Hvilke kampanjer kan utføres ved bilvask. Bilvaskvirksomhet: Undervannsrev eller Clean Harbor? Rask trinnvis forretningsguide

Professional Carwashing & Detailing® ba Ron Beverly, president for Vision Marketing, om å svare på et spørsmål fra en anonym leser om de beste markedsføringsideene for raskt økende kundestrøm. bilvask.

Spørsmål: Hva er de beste metodene å bruke for å få kunder til bilvasken din raskt?

Ron Beverly: Så du har nettopp åpnet en bilvask, eller du har vært eier i lang tid, og du vil øke antall besøkende og inntektene på kort tid. Jeg intervjuet en rekke bilvaskseiere og ledere som deltok på International Car Wash Association's World Auto Care Exhibition i 2006. Denne artikkelen er resultatet av denne undersøkelsen, samt en oppsummering av noen kreative markedsføringsideer for raskt å øke besøkstall og omsetning.

Folk som ble stilt dette spørsmålet, pekte først og fremst på at bilvaskene skulle være beleilig plassert, rene og attraktive. Enten du eier en bilvask med full service eller en bilvask med selvbetjening, bør utseendet være presentabelt - en hyggelig struktur, et attraktivt landskap rundt, vennlig og dyktig personale. En viktig faktor med tanke på markedsføring og spesielle insentivmetoder er et lettlest skilt eller baldakin. Hvis du er ok med plasseringen og utseende vasking, resten er et spørsmål om markedsføring. Her er åtte kreative ideer for raskt å øke besøkende og salg.

Sikt mot slutten arbeidsukehvis du vil øke strømmen av klienter i helgen, eller hvis hovedoppgaven med utsendelsen er å anspore klientaktivitet i helgene.

Se langsiktige værmeldinger ved å velge de mest passende værdagene for sending.

En mulig idé er å tilby service for to biler til prisen av en. Hvis en klient tar med seg en venn, ektefelle eller kollega, får de begge servert for prisen av en. Dette er en fin måte å tiltrekke seg nye besøkende på bekostning av eksisterende.

Denne metoden innebærer å holde en konkurranse blant ansatte i bilvask som vil bli bedt om å distribuere "dørhengere" i nærheten av bilvasken og rundt sine egne hjem.

Suspensjonen kan utstedes i form av en personlig invitasjon fra en ansatt og inneholder spesielle rabattilbud som oppfordrer folk til å besøke denne bilvasken. Den ansatte med flest besøkende vinner prisen.

I tillegg vil en tom bilvask, eller et årlig insentiv i form av to gratis bilvask per måned, lotteres mellom besøkende.

På bilpleieutstillingen bemerket eieren av en fullservicevasker at kampanjen med dørhengere hadde 12 prosent respons fra publikum.

3. Selvklebende kuponger

Ideen er identisk med dørhengeren. Hver av oss er kjent med selvklebende "Post it!", Eller bare "klistremerker".

Selvklebende dollarformede brosjyrer må inneholde et spesialtilbud som er til fordel for besøkende. Oppfordre bilvaskmedarbeidere til å lime over skitne biler på parkeringsplasser, parkeringsplasser og foran hus. Tildel en belønning til den som har "dollar" vil gi mest inntekter til firmaet.

4. Tverrkampanje (kombinert salgsfremmende, markedsføring av produktet ditt sammen med produktet fra en annen produsent).

Øk virksomheten din ved å inngå partnerskap med andre lokale gründere, for eksempel bilpleieprodusenter eller restauranteiere tilknyttede programmer eller medannonsering.

Pizzeriaer er ekstremt populære på fredagskvelder. Inviter pizzeriaer på fredager for å utstyre pizzabokser med flygeblad som inneholder spesialtilbud fra både pizzeriaen og bilvasken din (flygeblad kan være i form av et bånd rundt esken eller en avrivningsmerke). Forsikre deg om at alle ansatte er på arbeidsplassen på lørdag - ellers kan du ikke tåle tilstrømningen av besøkende!

En av utstillerne på Automotive Care Exhibition fortalte om sitt samarbeid med en av de mest populære restaurantene blant lokalbefolkningen: hans bilvask gir en rabatt på en dollar ved presentasjon av en regning fra denne restauranten datert samme dag.

