Hvordan kle seg, kom til kontoret, skjønte russerne i det minste. Men atferdsreglene på jobben er ikke begrenset til kleskoden. Må jeg banke når jeg kommer inn på kontoret, hvordan jeg bruker parfyme riktig slik at det ikke irriterer kollegene dine, som skal være de første som legger på under telefonsamtaler. AiF.ru fortalte om disse og andre finesser lærerkonsulent om etikette og forretningsprotokoll Tatyana Nikolaeva.

1. Når du kommer inn i lokalet, bør du straks hilse på alle ansatte... Selvfølgelig ikke med tordnende stemme, men på en slik måte at du kan bli hørt. Det er ikke helt riktig å bruke ordet "hei", siden dette fremdeles er en slags henvisning til helse. Bedre å bruke den internasjonale standarden - "god ettermiddag".

Selvfølgelig, i en slik situasjon er det bedre å svare personen som kom inn i det minste med et nikk (i tilfelle du er veldig opptatt og ikke kan bryte løs fra virksomheten). Men det ideelle alternativet er å hilse på en kollega øye for øye.

2. Dette punktet gjelder mer for kvinner: kjære damer, du må sette deg i orden på toalettrommet, ikke på arbeidsplassen. Du bør også bruke parfyme der, men gjør det veldig nøye. Unngå krydret, "tunge" dufter som er mer passende for kvelden. Gi preferanse til lyse, blomsterdufter og ikke parfyme, men eau de toilette. Du skal ikke lukte utover 40 centimeter, duften kan bare forbli i ditt intime område (20-40 centimeter), noe som ikke er vanlig å bryte i et forretningsmiljø.

3. Hils på alle mens du er på kontoret, selv om du ikke kjenner noen personlig. - et nikk, et smil, et velvillig blikk. Det er greit hvis du hilser på den samme personen flere ganger, alle kan bli forvirret, en slik manifestasjon av oppmerksomhet vil definitivt ikke være overflødig.

4. Når du går inn romservice, ingen grunn til å banke på døren... Dermed lar du personen få vite at du ikke mistenker ham at han er engasjert i en slags personlige anliggender på arbeidsplassen sin. Men dette betyr ikke at vi kan komme inn uten tillatelse i det hele tatt. Den besøkende må helt inn i rommet (ikke nødvendig å late som et snakkende hode som titter klosset bak døren) og spør: "Kan jeg komme inn?" Hvis du blir besvart bekreftende, gå inn. I en situasjon der lederen for eksempel snakker i telefonen, men likevel viser deg at du kan komme inn, må du lukke døren, ta et par skritt fremover og vente på at sjefen legger på. Selvfølgelig, når en leder har en sekretær, ber vi ham om tillatelse til å komme inn.

6. Mange arbeidere liker å tørke paraplyene sine åpne... Du kan tillate deg en slik luksus bare hvis det ikke plager noen. Ta et bortgjemt hjørne der ingen går. Det er ikke nødvendig å plassere en paraply midt på kontoret, noe som tvinger kolleger til å omgå hindringen. Hvis du trenger å tørke det, er den enkleste måten å henge dette tilbehøret på en kleshenger, etter å ha passet på å ikke dryppe noen sko eller klær, eller legge det i en pose. Dette er en god vei ut av situasjonen, spesielt siden det er bedre å tørke paraplyen ikke i en rettet form, men i en lukket.

7. Vårt arbeidsplass burde så å si til andre at det sitter en profesjonell ved dette bordet, og ikke en glamorøs husmor, ludder osv. Selvfølgelig har enhver kvinne rett til å ha en full eske med reservebukser, kosmetikk osv. (Menn har sitt eget sett). Men alt dette er bedre skjult for nysgjerrige øyne.

Du trenger ingen kaktus, plysj dyreparker og lignende, det skader bildet ditt. Det eneste personlige elementet som kan stå på bordet er et familiefoto i en lakonisk ramme, maksimalt 1-2, ikke 250 stykker. Utvid dem slik at besøkende også kan se hva som er avbildet på dem. Dette gjøres ikke slik at du kan skryte, men for ikke å få folk til å refleksivt se på det som blir vendt bort fra øynene.

