Et nytt engelskspråklig ord "back office" har dukket opp i russisk hverdag. Hva det er? Hvilke funksjoner utfører den? I hvilke selskaper finnes det? La oss prøve å finne ut mer detaljert.

Back office. Hva det er?

Disse enhetene finnes i mange organisasjoner. Et back office er en avdeling eller avdeling i et selskap som har visse funksjoner... Vi snakker om rutine, administrasjon og service. Tradisjonelt inkluderer funksjonene også informasjonsteknologi (administrasjon og støtte), menneskelige ressurser og regnskap.

I noen organisasjoner er flere arbeidsområder stavet separat for å bli utført av back office. Hva er det? Ofte er ansatte ved denne avdelingen engasjert i statistisk og analytisk regnskap for salg, kjøp, lagerbalanser og arkivering.

Hvis dette backoffice er en underavdeling av banken, inkluderer funksjonen gjennomføring av clearingoperasjoner, løpende avregnings- og kontanttjenester, og så videre.

Back office historie

På innledende stadier forretningsutviklingsplan for å bygge lokalene til ethvert selskap var spesiell. Forgrunnen var okkupert av det såkalte frontkontoret. Dette ble gjort slik at klienter raskt og enkelt kunne finne den rette medarbeideren. Naturligvis investerte ledelsen tungt i dette rommet, og utførte dyre reparasjoner, rengjøring og innredning. Front office måtte gjøre et best mulig inntrykk, da dette er "ansiktet" til ethvert selskap.

De ansatte må også matche klesstil og oppførsel. Dette er den offentlige siden av ethvert selskap.

Back office lå tradisjonelt i bakgrunnen. Dette er stedet der selve produksjonen ble utført, det var et system med administrative lokaler, forskjellige avdelinger, lager og så videre.

Derfor har disse områdene tradisjonelt vært skitne, dystre og ikke veldig godt preparerte. Presentasjonen av disse lokalene ble ikke veldig godt overvåket, siden kunder aldri dukket opp i dem. Naturligvis å utseende det er ingen spesielle krav til ansatte. Det ble lagt stor vekt på faglige ferdigheter og evner.

Denne inndelingen av kontoret i to store divisjoner som utfører forskjellige funksjoner har fungert bra og eksisterer den dag i dag.

Front office ansatte skaper et vakkert "bilde" for selskapet. Samtidig er det takket være backoffice-ansatte at selskapets utvikling og velstand skjer. Hvorfor? La oss vurdere.

Betydningen og betydningen av back office for utviklingen av selskapet

Praksis viser hvor stor denne enhetens rolle er for organisasjonen.

For det første hjelper back office med å opprettholde selskapets omdømme i et svært konkurransedyktig miljø. Naturligvis hvis ansatte utfører sine oppgaver godt og tydelig. Faktisk, for enhver klient, er hovedkriteriet for et godt selskap en service av høy kvalitet. Takket være backoffice-ansatte utføres en full syklus av en bestemt operasjon.

For det andre håndterer back office også risikostyring. Hva gir dette selskapet? Det er de ansatte ved denne avdelingen som utarbeider rapporter, velger data, faktorer og gjør beregninger, på bakgrunn av hvilke ledelsesbeslutninger som tas. Derfor er deres korrekthet og nøyaktighet veldig viktig for selskapets fremtid. Ansatte utfører derimot ekstremt ansvarlig arbeid og reduserer risikoen betydelig.

For det tredje er back office også involvert i utviklingen av nye sparemetoder og rasjonaliseringsforslag. Naturligvis tjener ikke ansatte direkte økonomiske ressurser for selskapet. Men de kan indirekte påvirke denne prosessen.

Back office i banken

Det er en operativ regnskapsenhet. Takket være hans arbeid er aktivitetene til hovedavdelingene sikret.

Backoffice håndterer regnskap og registrering av transaksjoner med verdipapirer, forvaltning av forpliktelser og eiendeler, samt oppgjør med kunder. Men dette er bare toppen av isfjellet.

Back office utfører lånebehandlingsoperasjoner. I tillegg er ansatte ofte involvert i kontoåpning, regnskap og risikostyring.

Back office. Dokumentaregistrering og støtte av transaksjoner på verdipapirmarkedet

I banker består backoffice ofte av flere divisjoner. Spesielt hvis organisasjonen foretar et stort antall transaksjoner i markedet verdifulle papirer... De ansattes plikter inkluderer elektronisk og dokumentarisk registrering, deres støtte. La oss dvele nærmere ved dette.

