Hva er forretningssimulering. Teambuilding virksomhetssimuleringer (forskjellige scenarier og formater)

Lær hva en virksomhetssimulering er, hva er formålet med bruken av den, hva er essensen av teknologien og forskjellene mellom forretningssimulering og forretningsspill, sjekk ut eksempler på forretningssimulering og ferdige saker.

Fra artikkelen vil du lære:

Hva er forretningssimulering, hva er målene for applikasjonen i virksomheten

Virksomhetssimulering (forretningssimulering) eller simuleringsspill refererer til moderne teknologi som ikke bare brukes til personalutvikling, men også for vurdering. Poenget er at ansatte kan få erfaring i å løse komplekse problemer ved å delta i et simuleringsspill der virkelige forretningsprosesser er modellert, nær forholdene og spesifikasjonene til et bestemt selskap.

Last ned relaterte dokumenter:

Hovedformålet med forretningssimuleringen er:

• i personalutvikling. Simuleringsspill fungerer som en utmerket simulator for å utvikle ledelsesmessige ferdigheter, finpusse visse kvaliteter og forme forretningstenking. Hvis en spillet brukt, hvor virkelige forretningsforhold er simulert, trener deltakerne, mestrer ferdighetene i atferd i vanskelige situasjoner som oppstår under reelle forhold. I tillegg lar gruppeformene til slike spill deg lære tverrfunksjonell interaksjon, det grunnleggende om gjensidig hjelp;

• i personellvurdering. I løpet av spillet er det ganske enkelt å bestemme utviklingsnivået til en bestemt spesialists ferdigheter. HR-sjefen vil være i stand til å vurdere evnen til å prioritere, analysere situasjonen, bygge en effektiv kjede av interaksjon med andre deltakere, løse oppgavene etc.

Eksempel på virksomhetssimulering

Før du inngår en kontrakt med en leverandør for kjøp av et interaktivt simuleringsspill, bør du først prøve dette spillet ved å kjøre en demo-versjon. Hvis det viser seg at det er noen negative parametere og resultatet er feil, bør du påpeke utviklerne om dette. Hvis alt raskt løses, er dette et sterkt argument for å samarbeide med den valgte leverandøren.

Virksomhetssimulering i en bank: et eksempel

Mål:

• dannelse av ledelsesprinsipper;
• utvikling av ledelsesstrategi ;
• dyktighet til å jobbe i team;
• å trene teknologien for å ta komplekse ledelsesbeslutninger.

Foreslått konsept:

Å bli ledende innen kapitalisering i flere år i et konkurransemiljø mellom flere store banker, for å oppnå effektivt arbeid med ustabiliteten i markedsøkonomien.

Verktøy:

• dannelse av et ledergruppe;
• rollefordeling;
• utvikling av en strategi for de neste 5-7 årene;
• valg av hovedporteføljen av produkter eller tjenester som arbeidet skal utføres med;
• velge utviklingsretning og bestem tempoet;
• finne en balanse mellom risiko og belønning;
• treneforretningskompetanse , evnen til å planlegge og oppnå resultater.

Resultat:

Som et resultat av forretningssimuleringen ble alle mål oppnådd. I den endelige definisjonen gjenspeiles dette i bankens effektivitet. Ansatte lærte å ta beslutninger, samhandle, sette mål og oppnå dem, og utvikle seg i et svært konkurransedyktig miljø.

Typer virksomhetssimuleringer og forretningsspill

Forretningssimuleringer og forretningsspill er delt inn i to grupper:

Standard spill er relativt rimeligere og betydelig billigere. Tilpasset krever en investering av tid og penger. Men samtidig har tilpassede forretningssimuleringer en stor utviklingsmessig betydning, og deres spesifisitet er rettet mot å finslipe de ferdighetene som for tiden kreves av ansatte.

BIRC-selskapet tilbyr å overføre rettighetene, materialet til å utføre til kunden, samt å sertifisere kundens forretningstrenere for ferdige forretningssimuleringer eller å utvikle en forretningssimulering for kundens oppgaver.

Overføring av forretningssimuleringer

Overføring og sertifisering skal utføres av våre egne trenere.

• Bedriften din har rik erfaring med å implementere pedagogiske kampanjer. Personalet har egne trenere og bedriftsopplæringseksperter. Mer enn 300 ansatte som skal utdannes?
• Vil du regelmessig gjennomføre forretningssimuleringer som en del av bedriftsutviklingsprogrammet ditt?
• Utvid intern metodikk og verktøy.

BIRC overfører produkt- og fi selskapet.

Hva gjør den?

• Mangel på økonomiske og tidskostnader for produktutvikling og testing.
• Opplæringen foregår helt innenfor rammen av det interne personalutviklingsprogrammet uten involvering av entreprenører.
• Høyere avkastning som et resultat av flere salg av heltidsansatte.
• Evnen til å trene et ubegrenset antall ansatte, uavhengig av tidsplanen for eksterne trenere.

Forretningsimulering

BIRC - Leader Business Simulation Developer russisk marked og de største representasjonskontorene utenlandske selskaper: Philip Morris, TNK BP, Megafon, Bank of Moscow, Tomskneft, Bank Petrokommerts, Gazpromneft, Group Life, United Pension Administrator.

Løsninger

Store merker står ofte overfor utfordringer med å implementere ledelsesinnovasjon i hele selskapet. Arbeid med talentbassenget krever utvikling av et motivasjonssystem og høy ansattes engasjement. Vi utvikler forretningssimuleringer for målrettet løsning av ledelsesproblemer - du får:

• Maksimal effektivitet på kortest mulig tid. Målrettet trening →
  Spesialdesignede forretningssimuleringer viser 60% større anvendelighet av tilegnede ferdigheter
• Styrke forhandlingsevner med dine vanskelige kunder →
  Nyansene ved å jobbe med ekte og potensielle kunder er beskrevet i forretningssimulasjonsmatrisen
• Tvinge markedsføringsverktøy for ditt marked →
  BIRC-utviklere analyserer selskapets prinsipper for å jobbe med kunder og gjenskape ideelle algoritmer i spillmatrisen
• Ferdigheter i å vurdere konsekvensene av dine beslutninger i mediet og langsiktig →
  Ekspertøkonomer og matematikere lager matematiske modeller nåværende forretningsprosesser for ditt selskap i realiteten i spillet
• Team-bred aksept av selskapets verdier →
  Prosessen med teambuilding er 2 ganger mer effektiv på grunnlag av eksisterende forretningsprosesser. Bare i et sammensveiset team er 100% aksept av bedriftsverdier mulig

