Hva er spørreskjemaer for? Formålet med undersøkelsen og funksjonene i dens gjennomføring

Siden folk bruker mesteparten av tiden sin på Internett, er den mest populære typen Online - spørreskjemaer. Svært attraktivt design, brukervennlig grensesnitt, effektiv og rettidig innsamling av informasjon, noe som sparer respondentene for tid.

Det har selvfølgelig sine ulemper, men dette er en effektiv måte å få informasjon om dine potensielle kunder på på kort tid.

Spørsmål er grunnlaget for en markedsundersøkelse, og gir mulighet til å analysere markedet og forstå behovene til kjøperen.

En markedsførers oppgave er å lage et sosialt dokument med en spesifikk liste med spørsmål for å få maksimalt svar på undersøkelsen som studeres Konklusjon: ved hjelp av en spørreundersøkelse samler du som "psykolog" materiale for å få å kjenne kunden din bedre, og følgelig bruke denne informasjonen til å øke fortjenesten.

Mål med undersøkelsen.

Hovedformålet med undersøkelsen er å intervjue så mange som mulig på kortest mulig tid. Tross alt er dette den mest effektive måten å analysere etterspørselen etter et produkt på og forstå målgruppen din. Med de riktige spørsmålene får du sannferdig informasjon om produktet og om alderskategorien til kundene dine, hvor de kommer fra, deres status og kjønn.

Spørsmål under undersøkelsen

Undersøkelsesspørsmål er av flere typer. Åpen - gir deg mulighet til å tilby ditt eget svar, for eksempel: ("Hva synes du om ...?"), assosiative spørsmål, tematiske tegninger. Eller lukket – hvor du får et valg av svaralternativer, muligheten til å svare ja eller nei, eller godta et ubegrenset antall alternativer. Spørsmålene skal være enkle, uten abstrude uttrykk, uten å tvinge respondenten til å anstrenge hodet.

Typer spørreskjemaer for gjennomføring av undersøkelser

Spørreskjematyper er delt inn i flere typer.

1. Etter antall respondenter:

• Personlig (en-til-en-undersøkelse med respondenten);
• masse (deltak fra hundrevis av mennesker);
• gruppeundersøkelse (spørreskjemaet finner sted i nærvær av flere respondenter.

2. Ved fullstendig dekning:

• kontinuerlig undersøkelse (hovedmålet er å nå så mange mennesker som mulig);
• selektiv (det er en viss målgruppe for undersøkelsen).

3. Etter type kontakt med forbrukeren:

• ansikt til ansikt (med personlig kontakt);

fjernundersøkelse:

• per post (svært ofte sendes undersøkelser per post personlig til adressaten eller på arbeidsstedet);
• på telefon (mobilundersøkelser);
• gjennom Internett.

Det er noen ganger svært vanskelig å få objektiv informasjon om ansattes holdning til ulike fenomener i bedriften og til ledelsen. Ofte blir dette hjulpet av en enkel metode - spørreskjemaer.

Funksjoner ved undersøkelsen

Spørreskjema– Dette er en av metodene for tilbakemelding fra selskapets ansatte. Det er en slags undersøkelse som bruker et spesielt skjema-spørreskjema.

Spørsmål-svar-prosedyren er strengt regulert, noe som gjør det mulig å fokusere utelukkende på det tiltenkte forskningsemnet.

Blant de viktigste fordelene med undersøkelsen er det verdt å nevne:

• Minimumsarbeidskostnader ved utarbeidelse, implementering og behandling av mottatte data
• Minimumskostnad ved dekning av et stort antall respondenter om gangen
• Garantert anonymitet og som et resultat en høy sannsynlighet for påliteligheten til informasjonen som mottas
• Mulighet til å forklare respondenten et spørsmål som ikke er klart formulert for ham
• Mulighet for å drive forskning og oppnå resultater innen kort tid

Typer undersøkelser

Undersøkelsen er delt inn i flere typer:

• Solid eller selektiv
• Nominell eller anonym
• Heltid eller deltid

På kontinuerlig undersøkelse alle ansatte i selskapet intervjues. Det er berettiget i tilfeller der det er nødvendig å få de ansattes mening om strategiske spørsmål. For eksempel om deres lojalitet til ledelsen eller til organisasjonen som helhet.

