Hvordan sjekke en turoperatør i registret. Unified Federal Register of Tour Operators

Hvordan vil du begynne å forberede deg på reisen? Fra å velge en destinasjon, lese værmeldingen, pakke kofferten din? Alle disse handlingene er virkelig nødvendige, men ikke i utgangspunktet. Men først må du sjekke påliteligheten til turoperatøren du skal reise med. For erfarne turister kan dette rådet virke trivielt - vel, selvfølgelig, fordi de ikke er første gang å reise, og de klarte å utforske turistmarkedet opp og ned, så påliteligheten til turoperatøren for dem er et veletablert spørsmål. Forresten, hvis du har slike bekjente, ikke glem å spørre dem om en pålitelig turoperatør - de vil absolutt gi nyttige råd.

Og vi anbefaler alle andre å tenke på å velge et reisebyrå så tidlig som mulig. Spesielt for de som ikke planlegger ekstreme opplevelser, men en hyggelig ferie for deres egen glede. For at denne gleden ikke skal bli bortskjemt helt i begynnelsen av ferien, ikke arbeid formelt, men sjekk virkelig påliteligheten til turoperatøren. Hvordan? For dette har vi utarbeidet et materiale der vi konsentrerer oss praktiske råd om valg av turoperatør og objektive anmeldelser.

Forskjellen mellom et reisebyrå og en turoperatør. Velg en turoperatør eller et reisebyrå?
For en uerfaren turist kan turistmarkedet virke som en stor samling selskaper som selger bilag. Faktisk er det en viss gradering i turistnæringen som deler alle deltakerne ("selgere" av bilag) i to hovedkategorier:

1. Turoperatør.
   
2. Reisebyråer (reisebyråer).
   

Hvordan finne ut påliteligheten til en turoperatør
Reisende som foretrekker ferdige turer, vet litt om navnene på pålitelige turoperatører. Det er aldri for sent å få denne informasjonen alene ved å velge en turoperatør du ønsker. Og for å ikke ta feil av ditt valg, la deg lede av hovedtegnene til en pålitelig turoperatør:
Det er også en liste over turoperatører som er offisielt godkjent av Kulturdepartementet i Russland. Derfor, hvis du skal kjøpe en turistkupong i Russland (det spiller ingen rolle om du vil reise til utlandet eller slappe av hjemme), kan du sjekke med ham. Federal Agency for Tourism fører et samlet register over turoperatører, oppdaterer det og garanterer at turoperatørene på listen har økonomisk støtte. Det vil si at disse selskapene ikke er bankrupper og ikke "en dag", og etter å ha kjøpt en tur vil du ikke være klar til å klare seg selv.

Hvordan sjekke en turoperatør for pålitelighet
La oss si at du allerede har valgt en eller flere turoperatører som imponerte deg med pålitelighet. Men ormen av tvil lar deg fortsatt ikke slappe av og nyte drømmene om den kommende turen. Du kan ikke ignorere den indre stemmen. Det er bedre å takke din våkne intuisjon mentalt og ta noen flere skritt for å sjekke påliteligheten til turoperatøren:

1. Analyser anmeldelser. Det vil si, ikke bare lese eller ta informasjonen bokstavelig. Prøv å forstå mellom linjene hvem som skriver og til hvilket formål. Ekte attester fra ekte mennesker ligner som regel ikke nøye formulerte ros, og kan inneholde både misnøye og stavefeil. I tillegg inneholder falske anmeldelser ofte spesielle ord og uttrykk: for eksempel "pålitelige turoperatører i Italia, Hellas", "de beste turoperatørene i Kiev, Moskva, Minsk" osv.
   
2. Ikke tro at du er noe. Utrolig billige kuponger, hvis pris er betydelig forskjellig fra gjennomsnittet med samme innhold, bør varsle deg. Hvis operatøren tilbyr å kjøpe en kupong mye billigere enn den koster selv i "siste øyeblikk" -versjonen, så jobber han enten med tap, eller bare lurer deg. Som du kan forestille deg, er det andre alternativet mye mer sannsynlig.
   