Oppgaver

Ofte er oppgavene en bedrift står overfor unike og kan bare løses effektivt med spesialopprettede verktøy. Når du lager et skreddersydd spill, gjenskaper BIRC-utviklere realitetene i forretningsprosessen din, setter nøyaktig de prioriteringene og milepælene dine ansatte trenger å oppnå. Økonomiske, atferdsmessige og analytiske matriser blir beregnet på nytt. Egendefinert virksomhetssimulering er den beste løsningen for utvikling av selskapet og teamet.

Utviklingsstadier for forretningssimulering

Vi gjennomfører en serie intervjuer med ansvarlige representanter for kunden for å avklare læringsmålene, for å sette mål og planlegge resultater. Våre utviklere lager et konsept, en spillkonstruktør. Som et resultat har vi en detaljert teknisk oppgave som er underlagt obligatorisk godkjenning fra kunden.

Utviklere simulerer spillrealitet, spilllogistikk. De beregner den økonomiske matrisen: markeder, hendelser, konsekvensene av spillbeslutninger. Spillverktøysettet er samlet for hver spiller. Hvert trinn er forbundet med konstant testing og feilsøking av de minste prosessene.

Spillet gjennomgår betatesting med deltakelse fra kundenes ansatte, materialets sammensetning og design er godkjent. Testing foregår på målgruppens fokusgruppe.

Virksomhetssimuleringen er godkjent etter at alt spillmateriell er laget. BIRC-utviklerne sender håndbøkene for spillet til trenerne og assistentene. Spillet er klart til å spilles.

Når vi overfører alle rettighetene til forretningssimulering til kunden, forbereder og sertifiserer vi trenere fra kundens side. Nå er spillet helt i dine hender!

• Erfaring med utvikling og overføring av forretningssimuleringer tilpasset kundens virksomhet siden 2009, generelt i T & D-tjenestemarkedet siden 2004.
• Det eneste russiske T & D-selskapet som brakte produktet sitt til internasjonalt nivå - i begynnelsen av 2013 hadde BIRC distributører i Amerika, Spania, Sveits, Egypt og Kina.
• Vi har et team av fagpersoner - trenere og konsulenter med forretningserfaring innen personal- og prosjektledelse, HR og FoU, markedsføring og salg - som er nøkkelen til høyeste kvalitet på tjenestene.
• 12. plass i rangering av de største konsulentselskapene i Russland innen personaladministrasjon, ifølge RA Expert for 2012.

I løpet av de siste 15 årene har et stort antall ansatte gjennomgått ulike opplæringer, og de har inntrykk av at de "vet alt". Dessverre oversettes ikke denne kunnskapen alltid til det virkelige arbeidslivet. Derfor populariteten til forretningssimulering - fordypning i virtuell virkelighet med lover ekte virksomhet... Det kan inkludere og forretningsspill, og casestudier og rollespill. Men hovedprinsippet er fortsatt - avhengighet av virkelige forretningsprosesser. Denne funksjonen skiller virksomhetssimulering fra trening. Det er et minimum av teori og en enorm mengde praksis som involverer deltakere, reduserer kritikken til deres oppfatning og gir et felt for å utvikle ferdigheter. Imidlertid kan denne metoden også hjelpe de ansatte som ikke har fått opplæring om ønsket tema - bare for dem er teoretiske blokker inkludert i virksomhetssimuleringen. Og i dette tilfellet blir simulering for dem problematisering, undervisning, forsterkning og motivasjon.

I løpet av en forretningssimulering trekker deltakerne uavhengig konklusjoner og får sin egen erfaring, som de deretter implementerer i arbeidsvirkeligheten. Standard Business Simulation er et typisk simuleringsopplæringsprogram. Denne modellen brukes aktivt i personalopplæring av mange selskaper. En virksomhetssimulering tilpasset kunden, dvs. laget på bestilling, opprettes med tanke på selskapets individuelle egenskaper og detaljene i forretningsområdet. Hvis vi i løpet av utviklingen tar hensyn til hva deltakerne allerede vet og bruker det, får vi et miljø der den indre motivasjonen for å bruke disse verktøyene øker mange ganger. Også ansatte utarbeider algoritmer i forskjellige praktiske tilfeller, og det er mye lettere og lettere for dem å overføre dette til sine daglige aktiviteter.

Det er to hovedtyper av forretningssimuleringer - desktop og de som involverer bruk av IT-teknologi i modellering.

Hver har sine egne fordeler og ulemper.

Som ethvert automatiseringselement av arbeidskraft, reduserer forretningssimulering rollen til en person. Spillets "motor" er interessant i seg selv, og programmet kan gi et slikt nivå av analyse og anbefalinger for spillet at det kreves ytterligere innsats for å mislykkes i treningen. Når det gjelder kvaliteten på resultatet for deltakerne, er forretningssimuleringer basert på programvare er tryggere for trenere som har mange muligheter til å ligne eksperter på grunn av mulighetene som IT-modellering gir spesielt for lederne. På den annen side følger det ikke av alle de ovennevnte at noen kan utføre forretningssimuleringer basert på IT-modellering.

Hovedoppgavene som bedriftssimulering løser:
Implementering av nye forretningsprosesser med minimal motstand;
Søk etter feil og måter å optimalisere nåværende forretningsprosesser;
Dannelse av en strategisk visjon om selskapet og virksomheten;
Tilpasse seg endringer i selskapet;
Finne løsninger vanskelige situasjoner i selskap;
Ferdighetsutvikling for alle nødvendige kompetanser;
Forbedring av kvaliteten på tverrfunksjonell interaksjon;
Gjennomføring bedriftskultur og verdier;
Vurdering av ansatte i situasjoner så nær virkeligheten som mulig;
Teambuilding i et forretningsmiljø;
Endre holdninger til arbeidet ditt. "Restarting" motivasjon for å jobbe.