Selektiv undersøkelse utført for å få tilbakemelding på ethvert problem. For eksempel om vanskene som er opplevd i tilpasningsperioden i bedriften. I dette tilfellet blir bare en bestemt gruppe ansatte, eller en bestemt avdeling eller en bestemt avdeling spurt.

Under nominell undersøkelse hver ansatt legger inn sine personlige data i spørreskjemaet, spesielt etternavn, fornavn og patronym. Samtidig vurderer han nøye svarene på spørsmålene som stilles. På den ene siden er dette et klart pluss ved denne typen undersøkelser. På den annen side er det stor sannsynlighet for å få upålitelige svar. Og dette er allerede en betydelig ulempe.

Anonym undersøkelse gir mer åpne og sannferdige utsagn, men øker også antallet forhastede og tankeløse svar.

Ansikt til ansikt avhør holdes i nærvær av en representant fra arrangøren på et bestemt tidspunkt og på et bestemt sted.

På korrespondanseundersøkelse Skjemaer distribueres på forhånd eller sendes i posten. Du kan fylle ut dem når som helst i løpet av den tildelte tiden.

Velge formålet med undersøkelsen, respondenter og innholdet i undersøkelsen

Hvert spørreskjema bør først inneholde en appell til respondenten med en forklaring på målene med undersøkelsen og en beskrivelse av hvordan man kan svare på spørsmålene, og til slutt takk for samarbeidet og informasjonen som er gitt.

Før du gjennomfører en spørreundersøkelse, må tre spørsmål besvares:

• Til hvilket formål spør vi?
• Hvem spør vi?
• Hva spør vi om?

Formålet med undersøkelsen formuleres individuelt i hvert enkelt tilfelle. Det kan være:

• Evaluering av ansatte av enhver hendelse i selskapet
• Innsamling av ansattes meninger om et spesifikt problem eller et spesifikt problem for ytterligere å korrigere ledelsens handlinger osv.

Avhengig av målet velges respondenter (alle ansatte i selskapet eller deler av det, arbeidere, ansatte eller ledelse, nykommere eller gamle, etc.).

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot omfanget av spørreskjemaet. Ifølge eksperter bør det ikke være mer enn 15 og ikke mindre enn 5 spørsmål. I dette tilfellet er det realistisk å få det mest objektive bildet av forskningsemnet. Og ansatte vil ikke trenge å bli distrahert fra sine hovedoppgaver i lang tid.

• Åpen - svaret formuleres av respondenten uavhengig
• Lukket - svaret er valgt blant de foreslåtte
• Direkte. For eksempel "Vet du ...?", "Tror du ...?", "Hva mener du om ...?" etc.
• Indirekte. For eksempel, "Det er en oppfatning at ... . Hva tror du?

Spørreskjemaprosedyre

Rekkefølgen på undersøkelsen er alltid den samme. Dette er:

1. Bestemme formålet med undersøkelsen
2. Valg av type undersøkelse, grupper av respondenter
3. Utarbeide et spørreskjema
4. Varsling av valgt gruppe ansatte, deres motivasjon
5. Utdeling av spørreskjema, utfylling og innsamling
6. Dataanalyse
7. Utarbeide en rapport for ledelsen
8. Varsling til ansatte om resultatene av undersøkelsen

Spørsmål er nødvendig og viktig!

Etablert tilbakemelding med ansatte er en viktig komponent for suksessen til enhver bedrift. Tross alt er det noen ganger veldig vanskelig å ta noen ledelsesmessige beslutninger, for å forsikre seg om at det er betimelig eller riktig uten pålitelig informasjon.

Med offisiell ansettelse i et statlig eller privat selskap, ber arbeidsgiveren i økende grad kandidaten om å fylle ut et spørreskjema. Noen forveksler det med en CV som søkeren sender allerede før og på bakgrunn av hvilken arbeidsgiver avgjør om han er interessert i en potensiell arbeidstaker eller ikke. Spørreskjemaet fylles som regel ut allerede på stedet, rett før ansettelse, for å avklare dataene om søkeren og andre detaljer.

Det er et spørreskjema som inneholder en liste med spørsmål som først og fremst vil hjelpe arbeidsgiveren å forstå hva slags spesialist som står foran ham og om han trenger tjenestene hans. Et sett med spørsmål velges av ansatte i foretakets personalavdeling og bekreftes av myndighetene.

Hva er dette dokumentet og hva er det for?

