Konkurransefortrinn er den unike forskjellen

implementeres innen 6 måneder.

Pålitelig utviklingsteam

Marketing Management Referanse

Forskrift om markedsavdelingen

I. General bestemmelser
1. Markedsføringsavdeling er uavhengig strukturell enhet virksomhet og rapporterer til underdirektør i virksomheten.
2. Markedsføringsavdeling ledet av avdelingsleder eller nestleder for markedsføring.
3. Strukturen og personalet til avdelingen er godkjent av direktøren for bedriften, basert på forholdene og egenskapene til produksjonen, samt mengden arbeid som er tildelt avdelingen.
II. Oppgaver
1. Utvikling av en kort-, mellom- og langsiktig strategi markedsføring og orientering av utviklere og produksjon for å møte forbrukernes krav til produkter.
2. Forskning av forbrukeregenskaper til produserte produkter og krav pålagt av kjøpere; studie av faktorer som bestemmer strukturen og dynamikken i forbrukernes etterspørsel etter selskapets produkter, markedsforhold; studie av etterspørsel etter selskapets produkter og utvikling av langsiktige, mellomlange og kortsiktige prognoser for behovet for produserte produkter.
3. Organisasjon reklame og salgsfremmende tiltak.
4. Rettidig forberedelse og inngåelse av kontrakter for levering av ferdige produkter; håndheving planer levering av produkter i tide og i henhold til nomenklaturen i samsvar med kontraktene og aksepterte arbeidsordrer; kontroll over forsyningen av produkter fra strukturelle enheter.
5. Gjennomføring av teknisk vedlikehold av produserte produkter.
III. Funksjoner
1. Analyse og prognoser major markedsdannende faktorer for potensielle markeder for produktene produsert av bedriften: kommersielle og økonomiske, inkludert den økonomiske situasjonen og økonomisk tilstand potensielle kjøpere, reell etterspørsel etter løsemidler etter produserte produkter og forholdet mellom tilbud og etterspørsel for spesifikke typer produkter; forsyningsvolumer, teknisk nivå og kvalitet på konkurrerende produkter, deres fordeler og ulemper sammenlignet med produktene til denne bedriften; tilgjengelighet av nye salgsmarkeder og nye forbrukere av produkter produsert av bedriften.
2. Forskning av forbrukeregenskaper til produserte produkter og innsamling av informasjon om kundetilfredshet med dem.
3. Identifisering av avanserte trender i den globale produksjonen av produkter i henhold til bedriftens profil.
4. Identifikasjon systemer forhold mellom ulike faktorer som påvirker markedstilstanden og salgsvolum.
5. Analyse av konkurranseevnen til bedriftens produkter, sammenligning av forbrukeregenskaper, priser, produksjonskostnader med lignende indikatorer for konkurrerende produkter produsert av andre foretak.
6. Utvikling på basis studie av sammenhengen og kapasiteten til prognosemarkedet for effektiv etterspørsel etter nye og masseproduserte produkter.
7. Beregning av markedskapasiteten for selskapets produkter.
8. Koordinering og koordinering av handlinger fra alle funksjonelle avdelinger i utviklingen av en enkelt kommersiell politikk.
9. Samling, systemer atisering og analyse av all kommersiell og økonomisk informasjon om kombinasjonen av potensielle markeder for selskapets produkter; opprettelse av en informasjons- og statistisk databank vedr markedsføring, inkludert data om forespørsler om levering av produkter, deres produksjon, tilstedeværelse av lagre, bruk av disse dataene for å fremskynde salget av produkter.
10. Bestemmelse av den geografiske plasseringen til potensielle forbrukere.
11. Bestemmelse av produkters egenvekt major konkurrenter i totalt salg i det markedet.
12. Studie av struktur, sammensetning og organisering av arbeidet, salgsnettverk som betjener dette markedet.
13. Studere nivået på organisering av reparasjon og vedlikehold og deres innvirkning på salg av produkter.
14. Organisasjon tilbakemelding fra forbrukere: studere forbrukernes meninger og deres forslag for å forbedre produkter; analyse klager og deres innvirkning på produktsalg; utvikling basert på resultatene av forbrukernes meningsundersøkelser og analyser reklame av forslag til forbedring av det tekniske nivået og kvaliteten på produktene.
15. Analyse av metodene for vurdering og tilfredsstillelse av krav og klager kommer fra forbrukere, og overvåker deres fulle tilfredshet i tide.
16. Analyse av motivene til en viss holdning hos forbrukerne til produktene som tilbys dem.
17. Analyse av styrker og svakheter konkurrerende produkter; Deltakelse i testing av nye, masseproduserte og konkurrerende produkter.
18. Strategiutvikling reklame for hvert produkt og plan gjennomføre salgsfremmende aktiviteter.
19. Organisasjon reklame ved hjelp av midler massemedia(aviser, fjernsyn, radio); organisasjon og utarbeidelse av artikler og informasjon for magasiner, aviser, radio; utarbeidelse av manus til filmreklamer, filmer.
20. Implementering av utendørs, lys, elektronisk reklame, reklame med transport, direktereklame reklame (planer utsendelser og engangsutsendelser av brev, pakker, pakker med informasjonsmateriell).
21. Organisasjon deltakelse av bedriften i hviterussiske og regionale industriutstillinger, messer, salgsutstillinger; forberedelse påkrevde dokumenter og materialer; organisasjon salgsutstillinger, utstillinger på bedriften.
22. Organisasjon under messer, utstillinger og salg, vise produkter i aksjon, demonstrere fordelene med produkter i drift, rekke muligheter for bruk; organisasjon andre tiltak for å danne forbrukernes etterspørsel etter produkter produsert av bedriften.
23. Utvikling av forslag til dannelsen bedriftens identitet, organisasjon reklame bruk av merkevarer (plakater, hefter, plakater, ekspressinformasjon).
24. Tilveiebringelse av representanter for foretaket som skal på utstillinger, messer, utstillinger og salg med reklamebrosjyrer og annen reklamedokumentasjon.
25. Sikre merkevarebygging av reklamemateriell og verktøy for markedsundersøkelser og offentlig etterspørsel; reklameregistrering av dokumenter for drift og reparasjon av produkter.
26. Ytelsesanalyse reklame, dens innvirkning på salg av produkter, forbrukernes bevissthet om selskapets produkter; bestemmelse av effektivitet reklame; utvikling av forslag til forbedring av organisasjonen reklame.
27. Metodisk styring av forhandlertjenesten innen salg, organisasjon og opplæring forhandlere og gi dem alt nødvendig dokumentasjon og reklamemateriell for salg av produkter.
28. Lære og bruke beste praksis reklame og stimulere etterspørselen i inn- og utland.
29. Studie og analyse av effektiviteten av formene for levering av utstyr til forbrukere for hver type produkt produsert av bedriften.
30. Organisasjonsanalyse Engroshandel, distribusjonsnettverk, valg av det mest optimale når det gjelder varighet, kostnad og teknisk utstyr for kanaler for salg av selskapets produkter, evaluering av effektiviteten til distribusjonsnettverket.
31. Analyse av salgstilstanden for bedriftens produkter, identifisering av produkter som ikke har tilstrekkelig salg, fastsettelse av årsakene til dette.
32. Deltakelse i utviklingen sammen med tekniske avdelinger av instruks for. bruksanvisninger, reparasjonsmanualer og annen dokumentasjon.
33. Gjennomføre en komparativ analyse av distribusjonskostnader, identifisere og eliminere økonomisk nødvendig grunnleggende disse kostnadene.
34. Dannelse av nye behov for å utvide markedet og søke etter nye former for anvendelse av produserte produkter.
35. Utvikling av forslag til opprettelse av grunnleggende nye produkter.
36. Utvikling av forslag og anbefalinger for å endre egenskapene, designene og produksjonsteknologien til produserte og nye produkter for å forbedre deres forbrukeregenskaper, under hensyntagen til brukernes meninger og avanserte prestasjoner; innsending av disse forslagene til avdelingene til sjefdesigneren, sjefsteknologen, andre teknologiske tjenester; deltakelse sammen med dem i å bestemme parametrene til nye og moderniserte maskiner og teknologier.
37. Deltakelse sammen med økonomiske, design og teknologiske avdelinger i fastsettelse av kostnadene for nye produkter og utvikling av tiltak for å redusere produktkostnadene, identifisere ev. økonomisk effekt fra forbrukere og mengden av fortjeneste for bedriften fra salg av nye og masseproduserte produkter.
38. Utarbeidelse av forslag og anbefalinger til planen for produksjon av bedriftens produkter når det gjelder utvalg og mengde, basert på resultatene av å studere markedssituasjonen og etterspørselen etter spesifikke typer produkter.
39. Utvikling av forslag til organisasjonen markedsføring i 1 - 2 år for å sikre levering av produkter til kundene i nødvendig tid og i tilstrekkelige mengder, rettidig informasjon om forbrukernes egenskaper, etablere direkte kontakter med forbrukere, aktiv deltakelse på utstillinger og messer, gå inn i nye markeder, utvide rekke utenlandske kjøpere, øke effektiviteten av bedriftens vedlikehold og reparasjoner.
40. Utvikling av forslag for å stimulere salg av produkter som ikke har etterspørsel, ved å forbedre kvaliteten og det tekniske nivået på produktene, organisere ytterligere reklame, prisreduksjoner, forbedret vedlikehold, eller nødvendige sakerå trekke produkter fra produksjonen.
41. Utarbeidelse og inngåelse av kontrakter med kjøpere, under hensyntagen til regelverk for levering av produkter.
42. Kobling planer lansere produksjon og levere produkter med produksjonstjenester og verksteder til bedrifter for å sikre levering av ferdige produkter i tide og i samsvar med nomenklaturen i samsvar med de inngåtte kontraktene; deltakelse i dannelsen av årlig, kvartalsvis og månedlig nomenklatur planer produksjon og levering av ferdige produkter for å sikre leveranser til rett tid og innenfor rekkevidde i henhold til inngåtte kontrakter.
43. Utarbeidelse av årlig, kvartalsvis og månedlig planer leveranser av produkter i henhold til kontrakter og kontroll over gjennomføringen av dem.
44. Organisasjon og planlegging av forsendelse av ferdige produkter; treffe tiltak for å kompensere for butikkenes gjeld for levering av produkter.
45. Utvikling med planer o-økonomisk avdeling og andre tjenester og innføring av intra-fabrikk økonomisk regnskap knyttet til levering av produkter; fremsette krav mot produksjonsbutikker for manglende oppfyllelse av interne fabrikkforpliktelser for levering og forsendelse av produkter.
46. Organisasjon og ledelse av arbeidet til servicesentre for produktgarantiservice.
47. Organisasjon i servicesentre for garantiservice og reparasjon av produkter som sviktet i garantiperioden; organisasjon forretningsreiser for team for å reparere produkter, utstyre dem med reservedeler og materialer som er nødvendige for reparasjon.
48. Innsamling av primærinformasjon om feil, funksjonsfeil og mangler i driften av produserte produkter; deltakelse i behandlingen klager; vurdering av krav angående kvaliteten på produsert utstyr og utarbeidelse av svar på krav.
49. Utvikling av forslag til forbedring av garantiservice og garantireparasjon sammen med andre tjenester, samt tiltak for å forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
50. Utvikling av forslag til teknisk grunnleggende denne planleggingen og produksjonen av reservedeler, deltakelse i utviklingen og godkjenningen av utvalget av reservedeler produsert av bedriften.
51. Deltakelse i analysen av effektiviteten av tiltak implementert av produsenter og design organisasjonerå forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
52. Gjennomføre tilsyn med riktigheten av transport, bruk og lagring av produkter.
IV. Forhold markedsføringsavdeling med andre avdelinger
1. Med sjefdesigneravdeling
Mottar: liste major endringer gjort i utformingen av produsert utstyr; teknisk dokumentasjon for arkitektonisk tilsyn; tegninger for enheter og deler av maskiner (oppdatert kopi); instruksjoner for drift, vedlikehold og aggregering av utstyr; test kort; rapporter om påliteligheten til utstyr i normal drift; veiledningsmateriell om innsamling og behandling av pålitelighetsinformasjon; teknisk dokumentasjon for reparasjon og drift av utstyr; tekniske betingelser og tekniske spesifikasjoner for nyutviklede produkter for godkjenning; godkjente referansevilkår; informasjon om fjerning fra produksjon av foreldede maskiner; spesifikasjoner, beskrivelser av fordeler, testresultater og andre data på nye maskiner som er nødvendige for å organisere dem reklame; sett med teknisk dokumentasjon; tegninger av beholdere, emballasje (etter behov); regulatorisk og teknisk dokumentasjon som er nødvendig for implementering av forhåndssalg og garantiservice.
Gir: informasjon og rapporter om pålitelighetsnivået til produsert utstyr, om identifiserte feil og feil; analyse.og forslag til klager og utstyrsfeil i normal drift; sertifikater, lister over arkitektonisk tilsyn; teknisk dokumentasjon for godkjenning; forbruk av reservedeler/garantiservice; informasjon om produktkvalitet; forslag til utvikling av reparasjons- og driftsdokumentasjon; avtalte tekniske spesifikasjoner for nyutviklede produkter; forslag og anbefalinger for opprettelse og produksjon av nye typer utstyr, forbedring av egenskapene og designene til produserte produkter, utvidelse av det mulige anvendelsesområdet, utviklet på basis forbrukernes krav og ønsker, opprettelse av produktmodifikasjoner i forhold til visse geografiske soner, egenskapene til jordsmonn og klimatiske regioner, forbedring av etterbehandling, farging, pakking, konservering, sikring av forbedring av det estetiske utseendet til produktene, deres sikkerhet under transport og lagring, forbedre vedlikeholdsevnen og tilnærminger til reparasjoner, øke påliteligheten til individuelle enheter, sammenstillinger og deler, bruke nye og forbedrede materialer, deres varmebehandling og herding, øke nivået av forening og normalisering av maskindesign, forbedre tekniske forhold for nye produkter, og fjerning av utrangerte maskiner fra produksjonen.
2. Med avdeling for sjefteknolog.
Mottar: sett med teknologisk dokumentasjon (etter behov); sett med teknologisk dokumentasjon for konservering, pakking, lasting og lossing og transport og lagringsoperasjoner (tekniske prosesser og instruksjoner), tekniske prosesser for restaurering av individuelle deler og sammenstillinger.
Representerer: forslag til forbedring av teknologiske prosesser og kvaliteten på produksjon, maling, konservering, pakking, lasting og lossing; informasjon om påstander og feil på produsert utstyr under normale driftsforhold; oppdrag for utvikling av teknologi for restaurering av individuelle komponenter og deler; forslag til forbedring av kvaliteten på produksjon, montering og testing av utstyr.
3. Med en avdeling (byrå) teknisk trening produksjon.
Mottar: en plan for å forberede produksjonen av nye produkter.
Representerer: forslag for å forbedre forberedelsen av produksjonen av nye produkter og akselerere utstyret til individuelle teknologiske operasjoner for å forbedre kvaliteten og påliteligheten til produktene.
4. Med FoU-avdeling.
Mottar: konklusjoner om resultatene av studien gjenvinning knuter og detaljer.
Representerer: gjenvinning knuter og detaljer for forskning; forslag for å utarbeide bruk av nye materialer, progressive metoder for maling av galvaniserte belegg, konservering, produksjon og varmebehandling av deler, montering av enheter og produkter.
5. Med avdelingen (byrået) for teknisk informasjon
Mottar: fotografier for tekniske rapporter, oversettelser av vitenskapelige og tekniske publikasjoner (etter bestilling), sammenlignende data om produkter, produksjonsteknologier, tekniske og økonomiske indikatorer på dette og relevante avanserte og utenlandske foretak. .
Representerer: bestillinger for produksjon av fotografier til tekniske rapporter; applikasjoner for informasjonssøk; anskaffelse av fotokopier (mikrofilmer, økonomisk litteratur); forespørsler om oversettelser av utenlandsk materiale på markedsføring; søknader om originalmateriale for fotografering, for reproduksjon av materialer fra mikrofilmer; plakatreklamepublikasjoner (brosjyrer, plakater), merkede suvenirer og reklamefilmer.
6. Med standardiserings- og normaliseringsavdeling
Mottar: utkast til ordre og instrukser for innføring av nye og endringer i eksisterende standarder; informasjon om innføring av nye og endringer i eksisterende standarder; forskriftsmessig og teknisk dokumentasjon for standardisering (på forespørsel), inkludert for beholdere, emballasje, maling, galvanisering; utkast til standarder for tilbakekalling; arbeidsplan for standardisering og ensretting.
Representerer: vurderinger av utkast til standarder, søknader om normativ og teknisk dokumentasjon om standardisering; prosjektforslag planer for standardisering og forening.
7. Med patent- og lisensavdeling.
Mottar: konklusjoner om verifisering av patentrenslighet av produkter.
Presenterer: forslag til innføring i arbeidsplan for oppfinnelser.
8. Med utenriksavdelingen.
Mottar: bestillinger for eksportleveranser med fraktdetaljer og påfølgende endringer; en liste over arbeidsordrer for utførelse for den planlagte perioden langs rutene for bestilling av vogner; godkjente planer for internasjonale vitenskapelige og tekniske relasjoner; planer for innføring av avansert erfaring fra fremmede land; planer for spesialisering og samarbeid i produksjonen; forslag utenlandske organisasjoner om etablering av samarbeid; prosjekt plan leveranser av maskiner etter grupper av land for den planlagte perioden.
Representerer: kopier av rapporter om levering av produkter for eksport etter år, kvartal, måned, data om konfigurasjon og forsendelse av produkter for eksport i samsvar med oppgavene og betingelsene for arbeidsordrer; forslag til planer for internasjonale vitenskapelige og tekniske relasjoner; planer for samarbeid med utlandet; søknader om innhenting fra utenlandske organisasjoner teknisk dokumentasjon og informasjon om ny teknologi og teknologi, markedsforhold; konklusjoner om forslag fra utenlandske organisasjoner om teknisk og vitenskapelig samarbeid; tilbud og betingelser for kjøp av lisenser og prøver av nytt utenlandsk utstyr; en liste over tiltak rettet mot å forbedre kvaliteten og forbedre utformingen av maskiner for å møte kravene til det eksterne markedet og øke produktenes konkurranseevne.
9. Med produksjon og ekspedisjonsavdeling
Mottar: årlige, kvartalsvise og månedlige produksjonsplaner, inkludert reservedeler; operasjonelle månedlige planer-planer for levering til lageret av ferdige produkter; endringer i produksjonsplaner; oppgaver for levering av reservefondet av reservedeler av verkstedene til anlegget.
Representerer: informasjon om volumet og utvalget av reservedeler produsert av bedriften, nødvendig for garantiservice av det produserte utstyret, for å inkludere dem i produksjonsplanen for planen for forsendelse av reservedeler; oppdrag for rask løsning av garantiserviceproblemer som ikke er gitt i arbeidsplanen; daglig informasjon om forsendelse av produkter; daglig rapport om forsendelse av produkter og reservedeler for eksport; en liste over produkter der levering av produkter ligger etter avtalt tidsplan; operasjonelle applikasjoner for å akselerere produksjonen av visse typer produkter; kvartalsvise data om den totale mengden produkter i henhold til nomenklaturen fastsatt i de inngåtte kontraktene; planer nomenklaturen til reservefondet for reservedeler for året for å utstede oppgaver til verksteder for deres produksjon; prosjekter av månedlige oppdrag for produksjon av deler og sammenstillinger til reservefondet for reservedeler.
10. Med logistikkavdeling.
Mottar: grenser for drivstoff og smøremidler og andre materialer som er nødvendige for arbeidet til avdelingen og servicesentre: tidsplaner for levering av materialer til bedriften.
Representerer: søknader om drivstoff og smøremidler, avtalt med transportavdelingen; søknader for alle nødvendige materialer angir leveringsdatoen.
11. Med utenlandsk samarbeidsavdeling
Mottar: kjøpte produkter for garantireparasjon, vedlikehold og restaurering av utstyr.
Representerer: informasjon om kjøpte produkter for garantireparasjon, utstyrsrestaurering.
12. Med transportavdeling.
Får: Retningslinjer for bruk Kjøretøy; rapporteringsskjemaer om bruk av kjøretøy og forbruk av drivstoff og smøremidler.
Representerer: årlige, kvartalsvise og månedlige planer for forsendelse av ferdige produkter; planlagte endringer planer forsendelser; søknader om levering av rullende jernbanemateriell, containere og kjøretøy for en måned, kvartal, år, samt daglige søknader om forsendelse av ferdige produkter; bruksområder for batterier, dekk, drivstoff og smøremidler og andre materialer; rapporter om bruk av transport og om forbruk av drivstoff og smøremidler.
13. Med avdelingen for organisering av arbeid og lønn
Mottar: rådgivende og veiledningsmateriell om organisering av lønn og materielle insentiver, overholdelse av arbeidslover; .bemanning; stilling om bonuser; tariffavtale, arbeidsplan for bedriften.
Representerer: forslag for å forbedre organiseringen av arbeidskraft, systemer godtgjørelse og materielle insentiver, utkast til bemanningstabeller; rapporter om gjennomføring av aktiviteter Kollektiv avtale, nødvendige data og materialer for.analyse av tilstanden til organiseringen av arbeid og lønn.
14. C planer o-økonomisk avdeling.
Mottar: årlige, kvartalsvise og månedlige produksjonsplaner; planer for selvbærende resultatindikatorer for avdelingen; engrospriser for produsert utstyr og reservedeler til det; prisendringer; utkast til priser for nye produkter; metodisk materiale om planlegging og intern kostnadsregnskap.
Representerer: for godkjenning, kostnadsoverslag for arbeider og tjenester utført av avdelingen; estimater for vedlikehold av avdelingen og servicesentre; rapporter om implementering av selvbærende indikatorer og organisatoriske og tekniske tiltak; forslag til å endre priser, basert på markedsforhold og etterspørselstilstanden for disse produktene; informasjon om forsendelse av produkter til forbrukere; informasjon om saldoen til ferdige produkter i varehusene til salgsavdelingen; data om underleveranse av produkter, mengden underleverte produkter under kontrakter for rapporteringsmåneden og på periodiseringsbasis fra begynnelsen av kvartalet (år); fremdriftsrapport plan leveranser underlagt inngåtte kontrakter; informasjon om saldoen til ferdige produkter.
15. Med regnskap
Mottar: regnskapsdata om bevegelse, salg og saldo av ferdige produkter for rapporteringsperioden for analyse og planlegging; resultatene av inventaret av ferdige produkter; data om tilgjengeligheten av ferdige produkter på lageret i totale termer den 1. dagen i hver måned; direktiv og metodisk materiale for å sikre korrekt gjennomføring av regnskapet; informasjon om reiseutgifter (månedlig, kvartalsvis, årlig); lønnsslipper, lønn.
Representerer: konnossementer og dokumenter knyttet til dem for forsendelse av ferdige produkter; erklæringer for jernbanetariffen; beregning av kostnader for garantiservice; dokumenter for balansen; sertifikat for standardkostnaden for reservefondet for reservedeler; dokumenter om forretningsreiser til spesialister; dokumenter om mottak og forbruk av ferdige produkter.
16. Med økonomiavdelingen
Mottar: bankvarsler om remburser utstedt av kjøpere og kunder (for utførelse); godkjente standarder for arbeidskapital for ferdige produkter; informasjon om kjøpere som har forsinket betaling av fakturaer, betalingsanmodninger for sendte produkter eller nektet å akseptere dem.
Representerer: planer for forsendelse av salgbare produkter; dokumentasjon for sendte produkter senest første halvdel av dagen etter forsendelse av produkter; daglig informasjon om forsendelsen og saldoen til ferdige produkter i varehus; kontrakter for levering av ferdige produkter (for godkjenning); data om lagre av ferdige produkter og deres samsvar med standarder; betalingsanmodninger for utstedelse av fakturaer for innkreving til virksomheter og innkreving av beløp for produkter av lav kvalitet fra leverandører av reservedeler.
17. Med personalavdeling og teknisk opplæringsavdeling
Mottar: anbefalinger om valg og plassering av personell; planer for opplæring og avansert opplæring av arbeidere, spesialister og ansatte.
Representerer: rapportering om bevegelse, utvelgelse, plassering og utdanning av personell; reserve for opprykk til lederstillinger; søknader om behov for personell; timelister eller andre dokumenter for registrering av arbeidstid; søknader om avansert opplæring av ansatte i bedriften.
18. Med teknisk kontrollavdeling
Mottar: rapporter om feil identifisert ved bedriften ved produksjon av produkter; sertifikater for ekstern aksept for verifiserte annonserte kjøpte produkter; dokumenter som bekrefter kvaliteten på produktene (sertifikater, pass).
Representerer: informasjon, sammendrag, informasjon om klager for utstyr i normal drift; informasjon om feil funnet i utstyr i normal drift på grunn av feil fra produksjonsverkstedene til bedriften; informasjon om krav mottatt fra servicesentre; kjøpsdokumentasjon gjenvinning sammenstillinger og deler for presentasjon til leverandøranlegg; handlinger av teknisk ekspertise.
19. Med juridisk avdeling
Mottar: godkjent utkast til kontrakter; godkjent utkast til ordre, ordre og andre dokumenter av juridisk karakter eller utkast til disse handlingene uten visum, men med en konklusjon om inkonsekvensen av visse bestemmelser med loven med forslag om den juridiske prosedyren for å løse problemene som vurderes; konklusjoner eller svar på krav og søksmål inngitt av motparter angående uriktig oppfyllelse av kontraktsforpliktelser fra foretaket; utarbeidet krav og søksmål mot andre selskaper, organisasjoner, enkeltpersoner; "forslag om å eliminere brudd på loven som ble identifisert under tilsynet.
Representerer: utkast til kontrakter for å verifisere at de overholder kravene i lovgivning og validering; utkast til ordre, instruksjoner og andre dokumenter av juridisk karakter for å verifisere at de overholder kravene i lovgivningen og visumet; krav og søksmål fra motparter angående uriktig oppfyllelse av kontraktsforpliktelser av foretaket for å gi meninger eller forberede svar; materialer for å fremme krav og søksmål mot andre virksomheter og organisasjoner, enkeltpersoner; dokumenter, sertifikater, beregninger og annen informasjon som er nødvendig for å utføre funksjonene som er tildelt den juridiske tjenesten.
20. Med utførelseskontrollavdelingen.
Mottar: signert (eller med merknader) utgående (kopier) og interne dokumenter; innkommende dokumenter for utførelse og for ledelse,
Sender inn: klargjort for signatur utgående (svar og initiativ) og interne dokumenter; uttalelser, rapporter og notater sendt til ledelsen i foretaket for vurdering; avtalt, godkjent eller med merknader interne organisatoriske og administrative dokumenter.
21. Med produksjonsverksteder
Mottar: informasjon om tiltakene som er tatt for å eliminere produksjonsfeil; dokumenter for gjensidige oppgjør.
Representerer: informasjon om identifiserte defekter på grunn av feil ved verkstedene, etter eierskap, handlinger av teknisk ekspertise på reklame rasjonelle deler, sammenstillinger og handlingskrav som kommer fra maskinenes driftssted; bestillinger for reparasjon (restaurering) av enheter, sammenstillinger av maskiner; konklusjoner om deler og sammenstillinger i forbindelse med sertifisering av produksjon og systemer kvalitet; informasjon om produksjon av deler og sammenstillinger som er nødvendige for restaurering av garantimaskiner; dokumenter om gjensidige oppgjør; handlinger-påstander knyttet til kvaliteten på produksjonsdeler og sammenstillinger.
V. Rettigheter
Sjef markedsføringsavdeling har rett til
1. Kreve at virksomhetens avdelinger sender inn materiell som er nødvendig for gjennomføring av arbeid som ligger innenfor avdelingens kompetanse.
2. Lag forslag som tar hensyn til forbrukernes krav til utvikling og organisering av produksjon av nye produkter, modernisering, forbedring av påliteligheten, kvaliteten og konkurranseevnen til produktene.
3. Gi forslag til hvordan man kan eliminere manglene i design- og produksjonsteknologien til produkter som har kommet frem under driften hos forbrukerne.
4. Representere i økonomisk, planer th, forsyning og markedsføring, transport og annet organisasjon x på spørsmål knyttet til planlegging og organisering av levering av ferdige produkter, vedlikehold og markedsføring.
5. Kontroller produksjonsavdelingene når det gjelder produksjon av produkter, hvis levering til lageret av ferdige produkter ligger bak de avtalte tidsplanene.
6. Analyser årsakene til feil og kom med forslag til forbedring av design og forbedring av kvaliteten på produksjonsprodukter (produkter).
7. Bestem hoved- avdelingens aktivitetsområder, etablere en rekke spørsmål knyttet til ansattes plikter, arbeidets art, deres ansvar, godkjenne stillingsbeskrivelser for ansatte i avdelingen.
8. Lage forslag til bonus til ansatte i henhold til gjeldende ved virksomheten systemer lønn.
9. Pålegg i samsvar med arbeidsretten disiplinær handling på ansatte ved avdelingen for brudd på arbeids- og produksjonsdisiplin.
10. Involver, på foreskrevet måte, spesialister fra forskningsinstitusjoner og utdanningsinstitusjoner, samt ansatte i bedriften for å forske på studiet av markedsforhold, behov og effektiv etterspørsel, reklame, vedlikehold og reparasjon.
11. Organisere utstillinger-messer for salg av deres produkter i vilkårene for engroshandel.
VI. Et ansvar
1. Fullt ansvar for kvalitet og aktualitet i oppfyllelse av oppgavene som er tillagt ved denne Regulering avdelingen for oppgaver og funksjoner bæres av sjefen markedsføringsavdeling.
2. Ansvarsgraden til øvrige ansatte fastsettes av stillingsbeskrivelser.

Markedsføringsspesialister må ikke bare kjenne til profesjonelle markedsføringsprosedyrer, men også være i stand til å korrelere denne kunnskapen med juridiske normer, oppførselsregler etablert i samfunnet. Markedsføringsaktivitet innebærer generelt koordinering av eksterne og Internt miljø for å nå de fastsatte målene. Dessuten er det kjent at den interne kraften til markedsføring er kontrollerbar, og den eksterne er ikke mulig å påvirke, og emnet for markedsføringsaktivitet må tilpasse seg den, navigere og ta hensyn til den.

Lov er et system med generelt bindende atferdsregler som er etablert og beskyttet av staten, uttrykker de generelle og individuelle interessene til deltakere i rettsforhold og fungerer som en statlig regulator av PR. Hvert element i det eksterne og interne markedsføringsmiljøet er nært knyttet til visse regulatoriske rettsakter. I tillegg til kunnskap om generelle juridiske problemstillinger, er det også nødvendig med en fordypning i spesielle juridiske normer som avslører og detaljerer markedsføringsaktiviteter. Lov er en integrert del av det ytre miljø (makro- og mikromiljø) og representerer statens vilje, uttrykt i rettsreglene. .

Innenfor rammen av mikromiljøet regulerer loven forholdet mellom emnet for markedsføringsaktivitet og andre deltakere i markedsforhold, og det er juridisk kunnskap som kan tillate:

• a) bygge sine forhold til forbrukerne på en riktig måte, møte behovene maksimalt og realisere deres økonomiske interesser;
• b) unngå problemer knyttet til antitrustlover;
• c) velg mest effektiv utsikt sivilrettslig kontrakt med en mellommann.

Med tanke på markedsføringskomplekset gjennom prisme av juridisk regulering, bør man stole på lovgivningen som regulerer dets komponenter (varer, distribusjonskanaler, priser, markedskommunikasjon). For å karakterisere markedsføringsmiksen, spesielt, er det nødvendig:

kunnskap om spørsmålene om juridisk regulering av midler for individualisering og sikkerhet for varer, metoder for statlig styring av kvaliteten på varer;

kunnskap juridisk aspekt organisering og registrering av levering av varer, siden hver distribusjonskanal av varer er utarbeidet av en uavhengig økonomisk og juridisk avtale (for eksempel en detaljsalgs- og kjøpsavtale, en leveringsavtale, en agentavtale, en provisjonsavtale, en agentavtale, en leasingavtale osv.);

kunnskap om juridisk regulering av handel, prissetting, reklame, PR, rettsmidler forretningsomdømme deltakere i markedsaktiviteter.

Derfor er mange markedsføringsspørsmål knyttet til behovet for å korrelere dem med juridiske normer. Kunnskap til vanskelighetene ved den juridiske reguleringen av denne sfæren av sosiale relasjoner vil føre til en økning i effektiviteten av bruken av forretningsenheter markedsundersøkelse og arrangementer. Mangelen på en korrekt juridisk vurdering av de fleste situasjoner som oppstår i markedsføringsaktiviteter kan forårsake unødvendige kostnader og alvorlige feil i virksomheten til en økonomisk enhet.

Markedsføringsaktiviteter er underlagt generelle bestemmelser lov og særregler. Kilder til juridisk regulering av markedsføring er svært mange, komplekse og motstridende. De viktigste er normative handlinger, som er forskjellige i nivå og type organ som utstedte handlingen. Avhengig av hvilket organ som vedtok den normative handlingen, bestemmes dens rettskraft.

Hovedkilden på dette området er den russiske føderasjonens sivilkode, som har status som en føderal lov, noen ganger referert til som den "økonomiske grunnloven". Den russiske føderasjonens sivilkode inneholder mange normer som regulerer elementene i markedsføringskomplekset, kontrakter som brukes innen markedsføring, samt ulike områder av markedsføringsaktivitet avhengig av markedsområde, type produkt, typer forbrukere, forretningsområde (forsikring, konstruksjon, transport, bankmarkedsføring osv.) d.).

I tillegg til den russiske føderasjonens sivilkode, er den viktigste koblingen i systemet med kilder for juridisk regulering av markedsføring andre føderale lover som kan karakteriseres avhengig av markedsføringsområdet:

• 1) forholdet mellom emner av markedsføringsaktiviteter og forbrukere er regulert av normene i loven til den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" (som endret 9. januar 1996);
• 2) salgsspørsmål - ved føderale lover av 13. desember 1994 N 60-FZ "Om levering av produkter for føderale statlige behov", av 29. oktober 1998 N 164-FZ "Om leasing";
• 3) forhold som oppstår innen markedsføring av produktpolitikk - føderal lov av 27. desember 2002 N 184-FZ "Om teknisk regulering", lov i Den russiske føderasjonen av 23. september 1992 N 3523-1 "Om varemerker, tjenestemerker og opprinnelsesbetegnelser for varer";
• 4) prissetting - ved føderal lov nr. 41-FZ av 14. april 1995 "Om statlig regulering av elektrisitets- og varmeenergitariffer i den russiske føderasjonen";
• 5) konkurranseforhold innen markedsføring - ved loven til RSFSR av 22. mars 1991 "Om konkurranse og begrensning av monopolistiske aktiviteter i råvaremarkeder", føderale lover av 23. juni 1999 N 117-FZ "Om beskyttelse av konkurranse i markedet for finansielle tjenester", datert 17. august 1995 N 147-FZ "Om naturlige monopoler";
• 6) markedsundersøkelser, innhenting, bruk og distribusjon markedsføringsinformasjon- Føderal lov av 20. februar 1995 N 24-FZ "On Information, Informatization and Information Protection", lovene i den russiske føderasjonen av 27. desember 1991 N 2124-I "On the Mass Media", av 9. juli 1993 N 5351 -1 "Om opphavsrett og beslektede rettigheter", datert 23. september 1992 N 3523-1 "Om rettslig beskyttelse av dataprogrammer og databaser", Patentlov i den russiske føderasjonen datert 23. september 1992 N 3517-115, etc.;
• 7) markedsføring av produkter - føderal lov av 18. juli 1995 N 108-FZ "On Advertising";
• 8) juridisk støtte for markedsføring i ulike felt aktiviteter bestemt av markedsområde, type produkt, type forbruker og forretningsområde, utføres:
  • - Føderal lov av 22. april 1996 N 39-FZ "På markedet verdifulle papirer", lov av den russiske føderasjonen av 20. februar 1992 N2383-1 "Om råvarebørser og børshandel"18 - markedsføring i verdipapirmarkedet og råvarebørser, inkludert markedsføring av handels- og mellomleddstjenester i børsaktiviteter;
  • - Føderal lov "om banker og bankaktiviteter" (som endret 3. februar 1996) - markedsføring av bankaktiviteter;
  • - Den russiske føderasjonens lov av 27. november 1992 N 4015-1 "Om organisering av forsikringsvirksomhet i den russiske føderasjonen" - forsikringsmarkedsføring;
  • - Føderal lov nr. 132-FZ av 24. november 1996 "On the Fundamentals reiselivsaktiviteter i den russiske føderasjonen" - markedsføring innen turisme;
  • - Føderal lov av 13. oktober 1995 N 157-FZ "On State Regulation of Foreign Trade" - internasjonal markedsføring, etc.

Naturligvis er normene for markedsføring ikke bare inneholdt i den russiske føderasjonens sivilkode og andre føderale lover, men også i vedtekter - dekreter fra presidenten i Den russiske føderasjonen, regjeringsdekreter, handlinger fra departementer og andre føderale utøvende organer , som også spiller en viktig rolle i å regulere markedsføringsaktiviteter.

Blant vedtektene som formidler markedsføringsaktiviteter, er spesielt:

Dekret fra presidenten i Den russiske føderasjonen av 28. februar 1995 N 221 "Om tiltak for å strømlinjeforme statlig regulering av priser (tariffer)" og et lignende dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 7. mars 1995 N 239, som regulerer prissetting innen markedsføring;

Regler for salg av visse typer varer, godkjent ved dekret fra regjeringen i Den russiske føderasjonen av 19. januar 1998 N 5524;

Regler forbrukertjenester befolkning i den russiske føderasjonen, godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. august 1997 N 102525;

Regler for levering av offentlige cateringtjenester, godkjent ved dekret fra regjeringen i den russiske føderasjonen av 15. august 1997 N 103626, som regulerer omfanget av salg;

Prosedyren for å vurdere saker om tegn på brudd på reklamelovgivningen, godkjent etter ordre fra den russiske føderasjonens statskomité for antimonopolpolitikk og støtte for nye økonomiske strukturer Russland datert 13. november 1995 N 14727, knyttet til forordningen markedskommunikasjon, samt konkurranseforhold innen markedsføring

Siden Russland er en føderasjon i sin statsstruktur, inkluderer kildesystemet som regulerer markedsføring også handlinger fra de konstituerende enhetene i den russiske føderasjonen. Deres hierarki når det gjelder rettskraft er i utgangspunktet identisk med det føderale. Blant slike handlinger, for eksempel, reglene for plassering av utendørs reklame og informasjon i Moskva, godkjent av dekretet fra Moskvas regjering av 22. januar 2002 N 41-PP28.

Innen markedsføringsaktiviteter er bedriftsbestemmelser (lokale) mye brukt. Slike handlinger regulerer økonomisk virksomhet på foretaksnivå og vedtas av deres grunnleggere eller av foretakene selv. Hensikten med lokal regelutforming er spesielt dannelsen og konsolideringen i normative dokumenter regler for markedsføringsaktivitet til en økonomisk enhet. For eksempel kan regimet for en forretningshemmelighet som en type markedsføringsinformasjon i en organisasjon være regulert av en lokal forskriftslov - en forskrift om en organisasjons forretningshemmelighet.

For størst mulig effektivitet av hver strukturell enhet i virksomheten, utvikles og utstedes spesielle dokumenter som regulerer intra-økonomiske forhold, bestemmer omfanget av aktivitet, rettigheter, plikter og ansvar for avdelinger og personell. Spesielt forskriftene om markedsføringstjenesten og andre avdelinger som er involvert i markedsføringsaktiviteter i bedriften, for eksempel forskriften om det kommersielle senteret (CC) til Joint-Stock Moscow Company "Anlegg oppkalt etter I. A. Likhachev" (AMO ZIL) , Forskrift om markedsførings- og salgsfremmende avdeling KC AMO ZIL, samt bedriftsstandarder, stillingsbeskrivelser, ordre fra toppledelsen rettet mot å regulere markedsføring.

Kildene som regulerer markedsføring, i tillegg til normative handlinger, inkluderer forretningsskikk som utelukkende brukes innen forretningsforbindelser. I henhold til artikkel 5 i den russiske føderasjonens sivilkode, "Skikken med forretningsomsetning er en oppførselsregel som har utviklet seg og er mye brukt i ethvert forretningsområde, ikke gitt ved lov, uavhengig av om det er nedtegnet i noe dokument ". Bare slike skikker som strider mot lovens eller kontraktens bestemmelser som er bindende for deltakere i markedsføringsaktiviteter er ikke søknadspliktige.

Skikkene for forretningsomsetning fyller i hovedsak hullene i lovgivningen. Tollens rettslige betydning ligger i det faktum at de er i anvendelsesrekkefølge etter de normative rettshandlingene og kontrakten. Toll er mye brukt i markedsføring av utenrikshandel, i markedsføring av frakt (se for eksempel artikkel 134-135 i den russiske føderasjonens handelsfraktkode).

Sammen med interne lover og andre normative rettsakter fungerer generelt anerkjente prinsipper og normer i internasjonal rett som kilder for regulering av markedsføringsforhold. De finnes i FNs charter, erklæringer og resolusjoner fra FNs generalforsamling, dokumenter fra andre internasjonale organisasjoner om de mest generelle og globale spørsmålene i den internasjonale rettsorden, multilaterale traktater (konvensjoner), avgjørelser fra Den internasjonale domstolen. Internasjonale traktater fra den russiske føderasjonen kan være både bilaterale, for eksempel om handel, økonomisk samarbeid mellom to stater, og multilaterale, for eksempel den eurasiske patentkonvensjonen (Moskva, 9. september 1994), Paris-konvensjonen for beskyttelse av industrielle Eiendom (Paris, 20. mars 1883). ). Som eksempler på kilder til internasjonal privatrett som styrer markedsføring, kan man nevne FNs konvensjon om kontrakter for internasjonalt salg av varer (Wien, 11. april 1980), International Rules for the Interpretation of Trade Terms - INCOTERMS-1990, etc. .

Russisk lovgivning vedtok mange bestemmelser i folkeretten og internasjonale traktater. Normene for internasjonale dokumenter gjelder for markedsføringsforhold med deltakelse av utenlandske enkeltpersoner og juridiske personer, bestemmer deres juridiske status, rettighetene til utlendinger til eiendom lokalisert på Russlands territorium, prosedyren for å gjennomføre utenlandske økonomiske transaksjoner, prosedyren for å søke juridiske konsekvenser forårsaker skade på utlendinger og utlendinger på Russlands territorium og mye mer. Samtidig er de noen ganger gjeldende for forholdet mellom russiske individer og juridiske personer - for eksempel innen transportmarkedsføring i internasjonal transport av varer, passasjerer og bagasje utført av russiske transportører. Av generell regel internasjonale traktater fra den russiske føderasjonen gjelder direkte for markedsføringsrettslige forhold. Imidlertid krever anvendelsen av noen av dem utstedelse av en innenlandsk handling, den såkalte implementeringen. Hvis en internasjonal traktat fra den russiske føderasjonen fastsetter andre regler enn de som er fastsatt i nasjonal lovgivning, er det i samsvar med art. 15 i den russiske føderasjonens grunnlov gjelder reglene i en internasjonal traktat. Det må også sies at de internasjonale traktater som er inngått av USSR, som en generell regel, er bindende for Den russiske føderasjonen som dens juridiske etterfølger, med mindre oppsigelsen av disse traktatene er spesifikt kunngjort.

Å være en superstrukturell kategori, i sin natur, reflekterer loven sosiale behov, naturen til sosiale bånd som oppstår i et gitt samfunn. Innholdet i loven, så vel som dens evne til å påvirke atferden til mennesker og forretningsenheter, er først og fremst diktert av det økonomiske grunnlaget, som er utenfor parentesene til det juridiske stoffet, de sosioøkonomiske fenomenene som bestemmer det juridiske skall på passende stadium av sosial utvikling.

I vårt land utvikler lovgivningen som regulerer markedsføringsaktiviteter raskt, noe som er forhåndsbestemt av betingelsene for overgangsperioden til markedsforhold. Utviklingen av den russiske økonomien krever effektive juridiske normer, inkludert markedsføringsnormer, som for tiden mangler i den siviliserte utviklingen av den innenlandske nasjonale økonomien. Statsledere, økonomer og jurister snakker stadig om dette; dette er av stor betydning både i nasjonal skala, fordi det er utviklingen av dette rettsområdet som nå bestemmer utviklingen av den innenlandske økonomien, og på individnivå industribedrifter som representerer grunnlaget for det markedsøkonomiske systemet.

På bakgrunn av det foregående, så vel som mange andre faktorer, utkrystalliserer etter vår mening de bestemmende faktorene for utformingen av markedsføringsloven35, forankret både i selve loven og i lovlig sirkulasjon. Dessuten dekker disse determinantene ikke bare det nasjonale rettssystemet, men også det internasjonale juridiske miljøet og består spesielt av følgende.

Det presserende objektive behovet for juridisk regulering av markedsføringsaktiviteter i Den russiske føderasjonen bør generere fremveksten av en ny juridisk mekanisme og språk som må mestres, bør føre til dannelse og differensiering av konsepter, definisjon av forskjeller, identifisering av klarere klassifisering kriterier og opprettelse av passende typologier, differensiering og rekkefølge av juridisk kunnskap, akkumulering av materiale i det gitte området av vitenskapelig og praktisk kunnskap.

Effektiv markedsføringsaktivitet forutbestemmer den kommersielle suksessen til en gründer i markedet. Samtidig har moderne markedstjenester og andre deltakere i markedsaktiviteter behov basert på erfaring. praktisk jobb under moderne russiske forhold. Markedsføringsemner, som tilpasser seg disse forholdene, utvikler visse spilleregler, som må brukes i lovgivende aktiviteter til lovgivende organer på alle nivåer, og transformerer denne utviklingen til juridiske former. Samtidig er juridisk doktrine tvunget til å svare på disse determinantene ved å revidere dens konsepter, synspunkter, tilnærminger, konklusjoner, dommer, ideer, konsepter og teorier. Denne reaksjonen fører, slik vi ser det, til at det dukker opp i innvollene av russisk rettsvitenskap et fenomen som allerede nå kan kalles markedsføringslov.

Studiet av juridiske fenomener eller elementer av det juridiske språket som gjenspeiler dem, bør begynne med definisjonen av et sett med verdier av de første konseptene. Samtidig reflekterer det aksepterte innholdet i et visst juridisk konsept, definisjon (til en viss grad) historien til utviklingen av vitenskapen, dens erfaring og skikker. Det er i den forbindelse vi først skal prøve å forstå hvilken mening som bør legges i begrepet «markedsføringsrett».

Begrepet "markedsføringslov" på grunn av sin nyhet er ennå ikke praktisk brukt i vitenskapelig og metodisk litteratur og praksis, men innholdet følger av selve navnet. Samtidig tror vi at informasjonsutveksling - advokater, markedsførere, bedriftsledere, bare innbyggere - blir tatt i bruk av deltakere i kommunikasjonsprosessen. det vil begynne å bli forstått og investert i det med en mening som gjenspeiler enheten i mening eller enighet. Det ser ut til at etter å ha blitt gjenstand for vitenskapelig oppmerksomhet, bør begrepet "markedsføringslov" gradvis bli mye brukt, ikke bare tilegne seg innhold, men innhold med informasjon og reguleringspotensial. Dette innholdet bør vurderes fra to synsvinkler: for det første som et gitt; for det andre som noe som om nødvendig kan og bør rettes opp.

Inntil nylig eksisterte det som nå kalles markedsføringslov av enkelte eksperter i form av flere uavhengige og uavhengige blokker.

Den første blokken ble representert av horisontale juridiske forhold som utviklet seg mellom juridiske enheter og individuelle gründere uten å danne en juridisk enhet angående gjennomføring av markedsføringsaktiviteter. Disse rettsforholdene har tradisjonelt vært regulert (i generelle termer) av sivilrettslige normer. Forordningen i seg selv påvirket bare det ytre skallet av markedsføringsrettslige forhold, uten å skape mekanismer for å reflektere behovene til deltakere i markedsføringsaktiviteter. I tillegg var mange områder av markedsføringsaktiviteter ikke omfattet av lovgivningen.

Det er åpenbart at på skalaen til en gren av sivilrett, er full og detaljert regulering av markedsføringsaktiviteter umulig, siden rettsforholdene som oppstår på dette området ikke helt samsvarer med prinsippene og metoden for sivilrett. Det er neppe mulig å snakke overbevisende om den juridiske likheten mellom selger og kjøper, den økonomiske enheten og antimonopolmyndigheten. Den finner ikke bred anvendelse i markedsføringsrettslige forhold og hjørnesteinsprinsippet i sivilrett - valgfrihetsprinsippet.

Den juridiske reguleringen av markedsføring i Den russiske føderasjonen er ledsaget av endeløse henvisninger til vedtekter, som ofte er fullstendig uten tilknytning til kravene i føderale og regionale lover, og på grunn av deres faktiske anvendelighet er de mer betydningsfulle enn lovens bokstav.

Den andre blokken av markedsføringsrettslige forhold knyttet til organisasjonen og aktiviteter utøvende organer statsmakt, «tilsyn» markedsføringsvirksomhet, ble vurdert innenfor rammen av forvaltningsretten og relaterte næringer. Og dette er ganske forståelig, siden før starten av markedsreformer i Russland var alle økonomiske enheter statseide, det vil si at de var mottakere av planlagte oppdrag kommer fra staten og er fullstendig kontrollert av staten. Markedsføringsaktiviteten i seg selv samsvarte ikke med dens natur, og de juridiske relasjonene som utviklet seg i løpet av gjennomføringen kunne kalles PR med full tillit.

Etter vår mening er hensiktsmessigheten og nødvendigheten av å bruke begrepene «markedsføringslov» og «markedsføringslovgivning» hevet over tvil. Markedsføringslovgivning som en kompleks bransje med en egen stamtavle som går tilbake til sivil, økonomisk (forretnings-) og forvaltningsrett kan sees på som et integrert system av juridiske normer som styrer partenes rettigheter, plikter og ansvar i markedsføring og relaterte rettsforhold. Dette begrepet har rett til å eksistere også fordi det på en eller annen måte er nødvendig å fremheve og utpeke en rekke normer, på en eller annen måte relatert til markedsføringsaktiviteter. Så, for enkelhets skyld for praktisk bruk, snakker de med rette om bedrifts-, konkurranse-, bank-, utvekslings-, privatiserings-, konkurranse-, service- og annen lov.

Normene for juridisk regulering av markedsføringsaktiviteter eksisterer i enhver stat, og utgjør som regel en spesiell kompleks gren eller undergren av loven, det vil si at de er tildelt et eget område med juridisk regulering. Dette gjør det mulig å sikre en effektiv utvikling av markedsføringsaktiviteter, skape de nødvendige juridiske betingelsene for gjennomføringen, beskytte både de private interessene til subjektene for markedsføringsaktiviteter og de offentlige interessene til staten og samfunnet som helhet.

Tilnærminger for å underbygge dannelsen av markedsføringslov er således basert på konklusjonene ovenfor. I alle fall er en ting klar: det er behov for lovlig regulering av markedsføringsaktiviteter i Den russiske føderasjonen. Dette bekreftes av praksis, russisk og verdenserfaring. Rettsreguleringens orientering formes og avdekkes ut fra subjektive og objektive kriterier. Det er ikke mulig å gjennomføre en slik orientering atskilt fra de offentlig- eller privatrettslige posisjonene inntatt i deres tradisjonelle grenstrukturer. Markedsføringslov er nødvendig, hypotetisk (i vitenskapen) og egentlig (i praksis) å ha en organisk kompleks karakter, med spesifikke prinsipper, fagstoff, grenser og reguleringsmetoder.

Problemet med å definere begrepet og innholdet i markedsføringsretten bør vurderes ut fra de begrepsmessige verktøyene som har utviklet seg i nasjonal rettsvitenskap.

I følge den rådende oppfatningen i rettsvitenskapen er det vanlig å skille ut grunnleggende, spesielle og komplekse rettsgrener. Så, fra stillingen til S. S. Alekseev, blir alt normativt materiale først samlet i "kjerne, grunnleggende" grener, som inkluderer grenene av konstitusjonell, administrativ, sivil, strafferett og tilsvarer to siste bransje prosessrett, da - i spesielle grener (arbeid, land, finans, etc.) og til slutt i komplekse grener, for hvilke "kombinasjon av heterogene institusjoner for profilering og spesielle grener" er typisk.

Russisk markedsføringslov, som en spesialisert kompleks lovgren, er utformet for å regulere nært beslektede vertikale og horisontale relasjoner som oppstår innen markedsføring, det vil si relasjoner innen markedsundersøkelser, produktpromotering, produktpolitikk, prissetting, salg , og andre (som i det organiske aggregatet kan kalles markedsføring), som dukker opp i prosessen med produksjon og økonomiske aktiviteter til forretningsenheter.

I hjertet av en slik kombinasjon av disse offentlige markedsføringsrelasjonene er et objekt som gir opphav til rettigheter og forpliktelser som utgjør innholdet i disse juridiske relasjonene: organisering av markedsføringsaktiviteter av forretningsenheter.

Markedsføring er en av de allment anerkjente grenene innen økonomisk vitenskap og akademiske disipliner39, som, i likhet med for eksempel regnskap, krever spesifikk juridisk forståelse og regulering.

Som et integrert element i en markedsøkonomi, har markedsføring en rekke betydelige trekk som skiller den fra andre områder av økonomisk aktivitet. Slike funksjoner er først og fremst basert på nøkkelprinsippet for markedsføring: å produsere det som selges, og ikke å selge det som produseres. Disse funksjonene inkluderer følgende spesifikke elementer av markedsføring:

omfattende markedsundersøkelser og bruk av ulike markedsføringsverktøy;

produktlinje planlegging;

planlegging av salgsoperasjoner;

varesirkulasjon ledelse;

organisering av kundeservice før og etter salg;

utforming av prispolitikk.

Disse områdene lar deg løse spesifikke problemer moderne markedsføring, nemlig:

• - nøye og omfattende studie av markedet, etterspørselen, smaken og forbrukernes ønsker;
• - tilpasning av produksjonen til disse kravene, frigjøring av varer som møter etterspørselen;
• - innvirkning på markedet og offentlig etterspørsel i selskapets interesse.

Det særegne ved markedsføring som et objekt med den nødvendige teoretiske juridiske forståelsen og regulatorisk lovregulering er således at det innebærer et slikt system for organisering av den økonomiske aktiviteten til et selskap der utvikling, produksjon og markedsføring av varer, utførelse av arbeid og levering av tjenester utføres på grunnlag av et omfattende analysemarked og reelle behov til forbrukere for å oppnå høy fortjeneste. Markedsføring fokuserer på utseende produktet, dets forbrukeregenskaper, ettersalgsservice. Alt dette bør tas i betraktning når man bestemmer emnet for regulering av russisk markedsføringslov.

Emnet markedsføringsrett er et kompleks av PR knyttet til ulike retninger markedsaktiviteter, inkludert markedskommunikasjon, produktpolitikk, priser, produktdistribusjon, konkurranseforhold og markedsundersøkelser.

Det er tre sammenhengende grupper av relasjoner som inngår i emnet markedsføringsrett. De viktigste er direkte markedsføringsrelasjoner, det vil si de som oppstår i prosessen med markedsføringsaktiviteter, inkludert markedsundersøkelser, bruk av markedsføringsverktøy, etc.

Ofte kan markedsføringsrelasjoner være nært knyttet til andre, ikke-kommersielle relasjoner (for eksempel utvikles slike relasjoner når man oppnår kvalitetssertifikater for produserte varer). Denne aktiviteten er ikke direkte markedsføring, men skaper en base, og representerer noen ganger en nødvendig betingelse for markedsføringsaktiviteter.

Endelig omfatter emnet markedsføringsrett vertikale forhold mellom staten og subjektene for markedsføringsaktiviteter. Denne gruppen bør inkludere forhold om statlig regulering og kontroll innen reklame, standardisering, statlig regulering av priser, antimonopolregulering.

De grunnleggende juridiske institusjonene i russisk markedsføringslov, som også er av kompleks karakter, er:

juridisk regulering av markedsundersøkelser, mottak, bruk og formidling av markedsføringsinformasjon;

juridisk regulering av markedskommunikasjon;

juridisk regulering av produktpolitikk i markedsføring;

juridisk regulering av markedsprising som en markedsføringskategori;

juridisk støtte for at varesirkulasjonskorridorer fungerer;

juridisk regulering av forbrukerbeskyttelse innen markedsføring;

juridisk regulering av konkurranse som en faktor i markedsføringsmiljøet;

juridisk støtte til organisering og ledelse av markedsføring i bedriften;

kontraktsforhold mellom emner av markedsføringsaktivitet;

ansvar for brudd på markedsføringsloven.

Alle normene til institusjonene for markedsføringslov som er oppført ovenfor kan deles inn i materielle, prosessuelle og prosessuelle, organisatoriske. Hvis vi analyserer markedsføringslovgivningen, kan vi se at alle disse normene finnes i den, selv om de ofte ikke er implementert, noen ganger er de motstridende. Men dette er bare en ganske forståelig tilstand av den nye rettsgrenen, som er i sin spede begynnelse.

Uansett er det allerede klart at markedsføringsrettens normer ikke kan reduseres til sivilrett; faktum er at selv i konstruksjonen av privatrettslige markedsføringsrettslige forhold vil det alltid være en begrensning som uttrykker allmenn interesse.

Derfor kan bare en meningsfull beskrivelse av selve markedsføringsloven, det vil si et utvalgt sett med normer, og en analyse av systemet med teoretiske og metodiske vurderinger knyttet til dem, som tjener dem, bringe endelig klarhet i problemet med spesifisitet, uavhengighet , og markedsføringslovens statusposisjon. I denne forbindelse synes det viktig å igjen understreke viktigheten av den pragmatiske tilnærmingen: hvis en gruppe normer aktivt utvikler seg og fylles med innhold som mangler i andre bransjer, eliminerer dette eventuelle konservative teoretiske betraktninger om det etablerte rettssystemet. , konseptet med industrien og renheten til vitenskapelige klassifiseringer, selv om de selvfølgelig ikke forkaster dem helt.

Faktisk, i gamle dager, på de tidligere stadiene av rettsutviklingen, var det mulig å sette nesten alle kommersielle og andre økonomiske forhold innenfor rammen, for eksempel av Napoleon-koden eller i sovjetisk lov - for å regulere nesten hele sett av slike forhold innenfor den sivilrettslige grenen. Nå er det umulig å ta hensyn til alt mangfoldet av forretningsforbindelser innenfor en eller to bransjer, fordi moderne lov utvikler seg, forgrener seg, spesialiserer seg og detaljerer seg i ulike bransjer for å mer effektivt regulere – med tanke på alle finesser – ulike "seksjoner" av sosiale relasjoner. Dette er desto viktigere innen markedsføring, som representerer "grunnlaget for grunnlaget", filosofien for alt økonomisk liv i et markedsmiljø.

Det er altså snakk om en omfattende juridisk regulering av en stabil gruppe sosiale relasjoner. Det ser ut til at det i fremtiden er nødvendig å vedta en lov om markedsføringsaktiviteter, og kanskje en markedsføringskode. Denne ideen støttes av akademiske økonomer og markedsføringsutøvere.

Moderne nasjonal lovgivning som regulerer markedsføringsaktiviteter er tilstrekkelig enhetlig for bruk av internasjonal lære om markedsføringsrelasjoner og deres juridiske støtte i den russiske rettsordenen, som i utgangspunktet mottar spesifikasjonene til europeisk kontinental lov. Disse bestemmelsene må anvendes under hensyntagen til våre nasjonale særtrekk.

Behovet for utvikling og bruk i praksis av markedsføringsrett har blitt særlig aktuelt den siste tiden i forbindelse med skjerpingen av konkurransen. Å korrelere markedsføring med juridiske normer øker gyldigheten av beslutninger som tas om ulike spørsmål om produksjon, forskning og produksjon, finansielle og markedsføringsaktiviteter, og utvider det juridiske skallet til sfæren av markedsføringsrelasjoner. Dette rasjonaliserer prosessen med produktdistribusjon, prissetting, markedskommunikasjon, produktutvalgsutvikling, forbedrer praksisen med å analysere og forutsi markedssituasjonen i prosessen med intern planlegging. Effektiv lovregulering av markedsføringsrelasjoner bidrar til å dempe og eliminere kriser med overproduksjon, sikre samsvar mellom tilbud og etterspørsel, øke nivået av tilfredsstillelse av sosiale behov, styre kapital til produksjon, økonomisk vekst og styrke statens nasjonale sikkerhet.

Å forbedre den juridiske reguleringen av markedsføring er nødvendig for å etablere handelsforbindelser med økonomisk utviklede land, fordi den dårlige utviklingen av det innenlandske juridiske rammeverket for markedsføring er en av grunnene til at russisk økonomi mange utenlandske investorer ønsker ikke å investere. Dette er forhåndsbestemt, for det første, av det faktum at nasjonale lover ikke i tilstrekkelig grad garanterer interessene og beskytter forretningsmenns rettigheter, ikke garanterer den siviliserte utviklingen av virksomheten under moderne russiske forhold. En av hovedbetingelsene for vellykket drift av innenlandske organisasjoner på verdensmarkedet er behovet for en gjennomtenkt systematisk studie av hele arsenalet av juridiske midler som brukes i fremmede land, for for det første å ta dem i betraktning når man utvikler eksportpolitikk, og for det andre å bruke det positive som er tilgjengelig i lovregulering av markedsføring i disse landene.

A.A. Chubatyuk

På dette stadiet er det nødvendig å vurdere spørsmål knyttet til muligheten for å danne din egen markedsføringstjeneste. I noen bedrifter er det åpenbart ikke nødvendig å danne sin egen avdeling. I en forenklet versjon kan vi vurdere effektivitet som forholdet mellom kostnaden ved å opprette din egen avdeling og kostnaden for å anskaffe markedsføringstjenester. Jo lavere forholdstall, desto mer lønnsomt er det å lage sin egen avdeling. La oss si at i vårt eksempel var behovet for å opprette vår egen markedsavdeling bevist.

For å bestemme målene og funksjonene til markedsavdelingen, er det nødvendig: å gjennomføre en fullstendig analyse av selskapets aktiviteter og identifisere flaskehalser og ubalanser i dets funksjon.

Basert på dataene som er oppnådd, bygg en hypotese for å løse disse problemene av kreftene til markedsavdelingen som opprettes, dvs. utvikle en markedsplan.

I vårt tilfelle viste forskningen tilstedeværelsen av følgende problemer:

Dermed har vi bestemt målene for markedsavdelingen. Neste steg er å utvikle en markedsutviklingsstrategi for KTD "K+".

Den generelle markedsutviklingsstrategien til KTD "K+" kan representeres som følger:

Studier har vist at i KTD "K +" var markedsføringskonseptet med elementer av markedet rådende. For å opprettholde konkurranseevnen er en overgang til en markedsføringsstrategi nødvendig.

Basert på markedsutviklingsstrategien og målene til markedsavdelingen, kan vi stille hypoteser om markedsavdelingens rasjonelle struktur. I dette tilfellet vil det se slik ut:

Beklager, bildet mangler.

Markedsdirektøren rapporterer direkte til administrerende direktør og/eller styret. Han koordinerer og er ansvarlig for arbeidet til avdelingen som helhet. Optimal størrelse avdeling - 7 ansatte.

4.1. INFORMASJONSANALYSEGRUPPE.

Personale - 2 spesialister (markedsførere).

Gruppeoppgaver:

Daglig innsamling og analyse av alle typer informasjon, inkludert:

Intern primær og sekundær informasjon (salgsvolum, sortiment, etc.);

Ekstern primær og sekundær informasjon (informasjon om konkurrenter, nye produkter, markedsforhold);

bringe informasjon til en formalisert form;

Utarbeidelse av rapporter på følgende områder:

• Operativ informasjon;
• taktisk informasjon;
• strategisk informasjon;
• Bestemme størrelsen og retningene for å bruke midler for å få nødvendig informasjon.

4.2. MARKEDSFORSKNINGSGRUPPE.

Personale - 3 spesialister (2 markedsføringsspesialister, 1 sosionom eller psykolog).

Gruppeoppgaver:

• Studie av prosessen med å selge varer;
• Konkurrentforskning (basert på rapporter fra informasjonsanalysegruppen)
• Kjøperundersøkelse:
• "Munnelig" undersøkelse;
• Intervju tekniske midler.
• Bestemme størrelsen og retningene for å bruke midler til forskning.
• Forskning av nye og perspektiviske varer.

Gruppeoppgaver:

• Definisjon av mål og mål for annonsering i spesifikke situasjoner;
• Organisering av reklameaktiviteter;
• Bestemmelse av størrelsen og retningene for å bruke midler for gjennomføring av reklameaktiviteter;
• Valg av midler og metoder for annonsering;
• Utarbeidelse av innholdet i annonsen;
• Koordinering av reklameaktiviteter;
• Måling og kontroll av reklameeffektivitet.
• Utvikling og implementering av bildet av KTD "K+".

5.1. KOSTNADER FOR MARKEDSFØRINGSAVDELINGENS UTSTYR.

5.2. INFORMASJONSANALYSEGRUPPE.

5.3. MARKEDSFORSKNINGSGRUPPE.

5.5. ANDRE UTGIFTER

5.6. OPPSUMMERING AV ÅRETS BUDSJETT FOR MARKEDSFØRINGSTJENESTEN.

For å nå markedsføringsmålene oppretter selskapet en spesialisert avdeling. Det er forskjellige versjoner av organiseringen av den tilsvarende tjenesten. Valget av et eller annet alternativ vil avhenge av type produkt, produksjonsvolum og marked.

Det er ikke så viktig å vite nøyaktig definisjonen av begrepet "markedsføring", det er mye viktigere å forstå essensen av slike aktiviteter. Arbeid er nært knyttet til å generere inntekter, samt å øke konkurranseevnen til selskapets varer og tjenester.

Tjenesten for promotering av varer og tjenester kan dannes i henhold til en av følgende organisasjonsprinsipper:

• marked, dvs. med den faktiske tilstedeværelsen av markedssegmenter;
• funksjonell - når avdelingen består av en rekke spesialiserte enheter: reklame, forskning av handelsgulv, salg og andre;
• vare, det vil si i tillegg til den funksjonelle inndelingen av spesialister, kjennetegnes de av typene produkter som selges;
• varemarked eller matrise (for selskaper med stort sortiment).

Ekspertuttalelse

Det er viktig å bestemme plasseringen til markedsavdelingen i bedriftens struktur

Roman Lukyanchikov,

Generaldirektør for Moskva Windows-selskapet (Moskva)

For vellykket implementering av markedsføringsmål og -mål av enheten, er det nødvendig å etablere sin plass og kompetanse i strukturen til organisasjonen. Det er variasjoner i forholdet mellom slik ledelse og andre tjenester. Du kan gjøre det slik at avdelingene for markedsføring, reklame og salg rapporterer hver til sin leder. Et annet alternativ er når ansatte i markedsførings- og reklameavdelingene er underordnet direktøren for produktpromotering, og hans ansatte er underordnet salgssjefen.

Det virker for meg som om varianten der markedsavdelingen kontrollerer aktivitetene til reklame- og salgsavdelingene er mer effektiv. Det vil si at de ansatte bestemmer målene til reklamespesialister, og hjelper også salgssjefer med å selge varer.

• Kategorisjef: jobbansvar og instrukser

Oppgaver til markedsavdelingen

1. Øk verdien av varer for kjøpere.

Det overordnede målet er å overbevise forbrukeren om å betale for produktet. På ideene til kjøpere om fordelene med produkter og dens egenskaper, dannes dens fordel. Det svært effektive resultatet av merkevarebygging og en kompetent reklamekampanje fører til en økning i forbrukernes oppfatning av viktigheten av produktet. Gjennom lønnsomheten av salg eller enhet av produkter, samt gjennom økningen i det totale volumet av salg og inntektsvekst, kan denne markedsføringsfunksjonen reflekteres i form av et spesifikt mål. Siden lederen administrerer annonsebudsjettet, som kan brukes til å øke kundens opplevde verdi av produktene, settes selskapets lønnsomhetsmål minus annonsekostnader.

2. Utvelgelse og analyse av salgsmarkeder.

Det er nødvendig å regelmessig overvåke handelsplattformer, spore de grunnleggende retningene for å søke etter gratis og tidligere ukjente. Det er i denne aktiviteten tjenestens forskning, dvs. analytiske funksjon, kommer til uttrykk. Dens oppgave er å hele tiden samle grunndata om markedsutviklingen, konkurrenter og store markedsprogrammer. En riktig forståelse vil føre selskapet til en kompetent inntreden i nye og gratis handelsnisjer, vil bidra til å gi et rettidig svar på aggresjonen fra konkurrenter, og vil også orientere seg mot rettidig avvikling av ulønnsomme forretningssegmenter.

Du kan spore effektiviteten av arbeidet på dette området ved å sette mål for å øke salget, i forkant av hastigheten på utviklingen av de viktigste salgsområdene som organisasjonen bygger sin virksomhet på.

3. Arbeid med kjøpere.

Å opprettholde aktiv kommunikasjon med kunder er en prioritet for markedsavdelingen i enhver virksomhet. En slik spesialist må snakke samme språk med kundene, være klar over deres verdier, behov, årsaker til avslag eller kjøp av varer, oppfatning av de viktigste megamerkene i bransjen. Med denne informasjonen er det lettere å segmentere markedet, etablere målgruppen til selskapet, utvikle effektiv reklame og lansere den i populære kommunikasjonskanaler. For å øke volumet og frekvensen av kjøp, må du jobbe ikke bare med eksisterende, men også med potensielle forbrukere.

Hvis du definerer et kundevekstmål og øker deres troverdighet overfor deg, kan du hele tiden overvåke handlingene i denne retningen.

4. Byggestrategier og konkurranseprinsipper.

Markedsavdelingen er aktivt involvert i planleggingen. På grunn av god kjennskap til markedet, konkurransemiljøet og forbruksspesifikasjonene, er det i stand til å danne et akseptabelt program for å øke salget og konkurranseevnen til produktet, etablere de viktigste markedsføringssidene og også anbefale en effektiv plan for å fremme selskapets produkter. Ifølge ham er det et årlig tiltaksprosjekt for selskapets taktiske aktiviteter.

5. Sortimentskontroll.

Lagerstyring, produktprising og lønnsomheten til enhver SKU i en organisasjon er avgjørende for produksjonsoppdraget til markedsavdelingen. Han overvåker kontinuerlig etterspørselen etter alle produserte varer, utfører arbeid med introduksjonen til markedet Nyeste Produkter, installerer ledende og anbefaler å fjerne dårlig selgende. Resultatet av kontrollen gjør det mulig å redusere kostnadene til bedriften for lagring av produkter, øke lønnsomheten av salget og etablere en konstant vekst i salget av enhver gruppe varer i selskapet.

6. Analyse av effektiviteten av arbeidet.

De viktigste oppgavene til markedsavdelingen er ledelse, kontroll og organisasjonsfunksjoner. Han overvåker jevnlig ulike prosjekter for å lage nye produkter, markedsføre produkter, søke etter nye salgsmuligheter, og sjekker også dynamikken til merkevareytelsesindikatorer, analyserer årlig aktivitetene hans og evaluerer resultatene av fullførte prosjekter.

Sammensetning av internettmarkedsføringsavdelingen

Hvilke spesialister som skal inkluderes i avdelingen, hvordan man fordeler ansvar og overvåker effektiviteten deres, finner ut i artikkelen til det elektroniske magasinet "Kommersiell direktør".

Hovedfunksjonene til markedsavdelingen i bedriften

Hovedfunksjonen til markedsførere Dette er definitivt en reklame. Tjenesten markedsfører produktet blant sine kunder, inngår kontrakter med PR-byråer osv. Det finnes mange typer annonsering, og spesialistenes oppgave er å bestemme den mest effektive og kostnadseffektive.

Funksjoner avdelinger kan være som følger:

1. enhetlig markedsundersøkelse:

• prognose for etterspørselsvekst (kort- og langsiktig);
• studie og analyse av de viktigste markedsindikatorene, for eksempel miljøet til konkurrenter, volum, konjunktur;
• forskning av kunder, nemlig deres anerkjennelse av bedriften og varer, motiver for handlinger, forbrukerpreferanser;
• dannelse av strategier og planer, analyse og kontroll av målmarkeder;
• arbeide med rivaler, fastsette deres produktmarkedsføringspolitikk, svakheter og styrker;
• etablere hovedkriteriene for suksess og dannelsen av en kombinasjon av ulike former for markedsføring;
• segmentering av handelsplattformer og vurdering av nøkkelverdier av deler, posisjonering;

1. utvikling av en råvarepolitikk, som innebærer:

• dannelse av en linje og et utvalg av produkter;
• opprettelse av en merkevarepolitikk, utvikling av tjenester og emballasje;
• vurdere situasjonen og øke konkurranseevnen;
• utvikling av forslag for å lage nye produkter, etc.;

1. å sette en prispolicy betyr:

• lage insentivprisingsmetoder;
• sette prisfokus på selskapets utgifter, etterspørselsposisjonen, konkurrenter;

1. organisering av distribusjonsruter og valg av måter å selge varer på inkluderer:

• valg av forhandler mellomledd;
• dannelse av distribusjonsruter;
• opprettelse av spesifikke former og måter å selge produkter på, for eksempel individuelt og direkte salg, samt salg ved hjelp av informasjonsteknologiske prosesser, etc.;
• analyse og prognose av volum og struktur av handel;

1. dannelse av kommunikasjonsforbindelser med markedet består av:

• deltakelse i publisitet (ikke-kommersielle elitearrangementer);
• kundebelønninger;
• organisering av markedsføringsbevis for reklameaktiviteter, dvs. PR-kampanjer;
• holde presentasjoner, utstillinger, demonstrasjoner, etc.;
• motivasjon av selgere og salgsledere;
• etablere et visst pålitelig bilde av selskapet.

Ekspertuttalelse

Hovedoppgaven til markedsavdelingen er å støtte salg

Alexey Markov,

Leder for markedsføringstjeneste i AquaDrive Company (Moskva)

Vi har opprettet en slik divisjon for å øke virksomhetens effektivitet. I dag er dens viktigste oppgave å opprettholde salget, det vil si evnen til å beholde gamle og tiltrekke seg nye kunder, reorientere forbrukere som bruker konkurrenters produkter. Mest sannsynlig, i andre organisasjoner, er oppgavene til salgsfremmende spesialister utformet annerledes, og de blir tildelt svært forskjellige oppgaver. I henhold til definisjonen av begrepet «markedsføring» følger det at det viktigste målet for den aktuelle avdelingen er å øke salget. Ansvaret til markedsførere inkluderer løsningen av følgende installasjoner:

• markedsanalyse og posisjonering;
• etablering av produktutvalget og prisstrategien til bedriften;
• kundebase segmentering;
• gi støtte til forhandlernettverket;
• tilbakemeldinger fra forbrukere;
• markedsføring kommunikasjonssystemer(annonsekampanjer, PR, etc.).

AquaDrives markedsavdeling har kun to ansatte: en leder og en leder. Vi løser noen problemer ved å outsource. Divisjonen assisteres direkte av forhandlere og ansatte i selskapet.

• Et positivt bilde av organisasjonen er et konkurransefortrinn og en salgsstimulator

Hvordan ser organisasjonsstrukturen til markedsavdelingen ut?

Grunnlaget for enheten er det produktfunksjonelle prinsippet, presentert i form av grupper:

• markedsundersøkelser, analyse og opprettelse av en arbeidsplan;
• markedsføre produkter og bringe dem til kunder.

I tillegg til å være aktivt involvert i gjennomføringen av sin politikk, utfører de også visse typer forskningsaktiviteter på forespørsel fra lederne av produktgrupper og bistår med å opprettholde en informasjonsbase for alle produkter. Ansvarlige personer for promotering av visse kategorier av produkter, sammen med spesialister fra den første og andre gruppen, produserer og utfører relativt individuelle partier av varer, samt produkter som er deres integrerte del.

Gruppe 1 inkluderer fire arbeidere:

• manager (hodet hennes);
• ledende forskningsanalytiker;
• forskningsanalytiker;
• økonom-analytiker.

Gruppe 2 inkluderer tre ansatte:

• sjef;
• produktfremmende analytiker
• salgsanalytiker.

Siden visse forskningsfunksjoner, på forespørsel fra sjefene, utføres av spesialister fra begge grupper, er det i utgangspunktet bedre å danne bare ledere i deres sammensetning.

Funksjonelt ansvar, dvs. stillingsbeskrivelser til ansatte i markedsføringstjenesten

Avdelingsleder:

• etablerer ett enkelt kurs for å fungere innenfor grensene for bedriftsoppgaver, som er definert i forskriften "Om markedsavdelingen", bestillinger administrerende direktør organisasjonen og hans stedfortreder for kommersielle anliggender;
• Ansvarlig for enhetens ytelse;
• er engasjert i å bygge strukturen til avdelingen og, om nødvendig, gjør tillegg og endringer i den; tar rettidige tiltak for å omstrukturere tjenesten for å løse visse problematiske situasjoner;
• løser personalproblemer, har rett til å si opp og ansette ansatte;
• bestemmer nivået på godtgjørelsen til midlertidige spesialister, godtgjørelse basert på resultatene av arbeidet, er ansvarlig for disiplin;
• administrerer markedsundersøkelser, ser etter metoder og måter å studere det på, forutsi etterspørsel, selge varer;
• leder prosessen med å undersøke livssyklusen til spesifikke produkter, utvikler instruksjoner for forbedring av dem, for valg av nye salgssteder eller fjerning av et produkt fra produksjon;
• testing av nye produkter;
• avslører styrkene og svakhetene til selskapets handelspolitikk, analyserer effektiviteten av beslutninger tatt innen markedsføring;
• utvikler taktikker for å markedsføre produkter, implementeringen av den; er ansvarlig for kvaliteten på salgsfremmende aktiviteter, inkludert deres rettidig forberedelse;
• deltar i å bygge selskapets strategi og forbedre organisasjonsstrukturen;
• organiserer PR, dvs. PR;
• presenterer selskapet i forhold til andre organisasjoner, deltar aktivt i korrespondanse på vegne av selskapet innenfor dets fullmakter;
• på forespørsel fra generaldirektøren eller hans stedfortreder for kommersielle spørsmål, gir hvert år informasjon om avdelingens arbeid;
• en gang i kvartalet eller om nødvendig, utarbeider og godkjenner med direktøren en handlingsplan, strukturen og volumet av budsjettet til avdelingen; er en ansvarlig person for implementeringen og resultatene av forbruket av budsjettmidler;
• forbedrer regelmessig sine kvalifikasjoner og spesialister;
• i avtale med sjefen eller hans stedfortreder for kommersielle spørsmål, inviterer andre spesialister fra selskapet til arrangementene;
• deltar aktivt i diskusjonen av forskningsresultater i selskapets tekniske råd;
• danner midlertidige grupper av eksperter på spesifikke markedsføringsspørsmål, og styrer og kontrollerer deres aktiviteter;
• forbereder de nødvendige anbefalingene for å forbedre salgsnettverket; på jakt etter nye måter å markedsføre produkter på.

Teamleder #1:

• deltar aktivt og arrangerer forskning på tilstanden og konjunkturen av markeder, samt deres veksttrender både i det regionale og i sektorsfæren;
• deltar aktivt i og organiserer sosiologisk forskning av behov, analyserer holdningen til kjøpere og forhandlere til selskapets produkter;
• organiserer og deltar aktivt i delingen av handelsplattformer, utforsker parametrene til segmentene: konkurranse, priser, volumet av behov i hver, etc.;
• anbefaler valg av måter å forbedre produserte varer og utvikle nye produkter på;
• gjør alt for å skaffe informasjon om produktmarkeder og informasjon om vitenskapelig og teknologisk utvikling på et bestemt område;
• lager prognoser for salgsvolum, på grunn av det ytre miljøet og selskapets evner;
• studerer arbeidet til konkurrenter i profilen til den første gruppen, men tar i betraktning effektiviteten av å studere arbeidet deres i linjen til den andre gruppen, som utføres av spesialister og ledere for vareforeninger, etablerer den også stillingen av bedriften blant rivaler;
• gir anbefalinger om valg av de mest passende utsalgssteder, i henhold til konjunkturen og ressurskapasiteten til selskapet;
• utforsker livssyklusen til visse produkter sammen med kolleger fra produktgrupper;
• organiserer mottak av informasjon om selskapets produkter fra sluttbrukere;
• erstatter avdelingslederen i tilfelle hans midlertidige fravær;
• råder spesialister fra den første gruppen i retning av arbeidet deres;
• planlegger aktiviteter, sammen med den økonomiske enheten gjennomfører finansiell analyse og evaluering av planen, utvikler anbefalinger for forbedring;
• bestemmer kontakter og organiserer mottak av informasjon fra organisasjoner og spesifikke ansatte som er nødvendig for gruppen hans;
• utfører visse instruksjoner fra daglig leder, hans stedfortreder for kommersielle spørsmål, samt leder av markedsavdelingen innenfor grensene til det allerede utpekte arbeidet.

Ledende forskningsanalytiker:

• utvikler prognoser og modellerer markedsposisjonen;
• deltar i forskning sammen med økonom-forskeren i denne gruppen; analyserer og planlegger sine aktiviteter;
• analyserer informasjonsflyten og den gjensidige avhengigheten av avdelinger som deltar og påvirker implementeringen av markedsføringsfunksjoner;
• sammen med kolleger bygger algoritmer for alle tjenesteområder;
• danner oppgaver og utvikler strukturen til programvarepakken;
• aksepterer og kontrollerer ferdige programvareløsninger som er utviklet av programmerere og implementert utenfor selskapet;
• organiserer grunnleggende opplæring for kolleger i arbeid med PC og om bruk av automatiserte kontrollsystemer i praksis;
• oppretter en midlertidig gruppe spesialister fra IT-avdelingen, systemanalytikere, ekspertmatematikere som utvikler programvare. Dannelsen av gruppen utføres med deltakelse av APCS-enheten og må avtales med avdelingslederen;
• utvikler metoder for å optimalisere, analysere konstruksjonen og plasseringen av informasjonsbasen til markedsaktiviteter.

Økonom-analytiker:

• gjennomfører nåværende økonomiske analyser, nemlig vurderer salg og deres samsvar med planlagte verdier; undersøker mulige årsaker som fører til avvik fra godkjent prosjekt; justerer salgsplanen;
• analyserer og lager en prognose for utviklingen av markedet for byggevarer basert på økonomisk statistikk, samt på grunnlag av forskning;
• er forpliktet til å gi den ledende forskningsanalytikeren økonomiske data, ved hjelp av hvilke han analyserer og forutsier situasjonen på salgsstedene;
• utforsker livssyklusen til visse produkter fra bedriften ved hjelp av ledere for produktgrupper;
• foreslår handlingsalternativer innen prispolitikk;
• ved hjelp av spesialister fra den andre gruppen, analyserer resultatene av produktpromotering, inkludert effektiviteten til reklamekampanjer; gir anbefalinger for å forbedre resultatene av produktpromotering;
• utarbeider et utkast til budsjett for markedsføringsaktivitetene til selskapet; etter ordre fra lederen, genererer rapporter om gjennomføringen av budsjettet; sender for diskusjon anbefalinger for å forbedre resultatene av å bruke de pantsatte midlene;
• deltar i planleggingen, samtidig som de har myndighet til å involvere i dette arbeidet ikke bare spesialister fra andre avdelinger, men også tredjeparter, det vil si eksterne uavhengige konsulenter.

Lagleder nr. 2:

• organiserer og aksepterer Aktiv deltakelse i valg og implementering av visse metoder for produktpromotering;
• tilbyr avdelingsleder muligheter for å gjennomføre kampanjer, deres volumer, vilkår, budsjett osv.;
• organiserer og tar en aktiv del i søket etter informasjon om motparters arbeid innen markedsføring av varer og deres markeder;
• tilbyr sjefen alternativer for utskriftsmateriale, bedriftssuvenirer;
• anbefaler versjoner av dannelsen av en enhetlig stil for produktdesign (symboler, varemerke, logo, bedriftens fargenyanser, etc.);
• gir råd til kokken om måter å utvikle og forbedre implementeringen av produktet på;
• etablerer kontakter og organiserer mottak av informasjon fra bedrifter og spesifikke ansatte som er nødvendig for å utføre aktivitetene til den andre gruppen;
• utfører personlige oppdrag fra direktøren for selskapet, hans stedfortreder for kommersielle spørsmål og avdelingslederen som en del av arbeidet i gruppen hans.

Produktmarkedsføringssjef:

• ved hjelp av ledende spesialister av produktgrupper, deltar i utviklingen av reklamekampanjer (bilder, reklametekster, slagord, skjematiske tegninger, etc.), samt å skrive forretningsbrev for å markedsføre produkter;
• ved hjelp av ledere som følger med varegrupper, og ansatte i andre avdelinger, redigerer reklametekster;
• tilbyr alternativer for å gjennomføre kampanjer, deres volum, timing, budsjett, etc.;
• utvikler en PR-kampanjeplan ved hjelp av reklamebyråspesialister og deltar aktivt i implementeringen;
• aktivt kontakter med avdelingen for markedsføring og medieannonsering;
• ved hjelp av andre avdelinger i organisasjonen, velger og danner forskjellige måter å selge varer på, for eksempel kampanjer, salg med kuponger, utstillinger, messer, overføring av en produktprøve for forskning, etc.;
• deltar sammen med lederen for produktgruppen i utviklingen og implementeringen av et prosjekt for å teste et nytt produkt i et bestemt marked;
• evaluerer effektiviteten av måter å markedsføre varer på;
• er engasjert i utviklingen av en enhetlig designstil (symboler, varemerker, logo, bedriftens fargenyanser, etc.);
• deltar i produksjon av trykkmateriell, "suvenirer".

Salgsanalytiker:

• organiserer, sammen med spesialister fra salgs- og markedsavdelingen, søk og utvalg av informasjon som er direkte relatert til salg av selskapets produkter;
• ved hjelp av selgere analyserer salget av varer i ulike regioner og markedssegmenter;
• analyserer posisjonen til handelsnettverket, utvikler visse anbefalinger for utvikling og forbedring, dvs. foreslår dannelse av salgsfilialer, representasjonskontorer i andre regioner, en økning i handelsnettverket engasjert i detaljhandel og engros varer og så videre;
• vurderer statistikken for å inngå kontrakter med selgende selskaper; utvikler alternativer for forbedring.

Produktgruppeleder:

• deltar aktivt i studiet av utvalget av varer, så vel som deres forbrukeregenskaper;
• identifiserer hovedtrendene i utviklingen av organisasjonens produksjonsaktiviteter, det vil si dens tekniske og teknologiske nivå, sammensetningen av produksjonskostnader, etc.;
• sammen med spesialister fra salgs- og markedsavdelingen utvikler den en sekvens av studier, studier og prognoser etterspørselen, vurderer behovene til kundene i produktet som produseres og utvikles;
• samler inn og analyserer informasjon om mangler og krav vedrørende bruk av produkter av kunder sammen med ansatte i salg og promotering av varer, deltar i behandlingen av reklamasjoner;
• sammen med de ansatte i den første gruppen analyserer og bestemmer konkurranseevnen til det produserte produktet, analyserer styrker og svakheter ved markedsføringsaktiviteter;
• utvikler forslag og anbefaler innføring av visse endringer og tillegg til design og tekniske parametere til produkter, samt utvikler produktets design, foreslår måter å forbedre forbruket, lagring og transport;
• tilbyr muligheter for å utvikle produkter som er designet for å møte behovene til nye kunder;
• danner sammen med den første gruppen en informasjonsbase om produktgruppen og setter den i drift;
• formulerer mål og strategier for visse markeder, og utarbeider også tiltak for bruken av dem; utvikler et handlingsprosjekt for en bestemt produktgruppe;
• utøver kontroll over gjennomføringen av markedsføringsplanen for hver gruppe varer; tilbyr muligheter for endringer og tillegg;
• er engasjert i koordineringsaktivitetene til alle avdelinger i selskapet som kan påvirke markedsføringen av visse produkter;
• sammen med produksjonsansatte lager instruksjoner for bruk av varer og andre dokumenter som følger med dem;
• undersøker behovene til klienter i forbindelse med den første gruppen og, om nødvendig, med eksterne eksperter innen markedsføring;
• sammen med den andre gruppen og salgsmedarbeidere analyserer salg, identifiserer årsakene som kan ha en betydelig innvirkning på salget av varer;
• deltar i utarbeidelsen av utkast til kontrakter med kjøpere, så vel som i deres inngåelse;
• sammen med salgsavdelingen, verksteder og økonomiske avdelinger i bedriften, deltar i utviklingen av produksjonsplaner for måneden, kvartalet, året og deltar i vareforsyningen;
• tilbyr måter å forbedre handelsnettverket på;
• organiserer og deltar i å teste et nytt produkt i markedsforholdene;
• sammen med markedsførere, verkstedspesialister og økonomiske avdelinger deltar i prosjekter som tar sikte på å redusere produksjons- og markedsføringskostnader;
• utvikler og blir enige om planer for reklamekampanjer (mål, metoder, innhold, timing og effektivitet av disse hendelsene);
• designer og koordinerer gjennomføringen av aktiviteter for salg av varer (oppgaver, metoder, essens, dato og resultater av salg);
• koordinerer og kontrollerer forskningsaktiviteter for hver produktgruppe;
• overfører til sjefen oppdrag for lederne av første og andre gruppe knyttet til markedsundersøkelser, annonsekampanjer mv.

Avsnitt i forskriften om markedsavdelingen

Hoveddokumentet om markedsføringstjenestens arbeid bestemmer dens plass og formål i selskapet. Den består av flere seksjoner.

1. Generelle bestemmelser:

• måter å nå målet mest effektivt;
• grunnleggende prinsipper for produktpromotering;
• avdelingens underordning og graden av dens uavhengighet;
• leder og hans utnevnelse til denne stillingen;
• godkjenning av personalet på enheten;
• dokumenter som regulerer virksomhet mv.

1. Oppgaver:

• enhetlig og kumulativ markedsundersøkelse;
• sikre implementering;
• forbrukernytte forskning;
• logistikk;
• opprettelse av markedsføringskomplekser.

1. Funksjoner.

Denne delen av forskriften er den største, siden den krever en nøye beskrivelse av hver funksjon som utføres.

1. Rettigheter.

Denne paragrafen omfatter handlinger som enheten har rett til å kreve, gi, involvere osv. Den har for eksempel rett til å kreve at andre avdelinger leverer de kildedokumentene som er nødvendige for å utføre den aktuelle virksomheten. Denne delen består som regel av ni til ti punkter.

1. Et ansvar.

Her er listet opp rundt seks til ti aktiviteter, forpliktelsene som markedsføringstjenesten har. De foreskriver også omfanget av ansvar for hver av de ansatte i enheten.

1. Avdelingsstruktur.

Diagrammet tydeliggjør kontrollsystemet. Denne delen formulerer de viktigste ansvarsområdene til spesialister, inkludert både lederen og lasteren eller lagerarbeideren.

1. Forhold mellom markedsførere og andre spesialister i selskapet.

Samhandling med andre avdelinger kan presenteres i form av en tabell bestående av to kolonner:

• avdeling godtar;
• avdelingen representerer.

Tabellen viser tydelig de formelle kommunikasjonsforbindelsene mellom kontoret og andre tjenester. Vedlegget til forskriften er stillingsbeskrivelser som presiserer spesialistenes oppgaver. Som et eksempel, la oss ta de offisielle instruksjonene fra avdelingslederen, som er den viktigste tjenestemannen, og også ansvarlig for den kommersielle komponenten av selskapets suksess.

Den allment aksepterte tradisjonelle versjonen av arbeidsoppgavene som tilsvarer stillingen består av fem hovedseksjoner.

Veileder:

1. er hovedpersonen som er ansvarlig for bedriftens kommersielle suksess;
2. rapporterer til direktøren i selskapet;
3. Det har høyere utdanning(ledelsesmessig, økonomisk) i minst en av en rekke spesialiteter: "ledelse av organisasjonen", "markedsføring", "økonomi og ledelse i organisasjonen", etc., med hensyn til produksjonens særegenheter;
4. må vite:

• lovgivningen til den russiske føderasjonen;
• tekniske og økonomiske standarder for produserte produkter;
• metodologiske materialer som hjelper i studiet av etterspørsel etter varer og i studiet av salgsmarkeder;
• organisering av produksjonen;
• grunnleggende ledelse;
• indikatorer for sanitær på jobben;
• sikkerhet, arbeidsbeskyttelse, brannvern;
• muligheter for utvikling av selskapet og spesifikke produksjonsindustrien som regel;

1. i sin virksomhet er den avhengig av gjeldende føderale og lokale lovgivning, direktiver og ordre fra direktøren, samt forskriftene om avdelingen.

Mulige opplegg for organisering av markedsavdelingen

1. Funksjonell.

Denne modellen er den mest populære. I dette tilfellet administrerer ansatte visse typer salgsfremmende aktiviteter. De ledes av visepresidenten for markedsføring, som overvåker og koordinerer aktivitetene deres.

En viktig fordel med dette programmet er enkel administrasjon. Men etter hvert som produktutvalget og salget vokser, blir denne ordningen ineffektiv. Ikke bare vil det være vanskeligere å utvikle en spesifikk plan for et bestemt marked eller produkt, men det vil også være vanskeligere å koordinere og kontrollere bedriftens markedsaktiviteter.

1. Geografisk.

Når et aksjeselskap driver salg i hele staten, skjer underordningen av ansatte i form av organisering av en avdeling etter et geografisk prinsipp. Salgsagenter bor i samme territorium som de betjener - dette gjør at de kan bli best mulig kjent med kundene sine og effektivt selge varer.

1. Råvareproduksjon.

Bedrifter med et stort produktutvalg tyr til et slikt program. Det er et av ledelsesnivåene, men kan ikke erstatte det funksjonelle. Det kan rettferdiggjøre seg selv bare hvis produktene til bedriften er veldig forskjellige fra hverandre og / eller det er så mange typer produkter at det er umulig å administrere utvalget deres funksjonell organisasjon virker ikke mulig.

Det er visse fordeler med dette prinsippet for å lage en enhet:

• lederen av et bestemt produkt er koordinatoren for hele spekteret av markedsføringsaktiviteter;
• den ledende produktspesialisten er i stand til å svare på markedsproblemer raskere enn andre ansatte;
• det er en egen spesialist selv for sekundære merkevarer;
• produksjonskontroll er en god skole for nybegynnere, fordi de er involvert i nesten alle produksjonsområder i selskapet.

Men alle disse fordelene er direkte relatert til kostnader:

• styringssystemet for råvareproduksjon fører til en liste over visse konflikter. Ofte har ikke produktledere tilstrekkelige rettigheter til å utføre sine oppgaver effektivt;
• Den ledende produktspesialisten er en ekspert på et spesifikt produkt, men blir vanligvis ikke en profesjonell innen et funksjonelt aktivitetsområde;
• et kontrollprogram for råvareproduksjon er svært kostbart på grunn av kostnadene for arbeidskraft for ansatte.

1. Markedsbasert.

Produksjonsbedrifter selger sine produkter av ulike sortimenter på flere markedsføringssteder. For eksempel selger Smith-Crown sine produkter (skrivemaskiner) på tre markedsplasser - offentlige etater, næringsorganisasjoner og bedrifter, individuelle forbrukere.

Å opprette en avdeling etter dette prinsippet bør ty til når ulike markeder har forskjellige forbrukervaner og produktpreferanser. Som den største fordelen med dette systemet, kan det bemerkes at selskapet utfører sin kommersiell aktivitet i henhold til behovene til kjøpere som utgjør visse segmenter av handelsplattformen.

1. Etter varemarkedsprinsippet.

Visse problemer oppstår for bedrifter som selger mange forskjellige produkter. De må ta stilling til om de skal brukeemet, som krever inngående kjennskap til ulike markedsplasser, eller om de skal bruke markedsprinsippet, som krever kunnskap om et stort antall ulike produkter. Et firma kan samtidig ha både en markedsansvarlig og en produktsjef, det vil si at den kan bruke en matriseorganisering av markedsavdelingen.

Trinn-for-trinn opprettelse av en markedsføringstjeneste i en bedrift

• bestemmelse av forbedringen av organisasjonsstrukturen for ledelsen av forskningsaktiviteter;
• utvalg av kvalifiserte ansatte;
• ansvarsfordeling, oppgaver og rettigheter i markedsstyringssystemet;
• opprettelse nødvendige forhold for det effektive arbeidet til spesialister, nemlig å gi obligatorisk informasjon, passende kontorutstyr, organisere jobber, etc.;
• organisering av effektive relasjoner mellom tjenesten og andre avdelinger i selskapet.

Ekspertuttalelse

Markedsføring kan ikke skilles fra salg!

Elina Zolotova,

Leder for bedriftskommunikasjon, JSC National Computer Corporation (Moskva)

Jeg er sterkt imot at markedsføringen skilles fra salg. En velformet markedsavdeling er ansvarlig for å øke salget, utvide markedet og lønnsomheten til selskapet i samme volum som den kommersielle avdelingen.

Optimalt vil etter min mening være innføringen av stillingen som én leder for både markedsføring og salg. Hun kan høres ut som en nestleder eller en visepresident. Han vil ha ansvar for markedsavdelingen og salgsavdelingen.

Hvordan evaluere en bedrifts markedsavdeling

Som regel, for å vurdere fruktbarheten, er det nødvendig å beregne lønnsomheten til selskapet, som det har oppnådd gjennom aktiviteter for å øke salget, antall forbrukerappeller, samt antall gjentatte ankomster. Andre viktige evalueringskriterier vil avhenge av hvilken type virksomhet organisasjonen er engasjert i. Det er uansett nødvendig å be om graden av gjennomføring av oppgavene og planen. Det er umulig å vurdere avdelingens aktiviteter uten et godkjent markedsføringsprosjekt.

Analyse av markedsavdelingen i bedriften

1. Informasjonsutsendelser.

Formål: å ikke la tjenestespesialistene slappe av, å informere sjefen for selskapet, salgsavdelingen og andre avdelinger om aktuelle saker og planer. Det er bedre å levere en fremdriftsrapport en gang i uken, på fredager. Det er ønskelig å tilrettelegge nyhetsbrevet i form av visuelle bilder.

1. Topp 5.

Dette er navnet på den fem dager lange arbeidsplanen. Ukens program utarbeides i to eksemplarer på mandag, og det bør bestå av to til sju hovedoppgaver. Ett eksemplar er i markedsavdelingen, og det andre er i salgsavdelingen. Denne analysemetoden lar deg gjøre enhetens aktiviteter transparente for andre.

Topp 5 løser et viktig problem for alle markedsførere – mangelen på en synlig effekt av arbeidet som utføres på en dag. Den lar deg spore fullførte oppgaver: gjorde ett av punktene - strøk det ut, osv. Overkryssede deler er en sterk motivator for videre arbeid på de resterende ukene. For å forsterke effekten er det ønskelig å skrive ut prosjektet på farget papir.

1. 90 dager.

Dette er en spesifikk liste over oppgaver for tre måneder. Et slikt kvartalsprogram bør kun inneholde de viktigste aktivitetene som gir umiddelbare resultater. Oppgaver må deles inn i seksjoner: PR, analyse, kundebevaring og -attraksjon, Internett osv. Det er ønskelig at det inneholder fra 30 til 40 viktige mål inkludert på ett ark. Planen skal vises på et iøynefallende offentlig sted. En gang i måneden oppsummerer du resultatene av implementeringen.

1. Verktøytre.

Dette er navnet på en liste over spesifikke handlinger utført i ulike situasjoner. Hvis selskapet ikke har en slik handlingsalgoritme, må den utvikles. Omstendighetene organisasjonen kan befinne seg i vil bli hjulpet av markedsførings- og salgsmedarbeidere. Her er eksempler på slike situasjoner:

• konkurrenter begynte å oppføre seg aktivt;
• dumping av konkurrenter;
• økt utstrømning av kjøpere;
• mengden av gjennomsnittssjekken har gått ned;
• en stor kunde nekter å samarbeide med deg.

Gi deretter oppgaven å utvikle en handlingsalgoritme i hver av de ovennevnte situasjonene. For eksempel, plutselig har betingelsene A kommet, så fortsetter selskapet med å oppfylle punktene 4, 7, 15, 21, og når omstendighetene B oppstår, så - 2, 5, 6, 17. Ved kompilering av "verktøytreet", en ansvarlig person må utnevnes , som vil overvåke relevansen til et bestemt verktøy. Listen er satt sammen i en bestemt rekkefølge, fra den mest effektive til den minst effektive.

1. Salgsforløp.

En betydelig del av foretakene i Russland (nesten 80%) bruker ikke det foreslåtte konseptet. Essensen er at implementeringsprosedyren kan deles inn i stadier. Grensene for "trakten" er åpningen og lukkingen av transaksjonen. Vurder disse punktene:

• foreta en kald samtale til en klient;
• sende et kommersielt tilbud;
• forberedelse til et møte med forbrukeren;
• møte med kjøperen;
• ytterligere "boost" av motparten;
• inngåelse av en avtale;
• motta betaling i henhold til avtalen.

Ved å øke konverteringen av hvert trinn, vil du øke salget generelt. Gjør det til en regel å gjøre en traktanalyse en gang i kvartalet.

1. Sjekkliste for salgssjefer.

Salgsavdelingen vil fungere fullt ut, det vil si 100 %, hvis den har tre grupper verktøy som:

• brukt før møte med klienten;
• nødvendig under samtalen med forbrukeren;
• søkes etter samråd med kjøper.

Vandrikova Oksana Vladimirovna, foreleser ved Institutt for økonomi og ledelse av grenen til FSBEI HE "Kuban State University" i Tikhoretsk, Tikhoretsk [e-postbeskyttet]

Markedsføringsregler

Merknad Artikkelen diskuterer de grunnleggende reglene for markedsaktiviteter i markedet som bidrar til profittmaksimering og lar deg skape en ny generasjons virksomhet Stikkord: markedsføringsregler, profitt, resultat, virksomhet, optimal løsning.

PÅ moderne verden Oppfatningen av et produkt har lenge vært viktigere enn kvaliteten. Suksessen til et merke avhenger direkte av evnen til å fikse den riktige ideen om selskapet og dets produkter i hodet til en potensiell forbruker. De grunnleggende markedsføringsreglene er vist i figur 1.

Fig. 1. Grunnleggende regler for markedsføring

Markedsføringsregler Gå alltid hele veien Planlegg markedsføringen Gi aldri opp Beveg deg permanent i markedet Strebe etter en komfortabel posisjon i markedet

Ikke bruk trekk to ganger Arbeid med et produkt du kan selge Stol på intuisjonen din Ta risiko i markedet i nødssituasjoner Ikke vær redd for noen i markedet Gi alltid handlingsrom Ikke gjør alt selv Løs problemer som de oppstår Suksess avhenger av flaks Arbeid etter reglene Analyser alt og alltid Tenk alltid på en god hvile til det verre Ikke fly i skyene nytt nivå. I dag er det riktigheten av markedsføringsstrategien som gjør det mulig å sikre stabil salgsvekst og høy fortjeneste. Og dette betyr at for å drive virksomhet effektivt, er det nødvendig å studere lovene om nettverkspromotering, viktige økonomiske lover og lovene for markedsføring, basert på analysen av suksesskomponentene til verdensberømte selskaper. Fra hvert sekund av det eksistens, enhver forretningsmann, markedsfører ønsker å få maksimalt utbytte for seg selv, noen får maksimalt, mens andre ikke får maksimalt, avhenger egentlig alt av flaks eller avhenger alt av mengden penger, av antall forbindelser?. Ethvert synspunkt har rett til å eksistere. Mye, men ikke alt, avhenger egentlig av faktorene som er oppført ovenfor.

Som et resultat av forskningen ble det identifisert en annen faktor som har størst effekt på resultatet – å la seg lede av markedsføringsreglene Overholdelse av visse markedsføringsregler fører direkte til maksimale resultater og fortjeneste, hvis den ikke overholdes, til et minimum.  Den som er klar til å gå til slutten har en sjanse til å lykkes. , det vil ikke bli bedre, og hvis ikke, så er det sjanser for suksess.Markedet er ikke et sted for konstant stabilitet og komfort - dette er et sted hvor kreativitet trengs, siden det er han som driver markedet.Alle bør gjøre det de kan best og jobbe kun med produktet som kan selge.

I standardsituasjoner, planlegg volumet av det du ønsker å få fra markedet, og når du får det, forlat markedet  Markedene er på jorden, så det hjelper ikke å fly i skyene. Bare de store reiser seg og går igjen når de faller, resten gjenstår å "dø."  Resultatet i markedet kan bare oppnås gradvis, det er ikke mulig å omfavne alt på en gang  En plan er en spesifikk intensjon å utføre de oppførte handlingene, og ikke bare en valgfri liste over elementer på papir  Stående på toppen av en markedsbølge er suksess garantert eksempler når selv de sterkeste selskapene taper og forlater markedet.

Det skal alltid være handlingsrom i markedet.

Det er umulig å gjøre alt på egen hånd, det er mer effektivt å fordele ansvar for å tildele viktigere ting til deg selv.

Ikke alt ordner seg første gang, hvis det ikke gikk en gang, prøv igjen, flaks er alltid på siden av utholdende mennesker  Overholdelse av markedsføringsreglene er den eneste 100 % garantien for at du vil handle i dine egne interesser Hvis du jobber i henhold til reglene ovenfor, lar de deg opprette en ny generasjons virksomhet, resultatet vil ikke la deg vente. Lenker til kilder

1Podgorskaya S.V., Tarasov A.S. Evaluering av effektiviteten av markedsføringsaktiviteter i utdanningsorganisasjon landbruksprofil//polytematisk nettverk elektronisk vitenskapelig tidsskrift ved Kuban State Agrarian University. 2017. nr. 125. Med. 247257.2Vandrikova O.V. Intra-organisatorisk markedsføring av universiteter: mål, metoder og innvirkning på de endelige resultatene av aktiviteter// Avhandling for graden av kandidat i økonomiske vitenskaper / Kuban State University. Krasnodar, 2015