Hvordan tiltrekke en klient til salongen din? Tre suksesshemmeligheter

I fjor det optiske markedet i vårt land har vokst og utviklet seg raskt. Den dominerende sektoren i dette markedet er private gründere. Dette fører til dynamisk konkurranse om både varer og tjenester på markedet. Og hvis eierne av optikersalonger inntil nylig tenkte på hva de skulle handle, nå er situasjonen endret, det er ingen mangel på ultramoderne produkter. Spørsmålet er, hvordan handle? Hvem kan kompetent veilede klientens valg? Det er ikke lett å selge ham et dyrt produkt, men å gi virkelig profesjonell hjelp til valg av synskorreksjon.

Og her kommer øyelegen eller optikeren, som jobber i diagnosestuen til optikersalongen, på toppen. Som et resultat av forskning utført av markedsavdelingen i Stormoff-gruppen, fører fraværet av et slikt kontor til et tap på 35-50% potensielle kunder.

Gratis øyeundersøkelse. Bra eller dårlig?

Men vet vi alltid hvordan vi skal håndtere tilstedeværelsen av et diagnostisk rom i optikk? Hvordan utstyre det ordentlig og organisere arbeidet til et slikt kontor? Er en gratis øyetest på diagnostisk utstyr virkelig så attraktiv for klienten?

Vi må aldri glemme at en salong av høy klasse, som kjøperen vil komme til igjen og igjen, som han vil bringe sine venner og slektninger til, ikke selger briller, men godt syn. Dette betyr at vi ikke skal rabattere legetjenesten. Tross alt, akk, i vårt land er de skeptiske til gratis tjenester. Siden det er gratis, betyr det at det ikke har noen verdi, da er det av dårlig kvalitet.

På den annen side må en optikers arbeid løftes til riktig nivå, slik det er i utenlandske optiske butikker. Der er diagnoseprosedyren et helt show. Og det er fra legen at ønskene kommer fra hvilke briller pasienten skal velge: et par for nær, et par for avstand, et par for å jobbe ved en datamaskin, eller kanskje briller med progressive briller med en gang ...

Pasienten kommer til salgsassistenten som allerede er forberedt og riktig justert. Det er lettere for en lege enn for en salgskonsulent å selge briller for 15–20 tusen, og orientere klienten mot dyre briller av høy kvalitet som er behagelige og nyttige for øynene. Men selvfølgelig, hvis øyeundersøkelsen er gratis, og legen vil gjøre det raskt, i løpet av tre til fem minutter, som ofte blir lovet klienten, for å beholde ham, hvilket høyt servicenivå kan vi snakke om?

Phoroptor er ikke en luksus, men et middel til å velge briller

Og her vil jeg trekke oppmerksomheten til eierne av optikersalonger og leger som arbeider i dem for enheten, uten hvilke våre utenlandske kolleger ikke har forestilt seg arbeidet deres på lang tid - phoroptoren.

Alas, denne fantastiske enheten blir fortsatt møtt med fiendtlighet av mange. Som en luksus du kan klare deg uten. Dette er ikke sant.

Hva er fordelene med en phoroptor?

En prøveramme blir ubrukelig etter et halvt år, men endres den så ofte? Phoroptoren arbeider uten slitasje i 15–20 år.

Hvor nøyaktig er glasset? Samsvarer glasset vi legger i prøverammen alltid glasset i glassene vi lager? I tillegg inneholder prøveøvelsene som legene våre har tilgjengelig, ikke asfæriske briller. I phoroptor er kvaliteten og nøyaktigheten til optikken mye høyere.

Med strømmen av pasienter akkumulerer legen en haug med ikke demonterte briller, og når du arbeider med phoroptor, holder ingenting på legen. Selve utvalget av briller ser ut som et show. Dessverre, så langt i Russland er bare 10% av de optiske salongene utstyrt med phoropters. Mens det i Amerika i en stor salong ofte er to slike enheter. Dette skyldes spesifikasjonene ved valg av briller og en betydelig andel progressive briller (opptil 75% av alle foreskrevne briller for persbiopes).

Med tanke på at russiske optikere gradvis beveger seg i samme retning, blir phoroptoren mer og mer nødvendig. Standard teknikk for montering av briller med en phoroptor er som følger.