Spørreskjemaet er først og fremst nødvendig for arbeidsgiver. Hvis en CV ved jobbsøking vanligvis utarbeides av søkeren selv og legger inn så mye informasjon som mulig for å presentere seg som en lovende medarbeider som er nødvendig for bedriften så mye som mulig, så inneholder spørreskjemaet mer spesifikke data. Arbeidsgiveren bestemmer selv hvilke spørsmål han er interessert i, og lister bare dem opp for umiddelbart å skille ut unødvendig informasjon og avklare nøyaktig de punktene som er av prioritet for ham.

Ved å sammenligne profilene til to eller tre søkere til samme stilling, kan du raskt luke ut de minst egnede kandidatene og velge akkurat den personen hvis egenskaper best oppfyller kravene.

Det er ikke alltid nødvendig å sette seg inn i søkerens data og faglige ferdigheter. Noen ganger er å fylle ut et spørreskjema rent formell, det er bare nødvendig som et informasjonsark som vil bli arkivert i den personlige filen til en fremtidig ansatt i selskapet.

Å fylle ut spørreskjemaet er også nyttig for søkeren selv. Noen ganger skjer det at først etter å ha fylt ut alle kolonnene i spørreskjemaet blir det klart om en person virkelig kom til selskapet der han vil jobbe. Spørsmålenes natur lar deg danne deg en klar mening om organisasjonens etiske standarder, kravene til ansatte, forholdene som vil bli tilbudt. Det hender ofte at søkeren selv på dette stadiet er overbevist om at stillingen ikke passer ham, og avslår den foreslåtte ledige stillingen. Derfor anbefales det ikke for begge parter å unnlate å gjøre deg kjent med spørreskjemaet og fylle det ut.

Juridiske aspekter

Søkeren kan nekte å fylle ut spørreskjemaet dersom spørsmålene som skal besvares berører hans personlige politiske, religiøse eller andre personlige overbevisninger – iht. artikkel 86 i gjeldende arbeidskodeks. Han kan også nekte å fylle ut dersom han er imot innsamling og behandling av dataene hans.

Selv om alt dette ikke er i strid med loven og beskytter rettighetene til kandidaten, er det verdt å merke seg at avslag på å fylle ut spørreskjemaet ofte blir årsaken til avslag på ansettelse. På den annen side er innsamling av personopplysninger om privatlivet til en potensiell ansatt uten hans skriftlige samtykke, bekreftet med en signatur, og enda mer avsløringen av den mottatte informasjonen, et brudd fastsatt i straffeloven og kan resultere i arrestasjon i flere måneder.

Finnes det et standardisert dokumentskjema

Det er ingen klare standarder for utformingen av spørreskjemaet og reglene for utfylling fastsatt ved lov. Spesiell omtale kan bare nevnes form 4- dette er et dokument skrevet ut på et ark eller flere ark i A4-format, inkluderer flere hovedblokker oppført ovenfor.

I utgangspunktet spiller det ingen rolle på arkene av hvilket format og i hvilken form søknadsskjemaet for ansettelse er utarbeidet. Det er mye viktigere at det er informativt, har en tydelig struktur og gir maksimalt nyttig informasjon om en kandidat til en ledig stilling.

Hva inneholder den vanligvis?

Spørreskjemaet består av tre hoveddeler:

• personlig informasjon- etternavn, navn og patronym, fødselsdato, bosted og registrering, sivilstand, statsborgerskap, kontaktinformasjon;
• profesjonell curriculum vitae– utdanning, sted for tidligere arbeid, kvalifikasjoner, etc.;
• Tilleggsinformasjon- personlige egenskaper, ønsker til stillingen, arbeidsoppgaver og lønn, interesser, hobbyer, helsestatus mv.

Tilstedeværelsen av spesifikke spørsmål avhenger av spesialiseringen til selskapet, hovedretningene for dets aktiviteter. Det er ikke og kan ikke være en enkelt standard her, derfor kan spørreskjemaer variere sterkt.

Hva er uønsket å inkludere i spørsmålslisten

Valget av spørsmål avhenger av selskapets egenskaper. Hva nøyaktig som skal inkluderes i spørreskjemaet, hvilke punkter som krever virkelig detaljert dekning, og hvilke som kan neglisjeres, bestemmes av hver arbeidsgiver individuelt. Du må imidlertid forstå: mange kandidater anser å fylle ut spørreskjemaet som en meningsløs, til og med dum øvelse, og foretrekker en personlig samtale.