Hva med dette uvanlig idé: En annen utstiller bruker co-branding og krysspromotering med et lokalt bilforhandler. Essensen av denne insentivmetoden er omtrent slik: når et byrå selger en ny bil, mottar kjøperen 26 kuponger for en gratis bilvask. Dette årlige tilbudet inkluderer en gratis bilvask annenhver uke.

Kostnadene for å levere slike kuponger blir refundert gratis annonsering fra et bilforhandler som promoterer denne kampanjen. Denne ideen er en fin måte å fortelle om deg selv til nåværende og potensielle kunder på bekostning av pengene som et bilforhandler bruker på egen reklame.

5. Kjøp en, få en

Legg ved et fristende tilbud til enhver kampanje, og nye kunder vil umiddelbart banke på dørene dine. Be dine besøkende "betale for en omfattende bilvask i dag og få en gratis utendørs bilvask neste gang de besøker."

Når en kunde kommer tilbake for gratis bilvask, må de ansatte være klare til å tilby dem tilleggstjenesterog prøv også å selge ham et forhåndsbetalt kort hvis du har et slikt program.

Annonsering på skilt, dørhengsler, i aviser, direct mail eller radio kan bidra til å raskt implementere dette programmet og tiltrekke seg kunder.

6. Vinn en serie gratis bilvask i ett år

Beløn \u200b\u200bhver 25. bil som besøker vasken din, med et spesialkort som inneholder et års forsyning med gratis vask. La dette passet inneholde 12 gratis avrivningskuponger, som hver kan brukes en gang i måneden.

La bilvaskmedarbeiderne juble for hver 25. bil som kommer inn i bilvask for å tiltrekke seg forbipasserende og andre kunder.

Handlingens tilstrekkelige varighet er 1-2 uker. På slutten av det ville det være hyggelig å invitere en populær lokalradio til å dekke arrangementet.

7. Fundraisers for samfunnets organisasjoner

Ideelle organisasjoner er alltid på utkikk etter raske måter å tjene penger på. Samarbeid med en lokal ideell organisasjon (skole, kirke, idrettslag), og for hver bil de sender til deg, betaler du en viss prosentandel av pengene du får fra den.

Planlegg strategien din henvisningsorganisasjon slik at den er mest aktiv på spesielle ukedager - spesielt svake bilvaskedager, eller hvis du jobber med en kirke, mandag og tirsdag.

Organisasjon, skole, foreldre osv. vil gjøre deg mest annonsering. Du kan også bruke et skilt for å varsle folk om muligheten til å støtte et samfunn ved å vaske bilen din.

8. Forskuddsprogram

Hvis du fortsatt ikke har dette programmet i gang, bør du vurdere å kjøre det seriøst. Ved å gjøre dette kan du ikke bare øke inntektene dine, men også sikre kundelojalitet til din bilvask.

Gi kundene et forhåndsbetalt program hver gang de sjekker inn i bilvask. Slike programmer kan raskt tiltrekke kunder til bilvasken din hvis du jobber med innsamlingsteam (se punkt 7), eller hvis de ansatte bruker en-til-en-kampanje eller driver forretning-til-virksomhet.

Det er mange måter å implementere et slikt program på minimal kostnad for å lansere den: bruke avrivningskuponger, stansekort eller kupongbøker.

Og i tillegg:

Rask publikumsrespons og god markedsføringsavkastning er de primære målene for enhver eier og leder av bilvask som annonserer for sine tjenester. Å tiltrekke seg nye kunder til bilvask er imidlertid bare en del av oppgaven. Det er like viktig å beholde dem.

Et av prinsippene for markedsføring som hjelper å holde kundene villige til å komme tilbake til deg igjen og igjen, er prinsippet om "og mer å starte."

Hvis dette prinsippet slår rot i hodet på personalet, og hvis de alltid følger det, vil bilistene alltid velge din fra de mange konkurrerende bilvaskene i samme gate.