8. Å snakke i høyttalertelefonen er bare mulig med samtalens samtykke... Selvfølgelig, noen ganger kan du lukke på kontoret ditt og rolig løse arbeidsproblemer, men personen i den andre enden av linjen bør være klar over hvordan du kommuniserer. Du er forresten ansvarlig for konfidensialiteten til denne samtalen.

9. Hvis du uforvarende var vitne til en ubehagelig telefonsamtale med kollegaen din, kan du taktfullt spørre om alt er i orden, om du kan hjelpe, om noe skjedde osv. Så se om personen vil dele noen erfaringer med deg eller ikke, og handle i henhold til situasjonen.

10. Når du kommer til jobb, bytter du telefonen til vibrasjonsvarsling og ikke lar enheten være slått på på bordet (i vesken din). På samme tid, hvis en av kollegene fortsatt forlot mobiltelefonen og han plutselig begynner å ringe, er det bedre å ikke slå av telefonen. Vær tålmodig, og når kollegaen kommer tilbake, be ham om ikke å gjøre dette igjen. Hvis du i utgangspunktet ikke vil bruke et vibrerende varsel, så fjern lyden fra telefonen så mye som mulig og legg en slags rolig melodi på samtalen, det burde definitivt ikke være noen kalkun som bobler eller skriker av barn.

11. Håndtrykk er valgfritt, men akseptert i næringslivet... Dette er den eneste tillatte taktile kontakten. Det kan initieres av en leder, en eldre person. Det gjør ingen forskjell hvem det er - en mann eller en kvinne. Når det gjelder forretningsetikk, glem hvilket kjønn du er og hvor gammel du er. Det viktigste er bare hva du har oppnådd og hvilken stilling du inntar.

Hvis du kommer på besøk til noen på kontoret, har du ingen rett til å sette i gang et håndtrykk. Dette er eierens privilegium. Men selv om en person uvitende begår denne eller en annen feil, er det viktig at hånden ikke henger i luften. Å nekte å håndhilse er en straff, den må brukes bevisst.

12. Den som startet korrespondansen avslutter korrespondansen, det vil si at det siste brevet skal komme fra den som skrev den første... For eksempel ber du kollegaen i et brev om å løse et bestemt problem. Han svarer at han vil takle dette i nær fremtid. Din oppgave er å skrive ham takk (bekreftelse på mottakelsen).

13. i telefonsamtaler regelen er at hvis du ringer sjefen din, er han den første som legger på. Men hvis to personer med lik status snakker, så er den som ringte den første som legger på.

15. Hvis du bare drikker te og kaffe på arbeidsplassen, ikke legg en kopp på dokumentene, fordi det kan være spor på papiret som tydeligvis ikke vil tale til din fordel.

16. Du har selvfølgelig rett til å drikke forskjellige drinker hele dagen, men kruset skal se pent ut - det skal ikke være noen gangs bryggede teposer, spor av leppestift på utsiden og lignende ting skal ikke være. Det ideelle alternativet er å ta en drink og umiddelbart fjerne koppen fra bordet. Det er bedre å glemme uttrykket “Jeg vil vaske det i morgen” en gang for alle. Du trenger heller ikke ta med deg et krus med rare påskrifter til kontoret, for eksempel "Jeg elsker min svigermor." Retter bør være enkle.

17. Vi kommer på jobb for å jobbe, ikke for å unne kollegaene våre te... Du kan tilby en drink til en besøkende, og dette er ikke nødvendig, med mindre gjesten måtte vente på deg av en eller annen grunn. Mange steder nå uttrykket "Kanskje te eller kaffe?" uttalt oftere enn nødvendig. Selvfølgelig er dette en manifestasjon av lovene om gjestfrihet, men slike lover fungerer best hjemme. Hvis du har et møte i mange timer, kan du avbryte og tilby samtalepartneren noe å drikke, men i en situasjon der gjesten kom til deg for en kort stund, vil dette være overflødig. Sekretæren skal bare tilby te / kaffe når den besøkende må vente i resepsjonen.

18. Når du diskuterer noen arbeidspunkter på telefonen, må samtalepartneren høre deg... Hvis du forstyrrer kollegene dine, bør du selvfølgelig prøve å holde samtalen kortere, men ikke til skade for saken. I tillegg er det alltid mulighet til å ringe mobiltelefon og gå ut for en mer detaljert samtale i korridoren.