Derfor anbefales det ikke å gjøre spørsmålslisten for omfattende – kanskje søkeren har planlagt flere intervjuer samtidig den dagen, og han er rett og slett allerede lei av å svare på endeløse spørsmålslister skriftlig. En person vil bli irritert, sint og kan gi grunnleggende feil data om seg selv. Som et resultat vil ikke bedriften få en ny, muligens svært lovende og ansvarlig medarbeider som kan gi mange fordeler på sin arbeidsplass, og søkeren vil stå uten jobb.

Som praksis viser, reagerer de fleste med harme på spørsmål som påvirker deres personlige liv og interesser.

Innerst inne anser to av tre arbeidssøkere å fylle ut spørreskjemaet som bortkastet tid, ønsket fra arbeidsgiveren om å holde tritt med vestlige kolleger og kaste støv i øynene til kandidaten. Fordi det anbefales ikke overbelast skjemaet de spørsmålene som ikke er direkte relatert til aktivitetene til den fremtidige ansatte og hans faglige egenskaper.

Du kan lære hvordan du består et intervju i følgende video:

Hvem behandler dataene

Nesten alle kandidater til en bestemt stilling som måtte fylle ut et spørreskjema er interessert i hvor den mottatte informasjonen vil bli overført, hvem andre vil bli kjent med den og hvordan de vil bli behandlet senere. Hvis spørreskjemaet tilbys å fylles ut hjemme og sendes eller bringes personlig til organisasjonen, vil det mest sannsynlig først gå til personalavdelingen, hvor den ansatte som er ansvarlig for rekruttering vil gjøre seg kjent med det. På dette stadiet er de fleste søkere til ledige stillinger vanligvis eliminert. Spørreskjemaene til de som besto primærutvalget går direkte til hodet, og han tar den endelige avgjørelsen til fordel for den eller den andre søkeren.

Noen ganger tilbys spørreskjemaet å fylle ut ved intervjuet eller umiddelbart etter det. Deretter vil sjefens fortrolige eller han selv bli kjent med det umiddelbart, sammenligne det han leste med resultatene av et personlig intervju og trekke konklusjoner om dette kandidaturet passer ham eller ikke.

Hvis utfyllingen er rent formell, og spørreskjemaet kun er nødvendig for å sikre at alle ansattes personopplysninger er lagret i den ansattes personmappe, vil det umiddelbart bli overført til personalavdelingen, hvor det ganske enkelt blir arkivert til saken.

Alle spørreskjemaer sjekkes med jevne mellomrom - dette er vanligvis nødvendig hvis selskapets stab utvides eller reduseres, blir det nødvendig å omorganisere det. Et uforsiktig utfylt skjema, uriktige eller ufullstendige data i det kan føre til oppsigelse hvis det taper sammenlignet med spørreskjemaene til andre ansatte. Derfor bør du fortsatt ikke nekte å fylle ut alle kolonnene og snakke om deg selv og dine faglige ferdigheter så åpent og sannferdig som mulig.

Avslutningsvis kan vi si: å fylle ut spørreskjemaet anses faktisk fortsatt ikke som obligatorisk i vårt land og oppfattes i de fleste tilfeller som en unødvendig formalitet som tar tid for søkeren. De fleste foretrekker et personlig intervju og en praksisplass, hvoretter det vil være klart om en person er egnet for denne stillingen eller ikke. Det er imidlertid ikke verdt å nekte å fylle ut hvis det tilbys av arbeidsgiver - i fremtiden kan skriftlige data spille en avgjørende rolle for karrierevekst.

Som regel, når søkeren søker jobb for en hvilken som helst stilling, har søkeren, i tillegg til kopier av utdanningsdokumenter og identitetskort, også en CV som inneholder all informasjon som han anser som nødvendig for arbeidsgiveren. Kanskje det er derfor spørreskjemaet når man søker jobb i bedrifter ikke er så vanlig.

La oss prøve å finne ut hva et slikt spørreskjema er, er det virkelig nødvendig og hvordan det bør kompileres.

Hva er et spørreskjema?

Søknadsskjemaet for ansettelse er et spørreskjema, som vanligvis utarbeides av personalavdelingen, som inneholder en rekke spørsmål som er av interesse for arbeidsgiver.