Etter å ha valgt en subjektiv korreksjon for hvert øye, må pasienten testes for toleransen for den valgte korreksjonen, stereotester, tester for å bestemme fusjon, foria og muskelbalanse utføres. Uten dette tolereres de foreskrevne brillene dårlig. Videre, etter standardene for vestlig optometri, hvis mulig, må du strebe etter synsstyrke på 1,2 eller 1,5 kikkert, noe som er oppnåelig i en mye større prosentandel av tilfeller enn vi pleide å tro tidligere.

Figur: 1. En elektronisk phoroptor som en del av Huvitz optometriske system er en praktisk og praktisk løsning

Vi er glade for å kunne informere deg om at vi nå har muligheten til å undervise alle som vil jobbe med en phoroptor. Dette kan gjøres på grunnlag av Moscow School of Medical Optics GOU KP-11, som har et Huvitz diagnostisk optometrisk system.

Optikk med hjemlevering

Inntil nå snakket vi med deg om at klienten selv finner sin salong, legen sin. Han kommer fra gaten fordi han bor i nærheten, eller vennene hans ga ham beskjed, eller legen instruerte ham. Men i møte med hard konkurranse, vil vi tilby deg en ekstra måte å tiltrekke en klient til salongen din. Dette er en gratis screeningundersøkelse ved bruk av American Optec 5000. Det er ingen motsetning her, det er ikke et gratis utvalg av briller. Denne typen testing lar deg raskt bestemme synsstyrken for nær og for avstand, tilstedeværelse eller fravær av kikkert, tilstedeværelse av vertikal eller horisontal foria, tilstedeværelse eller fravær av fargeavvik. Undersøkelsesresultatene legges inn i et spesielt skjema. Når man ser på hvilken, bestemmer legen umiddelbart sirkelen av pasientens problemer. Dette sparer mye tid og lar deg komme helt i gang. Hvor anbefaler vi å bruke Optec 5000? I fabrikker, bedrifter, kontorer, barnehager, skoler, universiteter. Før du går inn i den optiske salongen, spesielt hvis den er i en stor kjøpesenter.

Figur: 2. Optec 5000 Vision Tester ble først presentert på utstillingen "MSOO-2008-høst"

Enheten lar deg raskt og tydelig demonstrere for en potensiell klient hans synsproblemer. Og hvordan og hvor de kan løses: kom for en full undersøkelse og utvalg av briller til salongen din.

I Amerika jobber Stereo Optical, produsenten av Optec 5000 Video Tester, tett med Essilor og er veldig vellykket.

Vi viste deg bare tre enkle måter fra et stort arsenal av teknikker som burde være i tjeneste med en progressiv innstilt, fremtidsrettet eier av en optikksalong:

• nekte gratis øyeundersøkelser.
• bruk en phoroptor, gjør utvalg av briller til en minneverdig og morsom prosedyre.
• ikke vent til klienten kommer til deg, men involver ham aktivt.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, studenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet, vil være veldig takknemlige for deg.

Lignende dokumenter

Organisering av butikken "Optikk", montørenes arbeidsplass. Utvelgelse og begrunnelse nødvendig utstyr... Beregning av arealet til produksjonsverkstedet, valg av komponenter. Bestemmelse av brillelinsens diameter. Teknologisk prosess lage briller.

semesteroppgave lagt til 27.03.2015


Klassifisering av brilleoptikk og krav til den. Hovedtyper av brytningspatologi. Briller design, linsetyper og rammematerialer. Målene og funksjonene ved bruk av kontaktlinser, deres pleie ved hjelp av spesielle løsninger.

presentasjon lagt til 05/21/2012


Konseptet og essensen til briller, deres typer, design, skapelseshistorie. Beskrivelse og kjennetegn moderne briller. Klassifisering, design og formål med brilleglass. Generelle anbefalinger for valg av briller for å nøytralisere synsforstyrrelser hos mennesker.

abstrakt, lagt til 26.12.2010


Glass og plastlinser. Briller for å beskytte øynene mot sollys. Første bilde av briller. Form og måte å bruke briller på. Oppfinnelsen av røykfylte briller. Utvikling av bifokale linser. Brilleglass nummerering. Enhet for ramme og linse.

presentasjon lagt til 05.24.2013


Typer øyeinnkvartering. Valg av briller og rammer. Farget kontakt og tonede linser. Perforerte solbriller og bifokaler. Viking kvartslinser. Briller for snøblindhet, for drivere, sveising og laserbeskyttelse.

presentasjon lagt til 17.05.2014


Optiske defekter i øyet, typer klinisk refraksjon. Binokulære synsforstyrrelser. Kjennetegn ved optiske midler for korreksjon. Metoder for å undersøke synet ved valg av briller. Valget av det optimale middel for brillekorreksjon basert på spesifikke eksempler.

semesteroppgave lagt til 06/16/2011


Optiske defekter i øyet. Binokulære synsforstyrrelser. Optiske midler for synskorreksjon. Forskningsmetoder i valg av briller. Bestemmelse av synsstyrke. Bestemmelse av astigmatisme ved bruk av linser. Korrigering av hyperopi, nærsynthet og astigmatisme.

semesteroppgave, lagt til 19.04.2011


Positive og negative sider ved pillene. Grunnleggende krav til produksjon av tabletter. Produksjonsteknologi for tabletter med vedvarende frigivelse. Hovedordningen for å lage tabletter. Doseringsnøyaktighet, mekanisk styrke på tabletter.

semesteroppgave, lagt til 29.3.2010

Mange fagspesialister beskriver ordningene og metodene for handlingen. Med små forskjeller mellom disse ordningene, forblir hovedkomponentene uendret. Det skal bemerkes at trinnene som vil bli diskutert nedenfor er betingede og ikke har en streng sekvens. Når du gjør et reelt salg, kan de suppleres, overlappes eller kombineres.

PÅ generell visning det kan skilles mellom følgende stadier av handlingen:

- etablere kontakt;

- identifisere behov;

- argumentasjon og produktvisning;

- svar på innsigelser;

- legge til rette for beslutningstaking og salg.

Slik beskriver franske spesialister salgsprosessen A. Lancaster og J. Chandeson i boka hans "Strategier for effektivt salg": “Salg er en avtale mellom mennesker, der hver av deltakerne har sin egen oppgave og forfølger sitt eget mål ... Men hvis salget er en forhandling, er det også et møte, og relasjoner og kommunikasjon mellom deltakerne ... I deres profesjonelle handlinger selgere skal styres av en følelse av moral og inspirasjon (entusiasme). Dette er de viktigste egenskapene de absolutt trenger ... det viktigste: du kan ikke være god selgerhvis du ikke liker å selge, dvs. først og fremst overtale og overtale. Kort sagt, som psykologer kan si, selgeren må være kongruent og deltakende. "

Enhver optikerbutikkmedarbeider må være kunnskapsrik i alle forhold som gjelder deres arbeid. Ansatte som selger briller skal:

Forstå situasjonen i det optiske markedet;

Naviger i prislisten til butikken din. Kjenn det riktige navnet på produktet, dets pris. Kjenn leveringstiden fra produsenten, hvis dette ikke er en varevare;

Kjenn hele spekteret av rammer som er utstilt i resepsjonen, funksjonene til rammer av forskjellige typer, laget av forskjellige materialer;

Kunne analysere en oppskrift;

Vurdere muligheten for å bruke rammer av forskjellige typer for fremstilling av briller i henhold til denne resepten;

Evaluere mulige alternativer brilleglass som gir den beste korreksjonen som gjelder for denne resepten;

Vet forskjellige typer brilleglass og deres designfunksjoner;

Kjenn egenskapene til materialene til brilleglass, gi deres komparative egenskaper;

Kjenn til belegget som er påført brilleglass. Forstå prinsippet om deres handling, evaluere egenskaper og fordeler;

Har informasjon om fotokromiske brilleglass. Forstå handlingsprinsippet deres, vet spesifikasjoner... Kjenn funksjonene til fotokromiske linser laget av forskjellige materialer og laget ved hjelp av forskjellige teknologier;

Har informasjon om polariserende og fotokromiske polariserende linser;

For å kunne tilby klienten tonede brilleglass;

For å kunne forklare effekten av fargefiltre på visjonens komfort;

Gjennomføre en presentasjon og demonstrere det foreslåtte produktet;

Vurdere muligheten for produksjon og produserbarhet av å montere briller i forskjellige rammer med linser av forskjellige typer;

Kjenn egenskapene og fordelene med relaterte produkter.

Øyeleger, optikere, salgskonsulenter - alle de som jobber direkte med kunder kan påvirke deres mening om å kjøpe et produkt hvis de kjenner egenskapene og kan oversette dem til fordeler og fordeler for kjøperen. Din kunnskap er en integrert og viktig del av salget.

La oss se nærmere på alle trinn i salgsloven.

Å etablere kontakt med kjøperen blir hjulpet av selgers utseende og hans velvilje. Veldig viktig har kjøperens førsteinntrykk av butikken og møte selgeren. Selgeren må ha et passende utseende, være ren og riktig kledd. Folk er veldig følsomme for bagateller, tilsynelatende ubetydelige: tvilsom manikyr, skjevt bundet slips, tilfeldig knappede klær osv. Disse små tingene kan virke overfladiske og uviktige, men det er tilfeller da salget mislyktes på grunn av dem. Det er flere måter å lykkes med å opprette kontakt med en klient.

Du kan gå direkte til problemet av interesse for kjøperen, en setning som leder samtalen i riktig retning. For eksempel: "Er du interessert i solbriller, eller trenger du briller for korrigering?" Før du henvender deg til kjøperen med spørsmålene dine, må du sørge for at han er klar til å kommunisere. Gi ham litt tid til å tilpasse seg. Du kan bare prøve å få klienten til å snakke. For eksempel spør om kjøperen er interessert i å se rammer som det er tilgjengelige rabatter for, eller å delta i en kampanje.

Vekk kjøperens interesse, la ham bli i butikken din. Installer en skjerm på et fremtredende sted i resepsjonsområdet for å demonstrere for eksempel egenskapene til polariserende linser. Vis en unaturlig buet titanramme. Det vil overraske og interessere. Mens kjøperen vurderer alt dette, forklar du betydningen av demonstrasjonen, og gå diskret videre til problemet som interesserer ham.

Identifisere behov

Å avsløre et behov er en viktig fase i selve handlingen, for gjennomføringen som det er nødvendig å ha spesielle psykologiske egenskaper. Lytt nøye til klienten, vurder hans psykologiske type, velg en oppførsel. Skiss for deg selv en rekke spørsmål som du vil diskutere med ham. Utøvere mener at et vellykket salg er basert på menneskelige behov, og at vi til slutt ikke kjøper varer eller tjenester, men tilfredsstillelsen av ønsker og behov de gir.

Den enkleste måten å identifisere et behov på er å bestemme klientens motivasjon. Å avsløre motivasjon må være riktig innstilt nødvendige spørsmål og være i stand til å lytte til svarene på dem. Under motivasjonsanalysen og identifiseringen av behov, bør du ikke undertrykke samtalepartneren. Det antas at når man kommuniserer med en kjøper, skal selgeren være "på lufta" ikke mer enn 30% av tiden. Legg igjen de resterende 70% til klienten din.

Du bør prøve å kalle kjøperen til åpenhet, for å forstå hans ønsker fullt ut. Hvis kunden ikke har behov for produktet ditt, kan innsatsen være bortkastet tid.

På dette stadiet må du forstå det faktiske behov... Personen som trenger rettelse vil bare fortelle deg at de trenger briller. Han vet ikke hvilke linser som for tiden er på det optiske markedet, hva er fordelene og ulempene med forskjellige rammer, hva er funksjonene til kontaktkorreksjon. Du bør tilby mulige alternativer, gi uttrykk for produktets fordeler og hjelpe til med det endelige valget. For å tilby det beste produktet er det nødvendig å ha informasjon om livsstilen, arbeidsstedet, hobbyene og preferansene til kjøperen. Det er denne informasjonen du skal motta i en samtale med ham. Forslag for å korrigere presbyopi vil for eksempel avhenge av hva kjøperen til slutt vil ha. Han trenger "briller for livet" - du tilbyr progressive linser. Han drømmer om behagelig syn både i overskyet og solrikt vær - du tilbyr progressive fotokromiske linser. Han er imidlertid en ivrig bilist - du forteller ham om progressive polariserte linser eller polykarbonatlinser. Hvis kunden er interessert i synsfeltet, er hans prioritet arbeid, og han bruker mesteparten av tiden på datamaskinen, og du tilbyr linser til kontordesign. I fremtiden supplerer du tilbudet med fordelene med et bestemt brilleglassmateriale og belegg.

Når du selger briller, må du i begynnelsen av en samtale med kjøperen finne ut hvilke briller han hadde på seg eller hadde på seg.

Hvilke korreksjonsmåter klienten bruker nå;

Hva fikk ham til å endre korreksjonsmåten;

Hvis klienten fram til dette tidspunktet ikke har brukt korreksjonsverktøy, hvorfor;

Hvilke problemer klienten ønsker å eliminere eller løse;

At klienten er helt fornøyd med det han bruker eller brukte;

Hva klienten ønsker å endre eller legge til.

Husk at du ved å stille de riktige kundespørsmålene:

Vis din interesse for kundens mening;

Engasjere klienten i en dialog;

Motta viktig informasjon om klientens interesser og behov;

Rett dialogen i riktig retning;

Påvirke stemningen og holdningene til klienten.

Unngå de vanligste feilene i samtalen:

Etter at selgeren har stilt et spørsmål, fortsetter han å snakke uten å ta en pause.

Flere spørsmål blir stilt på en gang. I dette tilfellet er kjøpers oppmerksomhet spredt;

Selgeren stiller spørsmålet selv og svarer på det selv;

Selgeren, som halvt har hørt kjøperens svar, tror at han har forstått hele poenget;

I en tilstand av spenning føler selgeren seg usikker og stiller spørsmål med en usikker stemme;

Det stilles ingen spørsmål i det hele tatt. Hvis spørsmål på et hvilket som helst salgstrinn hovedsakelig blir stilt av kjøperen, tar han plassen til selgeren, noe som betyr at hele initiativet for å gjennomføre salget går til ham ...

Kernik Natalia Yurievna,

Teknisk konsulent i LLC "Optic-Meck SPb"

Foreleser ved St. Petersburg Medical and Technical College.

Publisert: 16. desember 2010
I dag forstår flere og flere optikere at interiøret i forhold til økt konkurranse kan bli en av de faktorene som vil få klienten til å ta et valg til din fordel. VEKO Magazine, mars 2005 №2 (86)

Interiøret, butikkinnretningene og prestasjonene dine innen visuell markedsføring er hva en kunde ser når de går inn i butikken din. Så hva må gjøres for å vinne det førsteinntrykket for deg? Ansatte i det all-russiske velkjente Rostov-selskapet "Barbus" - den ledende produsenten av handelsutstyr for optikkbutikker i vårt land, vil hjelpe oss med å fortelle oss om dette. I tillegg til pålitelighet, funksjonalitet og holdbarhet på grunn av bruk av moderne metoder design, avansert produksjonsteknologi, høykvalitets materialer og komponenter, stativer av "Barbus" er preget av det største modellutvalget og et uendelig utvalg av farger.

Optikk er ikke et bakeri!

I følge eksperter innen detaljhandelsutstyr for optiske butikker er maksimum "Ikke rødt med hjørner, men rødt med paier" relevant ikke for optikksalonger, men for bakerier! I et stadig mer konkurransedyktig miljø er et gjennomtenkt interiør ikke en "luksusvare", men noe å begynne med. Det er viktig å forstå at optikeren ikke bare konkurrerer med sine kolleger. For ham er det ikke likegyldig hvor personen skal dra og på hva som vil bruke "pengene hans" - på en ny telefon, nye joggesko eller nye briller. Briller er et komplekst produkt relatert til så forskjellige områder som oftalmologi og mote, optikk og design, teknologi, etc. Åpenbart krever de spesialisert displayutstyr og en spesiell organisering av butikkområdet. Så hva skal være interiøret og kommersielt utstyr?

Eksperter mener at for å avgjøre dette, må du forstå hvilken type butikk virksomheten din tilhører. Videre er det viktig at ikke bare du, men også kundene dine forstår dette. Innvendig utstyr velges avhengig av posisjonering. Samtidig bør du ikke bryte deg løs fra virkeligheten og lage en elite-butikk med massive mahogni-møbler i et "marked" -type kjøpesenter i "problemet" utkanten av byen din. Ikke glem faren for overdreven entusiasme for designideer. Når du designer et interiør, er det ofte nødvendig å begrense designeren i fantasiene. "Husk at salongen din ikke er et monument for en designer, men et butikklokale som skal gi penger," sier Alexander Kaledin, en av direktørene i Barbus-selskapet. Til det beste av design og mer funksjonalitet! "

Et av de viktigste punktene i posisjonering er valg av butikkutstyr, men det er viktig at dette valget oppfyller de andre kriteriene som er viktige for posisjonering av butikken. Den anerkjente markedsføringsspesialisten Jean-Patrick Muradyan skriver i boken sin: ”I stedet for dens beliggenhet, fasaden, skiltet, utstillingsvinduet, og deretter interiøret, møbler, belysning, atmosfære, sett særpreg og reklamemateriell, skaper den optiske salongen et bestemt bilde. Produkter, utvalg, priser fungerer også for å skape et bilde (ideelt sett det samme). Det som gjenstår er optikeren, hans ansatte, deres stil og kommunikasjonsmåte, som også må passe inn i det generelle ensemblet. "

Størrelse er viktig

Hvis du forblir realistisk og handler etter omstendighetene, bør du først og fremst når du plasserer butikken din (og derfor når du velger detaljutstyr), gå fra stedet der butikken ligger og fra butikkområdet. I følge disse kriteriene kan optiske butikker grovt deles inn i tre grupper: I. Punkt-til-punkt-handel - fremleie av små områder på apotek, sportsbutikker osv. Alt er enkelt her: interiøret er ikke ditt, personalet er ofte ikke ditt, briller og rammer er ikke over gjennomsnittspriskategorien. Tilgjengeligheten av varer for klienten uten involvering av en konsulent, men å sikre dens sikkerhet og maksimale kapasitet for kommersielt utstyr per arealenhet, kommer til syne. For slike små utsalgssteder er noe sånt som en pålitelig salgsautomat optimal. II. Liten butikk / salong med optikk. PÅ i dette tilfellet alle kravene til kommersielt utstyr som er angitt ovenfor, gjelder, selv om du allerede har råd til flere glassskap for å imøtekomme dyrere varer. Men du bør alltid huske at glaserte stativer ikke er designet for å imøtekomme et stort antall rammer. Maksimum er 60 bilder per lineær meter.

III. Den klassiske optiske salongen - med et laboratorium, et legekontor, et ganske stort salgsområde. Det er allerede hvor man skal streife omkring. Du kan sone salgsområdet etter prisgrupper, poengoppdrag osv. Ved å velge riktig salgsutstyr. Ideelt sett anbefaler de fleste eksperter i dag å lage separate "soner" i butikken for avanserte rammer, barnebriller, designerbriller, solbriller og billige briller. Selv om området i butikken ikke tillater at hver kategori tildeles et eget "hjørne", er det fortsatt å foretrekke å ikke plassere stilistiske og kvalitativt forskjellige varer i nærheten av hverandre. For å unngå dette, foreslår designerne å "fortynne" veggstativene som er så elskede av optikere med små vertikale utstillingsvinduer eller skap, noe som gjør det mulig å skille varene som presenteres i butikken visuelt. Hvis dette ikke er mulig, er en av de vanligste og godkjente av designerne metoder for å distribuere rammer en slik plassering av varer der prisen gradvis synker fra venstre til høyre. Når det gjelder andelen rammer i hver priskategori i salongen, bør den være proporsjonal med antall potensielle kunder som kan være interessert i en eller annen prisgruppe for varer.
Når du velger kommersielt utstyr, i tillegg til dets pålitelighet, kapasitet og funksjonalitet, bør du selvfølgelig styres av utseendet, spesielt fargen. Hvis det som regel i en egen salong er bedre å plassere stativer av en diskret farge som ikke distraherer oppmerksomheten fra selve rammene og brillene, må for eksempel i et kjøpesenter en besøkende først se handelsutstyret, og bare deretter brillene. For intensiv handel er det naturlig å foretrekke låsbare stativer av åpen type, men hvis produktet er dyrt, er det bedre å velge glaserte stativer for det.

Hver ramme har sin egen utstillingsvindu

Et annet viktig poeng er utformingen av tematiske utstillingsvinduer. Barbus-eksperter mener at når man ser på det sentrale / tematiske utstillingsvinduet i en optisk butikk, bør kunden umiddelbart forstå hvilke kategorier av kjøpere som forventes her, og følgelig bør utstillingsvinduet etter deres mening inneholde "hovedgruppen av varer som gir en ide om pris og stil, og denne forestillingen forsterkes av forskjellige reklameartikler, som vanligvis leveres med rammer eller linser. " Tematiske utstillingsvinduer bør oppdateres regelmessig, ofte er designen knyttet til det pågående i butikken reklamekampanje eller med en bestemt begivenhet eller høytid - for eksempel nyttår. I tillegg er et tematisk utstillingsvindu en god måte å presentere mer informasjon om produkter som går tapt på bakgrunn av vertikale veggdisplayer eller stativer, som linser eller tilbehør.

Vertikal og horisontal

I dag er det få steder der optiske produkter vises på horisontale benker eller utstillingsvinduer - den vertikale streben oppover vinner avgjørende. Fordelene med vertikale stativer er åpenbare fordi de:

Gi en bedre presentasjon av produktet - når alt kommer til alt er det lettere å stå og se rett frem enn bøyd for å se på noe nedenfor; i tillegg på vertikale stativer
rammer er utstilt ikke brettet, men i arbeidsstilling, som lar deg se dem i sin helhet;
- tillate rasjonell bruk butikkareal - på et loddrett stativ blir 2 ganger flere varer plassert, og gitt at et område lik disken forsvinner bak disken, er plassbesparelsen 4 ganger, det vil si takket være bruken av vertikale utstillingsvinduer, gir du plass til klienten, ikke selgeren!

Og noen flere punkter vedrørende konfigurasjon av utstillingsvinduer, stativer og stativer:
■ Smale utstillingsvinduer ser mer elegante ut enn brede.
■ Det mest vellykkede arrangementet av rammer på vertikale utstillingsvinduer er når mørkere nyanser presenteres nederst, lysere på toppen.
■ Et av de viktigste punktene i presentasjonen av rammer er spesiell belysning. Bruken av halogenlamper anses å være optimal i dag, takket være hvilken kjøper tydelig skiller fargene og detaljene på brillene.
Du må tenke nøye gjennom antall modeller som presenteres i salongen din om gangen.
Representant for Barbus-selskapet Vadim Kaledin mener: ”Ved første øyekast ser det ut til at det er bedre for klienten maksimalt beløp modeller, og for selgeren - en eneste modell. Sannheten er som regel i midten: Hvis det er for mye valg, går folk seg vill og nekter å kjøpe, for lite valg skremmer også klienten. Med tanke på farger og størrelser, må salongen vise fra 500 til 3000 bilder / briller "
Basert moderne krav til arbeidet til den optiske salongen og forbrukernes forventninger, kan vi si det for effektivt arbeid en optiker bør behandle brillestander og utstillingsvinduer som et grunnleggende produksjonsverktøy, akkurat som for eksempel en linsekonturmaskin. Du må forstå at uten dem er det umulig å bytte poeng. Praksis viser at med overgangen til moderne handelsutstyr øker omsetningen 1,5-2 ganger. Og dette er ikke overraskende: når alt kommer til alt, overfører du selgeren bak disken til handelsetasjen, nærmere klienten, og lar kunden komme nærmere produktet, du har muligheten til å vise flere varer, og til slutt får du et moderne bilde av en vellykket kommersiell virksomhet... Og suksess, som du vet, tiltrekker seg.

Ifølge eksperter, blant salongene til optikk, er vinneren den som har funnet den optimale designløsningen for dette salongoptikk.

Hvordan finner du denne harmonien mellom skjønnhet og fordel? Lag ditt eget "ansikt" og presentere produktet på riktig måte?

Skjønnhet og handel

Mest optikk salonger fokusert på to helt forskjellige typer besøkende. Noen kommer til optikksalongen din for varene de trenger, først og fremst fra et medisinsk synspunkt. Andre ser på briller mer som et moteprodukt - de kjøper skjønnhet, stil og prestisje.

Formatet til optikksalongen og designstilen avhenger av nøyaktig hvordan du plasserer optikksalongen, på hvilken kjøper du regner.

Men selv i den mest beskjedne optikksalongen, avdelingen eller seksjonen, bør briller ikke presenteres som en ting hvis mening bare er i funksjonaliteten: selv blant kunder med beskjedne inntekter, mye flere menneskersom det ikke bare er viktig for brilleramme funksjonalitetmen også dens estetikk. Og estetikken bør vektlegges, selv om det er på en beskjeden måte - og da vil kundens smak alltid lene seg mot produktet ditt.

Det bør tas i betraktning at designet er underlagt ett mål - vellykket salg... Jakten på originalitet og showiness kan føre for langt unna dette målet. Ingen designglede vil kompensere deg for det dysfunksjonelle interiøret.

I følge Senka og en hatt

Butikkinnredning er et ekstremt viktig element i merchandising. Som praksis viser, øker omsetningen til optikksalongen med 1,5-2 ganger når du bytter til moderne handelsutstyr som gjør at klienten kan "komme i kontakt" med varene.

Hvis Optikksalongen din liten i området, er hovedoppgaven å gjøre alle varene tilgjengelig for klienten, men samtidig for å sikre deres sikkerhet. Du har råd til flere glassskap for mer dyre brillerammer (de er ikke designet for å imøtekomme store mengder varer).

Hvis du har et stort handelsgulv til din disposisjon, er det fornuftig å dele det inn i soner: etter prisgrupper, merker, brilleroppdrag osv.

Utstillingsvinduer som vi velger

Når du velger utstyr, må du ikke skimme kvaliteten: kommersielle møbler har høy bruksintensitet, og de må være pålitelige.

For en egen optikksalong er det bedre å velge møbler i en diskret farge, slik at brillestellene klinker all oppmerksomheten. Men hvis optikksalongen din ligger i et kjøpesenter, bør utstyret trekke kjøperens øye slik at han griper optikksalongen med blikket, skiller det ut som et enkelt rom og føler seg komfortabel i det.

Det er fornuftig å plassere et utstillingsvindu som du har spesielle håp for (for eksempel med en dyr samling av inneværende sesong) foran inngangen slik at den får øye på alle som kommer inn. Det er en annen mening om det sentrale utstillingsvinduet: Noen eksperter mener at det skal være representativt, det vil si at klienten umiddelbart skal forstå fra det hvilke kategorier kjøpere de regner med. Et slikt utstillingsvindu skal inneholde "hovedproduktgruppen" og reklamemateriell for det. Her kan du også legge ut materialer om et produkt som ofte unnslipper kjøperens oppmerksomhet (linser, tilbehør).

Hvis brillerleverandører tilbyr deg et merket utstillingsvindu, er dette en god sjanse til å dekorere salgsområdet ditt på en harmonisk og moderne måte. Det er best å tildele en egen "øy" til flere utstillingsvinduer, og dermed skape en liten VIP-hall.

Modellene du vil fremheve, vises best på spesielle elegante stativer. Det skal ikke være for mange av dem - da vil dette understreke tilbudets eksklusivitet.

Hvis optikksalongen din ikke blir erklært som en elite, bør den presentere varer av forskjellige priskategorier. Derfor - den ofte møtte forsømmelsen av vindusdressing med billige brillerammer: moderne utstyr kjøpes for dyre brillerammer, mens gamle, loslitte utstillingsvinduer forblir for billige. Dette er en grov feil i markedsføring. Demonstrasjonsutstyr for forskjellige typer varer i en butikk skal ikke variere i kvalitet, ellers oppstår effekten av billighet og respektløshet for klienten (i tillegg ødelegger dette utsikten handelsetasje). Og viktigst av alt, det er de billige brillene som fortsatt er de bestselgende og lar deg øke omsetningen til optikksalongen. Derfor bør billige brillerammer være tilstrekkelig presentert og godt opplyst - og dette vil forresten heve sin "status": i kundens øyne: et produkt presentert på nivå med dyrt produkt, ser alltid "dyrere" ut.

I et vinnende lys

Spesiell belysning er veldig viktig når du presenterer brillerammer. Bruken av halogenlamper anses å være optimal, takket være hvilken kjøper tydelig skiller fargene og detaljene på brillene.

Noen optikksalonger nekter å bruke innvendig belysning, selv om de er velutstyrte lokal belysningdefinitivt gjør oppmerksom på produktet.

Det er også viktig at brilleglass ikke reflekterer gjenskinn ved å reflektere lys fra lysrør. For å unngå dette, bør den generelle belysningen i optikksalongen være nøytral, spredt på dagtid, myk.

Små hemmeligheter med vellykkede oppsett

Og det er selvfølgelig en kunst å plassere briller på selve vinduet. Den tradisjonelle og effektive utstillingen av briller "etter kjønn" er som følger: De to øverste hyllene er for herrebriller, den tredje på toppen er for unisex-briller, og resten er for kvinner. Dette er praktisk for de fleste besøkende - tross alt er menn i gjennomsnitt høyere enn kvinner. Den nedre hylla kan settes av til tilbehør og brosjyrer.

Slik at det i de monotone rader med brillerammer er noe å feste seg til øyet, kan du "fortynne" beregningen med vakre merketasker.

Briller med flerfargede templer eller templer anbefales å legges ut diagonalt for å vise brillestellet i all sin prakt, og vanlige briller (for eksempel med vanlige metallstempler) - frontalt.

Det mest vellykkede arrangementet av brillerammer på vertikale utstillingsvinduer er når mørkere nyanser presenteres nederst, lysere på toppen. Vellykket salg til deg!