I USA, hvor forretningsmodellering er mest populært, har professorer med en doktorgrad tillatelse til å undervise i Capstone business simuleringsverksteder. (den akademiske graden tilsvarer vår doktorgrad). Når det gjelder resten, informasjonsinnhold, klarhet, muligheten til å sammenligne et stort antall indikatorer, og viktigst av alt, hastigheten på behandlingen av resultatene fra spillperiodene gjør det mulig å opprettholde et høyt deltakernivå fra deltakerne gjennom hele programmet.

I tillegg til den tekniske siden av saken og moroa for spillerne, er det mulig å skille mellom to formater for læringsprosessen.

Den første er den klassiske pedagogiske prosessen som brukes i vestlige universiteter, når hver leksjon i løpet av semesteret tilsvarer en spillperiode (1 regnskapsår). Mellom møtene får studentene lekser, analyserer saker osv. I dette formatet har deltakerne tid til en dypere forståelse av spillet og bedre mestring av kunnskap.

Det andre er bedriftens opplæring, der tidsbegrensninger i praksis er avgjørende, siden det er sjelden enkelt å skille ansatte fra arbeidsprosessen. I dette tilfellet brukes programmer fra 2 til 3 dager, der deltakerne er helt oppslukt av spillet.

Hvis effektiviteten til forretningssimuleringer innenfor et akademisk universitet har blitt bevist gjennom årene og er åpenbar (dette er en kombinasjon av dynamikken i formatet, evnen til å integrere kunnskap oppnådd i andre fag, og bygge et helhetsbilde av forretningsinteraksjon i og utenfor et virtuelt selskap), så opplevelsen av forretningsspill ved bedriftsuniversiteter ikke så entydig.

Av positive sider det er verdt å merke seg forskjellige oppgaver som kan løses ved hjelp av simulering i treningssenter... Starter fra å undervise spesifikk kunnskap innen forretningsforståelse: arbeide med finansiell informasjon, prising, avhending produksjonslokaler og slutter med valg av selskapets strategi og utvikling av ferdigheter med innflytelse i teamet.

En utvilsomt viktig fordel med et forretningsspill er en følelsesmessig opplevelse for resultatet - deltakerne gleder seg og gleder seg, etter å ha tatt førsteplassen i markedet, sørger, taper fortjeneste, lider av dårlig forutsagt salg og aggressive handlinger fra konkurrentene. Vennlig hilsen å oppleve et bredt spekter av og ofte uventede følelser skaper et høyt nivå av både involvering og kunnskapsopptak. Dette nivået er vanskelig å oppnå med et annet verktøy - et seminar eller en opplæring.

Begrensninger:
Det kreves et høyt nivå av profesjonalitet hos utviklere innen spillmodellering;
Varighet. Utviklingstid fra 1 til 6 måneder;
Kundens høye ansvar: spesielt er evnen til å formulere forespørselen tydelig, forstå årsaken til problemet, viljen til å dele nødvendig (reell!) Informasjon osv. Er viktig.
Kostnaden for produktet er høyere sammenlignet med trening.

Med all varmen av følelser og nervespenning, ifølge vurderingene fra deltakerne selv, er de mest fornøyde med sikkerheten til beslutningene som tas. Noen skrev til og med at de var i stand til å "hooliganisere og prøve en rekke helt absurde handlinger". Dette aspektet er en fordel med en bedriftssimulering, siden deltakerne kan prøve det mest utrolige scenariet for bedriftsledelse, teste hypotesene deres i aksjon, og det verste som kan skje med dem er erkjennelsen av at beslutningene deres er feil.

Skarpheten av følelser gjør forretningssimulering til et ideelt verktøy når det kreves et format som kombinerer elementer av underholdning og læring, slik at tiden og pengene som brukes på en slik begivenhet ikke bare gir god stemning, men også praktiske fordeler. HR-avdelinger må ofte håndtere lignende oppgaver når de organiserer et arrangement for ledelsen. I løpet av et spesialuttrykk - "trening" - fra de engelske ordene trening (trening) og underholdning (underholdning).

Erfaringen med å gjennomføre et slikt spill indikerer at motivet for underholdning i dette tilfellet raskt vil seire blant deltakerne og at undervisningselementet minimeres. I disse situasjonene kan det være tilrådelig å fokusere på gruppedynamikkaspektet og forberede programmet på en teambuilding måte. En helhetlig visjon og forretningsadministrasjon bidrar spesielt til ledernes forståelse av rollen som en relatert funksjon for dem, rollen til andre avdelinger for å oppnå selskapets resultat.

Når det gjelder ekspertiseområder, oppfyller forretningssimulering mest oppgaver som programmer som "Finance for non-financiers". Spillet gir ikke bare kunnskap om grunnleggende vilkår og rapporter, men lar deg også forstå hvordan du kan bruke finansiell informasjon til å ta ledelsesbeslutninger. Som et resultat blir kjedelige og dårlig husket begrep "levende" indikatorer på selskapets helse.

Bruk av simuleringer for funksjonsledere kan være veldig verdifullt. Som regel er denne kategorien ledere mer fokusert på arbeidet til bare deres avdeling. De ser ikke alltid utførelsen av deres funksjon som en del av selskapet som helhet. Denne oppfatningen av arbeidet til deres enhet fører ofte til vanskeligheter i tverrfunksjonell interaksjon, og ofte til konflikter.

Situasjonen kan bli mer komplisert hvis en slik leder blir flyttet opp karrierestigen til et høyere ledernivå, der det kreves forståelse av virksomheten som helhet. Simulering er en flott mulighet til å demonstrere hvordan hver funksjon er viktig for organisasjonen, og ignorering av interessene til kollegaer kan føre til alvorlige konsekvenser, for å danne en felles forståelse av virksomheten blant ledere, som er nødvendig for ledere, fra mellomledernivå til høyeste ledelsesnivå. Basert på alt det ovennevnte, kan leseren få inntrykk av at det til slutt er et verktøy for personalopplæring som kan løse alle de tre oppgavene (interessante for deltakerne, nyttige for selskapet og styrker autoriteten til HR) som oppstår hver gang før opplæringstjenesten og personalutvikling når du velger et program.