3. Les kontrakten. Uansett hvor banalt dette rådet høres ut, men ofte blir kjøperne gjennomboret på dette stadiet. Ikke vær lat til å lese og forstå alle poengene, for din sjelefred avhenger av det. Vær oppmerksom på kontraktsvolumet (ikke på ett eller to ark, men tykkere) og typen (ikke en kontrakt "for levering av konsulenttjenester", Og tur- og kjøpsavtalen).
   

Hvordan sjekke påliteligheten til turoperatøren? Dette spørsmålet har blitt spesielt relevant for russiske reisende i i fjor... Dette er ikke overraskende - rapporter om at et annet reisebyrå kunngjorde stoppet med aktiviteter, mens kundene venter forgjeves på innsjekking på flyplassen eller prøver å flytte til et hotell i utlandet, dukker opp oftere og oftere. I dette tilfellet er "reportasjens helter" ikke bare en-dagers selskaper, men veletablerte, kjente merkevarer... Hva skal en russisk turist gjøre? Er det en slags pålitelighet du kan fokusere på?

Hva er problemet?

For å forstå at prejudikatene dekket i media som gjenspeiler konkursen til aktørene i turistmarkedet, ikke er tilfeldigheter, men et systemisk problem, la oss gå til ekspertstatistikk presentert i en rekke kilder. Mer enn et dusin turoperatører søkte konkurs i 2014, og fra dette opplevde det vanskeligheter med å organisere rekreasjon for mer enn 50 tusen turister.

Organisasjonen "Tourpomosch" ble tvunget til å evakuere fra forskjellige land mer enn 35 tusen mennesker som var igjen, tilsynelatende uten plass på hotellet og flyet, bestilt fra et reisebyrå. Selvfølgelig kan disse tallene virke ganske små sammenlignet med indikatoren som gjenspeiler total kunder som russiske turoperatører serverte i 2013, nemlig 10 millioner mennesker. I absolutte termer ser de imidlertid ut til å være ganske veltalende.

Pålitelighet i bevegelse

Et av kriteriene som kan bli en rettesnor for hvordan man skal kontrollere påliteligheten til en turoperatør, kaller eksperter aktiv forretningsutvikling. Hvis et selskap ikke står stille, utvikler, markedsfører sitt merke til andre byer, har det mest sannsynlig betydelige økonomiske reserver, mener markedsanalytikere. En annen indikator er fremveksten av nye tjenester, interessante og uvanlige ekskursjonsprogrammer i strukturen til turoperatørens tjenester.

Effektiv betyr pålitelig?

Noen markedsanalytikere foreslår å møte operatørene "etter klærne". En indikator for selskapets solvens kan for eksempel være et dyrt kontor i sentrum, reparasjon av høy kvalitet i det. En annen indirekte indikator er et funksjonelt og brukervennlig nettsted, hvis produksjon ikke kan være billig.

Stort utvalg på forhånd

Et annet kriterium bemerket av markedsanalytikere er muligheten til å bestille turer i lang tid. Dette antyder at selskapet har et godt sett med forbindelser i bransjen - med hoteller, flyselskaper, forskjellige formidlingsstrukturer, og tilbyr kunden et bredt spekter av valg.

Forretningsmodellen til pålitelige turoperatører forutsetter en betydelig diversifisering av firmaets forhold til partnere, sier eksperter. Dette er nyttig ikke bare med tanke på å danne et forslag for kunder, men også når det gjelder tilgjengeligheten av nødtilfeller i tilfelle noen motparter opplever vanskeligheter.

Charter til sjøen

En rekke eksperter har en negativ holdning til praksis av reisebyråer som henviser kunder til hvile gjennom charterfly. Et mye mer pålitelig alternativ, sier analytikere, når flyet gjennomføres etter vanlig ruteplan. Og derfor, hvis en klient lurer på hvordan man skal kontrollere påliteligheten til en turoperatør, vil det være nyttig å se på modellen for selskapets forhold til flyselskapene.

Smal spesialisering

Noen markedsanalytikere anser den smale spesialiseringen av et reisebyrå som et viktig kriterium. Som kan komme til uttrykk for eksempel i arbeid med ett geografisk område, land eller emne for turer. Til tross for at de har umåtelig store økonomiske evner i forhold til gjennomsnittlige aktører, kan sistnevnte samtidig lykkes med å konkurrere med ledere i visse nisjesegmenter og til og med lokke kunder til seg selv. Samtidig vil folk motta et passende servicenivå.

Betaling på forhånd

Blant de vanligste problemene på russisk turistmarked - nektelse eller uventet mangel på operatørressurser til å betale for flytjenester og booke hotell. Selskapets klient, som allerede er bokstavelig talt på flyplassen, får vite at han ikke kan sjekke inn for flyreisen på grunn av at billetten ikke er betalt av turoperatøren. En lignende situasjon kan oppstå når du sjekker inn på et hotell. For å unngå slike tilfeller, anbefaler eksperter å håndtere turoperatører som garanterer forskuddsbetaling for tjenestene til de respektive motparter.

Men selv om løftene er gitt av selskapet, sier eksperter, bør turisten, før de reiser, fortsatt ringe hotellet eller flyselskapet for å forsikre seg om at reservasjonen er betalt. Denne informasjonen er ikke hemmelig, og slike kontroller er ikke forbudt. Samtidig er det viktig å sørge for ikke bare betaling av billetten og plass i rommet, men også å sjekke alt i henhold til datoene, samt å sørge for at setet på flyet er bekreftet ikke bare for den utgående flyvningen, men også tilbake.

I utlandet vil det hjelpe

Ifølge en rekke eksperter kan et viktig kriterium for påliteligheten til en turoperatør betraktes som det faktum at utlendinger eier eierskap i selskaper. Dette kan snakke spesielt om bedre forhold for utlån - rentene i utlandet er lavere, holdningen til bankene er i noen tilfeller mer lojal. For utenlandske investorer er det russiske turistmarkedet attraktivt - det vokser, våre reisende er dessuten klare til å bruke mer penger på turer enn mange europeere. Og derfor kan andelen utenlandske partnere i egenkapitalen til russiske turoperatører være betydelig.

Er staten på vakt?

Det er informasjon om at russiske lovgivere for tiden forbereder ganske lovende endringer i den føderale loven "On the Basics of Tourist Activity", som kan innføre tilleggsregler for turoperatørers arbeid. Det forventes at den endelige fasen av myndighetens behandling vil være i november-desember 2014. Hva er nytt i loven?

Først og fremst vil terskelen for selskaper som går inn i registeret over turoperatører økes. Obligatoriske kriterier kan særlig være å gi riktige regnskapsoppgaver (og ledsaget av resultatene av tilsynet), samt å gi informasjon om de personlige topptjenestemennene i selskapet. Et annet økonomisk kriterium, som kan bli obligatorisk, er tilgjengeligheten av bankgarantier fra turoperatører som arbeider med charterfly.

Det forventes å bli implementert nytt system, innenfor hvilket reisebyråansvar er forsikret. Spesielt snakker vi om trekk av faste beløp for hver turist til spesielle midler, hvis midler skal brukes i tilfelle problemer.

Fullmakt

Det er sannsynlig at makten til Rostourism vil utvides innen kontroll- og tilsynsfunksjoner (inkludert i retning av å initiere revisjoner). Hvis det blir avdekket brudd i operatørens aktiviteter under kontrollene, kan han bli ekskludert fra registeret. Utenfor som reisebyrået, i samsvar med loven, ikke lovlig kan jobbe. Dette betyr at hennes aktiviteter vil bli sett på som en straffbar handling i formen

Hva er dette registeret?

Ovenfor sa vi at turoperatører kun lovlig kan utføre sitt arbeid hvis deres merke er til stede i det offisielle registeret. Hva betyr det?

Aktiviteter utenfor "akkreditering", som vi sa, er ulovlige. Registeret opererer på føderalt nivå. Turoperatører eller firmaer som er registrert i en liten provinsby, må oppfylle kriteriene som er bestemt av staten.

Det tilsvarende registeret er stat. Det dukket opp i 2007 som et system for å vurdere påliteligheten til reisebyråer av spesialiserte byråer. Hovedkriteriet for øyeblikket er nivået finansiell sikkerhet aktiviteter. Hvis det er tilstrekkelig, kommer reisebyrået inn i registeret. Nå inkluderer listen over operatører "akkreditert" av staten flere tusen selskaper. I tillegg til at registeret utfører funksjonen med å kontrollere opptak av organisasjoner til segmentet turistaktiviteter, fungerer det som et referansepunkt for ulike motparter til operatørene - først og fremst forsikringsselskaper.

Registret er lovpålagt

Mange turister vet i mellomtiden ikke at dette registeret eksisterer. Selv om, som eksperter bemerker, de fleste av de firmaene som forårsaket ulempe for sine kunder, hadde den rette "akkreditering" for seg selv. Og derfor, mener markedsanalytikere, er ikke Registeret i sitt nåværende format en indikator. Det kan imidlertid bli slik etter vedtakelse av store endringer i rettslige handlingerregulering av turistnæringen.

Online fakta

Hvordan sjekker påliteligheten til en turoperatør ved hjelp av online analyse? Det er mulig. Dessuten foretrekker mange russere å identifisere samvittighetsfulle reisebyråer som bare bruker internettressursene. Det er ganske akseptabelt, etter å ha studert vurderingen av turoperatører når det gjelder pålitelighet, studer også online informasjonskilder.

Det første du kan bruke er nettstedsanalysetjenester. Med deres hjelp kan du undersøke den "virtuelle representasjonen" av hvilken som helst turoperatør for sitering, antall besøkende og andre indikatorer som indikerer markedsføringen av merkevaren i det elektroniske rommet. Det bør imidlertid huskes at en betydelig prosentandel av trafikken på nettstedet kan genereres kunstig. Derfor er studiet av nettstedstatistikk bare et av de mulige verktøyene det er bedre å supplere med andre.

Slik som for eksempel studiet av anmeldelser - på reisefora, i de relevante delene av operatørenes nettsteder, på portalene til bestillingssystemer, etc. Det vil si meninger fra mennesker som har hatt reell erfaring med å samhandle med visse turoperatører, turer på relevante programmer og bruk av ulike tjenester fra selskaper. Imidlertid er det en, og ganske åpenbar, nyanse - anmeldelser, så vel som trafikk, kan være falske, betalt for.

Et alternativ til brukernes meninger kan være rangeringene til "promoterte" eksperter i bloggene sine. Hovedplusset er at det er lite sannsynlig at de blir betalt for (og i så fall vil forfatteren sannsynligvis ikke i stor grad rose reisebyrået som han faktisk hadde en negativ opplevelse av samhandling med). Blant ulempene er at ulike eksperters meninger kan være veldig forskjellige, til og med motsatte.

Nasjonal kvalitetsstandard

En mulig retningslinje når du velger en turoperatør, kan være informasjon om regaliene han mottok, som gjenspeiler selskapets suksess i bransjen. Disse inkluderer for eksempel Travel Russian Awards. Som en del av dette arrangementet er turoperatører bestemt, som ekspertkommisjonen anser for å være blant de mest pålitelige.

Vinnerne av rangeringen for 2013 er selskaper som Tez Tour, Biblio Globus, Pegas Touristic. Dette er hovedsakelig disse er markedslederne, de største operatørene. Ubetinget ledelse, etter å ha mottatt 33% av stemmene, ble sikret av Tez Tour. Dette bekrefter et av kriteriene vi har kalt - omfanget av firmaets aktiviteter og som en konsekvens av tilstedeværelsen nødvendige ressurser å oppfylle forpliktelser overfor turister. I tillegg spiller omdømmefaktoren en rolle. Markedsledere vil at kundene skal føle seg sikre på at de er pålitelige turoperatører.

Prisen ble etablert i fellesskap av Travel Russian News magazine og PR2POINT-selskapet som opererer i markedet markedskommunikasjon... Metoden for å bestemme vinnerne er basert på turistene selv som benyttet seg av operatørenes tjenester. Dermed utgjør russerne selv rangering av turoperatører når det gjelder pålitelighet. Samtidig skal det bemerkes at respondentene i utgangspunktet ble tilbudt en liste over 30 forhåndsvalgte selskaper, i det minste var dette tilfelle i 2013. Kanskje den nye vurderingen av påliteligheten til turoperatører, 2014, som sannsynligvis vil være bladet, vil tillate andre kriterier for dannelse av lister over selskaper som hevder å være høyt verdsatt av samfunnet. Utvalget av respondenter i 2013 utgjorde 1600 personer av 205 bosetningersom representerer alle føderale distrikter. Spørsmålet til respondentene hørtes slik ut: Velg tre russiske turoperatører, som etter din mening er de mest pålitelige.

Det er selvfølgelig andre bransjerangeringer, kanskje mindre kjent for den vanlige mannen på gaten. Det finnes også regionale "elitelister". Mange industriportaler prøver å gi en vurdering av påliteligheten til St. Petersburg, Fjernøsten-regionene. Kriteriene kan velges basert på detaljene i å gjøre forretninger i visse byer.

Sommeren 2014 ble mange reisebyråer stengt, mens de ikke oppfylte sine forpliktelser overfor kundene. Utsiktene til å bli sittende fast i utlandet uten hjelp fra turoperatøren er mildt sagt skummelt.

Men hvis det ble funnet penger til en ferie i utlandet, vil ingen frykt tvinge deg til å velge et sommerhus i en nærliggende landsby i stedet for sjøkysten, ikke sant? Dette betyr at du må velge riktig turoperatør, og ta hensyn til forskjellige parametere.

Hva utgjør påliteligheten til en turoperatør

Det er faktisk mange parametere som du må evaluere et selskap før du kjøper billetter fra det. Her er noen av dem.

Antall destinasjoner turoperatøren jobber med

En krise kan oppstå på ethvert turistmål - en ustabil politisk situasjon, militær konflikt, naturkatastrofer. Jo flere destinasjoner en turoperatør kan tilby i stedet for en utilgjengelig desto mindre risikerer han.

Hvor finner du ut? Denne informasjonen finner du på nettsiden til turoperatøren eller spør konsulentene sine på telefon.

Tilgjengelighet av egne vertsselskaper i forskjellige retninger

Verten er reiseselskapet i landet der du skal på turen. Det er dette selskapet som bestiller og betaler for hotellet, tilbyr transport fra flyplassen til innsjekkingsstedet og arrangerer utflukter.

Hvis turoperatøren har sitt eget vertsselskap i destinasjonslandet, økes sjansene for å få kvalitetsservice på stedet. I tillegg er det mindre sannsynlig at et slikt selskap går i stykker, siden det også kan tjene penger på turister fra andre land.

Hvor finner du ut? På den offisielle nettsiden til turoperatøren eller ved å kontakte ham på telefon.

Avtale med flyselskaper

Ofte er det meste av turkostnaden flyreise. Hvis en turoperatør samarbeider med flere flyselskaper, har seterblokker i forskjellige retninger eller sin egen charterfly, vil den kunne tilby flere flyalternativer.

Hvor finner du ut? Som regel legger turoperatører ut informasjon om samarbeid med flyselskaper på sine nettsider. Sjekk delene av nettstedet som er relatert til selskapets partnere.

Forsikringsselskapets pålitelighetsvurdering

Hvis turoperatøren samarbeider med et pålitelig forsikringsselskap, i tilfelle konkurs, vil det ikke tilbakekalle lisensen, og du vil motta erstatning for skade.

Hvor finner du ut? Du finner selskapet på nettstedet RIA Rating.

Dette er ikke alle parametrene du kan evaluere en turoperatør med, men du kan knapt finne dem alle alene. I tillegg må du innrømme at dette er en ganske lang og kjedelig virksomhet. Du kan gjøre det enklere - å bruke ferdige pålitelighetsgrader for turoperatører.

For eksempel er en lignende vurdering gitt av Travelata.ru hypermarked for turer. Alle kan bruke den, uavhengig av ønsket om å kjøpe en tur eller autorisasjon på nettstedet.

La oss se hva denne pålitelighetsvurderingen til turoperatører er basert på, hvilke kriterier som brukes til å evaluere turoperatører og hvilken grad av objektivitet man kan håpe på.

Hva utgjør Travelata.ru-vurderingen

Så hver turoperatør, hvis tilbud blir lagt ut på nettstedet, blir evaluert i henhold til 10 indikatorer. Listen over indikatorer inkluderer turistdestinasjonene som allerede er nevnt ovenfor, deres vertsselskaper, partnerflyselskaper og pålitelige forsikringsselskaper. Og her er en liste over tilleggsindikatorer (og skjermbilder av gjeldende vurdering av turoperatører):

Tilgjengelighet av hoteller under garanti

Reisebyrået kan inngå en kontrakt med hotellet ved å kjøpe rommene på forhånd. I dette tilfellet blir bestillingen på turoperatørens nettsted bekreftet umiddelbart, og prisene på hotellet blir noe redusert.

Forhandler eller ikke

Hvis det er en annen kobling i ordningen mellom tjenesteleverandøren og klienten, blir tjenestene dyrere, mens påliteligheten tvert imot reduseres.

Mengde økonomiske garantier

Dette punktet gjelder beskyttelse mot konkurs: jo høyere de økonomiske garantiene til turoperatøren, jo bedre er selskapet.

Antall reisebyråer under turoperatørens merke

Jo flere reisebyråer det er, jo større og mer pålitelig er turoperatøren.

Tilhører en stor internasjonal eierandel

Hvis en turoperatør er en del av en stor bedrift, er det mindre sannsynlig at den blir stående uten klienter, og som regel har den flere turistmål.

Misfornøyde kunder

Dette er et av de enkleste punktene for å evaluere en turoperatør. Hvis det bare finnes dårlige anmeldelser, er det greit: når alt kommer til alt kan du ikke glede alle. Men hvis det er flere av dem, så går tilliten til turoperatøren gradvis tapt.

Hver kategori er rangert fra 0 til 10 og er rangert fra de største turoperatørene. Men hvor kommer informasjonen om antall vertsselskaper fra, de innløste stedene på hotell og påliteligheten til forsikringsselskapet?

Informasjonskilder for rangeringen

Men det ville ikke være veldig riktig å bare bruke denne informasjonen, derfor blir dataene for vurderingen hentet fra andre kilder.

Informasjon fra flyselskapets nettsteder, der du kan finne ut om samarbeid med turoperatører, Unified Federal Register of Tour Operators, der enhver bruker kan finne et selskap og finne ut hvor mye den økonomiske støtten.

I tillegg brukes data fra RIA Rating Agency for å vurdere påliteligheten til forsikringsselskaper, og informasjon fra den profesjonelle reiseportalen Tourdom.ru.

Resultatet er et veldig variert sett med kilder som en turoperatør kan vurderes rettferdig etter.

Valget er opp til klienten

Hvis pålitelighetsgraden til en turoperatør virkelig synker kraftig - mange retninger fjernes, antall partnere blant flyselskapene synker, antall negative anmeldelser vokser - det blir klart at reisearrangørens arbeid nærmer seg slutten. I slike tilfeller forsvinner taperfirmaet fra hypermarkedet for turer.

Men hvis det ikke går så ille, forblir selskapet på nettstedet, og deretter bestemmer hver bruker selv: å stole på en upålitelig turoperatør og kjøpe en billett til en lavere pris eller bruke litt mer, men sikre seg pålitelighet over 90 poeng.

For eksempel i 2014 mottok Coral Travel høyest poengsum: turoperatøren fikk 98 poeng av 100 mulige. Indikatorene til TUI Russia er litt lavere - 96 poeng, og tredjeplassen gikk til TezTour med 94 poeng.

Du kan huske pålitelige turoperatører, se på deres offisielle nettsteder og legge dem til i nettleserens bokmerker for fremtiden. Men hvis du ikke skal på tur snart, er det bedre å bare huske hvor du kan se denne vurderingen.

1) Sjekk om den er oppført i registeret over turoperatører.

Alle turoperatører er pålagt å gjennomgå registreringsprosedyren. Når du registrerer deg, tildeles turoperatøren et turoperatørs registernummer, bestående av bokstaver og tall.

For internasjonale turistselskaper bruker den forkortelsen MTZ og MT1. For turoperatører av innenlands turisme - VNT og MVT.

Det offisielle navnet og registreringsnummeret til turoperatøren finner du vanligvis i delen "Om oss".

All relevant informasjon om hver registrerte russiske turoperatør er fritt tilgjengelig i Enhetlig føderalt register over turoperatører .

I vinduet ved siden av "Søk" -knappen skriver du navnet / delen av navnet på turoperatøren eller dens registreringsnummer. Som et eksempel skriver jeg "Pegasus".

Pegas Tourist registrerer sin egen juridiske enhet for hver region, og det er derfor søket gir flere sider med resultater. Etter at vi har klikket på tittelen, åpnes den detaljert informasjon om turoperatøren, dens forsikringsdekning - vilkår, beløp, forsikringsselskap.

2) Du kan sjekke påliteligheten til turoperatøren, sammenligne prisene med prisene til andre turoperatører for de samme turene. I 2014, kort tid før labyrint og sørkors konkurs, begynte man å spore en tendens til imponerende dumping: mens alle turoperatører hadde en tur som kostet 50 tusen rubler, ble ovennevnte samme tur solgt for 30 tusen rubler Her er et åpenbart eksempel på når du skal tenke på påliteligheten til en turoperatør.

3) Spør råd fra en spesialist reisebyrå.

Reiselivsmedarbeidere overvåker turistnyhetene hver dag, samt ser oppførselen til en rekke turoperatører. Atferdens særegenheter kan tilskrives endringen i kvaliteten på turoperatørens holdning til sine turister og reisebyråer som jobber med ham.

Derfor, hvis du henvendte deg til en kvalifisert spesialist, vil han definitivt gi deg sine anbefalinger om valg av turoperatør.
Fra mitt synspunkt er Pegas Touristik, Coral Travel, Sunmar og kanskje Anex Tour for øyeblikket blant de mest pålitelige turoperatørene. Når det gjelder turer til Europa, har Vedi Tour Group vist seg veldig positivt gjennom årene.

Den enorme konkursen til turoperatører i 2014 viste at valget av turoperatør må tilnærmes ganske ansvarlig. Tross alt avhenger ferien av hvordan den fungerer. Vær derfor forsiktig! :)

All-Russian General Register of Travel Agency er en informasjonsportal som lar turister og partnere kontrollere statusen til en juridisk enhet - et reiseselskap, for å bli kjent med offentlig informasjon om et reisebyrå. Offisiell bekreftelse status er et sertifikat for registrering i det generelle registeret over reisebyråer, som utstedes på forespørsel fra en juridisk enhet eller individuell entreprenør.

Hvorfor og når ble reisebyråregisteret opprettet?

Etter avskaffelsen av statlig lisensiering av reiselivsaktiviteter, mistet reisebedrifter og gründere som var engasjert i dette området muligheten til å identifisere seg i markedet som forhandlere av turistprodukter. Dette førte til en reduksjon i graden av tillit til reisebyrået fra forbrukernes side, som ikke kunne verifisere selskapets lovlighet og juridiske renhet. Samtidig ble forutsetningene for det enorme utseendet til en-dagers firmaer skapt på markedet, det oppstod vanskeligheter i samspillet mellom turoperatører og reisebyråer.

Det ble åpenbart at markedet trengte nytt instrument regnskap for profesjonelle reisebyråer. For dette ble registeret over reisebyråer opprettet.

På nettstedet Reestr-TA.ru er reiseselskaper registrert som ønsker å komme inn i registeret over reisebyråer. den et felles prosjekt Russian Union of Travel Industry (PCT), "Subtleties of Sales" og "Persona Grata" Legal Agency.

Prosjektet er basert på en elektronisk database, som er en liste over bedrifter og individuelle gründere som identifiserer seg som reisebyråer iht føderal lov "Om det grunnleggende om turistaktiviteter i Russland."

Det frivillige all-russiske registeret forener informasjon om flertallet av deltakerne i reisebyråmarkedet. Per 1. mai 2015 er 12 650 reiselivsbedrifter registrert i registeret. Alle interesserte, inkludert turoperatører og turister selv, har gratis tilgang til registeret.

Innføring i registeret og publisering av selskapsdata i den offentlige delen er gratis.

Listen inkluderer allerede alle reisebyråer som inngår i postdatabasen til den profesjonelle publikasjonen "Subtleties of Sales", samt medlemmer av PCT. Resten av selskapene kan registrere seg frivillig - på grunnlag av en søknad utstedt på nettstedet Reestr-TA.ru i online-modus. Den offentlige delen av registeret inneholder informasjon om detaljene i selskapet, adressen og andre data som direkte indikerer deres profesjonelle tilknytning. Denne delen av registeret er tilgjengelig på Internett for alle besøkende.

Prosjektet er finansiert ved å tilby reisebyråer flere muligheter, inkludert spredning av utvidet informasjon om selskapets aktiviteter på Internett. Denne informasjonen vil bli inkludert i omdømmedelen i registeret, som først og fremst vil være av interesse for sluttforbrukerne - turister. På den, i tillegg til informasjonen som er tilgjengelig i den offentlige delen, vil det bli presentert informasjon om varigheten av arbeidet i markedet, de foreslåtte instruksjonene, anmeldelser av klienter og turoperatører, samt andre data som gir en ide om selskapets profesjonalitetsnivå. Søket etter selskaper i omdømmedelen vil bli utført i henhold til turistmål, territoriale egenskaper, omdømme nivå og andre parametere. Fulle medlemmer av Russian Union of Travel Industry on betalte tjenester en 20% rabatt er gitt.

Oppbevaring av registeret, innlegging av informasjon i omdømmedelen av registeret og teknisk støtte for dets arbeid utføres av selskapet "Subtleties of Sales". Juridisk støtte til prosjektet, verifisering av informasjon som overføres av selskapet under registrering, og utstedelse av et sertifikat for registrering i registeret over reisebyråer. - levert av Legal Agency "Persona Grata". Offentlig støtte, pressedekning og popularisering av registeret hos forbruker og profesjonelt marked er levert av Russian Union of Travel Industry.

Hvis selskapet ditt er inkludert i registeret over reisebyråer

Deltakelse i registeret tjener formålet med å legalisere selskapets aktiviteter i turistmarkedet og øke graden av forbrukernes tillit til kvaliteten på reisetjenester som tilbys av selskapet ditt.

For å bekrefte reisebyråets status overfor forbrukere, forretningspartnere og myndigheter statsmakt du trenger et sertifikat for registrering i registeret. Sertifikatet er plassert i et offentlig tilgangspunkt eller "Forbrukerens hjørne" på reisebyråets kontor.

Utstedelsen av sertifikatet utføres på forespørsel fra en juridisk enhet eller individuell gründer, med bekreftelse av den formelle informasjonen som er spesifisert i form av sertifikatet. Informasjonen bekreftes av tilsvarende registreringsdokumenter.

Sertifikatets form er godkjent Den russiske unionen Reisebransjen (PCT). Sertifikatet er gyldig i tre år. I tilfelle en endring i detaljene som er spesifisert i sertifikatet, er det nødvendig å bekrefte den endrede informasjonen og utstede en ny form for sertifikatet.

For bedrifter som opererer i franchise-systemet, utstedes et sertifikat til hver uavhengige juridisk enhet eller en individuell gründer.

Vennligst skriv ut og fyll ut vedlagte søknadsskjema, signer og forsegle selskapet og send det til Persona Grata Legal Agency på adressen: 105318, Moskva, Semyonovskaya Square. 7, kontor 422 eller via e-post: [e-postbeskyttet]

Legg ved applikasjonen påkrevde dokumenter, spesifisert i søknaden, i vanlige kopier eller i skanninger, hvis de sendes via e-post.

Etter å ha sjekket vedlagte dokumenter, vil du få utstedt et personlig sertifikat for registrering i registeret.
Sertifikatet blir sendt med post, kontant ved levering til adressen som er angitt i søknaden eller utstedt på kontoret til Legal Agency "Persona Grata".

Kostnadene ved å utstede et sertifikat3000 rubler .
For fullverdige medlemmer av PCT 20% rabatt.
Betaling skjer i kontanter eller kontanter, betalingsmåten er avtalt i søknaden.
Sertifikatet utstedes etter bekreftelse på betaling.