Hans rolle i salgsteknikken er meget stor, i mange typer salg, uten å etablere kontakt, videre interaksjon med klienten og som et resultat er selve salget umulig.

Viktigheten av førsteinntrykk

En person danner seg en mening om samtalepartneren i de første sekundene av dialogen, og i videre kommunikasjon ser menneskehjernen etter ledetråder for å styrke og bekrefte denne oppfatningen. Derfor er førsteinntrykket veldig stabilt, og hvis det dannes feil, er det vanskelig å endre det. I salg spiller effekten av førsteinntrykket en stor rolle, etter å ha mistet tilliten (oppmerksomhet, autoritet) til klienten umiddelbart, er det nesten umulig å returnere det. Det er viktig å huske at på tidspunktet for etablering av kontakt er klienten ubevisst imot å kommunisere med selger. Derfor er det å etablere kontakt i salg det mest innøvde stadiet. Selgeren må tenke over og bringe til perfeksjon absolutt alt - hvert ord, hver intonasjon, utseende, ansiktsuttrykk og gester.

Ta kontaktoppgaver

La oss analysere hvilke oppgaver som utføres på stadiet for å etablere kontakt. Det er et prinsipp i salg om at «alle liker å kjøpe, men ingen liker å bli solgt til». Faktisk, på et underbevisst nivå, forbinder klienter selgeren med en person som er interessert i å selge ham noe som er fordelaktig for ham, og ikke for klienten. Derfor ønsker mange kjøpere å finne ut av det og ta en avgjørelse på egenhånd uten å ty til hjelp fra folk som kan gi råd til feil ting. Dette er det første hinderet som en selger må overvinne. Svært ofte hører selgeren en setning som "Jeg trenger ikke noe" eller "Jeg trenger det ikke selv", osv. Derfor er oppgavene med å etablere kontakt som følger:

• å tiltrekke oppmerksomhet (å gå inn i en dialog) - dette er bare en talebrikke som du tar kontakt med;
• presentere deg selv, la klienten forstå hvem du er og hvorfor du etablerer dialog med klienten;
• interesse, gi betydning for kommunikasjon med selger, skape for kommunikasjon;
• Spør et spørsmål;

I tillegg til punktene ovenfor har selgeren en ekstra oppgave - å glede kunden. Etter å ha oppnådd disse målene, vil det være mye lettere for deg å gå gjennom de neste salgsstadiene og fullføre transaksjonen.

Fang kundens oppmerksomhet

Å tiltrekke seg oppmerksomhet er å henvende seg til klienten og tvinge ham til å føre en dialog med deg. Salgsdialog er svært viktig. En god selger sier at når du selger bare 20 % av tiden, er resten kjøperen. Jeg vil ikke gi eksempler, da de vil være svært forskjellige for hver type salg. Men det er generelle regler: smil, bruk åpne stillinger, hold deg på "sikker" avstand fra klienten (vanligvis 1,5 meter), få ​​øyekontakt, snakk i samme tempo som klienten, bruk ansiktsuttrykk og gester.

Selgeren selger først seg selv først, og deretter produktet og selskapet. Og for å selge deg selv må du være interessant for kunden. Derfor er formuleringsfraser som klienten allerede har hørt fra mange selgere, ikke velkomne, for eksempel: "Jeg kan fortelle deg noe" eller "Jeg representerer selskapet .....". Du må være annerledes enn andre, dette temaet er godt dekket i boken «Nei takk, jeg bare ser». Uansett må du strukturere hilsenen slik at klienten sier noe, det vil si går i dialog.

Introduser deg selv

Det ser ut til at alt er enkelt, men mange selgere introduserer seg ikke, og svært sjelden spør noen navnet på klienten (hvis vi snakker om detaljhandel, er det klart at uten dette vil du ikke selge noe i det hele tatt). Å gi navnet ditt til en person viser at du stoler på ham, i mange kulturer er det å ikke introdusere deg selv et tegn på manglende respekt. I tillegg blir du ikke bare en selger, men en person. Og hvis folk ikke stoler på selgeren, så personen helt. Ikke lag hilsenen til en mal: "god ettermiddag, jeg heter Vasya, jeg er en selger", dette betyr at du ikke legger vekt på navnet ditt. Kunden må vite hvordan han best kan kontaktes. I den videre dialogen, sørg for å kalle ham ved navnet hans, alle elsker navnet hans og folk er glade når de blir adressert med navnet sitt.