Fordeler med virksomhetsstimulering:
Evnen til raskt å "dykke" inn i forretningssituasjonen og forstå forretningsprosesser;
I løpet av spillet lærer deltakerne å håndtere både taktiske og strategiske mål;
Virksomhetssimulering er en risikofri sone - feil i spillet vil ikke føre til virksomhetskollaps. Dette lar deg prøve forskjellige strategier og taktikker, observere deres konsekvenser og trekke konklusjoner.
I løpet av spillet trekker deltakerne uavhengig konklusjoner og får sin egen erfaring, som da er mye lettere og raskere å introdusere i arbeidsvirkeligheten. Å overvinne kritiske holdninger.
Ansatte på forskjellige nivåer kan delta i simuleringen, som heller vil berike spillet og gjøre det mer nyttig;
Muligheten til å få erfaring i beslutningstaking fra forskjellige posisjoner, å se prosessen fra forskjellige synsvinkler;
Muligheten for en systematisk analyse av situasjonen, utvikling av evnen til å se og ta hensyn til mer enn én årsak etterforskningskontakt, og et system av sammenhengende faktorer som påvirker resultatet;
En høy grad av frihet i utviklingen av en situasjon krever fra deltakerne den komplekse bruken av kunnskap og ferdigheter, evnen til å være fleksibel i valg av verktøy og tilnærminger til løsning;
Kontinuerlig overvåking av aktiviteter og skjema for spillet "Løsning - Resultat - Analyse - Ny løsning" lar deg demonstrere effekten og resultatet av mulige løsninger på kortest mulig tid;
Teamarbeid og et konkurransemoment sikrer høy følelsesmessig involvering av alle deltakere, sikrer utveksling av beste praksis.

Trenger du å evaluere en ansatt for visse kompetanser? Gjennom dyp nedsenking gir deltakerne nøyaktig den modellen for atferd som de følger i det virkelige liv. Det er bare det at når du utvikler, må du ta hensyn til at det er vurderingen som er det viktigste målet. Forretningssimulering lar deg legge ønsket modell oppførsel i visse situasjoner. Denne effekten oppnås gjennom et nesten øyeblikkelig system med belønninger og straffer. Spillmiljøet gir tilbakemelding til deltakerne veldig raskt. Hvis alt ble gjort som det skulle, får teamet poeng / poeng / penger. Hvis det avviker fra kurset, blir det bøtelagt eller får en problemstilling som må løses eller får informasjon om en negativ markedsreaksjon. Det er mange mekanismer. Dermed aksepterer deltakerne ubevisst den “riktige” modellen. Ofte, basert på resultatene av spillet, utvikles det en handlingsplan som tar sikte på å opprettholde de skapt modellene i daglige arbeidsaktiviteter.

Hvis det for øyeblikket er et problem i selskapet som ikke er klart hvordan man skal løse, utvikles det en modell der du kan utarbeide flere muligheter for handlinger, se hvordan miljøet vil reagere, foredle løsningen og finne en vei ut.

Med andre ord, denne metoden er mangesidig og lar deg løse et stort antall problemer. Det viktigste er å fjerne forespørselen riktig og utvikle nøyaktig forretningssimuleringen som vil løse de nødvendige oppgavene.

Naturligvis har dette treningsformatet både ulemper og begrensninger. Først og fremst er dette kravene til publikumsnivå: Som regel er det fornuftig å tilby simuleringsspill for nivået på ansatte som ikke er lavere enn nivået på funksjonsledere, når diskusjonen om selskapets taktikk og strategi, samt viktigheten av tverrfunksjonell interaksjon, ikke vil snakke om veldig fjerne og teoretiske ting.

Den andre begrensningen, eller rettere sagt risikoen, er "dumping" av utdannelsesprosessen i ønsket om å vinne eller tape. I dette tilfellet er deltakerne interessert, de er involvert, men vi løser ikke pedagogiske problemer, siden deltakerne som et resultat ikke bryr seg om hvordan de oppnådde visse resultater. De er alle fokusert på å vinne eller tape. Til syvende og sist, hvis du ikke setter spesielle pedagogiske oppgaver som å gjennomføre "Finans for ikke-finansierere", når programmet kombineres med store teoretiske blokker og resultatet er nettopp tilegnelsen av spesifikk kunnskap, så kan deltakerne rett og slett gå seg vill i overflod av vilkår, og derved redusere emosjonell involvering. i spill. Som en mulig anbefaling gjør du derfor simuleringsspillet som oppsummerer “ studieår», Når det er en mulighet i løpet av året for å gi den nødvendige grunnleggende kunnskapen i det vanlige formatet på en trening eller et seminar, eller, som et alternativ, gjennomføre virtuelle økter før eller etter spillet.

Tilpass kritisk vanskelighetsgrad i spillet i samsvar med nivået på ledelsesansvar og de pedagogiske målene til arrangørene. For eksempel for et publikum som trenger å forstå hvordan de fungerer markedsføringsverktøy, kan du koble til Advanced Marketing-modulen. For de som fremdeles ikke er veldig sikre på hvorfor selskapet trenger en HR-tjeneste og hvorfor kvalitetsstyringssystemer blir introdusert så vedvarende, kan du koble til modulene HR og Quality Management.

Spillprosessen har en veldig klar struktur og egne utviklingsmønstre. Første runde - deltakere blir vant til å arbeide grensesnitt, lærer å lese informasjon om markedet og konkurrenters handlinger. For det andre tar de målte trinn. Som regel er det i tredje runde at teamene allerede forstår og forstår prosessen for forretningsadministrasjon.

Samtidig begynner konsekvensene av tidligere beslutninger å påvirke negativt. Dette skyldes også forsinket effekt av mange markedsfaktorer... Det er veldig viktig å gi deltakerne muligheten til å veie og forstå forholdet mellom deres ideer, løsninger og resultatet. Gi tilstrekkelig tid til datakrevende arbeid og gruppediskusjon. Treneren må spesielt nøye overvåke prosessen i lagene. Med en utilsiktet reduksjon i tid kan hovedbetydningen av en bedriftssimulering forsvinne - bevisstheten om hvilken informasjon som er viktig for å ta beslutninger, hvilken av dem som førte til visse resultater. Dette kan føre til en uferdig handling. Øyeblikket som er valgt for å avslutte spillet skal på den ene siden være gledelig og minneverdig (hvert lag kommer til slutt på toppen og begynner å generere fortjeneste), og på den andre siden kommer en forståelse av hvilken beslutning og hvordan påvirket dette eller det resultatet. Bare i dette tilfellet utvikler deltakerne, som trenerne kaller det, "innsikt" - en bevissthet om hvor enkle ting kan påvirke resultatet betydelig, følelsen "hvor mye mer vi ikke vet" osv.

Russisk jernbanerfaring

I juli 2010 startet Corporate University of JSC Russian Railways sitt arbeid, innenfor rammen som det ble lansert et 1,5-årig Corporate Leader-program, rettet mot å utvikle og trene mer enn 1500 toppledere for ledelsesapparat, filialer, datterselskaper og avhengige selskaper (SDCer) og personellreserve for disse stillingene. For å løse problemet med å danne en kultur for kundeorientering i tredje semester av Corporate Leader-programmet, ble det besluttet å bruke formatet for virksomhetssimulering, siden det tillater:

• simulere virkelige forretningsprosesser så nært som mulig detaljene i selskapets virksomhet;
• å effektivt konsolidere og utarbeide systemet med kunnskap, evner og ferdigheter som ble dannet som et resultat av å gjennomføre treningsøkter i de to første semestrene.

Forretningssimulering "Ledelse med jernbane: Dannelse av en kultur for kundeorientering "er ment for utvikling av ansatte i 4 kategorier:

1. avdelingsledere, kontorer, filialer og datterselskaper og tilknyttede selskaper;
2. personellreserve for disse stillingene;
3. nestledere for avdelinger, kontorer, filialer og datterselskaper og tilknyttede selskaper;
4. lovende ungdomsledere.

Formålet med simuleringen er å danne et helhetlig syn på ledere om selskapets aktiviteter (forståelse av forholdet mellom ulike funksjoner og deres innvirkning på det endelige resultatet) og en kultur for å ta koordinerte ledelsesbeslutninger.

Virksomhetssimuleringen for programmet ble utviklet av det britiske selskapet Business Today International i nært samarbeid med interne eksperter og fakultet ved Corporate University. Tilpasningsprosessen til selskapets detaljer tok omtrent 3 måneder. Det inkluderte å teste spillet for ansatte med deres påfølgende tilbakemelding på hva som må endres og forbedres.

Ulemper:
1. Spillet gjenspeiler ikke dine virkelige forretningsprosesser og kan være ute av kontakt med din virkelighet
2. Begrenset applikasjon - bare der detaljene i selskapets forretningsprosesser ikke er kritiske
3. Konklusjoner basert på resultatene må "selge". Siden du kan møte motstanden "Men det fungerer ikke sånn for oss"
4. Positive tilbakemeldinger fra andre selskaper garanterer ikke et lignende svar fra deg.

Varigheten av forretningssimuleringen var 3 dager, 8 astronomiske timer hver. Det ble utført av foreleserne ved Corporate University sertifisert av utviklerfirmaet. Virksomhetssimuleringen var et brettspill med et sett med spillbrikker, et spillefelt og bord for fylling, der en trinnvis forretningsprosess for lastetransport ble simulert. Deltakerne er delt inn i tre lag. Oppgaven til hver er å øke økonomiske indikatorer ditt selskap.

Ofte bodde spillerne etter slutten av klassen for å planlegge sine fremtidige handlinger bedre enn konkurrentene. Ofte begynte den andre dagen av simuleringen med ordene til en eller flere deltakere: "men om natten våknet jeg og tenkte, tenkte og forsto hva jeg skulle gjøre ...". Dette indikerer hvor seriøst publikum tok ideen om å trene i form av en forretningssimulering.

I løpet av hele semesteret akkumulerte lærerne ved bedriftsuniversitetet erfaring med å drive forretningssimulering og gjorde justeringer i spillet. I utgangspunktet gjaldt endringene forenkling av visuell informasjon, instruksjoner, skjemaer for utfylling, tabeller for telling økonomiske resultater spill.

Forretningssimulering i prosjektet til Corporate University of Russian Railways ble brukt som et forsterkende stadium etter opplæringsprogrammene, noe som gjorde det mulig å gi betingelser for anvendelse av det mestrede systemet med kunnskap, ferdigheter og evner i en situasjon så nær som mulig den virkelige. Nøkkelfunksjonen var bruken av deltakernes egen erfaring og kunnskap. Når de står overfor det faktum at eksisterende evner ikke er nok til å løse problemet, begynner de å søke uavhengige måter, be om ytterligere informasjon... På dette punktet finner sann læring og utvikling sted. Deltakerne får muligheten til å finne den rette løsningen ved prøving og feiling. Imidlertid, i motsetning til i reell virksomhet, i simulering, er kostnadene for disse feilene ikke så høye.

Et viktig poeng er den maksimale tilnærmingen av simuleringen til klientens virksomhet, som gjør det mulig å øke deltakernes involveringsnivå når de forstår at de ikke spiller en annen versjon av Monopol (dessverre, under dekke av "simuleringer", slik spill), men fordype seg i sitt eget forretningsmiljø, møte deres typiske forretningsprosesser og oppgaver og forstå at vurderingen av deres handlinger i spillet vil være knyttet til de samme indikatorene som i virkelige aktiviteter. I prosjektet til Russian Railways Corporate University ble spesiell oppmerksomhet rettet mot denne komponenten, som sørget for maksimal følelsesmessig involvering og fordypning i spillmiljøet, som ble nevnt ovenfor.

BIRC opplevelse

“Vi anbefaler å bruke systemtilnærmingda bør BS følges av oppfølgingsøkter. For eksempel kontroll over gjennomføringen av avtalene som er nådd gjennom arbeidsgrupper. Vårt selskap deltar også i slik støtte ved å moderere disse møtene, inkl. innføring av ulike deltakerkontrakter, rangeringer osv. Dette gir resultatet:

• å oppnå KPIs divisjoner, ved å øke produktiviteten til personell
• for å øke ansattes motivasjon og engasjement
• i en mer avslappet implementering av aktuelle prosjekter og ved innføring av endringer osv.

