Vellykket kommunikasjon. Psykologien til vellykket kommunikasjon

I dag, i en utviklet tidsalder informasjonsteknologi, popularisering sosiale nettverk og virtuell kommunikasjon, må vi ofte håndtere manglende evne til å kommunisere med hverandre i det virkelige liv. Ikke alle er i stand til å støtte noen samtaler, bli en interessant og verdig samtalepartner, noen synes det er veldig vanskelig. Men ikke alt er så håpløst. Det viser seg at du kan lære det. Så hvordan lærer du å kommunisere med mennesker?

Kommunikasjon kan kalles vellykket hvis man finner et felles språk med samtalepartneren. Kommunikasjonsvansker kan oppstå for absolutt alle, og utdannelsen som mottas, rikdommen i den indre verden, sans for humor, lesing osv. Spiller ingen rolle her.

Snarere er det en psykologisk barriere.

Hva trenger du for å gjøre kommunikasjon interessant og underholdende? Hvordan få samtalepartneren til å føle et uimotståelig ønske om å fortsette det? Generelt, hvordan bli en person det vil være interessant å kommunisere med?

Hvordan generere interesse fra samtalepartneren

For at kommunikasjon skal kunne kalles vellykket, er det nok å vise bekymring for det samtalepartneren din sier. Evnen til å opprettholde en samtale, være interessert i samtalens tanker og meninger, evnen til å lytte oppmerksomt, være oppriktig og velvillig i en samtale, er kanskje det som vil hjelpe deg å lære å kommunisere med mennesker. Ikke rart det sies at evnen til å lytte og høre samtalepartneren verdsettes mye høyere enn evnen til å snakke. Evnen til å lytte er ikke gitt til alle, og enda færre mennesker kan høre.

Dette betyr ikke at når du møtes, må du slå på samtalepartneren din, som en gammel venn. Ikke alle vil like det, og kan til og med skremme bort.

I dine dommer, vær veldig forsiktig, de skal ikke være kategorisk uomtvistelige. Legg det siste ordet bedre for samtalepartneren enn for deg selv. Hvis du vil gjøre et hyggelig inntrykk på samtalepartneren, gi etter for ham i et argument: både forholdet vil ikke forringes, og du vil forbli uoverbevist.

Ikke vær arrogant i samtalen din. Vei hvert ord mens du snakker. du må forstå at en hovmodig tone, et ønske om å heve seg over en motstander kan sterkt fornærme ham, og da vil ikke din mening ikke være den beste, og han vil neppe ha et ønske om å snakke med deg igjen.

Prøv å aldri være på sidelinjen, vær nærmere mennesker. Det vil være mye hyggeligere for hver person å kommunisere med noen som har samme bølgelengde med ham, så det å skjule seg i et hjørne vil ikke være den beste løsningen.

Hva du bør ta hensyn til

Et viktig psykologisk øyeblikk i en samtale er holdningen du og samtalepartneren din er i. Det er bevist at du ved å ta stillingen til samtalepartneren din åpner ham for kommunikasjon, skaper behagelige forhold for ham.

I samtalen, prøv å alltid være deg selv. Unaturlighet i kommunikasjon, ønsket om å vise deg selv som en helt annen person utenfra, kan se veldig morsom og latterlig ut, selv om det kan virke som om du passer perfekt inn i dette bildet. I alle fall tar det ikke lang tid å spille, og før eller siden vil folk finne ut hvem du egentlig er. Så hvorfor splurge, lure samtalepartneren din allerede i begynnelsen av kommunikasjonen. Naturlighet og letthet er de grunnleggende atferdsregler i kommunikasjon.

Ofte tjener visse menneskelige komplekser som en hindring for normal kommunikasjon. Det er alltid verdt å huske at alle mennesker er langt fra perfekte. Hver har også sine egne fordeler og ulemper, fordeler og ulemper, men dette forhindrer ikke dem i å kommunisere godt og være selskapets sjel. Hvis du selv føler deg bra og trygg når du kommuniserer, vil de rundt deg definitivt legge merke til og sette pris på det.