Prinsippet er enkelt: Uansett hva bilvaskarbeiderne gjør, må de vise maksimal innsats ... og litt mer for å starte opp. De må jobbe hardt ... og på toppen av det. De vasker biler i god tro ... med litt mer innsats for å starte opp. De rengjør dørkarmene ... og noe annet å starte opp. Gummi- og hjulfelger er plettfrie og skinner i solen ... og utover det!

Hvis arbeidet ditt overgår forventningene til kundene dine, vil de ikke bare strømme til bilvask, men vil gi råd til venner og familie. Kundebeholdning er navnet og hovedmålet med dette spillet.

Bruk disse verktøyene markedskommunikasjon for raskt å tiltrekke besøkende. Bruk prinsippet om "og mer for å starte" for å holde dem i gang.

Enhver virksomhet avhenger av antall kunder som kjøper selskapets varer eller bruker tjenestene. A priori kan enhver bedrift ikke gjøre uten å annonsere seg selv og øke antall kjøpere av sine varer og tjenester.

Slik reklamerer du for bilvask

Denne uttalelsen gjelder fullt ut for en slik type virksomhet som bilvask. På grunn av den høye konkurransen i den russiske hovedstaden krever denne virksomheten mye mer innsats fra bilvaskseiere enn i andre regioner i vårt store land. Det faktum at bilparken i hovedstaden stadig vokser, spiller selvfølgelig inn i hendene på eiere av bilvask, men spørsmålet om hvordan du kan fremme en bilvask i en svært konkurransedyktig hovedstad er en av de mest presserende i realitetene til den moderne bilvirksomheten.

Redaksjonen av prosjektet prøvde å lage nettstedet markedsundersøkelse av dette spørsmålet og finn ut hva slags bilvaskannonsering som vil være den mest effektive i moderne forhold.

La oss starte med det faktum at enhver ny bilvask (imidlertid, som noen andre typer moderne virksomhet) skal bli kjent i størst mulig sirkel potensielle kunder... Det er, selv før åpningen, er det nødvendig å bruke noen midler for utendørs reklame (banneret "Vi åpner snart" på oppgaven med bilvask vil være veldig, veldig nyttig). Det er nødvendig å organisere distribusjon av brosjyrer med en kort liste over fremtidige tjenester og den nøyaktige adressen til plasseringen av den fremtidige bilvask. Eieren av bilvask kan være sikker på at informasjonen vil nå potensielle kunder, og de vil definitivt bruke tjenestene til den nye vasken når den åpnes. Det er nødvendig å begynne å lage ikke stort internett-prosjekt av bilvask (mini visittkortside), men det er ennå ikke utgitt på Internett.

Etter at det spennende åpningsøyeblikket har gått, er det nødvendig å begynne storstilt reklame for bilvask. Gjenta det samme settet med utendørsannonseringsmidler (bytt ut banneret fra "Vi åpner snart" med banneret "Vi er åpne. Velkommen"), betal for reklame i forskjellige trykte medier, bestill annonsering på Internett (Yandex. Direct er greit - det er det du trenger din egen nettside ). Naturligvis distribusjon av brosjyrer til bilister på veien og noen andre aktiviteter. Det er nødvendig å utføre forskjellige kampanjer ved bilvaskene dine (fantasi fra bedriftseiere).

Faktisk er spørsmålet om hvordan man raskt kan fremme en bilvask viktig, men enda viktigere er et annet spørsmål - hvordan man kan få bilvask til å forbli populær over lang tid. For dette ville det være fint å skaffe seg kommersiell video ved hjelp av eksemplet på det som er gitt på slutten av artikkelen.