Det er mange forskjellige tilnærminger for å lage en BS basert på deres forretningsprosesser. En av dem er "Six D Principle":

1. Definer - definer formålet med virksomheten
2. Avgrense - Beskriv ønsket oppførsel
3. Beskriv - beskriv målgruppen din
4. Devise - utvikle spillmekanikk og aktivitetsløkker under BS
5. Ikke glem - ikke glem interaktivitet og dynamikk, folk vil lære materialet bedre hvis de er interessert!
6. Implementere - bruk de riktige verktøyene - spillpoeng, lagytelse, rangeringer, illustrert utstyr. "

Pizza Hut restaurantkjedeopplevelse

Flere hundre administrerende direktører på Pizza Hut-restauranter gikk gjennom et simuleringsspill som fordypet dem i ledelsen til et fiktivt selskap og tillot dem å oppleve førstehånds hva det vil si å være personlig ansvarlig og ansvarlig overfor banker og aksjonærer når ting ikke går bra. - Til tross for universitetsutdannelsen hadde de fleste ledere ikke et nært forhold, for eksempel til økonomi. De vet alle ganske godt hva som skjer med dem personlig på restauranten deres, ”sier Jack Landers, direktør for opplæringseffektivitet hos Tricon, leverandøren som utviklet forretningssimuleringen for Pizza Hut. I løpet av spillet måtte ledere øke kapital, styre produksjon og markedsføring, beregne lønn. Gjennom alle disse handlingene lærte de ikke bare om det grunnleggende i selskapets ledelse, men forsto også hvordan arbeidet deres påvirker det samlede resultatet.

“Det er ikke nok bare å bli kjent med selskapets beste praksis, det er viktig å finne ut hvorfor de er de beste. Virksomhetssimuleringer er mer enn bare en hyggelig form for å utdanne ansatte om balanser og markedsføringsstrategier, sier långivere og programdeltakere. Det er et kraftig verktøy for å demonstrere hvordan de daglige handlingene til hver leder påvirker selskapets bunnlinje - positivt eller negativt.

Pizza Hut-ledere spilte også Zodiak, utviklet av Paradigm Learning. I spillet lever deltakerne i tre år - tre timer spilletid - og driver det fiktive selskapet Zodiak Industries. For det første signerer de et lån i banken og tiltrekker seg investorer (så mange de vil) som er villige til å investere 1 million dollar i selskapet. Etter å ha tiltrukket økonomi til virksomheten, kjøper spillerne råvarer, begynner å produsere og selge varer. Samtidig må de investere i utvikling av nye produkter, betale skatt, kjøpe utstyr og råvarer. Fremgang måles i balanser de skal måle nøkkelindikatorer og analysere resultatene. Målet med spillet er å få et selskap med en lønnsom balanse og fullbetalt gjeld.

"Vi har ikke muligheten til å sjekke nøyaktig hva lederne bruker i praksis fra spillet" Zodiac ", men jeg har aldri mottatt så mange samtaler fra regionale ledere som er overrasket over den nye tilnærmingen til arbeidet til deres restaurantledere. De begynner å tenke som forretningsfolk, ikke som "pizzaprodusenter".

Advanta Mortgage Corp.-opplevelsen

På 90-tallet tapte kredittforetaket Advanta 10 millioner dollar årlig. Ny administrerende direktør fant et simuleringsspill den beste måten snu selskapet i riktig retning, og bli hovedkontrollør for spillopprettingsprosessen. Det blir nå justert hvert år for å gjenspeile endringer i markedsføringsstrategien.

Spillet "Dype lommer" skal gjøre hver ansatt kjent med strategien til selskapet og deltakelse fra forskjellige avdelinger i implementeringen. Utviklet av PriSim Business War Games Inc., starter dette spillet med en serie workshops og diskusjoner som lærer spillere om hvordan et kredittforetak fungerer. Deretter er de delt inn i team på 3-6 personer, som hver må lykkes med å håndtere ledelsen i selskapet "Dype lommer" (kapital - $ 600 tusen). Lag presenterer resultatene for hver tidsperiode og tar en rekke beslutninger for den fremtidige perioden. Også selskaper må bestemme hvilke kategorier av låntakere de vil fremsette krav, hvilken region som krever nøye oppmerksomhet, hvilke ferdigheter og kompetanser de ansatte mangler. Deltakerne legger inn sine beslutninger i en datamaskin, som genererer en resultatoppgave, konkurrentanalyse og en bransjeavis.

Deltakerne er en blanding av fagpersoner fra alle avdelinger i selskapet - markedsføring, regnskap, HR, etc. Spillet viser hvordan et selskap tjener penger og lar spillerne samhandle med mennesker fra ulike funksjonelle avdelinger i selskapet, for å se hvordan andre menneskers aktiviteter påvirker selskapet. For eksempel kan en regnskapsspiller forstå hvordan pengene brukt på opplæring av en salgsstyrke kan påvirke selskapets evne til å nå et større marked. På den annen side kan det “ikke-økonomiske” personalet i et selskap ha mange funn om den økonomiske siden av selskapet.

Til tross for at selskapet ikke målte avkastning, er opplæringslederen trygg på at effekten av simuleringen er veldig stor: “Spillet innledet diskusjoner om selskapets forretningsstrategi blant personalet. En gang sa vår administrerende direktør, mens vi snakket med lederne for selskapet: “Ja, vi har en situasjon her, som i Deep Pocket. Alle forsto hva de snakket om, husket spillopplevelsen og tok en beslutning, men for ekte virksomhet. "

Forretningssimulering har pedagogisk formål: skaffe deltakeren til relevante ferdigheter og kompetanser. Dette skiller det kvalitativt fra andre. programvareprodukter, spesielt økonomiske spill, som hovedsakelig er relatert til underholdningsindustrien.

Det skal bemerkes at kompleksiteten og konsistensen av tilnærmingene som er tilstede i konseptet forretningssimulering gjør det mulig å bruke elementer i spillprosessen i utdanningsprosessen, som med riktig balanse med treningsoppgaver øker effektiviteten av utdanningsresultatene. Dette er det som gjør det mulig å skille virksomhetssimulering i en egen kategori.

Den interaktive naturen til forretningssimuleringer gir deltakerne store muligheter til å skaffe seg og utvikle sine primære ferdigheter og kompetanser innen bedriftsledelse: å bygge strategier, løse taktiske og operasjonelle oppgaver - det vil si å lære å gjøre alt som bare kan læres i praksis.

Virksomhetssimulering er mye brukt som en undervisningsmetode i utdanningssystemet i vestlig stil, spesielt på universiteter og handelshøyskoler, ikke bare for lærerstudenter, men også for undervisningsledere.

Historie

Den første formen for å bruke en hvilken som helst simulering for pedagogiske formål var spillingen. Det er kjent fra historien at i Kina ca 3000 år f.Kr. e. For militær trening ble et spesielt simuleringsspill brukt. Denne simulatoren var som sjakk.

• vekst i antall studenter;
• en økning i antall nye opplæringskurs;
• økende popularitet til ulike undervisningsmetoder, inkludert ikke-klassiske;
• tilgjengeligheten av ny teknologi.

Virksomhetssimuleringer i det ukrainske utdanningssystemet

Tidlig på 90-tallet i de tidligere landene Sovjetunionen begynte å studere og anvende i praksis modellene for det sosiale livet av den vestlige typen, inkludert utdannelsesmodellen. For første gang ble bruken av forretningssimuleringer som en undervisningsmetode på Ukrainas territorium registrert i 1995, da de første pedagogiske forretningssimuleringene ble introdusert i Kiev med assistanse og kontroll fra den ukrainske handelshøyskolen, International Institute of Management (MIM).

Kilder

Wikimedia Foundation. 2010.

Se hva "Business Simulation" er i andre ordbøker:

Virtonomics ... Wikipedia

Dette begrepet har andre betydninger, se modell (betydninger). For å forbedre denne artikkelen, er det ønskelig?: Finn og ordne i form av fotnoter lenker på forfatteren ... Wikipedia

Simulatorer, mekaniske eller datamaskiner, som simulerer kontrollen av prosesser, apparater eller kjøretøy... Ofte brukes nå ordet "simulator" i forhold til dataprogrammer (vanligvis spill) ... Wikipedia

Forretningsspill er en metode for å etterligne beslutningstaking av ledere eller spesialister i forskjellige produksjonssituasjoner, utført i henhold til gitte regler av en gruppe mennesker eller en person med en PC i en interaktiv modus, i nærvær av motstridende ... ... Wikipedia

- (Baudrillard) Jean (f. 1929) Fransk filosof, sosiolog, kulturolog. Store verk: 'The System of Things' (1968), 'To Critique of the Political Economy of the Sign' (1972), 'The Mirror of Production' (1975), 'Symbolic Exchange and Death' (1976), 'In the Shadows ... ...

Fransk filosof, sosiolog, kulturolog. Store verk: Tingenes system (1968), Kritikk av tegnets politiske økonomi (1972), Produksjonsspeilet (1975), Symbolsk utveksling og død (1976), I skyggen av den stille majoriteten (1978), Å ... Filosofihistorie: En leksikon

Baudriyard (BAUDRILLARD) Jean - (s. 1929) Fransk filosof, sosiolog, kulturolog. Major works: The System of Things, To a Critique of the Political Economy of the Sign (1972), The Mirror of Production (1975), Symbolic Exchange and Death (1976), In the Shadow of the Silent Majority ..., Oh ... ... Sosiologi: leksikon

Denne artikkelen handler om spillene i The Sims-serien. For Sims-spill, se The Sims Games List. The Sims-serien Den nåværende logoen for The Sims-serien, brukt siden 2004. Han ville ... Wikipedia

- (MMOG) anerkjent i spillmiljøet (tildelt prestisjetunge profilpriser). Listen er delt inn i to underlister: Klientspill som krever at spilleren installerer et spesielt klientprogram, og nettleserspill som ikke krever installasjon ... ... Wikipedia lydbok

Kollegaer, jeg vil snakke med dere om teknologien for personellvurdering og utvikling, som det synes for meg ikke har fått en verdig anerkjennelse og utstrakt bruk i HR-praksis. jeg snakker om forretningssimuleringer.

Selv er jeg engasjert i utvikling av forretningssimuleringer både for personalevurderinger (i strukturen til vurderingssentre) og for utvikling av ansatte. Imidlertid, i kommunikasjon med mange kolleger, fikk jeg inntrykk av at denne teknologien behandles enten skeptisk eller med en viss misforståelse.

I min korte oversikt vil jeg fremheve nøkkelegenskapene til forretningssimuleringer, formålet med deres anvendelse i virksomheten og noen av utviklingsfunksjonene. Jeg vil gjerne høre meninger fra kolleger, spørsmål og kanskje min egen erfaring med å bruke forretningssimuleringer.

Forretningssimulering (simuleringsspill, forretningssimulering) - dette er moderne teknologi personellvurdering og utvikling, basert på modellering av virkelige forretningsprosesser, så nær som mulig for forholdene til et bestemt selskap, og la deltakere under kunstige forhold få erfaring i å løse komplekse ledelsesoppgaver.

Formål med søknad i virksomheten:

Eksisterer to hovedmål bruk av forretningssimuleringer i selskaper:

Personlig vurdering.Ved hjelp av forretningssimulering kan du få en nøyaktig vurdering av utviklingsnivået til en ansattes ledelsesmessige ferdigheter, hans evne til å analysere situasjonen, prioritere oppgaver, bygge effektiv interaksjon med andre deltakere i forretningsprosesser og ta informerte, kostnadseffektive beslutninger.

Personalutvikling. Forretningssimulering er unik simulator for utvikling av ledelsesmessige ferdigheter og forretningstankegang hos ansatte. Maksimal nærhet av innholdet i modelleringsspillet til de virkelige forholdene og forretningsprosessene i selskapet tillater deltakerne i et pedagogisk format å øve seg på å løse komplekse ledelsesproblemer, organisere effektiv tverrfunksjonell interaksjon og lære å ta informerte ledelsesbeslutninger.