Det er veldig viktig under kommunikasjonen å se inn i øynene til samtalepartneren din. En person som vil avverge øynene til siden under en samtale, vil sannsynligvis ikke vekke tillit til en motstander. Dermed vil du enten vise hvordan du ikke er interessert i hva samtalepartneren sier, eller hvilken uærlig person du er. Det ser ut til å ikke være noe spesielt, men ikke desto mindre er dette et veldig viktig øyeblikk i kommunikasjonen som er i stand til å bidra til en samtale eller tvert imot frastøtende.

Hvis du ikke er kjent med en person, etter å ha lært navnet hans, kan du prøve å gjenta det under en samtale, adresse etter navn. Dette vil være et veldig høflig tegn fra din side.

Sannsynligvis befant alle seg i en situasjon der det var en ikke veldig hyggelig pause mellom samtalen. For å unngå et så vanskelig øyeblikk i kommunikasjonen, bør du glemme korte svar som "ja" og "nei". Svar på motstanderens spørsmål så omfattende som mulig, og still også spørsmål som krever et mer detaljert svar. På denne måten vil samtalen din gå av seg selv. Men ikke overdriv det her heller. Kommunikasjon skal ikke bli et angrep med spørsmål. Samtalspartneren skal føle seg komfortabel, og ikke som om han er i avhør og rett og slett blir tvunget til å svare.

Lær å uttrykke tankene og ideene dine riktig, tilpasse dem til andres oppfatning. Husk at ikke alle har det samme bildet i hodet som deg. For å gjøre dette, prøv å formidle til samtalepartneren bildet du har, gi informasjon tydeligere, forklar alt som er nødvendig.

Ikke rush for å svare på spørsmål med en gang. En vedvarende pause vil hjelpe deg med å ikke bare samle tankene dine, tenke på svaret, men også vise interesse og mystikk fra den personen du snakker med.

Overdreven gestikulering i kommunikasjon kan presse samtalepartneren til å tenke på selvtilliten din. Ekstreme håndbevegelser kan i stor grad distrahere fra essensen av samtalen, mens ingen vil forstå viktigheten av ordene dine, de blir rett og slett ikke lagt merke til.

Fjern bruk av ord og uttrykk med tvetydige konnotasjoner. Ordene dine kan tolkes feil, og kan til og med fornærme samtalepartneren. Vær tydelig på hva du mener.

Ikke alle kan tilpasse seg samtalepartneren. Dette er et ganske viktig punkt i kommunikasjonen. Observer motstanderen din, tempoet i talen hans, prøv å gjenta den så mye som mulig. Kommunikasjon på samme måte vil gjøre samtalen din til en konstruktiv samtale.

Forresten, selv i forretningssamtale noen ganger er det hensiktsmessig å vise frem sans for humor. Hvis du bruker den i tide, kan du avlaste den anspente situasjonen, gjøre kommunikasjonen enkel.

I kommunikasjonen bør du vurdere alderen til samtalepartneren din. La oss si at en samtale er med en person som er mye eldre enn deg. Her er det følgelig verdt å unngå slanguttrykk som kanskje ikke er kjent for samtalepartneren i det hele tatt.

La oss oppsummere

Enhver kommunikasjon starter i det små. Takket være noen kommunikasjonsferdigheter vil du kunne bli en autoritativ person i kretsene dine, som alle vil lytte med interesse til. Det er ikke for ingenting det sies at egenkjærlighet gir opphav til andres kjærlighet til deg. Først når du begynner å respektere deg selv, vil andre gjøre det samme mot deg.

Kommunikasjonsevner vil definitivt føre deg til suksess. Kommunikasjonsevner er essensielle i hverdagen. Vær aldri redd for å gå ut av skyggen, start kommunikasjonen først. Vær høflig og vennlig, så vil du kunne vinne medspillerens sympati. Lykke til og suksess.

Helt i begynnelsen av kommunikasjonen må du forstå: med hvem du snakker, hvordan du snakker, hva du vil snakke om, hva du trenger å få fra samtalen, hva du trenger å få fra samtalepartnerne. Bestem på forhånd temaet (e) for samtalen og dens mulige algoritme. Pause på de riktige stedene i talen din. De har stor innflytelse på folks oppfatning. Manglende evne til å kontrollere seg selv fører til manglende evne til å kontrollere andre.