19. På en arbeidstelefon er det selvfølgelig bedre å diskutere bare virksomhet.... Men noen ganger har vi et nærmere forhold til en av våre partnere. Dette er tillatt, men man må tydelig forstå at slike samtaler ikke skal være tomme prat om noe eget. Det er snarere en mulighet til å etablere gode menneskelige relasjoner, for uten dem - ingen steder. Enig i at det er mye bedre og lettere å samhandle med mennesker som er hyggelige for oss personlig. Hvis en kollega fra et annet firma begynner å fortelle deg om sin nye kjæreste, er det bedre å diskutere disse tingene utenfor kontoret.

20. Velutdannede mennesker går ikke til arbeidsplassen i ytterklær, ikke henger den på stolryggen og heller ikke legger den på bordet. Det er en garderobe for dette. Det eneste unntaket er når du løper inn på kontoret i bokstavelig 5-10 minutter og deretter går et annet sted. Dette alternativet er tillatt.

Noen ganger er det situasjoner der vi ikke vet hvordan vi skal oppføre oss på jobben og på kontoret. Jeg vil se ut som en veloppdragent person i øynene til de rundt oss, men i stedet gjør vi latterlige feil. Og for dette trenger du bare å vite reglene for offisiell etikette.

Kontorets etikette - oppførsel på kontoret og på jobben

Vi jobber mer og mer. Arbeidsstedet har allerede blitt vårt andre hjem, og våre kolleger er nesten som en familie. Og dette er ikke overraskende, denne gangen støttes av sjefene våre. Tross alt knytter det oss til firmaet der vi jobber. Men du bør ikke glemme reglene for offisiell etikette i det hele tatt.

Ikke la deg lure av utseendet på komfort. Arbeid er arbeid, og kunnskap om offisiell etikette er like viktig som dine kvalifikasjoner. Derfor er det verdt å vite hvordan du ikke kan gå deg vill i de oftere uskrevne kontorreglene i god form.

Kontorsetikette: hva som er passende og hva som er upassende på arbeidsplassen

Som på skolen snakker utseendet til en dagbok om en student, så nå - arbeidsplassen din kan fortelle mye om deg. Og uansett hvor mye alle rundt deg hevder at du er fri til å føle deg hjemme, bør du ikke gå til ekstremer.

Du kan legge et bilde av familien eller favorittkatten din på bordet ditt. Men en favoritt skuespiller med en naken torso som bakgrunn på skjermen på en kontormaskin er allerede for mye. Ikke heng rundt lampen med dekorasjoner og legg favoritttalismen din på bordet. Hva ville du tenke på en person hvis arbeidsplass ser ut som et skrivebord i rommet til en tenåringsjente? Og en ting til: ikke glem ordren.

Servicetikette og utseende

Utseendet ditt er også bevis på profesjonaliteten din. Hvert firma eller institusjon har sine egne regler. Det som er vanlig å ha på et privat kontor, er ofte upassende for en lærer å ha på skolen.

Det er imidlertid noen få grunnleggende regler for god form. Ikke bruk miniskjørt, bodycon-kjoler eller kaste utringninger for å jobbe, eller utsett navlen din.

Alle klær skal være rene og strøkne, og eieren skal se pent ut og lukte godt. Selvfølgelig bør ekstremer unngås her også. En tung kveldsparfyme i et lite, trangt rom kan få kollegene til å føle seg kvalm.

Kontorets etikette: bursdager og andre høytider

Det er ikke vanlig at hvert selskap har støyende fester. Hvis du merker at ingen gjør dette på jobben heller, bør du ikke skille deg ut med “trerettersmenyen” til bursdagen din. Hvis du ønsker det, kan du bare unne ansatte sjokolade eller hjemmelagde kaker.

På store helligdager ville den mest riktige beslutningen være å slå inn på fellesbordet. Enig om et lite beløp som alle vil legge i sparegrisen, og utnevn noen til å håndtere anskaffelsen. Hvis du ikke hadde kontanter på det øyeblikket, kan du be en kollega om å betale for deg. Ikke nøl med å betale tilbake gjelden.

Hvis du tvert imot har betalt for noen som ikke har noe travelt med å returnere pengene, kan du delikat antyde ham om dette, for eksempel å minne om fortidens feiring. Kontoretiketter tillater ikke låne penger fra kollegene dine.