Eksempel på søknadsskjema for ansettelse

Det er ingen enkelt mal for spørreskjemaet. Ved hver virksomhet er spørreskjemaet utviklet for egne behov og inneholder den informasjonen som trengs. Noen bruker for eksempel spørreskjemaet kun som et papir der alle ansattes data som er nødvendige for å opprette en personlig fil vil bli samlet inn. Noen bruker et spørreskjema for å finne ut om en søker har dataene som er nødvendige for å fylle stillingen han søker på – tross alt kan det hende at selv den mest komplette og velskrevne CV-en ikke gjenspeiler all informasjonen.

Det viktigste å huske er at artikkel 86 i arbeidsloven forbyr arbeidsgiver å samle inn og behandle slike personopplysninger om en ansatt som påvirker hans politiske, religiøse og andre tro. Data om privatlivet kan kun innhentes med skriftlig samtykke fra arbeidstakeren.

Avsløring av personopplysninger (for eksempel overføring av dem til tredjeparter, utstedelse av denne informasjonen til offentligheten) bryter allerede straffeloven (artikkel 137 "Krenkelse av personvernet") og kan føre til arrestasjon i flere måneder.

Hvordan skrive en jobbsøknad?

Som nevnt ovenfor, må spørreskjemaet ved bedriften utarbeides basert på et klart definert mål: å samle all informasjon om den ansatte på ett sted, for å bestemme hans stressmotstand, og så videre.

De fleste spørreskjemaene består av følgende seksjoner:

• generell informasjon om den ansatte: etternavn, fornavn, patronym, fødselsdato, sivilstatus, bostedsadresse, statsborgerskap, informasjon om barn og pårørende, og så videre;
• utsikter for ansettelse i denne bedriften. For eksempel hvilken stilling og hvilken lønn søkeren søker på, hvorfor han ønsker å jobbe i akkurat denne bedriften og i denne stillingen, hvor og av hvem han jobbet før, hva han oppnådde i sin forrige jobb;
• informasjon om utdanning: hvor, når og hvor mye han studerte, hvilken spesialitet han fikk, om han jobbet i spesialiteten sin og hvorfor han ikke jobbet, hvis svaret er negativt, hva var temaet for oppgaven, og så videre;
• informasjon om faglige ferdigheter - i denne delen kan du liste opp alt arbeidsgiveren ønsker å motta fra den ansatte i denne stillingen;
• egenvurdering av søkeren: styrker og svakheter, psykologisk testing;
• annen informasjon om søkeren. For eksempel om helsetilstanden hans, om hobbyer og lignende.

Ofte inneholder spørreskjemaet spørsmål som hjelper til med å evaluere markedsføringspolitikken til selskapet, for eksempel spørsmålet om hvordan søkeren fikk vite om denne ledige stillingen.

Hjelper undersøkelsen når du skal søke jobb?

Mange tror at utfylling av spørreskjemaet vil gi mer informasjon enn søkerens CV, og også at informasjonen som hentes fra spørreskjemaet vil være mer pålitelig. Men man bør huske på at søkeren i alle fall vil prøve å gi et svar som etter hans mening vil passe den fremtidige arbeidsgiveren, og ikke søke å fortelle hva det egentlig er, så ingen spørreskjema vil gi deg mest komplett og pålitelig inntrykk. I tillegg, ved å analysere spørreskjemaspørsmålene og deres tone, kan søkeren selv danne seg et inntrykk av virksomheten og dens bedriftsetikk.

Det enkleste spørreskjemaet du kan lage er dine spørsmål til kunder sendt på e-post til deres adresser. I slike improviserte spørreskjemaer kan du spørre forbrukere om hva som helst, men de er imidlertid blottet for en metodisk del - utviklinger som er rettet mot å avsløre reell etterspørsel.