1. Innse at manglende evne til å klare seg selv fører til manglende evne til å administrere andre.

2. Se hele tiden på den harmoniseringen i deg selv jeg vil, jeg kan og bør. Dine behov, muligheter og behov kan komme i konflikt med hverandre, men bør ikke forstyrre aktivitetene dine.

3. Husk at detraining av bevisste prosesser (hukommelse, evnen til å tenke logisk osv.) Bidrar til tap av kontroll over seg selv og utvikling av forskjellige typer avhengighet: både internt fra piller, mat, nikotin, alkohol og ekstern blir du mer følsom antydelig, emosjonell osv.

4. Forsikre deg om at ditt sanne selv er mer avhengig av interne prosesser, og ikke av eksterne (situasjoner og konflikter på jobben, forhold til venner, kjærlighetsforhold, etc.).

5. Prøv å vurdere ditt eget potensial, for å realisere dine muligheter for trening og personlig vekst.

6. Hvis du bestemmer deg for å trene, kan du bruke det godkjente systemet med begrensninger og belastninger, utviklet av legen N. Amosov. Betydningen er at konstant fysisk trening av kroppen over tid fører til en økning i utholdenhet og indre potensial. Samtidig synker aldringstakten i kroppen. Bevisst selvbeherskelse (i mat, underholdning), sporing av latskap, bidrar til en økning i det psykofysiologiske potensialet.

7. Vet at reservene for egnethet for hver person er forskjellige, de avhenger av den individuelle konstitusjon, av den genetiske disposisjonen.

8. Velg eller lag selv prinsipper, eller en modell, av oppfatningen av verden som vil hjelpe deg å leve. Kast bevisst alt unødvendig eller forstyrrende.

9. Grunnleggende prinsipper i arbeidet med seg selv OPDRK:

bevissthet betyr at en person logisk må forstå sitt eget problem, vil endre seg og tro at han kan endre seg selv. For eksempel å innse at røyking er skadelig, at det er ulønnsomt å leve umoralsk (når det gjelder livskvaliteten og lovene om bevaring) osv.
gradualitet betyr at en person må målrettet og vedvarende utføre en rekke handlinger, trene, øke potensialet. For eksempel å redusere antallet røykte sigaretter for å slutte å røyke. Eller gradvis temperere (vannprosedyrer, gymnastikk), styrke nervesystemet ditt. Slike problemer blir ikke løst med et slag;
tilstrekkelighet betyr at en person som jobber med seg selv ikke skal overforlenge kroppen sin; han skal føle grensen for trening, vite det maksimale av potensialet sitt, over hvilket det ikke blir bedre, men verre;
regelmessighet, eller systematisitet, er organisk knyttet til gradualitet og tilstrekkelighet. Regelmessig arbeid med seg selv forsikrer en person mot negative reaksjoner fra kroppen mot toppbelastninger, garanterer større tilpasningsevne til eksternt miljø... Det gir herding av menneskekroppen, reduserer aldringshastigheten, øker tonen;
selvkontroll innebærer å spore ikke bare dine handlinger, men også dine tanker (tanker) og følelser. Det er nødvendig å sikre at viljen dominerer over fornuft og følelser, og ikke omvendt. Samtidig bør ikke en persons vilje bryte hans natur, hans individuelle karakter. På den ene siden, ikke å bli en slave av dine egne lidenskaper, følelser og følelser, på den andre siden for å være i stand til organisk å håndtere dem ved hjelp av vilje.

10. Vær selvkritisk, men i moderasjon, fordi dette kan føre til overdreven mistenksomhet og et mindreverdighetskompleks.

11. Lær å kontrollere ditt indre (tidsforløpet, som bare er iboende for deg på et bestemt tidspunkt og i en bestemt situasjon) og det ytre (bevegelseshastighet, ansiktsuttrykk, skiftende posisjoner osv.) Temporytme. Systematisk trening og selvkontroll vil føre deg til suksess.

12. Utvikle ditt emosjonelle minne Husk gamle inntrykk, helst i detalj.

13. Utvikle oppmerksomhet i deg selv; ofte passerer vi hele livet samme sted og legger ikke merke til noen detaljer, for eksempel et hus, en basrelief, et mønster og så videre.

14. Utvikle din logiske tenkning. Paradoksalt nok bidrar det til utviklingen av følelsesmessighet og en dypere sanseoppfatning av verden.

