Bedriftens turisme mus incitament. Hva er en retning som "MICE-turisme"? Fordeler og ulemper med yrket

Hva er inkludert i begrepet MICE-turisme og hvordan det skiller seg fra forretningsturisme. Hvorfor er det interessant for hotelltjenestemarkedet? For å svare på dette spørsmålet, la oss først definere begrepene forretningsreiser og MICE travel.

Forretningsturisme - dette er organiserte turer for forretningsformål, dette er en turistur, når ansatte i bedrifter, selskaper og selskaper sendes på forretningsreise eller forretningsreise for å utveksle erfaringer, løse eventuelle problemer som har oppstått, delta på utstillinger, kongresser, konferanser, delta i profesjonelle kortsiktige praksisplasser, gjennomføre forhandlinger, inngåelse av kontrakter, eller for eksempel reparasjon og vedlikehold av utstyr, overføring av fagkunnskap under mesterklasser, rundebord og seminarer. Turene til ansatte i eget land og i utlandet er nøyaktig den samme forretningsturismen.

Hvem bærer kostnadene for forretningsreiser? De ansatte selv? Selvfølgelig ikke, slike turer finansieres over budsjettet til selskaper som sender sine ansatte på forretningsreiser, og oppnår ulike bedriftsmål, enten det er deltakelse i forhandlinger eller kortsiktig praksis i utenlandske selskaper (se). En ansatt i selskapet som er på en slik forretningsreise beholder ikke bare sin månedlige inntekt, men også utgiftene som påløper under en forretningsreise, blir fullstendig kompensert av arbeidsgiveren. Forretningsreise er et sett følgende elementer: overnatting på et hotell i en bestemt kategori, billett til reise- og returstedet, samt komplette måltider for hele reiseperioden. Fritid på forretningsreise betaler den reisende selv.

For å tydelig forestille meg algoritmen for utvikling av forretningsturisme og atskillelse av en egen retning fra den - MICE, inviterer jeg deg til å se inn i fortiden. Nesten hele menneskehetens videre historie er direkte knyttet til forretningsturisme. I VII-X århundrene. skipene fra arabiske kjøpmenn pløyde vannet i havene og havene. Det var mange kjøpmenn utdannede mennesker... En kjøpmann som seriøst regnet med suksess, måtte kjenne leseferdigheter og regning, fremmedspråk, ha en idé om lovene og skikkene i andre land, forstå rettsvitenskap og maritime forhold. Middelalderhandlere var de første forretningsmennene som inngikk handelsavtaler og etablerte internasjonale relasjoner, bytte ut varene i landet for produkter fra utlendinger, og dermed utvikle og påvirke verdenspolitikk og økonomi. Nødvendighet og nysgjerrighet presset på forretningsreiser: for eksempel handelsvogner fra Vest-Europa til Kina, slik oppstod Great Silk Road, eller takket være sjøreisen til Christopher Columbus, Vasco De Gama og Marco Polo nye land ble oppdaget, nye ruter ble lagt, handelsbroer ble bygget mellom kontinenter.

Det var på dette tidspunktet de første, redde forfangerne ble født moderne system turisme - vertshus, campingvogner, vertshus, hvor den reisende ble tilbudt hvile, mat, overnatting.

Prof. Rob Davidson, foreleser ved University of Greenwich i London, skrev om dette på best mulig måte: “Forretningsturisme er assosiert med mennesker som må reise på jobb. Dermed ser en av de eldste former for turisme ut til å være når folk fra eldgamle tider har reist for forretningsformål. "

Definisjon av forretningsreiser

Forretningsturisme Er et generelt konsept som forener følgende mål for forretningsreiser: møter og forhandlinger, vitenskapelige ekspedisjoner og konferanser, insentivprogrammer, kortvarig praksisplass, opplæring, læring under erfaringsutveksling, inspeksjon av representasjonskontorer, presentasjoner.

Sammenlignet med den lange historien med utvikling av forretningsturisme, er et av segmentene, nemlig MICE-turisme, det yngste og lovende retning... Ifølge World Travel and Tourism Council økte kostnadene for forretningsreiser på slutten av 2016 til $ 1150 billioner, og i 2017, ifølge foreløpige prognoser, vil de øke med 3,7% for å nå $ 1,192 billioner. Innen 2026 vil det globale forretningsreisemarkedet bli verdsatt til $ 1 658 billioner, med en gjennomsnittlig årlig vekstrate på 3,7%

Hvordan står det for engelsk forkortelse Mus? Alt er veldig enkelt:

Møter er møter
Insentiver er insentivhendelser
Konvensjoner er konferanser
Utstillinger er utstillinger.

Arrangementene som holdes innenfor rammen av MICE tar sikte på å betjene bedriftens virksomhetsaktiviteter, enten det er å organisere insentivreiser for ansatte, presentere produkter eller utveksle erfaringer i form av mesterklasser, rundbord, tekniske produksjonsbesøk.

I motsetning til den vanlige klassikeren (i den internasjonale klassifiseringen av forretningsreiser), hvis formål for eksempel er å inngå nye kontrakter, jobbe på veien eller presentere selskapets produkter, er MICE-bransjen et omfattende sett med muligheter rettet mot å tilby et komplett utvalg av kommersielle tjenester selskaper, eller langsiktige tjenester (insentivreiser), og spesifikasjonene ved å organisere en klassisk forretningsreise og MICE-arrangementer vil være fundamentalt forskjellige.

MUS-industriens struktur er ganske fleksibel og avhenger av mange faktorer, inkludert detaljene i forretningsturismemarkedet i en bestemt region og den økonomiske situasjonen i landet. MICE-arrangementer kan ha forskjellige former, kombineres med hverandre, et utmerket eksempel er integrering av vitenskapelige og forretningsmessige sfærer, utstillings- og kongressaktiviteter, når hver utstilling ledsages av kongressarrangementer, drar alle deltakere av arrangementet fordel av denne kombinasjonen: utstillingsoperatører og utstillere fra strømmen av besøkende , arrangørene av kongressen fra å redusere kostnadene, besøkende - fra en enorm mengde informasjon, inviterte foredragsholdere fra muligheten til å presentere sine rapporter for kolleger.

Det er fornuftig for det russiske hotellmarkedet å være spesielt oppmerksom på MICE-destinasjonen, siden en slik orientering mot forretningsreisende sørger for en stabil belastning gjennom året, og ikke bare i en ganske kort turistsesong.

Selvfølgelig kan samarbeid mellom MICE-bransjedeltakere og hotellgjester være fruktbart hvis de nødvendige vilkårene er oppfylt:

Forbedring av hotellfondet og etablering av kongress- og utstillingskomplekser som oppfyller internasjonale standarder (i dag er det et åpenbart avvik mellom prisen og kvaliteten på tjenestene på overnattingssteder for forretningsreisende;
Variasjonen og kvaliteten på maten (bemerket lav kvalitet mat-tjenester sammen med høye priser);
Implementering av spesielle MICE-programmer;
Tilbyr konferansepakker og en profesjonell tilsynsleder som i stor grad kan legge til rette for organisering av arrangementet og overvåke alle ledd i ordren;
Forbedring av tjenestekvaliteten i turistsektoren (innkvarteringspersonale snakker noen ganger ikke fremmedspråk;
Implementering av en moderne klassifisering av hotellfasiliteter;
Opprettelse av et moderne system for opplæring, omskolering og avansert opplæring av personell.

Styrking av Russlands posisjon på den internasjonale arenaen fører til en økning i flyten av mengder av "forretningsturisme", ikke bare innenlandske, men også innkommende. Stabiliteten i økonomien, en økning i inntekten til befolkningen fører til at internasjonale og russiske selskaper invester i sine ansatte ved å organisere insentiver og studieturer. Dermed bidrar virksomhetsturisme til utvidelse av sfæren for forretningskontakter og utviklingen av den russiske økonomien, er det viktigste verktøyet for å stimulere forretningsaktivitet.

Forretningsreisebransjen (eller kort sagt MICE), i sin moderne forstand, oppsto i Vesten på begynnelsen av 1800- og 1900-tallet og ble raskt en av de mest lovende sektorene i økonomien.

Sentrene for MICE-turisme i den vestlige verden er USA, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Østerrike og Spania. I Asia-Stillehavsregionen har Kina blitt den uovertrufne lederen, selv om det i det siste har vært mye oppmerksomhet til musindustrien i Indonesia, Laos, Vietnam og til og med Australia.

I Russland, på grunn av de politiske særegenheter i det tjuende århundre, ble MICE-turistnæringen dannet relativt nylig, og nå utvikler den seg veldig raskt. Høye standarer tjenester i dette området ble brakt til vårt land av kundene selv - utenlandske selskaper, vant til høykvalitets tjenester hjemme. Derfor er slike engelske begreper som "Corporate Travel" og "Business Travel" blitt oversatt til russisk som "Business Tourism".

MICE-bransjen er en uerstattelig assistent i vellykket dynamisk utvikling av organisasjoner. Gjennomføring av forretningsmøter lar deg effektivt løse en rekke spesifikke oppgaver utvikling:

1. øke lojaliteten (opprettholde selskapets image og dets positive oppfatning av partnere og ansatte)
2. stimulering av salg (tiltrekker B2B-partneres oppmerksomhet til de tilbudte produktene)
3.motivasjon av laget (styrking lagånd og motivasjon for å erobre nye høyder)
4. utvikling av personell (personlig og profesjonell vekst ansatte)
5. utvidelse av forbindelser (søk etter nye ideer, produkter, teknologier og forretningspartnere)

Ofte kaller kunder MICE byråer mellommenn, og gir en negativ konnotasjon til denne forståelsen. Etter den tradisjonelle logikken med å skape den endelige verdien av produktet langs kjeden, kan kunden betrakte MICE-byrået som et ekstra mellomledd mellom ham og de faktiske tjenesteleverandørene (hotell, flyselskap osv.). Kundens forventninger er som følger: så snart “mellommannen” er fjernet fra kjeden, vil prisene reduseres, og arbeidet med å integrere tjenester i et enkelt reiseprogram og opprettholde forholdet til leverandørene er nok til å betro din egen ansatt. I virkeligheten er alt annerledes: MICE-byråer mottar spesialpriser fra leverandører og distributører av tjenester, som kunden ikke kan motta hvis de uavhengig kontakter leverandøren direkte. Når du kontakter en tjenesteleverandør, mottar kunden en såkalt "rack rate" -rate, som er betydelig høyere enn prisen som tjenestekonsolidatorer får for å utarbeide etterfølgende tilbud til kunder. Årsaken ligger i det faktum at leverandører har en tendens til å jobbe med det minste antallet motparter, og foretrekker distributører og konsolidatorer av tjenester, som i motsetning til enkeltkunder er i stand til å gi en jevn strøm av ordrer.

Hovedoppgavene i MICE-bransjen inkluderer organisering av sektor- og sektorovergripende samarbeid på byen, regionalt, interregionalt og internasjonalt nivå. Samtidig omfatter bransjen et bredt spekter av forskjellige aktiviteter fra spredning og markedsføring av informasjon, utvikling av et underholdningsprogram eller innhold til teknisk støtte møter. Den institusjonelle strukturen til møteindustrien (MICE) kan deles inn i to komponenter - service og ideologisk innhold. Den første forener milliarder budsjettledelsesselskaper som serverer møter ( transportselskaper, hotell, matarrangører, reiseselskaper) og arenaer (kongress- og utstillingssentre og haller). Det andre inkluderer lavbudsjettbedrifter eller individuelle konsulenter, direkte utviklere av møteinnhold. Spesialister som designer og gjennomfører MICE-arrangementer blir referert til med det generelle begrepet "kommunikasjonsspesialister eller kommunikatorer". Spesifisiteten til disse spesialistenes arbeid gjorde det imidlertid mulig å tydelig fikse og allerede lovfeste fagkategorier i USA og Europa. Blant dem er møteplanleggere - møteplanleggere, match-maker - en leder som leter etter en forretningspartner, tilrettelegger - en spesialist som stimulerer arbeidet til en gruppe eller undergruppe når de utfører en oppgave i ferd med å organisere og gjennomføre et MICE-arrangement.

Et stort antall store og mellomstore profesjonelle utstillinger reisebransjen, samt høyt spesialiserte seminarer og workshops. Innen forretningsreise er det betydelige utstillinger og messer som samler hundrevis av fagfolk reiselivsvirksomhethvis interesser ligger i organiseringen av internasjonale kongresser, møter, konferanser, avholdelse av store arrangementer og tjenester innen incitamentsturisme. De største utstillingene er IMEX og EIBTM. Den første spesialiseringen av klassiske reiseselskaper innebærer å jobbe med et upersonlig massepublikum for forbrukere, for hvem pakker tilbys i form av reisekuponger på grunnlag av kjøpte blokker på hoteller og på flyreiser. Dermed kan reiseselskaper som sender reisende på ferie sammenlignes med produsenter av varer som forbereder et attraktivt produkt og deretter tilbyr det til kundene.

Innen MICE er situasjonen slik at bedriftskunder som bruker byråer, ikke er så mange sammenlignet med enkeltpersoner. Økonomiske ressurser for forretningsreiser har en tendens til å være konsolidert i stedet for helt fragmentert, slik det er tilfelle med private fritidsreiser. Av denne grunn øker vekten til hver enkelt kunde i inntektene, fortjenesten og følgelig i entreprenørens økonomiske stabilitet. Tøff konkurranse for kunden, fleksibilitet, høye kvalitetsstandarder og samsvar forretningsetikk er viktige trekk ved en vellykket MICE-konsolidator i dag.

Interpenetrasjonen av MICE-bransjen og markedet for begivenhetsorganisasjoner begynte. I denne forbindelse var det avvik i begrepet "MICE": profesjonelle arrangører av bedriftsarrangementer inkluderer noen ganger hendelser som et av elementene i MICE i stedet for utstillinger. Tolkningen av "møter, insentiver, konferanser, arrangementer" har følgelig blitt noe utbredt, men den kan ikke anses som riktig, siden organisering av bedriftsarrangementer er ikke bestanddel møteindustri.

Som tidligere avslørt, betyr MICE organisering, avholdelse av et arrangement og flytting av deltakerne til arrangementstedet, dvs. full levering av logistikkomponenten på møtet. I sin tur håndterer byråer som representerer begivenhetsindustrien ikke logistikkomponenten, men konsentrerer seg om å organisere og holde bedriftsarrangementer for et bestemt tidligere kjent publikum. Samtidig kan begivenheter forfølge både forretningsmål og rekreasjonsmål.

MICE-turisme i Russland er en utviklingsretning der erfaring fra og erfaring til de beste forretningsreisende lederne fra år til år blir mer og mer populære.

International Tourism and Travel Council (WTTC) rangerte Russland blant de ti beste landene, hvor etterspørselen etter turisme og reiser vil vokse frem til 2017. Topp 10 inkluderer (listen er basert på volumet av passasjerer i landet): USA, Kina, Japan, Tyskland, Storbritannia, Frankrike, Spania, Italia, Russland, Canada. Samtidig vil ifølge Det internasjonale pengefondet antall forretningsreiser fra russere vokse med en hastighet som overstiger verdensgjennomsnittet.

I store MICE-byråer (Travel Management Companies) er alle MICE-aktiviteter vanligvis delt mellom flere avdelinger. Inndelingen kan for eksempel være følgende: Business Travel Department, Visa Support Department, Reservation Department, Corporate Events, Conference and Seminars Department, Convention, Exhibition and Mass Events Department, samt Individual Travel Department som spesialiserer seg på eksklusive ruter. Samtidig kjenner noen spesialister fremmedspråk godt og kommuniserer lett med konsulater og representasjonskontorer for utenlandske hoteller og selskaper, andre er flinkere til systemisk tenking som gjør at de kan designe komplekse og rike programmer, og igjen er andre gode til å skape spennende og kreative løsninger for store mål. Imidlertid er det bare klart og koordinert arbeid fra alle avdelingene i MICE-byrået som gjør det mulig å opprettholde et stabilt rykte i markedet.

En annen viktig ting i MICE-turisme i Russland er reisegodtgjørelser, hvor russiske regnskapsførere inntil nylig var overdrevent strenge, fordi inntil begynnelsen av 2015 ble grundigheten av papirene relatert til MICE-turismen veldig nøye overvåket i skattemyndighetene. Nå har reglene for papirarbeid blitt mye enklere.

Så nå vil ingen og ingen papirer (reisesertifikat, serviceoppdrag, fremdriftsrapport) kreve deg, fordi alt dette ganske enkelt ikke er nødvendig av skattemyndighetene. Og poenget her er at siden 2015 er tre dokumenter avskaffet i Russland på en gang:

* serviceoppgave som angir formålet med turen
* reisesertifikat
* skriftlig rapport om fullført oppgave.

Organisering av bedriftsturisme inkluderer følgende liste over tjenester

Det er mange problemer i forretningsturismemarkedet, fra omfordeling av markedet fra store turistbedrifter til mangel på klar statistisk informasjon. La oss trekke frem de viktigste problemene og tilstanden til forretningsturisme i Russland til dags dato:

1) mangel på kompetent markedsføring og PR for å danne et pålitelig positivt bilde av russiske regioner for utvikling av innkommende turisme;
2) mangelen på en fokusert, snevre profesjonell, gjennomtenkt politikk på statlig og tverrdepartementalt nivå;
3) mangel på behørig oppmerksomhet til deltakelse i internasjonale utstillinger forretningsreisebransjen;
4) den nåværende prosedyren for utstedelse av russiske visum til borgere i utenlandske stater som er trygge når det gjelder migrasjon, noe som ikke alltid bidrar til veksten av innkommende turisme;
5) manglende overholdelse av hotell når det gjelder komfort med kravene i gjeldende standarder;
6) mangel på et bredt utvalg av tilleggstjenester på hotell;
7) avvik mellom pris og kvalitet på hotellopphold.

En av instruksjonene for å løse disse problemene er bruken av informasjonsteknologi. Moderne informasjonsteknologi og kommunikasjonssystemer er ikke ensartet implementert på tvers av sektorene i forretningsreisebransjen. I insentivreisesektoren brukes de av profesjonelle arrangører som bruker nettsteder og e-post etablere direkte og tilbakemeldingskommunikasjon med klienter - forretningsreisende og deres representanter. I utstillings- og konferansesektoren spiller den nyeste informasjonsteknologien og kommunikasjonssystemene en mer fremtredende rolle. Gjennom Internett kan utstillingsarrangører demonstrere hallenes design, vise utstillingsplanen, bestille og selge standplass, og forretningsreisende kan registrere seg i sanntid. En rekke nettsteder inneholder en omfattende liste over messearrangementer og utstillere, og er utstyrt med kraftige søkemotorer... Nettsteder er vert for "eventdagbøker" som lar besøkende gjøre en avtale med utstillere og diskutere spørsmål av interesse. Det er flere grunner som gjør forretningsturisme til et av de mest dynamisk utviklende områdene i økonomien: 1) forretningsreiser planlegges lenge på forhånd - minst seks måneder i forveien, noe som gjør dynamikken deres forutsigbar og stabil; 2) kjennetegn forretningsprogrammer er deres uavhengighet fra sesongen; 3) lønnsomhet: forretningsturer er fokusert på en forbruker av tjenester med et gjennomsnittlig og høyt inntektsnivå, hovedpakken betales av selskapet - organisasjonen som fungerer som kunde for arrangementet. I følge Verdens turistorganisasjon koster den gjennomsnittlige kongressdeltakeren € 1.540 per dag. Vi vil bestemme trendene som er karakteristiske for utviklingen russisk marked forretningsturisme, bemerket av deltakerne i RBTC (Russian Business Travel Congress): - en økning i den intellektuelle komponenten; - jevn etterspørsel etter industriutstillinger; - reduksjon i gjennomsnittlig møtetid - utbredelsen av kombinerte arrangementer som kombinerer en konferanse og et insentivprogram; - den tradisjonelle preferansen for "varme land" som et sted for bedriftsarrangementer.

MICE manager - forretningsreiseleder - leder for organisering av forretningsmøter, reise og bedriftsarrangementer. Yrket passer for de som er interessert i psykologi, geografi og samfunnsfag (se valg av yrke for interesse for skolefag).

MICE Manager er en forretningsreisearrangør i reisebransjen. MICE-avdelinger kan være som del av avdelingen for forretningsturisme i reiseselskaper, samt et eget selskap som organiserer forretningsmøter utenfor virksomheten og bedriftsarrangementer.

MICE forkortelse dannet av store bokstaver med engelske ord som er elementer i tjenestepakken bedriftskunder for forretningsreiser:

Møte - møte

Insentiver - begivenhet

Bedrifts (eller konferanse) - bedriftsarrangement: konferanser, treninger, teambuilding

Arrangementer - hendelser.

Funksjoner i yrket

I Russland ble forretningsturisme som aktivitetsfelt dannet nylig, på slutten av 90-tallet, og fortsetter å utvikle seg raskt. Høye krav til yrket settes av utenlandske selskaper, der tjenesten innen "forretningsreiser" - "forretningsturisme" har blitt utarbeidet i årevis.

En MICE eller Business Travel Manager er vanligvis en erfaren turistsjef, velbevandret i flere destinasjoner eller rundt om i verden, som er ansvarlig for å organisere reiser og arrangementer for store grupper (fra 100 til 1000 personer). I motsetning til å organisere en ferietur, bør forretningsreiser organiseres mer nøye og tydelig, siden målet for forretningsmenn er å raskt, effektivt og med maksimal komfort løse forretningsproblemer i utlandet.

De viktigste forespørslene fra en forretningsreisende som en MICE-sjef må oppgi:

Optimale avgangs- og ankomsttider, praktiske flyforbindelser uten å kaste bort dyrebar tid. For eksempel må en forretningsmann i dag komme til en utstilling i Shanghai, i morgen - til London-kontoret og i overmorgen - til en konferanse i Chicago. Samtidig skal han ikke kaste bort et minutt av arbeidstiden forgjeves.
Evnen til å endre dato eller tidspunkt for avreise uten straff i tilfelle forretningsforhandlinger dratt ut, noe som skjer ganske ofte.
Høyhastighets og uforstyrret internett på rommet, muligheten til å bruke tjenestene til forretningssenteret direkte på hotellet døgnet rundt.
Nærheten til hoteller med moderne utstyrte konferansesaler til flyplassene for å spare tid og penger på overføringer til offentlige arrangementer.
Muligheten til å bruke klesvask, renseri, frisør, treningsstudio på hotellet for å se presentabelt ut.
Gi beregning av det optimale reisebudsjettet.

Basert på kundens krav dannes MICE-sjefens funksjonalitet:

rask utvikling og beregning av forslag til en bedriftskunde;
utvikling av en plan for forretnings- og kulturprogrammer;
analyse og forhandlinger med viktige partnere;
organisering av forretnings- og motivasjonsarrangementer;
konsultasjoner om visumproblemer, kontroll over registrering og innhenting av visum;
bestilling av hotell, overføringer, guider;
bestilling og utstedelse av flybilletter, forsikringer;
drive forretningskorrespondanse med klienter og partnere på et fremmed språk;
kontroll over samspillet mellom tjenesteleverandører;
gjennomføre primærregnskap for hver klient, overvåke rettidig betaling av regninger;
avgang og kontroll på stedet av overføringer, overnatting, konferanseutstyr;
løsning av alle problemsituasjoner til klienten på stedet;
i spesielle tilfeller deltakelse i organiseringen av kveldsprogrammer og banketter.

Noen ganger må du kombinere funksjonene til en PR-leder i arbeidet ditt, jobbe med media.

I selskaper er MICE-ledere delt i henhold til arbeidsretningen: fremmede land, Russland og SNG-landene. Når du spesialiserer deg på et bestemt område, kreves det kunnskap om det talte nasjonalspråket i dette området. For utenlandske ledere er kunnskap om engelsk et must, siden næringslivet er engelsktalende. Å kjenne andre fremmedspråk gir et konkurransefortrinn på jobben.

Fordeler og ulemper med yrket

Fordeler:

høy etterspørsel i arbeidsmarkedet
høye lønninger
konstant faglig og personlig vekst.

Minuser:

intens arbeidsrytme, noen ganger i en nødmodus
faste forretningsreiser
samtidig arbeid med et stort antall forskjellige personer og selskaper
mulige feil i koordineringen av arbeidet sitt
mulig misnøye hos kundene med resultatene av arbeidet.

Arbeidssted

Reiseselskaper (MICE divisjon)

Spesialiserte byråer for forretningsreiser

Foreløpig i Russland okkuperer store utenlandske og russiske selskaper en stor del av forretningsturismemarkedet: American Express, Zelenski Corporate Travel Solutions, Carlson Wagonlit Travel, HRG, BCD Travel, ATH-Business Travel Solutions, Nicko Travel Group, Jenico Travel, UniFest Travel, "Aero Club Tour" og andre. De tilbyr et bredt utvalg av tjenester: fra individuelle forretningsreiser til bedriftsarrangementer utenfor 1500 deltakere. Noen turoperatører er også engasjert i forretningsturisme: Intourist, Biblio Globus, Capital Tour, Inna Tour, Sodis Travel Company.

PÅ store selskaper Aktiviteten til MICE-avdelingen er delt mellom flere avdelinger: forretningsreiseavdelingen, bookingavdelingen, visumsenteret, avdelingen for bedriftsarrangementer (konferanser, seminarer), avdelingen for konferanser, utstillinger og offentlige arrangementer. I tillegg er det en individuell reiseavdeling som spesialiserer seg på eksklusive reiseruter. Tydelig og koordinert arbeid fra alle avdelinger skaper et positivt og stabilt rykte i markedet.

Viktige egenskaper

Personlige kvaliteter:

medfødt evne til service
kreativitet, tenker utenfor boksen
forhandlingsferdigheter
omgjengelighet
organisasjonsferdigheter
analytisk og systemtenking
aktiv livsstilling
evne til å ta beslutninger raskt
høy effektivitet
disiplin, punktlighet, ansvar

Profesjonell kvalitet:

kunnskap om partnerbasen i områder
kunnskap om online bookingsystemer: GTA, TRAVCO, Kuoni, etc.
erfaring med bookingsystemer til globale hotellmeglere
erfaring med å utarbeide forslag til anbud, inkludert design og presentasjon, prosjektforsvar
evnen til å drive forretningskorrespondanse
flyt engelsk - muntlig og skriftlig
erfaring med å jobbe på utstillinger og verksteder i forskjellige land
ferdigheter i å organisere teambuilding-programmer, egen kunstnerisk base og underholdningsbase.

Med en turistutdanning, erfaring i reiseselskaper og en forpliktelse til å mestre dette yrket, kan du bli en vellykket forretningsturistsjef.

Visse aspekter av yrket er dekket i kursene "Tourism Management", "Hospitality Management". Det er spesielle kurs der store spesialister med lang erfaring gjennomfører mesterklasser dedikert til ulike områder av forretningsturisme.

For tiden er MICE-ledere eller reisebyråer opplært av Corporate Travel Academy, et slags forretningsuniversitet for forretningsturisme opprettet av en initiativgruppe av russiske bedriftsreisebyråer, som ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions i samarbeid med profesjonell sammenslutning av bedriftsreisebyråer BTAA. Kurset er akkreditert og inkluderer opplæring i bestillingssystemer, kundeservice, produktkatalog (visum, MICE, hotell, flybilletter) engelske språk og andre aspekter av yrket. Forretningsreiser er et veldig dynamisk aktivitetsfelt, derfor foregår hovedopplæringen gjennom konstant overvåking av globale trender.

Opplæringsprogrammet er designet i 6 måneder, noe som tilsvarer det første studieåret ved University of Bournemouth i Storbritannia for en bachelorgrad i ledelse og gjestfrihet i turisme. Den oppnådde kvalifikasjonen gjør det mulig å jobbe i ethvert land i verden.

Lønn

Lønn per 31.07.2019

Russland 45000-80000 ₽

Moskva 40.000—100.000 ₽

Karriere trinn og utsikter

Innen MICE-ledelse kan en erfaren arbeidstaker fra masseturisme gjøre karriere. På grunn av det faktum at bransjen utvikler seg raskt, kan en karriere på dette området gjøres like raskt: om 3-4 år, fra en enkel spesialist til en toppleder. Dette er et godt utgangspunkt og en flott skole for ambisiøse forretningsmenn. Her kan du skaffe deg nye kontakter og bekjente blant store russiske og utenlandske selskaper alle sektorer i økonomien: industrianlegg og anerkjente banker.

Den gjennomsnittlige kostnaden for en bedriftsturné består av mange komponenter. For eksempel en tur for en gruppe på 200 personer til en av byene i Krasnodar-territoriet, inkludert fly, overnatting, måltider, forretninger og underholdningsprogrammer, er omtrent 4-5 millioner rubler. 15% av dette beløpet er kostnadene for flybilletter, 20% - programmer og 65% - overnatting med måltider. I Moskva vil et slikt program koste 6,5 millioner rubler.

Hva er insentivturer? Dette er insentivreiser som belønner de beste medarbeiderne, som for eksempel en tur til verdenscupen eller ølfestivalen Oktoberfest i Tyskland, orientering med teambuilding-elementer i et eksotisk land eller å delta i en regatta.

Hva er teambuilding? PÅ i fjor teambuilding har fått enorm popularitet, som er et helt scenario hendelser, inkludert konkurranser, utdannings- og underholdningsprogrammer, teaterelementer. Hvilken type teambygging avhenger av området klientene reiser. I Krasnodar-territoriet vil selskaper bli tilbudt marin underholdning, seiling på yachter og skip. I Altai-territoriet arrangeres spill i naturen, i skogen, ofte inkludert sportskonkurranser. I byer er "søken" populær, det vil si at deltakerne må gå på veien, styrt av kartet, for å finne et hvilket som helst element som vil hjelpe dem å vinne.

De ansatte i selskapet vårt er spesialister med mange års erfaring, seriøs erfaring og en unik portefølje av prosjekter. For de fleste av dem er arbeid i EVENT-bransjen ikke bare en tom setning, men favoritt hobbysom lar deg få glede, få deg til å tenke og utvikle deg, se på mange ting annerledes. Vi setter stor pris på bidragene til hver av dem og er stolte over at slike spesialister er ryggraden i vårt selskap.

Marina Lyamina

EIER OG GENERELL DIREKTØR FOR STILPROSJEKT

"Ved å kontakte Style Project får du en pålitelig partner som vet hvordan du skal lytte og høre klienten din, er oppmerksom på detaljer og tidsfrister, finner verktøy for å løse oppgavene dine, og viktigst av alt, er alltid ansvarlig for resultatet av arbeidet ditt!"

Olga Zaitseva

EIER OG KREATIV DIREKTØR FOR STILPROSJEKT

“Et eventbyrå er et selskap som skaper et EVENT! Å skape en begivenhet betyr å fylle den med mening og gjøre den slik at den forblir i minnet i lang tid. Å formidle ideen og målene til selskapet til ansatte, partnere, kunder er ikke en enkel oppgave, og bare fagfolk kan gjøre det! Vårt arbeid er rettet mot resultater, og resultatet er takknemlighet fra våre kunder og langsiktig samarbeid mellom et team av likesinnede. Å leve med ideer, implementere dem og glede kunder er vår jobb, vår livsstil! "

Andrey Rodionov

SPORTSDIREKTØR FOR STILPROSJEKT

Jeg har jobbet i selskapet siden 2009. Mer enn 35 års erfaring med å organisere sportsbegivenheter. Fant opp og implementerte mange sportsprosjekter. Blant kundene er AFK Sistema, VTB, VEB, Gazprom Neft, Gazprombank, Sberbank, Rosneft og andre kjente selskaper som anser slike arrangementer som prioritert sosiale prosjekter... For meg er hovedtrekket ved slike arrangementer at alle deltakerne blir vinnere i dem. Derfor spiller det ingen rolle for hvem du gjør arrangementet, det er viktig HVORDAN du gjør det, og hvordan de alle vurderer arbeidet ditt.

Oksana Lukan

HJEMMESPORTDIREKTØR, STILPROJEKT

Sportsbegivenheter er mitt valg i arrangementindustrien, som ble planlagt tilbake på skolen. Jeg er nå spesialist hos høyere utdanning Det er i dette området jeg har en vellykket langsiktig erfaring, som jeg gjerne deler med klientene til Style Project-selskapet, hvor et godt koordinert team av fagpersoner jobber, som verdsetter klientens tid, prestisje og budsjett.

Evgeny Osetrov

STYLE PROJECT SPORT PROJECT MANAGER

Fullført universitet fysisk kultur og sport. Hele mitt liv, så lenge jeg kan huske, har jeg vært assosiert med sport. Som barn var han glad i hockey, fotball, bryting og biljard. Arrangert mange interessante sportsbegivenheter. I Style Project er jeg engasjert i implementeringen av sportskomponenten på arrangementer. Jeg deler gjerne min kunnskap innen sport og ikke bare. Av egenskapene mine kan jeg skille ut ansvar, rettferdighet, lydhørhet, velvillighet, omgjengelighet.

Lyudmila Beloborodova

PROSJEKTLEDER STILPROSJEKT

Hele livet mitt har vært et eventyr. Jeg befinner meg hele tiden i ekstraordinære situasjoner. Jeg anser meg selv som en trofast venn, pålitelig kamerat og en positiv person. Jeg er alltid åpen for nye bekjente, mennesker, ideer og opplevelser. Jeg kan lytte og høre, jeg analyserer alltid situasjonen fra forskjellige vinkler og trekker først konklusjoner. Jeg ble vant til å jobbe i “behovet for å gjøre i går” -modus, og jeg kan ikke engang forestille meg hvordan det kunne være ellers. Uten dette blir livet mindre lyst for følelser.

Natalia Yaroshenko

I 9 års arbeid i selskapet har jeg gjennomført mer enn 20 store prosjekter - fra familiedag til store sportsbegivenheter. Kvaliteter jeg er stolt av? Sannsynligvis evnen til raskt å ta beslutninger, analysere og veie situasjonen på prosjektet, og deretter rolig løse den. Når du har 600 deltakere og 10 000 seere, må du ha utmerket stressmotstand. Og først da kan den ettertraktede "We are the champions" høres i finalen!

Tatiana Makarshina

PROSJEKTLEDER STILPROSJEKT

Prosjektene våre inspirerer meg til å søke etter nye løsninger og konstant selvforbedring. Multitasking på jobben skremte meg aldri. Det er interessant, interessant å teste dine evner, oppnå dine mål, komme deg ut av uforutsette situasjoner. Noen ganger ser det ut til at du ikke takler, men jeg tror at du alltid kan finne en vei ut. Og noen ganger må du finne den, ellers kan du ikke.

MICE Manager er en forretningsreisearrangør i turistnæringen. MICE-avdelinger kan være både en integrert del av forretningsturismeavdelingen i reiseselskaper, og et eget selskap som organiserer forretningsmøter utenfor virksomheten og bedriftsarrangementer.

MICE forkortelse Den er dannet av store bokstaver i engelske ord som er elementer i tjenestepakken for bedriftskunder på forretningsreiser:

Møte - møte

Insentiver - begivenhet

Bedrifts (eller konferanse) - bedriftsarrangement: konferanser, treninger, teambuilding

Arrangementer - hendelser.

Funksjoner i yrket

En MICE-leder eller forretningsreiseleder er vanligvis en erfaren turistsjef, velbevandret i flere destinasjoner eller rundt om i verden, som er ansvarlig for å organisere reiser og arrangementer for store grupper (100 til 1000 personer). I motsetning til å organisere en ferietur, bør forretningsreiser organiseres mer nøye og tydelig, siden målet for forretningsmenn er å raskt, effektivt og med maksimal komfort løse forretningsproblemer i utlandet.

De viktigste forespørslene fra en forretningsreisende som en MICE-sjef må oppgi:

Optimale avgangs- og ankomsttider, praktiske flyforbindelser uten å kaste bort dyrebar tid. For eksempel må en forretningsmann i dag komme til en utstilling i Shanghai, i morgen - til London-kontoret og i overmorgen - til en konferanse i Chicago. Samtidig skal han ikke kaste bort et minutt av arbeidstiden forgjeves.
Evnen til å endre dato eller tidspunkt for avreise uten bøter i tilfelle forretningsforhandlinger trekker ut, noe som skjer ganske ofte.
Høyhastighets og uforstyrret internett på rommet, muligheten til å bruke tjenestene til forretningssenteret direkte på hotellet døgnet rundt.
Nærheten til hoteller med moderne utstyrte konferansesaler til flyplassene for å spare tid og penger på overføringer til offentlige arrangementer.
Muligheten til å bruke klesvask, renseri, frisør, treningsstudio på hotellet for å se presentabelt ut.
Gi beregning av det optimale reisebudsjettet.

Basert på kundens krav dannes MICE-sjefens funksjonalitet:

rask utvikling og beregning av forslag til en bedriftskunde;
utvikling av en plan for forretnings- og kulturprogrammer;
analyse og forhandlinger med viktige partnere;
organisering av forretnings- og motivasjonsarrangementer;
konsultasjoner om visumproblemer, kontroll over registrering og innhenting av visum;
bestilling av hotell, overføringer, guider;
bestilling og utstedelse av flybilletter, forsikringer;
drive forretningskorrespondanse med klienter og partnere på et fremmed språk;
kontroll over samspillet mellom tjenesteleverandører;
gjennomføre primærregnskap for hver klient, overvåke rettidig betaling av regninger;
avgang og kontroll på stedet av overføringer, overnatting, konferanseutstyr;
løsning av alle problemsituasjoner til klienten på stedet;
i spesielle tilfeller deltakelse i organiseringen av kveldsprogrammer og banketter.

Noen ganger må du kombinere funksjonene til en PR-leder i arbeidet ditt, jobbe med media.

I selskaper er MICE-ledere delt i henhold til arbeidsretningen: fremmede land, Russland og SNG-landene. Når man spesialiserer seg i en bestemt retning, kreves det kunnskap om det talte nasjonalspråket i denne retningen. For utenlandske ledere er kunnskap om engelsk et must, siden næringslivet er engelsktalende. Kunnskap om andre fremmedspråk gir et konkurransefortrinn på jobben.

Fordeler og ulemper med yrket

Fordeler:

høy etterspørsel i arbeidsmarkedet
høye lønninger
konstant faglig og personlig vekst.

Minuser:

intens arbeidsrytme, noen ganger i en nødmodus
faste forretningsreiser
samtidig arbeid med et stort antall forskjellige personer og selskaper
mulige feil i koordineringen av arbeidet sitt
mulig misnøye hos kundene med resultatene av arbeidet.

Arbeidssted

Reiseselskaper (MICE divisjon)

Spesialiserte byråer for forretningsreiser

I store selskaper er aktivitetene til MICE-divisjonen delt mellom flere avdelinger: forretningsreiseavdelingen, bookingavdelingen, visumsenteret, avdelingen for bedriftsbegivenheter (konferanser, seminarer), avdelingen for konferanser og utstillinger og offentlige arrangementer. I tillegg er det en individuell reiseavdeling som spesialiserer seg i eksklusive reiseruter. Tydelig og koordinert arbeid fra alle avdelinger skaper et positivt og stabilt rykte i markedet.

Viktige egenskaper

Personlige kvaliteter:

medfødt evne til service
kreativitet, tenker utenfor boksen
forhandlingsferdigheter
omgjengelighet
organisasjonsferdigheter
analytisk og systemtenking
aktiv livsstilling
evne til å ta beslutninger raskt
høy effektivitet
disiplin, punktlighet, ansvar

Profesjonell kvalitet:

kunnskap om partnerbasen i områder
kunnskap om online bookingsystemer: GTA, TRAVCO, Kuoni, etc.
erfaring med bookingsystemer til globale hotellmeglere
erfaring med å utarbeide forslag til anbud, inkludert design og presentasjon, prosjektforsvar
evnen til å drive forretningskorrespondanse
flyt engelsk - muntlig og skriftlig
erfaring med å jobbe på utstillinger og verksteder i forskjellige land
ferdigheter i å organisere teambuilding-programmer, egen kunstnerisk base og underholdningsbase.

Med en turistutdanning, erfaring i reiseselskaper og en forpliktelse til å mestre dette yrket, kan du bli en vellykket forretningsturistsjef.

For tiden er MICE-ledere eller reisebyråer opplært av Corporate Travel Academy, et slags forretningsuniversitet for forretningsturisme opprettet av en initiativgruppe av russiske bedriftsreisebyråer som ATH, HRG, UniFest Travel, Zelenski Corporate Travel Solutions i samarbeid med profesjonell sammenslutning av bedriftsreisebyråer BTAA. Kurset er akkreditert og inkluderer opplæring i bestillingssystemer, kundeservice, produktkatalog (visum, mus, hotell, flybilletter) engelsk og andre aspekter av yrket. Forretningsreiser er et veldig dynamisk aktivitetsfelt, derfor foregår hovedopplæringen gjennom konstant overvåking av globale trender.

Lønn

Lønn per 31.07.2019

Russland 45000-80000 ₽

Moskva 40.000—100.000 ₽

Karriere trinn og utsikter

Innen MICE-ledelse kan en erfaren arbeidstaker fra masseturisme gjøre karriere. På grunn av det faktum at bransjen utvikler seg raskt, kan en karriere på dette området gjøres like raskt: om 3-4 år, fra en enkel spesialist til en toppleder. Dette er et godt utgangspunkt og en flott skole for ambisiøse forretningsmenn. Her kan du skaffe deg nye kontakter og bekjente blant store russiske og utenlandske selskaper i alle sektorer av økonomien: industrianlegg og anerkjente banker.

Den gjennomsnittlige kostnaden for en bedriftsturné består av mange komponenter. For eksempel er en tur for en gruppe på 200 personer til en av byene i Krasnodar-territoriet, inkludert fly, overnatting, måltider, forretnings- og underholdningsprogrammer, omtrent 4-5 millioner rubler. 15% av dette beløpet er kostnadene for flybilletter, 20% - programmer og 65% - overnatting med måltider. I Moskva vil et slikt program koste 6,5 millioner rubler.

Hva er teambuilding? De siste årene har teambuilding fått enorm popularitet, som representerer hele scenariohendelser, inkludert konkurranser, utdannings- og underholdningsprogrammer og teaterelementer. Hvilken type teambygging avhenger av området klientene reiser. I Krasnodar-territoriet vil selskaper bli tilbudt marin underholdning, seiling på yachter og skip. I Altai-territoriet arrangeres spill i naturen, i skogen, ofte inkludert sportskonkurranser. I byene er "oppdraget" populært, det vil si at deltakerne må gå på veien, styrt av kartet, for å finne noe som vil hjelpe dem å vinne.