For det første fører en backoffice-ansatt en transaksjonslogg, utarbeider en salgs- og kjøpsavtale for verdipapirer til en bestemt utsteder.

Videre finner prosessen med omregistrering av verdipapirer sted. Det handler om overføring av eiendomsrett. For å "starte" denne prosessen, må backoffice-ansatte utstede en overføringsordre og legalisere den gjeldende transaksjonen.

Etter at omregistreringen er utført og støttedokumentet er mottatt, kontrollerer den ansatte den endelige oppgjørsprosessen.

Backoffice-medarbeideren har mye ansvar. Hvis det er den minste unøyaktighet i papirarbeidet, blir transaksjonen erklært ugyldig. Som et resultat vil klienten lide og selskapet vil lide store tap.

I tillegg er back office engasjert i analytiske (interne) transaksjoner mellom divisjoner i organisasjonen i det økonomiske omfordelingssystemet.

For handel med i fjor de bruker ofte en rekke automatiseringsprogrammer for backoffice.

Detaljhandel back office

Når du organiserer en bedrift, møter en leder mange utfordringer. Det er nødvendig å gi kjøpesenter varer, automatisere lagerregnskap i bedriften, administrere priser, samhandle med leverandører og filialer.

For å løse disse og mange andre oppgaver, som nevnt, er det spesielle programmer for back office.

I systemet detaljhandel ansatte ved en slik avdeling vil hjelpe til med å kontrollere ankomst og avgang av varer, avskrive og flytte, revaluere, gjøre retur, kontanter og bankvirksomhet, jobbe med handelsutstyr.

Programvarepakken kan ha forskjellige konfigurasjoner: detaljhandel, nærbutikk, nærbutikk eller supermarked. Det er for øyeblikket et valg.

Back office i nettverkshandel

De viktigste arbeidsområdene innen nettverkshandel er:

• gjøre endringer og tillegg til et stort utvalg av varer;
• datautveksling mellom avdelinger;
• opprettholde sentralisert regnskap;
• motta operasjonelle rapporter om hvordan filialer fungerer, etc.

For å lette arbeidet og sikre interaksjonen mellom kontoret og nettverket butikker, bruker ofte et automatisk backoffice-alternativ. Disse programmene lar organisasjonen jobbe mer effektivt og raskt.

Back office i cateringvirksomheter

På jobb for ansatte på bedriftens back-office catering hovedsakelig nåværende operasjoner. De inkluderer tradisjonelt følgende:

• utføre rutinemessige obligatoriske operasjoner;
• vedlikehold av vare- og lagerregnskap;
• prosessen med å kontrollere produksjonen av retter;
• innsamling og analyse av data;
• lage rapport.

Avhengig av organisasjonens volum og omsetning, teller bakkontoret vanligvis fra tre til tretten til femten personer.

For øyeblikket er det som nevnt automatiserte systemer for å lette operasjonene som skal utføres av ansatte. Det er naturlig, positivt øyeblikk for leder av organisasjonen. Men ikke alltid for arbeidere. Praksis viser at anskaffelsen automatiserte systemerå gjøre det meste av backoffice-arbeidet fører til nedbemanning.

37.9

For venner!

referanse

Back Office - en filial som finnes i banker, investeringsselskaper og andre organisasjoner som handler i verdipapirmarkedet. En slik organisasjon kan ha tre til femten personer. Det avhenger av volum og omsetning på backoffice. Backoffice opererer i samsvar med regelverket til Federal Commission for Securities (FCSM). Følgelig må hver spesialist i denne avdelingen kjenne og nøye overholde disse kravene.

Beskrivelse av aktiviteter

Aktiviteten til en backoffice-spesialist er dokumentasjon og støtte for transaksjonen, som avsluttes av handelsmenn (børshandelsspesialister) fra motpartselskaper (front-office). I russiske selskaper back office spesialister er engasjert i kjøp av verdipapirer fra enkeltpersoner.

Lønn

gjennomsnitt i Moskva:

Arbeidsansvar

Backoffice-spesialisten fører en transaksjonslogg. Utarbeider kontrakter for kjøp og salg av verdipapirer fra en bestemt utsteder. Under den inngåtte avtalen utfører han omregistrering av verdipapirer, det vil si overføring av eierskap fra selger til kjøper. Utarbeider en overføringsordre når du inngår en avtale eller direkte i verdipapirregisteret. Etter omregistrering og mottak av et dokument som bekrefter den nye eiers rettigheter til aksjeblokken (utdrag), kontrollerer backoffice-spesialisten avregningsprosessen til kjøpers selskap med selgerselskapet.

Funksjoner av karrierevekst

Backoffice-spesialisten kan ta stillingen til den ledende backoffice-spesialisten med et perspektiv karrierevekst til nestleder for avdelingen.

Hva er back office og front office? Hva er deres funksjoner og forskjeller?

Front office (Engelsk front office) er strukturell underavdeling et selskap som har kompetanse først og fremst å jobbe med klienter og for klienter, snarere enn å utføre sekundære, som servicestøtte, risikostyring, aksept av klager og andre ordinære operasjonelle prosesser.

Navnet på denne divisjonen av selskapet er knyttet til det faktum at frontkontorets ansatte alltid er foran kundene, mens servicepersonalet er "usynlige" for forbrukerne, og de vet kanskje ikke engang om det eksisterer.

I selskaper med forskjellige profiler inkluderer frontkontoret forskjellige typer aktiviteter. I finansielle selskaper er frontkontoret for eksempel ansvarlig for områder som salg (salg), handel (handel), fusjoner og oppkjøp (M&A).

Front office managers er de som direkte bidrar til selskapets fortjeneste. Noen stiller spørsmål ved aksjeforskningsfunksjonen fordi slike analytikere gjør ikke direkte arbeidet som tjener penger, som for eksempel salgsstyrken. Dette er imidlertid ikke tilfelle, ettersom de som er involvert i analysen av eiendeler, må se klienter ansikt til ansikt oftere enn alle andre. I mellomtiden ser handelsmenn nesten aldri klientene sine live, men likevel jobber de på frontkontoret.

Tradisjonelt er stillinger i frontkontoret mer prestisjetunge og høyt betalt enn i back office. I investeringsbanker og andre finansinstitusjoner er det å komme på jobb i frontkontoret den vanskeligste delen. Det er veldig høye krav til både formell utdanning og personlige egenskaper.

Back office (Engelsk back office) - dette er avdelinger, avdelinger i selskapet som utfører rutinemessig, administrativt, og som tjener funksjonene til å lede virksomheten som sådan. Backoffice-funksjonene inkluderer også IT (databaseadministrasjon, supporttjeneste), regnskap, HR. Statistisk og analytisk regnskap for salg, innkjøp, lagerbalanser, arkivering - alt dette kan også være innenfor backoffice-kompetansen. I bankinstitusjoner inkluderer backoffice oppgavene clearingoperasjoner, løpende oppgjør og kontanttjenester, etc.

Begrepet back office kommer fra tidene da utformingen av selskapets lokaler var slik at frontkontoret var synlig i forgrunnen (slik at klienter lett og raskt kunne komme inn i selskapet og finne den rette medarbeideren som de jobbet med), mens "bakgården" huset selve produksjonen, administrative kontorer, produktutviklings- og testavdelinger, lager osv. Det er unødvendig å si at ledelsen i selskapene alltid har forsøkt å få frontkontoret til å gjøre det beste inntrykket. For å gjøre dette gjorde de dyre reparasjoner der, investerte penger i interiørdesign.

Back office-området var ofte snusket, dystert og ikke veldig godt vedlikeholdt. De la ikke mye vekt på presentabiliteten hennes. klienter dukket ikke opp der uansett. Imidlertid gir backoffice-ansatte i de fleste tilfeller det største bidraget til utviklingen av selskapet. I dag er ikke back office geografisk plassert nær hovedkvarteret. Tvert imot prøver de å overføre det til steder der kostnadene er lavere (for eksempel til land Sørøst-Asia). Også i dag er det ikke uvanlig at funksjonene som back office utfører blir outsourcet.

Betydningen og betydningen av back office blir ofte undervurdert. Imidlertid er dens rolle verdifull for forretningssuksess av minst tre grunner:

1. Opprettholde selskapets omdømme. I et svært konkurransedyktig miljø er selskapets omdømme ekstremt viktig. Backoffice-ansatte støtter også navnet på selskapet ved å gjøre jobben sin. For eksempel gir kundesenter, spesialister på servicestøtte, servicepersonell, mens de kommuniserer med kunder, et gunstig inntrykk, og strever for å tilfredsstille deres ønsker fullt ut.
2. Styring av risiko. Som regel leser toppledere lat ferdige økonomiske eller andre rapporter, uten å tenke på hva slags arbeid og krefter det koster vanlige arbeidere. Siden ledelsesbeslutninger tas på grunnlag av data, er fakta, beregninger, tall, deres nøyaktighet og korrekthet ekstremt viktig. Følgelig utfører de som legger inn de opprinnelige dataene og gjør beregninger et veldig ansvarlig arbeid og reduserer risikoen for toppsjiktet for å ta en ineffektiv beslutning.
3. Belønning. Selv om backoffice-arbeidere ikke direkte genererer penger for selskapet, slik de gjør på frontkontoret, kan de likevel negere innsatsen til sine kolleger med ineffektive aktiviteter og løsninger. I tillegg kan nye sparemetoder eller rasjonaliseringsforslag foreslått av back office direkte eller indirekte øke selskapets fortjeneste.

Flytter vi oss fra ledelsesterminologien og snakker litt kynisk, så er frontkontoret tøffe gutter i dyre drakter, litt arrogante og for selvsikre. Front office har et mer presentabelt og representativt utseende enn back office. Front office-ansatte er sikre på at de er de viktigste, og back office er en periferi, et grått område, et sted for kjedelige, middelmådige personligheter. Lønn og bonuser varierer tilsvarende.

I dag støttevilkår kontor og front office er mest brukt i sammenheng med investeringsbank, hvor denne divisjonen er mest uttalt.

Finansiere

Definisjon av begrepene front, mellom og back office. Hva er arbeidet i bankens bakkontor?

“Alle yrker er nødvendige, alle yrker er viktige” - vi vet alle dette fra barndommen. Poenget er at i moderne verden alt er sammenkoblet, så mange begreper av utenlandsk opprinnelse har dukket opp, hvis betydning er ukjent for de fleste innbyggere. Eiendomsmeglere, bildeprodusenter, tekstforfattere, landmålere - du kan ikke fortelle med en gang hva disse menneskene gjør. Det samme kan sies om spesialister på backoffice og front office. Hvem er de, hvor jobber de, hva er deres direkte ansvar?

Definere frontkontoret til en finansinstitusjon

Dette begrepet refererer til en gruppe avdelinger i organisasjoner som er ansvarlige for å jobbe med kunder eller kunder. Front-office spesialistene er i forkant, de er ansiktet til selskapet. Suksessen til hele institusjonen avhenger av deres profesjonalitet, kompetanse og vennlighet. I banksektoren er slike ansatte engasjert i å behandle søknader om å åpne et innskudd eller få et lån, gi råd om eventuelle spørsmål, distribuere bankprodukter osv. Det vil si at spesialister hele tiden følger kunden fra det øyeblikket han ankommer bankkontoret til slutten av transaksjonen.

Hva er Back Office?

Dette er drifts- og regnskapsenheten som er ansvarlig for å sikre arbeidet til avdelingene som forvalter selskapets eiendeler og forpliktelser. Backoffice er en grå kardinal. Kunder og kunder kan ikke sette pris på spesialistenes arbeid, selv om de legger mye vekt på velstanden til virksomheten. Det er slike underavdelinger i banker, investeringsselskaper, organisasjoner som gjør transaksjoner på verdipapirmarkedene. De sysselsetter fra 3 til 15 personer, antall ansatte avhenger av institusjonens størrelse.

Arbeid på bankens bakkontor innebærer utarbeidelse av ledelsesrapporter, oppgjør av verdipapirer og penger for transaksjoner som inngås av frontkontoret. Dessuten er de ansatte engasjert i å overvåke overholdelse av rammer, vedlikeholde en intern rapport og gi informasjon for regnskap. Backoffice-spesialisten jobber bare med entreprenører, han samarbeider ikke med klienter.

Relaterte videoer

Hva gjør midtkontoret?

Denne inndelingen kan kalles koblingen mellom front- og bakkontorene. Funksjonene er ganske vage. Bankspesialister er hovedsakelig involvert i utarbeidelse og signering av kontrakter, forsyning av klienter med ulike typer rapporter, mottakelse av ordrer om uttak av penger, kjøp og salg, etc. Midtkontoret er også ansvarlig for godkjenning standard skjemaer og forskriftsdokumenter sammen med andre avdelinger, utvikling av metoder for å gjennomføre nye operasjoner. I de fleste tilfeller jobber spesialistene med oppgaver helt fra begynnelsen.

Hva er ansvaret for fagpersoner i back office?

Arbeidere finansinstitusjoner må utarbeide kontrakter for kjøp og salg av verdipapirer, føre et register over transaksjoner. Spesialisten overvåker omregistrering av verdipapirer, siden overføring av eiendomsrett til kjøper fra selger må gjøres. Back office utfører denne prosedyren basert på en overføringsordre som finnes i registeret til verdipapirinnehaveren.

Den nye eieren skal få alt påkrevde dokumenter, og spesialisten kontrollerer på sin side oppgjørsprosessen mellom selskapene til selgeren og kjøperen. Et stort ansvar legges på backoffice-medarbeideren, fordi den minste feilen, som ved første øyekast ser ut til å være ubetydelig unøyaktighet, kan føre til store problemer. I verste fall pådrar selskapet seg betydelige tap på grunn av ugyldiggjørelsen av transaksjonen.

Sammenligning av front- og bakkontor

Disse to divisjonene er motsatte av hverandre. Front office jobber med kunder, ansiktet til selskapet. Spesialister er alltid i sikte, fremtiden til organisasjonen avhenger av deres profesjonalitet og ressurssterkhet. Backoffice er en skyggejobb. Enhetens ansatte vet ikke alt av syne, men de, som sliter på bier, måker mange viktige ting. Alle spesialister jobber for selskapets beste, men det er fortsatt viktig å trekke en grense mellom forskjellige avdelinger for ikke å flytte ansvarsoppgavene til noen på skuldrene til andre.

Front office og back office har forskjellige funksjoner. Den første jobber med å øke hastigheten på kundeservice, opprettholde påliteligheten til den mottatte informasjonen og registrere salg raskt. Den andre er fokusert på analyse av salg, utarbeidelse av en kortindeks over varer med priser, et prissystem, kontroll av bevegelse av produkter i lager.

Inndelingen av underavdelinger kan skje både på programvaren og på maskinvarenivå. Det er ingen tydelig grense mellom dem, det er bare et begrepssystem. Separasjon av bak- og frontkontorer er nødvendig på et psykologisk nivå. Lederen for selskapet må forstå at det kreves at mer profesjonelle og erfarne spesialister jobber i det første delsystemet enn i det andre, siden de har fått større ansvar og vanskeligere arbeid.

Hva er Back Office

Back office Er et begrep som refererer til den delen av forretningsdriften som er rettet mot å løse problemer som er nødvendige for at et selskap skal fungere normalt. Denne definisjonen kommer fra tradisjonen med å plassere tekniske og andre ikke-offentlige avdelinger på baksiden av et forretningsanlegg.

Hva er et back office, i enkle vendinger.

Med enkle ord er backoffice selskapets ansatte som ikke samhandler med publikum. De støtter alle de tekniske aktivitetene i selskapet, som vanligvis ikke er synlige. Eksempler inkluderer avdelinger som regnskap, IT-avdeling, lagerarbeidere og så videre.

Hovedkomponentene i virksomheten.

Tradisjonelt består nesten hvilken som helst virksomhet av flere områder som danner en helhetlig og arbeidsstruktur i selskapet. Hvert av områdene i en streng rekkefølge utfører sine egne oppgaver for å sikre arbeidet til andre avdelinger.

Bedriftsarkitektur:

• Front office;
• Midtkontor;
• Back office.

La oss nå se nærmere på hver sektor.

Front office Er det området i selskapet som er ansvarlig for den direkte interaksjonen mellom kunder og selgere. Dette kan omfatte: selgere, salgssjefer, konsulenter, investeringsmeglere, handelsmenn og så videre. Generelt inkluderer denne kategorien de ansatte som direkte genererer inntekt for selskapet, så å si, tjener ekte penger. I tillegg til spesifikke spesialiteter kalles et frontkontor vanligvis et utstillingsvindu for et kommersielt nettsted, spesielt en nettbutikk.

Midtkontor Er aktivitetsområdet det administrative og ledelsespersonell... Dette kan inkludere analytiske avdelinger, finansavdelinger, markedsførere og så videre.

Back office Er et område som ikke direkte genererer inntekter for virksomheten, men som gir viktig støtte og administrasjon. Disse inkluderer: personalressurser, regnskap, logistikk, teknisk personell, post- og lageravdelinger, IT - avdeling. I analogi med frontkontoret kalles den interne administrative delen av nettstedet, som vanlige brukere ikke har tilgang til, vanligvis back office. Noen ganger er det variasjoner i bruken av begrepet back office som definisjon personlig konto i et bestemt Internett-prosjekt.

Hva er forskjellen mellom et front office og et back office?

Etter å ha lest de korte definisjonene ovenfor av disse arbeidsområdene, kan vi konkludere med at hovedforskjellen ligger i offentlig interaksjon med kunder. Det skal bemerkes at det ikke er noen signifikant forskjell i lønn mellom disse nisjene. I denne utgaven spiller et bestemt yrke og ansvaret som en person tildeles en viktig rolle.