Hvorfor gjennomføre grundige forbrukerundersøkelser? Undersøkelser er ryggraden i markedsundersøkelser. Og markedsundersøkelser er av stor interesse for enhver bedrift som vet hvordan man jobber med brukerdata. Selv et lite selskap kan lære å: analysere markedet (det vil si analysere målgruppen, fordi markedet er mennesker som er klare til å kjøpe et produkt), analysere potensielle inntekter, forutsi tilbakebetalingsperioder for alle prosjekter og aktiviteter, skalere vellykkede gründeropplevelser, utvikle berøringskjeder i samsvar med forbrukernes forventninger og forespørsler og så videre. Generelt, ved hjelp av undersøkelser kan du ikke bare bygge hypoteser og teste dem i praksis, men du kan administrere markedsføringsbudsjetter mye tydeligere og mer vellykket, og viktigst av alt, du vil umiddelbart ha mer tid. Fordi det vil frigjøres tid som tidligere ville blitt brukt på å teste bevisst feilslåtte hypoteser i markedsføring. Undersøkelser og forskning vil hjelpe deg med å sikte mer nøyaktig og få bedre resultater mye raskere og billigere.
Hva og hvordan gjøre?

Det er noen gode tjenester som kan hjelpe en markedsfører. For eksempel tjenesten surveymonkey.com. Vær oppmerksom på at alle disse tjenestene er forskjellige i funksjonalitet, og det er hundrevis flere som ligner på surveymonkey.com-tjenesten, men din oppgave er å fokusere på undersøkelsesmetodikken, og ikke bare lære å bruke et annet markedsføringsverktøy. Motivert til å oppnå resultater, vil markedsførere kunne få mest mulig ut av selv mulighetene med e-post.
1. Forstå formålet med undersøkelsen. Målet kan være hva som helst, men til syvende og sist skal målet fungere for det samlede resultatet – det skal øke salget, eller hjelpe bedriften med å selge igjen, eller noe annet. Men du kan ikke bare gjøre en undersøkelse for en undersøkelses skyld. Enhver undersøkelse bør hjelpe deg med å bli bedre kjent med kundene dine. Og selskapet kan aldri gå tom for spørsmål til kundene sine. Målet med hver enkelt undersøkelse bør være en mikrooppgave. For eksempel avslører en undersøkelse årsaken til at folk er motvillige til å dele informasjon om et kjøp gjort ved hjelp av sosiale nettverk. En annen undersøkelse kan finne ut nøyaktig hvordan folk føler om e-postlister: til dine og andre selskaper? Hver undersøkelse har sin egen lille oppgave. Hensikten med en undersøkelse er alltid den samme. Du kan ikke sette 2 mål i en undersøkelse.

2. Lag en undersøkelsesplan. Fremdriftsplanen for spørreskjemaet er svært viktig. Du må gå fra enkle spørsmål til mer komplekse spørsmål, slik at det ser organisk ut. Det er nødvendig å forberede avstemningsblokker på forhånd. Blokker er delene som utgjør "kroppen" i undersøkelsen. Planen eksisterer slik at den som svarer på spørsmålet kommer helt til slutten og gir maksimalt antall svar. Samtidig hjelper planen deg med å lage ordninger av virkelig høy kvalitet: en person vil ikke svare på uforståelige, ulogiske, dumme eller bare spørsmål, svaret på det har lenge vært åpenbart for alle.

3. Formuler spørsmålene dine. Etter selve utformingen av planen går vi videre til utformingen av spørsmål. De må treffe målet. Hvis spørsmålet sier noe sånt som "hvorfor kjøper du ikke fra oss", kan det hende at selskapet ikke regner med svar av for høy kvalitet. Det hender at en person selv ikke vet hvorfor han ikke kjøper her fra deg. Og spørsmål som dette kan bare forårsake irritasjon. En annen ting er hvis du deler dette spørsmålet inn i andre, for eksempel spørsmål som "passer prisen på produktet for deg?" Er du fornøyd med tjenesten? Kunne du velge noe fra vårt utvalg for deg selv, eller er det ikke det du vil ha? Hva annet kan legges til utvalget? Etc. Dette er mer presise spørsmål. Markedsførerens oppgave er nettopp å forstå hva slags spørsmål du trenger å stille en potensiell kunde for å få de nødvendige innledende dataene.

4. Motiver til å svare kvalitativt på spørsmålene dine. Personen skal være motivert til å bruke tiden sin på deg. Det spiller ingen rolle hvordan du motiverer (med bonuser, rabatter eller noe annet), men det er viktig å overbevisende spørre i en e-post om å fylle ut spørreskjemaet på en kvalitetsmessig måte. Samtidig er det nødvendig å indikere hva en person spesifikt mottar fra dette. Forespørselen må høres oppriktig ut, selv om du gir en bonus eller rabatt for undersøkelsen. Til syvende og sist er det du som trenger å få svar på dine spørsmål og øke salget.