15. Utvikle mot (men ikke hensynsløshet) og selvtillit. Husk at en trygg person påvirker andre mennesker.

17. Når du snakker, lytt og føl det du sier.

18. Ikke vær redd for å fremstå som uvitende om noe. Reaksjonen din kan være negativ. Bedre å si: Jeg visste ikke (a).

19. Kommuniser med forskjellige mennesker så mye som mulig. Det vil også hjelpe deg i forretningskommunikasjonen.

20. Hvis du føler at noen hamrer deg med sitt intellekt og bevisst viser det, kan du prøve å berolige din motvilje. Hvis dette gjøres av en person ubevisst, så prøv å forstå ham (ikke vær redd for å stille spørsmål), prøv å lære mer av ham.

21. Vit at fakta treffer hardest i samtalen. Vet hvordan du kan velge, ordne og administrere dem riktig. Videre, når det gjelder overbevisningskraft, følger meninger, betraktninger, uttalelser osv.

22. Helt i begynnelsen av kommunikasjonen, må du forstå klart: med hvem du snakker, hvordan du snakker, hva du vil snakke om, hva du trenger å få fra samtalen, hva du trenger å få fra samtalepartnerne.

23. Bestem på forhånd temaet (e) for samtalen og dens mulige algoritme (mange alternativer hvis ... da ...).

24. Forsøk å forklare komplekse ting i enkle termer.

25. Kan ta en pause på de rette stedene i talen din. De har stor innflytelse på folks oppfatning.

26. Bevegelsene og bevegelsene dine skal være naturlige.

27. Ikke la deg rive med i samtalen. Ikke bare si hva som er interessant for deg.

28. Husk at eksterne attributter (belysning, støy, romdesign osv.) Påvirker oppfatningen av dine ord.

29. Utseendet ditt (klær, renslighet, ryddighet) påvirker også publikums oppfatning.

30. Det er bedre å vente og lytte til samtalepartneren til slutt (selv om du ikke er enig med ham) enn å streve for å snakke ut selv.

31. Vær stabil i aktiviteten din, kjenn tydelig og koordiner med hverandre fire komponenter: hva dere trenger, hva dere kan gjøre, hva dere bevisst ønsker, ubevisste ønsker.

32. Tren din tilpasningsevne, evnen til å tilpasse deg nye arbeidsforhold, regulere aktivitetene dine og gjenopprette atferdens stabilitet.

33. Føle konstant sentrene for innflytelse på deg de faktorene som i stor grad bestemmer din atferd. Hvis de forstyrrer livet ditt i lang tid, kan du kvitte deg med dem.

34. Vet at to krefter kjemper i en person: ønsket om isolasjon (å være seg selv, alene med seg selv, atskilt fra andre) og ønsket om kompatibilitet (å være med noen, å gjøre som noen andre, å tenke som han eller hun osv.). Manglende evne til å kontrollere disse kreftene i seg selv fører ofte til konflikter.

35. Føl tilbakemeldinger i samtalen: reaksjonene fra partnere, deres spenning, ønsker. Svar riktig på dem.

36. Det er bedre å forbli seg selv enn å spille en rolle uprofesjonelt (en flittig arbeider, en respektert person osv.).

Alle mennesker må kommunisere med hverandre. Imidlertid er det gitt til noen med letthet, mens det til andre er vanskelig. Noen regnes som en søt, snill person, selskapets sjel og en hyggelig følgesvenn. Men det er de som andre prøver å unngå. Hvis du tilhører den andre gruppen, ikke bli motløs. Du kan enkelt rette opp situasjonen, alt er i hendene dine. Vi tilbyr en rekke regler for å observere hvilke du kan lære å kommunisere, etablere hyggelige forhold til andre mennesker, bli mer vellykkede og populære.

Regel nr. 1: Lytt nøye

Alle elsker å snakke om seg selv. Når du lytter til samtalepartneren, føler han at hans betydning og hans tjeneste mot deg øker. Overraskende nok er det sant: hvis du ikke sier et ord i en samtale, men med alt ditt utseende vil demonstrere involvering, vil du definitivt bli kalt en hyggelig samtalepartner.

Regel nr. 2: Respekter grenser

Ikke alle samtaleemner er underlagt offentlig diskusjon... Det er en rekke spørsmål som samtalepartneren er klar til å ta opp utelukkende i kretsen av mennesker nær ham, for eksempel som familie. Dette kan være temaer for personlig økonomi, forhold til slektninger, intime detaljer. Å snakke om det kan betraktes som overdreven kjennskap, og dette vil ikke bidra til etablering av relasjoner på noen måte.

Regel nr. 3: Adresser personen ved navn

Nevn samtalepartneren da han presenterte seg for deg. Hvis ved navn, så ved navn, hvis han sa navnet og patronymic, så henvis til ham. Hvis du ikke husker første gang, er det bedre å spørre igjen. Navnet er et magisk ord som får motstykket til å lytte nøye og stole på deg på et underbevissthetsnivå. Og på grunnlag av disse følelsene oppstår tillit mellom mennesker.

Regel 4: Smil

Selv om kommunikasjon foregår over telefon. Din samtalepartner føler dette, og det er alltid hyggelig å kommunisere med en velvillig og smilende person. Hovedbetingelsen er for et oppriktig smil.

Regel nr. 5: utvid horisontene dine

La kunnskapen om samtaleemnet være begrenset generelle konsepter, selv da kan du alltid fortsette samtalen. Dette vil redde deg fra vanskelig stillhet eller inaktiv snakk om været.

Regel 6: Ikke overdriv det med erudisjon

Denne regelen ekskluderer på ingen måte den forrige. Dette refererer til balansen mellom høflig vedlikehold av en samtale og ærlig å understreke samtalens inkompetanse. Ingen vil være dumme. Vær derfor forsiktig i resonnementet ditt for ikke å fornærme deltakerne i samtalen.

Regel 7: Kompliment

Ikke angre på vennlige ord som er adressert til din motpart, erkjenn hans fortjeneste, prestasjoner. Selvfølgelig er det verdt å snakke om ekte suksesser. Ellers vil talene dine bli betraktet som smiger, noe som på ingen måte vil bidra til etablering av gode relasjoner.

Regel 8: Vær positiv

Regel 9: Vis interesse

Start en samtale om samtalepartnerens hobbyer, liv og synspunkter. Still avklarende spørsmål, be om detaljer. Folk elsker å snakke om seg selv mer enn å høre om deg. Det er verdt å huske reglene om personlige grenser, komplimenter og oppriktighet.

Ved å følge de ovennevnte reglene, vil du kunne lære å vinne nye bekjente til deg selv, å etablere vellykkede relasjoner med andre både på jobben og til personlige formål. Og husk, omgjengelighet er en ervervet kvalitet, ikke medfødt. Øv, tro på deg selv, og alt vil endres til det bedre.

Ingen mennesker kan leve uten vellykket kommunikasjon... For noen gis det med letthet, men for andre med store vanskeligheter. Det er mennesker som det alltid er hyggelig å ha en samtale med, de er vittige, blide og snille, men det er også stilltiende, de prøver å unngå slike mennesker i samfunnet. De kjeder seg konstant alene og lider sterkt av dette.

Det er et stort antall slike mennesker i vår verden, men man bør ikke bli motløs, kommunikasjon kan læres, man trenger bare å følge 9 regler, og etter en stund vil du være konstant i søkelyset.

Hovedreglene for vellykket kommunikasjon for en person

1 Lytt nøye til folk

Mange av oss elsker å snakke om oss selv, våre problemer og hobbyer. Når du lytter nøye til samtalepartneren din og viser ham din respekt og forståelse, føler han det og hans gunst mot deg vokser. Selv om du ikke sier et ord i en samtale, men med all ditt utseende viser din interesse, vil du allerede bli kalt en hyggelig følgesvenn.

2. Adresser samtalepartneren etter navn

Så snart du begynner å kommunisere med en person, må du alltid navngi ham mens han presenterte seg for deg. Mange foretrekker å bare høre navnet deres, og noen hører bare navnet og patronymet. Ved å gjøre dette viser du at du lyttet nøye og at du er interessert i å kommunisere. Ved å henvende deg til en person ved navn ser det ut til at du har en magisk effekt på ham og ubevisst får ham til å lytte og stole på. Over tid fører denne kommunikasjonen til et nærmere forhold.