Det er viktig å gjøre det klart for kunden:

1. Hvem du er
2. Hvilket selskap representerer du, hva skal samtalen handle om?

Jeg anbefaler på det sterkeste å ikke tie om hvilket selskap du representerer. Dette er i det minste ikke bra for klienten. Løgn er ikke det beste grunnlaget for et tillitsfullt forhold. Derfor, ikke lyv for klienten, la dem fortelle deg med en gang at dette ikke er interessant. Det er greit, du vil selge raskere hvis du ser etter en klient, og ikke prøver å selge til noen som ikke vil.

Interesser kunden

Du må interessere en person, han må ønske å få råd fra deg. Dersom dette ikke skjer etter hilsen og introduksjon, må du gjøre overgangen fra bekjentskap til selve produktet. I de første setningene kan du ikke snakke om produktet, men nå må du begynne i alle fall, siden neste etappe er foran -.

Det finnes ulike måter å vekke kundens interesse. Du kan fortelle om handlingen, du kan si at du har et unikt produkt og det har ingen analoger. Du kan umiddelbart tilby kunden å spare. Du må kjenne styrken til produktet ditt og være tydelig på hva du har å tilby. Du selger for eksempel veldig dyre kniver som ikke krever sliping. Du kan spørre kunden – vet du hvor mange som bruker tid på å slipe kniver? Og hvis for klienten dette er et interessant emne for samtale, vil han være interessert, hvis ikke, så nei.

Det viktigste å huske er at hvis du jobber med salg, må du høre avslag. Og mye oftere enn å gjøre avtaler, og det er viktig å kunne lære av dem. Vær oppmerksom på klientens reaksjon på ordene dine, ser du at du ikke er interessert i folk, endre formuleringen og kom på andre måter å ta kontakt på.

Spør et spørsmål

Dette punktet blir oversett av mange selgere, selv om det strategisk sett har en enorm vekt i å etablere kontakt. Ofte gir selgeren umiddelbart klienten en lang monolog, som han uttaler raskt uten å la klienten sette inn et ord. Og etter det, etter å ha hørt innsigelsen, er selgeren tapt og vet ikke hva han skal si. All kontakt er tapt. For å forhindre at dette skjer, prøv å umiddelbart utvikle en dialog med klienten ved å stille de riktige spørsmålene. På dette stadiet bør du ikke stille spørsmål som klienten kan si «nei» til, så bruk alternative spørsmål, åpne spørsmål (hvis hensiktsmessig), eller spørsmål som klienten definitivt vil si ja til.

Kontaktverktøy

For å effektivt få kontakt med en klient, må du jobbe mye med deg selv. Jeg gjentar nok en gang: å etablere en kontakt er det mest forberedte og innøvde stadiet i salget. Her er det du trenger for å forberede.

Fungerende salgsmanus

En talebrikke er en frase du henvender deg til klienten med. Det skal ikke være improvisasjon her, du skal helt klart vite hva du vil si. I tillegg bør du ha dannet og repetert svar på de vanligste kundeinnvendingene ved kontakt. Og tro meg - disse innvendingene vil oppstå i de fleste tilfeller, dette er en slags beskyttelsesmekanisme for klienten. Det er koblet inn i vårt ubevisste, så ikke bli motløs, alt du trenger å gjøre er å være forberedt og vite hva du snakker om.

Unngå i talemodulen ordene "vi", "i vår" motsetter seg ikke din bedrift og klient. Du er ikke i ringen, du må være allierte, tvert imot, umiddelbart danne deg den oppfatningen at du nå vil være sammen for alltid.

Fjern fra skriptet alle ordene, fjern som betydningen ikke endres. Forenkle, bruk sterke ord. Studer og prøv å bruke dem allerede når du etablerer kontakter.