Typer virksomhetssimuleringer

Alle simuleringsspill kan deles inn i to store grupper:

Standardforretningssimuleringer (simuler typiske forretningsprosesser)

Tilpassetforretningssimuleringer (utviklet med tanke på kundeselskapets egenskaper og gjenspeiler mest nøyaktig virkeligheten til en bestemt virksomhet, dens viktigste oppgaver, problemer og muligheter)

Standard forretningssimuleringer er relativt billigere og rimeligere for selskapet enn tilpassede, som krever en ommer tid og materialkostnader. Samtidig utmerker tilpassede simuleringer seg av en dypere trenings- og utviklingseffekt på grunn av deres spesifisitet og finjustering til kundens virksomhet.

Det er flere typer virksomhetssimuleringer:

datasimuleringer anta at deltakerne jobber med selskapet i formatet til et dataprogram og administrerer det sittende ved en dataskjerm;

i skrivebordssimuleringer Selskapet og alle forretningsprosesser vises som kort og chips på deltakernes bord;

virksomhetssimulering kan også vises som bedrifter i miniatyr , med etterligning av grunnleggende teknologiske og forretningsprosesser.

Nylig har etterspørselen etter bruk av forretningssimuleringer økt, modellering krisesituasjon i selskap. den en flott mulighet i et trygt miljø, utvikle ferdighetene til selskapets ledere innen krisehåndtering og øve deg på å ta effektive beslutninger under høyrisikoforhold.

Essensen av teknologi

Forretningssimuleringen gir hver deltaker en utmerket mulighet til å prøve seg inn lederrolle og vurdere effektiviteten din i å ta komplekse strategiske beslutninger. Hovedmålet med simuleringen er som regel å effektivt organisere selskapets aktiviteter for å motstå konkurransekamp, gi vellykket utvikling virksomheten din, fortjenestevekst og som et resultat øke verdien av selskapet.

Simuleringen krever deltakere alvorlig konsentrasjon, siden en del av arbeidet er viet til å analysere markedet, dets trender, identifisere interne og eksterne problemer i selskapet, planleggingsstrategi og løsningstaktikk, etc. For å oppnå suksess må deltakeren forstå selskapets interne egenskaper, fremheve det styrker, muligheter og begrensninger. I tillegg tar ledelsesbeslutninger, må du ta hensyn til interessene og behovene til andre deltakere som er ledere strukturelle enheter Selskapet, dets kunder og noen ganger konkurrenter.

Å være teamarbeidforretningssimulering gir et høyt nivå av emosjonell involvering av deltakere som er helt nedsenket i spillmiljøet og er fokusert på å oppnå høye resultater. Dette gjør at alle kan vise sine ledelses- og kommunikasjonsevner, organisasjonsevner.

Hovedtrekk ved forretningssimuleringer er å bruke en unik læringsalgoritme. Det er ingen teori her... Deltakerne fordypes først i en problematisk situasjon og prøver å løse den ved hjelp av deres eksisterende kunnskap, ferdigheter og ressurser. Når de blir møtt med det faktum at eksisterende evner ikke er nok til å løse problemet, begynner de å lete uavhengig av nye måter å handle på, og be om ytterligere informasjon. I dette øyeblikket skjer ekte læring og utvikling, må en person føle verdien av ny kunnskap gjennom sin egen erfaring med prøving og feiling. Imidlertid, i motsetning til i reell virksomhet, i simulering, er kostnadene for disse feilene ikke så høye.

Forretningssimulering slutter ikke med noens seier eller nederlag... Det ender alltid med et bestemt resultat og erfaringen fra deltakerne. Det er lagresultatet og erfaringene til hver som blir analysert av lederen på slutten av hoveddelen av spillet. Å gjøre status er en like viktig del av en virksomhetssimulering som selve spillet. Kvaliteten på dette arbeidet avgjør hvor dyp utviklingseffekten hver deltaker vil motta.

Funksjoner ved å utvikle og gjennomføre forretningssimuleringer

Forretn"fra bunnen av" er en ganske lang og kostbar prosess. Det er nødvendig å tydelig definere målene og målene som forretningssimuleringen vil løse. Da er det viktig å identifisere de viktigste forretningsprosessene som skal modelleres i spillet. Dette krever tett samarbeid fra utvikleren med representanter fra kunden, personer som er ekspertledere i de beskrevne forretningsprosessene. Det er også nødvendig å velge en pilotgruppe blant selskapets ansatte som skal delta i testingen ny utviklingved å identifisere områder som trenger forbedring. I gjennomsnitt tar prosessen med å utvikle en original virksomhetssimulering ca 6 måneder.

Bruk av ferdige standardløsninger lar deg spare tid og materialkostnader... Ulempene med typiske forretningssimuleringer kan utjevnes ved ytterligere tilpasning av spillstrukturen til kundens forretningsrealitet. Denne prosessen tar i gjennomsnitt 2-3 måneder.

Og til slutt kan du bruke ferdige forretningssimulering uten ytterligere tilpasning... I dette tilfellet, det er en risikoat erfaringene som er oppnådd under spillet vil være vanskelig å bruke i reell praksis på grunn av forskjellen i detaljene i spillet og reelle forretningsprosesser. Minimer denne risikoen det er mulig på grunn av presentatørens profesjonalitet når de oppsummerer resultatene av spillet, når konklusjonene som er oppnådd av deltakerne og metodene for avgjørelser vil bli analysert i forhold til den nåværende virkeligheten i selskapet og dets funksjoner. Dette kan hjelpe deltakerne til å forstå hvordan erfaring, kunnskap og ferdigheter som er oppnådd i løpet av spillet kan brukes til å løse praktiske problemer på deres arbeidsplass.

--------------------

Vennlig hilsen og beste hilsener, (c) Igor Bespalov.

Klar til å diskutere. :) Har du brukt forretningssimuleringer i praksis? I så fall hvilke oppgaver løste du og hvor vellykket?

Har du noen gang utviklet simuleringer? I så fall på hvilket tema og hva var den vanskeligste delen av utviklingen?