Et utvalg av videoer som reklamerer for bilvask

Relaterte bilder

Rask trinnvis forretningsguide

Steg -1
Tenk på markedsføringspolitikken din målgruppe og beliggenhet. Plasser annonser på store motorveier innen en radius på 1 km rundt vasken og plasser søyler ved siden av den. Skriv ut fargerike brosjyrer og distribuer dem til nærliggende verft, og gi rabatter til bærere for å tiltrekke seg dine første kunder. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -2
Husk at den mest effektive annonseringen er anmeldelser fra fornøyde kunder. Hver av dem vil fortelle minst tre venner til om bilvask, men en opprørt kunde kan skremme ti personer. For de fleste kunder er det viktigste kvaliteten på bilvask som de er villige til å betale for. Veldig viktig selv små ting leker - rene loslitte koppholdere, dørlommer. Hvis du støvsuger interiøret, må du huske å heve baksetene og fjerne ruskene under dem. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -3
Vær oppmerksom på området foran vasken, det skal være romslig nok til at kundene ikke trenger å stå i kø. Etter å ha løst køproblemet, må du sørge for at bileiere komfortabelt kan sitte i venterommet. Dekorer den i rolige farger, møbler den med myke, komfortable møbler, koble til Internett, wi-fi, heng en stor TV. For damebilførere kan du sette et bord der de kan gjøre manikyr mens de venter på at bilen skal vaskes. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -4
Arranger i rommet der kundene vil vente på muligheten til å drikke en kopp god kaffe, snack på ferske bakverk. Alt relatert til mat må være skinnende rent. Noen populære bilvask tilbyr varme måltider. Hvis plassen tillater det, så vurder dette ekstra mulighet for å tiltrekke seg kunder. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -5
Bruk kumulative rabatter. Skriv for eksempel på sjekken at ved å presentere 9 slike sjekker, kan klienten vaske bilen gratis. Dermed vil kundene selv holde oversikt over antall vasker. Med en stor ordre fra 500-700 rubler, gi ut ekstra bonuser, for eksempel luftfriskere. Lag akkumulerende rabattkort til vanlige kunder, dette vil være en utmerket grunn til å betjene bilen din ved bilvask.
Vi håper at svaret på spørsmålet - Hvordan fremme en vask - inneholder nyttig informasjon for deg. Lykke til! For å finne svaret på spørsmålet ditt, bruk skjemaet -

Suksessen til nesten alle tjenestesektorer er knyttet til antall kunder som går gjennom en bestemt virksomhet. Bilvask er ikke noe unntak i denne forbindelse, og uttrykket "våre kunder er alle" bør bli hovedleiemotivet til vaskeeieren.

Vaskevirksomheten er ganske enkel og gjennomsiktig, noe som tiltrekker potensielle investorer, men som regel er denne investeringen i 80% av tilfellene den første oppstarten av en skjør forretningsmann. Vasken åpnes, fungerer, bringer inn litt penger, men det er veldig vanskelig å svare på spørsmålet "Er dette maksimum?"

Og vurderingskriteriet her er ganske enkelt - hvis vaskemaskinen er inaktiv, gjør du noe galt. Du hører ofte noe sånt som "Så hva, vaskemaskinen i prosent, vasket ikke - fungerte ikke." Denne tilnærmingen er grunnleggende feil, vaskemaskinens oppgave er å vaske, og eierens oppgave er å gi ham arbeid maksimalt. Deretter vil vi prøve å finne frem til noen punkter som vil bidra til å tiltrekke kunder til din bilvask.

4 grunnleggende prinsipper for kundeoppkjøp

Det skal bemerkes med en gang at det ikke er noen magisk knapp eller hemmelig metode som vil gjøre alt arbeidet for oss over natten. Ingen vil noen gang fortelle deg hvordan du kan vinne, for eksempel et parti sjakk, men erfarne sjakkspillere vil alltid gi deg mange mikrotips å følge, og implementeringen av dem fører til seieren i hele spillet.

• 1. Vi begynner tidlig
• Nesten åpnet
• Velge et tegn
• Arbeidsplan

Vi starter på forhånd

Kanskje noen vil bli overrasket om jeg sier at arbeidet skal utføres allerede før vasken åpnes, siden det å bruke tid på å "gynge" er en uakseptabel luksus, spesielt i tilfeller av automatiske bilvask. Vasken vokser uventet ikke på en kveld, men er konsekvent bygget innen en måned eller to, noe som gir oss muligheten til å bruke denne tiden til vår fordel.

Hvis du ikke har et budsjett, skriv med maling på gjerdet "Åpne en bilvask", hvis du har penger, kan du bruke penger på 3 bannere som henger ut i sekvensen "Soon", "Will be here", "Car wash". Mest sannsynlig gjør 90% av de som går / går forbi byggeplassen din hver dag, hele tiden og samtidig, og deres kjedelige sinn vil helt sikkert være opptatt av ufullstendigheten i tankene til de to første bannerne.

Et slikt "malbrudd" vil absolutt bli avsatt i hodet ditt, og når du avslører hemmeligheten din for alle med det tredje banneret, vil uansett om det er målgruppen eller ikke, tanken på tilstedeværelse av en bilvask ikke forlate dem. Ideen er ikke ute av luften, men har blitt testet mange ganger, og eier tankene til gode markedsførere.

Nesten åpnet

Vi lanserer en kupong \\ Groupon-kampanje kalt "Vask en bil for 100 rubler." Vi selger alle billettene våre per dag, la oss si 100 billetter, og etter å ha åpnet bilen min, 100 rubler hver.

Dette gjøres slik at de som elsker rabatter vet veien til deg og setter pris på tjenesten din. Neste gang kommer han til deg for vask til full pris, men veien er allerede kjent for ham. Du kan umiddelbart kunngjøre elskere av gratis ost en kampanje i en uke - "Ta med en venn, og begge teppene er gratis".

En venn drar videre til vasken, teppene er rene, og nå vet "vennen" veien til deg.

Velge et tegn

Ingen grunn til å spare. En strukket fille med det elskede ordet - ikke den beste avgjørelsen... Sørg for å gjøre skiltet glødende, siden et slikt skilt fungerer for deg 24 timer i døgnet. Selv om bilvask ikke fungerer, må skiltet være tent for å få geolokaliseringsdata til å passere forbi og tiltrekke seg kunder.

Fra omtrent oktober til mars foregår en bilist rutinemessig reise til og fra jobb i skumringen, og det vil derfor være veldig nyttig for ham å se et lyspunkt i etableringen din. Jeg advarer deg mot bruk av blinkende fyrtårn og sterkt blinkende lys - de er mer irriterende enn å bidra til riktig bilde. Som et "fyllstoff" bruker vi enten lysrør eller energisparende eller LED-lamper.

Generelt vil jeg anbefale å skaffe en grønn LED mini-spotlight og peke den mot den travleste gaten i ditt område. En liten lyspære gir et tydelig "grønt" signal selv i en avstand på en halv kilometer om dagen.

Arbeidsplan

Avhenger sterkt av detaljene i området, og dine krav. Hvis vi snakker om en manuell bilvask med en stasjon, gir det ingen mening å gjøre det døgnet rundt, men hvis vi snakker om en selvbetjent bilvask eller 3-4 vakt "håndbrems", er en slik beslutning ganske berettiget.

Vi legger igjen en halv eller en tredjedel av personalet ved manuell bilvask om natten. En slik organisering av arbeidet vil øke din lojalitet blant besøkende og tiltrekke seg flere kunder.

Flere måter å tiltrekke seg kunder på

Fikk øye på interessant trekk avhengighet av kravene til tjenestemarkedet av byens størrelse og antall innbyggere. I noen (ikke-gummi) byer kan du ofte høre at "du stikker en pinne i bakken, og pengene begynner å vokse", og noen steder må du nå normale indikatorer i årevis og gjøre en stor innsats for å bevare dem.

Dette gjelder små byer (opptil 300-500 tusen mennesker), der alle kjenner hverandre, og frisører er vanligvis oppkalt etter kvinnelige navn. Livet i slike byer er mye tregere og mer detaljert enn i megalopoliser, så kvalitetsnivået som vil "ri" i en storby her vil bli ansett som utilfredsstillende. Vi kan si at det i slike byer er kamp for hver klient, så spørsmålet om markedsføring, tiltrekke og beholde kunder er spesielt akutt her.

Ofte oversett ting innen markedsføring

Vi hører ofte om universell dumping av vasketjenester og alle ulykkene forbundet med det. Hvis du ikke ser noen annen måte å tiltrekke deg en klient, hvordan du kan senke prisen på tjenestene dine, gjør du noe galt. Prisen skal ikke senkes, men heller heves. Hvis du bruker halvparten av teknikkene som er beskrevet i denne artikkelen, kan du ikke være redd for disse vanskelighetene.

Forskjellen på 50-100 rubler er ikke den typen penger som ikke kan nøytraliseres ved å tilby bedre tjenester og tjenester. Selvfølgelig bør spørsmålet om prising vurderes mer detaljert, men man skal ikke skylde naboene for dumping for alle problemene. Det er mange absolutt identiske varer og tjenester, hvis pris er forskjellig flere ganger, og likevel finner alle tilbud deres klient.

Hvordan returnere køen til bilvask? Nylig har mange vaskeeiere møtt det som kalles en hard virkelighet: De vanlige køene på 5-10 biler foran kassene blir ikke lenger observert. Det er spesielt vanskelig for nye bilvask - de står ofte inaktive i opptil halvparten av arbeidstiden og venter på en "bortkommen" klient. Og estimert fortjeneste som ble lagt ned når man utarbeidet en forretningsplan, forblir faktisk en uoppnåelig drøm. Det må innrømmes at krisen hadde negativ innvirkning på markedet for bilvask. Og for å beholde virksomheten, må vi i dag aktivt lete etter nye måter å tiltrekke seg kunder som har lært å telle hver rubel. Dette er gjenstand for en artikkel fra en bedriftskonsulent. Dmitry Dubrovsky (St. Petersburg).

Hele veien! Og alt - av!
Den viktigste misforståelsen til de fleste bilvaskseiere er "blind tro" på at den daglige strømmen av biler som suser forbi er mer enn nok til å laste alle stillinger med arbeid og nå et akseptabelt lønnsomhetsnivå.

Tro meg, det er ikke noe farligere for virksomheten enn å håpe på en "drift"! Dette er en virksomhet med mange ukjente. For det første er det ikke kjent hvor mange bileiere som virkelig vil bestemme seg for å bremse ned og "slå" til innlegget ditt. For det andre er det ikke kjent hvor mye penger hver av dem til slutt vil legge igjen på billettkontoret. For det tredje er det ikke kjent om de kommer tilbake til deg en dag.Hvordan kan du forutsi fortjeneste under slike forhold? Aldri. Utgang: å for alvor delta i aktiv kundeoppkjøp.

Dessverre har de fleste vaskeeiere ikke en klar markedsføringsstrategi for å markedsføre sin virksomhet, men handler "tilfeldig" eller (oftere) etter medkonkurrentens eksempel. Ofte blir de små pengene som er reservert for reklame bare bortkastet. Dette er det beryktede prinsippet om "oss også": 99% av bilvaskene bruker de samme metodene for å tiltrekke seg kunder, som dessverre i virkeligheten ikke er effektive nok.

Bilde? Ikke det!
Du kan selvfølgelig be om hjelp fra fagpersoner fra reklamebyrå... Der vil en uerfaren neofytt gjerne "settes i omløp": de sparer ikke lyse epiter og "killer" sitater, de vil begynne å snakke om hvor viktig det er å "jobbe med et positivt bilde av en bilvask", "øke merkevarebevissthet" osv. Og hvis du tar pusten, vil de oppsummere: du kan ikke gjøre uten et solid annonseringsbudsjett ... Ikke nøl, pengene dine vil bli brukt med hell. De vil gå til utviklingen av en flersidig merkebok (hvorfor trenger du den?), Neonskilt, reklametavler, "eksklusiv" design av brosjyrer og visittkort... Når det blir klart at “profesjonell markedsføring” ikke har fungert, og midlene allerede er brukt, vil dyre (i enhver forstand) reklameeksperter neppe innrømme sitt eget fiasko. Tvert imot vil de doble annonsørens "behandling". De vil si at dette er å forvente: engangskampanjer er ineffektive, og at "før kunder husker annonsen din, må de se den 6-8 ganger, helst på forskjellige medier."

Vanlig situasjon? Jeg er sikker på at ja. Så denne typen markedsføring, som opererer med begrepene "merkevare" eller "image" og som brukes aktivt av gigantiske selskaper som Coca-Cola eller, si, VimpelCom ( varemerke Beeline) fungerer ikke i det hele tatt i formatet til en liten bedrift, som inkluderer en bilvask. Hvorfor? Hovedårsaken er begrenset annonseringsbudsjett... For multinasjonale selskaper utgjør det tradisjonelt millioner av dollar (selv nå, til tross for krisen), så "hvaler" har råd til alle eksperimenter og de mest sofistikerte typer reklame (for eksempel sponsing av store veldedighetsprosjekter eller sportsbegivenheter). Hvilket bilvaskekompleks (til og med det største) er klart for slike utgifter? Nei.

Direkte responsannonsering
Derfor vil jeg tilby en helt annen tilnærming til markedsføring av vaskeritjenester. En tilnærming som faktisk kan bli en kilde til konstant tilstrømning av kunder. Så, for å tiltrekke kunder til bilvask, anbefaler jeg å bruke utelukkende direktesvarsreklame (den såkalte direct response marketing). Hovedforskjellen fra tradisjonell reklame er at annonsøren kan beregne effektiviteten til reklameinvesteringer med en nøyaktighet av rubelen. Det er ikke nødvendig å "øke bevisstheten" om bilvaskemerket. Spesifiseringen av reklame for bilvask er i øyeblikkelig effekt. Hvis vi i begynnelsen av uken sender postbrev med sesongbaserte tilbud til alle bilister som bor i en radius på 3-7 km fra bilvask, så vil de første kundene etter noen dager komme til det med en rabattkupong som er forsiktig vedlagt i brevet. Dette øyeblikkelige svaret lar deg umiddelbart avgjøre hvor vellykket adresselisten din var. Som regel bekjemper midler som er investert i reklame første gang, og til og med gir et lite overskudd. Videre "slåss de tilbake" allerede mot nye kunder, som deretter kommer igjen (og allerede uten betalt reklame) for igjen å legge igjen penger i kassen til bilvask.

2. Det er nødvendig å nøye spore resultatene og utlede effektivitetsforholdet: kostnader, svar, totale inntekter etc.

3. Det er nødvendig å bruke så mange reklamekanaler som mulig (direktepost, partnerskap med andre organisasjoner, kontekstuell annonsering på internett, utendørs reklame, distribusjon av flyers osv.)

4. Hvis annonsen har hatt effekt, må den etter en stund gjentas. Dessverre, innenfor rammen av en liten artikkel, er det umulig å fortelle om alle markedsføringsteknikkene som brukes for å tiltrekke kunder til bilvask. Per tilleggsinformasjonvennligst se forfatterens hjemmeside www.car-wash-profits.ru, hvor du kan abonnere på et gratis minikurs for bilvaskseiere "7 vanligste feil som garantert vil drepe din fortjeneste!".

Personlig erfaring
Denis Privarnikov, leder av Dolinka bilvask (Chelyabinsk):
- I fire år har vi prøvd forskjellige metoder for å markedsføre tjenestene våre. Radio og TV er dyre, og avisereklame er ineffektiv. På en gang hadde vi en så morsom maskot-draktvaskedukke - en promoter kledd i den var på vakt i et kryss, nærmet seg biler som sto ved et rødt trafikklys, delte ut brosjyrer og visittkort ... Vi la også annonser på et tavle, om enn uten referanse til et fast sted: takk dette skjoldet kostet oss halve prisen. Selvfølgelig distribuerer vi jevnlig visittkort på nærliggende parkeringsplasser, parkeringsplasser og bensinstasjoner. For tredje år på rad har vi lykkes med å implementere et lojalitetsforbedringsprogram: faste kunder tildeles et kumulativt rabattkort. I fjor sommer lanserte vi en antikrisekampanje, ifølge hvilken en ekspressvask vil koste bileieren den første priskategori (små biler og alle innenlandske merker tilhører den) bare 99 rubler i stedet for 120 ifølge prislisten. Praksis viser at mest effektiv reklame er et klassisk jungeltelegraf. Derfor kommuniserer jeg selv tett med klienter, og prøver å finne ut hvor fornøyde de er med tjenesten vår, og hvordan den kan forbedres. Det er grunnleggende viktig for meg at klienten etterlater innlegget godt humør... Så er det en sjanse for at han kommer tilbake til oss mer enn en gang. Vanlige kunder - nøkkelen til suksessen til enhver bedrift. Dette gjelder fullt ut innen bilvask.