Kontorsetikett: hils på sjefen

Som du vet er den viktigste personen i ethvert selskap sjefen. Selv om firmaet ditt praktiserer det demokratiske kommunikasjonsprinsippet og alle sier "dere" til hverandre, ta kontakt med sjefen din med respekt.

Hvis du alltid har vært med ham på deg, men i løpet av forretningsreise han tilbød seg å ta en brorskapsdrikk, ikke fortell det på kontoret. Fortsett å kontakte sjefen din formelt med mindre han eller hun foreslår noe annet.

Og ikke vær kjent, ikke late som om du er hans bestevenn... Selv om du kommuniserer utenfor kontoret, og barna dine går til barnehage, på jobben er han sjefen din.

Du bør være den første til å si "God ettermiddag" til ham, til tross for at du er kvinne.

Kunsten om offisiell etikette domineres av enkle regler... Når du er i tvil om hvordan du skal oppføre deg, følg din intuisjon. Og spør deg selv hva slags oppførsel du forventer av ansatte hvis du var leder.

I moderne samfunn spiller serviceetikette en stadig viktigere rolle. Å vite visse regler er bra visittkort... Noen ganger høres det imidlertid ironiske kommentarer om temaet overdrevet høflighet, men det er bedre å overdrive det med høflighet enn å gjøre en grov tabbe.

Service etikette trening

Det er viktig å vite hvem som skal være den første som strekker ut for å riste eller være den første til å presentere seg, banke eller ikke lukket skap kokk, samt hvordan du kan kle deg passende til et selskap. Derfor anbefaler jeg at du refererer til forskjellige håndbøker om emnet eller går på opplæringen. Det vil øke din faglig nivå, vil hjelpe deg med å gjøre nye kontakter lettere og forbedre din posisjon i teamet.

Kontorets etikette: gjør aldri dette på kontoret

Kontorets etikette - et slags sett med oppførselsregler som er nødvendige for en forretningskvinne. Et kontor er ikke et hjem og ikke et sted å hvile; det har sine egne regler og normer for atferd. Og selv om du har en vennlig og nærmest hjemmekoselig atmosfære på jobben, må kontoretiketten følges. Så, for eksempel, bør forretningskvinner og menn oppføre seg riktig, ikke diskutere personlige liv og, selvfølgelig, glemme det dårlige vaner... Forfatteren av følgende artikkel vil fortelle deg om reglene for god oppførsel og forretningsetikett på kontoret.

Gode \u200b\u200bmanerer

Kollega, glemmer etikette på kontoret, legger føttene på bordet, eller er det uhøflig med andre? Hva forretningskvinne vil du like det?! Alle vet at det er umulig å oppføre seg slik på arbeidsplassen, men noen ganger glemmer han selv å si hei til en kollega eller bryte seg inn i bedriftskafeteriaen uten kø. Hvorfor er etikette viktig? Og hva skal huskes for ikke å "flekker" forretnings omdømme?

Er det mulig eller ikke?

Det er bra hvis selskapet har et charter, regulering av reglene for kontorets etikette. I dette tilfellet kan du henge den trykte versjonen ved siden av arbeidsplassen og sjekke daglig om det er akseptabelt, for eksempel å sitte imponerende i en stol i nærvær av sjefen din. Imidlertid er det vanskelig å forestille seg et dokument som viser det som er forbudt, for eksempel å kaste, danse samba på regissørens bord og sverge uanstendig. Fordi ting som dette er underforstått som standard.

Vladimir Yakuba, seniorpartner i Tom Hunt, sier at å kjenne reglene for stilltiende forretningsetikett bare vil spille i hendene på enhver ansatt, og enda mer en forretningskvinne. En ekte profesjonell preges ikke bare av utmerket mestring av ferdigheter og kunnskap, men også av anstendig oppførsel med kolleger og forretningspartnere.

Bestem hva som er bra og hva som er dårlig, utdannelse og takt vil hjelpe. Ikke glem - kolleger trenger, hvis ikke kjærlighet, i det minste respekt. Det er synd når Lenochkas sekretær tekster med en venn via ICQ mens du prøver å finne ut av henne hvor en viktig forretningsavtale har gått? Så ikke før personlige samtaler på telefonen selv mens du løser arbeidsproblemer.

Så hva er ifølge våre eksperter absolutt forbudt å gjøre på arbeidsplassen?

“Kommer full på jobb, å stjele mat fra kollegaer, oppføre seg frekt og trassig er generelt uakseptabelt. Dette kan ganske enkelt føre til avskjedigelsen din, sier Elena Khmelevskaya, rekrutteringskonsulent. Rekrutteringsbyrå unike spesialister ".
"Jeg er overbevistsom du ikke kan henge med sosiale nettverk i personlige forhold, å spille dataspill, er det også uanstendig for en leder å snakke uanstendig mot sine underordnede, ”delte Marina Zyryanova, en webinarlærer ved MBA-prosjektet“ Live Moscow Business School ”.

Interne forskrifter

Hvordan være og hva man skal huske, for ikke å bli kjent i laget som en taktløs ignorant? Det er noen enkle regler å følge.

Sovesal regler kok ned til det faktum at du trenger å rydde opp etter deg selv, ikke sjokk publikum med et altfor trassig utseende og prøv å ikke fortelle kollegene om detaljene om hva du gjør på fritiden.

"Personlige samtaler på telefonen på arbeidsplassen er ikke helt passende, spesielt hvis du jobber i stort selskapder den sosiale avstanden mellom ansatte er mye høyere enn i et lite team. For å diskutere personlige problemer på telefonen, er det bedre å velge et tilbaketrukket og stille sted der ingen vil høre deg, og samtalene dine ikke vil skamme noen, ”anbefaler Elena Khmelevskaya.
« Utseende kan si mye om deg, så ikke forsøm nyansene i kostymet ditt. Husk: Du må se rent og ryddig ut. I dette tilfellet vil du gjøre et positivt inntrykk på dine kolleger, kunder og forretningspartnere, ”legger Vladimir Yakuba til.

Regler for grunnleggende høflighet.

Konfliktfrie regler.

“Vær oppmerksom og delikat, diskutere og uttrykke sine kommentarer og observasjoner om arbeid og personlige spørsmål. Dette gjelder spesielt religion, nasjonalitet og rase av kolleger og klienter - ethvert uforsiktig ord kan provosere en konflikt som til slutt vil vende seg mot deg, sier Olena Khmelevskaya.
“Selv om du er i godt forhold med ansatte, prøv å unngå å be dem om et lån. Generelt sett er ikke diskusjon om pengespørsmål velkomne på arbeidsplassen, ”oppsummerer Vladimir Yakuba.
Og selvfølgelig, ikke provosere til krangel i laget. - ikke samle sladder om kolleger. Det er uakseptabelt å intriger, rope og være frekk mot ansatte. Bruk en universell regel - behandle kolleger slik du vil at kolleger skal behandle deg.

Etikette og omdømme

Noen fagpersoner foretrekker å "skille seg ut" og anser deres taktløse oppførsel som en slags karisma. Det er flott å være forskjellig fra alle andre, men det er ønskelig etter endt arbeidsdag og utenfor selskapets vegger. Tross alt å bryte reglene bedriftsetikett på kontoret kan lett ødelegge forretningserkjennelsen til både kvinner og menn.

“Du blir bare ikke tatt på alvor. En ansatt som bryter med etiketteprinsippene, lukker utsiktene for seg selv med sin uriktige oppførsel karrierevekst inne i selskapet. Ikke glem at din atferd, holdning til kunder og kolleger er en indikator bedriftskultur av selskapet, noe som kan påvirke arbeidsgivernes image ”, - er Elena Khmelevskaya sikker.

Huske, er det viktig ikke bare å jobbe godt, men også å overholde forretningsetikken.
Vladimir Yakuba hevder at overholdelse av reglene for god oppførsel i et selskap er et slags visittkort til en profesjonell. Ved å følge de grunnleggende bestemmelsene i kontoretikett, vil du etablere deg som en spesialist som er verdig å respektere. Er ikke dette en garanti for karriereutvikling for en målrettet forretningskvinne?!

De fleste av oss jobber i team og tilbringer lange timer på et kontor fylt med andre mennesker. Selv svært tilbaketrukne mennesker må fremdeles kommunisere og kommunisere med kolleger og ledelse på en eller annen måte - og samtidig følge det uskrevne settet med regler som styrer slike forhold. Hva kan du gjøre og hva som best unngås i vanene dine for å gjøre kontoret ditt behagelig og avslappet?

Fremmede: å si hei eller ikke?

Ofte ligger kontorlokaler i en stor bygning - følgelig, på vei til arbeidsplassen og tilbake, møter du stadig mange fremmede. Må jeg hilse på hver person jeg møter?

Nei, ingen er forpliktet til å hilse på alle på rad, men et lite smil og en nikk på hodet vil ikke gjøre noen for vanskelig og vil muntre opp alle deltakerne på møtet. God oppførsel og sunn fornuft anbefaler ikke å ignorere folk i en bygning - spesielt når det gjelder de du møter om morgenen hver dag på vei til kontoret.

Åpen plass: hvordan hilse på alle?

En slik organisering av arbeidsområdet er ganske vanlig - og hva skal jeg gjøre i dette tilfellet? Hils alle på en gang eller henvend deg til alle personlig for å ønske deg en god dag?

Det første alternativet er riktig. Hils alle på det åpne rommet samtidig, og bruk nøytrale setninger som "god ettermiddag" eller til og med "hei" hvis forholdet mellom kollegaer er ganske uformelt. Etter det kan du trygt gå til de kollegene du har et nærmere forhold til eller ha en felles virksomhet med for en detaljert hilsen og diskusjon om planene for dagen.

Yttertøy og ting: hvor skal jeg dra?

Vi dukker opp på kontoret fullkledd - og klimaet det meste av året er slik at det er lett å navigere i gatene. forretningsdress ikke for behagelig. Hvor skal du legge og hvor skal du lagre regnfrakker eller pelsfrakker og andre klær?

Som regel er det noe på kontoret på kontoret - og du må oppbevare ekstra klær og tilbehør der. Å henge en pels, til tross for den mest luksuriøse og dyre, på baksiden av en kontorstol er ikke verdt det, enda mer - å legge den på bordet. Det ser ganske rotete ut med selv de vakreste tingene og vil distrahere deg og kollegene dine fra arbeidsprosesser.

Paraplyer skal brettes og henges på en krok eller henger - når de åpnes, kan de bare stå i et vaskerom eller hvor de definitivt ikke vil forstyrre noen. Du bør absolutt ikke legge igjen en åpen paraply, og tvinge kollegaer til å hoppe over den, ved siden av skrivebordet - dette er upraktisk for alle og vil gi hele kontoret et merkelig utseende.

Desktop: hva kan være på det?

På jobb, din profesjonelle og forretningsegenskaper først og fremst - og bare da elsker de deg for karaktertrekkene dine: vennlighet, lydhørhet og en tendens til å samle søte elefanter eller morsomme myke leker. Dette er veldig viktig å huske når du har til hensikt å heise noe verdifullt element eller ting som ikke er direkte relatert til arbeidsprosessen på skrivebordet.

Etikette tillater bruk av ett eller to fotografier av mennesker nær deg i en pen ramme eller et lite og ikke så merkbart objekt som en kiste. Alt annet er bedre å legge i skuffer eller en kantstein.

Telefon: hvordan gjennomføre private samtaler?

Mekanismen her er veldig enkel: i tilfelle noe virkelig viktig eller haster, kan en personlig samtale føres uten å forlate arbeidsplassen. Samtidig bør dialogen føres i en normal følelsesmessig tone, med lav stemme og ikke vare lenger enn to minutter i et rom der det ikke er planleggingsmøter eller møter - spesielt hvis du er direkte involvert i dem. Behovet for å snakke med noen fra familie eller venner kan oppstå når som helst for hver av oss, dette er normalt og reiser ingen spørsmål for noen.

I alle andre situasjoner, bør du gå inn i korridoren eller et annet rom der du ikke vil distrahere noen med samtalene dine eller be samtalepartneren ringe tilbake på et annet tidspunkt - du trenger ikke å avklare årsaken til dette i det hele tatt.

Hvis du trenger å ta opp en samtale på en stemmeopptaker over en høyttalertelefon, må du absolutt advare samtalepartneren og kollegene om dette - du er ansvarlig for personvernproblemene under opptaket og for problemet med å opprettholde andres komfort, så du må tilpasse deg dem, og ikke omvendt.

Kommentarer til kolleger: er det verdt å gjøre?

Ingen av oss er perfekte - og kollegene dine kan forståelig nok irritere dem ved å misforstå ord eller misbruke ord i profesjonell terminologi. Er det verdt å uttrykke misnøyen din høyt med hele teamet, eller trenger du å finne en annen måte å formidle informasjon på?

Etikette snakker om behovet for å vende seg til det andre alternativet: i det første tilfellet vil du sikkert sette personen i en vanskelig posisjon og gjøre deg til en fiende blant kollegaene. Det er lite sannsynlig at du trenger det, selv om de opprinnelige intensjonene og motivene dine var ekstremt gode og rettet mot å forbedre en bestemt kollega.

Det er lurt å stille opp et spørsmål om interesse på en vennlig måte under en generell samtale under en pause, uten å spesifisere identiteten til den som gjør feilen. Hvis dette ikke fungerer, kan du invitere en kollega til en kopp kaffe tete-a-tete og rolig, høflig påpeke ham feilen, og starte samtalen med det at du ønsker ham lykke til.

Lukket kontordør: banke?

Du kan komme inn i fellesarealer ganske rolig uten å banke på. Hvis vi snakker om separate kontorer, er det i dette tilfellet nødvendig å respektere personvernet til personlige grenser. Du må banke på før du går inn - ikke for høyt og vedvarende, selv om døren er på gløtt.

Hvis du fikk et positivt invitasjonssvar, kan du trygt gå. Hvis det ikke er noe svar, men du vet at personen definitivt er på arbeidsplassen, er det fornuftig å vente noen minutter og prøve igjen. Etter banking er et enkelt spørsmål passende: "kan jeg komme inn?" Hvis den ansatte er opptatt eller i telefon, vil han gi deg beskjed - muntlig eller med tegn. I dette tilfellet må du gjøre et nytt forsøk på å oppnå kontakt, men ikke tidligere enn en halv time senere, for ikke å virke påtrengende, selv om virksomheten din er av ekstraordinær haster.

Uvant folk: hvordan skal man oppføre seg med dem?

Noen ganger kan du finne deg selv alene med folk du knapt kjenner - de kan være kolleger, innkommende ansatte og noen klienter eller partnere som er invitert til forhandlinger eller et møte. Hva skal jeg gjøre hvis arrangementet ikke starter på noen måte, og du tilbringer tid i et trangt rom på arbeidsrommet?

Prøv å starte en enkel og uforpliktende samtale, med en klar og tydelig presentasjon av deg selv. Hvis samtalepartneren din også er tilbøyelig til å kommunisere, vil han gjerne benytte anledningen til å snakke - og flott. I tilfelle når svarene til motparten er gjerrige og tydelig motvillige til å bli gitt, er det bedre å slutte å pålegge kommunikasjon og okkupere deg selv på annen måte - å tegne i en notatbok eller se ut av vinduet, for eksempel.

Under en slik dialog, prøv å gi rom for svar, avstå fra for flate og hakkete vitser - da vil du ikke se ut som en obsessiv chatterbox og inaktiv samtale.

Lunsj ved pulten: ja eller nei?

Et utvetydig nei. Dette vil distrahere andre ansatte med lyder eller lukter som er upassende for dem. Hvis kontoret ditt ikke har et spesielt rom for mat - gå til lunsj på en kafé eller restaurant, ta en tur til en benk i parken, eller finn en annen måte å tilfredsstille sulten på. Det maksimalt tillatte på arbeidsplassen er en kopp te eller kaffe, etikette tillater dette ganske.

Gaver til kolleger: hva og hvordan?

Heldigvis for mange av oss er det i de fleste selskaper en etablert tradisjon for å gi gaver til viktige arrangementer eller datoer, hvor de enten samler inn et strengt definert beløp fra alle ansatte, eller finner en annen måte å gratulere bursdagspersonen, for eksempel.

Hvis du vil lage en gave på egenhånd, bør du tenke noen ganger hvor passende og riktig den vil være. Det er ikke noe bestemt svar her, alle styres av sin egen intuisjon og sans for smak og mål. Ingen er forpliktet til å ta med gaver fra turen til alle kolleger samtidig, og de ansatte på kontoret som er nærme eller hyggelige for deg, kan gi nesten alt, men du bør ikke lage for dyre eller spesifikke gaver.