Til bokmerker
KontakterOm nettstedet

Kommunikasjonsegenskaper og funksjoner. Etnopsykologiske trekk ved kommunikasjon mellom Bashkirs

Essensen av kommunikasjon kommer mest til uttrykk i det faktum at det - Det viktigste aspektet ved menneskelig aktivitet, som ligger i forholdet mellom subjekt og subjekt - forholdet til en person til en annen på grunnlag av gjensidig anerkjennelse av "selv" og egenverd.

Hovedtrekkene og egenskapene til kommunikasjon:

Det ser ut som Aktiviteter, som understreker dets aktive prosessuelle natur;

Det er fastslått at denne aktiviteten består av Holdning en person til en annen;

Det bemerkes at dette forholdet skal brukes Subjektiv subjektiv karakter, med andre ord, de får selskap av Lik Emner, "Jeg" og "Du" er her mål for hverandre og aldri - et middel (i det minste burde det være);

Kommunikasjon etablerer ikke bare informativ, men også Personlig-eksistensiell, subjektiv forbindelseMellom mennesker, samtidig som man bevarer individualiteten til de kommuniserende partene: hver anerkjenner for den andre sin unike og originalitet, sin rett til å være seg selv og forventer det samme fra ham;

Manifestasjon av Kreativ og improvisasjonskommunikasjon, avslører de dype egenskapene til motivet - hans frie aktivitet, evnen til å generere nye betydninger, for å overvinne stereotypier av atferd.

· Kommunikasjon Symmetrisk, fordi det forutsetter den funksjonelle likeverdigheten til personene som deltar i det som fag for en enkelt felles aktivitet;

Det viktigste kjennetegn kommunikasjon er hans Dialog.

På denne måten, kommunikasjon - dette er Interaksjonerbasert på Behov person i person. Dette er ikke bare (og ikke så mye) luksus (A. de Saint-Exupery), men Nødvendighet, den primære forutsetningen for eksistensen av en person som person og hans engasjement i samfunn og kultur. Kommunikasjon utføres ved hjelp av Dialog, hvis formål er å etablere ForståelseMellom mennesker.

Verdien av mellommenneskelig kommunikasjon bestemt av dens Multifunksjonalitet og Global relevans i livet til en person og samfunnet. Kan skilles ut En rekke "rolle" -funksjoner for kommunikasjon.

1. Kommunikasjon er en forutsetning for dannelsen og eksistensen av en person.Fylogenesen fra menneskeheten og hver persons ontogeni bekrefter individuelt at dannelsen av en person er umulig uten kommunikasjon, noe som er en "unik tilstand for menneskelig eksistens" (K. Jaspers).

2. Kommunikasjon er en måte å uttrykke seg på Menneskelig "jeg": den menneskelige essensen manifesterer seg bare i kommunikasjon, som gjør det mulig for en person å avsløre alle fasetter av sin personlighet, gjøre dem viktige for andre og hevde seg i sin egen verdi. "Underskudd" av kommunikasjon gir opphav til forskjellige komplekser, tvil, gjør livet ufullstendig.

3. Kommunikasjon er det viktigste kommunikasjonsmiddelet, som manifesterer seg i Informativ kommunikasjonens natur, takket av at akkumulert kunnskap i kommunikasjonsprosessen overføres og dermed utføres Sosial arv. Samtidig manifesteres kommunikasjonsevnen til kommunikasjon også i generasjonen av nye ideer, som avslører den Kreativ karakter, og utveksling av ideer, noe som fører til Praxeologisk verdien av kommunikasjon.

4. Kommunikasjon er den viktigste måten å administrere mennesker på... For tiden brukes denne funksjonen målrettet - som et middel til ManipulasjonBevissthet og handlinger fra mennesker, både i negative og positive termer, som tydelig kan sees både i offentlige sfærer - i økonomi og politikk, og i sfæren for personlige forhold.

5. Kommunikasjon er et viktig behov og en forutsetning for menneskelig lykke.Denne funksjonen er mest viktig for individets selvbevissthet, fordi den avslører Intim karakterKommunikasjon, som er et indre, ofte ubevisst behov for hver person, et latent motiv for hans handlinger og gjerninger. Samtidig har slike kommunikasjoner funksjoner som Selektivitet og Fokus til et bestemt objekt, Tilgjengelighet Tilbakemelding, gjensidighet av valg og Forståelse.Dette behovet blir mest realisert i slike høyere former for menneskelig kommunikasjon som vennskap og Kjærlighet.

Kommunikasjonens avslørte rollefunksjoner lar oss vurdere det Verdi i minst to aspekter.

Slag forretningskommunikasjon... Høydepunkter

Hverdagsløsning av ulike arbeidsproblemer og oppgaver for hver av oss presenteres i form av forretningskommunikasjon. Vi konfererer hele tiden med noen, snakker og forhandler. Typer av forretningskommunikasjon presenteres i følgende former: forretningsmøter (ansikt til ansikt eller gruppe); forretningssamtalerpresentert i form av forhandlinger, møter, ”runde bord”, diskusjoner, debatter og debatter; offentlige taler (meldinger, rapporter, hilsener og selvpresentasjoner); pressekonferanser og orienteringer; møter; forretningsbuffeer, frokost, lunsj og middag; jobbintervjuer; kommunikasjon ved hjelp av massemedier (via Internett, via telefon eller via e-post).

Karakteristiske trekk ved kommunikasjon

Alle ovennevnte typer virksomhetskommunikasjon har sine egne egenskaper, men de har også fellestrekk. Jeg vil gjerne dvele nærmere ved en slik form for forretningsinteraksjon som kommunikasjon mellom to personer, kalt partnere eller samtalepartnere. En spesiell teknologi for forretningskommunikasjon er direkte avhengig av en bestemt livssituasjon. De har betydelige forskjeller, for eksempel samtaler mellom en sjef og en underordnet, en lærer med en student eller et pasient-legemøte. Videre har hver av disse situasjonene sin egen manifestasjon. Når du for eksempel snakker mellom en sjef og en underordnet, er det ofte nødvendig å holde stor avstand (omtrent en og en halv meter) og unngå direkte lange blikk.

Kommunikasjon av kolleger kan utvikle seg helt annerledes - en økning i avstanden mellom dem og mangel på visuell kontakt indikerer tilstedeværelsen av en krangel mellom samtalepartnerne. Typer av forretningskommunikasjon gjenspeiles i andre parametere som kjennetegner detaljene i slike situasjoner. For eksempel pauser og intonasjoner i tale eller ord som ofte brukes. Derfor blir ofte spørsmålet om hva som nøyaktig må tas i betraktning for å øke suksess og produktivitet i kontaktene.

Formell og uformell forretningskommunikasjon

Betraktningen av dette begrepet vil være ufullstendig hvis du ikke analyserer slike typer forretningskommunikasjon: formell og uoffisiell. Som et eksempel på offisiell kommunikasjon kan man sitere rapporten fra en underordnet sjef om arbeidet som er utført i en viss periode eller en tale på et møte.

Det spesielle ved denne typen kommunikasjon er strengt forretningsspråk og det begrensede omfanget av arbeidsoppgaver. I motsetning til den første typen, hjelper uformell forretningskommunikasjon med å utvide den profesjonelle og generelle horisonten. Kommunikasjonsferdigheter i en uformell setting er en viktig komponent i fagkulturen til spesialister. Enhver samtale kan bygges på prinsippet om bestilling og strukturering. Med andre ord skiller spesialister følgende faser av forretningskommunikasjon: møteplanlegging; begynnelsen på et forretningsmøte; uttalelse om problemet under diskusjon og begrunnelse av dets relevans; informasjonsutveksling; oppsummerer resultatene av samtalen.

Kommunikasjon

(sosial psykologi)

Kommunikasjon (kommunikasjon mellom mennesker) - en psykologisk prosess, som et resultat av at det er en mental kontakt, manifestert i utveksling av informasjon, gjensidig innflytelse, gjensidig erfaring, gjensidig forståelse.

I i fjor i den vitenskapelige litteraturen har det dukket opp flere retninger som vurderer kommunikasjonsproblemet fra en viss vinkel. Spesielt interessant er forsøket fra G.M. Andreeva, som vurderer og skiller tre sider i kommunikasjonsstrukturen:

1. Den kommunikative siden er utveksling av informasjon, bredt konsept, som inkluderer forbindelsen mellom samspillet mellom to systemer, der et signal som bærer informasjon overføres fra ett system til et annet - det er ingen innflytelse fra en person på en annen.

2. Den interaktive siden - samhandling

3. Perseptuell side - menneskelig oppfatning

Andre forskere - B.F. Lomov, Bodalev, I.S. Kon, E.S. Kuzmin, Leontiev, betraktet kommunikasjonsproblemet som et integrert fenomen og delte denne integriteten i en rekke strukturer som skiller seg ut fra denne integriteten og studeres separat.

Tenk på sidene i kommunikasjonen:

1. kommunikativ side: innebærer utveksling av informasjon. Denne informasjonen er basert på tale og ikke-tale betyr:

A) ikke-tale betyr - optisk-kinestetisk (bevegelser, ansiktsuttrykk, pantomime);

- ekstrolingvistisk - (pauser, latter, gråt, talehastighet)

- romtid - (gjensidig ordning av partnere, tidsforsinkelser i begynnelsen av kommunikasjonen)

I kommunikasjonspraksisen skilles følgende ut slags kommunikasjon:

1. Kognitiv - hovedmålet er overføring av informasjonsinnhold

2. Uttrykksfulle- vi inngår kommunikasjon når det er behov for å formidle våre følelser, vurderinger, synspunkter.

3. Overbevisende - her er en persons ønske om å påvirke en annen, å endre holdningen til noe, eller å gjøre noe for deg.

4. Sosialritual - essensen av denne kommunikasjonen koker ned til å opprettholde normene og skikkene for sosial og kulturell oppførsel (prosedyren for bekjentskap, gratulasjoner, skikker for gjestfrihet). Det meste av denne kommunikasjonen foregår mellom venner og kjære i en avstand på 50-130 cm. Mellom fremmede i på offentlige steder - over 130 cm. Ved brudd på avstanden forblir ubehagelige opplevelser fra kontakt med denne personen i minnet. Dette er strengt individuelt fra den nasjonale og religiøse siden av kommunikasjon (blant amerikanerne er det nært, japanerne og britene er langt borte).

5... Ikke-verbal kommunikasjon - ansiktsuttrykk, stillinger, bevegelser

6. Ikke-verbal melding - munnuttrykk, bitt, klemming, leppens krumning, noe som betyr ironi, et budskap om besluttsomhet, nervøs spenning, sarkasme.

2.Interaktiv side: i sosialpsykologi, har det blitt gjort mange forsøk på å bestemme hvilke typer interaksjon mennesker har med hverandre. De vanligste typene av interaksjoner inkluderer:

1. Dikotom - samarbeid og konkurranse, der det er moralsk og psykologisk konkurranse

2. Samtykke

3. Konflikt

4. Armatur

5. Motstand

6. Forening

7. Dissosiasjon

Når man karakteriserer samspillet, er det flere typer sosiale motiversom den samhandler med:

1. Motivet for å maksimere den totale gevinsten - motivet for samarbeid

2. Motivet med å maksimere din egen gevinst - i forgrunnen individets individualisme

3. Motivet for å maksimere den relative gevinsten er konkurranse

4. Motivet for å maksimere gevinsten til en annen er altruisme (jeg samhandler med deg slik at du føler deg bedre, og jeg føler meg dårligere)

5. Motivet for å minimere gevinsten til en annen er aggresjon (jeg kommuniserer med deg for å gjøre det verre for deg og bedre for meg).

6. Motivet for å minimere forskjellene i gevinst er likhet (jeg kommuniserer med deg for å dele gevinstene likt).

Imidlertid er ikke dikotom vurdering av interaksjoner tilstrekkelig for eksperimentell praksis. Amerikansk psykolog Bailes utviklet og validerte eksperimentelt 82 navn for interaksjoner, og kategoriserte dem deretter i fire kategorier:

1. Området med positive følelser: solidaritet; stress lettelse; samtykke.

2. Problemstillingsområde: Spør etter informasjon; be om en uttalelse; be om en indikasjon.

3. Problemløsningsområde: forslag - indikasjon; mening; orientering av andre.

4. Region negative følelser : uenighet; skapelse av spenning, 12 demonstrasjoner av antagonisme (inkompatibilitet, uenighet ...).

I løpet av arbeidetden interaktive siden av kommunikasjon kan realiseres i forskjellige former. Sov. Psykolog L.I. Umansky, som studerte teknologien for menneskelig interaksjon i arbeidsprosessen, identifiserte tre former:

1. Felles-individuell aktivitet, når hver deltaker gjør sin del av arbeidet, uavhengig av hverandre - et team av maskinoperatører, turnere, melkepiker, traktorførere.

2. Felles-sekvensiellnår en oppgave utføres sekvensielt av hver deltaker - en rørledning.

3. Samarbeidendenår det er et samspill mellom hver deltaker og alle de andre - et fotballag, et designbyrå.

3. Den perseptuelle siden av kommunikasjon: kommunikasjon starter fra den perseptuelle siden.

Sosial oppfatning - oppfatning og forståelse av en person med hverandre.

Siden en person inngår kommunikasjon som en person, i den grad han blir oppfattet av en annen person, en kommunikasjonspartner på samme måte som en person. På grunnlag av den ytre siden av atferd, leser vi en annen person, som om det, tyder på betydningen av hans eksterne data. Inntrykksom oppstår i dette tilfellet spill viktig regulatorisk rollei kommunikasjonsprosessen.

Ideen om en annen person relatert til nivået av selvbevissthet

I løpet av læringen en annen person, utføres flere prosesser samtidig:

1. Emosjonell vurdering av en annen person som jeg oppfatter (sympati-antipati).

2. Et forsøk på å forstå strukturen i hans handlinger. Basert på denne strategien - å endre atferd.

4. Å bygge en strategi for din egen atferd.

Imidlertid er minst to personer involvert i disse prosessene, og hver av dem er et aktivt subjekt og sammenligner seg derfor med de andre ved å gjøre dette fra to sider. Hver partner sammenligner seg med den andre.

Alt dette fører til at bevissthet om seg selv gjennom en annen, inkluderer 2 sider:

1. Identifikasjon - sammenligne seg med en annen. I virkelige situasjoner bruker samhandlende mennesker denne teknikken når en antagelse om den interne tilstanden til en kommunikasjonspartner er basert på et forsøk på å sette seg selv på hans sted. I denne forbindelse fungerer identifikasjon som en av mekanismene for erkjennelse og forståelse av en annen person.

2. Empati- er nært forbundet med identifikasjon, det er en affektiv forståelse, et voldsomt kortsiktig utbrudd, emosjonell affektiv empati for en annen person. Handle samtidig på din egen måte, i motsetning til identifikasjon, der du, forstå kommunikasjonspartneren, tar hans stilling, handler sammen med ham (partner).

3. Speilbilde- bevissthet fra det handlende individet om hvordan han oppfattes av kommunikasjonspartneren. Dette er ikke bare kunnskap og forståelse av den andre, men kunnskapen om hvordan den andre forstår meg, en slags doblet prosess - speilrefleksjoner av hverandre. Dyp, konsistent interaksjon, hvis innhold er reproduksjonen av den indre verden til samhandlingspartneren. Dessuten gjenspeiles i denne indre verden i sin tur den indre forskeren til den første forskeren

Både i utenlandsk og innenlandsk vitenskapelig litteratur er det mye forskning innen feltet mellommenneskelig oppfatning... Alle disse studiene kan deles inn i to klasser:

1. Studere innholdet i mellommenneskelig oppfatning (karakteristika for subjektet og objektet for persepsjon, deres egenskaper)

2. Studere selve prosessen med mellommenneskelig oppfatning (analyse av dens mekanismer, effekter på persepsjon).

Til effekten av persepsjon refererer kausal tilskrivning - tilskrive en person egenskaper som ikke er karakteristiske for ham.

Tilskrivning utføres:

A) Basert på likheten mellom den oppfattede personens oppførsel og et annet utvalg

B) Basert på analysen av egne motiver, antatt i en lignende situasjon. I dette tilfellet kan identifiseringsmekanismer handle, men i alle fall en helhet system av måterslik tilskrivning – tilskrivning... Causal attribution analyserer akkurat disse prosessene.

Årsaksspesifisering er viktig for å karakterisere prosessen med gjensidig forståelse og oppfatning. En av de første psykologene som kom på ideen om tilskrivning var Haider, som introduserte begrepet naiv psykologi til en person fra gaten i sosialpsykologen, som argumenterer på følgende måte: “En dårlig person har dårlige egenskaper; et godt menneske har gode egenskaper. "

Derfor utføres tilskrivning i henhold til denne ordningen - dårlige folk dårlige egenskaper tilskrives, og gode egenskaper tilskrives gode.

Mye oppmerksomhet i teorien om kausal attribusjon blir betalt til ideen kontrasterende synspunkternår negative egenskaper tilskrives en dårlig person, og oppfatteren selv vurderer seg selv i kontrast, som bærer av de høyeste positive egenskapene.

Psykolog Kelly I sine eksperimenter oppdaget han at ikke suksess i interaksjon blir evaluert annerledes av deltakeren og observatøren. Deltakeren i enhver handling skylder feilene hovedsakelig på objektive forhold, miljøet. Mens observatøren skylder utøveren selv for feilen.

Det er to typer mennesker som skilles ut her:

A) Noen mennesker klandrer omstendighetene og miljøet for feil, og glemmer å vurdere seg selv under disse omstendighetene.

B) Andre, tvert imot, klandrer seg selv, sin virksomhet og personlige kvaliteter, vurderer årsaken til deres ulykker å være noen personlige mangler, tabber, mens de forsømmer å evaluere innflytelsen fra eksterne faktorer.

Alle disse forskjeller i kausal tilskrivning, i prosessene med menneskelig oppfatning av hverandre, bestemmes av tilstedeværelsen av sosiale holdninger - holdninger.(Bodalev AA - i boken "Menneskelig oppfatning og forståelse av hverandre" et eksempel på et bilde av en kriminell og en helt).

Når de oppfattes av hverandre, forskjellige effekter:

1. Haloeffekt - dannelsen av førsteinntrykket om personen "Hvem er han?", at det generelle gunstige inntrykket fører til positive vurderinger av de ukjente egenskapene til den oppfattede. Motsatt bidrar et generelt negativt inntrykk til overvekt av negative vurderinger. Halo-effekten vises når oppfatteren har et minimum av informasjon om gjenstanden til persepsjon; også når dommene gjelder en persons moralske egenskaper.

2. Effekten av forrang og nyhet- er nært knyttet til Halo-effekten, siden begge forholder seg til viktigheten av en viss rekkefølge for presentasjon av informasjon om en person, for å danne seg en idé om ham. (Lagins eksperiment der en fremmed ble introdusert for 4 forskjellige grupper av studenter, som det ble sagt om: 1. gruppe - han er en ekstrovert; i 2. gruppe - innadvendt; i 3. gruppe - først at han er ekstrovert, og så sa de at han var en introvert; i 4. gruppe - først en introvert, så en ekstrovert. Alle gruppene ble bedt om å beskrive den fremmede i passende uttrykk for hans personlighet. I de to første gruppene var det ingen problemer med slik sprøyting. I 3. og 4. gruppe tilsvarte inntrykket av den fremmede nøyaktig rekkefølgen på informasjonen som ble presentert. Den som ble presentert tidligere rådet).

Denne effekten kalles forrang, ble registrert i tilfeller der en fremmed ble oppfattet.

Tvert imot, i situasjoner med persepsjon kjent personhandlinger nyhetseffekt, som ligger i det faktum at den nyeste, nyere informasjonen viser seg å være den mest betydningsfulle.

3. I en bred sammenheng kan alle disse effektene betraktes som en spesiell type fenomener stereotyping.Stereotype– det er et visst stabilt bilde av et fenomen eller en person, som brukes som en kjent forkortelse når man samhandler med dette fenomenet .

Kommunikasjon stereotyper , oppstår når folk kjenner hverandre, har en bestemt opprinnelse og stoler på apperception– tidligere erfaring(alle lærere er oppbyggende; regnskapsførere er pedanter). Stereotyping fører til to forskjellige konsekvenser:

1. Til en viss forenkling av prosessen med å kjenne en annen person.

2. Til fremveksten av fordommer. I denne forbindelse etniske stereotypernår det på grunnlag av begrenset informasjon om individuelle representanter for alle nasjoner trekkes forutfattede konklusjoner om hele gruppen (tyskere er pedanter, japanere er høflige, spanjoler spiller musikkinstrumenter og er musikalske).

4. mellommenneskelig attraksjon - en spesiell type sosial holdning til en annen person, der den følelsesmessige komponenten råder, forbundet med manifestasjonen av kjærlighet og vennskap. I prosessen med persepsjon, sikker følelsesmessig forhold mennesker til hverandre. Mennesker oppfatter ikke bare hverandre, men danner også visse forhold. På grunnlag av de følelsesmessige vurderingene som blir gjort, blir forskjellige følelser født: fra mislikelse av en bestemt person til sympati, til og med kjærlighet for ham. Det er forskningsområdet knyttet til belysning av mekanismene for dannelsen av forskjellige emosjonelle holdninger til den oppfattede personen som kalles tiltrekning.

I kommunikasjonsprosessen spiller en persons personlige egenskaper en bestemt rolle. Disse inkluderer:

1. Sjarm - psykologisk utstrålt av en person, hans attraktivitet fra siden av manifestasjonene av hans funksjoner: mann og kvinne; visdom; uskyld; intelligens; styrke.

2. Fasting - fascinasjon: et spesielt utseende; stemme; talerytmen er ikke kjedelig; sinn stemmemodulering. En person som eier fastemetodene, må dyktig bruke dem og improvisere i løpet av kommunikasjonen.

I prosessen med interaksjon og dannelse av mellommenneskelige relasjoner finner en viss moralsk usynlig og psykologisk skjult kamp for en statusposisjon i kommunikasjon sted. Denne statuskonkurransen bestemmer utviklingen hos mennesker av en viss typologi i kommunikasjon, som i mange henseender preger systemet for mellommenneskelige forhold.

I kommunikasjonsstrukturen identifiser følgende atferdstrekk:

1. Adaptiv mobilitet- som i systemet og dynamikken i mellommenneskelige relasjoner manifesteres på nivået av sosiometrisk status og posisjon i forretningsforbindelsens funksjonelle struktur.

2. Emosjonelt lederskap- både vertikalt og horisontalt i uformelle grupper; og forretningsledelse i gruppen sin når de skal løse de fleste problemstillinger.

3. Integreringsevne– sosial funksjon roller, dvs. tilpasning av deres oppførsel til andre deltakers rolle i kommunikasjonen. En forutsetning for vellykket ledelse av mennesker er en omfattende redegjørelse for lederen av underordnedees rolleforventninger.

4. Ta kontakt med- dvs. evnen til å etablere positive sosiale relasjoner. Denne faktoren skyldes personlighetens sosiale og psykologiske egenskaper som - åpenhet om karakter i kommunikasjon; streve etter informasjon, streve etter selvbekreftelse, evnen til å vinne over andre mennesker; evnen til å lytte og overtale.