3. Respekter kommunikasjonsgrensene

Hver person har forbudte emner som han bare kan snakke med sine nære mennesker om. Det kan være familie eller økonomiske spørsmål, intime forhold, så prøv å ikke berøre dem personlig. Slike spørsmål kan fremmedgjøre personen fra deg, fordi du begynner å bryte grensene for det som er tillatt.

4. Utvikle og lære noe nytt

En av de ni reglene for vellykket kommunikasjon er egenutvikling. Når en person er godt lest, og er kjent med mange forskjellige retninger det er interessant ikke bare å snakke med ham, men også å lytte. Selv om du bare vet overfladisk om temaet som diskuteres, vil dette allerede være nok for deg til å holde samtalen i gang og ikke stå i stillhet.

5. Smil

Prøv alltid å smile, selv når du snakker i telefon, føler den andre personen det. Når en person har et søtt smil på leppene, er det hyggelig å kommunisere med ham, og når en sur gruve, så vil han omgå ham. Men husk, smilet må være ekte.

6. Ikke spar på komplimenter

Ikke spar på under kommunikasjonen gode ord til vennen din. Komplimenter er alltid behagelige og kjærlige for en person. Ros dine suksesser og forpliktelser. Men husk at komplimenter bør handle om ekte prestasjoner, ellers kan de se ut som smiger, og det er det ingen liker.

7. Vær munter og i godt humør

8. Ikke vær for flink

Det er flott når du er godt lest og utdannet, dette er bare et stort pluss for deg. Men hold den gyldne middelvegen under samtalen, hvis du ser at samtalepartneren din ikke er veldig sterk i dette emnet, bør du ikke understreke hans inkompetanse. Stol på meg, ingen vil se dumme ut foran andre. Vær derfor forsiktig i uttalelsene dine, for ikke å ydmyke eller fornærme personen.

9. Vis interesse

Hvis du ikke vet hva du skal stille en person, så still spørsmål om hans hobbyer eller hobbyer. Spør til minste detalj, folk elsker å snakke om seg selv og livet. Men ikke glem samtidig å bryte grensene for det som er tillatt, å rose for suksesser og prestasjoner.

Hvis du følger disse reglene for vellykket kommunikasjon, vil du etter en stund ikke føle deg usikker og begrenset blant fremmede. Øv kommunikasjonsferdigheter så ofte som mulig, de vil være til nytte både i jobben og i ditt personlige liv.

Vellykket kommunikasjon er en nyttig kvalitet som må trenes kontinuerlig. Likevel undervurderer folk ofte ham og anser ham ikke verdig spesiell oppmerksomhet, som et resultat av at de "mister" kolleger, bekjente og nære mennesker.

kvitring

Sende melding

Klasse

For å lykkes med kommunikasjon, må du lytte nøye og stille spørsmål til samtalepartneren din

Hvordan kan du lære å kommunisere vellykket med mennesker slik at du føler mindre stress når du snakker med fremmede? For å gjøre dette må du bruke fem regler for vellykket kommunikasjon.

Regler for vellykket kommunikasjon

1. Goodwill

Det er viktig at samtalepartneren følte ditt oppriktige ønske om å hjelpe ham... Du bør prøve å belaste samtalepartneren din for nye følelser og følelser. Dette er en ekstremt positiv kvalitet, med hjelp som selv den eldste informasjonen vil bli oppfattet med glede.

2. Enkelhet

Prøv å formulere tankene dine tydelig. Bruk tydelige setninger og korte setninger slik at informasjonen din blir lett forståelig.

3. Brus

Lag hovedargumentene dine uten å gå deg vill på hovedtemaet i samtalen. Komplekse og lange setninger er derfor vanskelige å forstå det er fornuftig å snakke kort og bare til poenget.

4. Sikt

Et fotografi (bilde) fungerer bedre enn stor tekst, og bedre fotografering video fungerer. Bruk metaforer, eksempler og tilfeller fra livet, diagrammer og andre typer sammenligninger.

5. Nyhet

Snakk lyst. Ikke bruk frimerker. Nye ord, for eksempel amerikanismer, tiltrekker seg oppmerksomhet, høres friske og uvanlige ut.

Se også en video om hvordan du kan bli kvitt stivheten i kommunikasjonen: