Dpd-posttjeneste. DPD er den verste budtjenesten i Russland, som frimodig gjør narr av innbyggerne i landet

I dag må vi finne ut hva slags tilbakemeldinger DPD mottar fra sine kunder og ansatte. De vil hjelpe deg med å forstå hvor god organisasjonen er. Før du søker om jobb i et bestemt selskap, er det faktisk nødvendig å forstå om det er en god arbeidsgiver. Og å bruke tjenestene til ikke de fleste beste organisasjoner ønsker ikke. Det er svarene fra befolkningen som hjelper til å forstå hva dette eller det andre selskapet er. Hva med DPD? Hvor pliktoppfyllende er denne arbeidsgiveren og serviceselskapet? Hva er fordeler og ulemper med dette selskapet?

Beskrivelse

DPD - indikerer at organisasjonen leverer logistikktjenester til Russlands befolkning. Hun er veldig etterspurt. Ofte er det bare posisjonert som en leveringstjeneste.

DPD rekrutterer stadig nye ansatte. Men er det verdt å samarbeide med en organisasjon? Hvilke arbeidsforhold tilbyr selskapet? Hva bør du være oppmerksom på først og fremst? Å forstå hvor god DPD er som organisasjon og arbeidsgiver er faktisk ikke så lett som det høres ut.

Spre

Mange er interessert i hvor stort det aktuelle selskapet er. Omfanget av selskaper er ofte viktig. DPD får positive anmeldelser for sin størrelse.

Poenget er at denne organisasjonen har filialer over hele landet. Hun har jobbet i Russland lenge. Dette betyr at det er all grunn til å tro at DPD ikke er svindlere. En stor og ganske vellykket organisasjon som tilbyr arbeidssøkere jobb! Men hva skal alle vite om? Hvilke funksjoner bør du være oppmerksom på?

For klienter

Levering DPD mottar forskjellige anmeldelser. Blant dem er det både gode og ikke så gode. Det første trinnet er å forstå hvor samvittighetsfull organisasjonen er i forhold til kundene. Denne nyansen er av interesse for et betydelig antall mennesker.

Omtalene om DPD i Russland er varierte. Noen kunder sier at firmaet ikke gir den beste servicen. For eksempel mister det produktet eller skader det. Også noen forbrukere legger vekt på det langsomme arbeidet med leveringstjenesten og ikke den beste behandlingen av kunder.

Sammen med denne DPD-leveringstjenesteanmeldelsen positiv type mottar fra noen kunder. Oppmerksom holdning, rask og sikker varelevering bemerkes, fornuftige priser... Noen bruker i utgangspunktet bare tjenestene til DPD-logistikkselskapet.

Så hva skal jeg tro? Faktisk har denne organisasjonen både fordeler og ulemper. I utgangspunktet jobber DPD raskt og nøyaktig, men ingen er forsikret mot skade på varer. Det er en negativ opplevelse av kommunikasjon med organisasjonen, det kan ikke utelukkes. Men de fleste av kundene er fortsatt fornøyde med leveringstjenesten.

Hva arbeidsgiveren lover

DPD-anmeldelser tjener variert. Det vises positive meninger for hva arbeidsgiveren lover alle sine underordnede. Mer presist, ansatte kan stole på:

offisiell ansettelse i samsvar med etablert lovgivning;
høye lønninger;
mangel på monotont arbeid;
fleksibel timeplan;
sosial pakke;
vennlig og hyggelig team;
karrieremuligheter og faglig utvikling;
arbeidserfaring i et stort selskap;
utvalg av ledige stillinger;
gratis utdanning;
kombinasjon med studie eller hovedarbeid.

Dette er alle standardløfter fra nesten alle sjefer. Gir DPDs leveringstjeneste virkelig alt dette til sine underordnede? Eller er noen løfter en løgn?

Formalitet av arbeidskraft

DPD mottar positive tilbakemeldinger fra ansatte for det faktum at arbeidsgiveren virkelig formaliserer arbeidet til alle sine underordnede. Selv når det kombineres, skjer alt innenfor det etablerte russisk lovgivning... Uoffisielt arbeid er ikke velkommen her.

Selv om du først må jobbe for DPD uten ansettelseskontrakt. Det bemerkes at opplæringsperioden ikke på noen måte forbinder søkeren med arbeidsgiveren. Selv om en person faktisk vil utføre oppgaver sammen med offisielt ansatt personell. Dette er normalt og skal ikke være skummelt. Etter fullført opplæring vil DPD inngå en avtale med den ansatte i henhold til reglene som er etablert i landet.

Rute

Tilbakemeldinger fra DPD om arbeidsgiveren er fortsatt blandet i forhold til arbeidsplanen. Poenget er at mange understreker behovet for konstant overtid. I noen stillinger anses dette fenomenet som normalt. Ikke alltid, men veldig ofte må du være på en deltidsjobb utover avtalt tid. Videre vil arbeid ikke bli belønnet på noen måte.

Men DPD tjener også positive anmeldelser for arbeidsplanen. For eksempel snakker sjåfører om full overholdelse av arbeidskontrakt regler. Du blir ikke tvunget til å jobbe overtid, og hvis en ansatt blir i en deltidsjobb, blir det nødvendigvis betalt.

Det er ingen bekreftelse heller positive anmeldelser om DPD, og \u200b\u200bheller ikke negativt. Derfor må søkere selv bestemme hva de skal tro på. Faktisk må noen jobber jobbe overtid. Og noen stillinger, på grunn av deres spesifikasjoner, lar deg ikke jobbe utover avtalt tid. Derfor klager noen ansatte over brudd, og noen benekter slik informasjon. DPD prøver ikke å bryte de tidligere avtalte arbeidsforholdene.

Ledige stillinger

Hvilke andre vurderinger får DPD? Det blir lagt mye vekt på å jobbe i denne organisasjonen fra søkere og ansatte. Mange understreker at selskapet har et veldig stort utvalg av ledige stillinger. Men bare blant dem finnes vanligvis ikke lederstillinger.

Dette betyr at du må jobbe utelukkende som en vanlig ansatt. Du vil ikke kunne søke om en prestisjefylt stilling med en gang. Bare hvis du utvikler deg i DPD og demonstrerer fordelene dine for dine overordnede.

Valget av ordinære ledige stillinger er ikke så lite. I DPD kan alle finne noe som de vil. Ofte påkrevd:

arbeidere på kontoret;
kurerer;
drivere;
movers;
ansatte til varehus.

Dette er de vanligste ledige stillingene. Ledelsesstillinger som direktør eller nestleder dukker opp, men de er sjeldne. Og de blir raskt okkupert av arbeidere.

Opplæring

Opplæring ved DPD får blandede anmeldelser fra ansatte. Noen ansatte understreker at praksis blir brukt av organisasjonens ledere som gratis innleid arbeidskraft. Det er tross alt ingen offisiell registrering for arbeid under trening. Ansatte må, som allerede nevnt, utføre arbeidsoppgavene til ansatte, men samtidig beskyttes de ikke på noen måte av dokumenter.

Mesteparten av tiden blir imidlertid trening godt mottatt. DPD vil virkelig introdusere deg for arbeidet og arbeidsgruppen, forklare alle funksjonene i samarbeidet. Hver søker vil være i stand til å forstå hvordan jobben passer ham. Og om nødvendig vil han fortsette videre samarbeid, men med den offisielle registreringen for arbeid. Det er ikke lett i begynnelsen. Dette er normalt og krever litt tilvenning på alle arbeidsplasser. Trening hjelper deg med å takle oppgaven.

Det er også verdt å merke seg at praksis er fullt betalt av arbeidsgiveren. Mer presist er det gratis for søkeren. Hvis den ansatte ikke ønsker å formalisere, er det ikke behov for å betale for studiene. Noen ikke de beste vurderingene om DPD er igjen for det faktum at praksis ikke blir betalt på noen måte til en potensiell ansatt. Slike klager er sjeldne.

Transportere

DPD-leveringstjenesten tjener blandede anmeldelser for at sjåfører kan jobbe med sine egne biler. Firmakjøretøy tilbys i utgangspunktet av organisasjonen. Og med fullt innhold og service. Men hvis du vil, har den ansatte retten til å bruke sin egen bil.

Den eneste advarselen er at kostnaden for bensin og reparasjoner med vedlikehold må dekke deg. Likevel beundrer mange nettopp valget kjøretøy... Et lite pluss, som hovedsakelig vektlegges av videresending av sjåfører.

Team

Arbeidsteamet ved DPD er fornøyd. Ansatte i organisasjonen understreker ofte at kolleger her for det meste er vennlige mennesker som det er hyggelig og lett å jobbe med. Det er få konflikter med dem, nykommere blir hjulpet til å venne seg til en ny arbeidsplass. Dette er akkurat det mange arbeidsgivere og arbeidssøkere mangler.

Noen uvennlige individer ved DPD jobber også, ingen er immun mot dette. Men slike, ifølge mange meninger, er få. I utgangspunktet må jeg jobbe med unge mennesker som er hyggelige å snakke med.

DPD er et sted der hver ansatt kan få nye bekjentskaper og få venner med mennesker. Det er ingen konkurranse i laget, det er ingen misunnelse eller ondskap fra kollegaers side. Alle støtter hverandre og hjelper om nødvendig.

Karrierevekst

Men firmaet mangler karrierevekst som sådan. DPD (transportselskap) får negative anmeldelser for Opprinnelig tilbys alle karrierevekst og profesjonell utvikling... Faktisk er det ikke alle ledige stillinger som lar deg bestige karrierestigen. Noen ansatte klager over den totale mangelen på markedsføringsutsikter.

Men noen av anmeldelsene sier at det er mulig å oppnå suksess og rykke opp. For dette må du prøve ganske hardt. Hvis du anstrenger deg og viser deg diskret, vil DPD definitivt merke det. Beklager karrierevekst ofte referert til som et spøkelsesperspektiv. Det er ikke helt utelukket, men det er ingen ansatte som vil snakke om den raske utviklingen av en karriere i det studerte transportselskapet.

Inntjening

DPD-tjenesten tjener forskjellige anmeldelser fra underordnede. Kontroversielle meninger uttrykkes angående inntjeningen i organisasjonen. Hva sier arbeidstakere?

Noen gjentar om fraværet av normal fortjeneste, og peker faktisk på høye løfter og lave lønninger. Det er umulig å tjene penger i DPD. Og gitt arbeidsstresset, er pengene som betales til ansatte veldig små. Permanente bøter og fradrag.

Og noen hevder at det er mulig å tjene anstendige penger i DPD. Det er nok å ta en ansvarlig tilnærming til dine plikter. Organisasjonen har utelukkende "hvite" inntekter. Ja, det er også et straffesystem her. Men hvis du følger de etablerte reglene, vil du ikke bare kunne unngå unødvendige straffer, men også øke lønnen din. Lønnen er ikke høy, men på bekostning av renter fra de ytte tjenestene er det mulig å tjene gode penger.

Sjefer og ledere

Ledelse ved DPD er et annet område der arbeidere ikke kan bli enige. Mye negativitet uttrykkes mot myndighetene. Ganske ofte blir ledelsen beskyldt for urettferdig, urettferdig og arrogant holdning til underordnede. Angivelig betraktes ansatte som fratredde slaver som konstant kan lastes med arbeid, bøtelegges og på alle mulige måter krenke deres juridiske rettigheter.

Dette er alle vanlige ansattes klager. De finnes hos nesten alle arbeidsgivere. Det er på grunn av dette at DPD ofte kan finnes på svarteliste arbeidsgivere i visse byer.

Men de snakker også godt om ledelsen, men ikke for ofte. Det bemerkes at sjefene i DPD er disiplinerte og tøffe. Ansatte er ganske enkelt pålagt å følge regler og disiplin. Hvis du er samvittighetsfull om arbeidet ditt, og også respekterer dine overordnede, kan du finne et felles språk med lederne. De vil gi innrømmelser til ærlige og ikke late ansatte. Imidlertid, som alle andre arbeidsgivere.

Etikk

DPD tjener positive medarbeideranmeldelser for bedriftsetikken. Noen av underordnede understreker at, i tillegg til et vennlig team, holder organisasjonen stadig seminarer og andre arrangementer for å samle ansatte.

Ferier og gruppesamlinger på DPD er en viktig del av arbeidsprosess... Ledere i selskapet bruker mye tid på å sikre at underordnede kommer nærmere hverandre, kommuniserer, finner et felles språk.

DPD er et selskap som har en virkelig verdifull bedriftsetikk. Dette betyr ikke i det hele tatt at du hele tiden kan nyte ferien, men selskapet tildeler tid til kommunikasjon av underordnede. Et reelt funn for utadvendte arbeidssøkere!

Konklusjon

Hvilke konklusjoner kan trekkes av alle de ovennevnte? DPDs kunde- og medarbeideranmeldelser er blandede. Blant dem er det gode, dårlige og nøytrale meninger. Generelt er dette et vanlig transportselskap med sine plusser og minuser. Klienter snakker ofte om dem. DPD opererer over hele Russland, relativt raskt og effektivt. Det er klager fra kunder om organisasjonen, men ikke for ofte.

Som arbeidsgiver er heller ikke et transportselskap ideelt. Hun har noen poeng som får de fleste arbeidssøkere til å tenke flere ganger før ansettelse. DPD er et godt sted for stressresistente mennesker som er klare til å arbeide samvittighetsfullt og ikke være lat, for hvem kommunikasjon er viktig, men for karriereister anbefales det å unngå ansettelse i DPD, for ikke å klage på mangel på karriereutvikling.

En ting er sikkert - DPD er et ekte selskap som leverer transporttjenester befolkningen. De er ikke svindlere. Derfor kan du bruke tjenestene til denne organisasjonen, samt enkelt finne en jobb her. Risikoen for å bli lurt eller misfornøyd med samarbeidet er minimal.

For å spore pakken din, må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hjemmesiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor mailing"
3. Klikk på "Spor pakken" -knappen din til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vises sporingsresultatet.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Den anslåtte leveringsperioden, vist i sporekodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig;)

Hvis du ikke forstår bevegelsen mellom postfirmaer, klikker du på lenken med teksten "Group by company", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis du har problemer med statusene på engelske språk, klikk på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye avsnittet "Informasjon om sporkoden", der finner du omtrentlige leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis det under sporing vises en blokk i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!" Les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90% av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis du er i "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke blir sporet i bestemmelseslandet. I dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til bestemmelseslandet / etter ankomst til Moskva Distribusjonssenter / Vare Ankommet Pulkovo / Ankommet Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sende til Russland eller etter en lang pause på 1-2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Ingenting, og ingen steder. Ingen måte i det hele tatt \u003d)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret ditt.

For å beregne leveringstiden i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringskontrolltidsregner"

Hvis selgeren lovet at pakken ville ankomme om to uker, og pakken reiser i mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og derfor er de misvisende.

Hvis det er gått mindre enn 7-14 dager siden mottakelsen av sporkoden, og pakken ikke blir sporet, eller selgeren hevder å ha sendt pakken, og statusen for pakken "varen som var anbefalt" / "Mottatt e-postvarsling" endres ikke på flere dager, er dette normalt, du kan lese mer ved å klikke på lenken :.

Hvis statusen til en postforsendelse ikke endres i 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er normalt for internasjonale postforsendelser.

Hvis dine tidligere bestillinger kom om 2-3 uker, og ny pakke reiser mer enn en måned, dette er normalt, fordi pakker går på forskjellige ruter, forskjellige måter, kan vente på sending med fly i 1 dag, eller kanskje en uke.

Hvis pakken gikk sorteringssenter, toll, mellomliggende punkt og det er ingen nye statuser i 7 - 20 dager, du trenger ikke å bekymre deg, pakken er ikke en kurir som bærer pakken fra en by til ditt hjem. For å vises ny status, pakken må ankomme, laste ut, skanne osv. ved neste sorteringspunkt eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra by til by.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som Aksept / Eksport / Import / Ankom til leveringsstedet osv., Kan du se dekoding av hovedstatusene for internasjonal post:

Hvis pakken ikke blir levert til postkontoret ditt, fem dager før beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på det ovennevnte, ikke forstår noe, kan du lese denne instruksjonen igjen og igjen til fullstendig opplysning;)

DPD er en ekspressleveringstjeneste som er en av de ledende på det russiske markedet. Det gir sine kunder logistikktjenester på nivå med verdensstandarder. Du kan levere lasten din både i Russland og nabolandene (Armenia, Kasakhstan, Kirgisistan, Hviterussland) og over hele verden.

Om DPD

Den russiske avdelingen av DPD er en del av det internasjonale selskapet DPDgroup, som igjen tilhører den internasjonale aksjen GeoPost. Denne gruppen av selskaper er et ledende nettverk med et stort salgsvolum på nesten 5 milliarder euro i 2014. I denne forbindelse tar GeoPost den ledende plassen i Frankrike og den andre i hele Europa.

I mer enn 28 år i logistikktjenestemarkedet i Russland, kan DPD med rette anerkjennes som ledende i sin bransje, noe som bekreftes av et stort antall priser og priser i forskjellige indikatorer fra omsetning og kvalitet på tjenester til bidrag til IT-teknologier.

Få tall:

mer enn 26 000 leveringspunkter i 230 land i verden;
mer enn 100.000 pakker behandlet daglig;
ca 3000 biler på parkeringsplassen.

DPD Rus er medlem av International Air Transport Association IATA, Association of Non-State Postal Operators “ANOPS”, Association of Express Carriers. Dette garanterer høy kvalitet og sikker levering av lasten din.

Det er også verdt å merke seg at DPD er medlem av anti-korrupsjonscharteret russisk virksomhet og på alle mulige måter overholder kravene i antikorrupsjonslovgivningen. Så hvis du blir oppmerksom på handlinger blant selskapets ansatte, kan du rapportere det ved å ringe hotline eller ved å sende en e-post.

Hvordan spore DPD-pakken din

Det er veldig enkelt å spore DPD-pakken din. Det er to måter å gjøre dette på:

sjekk spornummer på selskapets nettside;
bruke universelle sporingsressurser.

For å finne ut hvor pakken din ligger, på den offisielle nettsiden til selskapet, må du klikke på "online tjenester" -knappen på hovedsiden. ved å klikke på dem. Velg "Sporingspakke" i listen som vises. På siden som åpnes, skriv inn forsendelsesnummeret eller rett under fyll inn “avsenderens navn”, “ordrenummer”, “pakke nummer” og “adressatens kode”. En enklere måte er å bruke hurtig tilgangspanelet på hovedsiden til nettstedet.

DPD-spornumre ser slik ut:

RU005611983;
05291840LED;
OPS00002755;
D0000068277.

Hvis du bestemmer deg for å bruke en universell ressurs for å spore DPD-forsendelser, for eksempel, er alt du trenger å gjøre å angi forsendelsesnummeret på hovedsiden. Selve systemet vil bestemme hvilken tjeneste nummeret tilhører, og vil i løpet av øyeblikk gi deg resultatet.

Den andre metoden er spesielt praktisk når du forventer flere pakker fra forskjellige posttjenester: de kan overvåkes samtidig fra ett nettsted. Etter at du har registrert deg på nettstedet, vil du kunne lagre opptil 30 spornummer på alle posttjenester som kan spores i personlig konto på siden. Det er også verdt å merke seg at du under registrering kan koble varsler om flyttingen av pakken din til e-posten din.

DPD og Avito

På slutten av fjoråret kunngjorde Avito og DPD leveringstjeneste et samarbeid. Avito vil koble til 1436 DPD behandlingspunkter for pickupordre. Du vil nå ha muligheten til å spore DPD-postordrer. I fremtiden planlegger selskapene å fortsette samarbeidet, siden DPD totalt har 1700 hentepunkter.

Ved å bruke tjenestene til DPD og nettstedet vil du være sikker på at pakken din kommer så raskt og fullstendig trygt som mulig.

Nesten alle kunder, til og med noen ganger i kjøp i utenlandske eller russiske nettbutikker, har kommet over leveransen av pakkene sine fra DPD Russia transportfirma. Spesielt siden DPD har levert pakker fra kinesiske nettbutikker, inkludert fra.

Som de fleste store transportselskaper DPD Russland har et omfattende Pickup-nettverk av leverings- og akseptpoeng. På en spesiell side på DPD-nettstedet kan du finne og velge et passende hentested, postkontor eller terminal. DPD-leveringspunkter ligger i mer enn 1200 punkter i 480 byer i Russland.

I tillegg på DPD-nettstedet kan du administrere bevegelsen av forsendelsen, for eksempel ved ordrenummer fra butikken, endre adresse eller leveringsdato, eller til og med kansellere leveransen av DPD. Og her kan du spore bestillingen din.

Sporing av DPD Russland

For ikke å gjøre unødvendige bevegelser, på hovedsiden til DPD-nettstedet, er lastesporing tilgjengelig uten tilleggsinformasjon med mottakerens telefonnummer. Derfor vil det være mer praktisk å spore DPD-levering her.

Etter å ha tastet inn sporingsnummeret DPD, mest detaljert informasjon på pakkens bevegelse, dens egenskaper (vekt, dimensjoner), destinasjon, mottakerens navn.

Det er også mulig ikke bare å spore etter dpd-nummer, men også etter butikkordrenummer, gjennom det avanserte sporingsalternativet.

Hva er DPD Russland sporingsnumre

For DPD-levering i Russland og nabolandene tildeles et sporingsnummer vanligvis i en alfanumerisk kombinasjon:

RU002233445 - med dette nummeret utføres DPD-levering på Russlands territorium
RU002294333 - Sporing av DPD-ordre med levering over hele Kasakhstan
Men fra Aliexpress utføres levering med et sporingsnummer i form av et 11-sifret nummer.

DPD Russland-tall kan spores.

Mange budtjenester opererer i Russland, og tillater levering av korrespondanse, pakker eller store laster på kortest mulig tid uten å bruke staten postvesen... Dessverre har russere ofte ikke muligheten til å velge budtjeneste, siden hver nettbutikk samarbeider med et bestemt selskap som tilbyr slike tjenester. Dessverre bruker den russiske versjonen av AliExpress, kalt Tmall, DPD som hovedpartner.

Som Wikipedia sier, leveransetjeneste DPD (Dynamic Parcel Distribution) er en internasjonal ekspressleveringstjeneste. Det fungerer i mer enn 40 land over hele verden, inkludert Russland. Ved første øyekast ser det ut til at dette profesjonelt selskap, som har vært i drift i over 20 år rundt om i verden, men dette er bare førsteinntrykket. Etter et personlig bekjentskap med henne kan vi bare si at dette er den verste budtjenesten i Russland, som frimodig gjør narr av innbyggerne i landet.

Det er verdt å merke seg med en gang at denne gjennomgangsartikkelen bare er basert på personlig erfaring forfatteren. Hvis du ikke går dypt inn i bakgrunnen, så kjøpte forfatteren seg innenfor rammen av Tmall (den russiske versjonen av AliExpress) Macbook Pro 13 (2017) med 512 GB lagringsplass, som takket være et spesialtilbud. kostet litt over 115.000 rubler. Dette er betydelig billigere enn i andre butikker, hvor du kan kjøpe sertifisert for russisk marked versjon av denne bærbare datamaskinen med produsentgaranti.

Bestillingen på Tmall ble plassert og fullbetalt den første dagen i kampanjen - 4. desember, det vil si mandag. Bestillingen ble mottatt og tildelt DPD-kureren neste dag, det vil si 5. desember. Det er veldig viktig å merke seg her at MacBook Pro kjøpt som en del av en midlertidig kampanje er på et lager i byen Kotelniki, det vil si ved siden av Moskva ringvei og ved siden av det populære shopping- og underholdningssenteret Mega Belaya Dacha. Siden forfatteren bor i Moskva, og til og med ikke langt fra dette stedet (24 km direkte), er det åpenbart at hvis du har en bil, kan du levere varene innen en time.

På grunn av det faktum at Tmall umiddelbart utstedte et spornummer for sporing av pakken på DPDs nettsted, var det mulig å spore bevegelsen til pakken direkte i sanntid. I følge dataene på nettstedet til denne kurertjenesten snakker vi om DPD Online Express leveringstjeneste, som garanterer levering av varer til kjøperen innen 1-3 dager i hele Russland... Dette betyr at hvis selskapet mottok pakken i hendene 5. desember, så må den returnere den til mottakeren innen og med 8. desember - dette er den maksimale perioden.

Frem til første halvdel av dagen 6. desember var alt i orden, men da fikk forfatteren, som håpet å få tak i MacBook Pro den dagen, en SMS med teksten "Dessverre kan vi i dag ikke levere din bestilling fra AliExpress." Meldingen kom ikke tidlig om morgenen, men bare midt på arbeidsdagen - kl. 14:18. Det sto også at ordren ville bli levert dagen etter. Siden leveransen utføres fra 9.00 til 18.00, viser det seg faktisk at forfatteren bare tilbrakte hele første halvdel av dagen forgjeves.

Åpenbart, siden det var noen problemer 6. desember, vil ordren garantert bli levert 7. desember. Likevel kom denne dagen (kl. 14:13) også en lignende melding med teksten "Dessverre kan vi i dag ikke levere bestillingen din fra AliExpress." Som et resultat ble levering omlagt til neste dag, og en annen arbeidsdag gikk tapt. Her kunne ikke forfatterens nerver lenger stå og han skrev til DPDs tekniske støttetjeneste i det sosiale facebook-nettverk... Klagen sendt via selskapets nettside er ennå ikke besvart (nesten tre dager har gått).

Melding om teknisk støtte:

Hallo.

Pakken min 815602 ***** skulle ha blitt levert 6. desember, altså i går. I går kveld fikk jeg en melding om at pakken ikke kunne leveres den dagen. Leveringstid endret til 7. desember.

For noen minutter siden fikk jeg en melding igjen om at pakken ikke ville bli levert 7. desember. Som et resultat bør den leveres 8. desember.

Du kan ikke frakte en pakke fra en del av Moskva til en annen på få dager? Hva er problemet? Du får betalt penger for å levere pakkene, og ikke beklager hver dag for ikke å kunne levere.

Jeg ber deg løse dette problemet så snart som mulig, ellers vil jeg bli tvunget til å gjøre denne informasjonen offentlig. Budtjeneste DPD tar all gleden ved online shopping til ingenting.

Support svar:

Dessverre, på grunn av det økte antall pakker fra bestillingens side, blir leveringstidene dessverre forskjøvet. Vi prøver å levere alle pakker så raskt som mulig. På vegne av selskapet beklager jeg ulempene. For garantert mottak av forsendelsen i løpet av de kommende dagene, anbefaler jeg at du bruker egenhenting. Velg det mest praktiske elementet på dpd.ru-nettstedet i delen "Kontakter" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Du kan gjøre endringer i bestillingen (om leveringsdato, behovet for kansellering, telefonnummer, adresse innen samme by) på nettstedet vårt dpd.ru i delen "Administrer levering".

Støttemelding:

Hvis jeg ønsket å bruke egenhenting, ville jeg bruke tjenestene til en annen butikk og et transportselskap.

Leveringstiden for DPD Online Express er angitt på nettstedet: Levering innen Russland og SNG-landene på 1-3 dager Jeg håper at pakken blir levert til meg i morgen (8. desember).

Uansett, takk for hjelpen.

Support svar:

I dette tilfellet kan du forvente levering. For øyeblikket er levering planlagt til 12.08.2017.

Om morgenen 8. desember 2017 klokken 08.11 kom en SMS-melding til telefonen om at "I dag er levering fra AliExpress." Meldingen sa også at levering vil bli utført fra 9:00 til 18:00, og budet vil ringe 30-60 minutter før ankomst. Et pass kreves for å motta. Det ser ut til at det er her hele historien skal slutte, men DPD-budtjenesten leverte aldri pakken. Som et resultat skrev forfatteren igjen til støttetjenesten på det sosiale nettverket Facebook.

Støttemelding:

Hallo igjen! Jeg vil avklare leveringsstatus for pakken 81560206115. Om morgenen mottok jeg en SMS om at den skulle bli levert fra 9 til 18. Videre må budet ringe 30-60 minutter på forhånd. Det var ingen samtaler, så vel som selve pakken. Kan ikke vente på henne igjen i dag?

Support svar:

Sergey, god ettermiddag! Bestillingen er fortsatt på levering. Vennligst vent.

Støttemelding:

Vil budet ringe deg minst 30 minutter i forveien?

Support svar:

Sergey, budet må kontakte.

Det har gått tre timer siden det øyeblikket, hvoretter det ble klart at ikke bare noen kurerer ville ankomme, men heller ikke ville ringe. Jeg måtte skrive igjen til DPD-støtte, som fungerer frem til kl. 21.00. Meldingen ble sendt dit klokken 20:59, men svaret kom først lørdag morgen (9. september).

Støttemelding:

Ja, alt fungerer bra for deg. Det har allerede gått 3 timer siden maks leveringstid, og det kom ikke noe ord fra budet.

Support svar:

Sergey, god ettermiddag! Jeg beklager at dette skjedde. Vi finner nå ut hvorfor pakken ikke ble levert til deg. Jeg beklager på vegne av selskapet for ulempene som er forårsaket.

Tre timer senere måtte jeg skrive et brev til støtte igjen, siden det ikke var noe svar om årsakene.

Støttemelding:

Er årsakene etablert?

Support svar:

Dessverre ikke ennå. Informasjon vises først på mandag.

Støttemelding:

Jeg har aktivert en leveringstid i helgene. Hvorfor fungerer det ikke?

Support svar:

Sergey, hun jobber på ordre 815602 *****. Men i går ble ordren tatt ut for levering, mens utsendelsesstatusen ennå ikke er endret. I følge informasjon fra terminalens personale vil ikke informasjon om plasseringen av forsendelsen vises umiddelbart, mest sannsynlig mandag. Hvis noe er kjent tidligere, vil vi umiddelbart varsle deg.

Støttemelding:

Jeg har ingen sensurord for å beskrive budtjenesten din. Du kan ikke levere en ordre fra en del av Moskva til en annen på få dager. Faktisk gir du virkelig ikke noe å si for den tilkoblede helgeleveringstjenesten.

Det er ikke mitt problem at noen tok pakken min et sted. I går satt jeg hjemme hele dagen og ventet på pakken, men ingen ringte meg engang før klokka 24. Nå viser det seg at statusen til pakken generelt er ukjent, og den blir ikke levert til meg før mandag.

Det viser seg at igjen på mandag må jeg sitte hjemme hele dagen og vente på et mirakel, selv om pakken kanskje ikke blir levert igjen.

Support svar:

Sergey, vi forstår deg. Selvfølgelig er dette bare vår feil. Du brukte din personlige tid på å vente på kureren. Nå har antall forsendelser økt kraftig. Vi prøver å få tid til å levere ordren til alle i tide. Dessverre har vi ikke alltid tid. Alle nødvendige tiltak er tatt. Situasjonen vil bli rettet om kort tid.

I det øyeblikket ble det klart at det ikke var noen vits i å kommunisere videre med støttetjenesten, og det var ikke noe poeng i det hele tatt. Hun vet ingenting og kan ikke gjøre noe. Hun sa aldri noe som var verdt det. Det er viktig å merke seg at for levering av dette produktet fra Tmall er tjenesten "Levering i helgene" aktivert, noe som garanterer levering akkurat denne helgen. Som det fremgår av korrespondansen, fungerer denne tjenesten imidlertid ikke i det hele tatt.

Som et resultat viser det seg at DPD-kureren tok pakken, som skulle leveres 8. desember, men så forsvant den bare et sted. Selskapet vil ikke lenger kunne kontakte ham før mandag. De bryr seg ikke i det hele tatt hvorfor kureren ikke leverte pakken i det hele tatt, som de måtte vente på en hel arbeidsdag, og til og med til sent på kvelden. Sannsynligheten for at MacBook Pro blir tatt med 11. desember (mandag) eksisterer absolutt, men av en eller annen grunn er det vanskelig å tro.

Det viser seg at de maksimale leveringstidene innen DPD Online Express på mandagstid allerede vil bli brutt to ganger. Fra betalingsøyeblikket til øyeblikket for potensiell mottakelse av varene, vil det gå en hel uke. DPD-kurertjeneste gir ikke noe å si for levering av helgen. Forfatteren mistet en hel dag fredag \u200b\u200b(8. desember) og vil nå garantert bruke minst en hel dag til å vente. Dette er en skikkelig svindel fra kurirens side og hele selskapet som helhet.

Så det viser seg at DPD er den verste budtjenesten i Russland, som frimodig gjør narr av innbyggerne i landet. For det første mottar de meldinger om at pakken ikke kan leveres to dager på rad på grunn av uforståelige omstendigheter, og den tredje dagen leveres ikke pakken i det hele tatt, men de lover å gjøre det til sent på kvelden. All denne tiden - ikke et ord fra budet. Support avskriver alt til høy arbeidsbelastning. Allikevel er dette tydeligvis ikke et kundeproblem.

Hvis en person er veldig opptatt og ikke betaler lån i tide, hva vil deretter skje? - han vil bli belastet med ekstra renter. Alle bør fullføre sine forpliktelser, uansett hvilke situasjoner som oppstår. Alt ville være i orden hvis DPD-kureren ringte på telefonen fredag \u200b\u200bmorgen og sa at bestillingen mest sannsynlig ikke ville bli levert eller ville gjort det sent på kvelden (etter kl. 22.00). I dette tilfellet kan det i det minste kalles bare en menneskelig tilnærming, og ikke et frekk bedrag.

Forresten, Tmall har lignende anmeldelser for andre MacBook-versjoner. For eksempel leverte DPD-kurerer en pakke fra et lager i Moskva til en innbygger i St. Petersburg på 6 dager, som mildt sagt var helt ulykkelig. Motbydelig levering av pakker og ikke mer å si.

Oppdater 12. desember 2017: situasjonen tok en helt uventet vending. Om morgenen søndag (10. desember), rundt 12:50, ringte en høflig kurir og spurte når han kunne bringe pakken til forfatteren av innlegget. Han ble fortalt - helst i dag, men da spesifiserte han - når spesielt. Dette var en hyggelig overraskelse. Som et resultat ble vi enige om at han ville bringe pakken inn 1,5 - 2 timer etter samtalen.

Det var tvil om at noe ville "gå galt" igjen, men allerede klokka 14:30 ringte han igjen og sa at han hadde kommet til leveringsstedet og nå ville ringe intercom. Mottak av pakken kom uten problemer - budet måtte vise passet, og deretter skrive på et spesielt papir hele navnet, mottaksdato, mottakstidspunkt og tegn.

Hele pakken fra Tmall er forseglet med beskyttelsestape, og emballasjen er ganske tett og pålitelig, så det var ikke en eneste ripe på esken fra Apple, som inneholdt MacBook. Som et resultat, hvis ikke for problemene med levering, ville DPD-kurertjenesten definitivt ha anbefalt seg selv bra, men akk - dette var ikke skjebnebestemt.

Det er klart at leveringstiden for alle budtjenester øker i løpet av noen kampanjer og nyttårs salg. Hovedklagen mot DPD er at den tre ganger ga håp om at pakken skulle bli levert samme dag, og fredag \u200b\u200b8. desember måtte den vente til sent på kvelden, uten å forlate leveringsstedet. Det var nok bare en samtale fra en ansatt som ville love at pakken ville bli levert på en bestemt dag og på et bestemt tidspunkt.

Forresten er det en følelse av at det var denne artikkelen som bidro til løsningen på leveringsproblemet, som har blitt sett på av mer enn 1600 personer siden publiseringen. Dette er indikert av det faktum at chattesupporttjenesten kunngjorde lørdag at statusen til pakken bare ville være kjent på mandag, og at pakken ikke ville bli levert i det hele tatt i helgene. Den høflige og høflige kureren brakte henne imidlertid inn søndag morgen, noe som er litt overraskende.

Det er umulig å ikke legge merke til at selv om den allerede har kommet tirsdag (12. desember), men ifølge spornummeret er pakken på DPDs nettsted fortsatt i statusen "Levering til mottaker (Moskva)". Dette er imidlertid ikke lenger så viktig, siden den etterlengtede pakken likevel ble brakt til leveringsstedet. Nøyaktig 6 dager har gått fra betalingsøyeblikket til øyeblikket du mottok pakken.

Fram til 25. august inkluderer alle muligheten til Xiaomi Mi Band 4, og bruker bare 1 minutt av sin personlige tid på det.

Bli med oss \u200b\u200bpå