5. Stresstoleransei vid forstand - intellektuell, viljesterk, emosjonell.

6. Generelt intellektuelt nivå -allsidig utvikling. I kommunikasjonsdynamikk oftere manifestere slik atferdstrekk:

A) Dominans (undertrykkelse av samtalepartneren med hans erudisjon) - ikke-dominans

B) Mobilitet (plastisitet, sinnsfleksibilitet, intellektuell utvikling) - stivhet

C) Ekstraversjon - Introversjon

"Hver person har tre tegn: den som tilskrives ham, den han tillegger seg selv, og til slutt den som er i virkeligheten!" © Victor Hugo

Oppførselen til en person i kommunikasjonsprosessen påvirkes av hans karakter.

Oversatt fra gammelgresk betyr ordet "karakter" "å jage", "segl". Faktisk, på den ene siden, mynt, kaster en persons karakter, og på den andre siden, pålegger karakter et preg på alle handlinger, tanker og følelser til en person.

Hva er karakter? Betingelser for dannelse av karakter

En karakter er et sett med stabile individuelle personlighetstrekk som utvikler seg og manifesterer seg i aktivitet og kommunikasjon, og bestemmer måtene for atferd som er typiske for et individ.

Karakteren er bestemt og dannet gjennom en persons liv.
Karakteren er dannet på grunnlag av en persons naturlige, biologiske egenskaper og som et resultat av innflytelsen miljø... Derfor spilles en stor rolle i dannelsen av karakter av sosiale forhold og spesifikke livssituasjoner der livsvei person.

Karakteren til en person bestemmer hans betydningsfulle handlinger, og ikke tilfeldige reaksjoner på visse stimuli eller rådende omstendigheter. Derfor kan ikke alle menneskelige trekk betraktes som karakteristiske, men bare essensielle og stabile. Hvis en person for eksempel ikke er høflig nok i en stressende situasjon, betyr ikke dette at uhøflighet og inkontinens er de viktigste egenskapene til hans karakter.

I artikkelen vil vi først og fremst vurdere spørsmålet om betydningen og innflytelsen til en persons karakter på kommunikasjonen. La oss til og med være dristigere og stille spørsmålet slik: "Hvilke karaktertrekk gjør kommunikasjon spesiell?"

Karaktertrekk i kommunikasjon. Egenskaper og karakteregenskaper

Karaktertrekk - dette er egenskaper som utmerker seg i menneskelig atferd, kalt karaktertrekk. Ethvert karaktertrekk er en viss stabil stereotype oppførsel - en stabil oppførselsform i forbindelse med spesifikke, typiske situasjoner for denne oppførselen.

Karakteren til en person har både generelle og spesielle egenskaper og egenskaper. Globale karaktertrekk har en effekt på et bredt spekter av atferdsmessige manifestasjoner og menneskelige aktiviteter.

Generelle menneskelige trekk:

1) selvtillit - usikkerhet;

2) enighet, vennlighet - fiendtlighet;

3) samvittighetsfullhet - impulsivitet;

4) emosjonell stabilitet - angst;

5) intellektuell fleksibilitet - stivhet.

Private egenskaper og karaktertrekk:

omgjengelighet - isolasjon, karaktertrekk fra ledere og omvendt, underordning, så vel som optimisme - pessimisme, samvittighetsfullhet - skamløshet, mot - forsiktighet, inntrykkbarhet - "tykk hud", tillitsfullhet - mistenksomhet, drømlighet - praktisk, sårbarhet - stillhet, delikatesse - uhøflighet, selvkontroll - impulsivitet, fred - aggressivitet, aktiv aktivitet - passivitet, demonstrativitet - beskjedenhet, ambisjon - upretensiøsitet, originalitet - stereotype

.

I tillegg preges en persons karakter:

  • intellektuell (rask vits, observasjon, etc.),
  • emosjonell karaktertrekk som manifesterer seg i en persons holdning til verden (spenning, rasjonalitet, etc.)
  • viljesterk karaktertrekk som bestemmer en persons evne og vilje til å bevisst regulere sine aktiviteter knyttet til å overvinne vanskeligheter (besluttsomhet, målrettethet).

Karakteregenskaper i kommunikasjon: betydningen av temperament

I kommunikasjonen med mennesker manifesterer en persons karakter seg i en oppførsel, på måter å svare på menneskers handlinger og gjerninger. Kommunikasjon kan være taktfull eller frekk, høflig eller frekk.


Og ikke glem viktigheten av egenskapene til temperament på funksjonene til kommunikasjonen til en bestemt person. Egenskapene til en persons temperament er ekstraversjon og introversjon, eller med vanlige ord, omgjengelighet og isolasjon.

Ekstraversjon og introveritet som karaktertrekk manifesteres i kommunikasjon og uttrykker en persons åpenhet eller isolasjon i forhold til verden, til andre mennesker. En ekstrovert er en omgjengelig person med en spesiell interesse for det som skjer rundt.

Når man står overfor valget om å gå på fest med venner eller se på TV hjemme, er det mer sannsynlig at en ekstrovert velger førstnevnte i motsetning til en introvert.

Den introverte retter all oppmerksomhet mot seg selv. Han er sentrum for sine egne interesser, setter seg selv og den individuelle indre verden over det som skjer rundt.

Psykologer hevder at kommunikasjonens natur er betydelig påvirket av en persons temperament og dens egenskaper mer enn karaktertrekk, fordi, i motsetning til temperament, bestemmes en persons karakter ikke så mye av nervesystemets egenskaper som av kulturen til en person og hans oppvekst.

Karakteregenskaper i kommunikasjon: Hva kan du lære om en person ved kommunikasjonen?

I enhver kommunikasjon kan du identifisere karaktertrekk som indikerer en persons holdning til:
1) andre mennesker (sosialitet, isolasjon, likegyldighet, følsomhet osv.)
2) deres virksomhet (hardt arbeid, latskap, ansvar, initiativ, uaktsomhet, etc.)
3) til deg selv (beskjedenhet, forfengelighet, selvkritikk)
4) ting (nøyaktighet, sparsommelighet).

Og også i kommunikasjon kan du bli kjent med interessene og troene til en person, som er strukturen til hans karakter.

Overbevisning gir en langsiktig retning av menneskelig atferd, strever for å nå de målene som er satt, tillit til viktigheten av ens virksomhet.
En persons interesser kan også være veiledende for å forstå karakter. Overfladiskhet og ustabilitet av interesser er ofte forbundet med stor etterligning, med manglende uavhengighet og integritet i en persons personlighet. Og omvendt vitner interessenes dybde og meningsfulle om individets målbevissthet og utholdenhet.

Karakteren til en person manifesteres gjennom måten en person handler på. Folk kan gå for å oppnå de samme målene helt på forskjellige måter, bruk dine egne spesielle teknikker og metoder. Denne ulikheten bestemmer personlighetens spesifikke karakter.

Ikke vær redd for å studere mennesker rundt, kommunisere og gjenkjenne en persons karakter, for gjennom kommunikasjon med andre mennesker blir vi kjent med oss \u200b\u200bselv!

Selve begrepet kommunikasjon har flere definisjoner, som er knyttet til forskjellige synspunkter fra forskere og spesialister på dette problemet. Hver av spesialistene på dette feltet tilbyr sin egen visjon og tolkning. Vi prøver bare å redusere alt til en fellesnevner.

I følge en kort psykologisk ordbok er kommunikasjonsbegrepet en kompleks flerdimensjonal prosess rettet mot å etablere og utvikle kontakter og forbindelser, inkludert utveksling av informasjon, interaksjon, oppfatning og forståelse av samtalepartneren.

Betydningen av ordet "kommunikasjon" kan endres. Som nevnt ovenfor, skyldes dette forskjellige synspunkter som er karakteristiske for forskjellige forskere og forskjellige tider. Generelt forblir imidlertid essensen av kommunikasjon uendret - det er utveksling av informasjon ved hjelp av forskjellige kommunikasjonsmidler.

Karakteristiske egenskaper og egenskaper ved kommunikasjon

Begrepet mellommenneskelig kommunikasjon har tre egenskaper - dette er innhold, funksjoner og virkemidler. Innholdet inkluderer overføring av informasjon, forståelse og oppfatning, interaksjonen mellom samtalepartnere, innflytelse på hverandre, gjensidig evaluering og gjensidig styring av aktiviteter. Kommunikasjonens hovedfunksjoner følger av innholdet, som er delt inn i kommunikativ, informativ, kognitiv, følelsesladet, kontativ og kreativ. I fravær eller brudd på minst en funksjon av kommunikasjon, lider den.

Naturen til fremveksten av kommunikasjon og behovet for den

En omgjengelig person går modig mot noe nytt - ny kunnskap, ny informasjon, nye mennesker. Åpne og nysgjerrige individer, uten å legge merke til det, gir seg mange interessante møter, arrangementer, bekjente, nye mål, men essensen av kommunikasjon, som kommunikasjonen i seg selv, er ikke bare dette. For hver person er muligheten til å kommunisere med sin egen type en garanti for konstant påfyll av livbagasje, intellektuell og psykologisk utvikling. Hovedmålene for kommunikasjon manifesteres også i dette. Egenskapen som ble gitt av naturen hjalp mennesker til å overleve og etablere seg blant andre, kraftigere arter.

Tror du at du i deg selv ville ha oppdaget et ønske om den eksakte vitenskapen eller musikken hvis du ikke gikk på skolen og ikke gikk på disse fagene, uansett hvor kjedelig de kanskje virker for deg først? Nei, fordi kommunikasjon spiller en ekstremt viktig rolle, og læreren, som lærer oss et emne i løpet av skoleårene, snakker med oss, studentene, avslører ikke bare visse evner, men hjelper også til å utvikle dem, samtidig som de innfører de grunnleggende reglene for kommunikasjon.

Dannelse av personlighet

På scenen for dannelsen av en person som en person, det vil si fra skoleår, spiller kommunikasjon med foreldrene en spesielt viktig rolle. Ideelt sett bør du prøve å snakke med dem så mye og ofte som mulig, dele nyheter og hendelser. Det er ekstremt viktig i samtaler med foreldre å ikke lure dem, være ærlig, oppriktig og ærlig. Dette er målene for kommunikasjon og deres grunnleggende regler på dette stadiet.

Det studentene synes er uforståelig, for eksempel foreldreforbud, viser seg i de fleste tilfeller å være den riktige avgjørelsen. Tenk deg om vi i vår ungdom fikk lov til absolutt alt. Sannsynligvis ville problemer følge oss i hvert trinn, og vi som barn hadde ingen anelse om hvordan vi skulle komme oss ut av dem.

Ungdomsperioden er spesielt viktig i utviklingen av en person og hans kommunikasjonsevner, parallelt med hvilken psyken utvikler seg. En person lærer essensen av kommunikasjon mens han vokser opp, studerer på skolen, universitetet. I løpet av denne tiden påfylles livets bagasje ikke bare med vitenskapelig kunnskap, men også med vanlige livsferdigheter, erfaring, både av andres og ens egen. På dette stadiet, for det meste, må du kontakte jevnaldrende, men dette er utrolig nyttig. Det er sant, hvis bare samtidig overholde de grunnleggende reglene for menneskelig kommunikasjon.

Hvordan startet det hele?

Har du noen gang tenkt på hvorfor en person trenger kommunikasjon? Prøv å forestille deg at i løpet av evolusjonen ville taleapparatet aldri ha begynt å utvikle seg, og folk selv ville ikke ha vist noe ønske om å kontakte hverandre på en eller annen måte. Hva tror du, hvis ønsket om kommunikasjon og innhenting av ny informasjon fra en person var fraværende, noe som betyr at alle kommunikasjonsfunksjonene ville være fraværende, ville det være evolusjon i den formen vi ser det nå og har sett det siden menneskeheten ble interessert i utvikling alle levende ting? Ville vi hatt den minste anelse om hva dette er - evolusjon? Svaret er utvetydig - ingenting av dette ville ha skjedd. Kommunikasjon har spilt en rolle, faktisk er det grunnlaget for overlevelsen til alle komplekse arter, som er utviklet i mange levende organismer. Og selv om de ikke har det presentert i den formen vi er vant til, likevel ...

Kommunikasjon er nøkkelen til utviklingen av sivilisasjonen, det uforgjengelige fundamentet i samfunnet. Det skal imidlertid forstås at dette ikke bare betyr lydene vi er i stand til å gjengi med vårt taleapparat. Døve mennesker "snakker" tross alt også med hverandre, men for dette bruker de ikke ord, men bevegelser.

Kommunikasjon i noen av dens former er utveksling av informasjon, den eneste mulig variant overføring av ny kunnskap, ferdigheter, erfaring til andre mennesker, fordi dette er den eneste måten å hjelpe hverandre, hjelpe menneskeartene å overleve og utvikle seg videre, men dette er ikke den eneste funksjonen til kommunikasjon.

Hvilken rolle spiller kommunikasjon i menneskelivet?

Spørsmålet om hvorfor en person trenger kommunikasjon, blir besvart av det primitive samfunnets historie. Menneskelig tale er det "første barnet" av kommunikasjon som primitive mennesker skjedde gjennom bevegelser. Det var da de første kommunikasjonsreglene ble dannet, generelle begreper, betegnelsen på objekter ble født, og deretter ble det også skrevet. Slik ble samfunnet og samfunnet som helhet født, reglene for mellommenneskelig kommunikasjon ble etablert, som fremdeles er gyldige den dag i dag.

Normal, fullverdig dannelse av psyken, så vel som dens videre utvikling, kan ikke tenkes uten kommunikasjon. Derfor er kommunikasjonens rolle i menneskelivet ekstremt høy. Tross alt er dette den eneste måten å utveksle informasjon, oppfatte og forstå verden rundt oss. Kommunikasjon er det som skiller menneskearten fra andre arter på jorden.

Det er umulig å undervurdere kommunikasjonens rolle i profesjonell aktivitet menneskelig. Dette er en spesifikk type mellommenneskelig interaksjon, siden profesjonell aktivitet har sine egne regler for kommunikasjon, begrenset av allment aksepterte regler for atferd og mellommenneskelige relasjoner innen en organisasjon (selskap). Dette kalles også bedriftsetikk.

Hvorfor trenger en person kommunikasjon?

Det er ikke så viktig om du er en omgjengelig person eller lukket i deg selv, vant til ensomhet, kommunikasjon er nødvendig for alle. Det sosiale behovet for å snakke med andre som deg er et naturlig behov, og uten tilfredsstillelse er det umulig å føle seg mett.

Kommunikasjon spiller en viktig rolle i menneskelivet. Forskjellen ligger kanskje bare i mengde og frekvens. Så det vil være nok for noen en eller to ganger i uken å komme seg ut et sted med venner og snakke med dem for å muntre opp og forbedre deres velvære, og alle de gjenværende dagene kan en slik person være alene. Og for noen spiller kommunikasjon en viktigere rolle - en slik person kan ikke bruke 20 minutter alene med seg selv, begynner å lide av kjedsomhet og føle et uimotståelig ønske om å kontakte noen. Forresten, et slikt ønske er mer rettet mot selve prosessen, og ikke mot det endelige resultatet.

Hva genererer ønsket om å kommunisere?

Folk ønsker å kommunisere, du kan kalle det et banalt ønske, men et mer korrekt begrep er behov.

Så med stor sannsynlighet kan det sies at kommunikasjon hos barn er et ufødt behov. Den dannes under påvirkning av aktiviteten som de voksne presenterer i nærheten, og den oppstår ofte med omtrent to måneder.

Men tenåringer er overbevist om at de har et uimotståelig ønske om å kommunisere. De er også overbevist om at de kan gjøre dette så mye de vil. Dette er grunnen til at de fleste ungdommer protesterer mot voksnes forsøk på å kontrollere behovet for å tilbringe tid med venner, og derfor i vennlige samtaler. På dette stadiet, ikke glem de grunnleggende funksjonene til kommunikasjon, som spiller en rolle i formuleringen av kommunikasjonsevner.

Hos voksne manifesterer behovet for kommunikasjon seg også ganske sterkt. Mange menn og kvinner, som tar kontakt med noen mindre enn de selv ønsker, begynner å stupe i negativitet.

Mangel på mellommenneskelig kontakt og dens konsekvenser

I hvilken grad en person trenger å kontakte og samhandle med sin egen art, bestemmer livet generelt og hans beliggenhet (sted) i samfunnet. Dette kan være en familie, et arbeidskollektiv, venner, en skole, en gruppe på et universitet. En person som er fratatt muligheten til å snakke og kontakte med andre mennesker, som betyr at han ikke er i stand til å utføre alle kommunikasjonsfunksjonene, vil aldri kunne bli en sosial person, bli med i samfunnet og utvikle seg kulturelt. Han vil bare ligne en person utvendig.

“Mowgli-barn”, fratatt muligheten til å kontakte og samhandle med representanter for sin egen art umiddelbart etter fødselen eller i tidlig barndom, beviser dette faktum, og derfor hvor viktig kommunikasjonens rolle er i menneskelivet. Å være isolert fra menneskelig tale, vet de naturlig nok ikke engang hvordan det er å ha en samtale med noen. Kroppen til slike individer utvikler seg på en naturlig måte, men utviklingen av psyken er forsinket, eller skjer til og med ikke i det hele tatt. Hovedårsaken til dette ligger i mangelen på kommunikativ erfaring med andre mennesker, og derfor i fravær av alle kommunikasjonsfunksjoner. Faktisk viser slike saker, som ingenting annet, hvor viktig det er for en person å kontakte og snakke med andre mennesker.