Intonasjon, følelser, karisma

Hvis du vet hva du skal si godt, vil ikke hjernen din kaste bort energi på å huske den rette, og du vil være i stand til å fokusere fullt ut på den riktige utførelsen av rollen din. Hver av frasene dine bør ha den rette følelsesmessige fargen, dette oppnås hovedsakelig på grunn av stemmens intonasjon, rytme og volum. Jeg anbefaler å lese artikkelen om. Husk det strategiske målet for å tilfredsstille kunden. Og som stort sett liker - trygge, rolige og sterke mennesker. For å imponere en slik person, bør du regne ut intonasjonen til hver setning med høy kvalitet. Jeg vil gi et eksempel på et skript som selgere i en butikk kan bruke:

God ettermiddag Høyt, tydelig og selvsikker. Når han uttaler de siste bokstavene i ordet "dag" kan du smile litt. Pass på å ta en pause, og gi kunden muligheten til å svare deg.

Jeg heter Aleksey, jeg er spesialist i avdelingen for husholdningsapparater - ordene "Jeg er spesialist" bør fremheves med små pauser og snakkes saktere, prøv å uttale resten av ordene litt raskere, som mellom gangene.

Kjøper du et produkt til deg selv eller som gave? - denne setningen skal ikke høres påtrengende ut, som om det er mellom tider.

Flott, du er heldig som har vært i butikken i dag, det er sesongsalg ,La meg stille deg et par spørsmål for å finne det beste alternativet for deg? - Ordene "utmerket", "du er heldig", "salg", "beste alternativ" bør sies høyere enn resten av teksten, med et smil og positivt. Du bør prøve å formidle følelsen av glede til klienten, så setningen skal lyde slik at klientens humør blir oppløftet.

En god talemodul skrives ikke på kontoret, den ferdigstilles i salgsprosessen. Hvis du trenger hjelp til å kompilere den, anbefaler jeg å stille et spørsmål på vårt.

Før du henvender deg til en klient, still inn følelsesmessig. Du må være så fokusert som mulig på følelsene dine, forkaste alt som tynger deg - personlige problemer, negative følelser fra en tidligere kontakt - alt dette bør ikke plage deg.

Ikke verbal

Etablere videokontakt

Profesjonelle og erfarne lydredaktører er sannsynligvis klar over eksistensen av en slik programvareplattform som Native Instruments Kontakt.

Native Instruments Kontakt er en kraftig og moderne programvareplattform for å lage og redigere lydfiler. Dens arsenal er utstyrt med alle nødvendige verktøy som for øyeblikket brukes aktivt for å behandle og redigere lydfiler.

Først av alt er det verdt å merke seg at redaktøren bruker en spesiell adaptiv resonansalgoritme i arbeidet sitt. Ved å bruke denne teknologien elimineres forekomsten av lydartefakter som oppstår ved påføring av filtre, samplingsoperasjoner, resonantstopper og andre handlinger.

Basen til redaktøren har en stor database med filtre som alle andre musikkplattformer kan misunne. Alle filtre er delt inn i grupper og enkelt sortert. Du kan bruke en av dem på den behandlede komposisjonen med noen få museklikk.

Spesiell oppmerksomhet i programmet fortjener en funksjon for å forbedre lyden til opptaket, som fungerer sammen med TimeMachine Pro-teknologi. Her kan du finne moderne instrumenter for tidsskraping, lydjusteringer for individuelle instrumenter og andre nyttige funksjoner.

Native Instruments Kontakt-programmet inneholder i sitt arsenal flere samplingsmoduser samtidig, noe som i stor grad utvider redaktørens muligheter. Ved å bruke funksjonene til Kontakt Script-prosessoren kan du for eksempel lage og redigere instrumenter med MIDI-støtte, samt lytte til lyden deres i prosessen.

I tillegg til eksisterende filterdatabaser, prøver og instrumenter, kan du utvide funksjonaliteten til programvareproduktet ved å bruke plug-ins og utvidelser, som som regel er betalt. Selve plattformen kan imidlertid også lastes ned gratis, men med forbehold om kjøp av en lisens.

(4 rangeringer, gjennomsnitt: 5,00 av 5)

År/utstedelsesdato: 10.2016 Versjon: 5.6.1 Utvikler: Innfødte instrumenter Utviklerside: native-instruments.com/en/products/komplete/samplers/kontakt-5/ Format: STANDALONE, VSTi, AAX Litt dybde: 32bit, 64bit Systemkrav: Windows 7 eller Windows 8 (nyeste Service Pack, 32/64-bit), Windows 10, Intel Core 2 Duo eller AMD AthlonTM 64 X2

Hvis du leter etter en sampler, da KONTAKT fra det tyske selskapet Native Instruments vil tilfredsstille dine behov 100%. Kvaliteten er så høy at den har blitt en standard i prøvetakernes verden. "CONTACT" tilbyr brukeren et helt sett med høykvalitetsfiltre, som ifølge utvikleren er 37 med konseptet Adaptive Resonance, som automatisk kontrollerer egenskapene til filteret og forhindrer alle slags artefakter. Fifth Persia tilbyr TimeMachine Pro time-scratching, som gir utmerket lydkvalitet for soloinstrumenter. Uten å gå for mye i detalj, med den nye versjonen av NI KONTAKT, vil du kunne lage bedre musikkspor med kraftigere, uttrykksfulle lyder.

1. Fjern alle tidligere versjoner av KONTAKT fra datamaskinen.
2. Slett filialen i registeret HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Native Instruments\Kontakt 5 . (For å åpne registret, trykk samtidig VINN+R på tastaturet, i vinduet som vises, skriv inn "regedit" og trykk Enter)

Finner ikke noe bibliotek

En melding kjent for alle som driver med KONTAKT :) Mange har problemer når de legger til nye biblioteker, eller når de legger til biblioteker fra tredjepartsskapere. Videoen nedenfor under kuttet kan hjelpe deg med å løse dette problemet.

Legger til biblioteker til NI Kontakt

KONTAKT er et ekstremt kraftig, omfattende verktøy. Før vi blir kjent med dens spesifikke funksjoner, la oss prøve å beskrive KONTAKT i generelle termer. Strukturen til de fleste samplere, maskinvare eller programvare, er lik den for synthesizere: en lydgenerator sender ut råsignalet som MIDI-noter, og deretter behandles, summeres og sendes disse signalene til utgangsporten. Forskjellen mellom en synthesizer og en sampler er at en typisk synthesizers lydgenerator genererer sine originale bølgeformer elektrisk eller matematisk, og begrenser ofte rekkevidden til veldefinerte bølgeformer (husk: sagtann, firkantbølge osv.).

Mens en sampler kan bruke alle typer tidligere innspilte lyddata - samplede akustiske musikkinstrumenter, lydeffekter, vokalspor og (selvfølgelig) alle typer klassiske bølgeformer. Den generelle strukturen til KONTAKT er ikke annerledes i denne forbindelse, selv om den er mye mer kompleks enn strukturen til standard prøvetakere.

For eksempel påtvinger ikke KONTAKT en bestemt signalstruktur på instrumentene dine - i stedet kan du bruke forskjellige moduler i hvilken som helst rekkefølge for å behandle lyden og modulere parametrene. Alt er mulig, fra å spille enkle one-shot samples til å bygge komplekse virtuelle instrumenter som trofast reproduserer alle aspekter av deres akustiske motstykker og reagerer riktig på ytelsen din.

Men mens du umiddelbart kan laste inn og spille dine første instrumenter i KONTAKT, vil det kreve litt øvelse å mestre teknikken for å lage dine egne instrumenter.

Støttede grensesnitt

• frittstående
• Lydenheter
• RTAS (Pro Tools 9 eller høyere)
• kjernelyd
• WASAPI

Videoopplæringer | se og gjenta!

Kontakt 5 - 01 Introduksjon. Konfigurere lyd- og MIDI-parametre

Legge til biblioteker via Legg til bibliotek

KONTAKT 5: Lyder på forskjellige kanaler

NI-kontakt 5

Uoffisiell oversettelse av den offisielle håndboken

Spesielt

til

nettstedet

musicmanuals.ru

I faneplugin-modus Lyd og MIDI i dialogboksen Alternativer fraværende, fordi

Merk:

lyd- og MIDI-parametere kontrolleres direkte av verten.

ekstremt kraftig, omfattende verktøy. Før du blir kjent med hans spesifikke

funksjoner, la oss prøve å beskrive KONTAKT i generelle termer. Strukturen til de fleste prøvetakere,

maskinvare eller programvare, lik strukturen til synthesizere: en lydgenerator gir ut rå

signal i form av MIDI-noter, og deretter blir disse signalene behandlet, summert og sendt til utgangsporten.

Forskjellen mellom en synthesizer og en sampler er at lydgeneratoren til en typisk synthesizer skaper

deres opprinnelige bølgeformer elektrisk eller matematisk, ofte mens de klart begrenser rekkevidden

visse bølgeformer (husk: sagtannbølgeform, firkantbølgeform, etc.). Mens

sampleren kan bruke alle typer tidligere innspilte lyddata - samplet akustisk

musikkinstrumenter, lydeffekter, vokalspor og (selvfølgelig) alle typer klassisk

signalogrammer. Den generelle strukturen til KONTAKT er ikke annerledes i denne forbindelse, selv om den er mye mer

kompleks enn strukturen til standard prøvetakere. KONTAKT tvinger for eksempel ikke instrumentene dine

viss signalstruktur - i stedet, for lydbehandling og parametermodulering, kan du

bruke forskjellige moduler i hvilken som helst rekkefølge. Alt er mulig, fra enkel reprodusering et skudd prøver

å bygge komplekse virtuelle instrumenter som trofast vil reprodusere alle aspekter av deres

akustiske duplikater og reagerer korrekt på ytelsen din. Men mens du umiddelbart

kan laste og spille dine første Instrumenter i KONTAKT, vil det kreve litt øvelse å

mestre teknikken for å lage dine egne instrumenter.

3.1 Grunnleggende elementer i Kontakt-strukturen

Hele funksjonaliteten til KONTAKT samplingsmiljø er delt inn i segmenter (moduler) som tillater

konsentrere seg om en bestemt oppgave uten å bli distrahert av andre detaljer. Denne inndelingen gjenspeiles i

grensesnitt - de fleste av elementene som hører til en bestemt type oppgaver er konsentrert i

individuelle paneler, faner eller dialogbokser. I dette kapittelet skal vi diskutere de to hovedtypene av elementer.

Kontaktstrukturer: grunnleggende elementer som er organisert hierarkisk og danner en transformasjonskjede

MIDI-data til lyd, og hjelpeinstrumenter som lar deg utføre et bredt spekter av periferiutstyr

administrasjon, konfigurasjon og overvåkingsoppgaver.

3.1.1 Rothierarki av kontaktstrukturen

La oss prøve å spore veien for å gjøre enkle lydfiler til et ferdig, funksjonelt verktøy,

starter fra det minste elementet i rothierarkiet:

Prøve- en enkel lydfil lagret på harddisken. Noen ganger inneholder prøver

ekstra metadata, men ideelt sett har de ingenting annet enn det innspilte lydsignalet. Et eksempel

En prøve kan være et digitalt opptak av en enkelt pianotone. Prøver kommer i forskjellige formater -
WAV, AIFF

Eller REX.

sone- en innpakning festet direkte til en bestemt prøve, som inneholder

informasjon som MIDI-data vil spille denne prøven med, for eksempel tonehøyde og

andre detaljer. Et eksempel på en sone vil være den nevnte pianoprøven, med

informasjon om at denne prøven bør spilles uten transponering når som helst

KONTAKT mottar en melding om å spille en tone F3 med en hastighetsverdi mellom 64 og 95 . Siden sonene inkluderer

en liten mengde ekstra data, den eksisterer kun i konteksten og kan ikke lagres og

lastes separat.

Gruppe- en container som kombinerer flere soner. Siden hver sone tilhører en gruppe

(og bare for henne), vil hvert instrument inkludere minst én gruppe. Vanligvis for å kombinere soner

du må legge til noen flere grupper gjennom ulike aspekter - hvilke bestemmer du, men det finnes

noen generelle prinsipper. Alle soner som tilhører en bestemt gruppe deler flere

generelle parametere og signalstrømmoduler. For eksempel vil samplene deres spilles med én lyd

kildemodul ( kildemodul ). Derfor, hvis du ønsker å endre parametrene for noen soner,

spilt av kildemodulen, må du først dele dem i sin egen gruppe.

I denne brukerveiledningen omtales moduler som tilhører en gruppe Gruppemoduler
(Moduler på gruppenivå

). Et typisk eksempel på en gruppe vil være alle soner i et instrument som bør

slag mezzoforte. Grupper kan lagres og lastes inn som separate filer med utvidelsen .nkg.