Allsidigheten i kommunikasjon til formål

Av hensyn til hva og hvorfor en person, som ethvert annet levende vesen, viser denne typen aktivitet som kommunikasjon og behovet for det - dette er hovedmålene for kommunikasjon. Så, kommuniserer dyr for å indusere sin egen art til visse handlinger eller advare om å avstå fra handlinger. Denne prosessen er utelukkende underlagt dyreinstinkter, som faktisk styres av representanter for faunaen.

Men målene for menneskelig kommunikasjon er mye mer - i tillegg til å tilfredsstille naturlig, karakteristisk for dyr, legges menneskelig interaksjon også til tilfredsstillelse av kulturelle, sosiale, kreative, kognitive, estetiske, intellektuelle, moralske og andre behov. Hvorfor trenger en person kommunikasjon? For å tilfredsstille alle disse behovene.
Taleinteraksjon mellom mennesker kan trygt kalles flerbruksmål, og målene det er rettet mot gir mer enn et omfattende svar på spørsmålet om hvorfor en person trenger kommunikasjon og hva er den?

Stiler og klassifisering

Basert på noen funksjoner kan kommunikasjon i menneskelivet deles inn i direkte (direkte) og indirekte (formidlet). I det første tilfellet kommuniserer samtalepartnerne direkte, de kommuniserer med hverandre ved å bruke passende ansiktsuttrykk, gester, intonasjon og tone.

I det andre tilfellet overføres informasjon mellom samtalepartnere ikke direkte, men indirekte (brev, dokumentasjon, media osv.). Det skal bemerkes at direkte kommunikasjon har bedre ytelse og innvirkning på samtalepartneren enn indirekte kommunikasjon. Imidlertid kan den første typen være mer utsatt for følelser, siden slik kommunikasjon i livet til hver person foregår i sanntid, og den andre - for sunn fornuft, siden det er tid til å forstå situasjonen, å analysere den.

Det finnes også formelle og uformelle typer kommunikasjon, hvorfra det følger at forholdet mellom mennesker er forretningsmessig og personlig. Følgelig vil kommunikasjonsreglene for hver av de to typene være forskjellige. I det første tilfellet uttrykkes sympati eller antipati mot hverandre, respekt eller mangel på det, eller mistillit. Men - dette er forholdet som utvikler seg mellom mennesker som er i sikkerhet sosiale grupper, organisasjoner. Den er basert på rettighetene og forpliktelsene som gjelder i en bestemt gruppe (organisasjon). Følgelig er rollen som kommunikasjon i en persons profesjonelle aktivitet og rollen til slike i hverdagen, hverdagen betydelig. Hvis en person i det første tilfellet er begrenset av visse rammer og regler som er diktert av organisasjonen (firmaet), så i det andre er han bare begrenset av sin egen mening, ønsker og karaktertrekk. Det som er vanlig her er kanskje oppdragelsesrollen, men ikke rollen som kommunikasjon generelt.

Kunsten om mellommenneskelig kommunikasjon

Kommunikasjon er en naturlig prosess. Under ideelle omstendigheter bør alle mennesker ha uhindret kontakt med hverandre. Men faktisk, i virkeligheten, opplever noen individer en frykt for kommunikasjon, som kalles sosial fobi. Behovet for kontakt med andre mennesker i dette tilfellet er nesten fraværende eller fullstendig. Ofte oppstår denne frykten selv i ungdomsårene, som er den vanskeligste fasen i livet til enhver person.

I tilfelle når den første opplevelsen av bevisst inntog i samfunnet, den første kommunikasjonen med noen er negativ, vil en slik person i fremtiden oppleve problemer med mellommenneskelige forhold. Dette minimerer behovet for samtaler og samtaler av sin egen art, fører ofte til isolasjon eller genererer et ønske om å unngå slike "irritanter", det vil si samfunnet som helhet.
Viktigheten av kommunikasjon i menneskelivet kan ikke vektlegges for mye. Det er en kunst og ferdigheter som tilegnes gjennom årene. Det er helt naturlig at en persons kommunikasjonsevner ikke bare avhenger av hans personlige egenskaper, men også av miljøet der han var (befinner seg) på forskjellige stadier av livet.

Imidlertid kan du unngå mange problemer ved å følge reglene for mellommenneskelig kommunikasjon:

  • snakk med en annen person slik du selv synes er den beste og eneste sanne;
  • vise respekt for personen du snakker med;
  • uttrykk tillit og forståelse med hvem du snakker.

Å følge enkle regler

Som regel forårsaker samtaler med familie, slektninger og venner ingen vanskeligheter for oss. Vi føler sterkest lyst på samtaler med slike mennesker, spesielt siden vi er godt klar over deres reaksjoner på visse uttalelser, bemerkninger, nyheter. Ønsket om å kommunisere med fremmede er ikke så høyt, men ofte er det tvunget, nødvendig. Å snakke med fremmede skal bare gjøres på en positiv måte, bare ved å være velvillig. Det er bedre å gjøre dette med et smil om munnen og overholde de eksisterende reglene for kommunikasjon. Det er enda viktigere at setningene du sier er passende.

Til slutt gjør vi oppmerksom på noen få effektive anbefalinger for kompetent konstruksjon av mellommenneskelige forhold og interaksjon med andre:

  • være følsom og oppmerksom på samtalens indre verden;
  • husk, alle er verdige respekt;
  • vise interesse for samtalepartneren, finn positive egenskaper hos ham;
  • ikke ta hensyn til små feil, de er i alle; ideelle mennesker eksisterer ikke;
  • utvikle din egen sans for humor og selvironi.



1 stjerne2 stjerner3 stjerner4 stjerner5 stjerner 5,00 / 3
hjem →Boligtjenester →Kommunikasjonsegenskaper og funksjoner. Etnopsykologiske trekk ved kommunikasjon mellom Bashkirs →
Relaterte artikler: