Должностная инструкция менеджера по развитию. Менеджер по развитию бизнеса: основные обязанности Business development manager должностная инструкция

Каждая организация нуждается в активном и ответственном руководителе. Так, в обязанности менеджера по развитию входит разработка политики, которая обеспечит всесторонний и стремительный рост компании.

Сущность профессии

Даже если на начальном этапе дела на предприятии идут хорошо, рано или поздно наступает момент, когда имеющихся ресурсов уже недостаточно и требуется выход на новый качественный уровень. В этом случае стоит привлечь в организацию менеджера по развитию бизнеса. К его основным функциям относится поддержание контактов с клиентами и поставщиками, а также создание благоприятной атмосферы внутри организации. Это своего рода связующее звено, которое призвано обеспечить эффективные контакты между руководством высшего звена и подчиненными на всех уровнях.

Стоит отметить, что менеджер по развитию должен владеть полной информацией не только о самом предприятии, но также и о положении дел в отрасли в целом. У него всегда должны быть самые актуальные статистические данные. Кроме того, менеджер по развитию является лицом компании, представляя ее на переговорах как с клиентами, так и с поставщиками.

Положительные стороны профессии

Обязанности менеджера по развитию включают широкий круг требований. Тем не менее данная профессия имеет массу преимуществ, среди которых:

1. Востребованность на рынке труда.
2. Высокий уровень заработной платы.
3. Хорошие возможности для самореализации и профессионального развития.
4. Высокий социальный статус, уважение в обществе.

Отрицательные стороны профессии

Несмотря на то что обязанности менеджера по развитию включают множество интересных функций, профессия тем не менее имеет и ряд недостатков. Так, например, даже если у вас есть управленческий талант и масса интересных идей, вам вряд ли удастся устроиться на подобную должность, не имея предыдущего опыта работы. Кроме того, нужно быть готовым к тому, что рабочий день у руководителей высшего звена ненормированный. Нельзя сбрасывать со счетов и высокий уровень ответственности.

Менеджер по развитию: обязанности

Если организация нацелена на успех, то ей непременно нужен эффективный руководитель. Таким лидером может стать менеджер по развитию бизнеса. Должностная инструкция у него включает следующий перечень обязанностей:

• разработка глобальной концепции развития предприятия;
• составление при необходимости плана реструктуризации, а также тщательный контроль за его реализацией;
• разработка предложений по улучшению работы предприятия и согласование их с руководством;
• поиск новых возможных направлений деятельности организации;
• обеспечение эффективного взаимодействия между всеми структурными подразделениями фирмы;
• анализ отчетной информации с целью корректирования планов;
• разработка программ проведения тренингов с целью повышения квалификации сотрудников;
• периодический анализ собственной работы и предоставление высшему руководству соответствующей отчетности.

Права менеджера по развитию

Основные пункты должностной инструкции, которой должен руководствоваться менеджер по развитию бизнеса - обязанности и права. Если говорить о второй составляющей, то она включает в себя:

• получение доступа к документам, которые необходимы для оценки текущей ситуации на предприятии и принятия соответствующих решений;
• своевременное знакомство с решениями, принимаемыми высшим руководством;
• выдвижение предложений по улучшению организационной структуры;
• требование от высшего руководства, а также от подчиненных всяческого содействия в работе по улучшению ситуации на предприятии;
• делегирование обязанностей подчиненным, а также осуществление контроля за их выполнением;
• возможность принимать участие в переговорах с контрагентами по ключевым вопросам, которые могут отразиться на результатах работы предприятия;
• подпись договоров и распорядительных документов в рамках компетенции.

Менеджер по развитию: обязанности и требования

Руководство предприятием требует владения определенными навыками и знаниями. Для того чтобы на качественном уровне исполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо соответствовать следующим требованиям:

1. Иметь лидерские качества (уверенность в себе, стрессоустойчивость, организаторские способности), чтобы мотивировать сотрудников к деятельности.
2. Обладать оопределенными знаниями в области психологии поведения и общения.
3. Иметь ораторские способности для успешного выступления с докладами, отчетами и коммерческими предложениями.
4. Знать особенности документооборота и делопроизводства.
5. Обязательным условием является высшее экономическое образование.
6. Необходимо знание законодательных норм в области предпринимательства, организации производства и управления.
7. Приветствуется знание иностранных языков для установления контактов на международном уровне.
8. Требуется владение персональным компьютером и другой офисной техникой.

Ответственность сотрудника

За результаты своей деятельности менеджер несет персональную ответственность. В случае ненадлежащего исполнения своих обязанностей, он может быть привлечен к дисциплинарной, а если его деятельность противоречит нормам законодательства - к административной или даже уголовной ответственности. В случае если предприятию причинен материальный ущерб по вине сотрудника, то последний обязан его возместить в полном объеме.

Правила успешного менеджера

Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера по развитию, необходимо руководствоваться следующими правилами:

1. Рационально планировать рабочее время (уменьшать объем рутинных бумажных дел в пользу организационных мероприятий).
2. Составлять четкоий распорядок дня, который не даст забыть о важных делах и исключит потери времени.
3. Уметь находить индивидуальный подход как к сотрудникам, так и к внешним контрагентам.

Выводы

Должностные обязанности менеджера по развитию бизнеса очерчивают широкий круг функций, которые обязан выполнять данный сотрудник. На нем лежит ответственность за организацию внешних связей, создание положительного имиджа компании, а также поддержание благоприятной атмосферы, которая будет способствовать продуктивной работе подчиненных.

Менеджер по развитию персонала занимается планированием, координированием и контролем работы по обучению и развитию персонала в компании. Этот специалист должен оценивать профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции, выявлять потребности в обучении, изучать рыночные цены на обучение. Представляем вам образец должностной инструкции менеджера по развитию персонала .

Должностная инструкция менеджера по развитию персонала

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О.________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по развитию персонала относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по развитию персонала назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя компании по представлению руководителя отдела.
1.3. Менеджер по развитию персонала подчиняется непосредственно руководителю отдела, иному должностному лицу.
1.4. На время отсутствия менеджера по развитию персонала его права и обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
1.5. На должность менеджера по развитию персонала назначается лицо, имеющее высшее психологическое или педагогическое образование и стаж работы не менее одного года.
1.6. Менеджер по развитию персонала должен знать:
- приказы, указания, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу менеджера по обучению и развитию персонала;
- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом, трудовое законодательство;
- основы психологии, социологии, педагогики и организации труда;
- структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития;
- кадровую политику и стратегию предприятия;
- основы маркетинга;
- современные концепции управления персоналом;
- основы трудовой мотивации и системы оценки персонала;
- конъюнктуру рынка рабочей силы и образовательных услуг;
- психологические механизмы межличностного и группового общения;
- передовой отечественный и зарубежный опыт в области управления персоналом;
- порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением;
- порядок составления планов подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, учебных планов и программ, другой учебно-методической документации;
- организацию процесса непрерывного обучения персонала;
- прогрессивные формы, методы и средства обучения;
- порядок финансирования затрат на обучение;
- методы анализа эффективности подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала;
- порядок ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;
- средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- культуру труда и этику делового общения;
- основы экономики и управления;
- основы законодательства о труде и охране труда Российской Федерации;
- устав компании, ее штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.7. Менеджер по развитию персонала руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Планирует, координирует и контролирует работу по обучению и развитию персонала в компании.
2.2. Анализирует потребности в обучении для разработки новых программ или модификации существующих.
2.3. Готовит обучающие материалы и материалы для ориентации новых работников в компании.
2.4. Совещается с руководителями для выявления потребностей в обучении.
2.5. Разрабатывает раздаточные обучающие материалы.
2.6. Разрабатывает процедуры тестирования и оценки обучающихся работников.
2.7. Оценивает эффективность программ тренингов и работы самих тренеров.
2.8. Формулирует процедуры и расписания тренингов, используя информацию о выявленных потребностях в обучении.
2.9. Интерпретирует и объясняет законодательные инструкции в области обучения, а также предоставляет информацию и помощь стажерам, руководителям и другим заинтересованным лицам.
2.10. Разрабатывает процедуры, использующие индивидуальное обучение, обучение в классе, презентации, конференции, обучение на рабочем месте и т. д.
2.11. Готовит бюджет на обучение подразделения или всей компании.
2.12. Оценивает программы тренингов на их соответствие государственным стандартам.
2.13. Оценивает профессиональный уровень сотрудников компании, а также кандидатов на открытые позиции.
2.14. Координирует и руководит тренингом.
2.15. Координирует программы продолжения обучения работников.
2.16. Разрабатывает цели и задачи курсов и тренингов.
2.17. Разрабатывает процедуры оценки тренинга.
2.18. Разрабатывает программы обучения.
2.19. Редактирует обучающие материалы.
2.20. Изучает рыночные цены на обучение.
2.21. Готовит аудио, видео и раздаточные вспомогательные материалы.
2.22. Составляет расписания обучающих мероприятий.

3. Права менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающихся его деятельности.
3.2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений компании и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства компании оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Профессия менеджера охватывает все стороны деятельности организации или компании. Это управленец? и поэтому его обязанности включают в себя не только контроль над производственным процессом, но и все функции по организации работы компании и персонала в частности. Такая многогранность обязывает обладать многими навыками и качествами. Различают несколько направлений работы менеджера. В одном из них работает менеджер по развитию. Разберем подробнее обязанности такого сотрудника.

Прежде всего, менеджер по развитию, это человек, который планирует варианты развития компании, занимается изучением рынка и перспектив его освоения, а также разрабатывает новые планы расширения деятельности. Можно сказать, что работа очень объемная и ответственная.

Менеджер по развитию бизнеса решает ряд производственных задач. Во-первых, это наращивание базы потенциальных клиентов. Чтобы увеличить прибыль и способствовать дальнейшему увеличению производства или количества оказываемых услуг, нужно привлекать клиентов. Вместе с тем, это обязывает правильно планировать деятельность компании и грамотно управлять подразделениями и персоналом.

Менеджер по развитию должен следить за выполнением проектов на всех уровнях. Кроме того, контроль над финансами и их правильное распределение тоже является обязанностью человека, который занимает в компании.

Для плодотворного развития бизнеса необходимо совершенствование материально-технической базы, за что менеджер по развитию несет ответственность. Контроль над процессом оснащения производства и планирование по снабжению компании всей необходимой техникой и оборудованием входит в обязанности человека, который занимает эту должность.

Кроме всего прочего, менеджер такого уровня отвечает за проведение переговоров на всех стадиях проекта, подбор специалистов для организации работ и других мероприятий, касающихся проекта развития.

Можно сказать, что менеджер по развитию является незаменимым в любых областях. Это касается и сферы производства, и области оказания услуг.

Если конкретизировать обязанности, которые должен выполнять менеджер по развитию, то это разработка планов развития бизнеса и их дальнейшее реализация и продвижение.

Эта должность не исключает и В дальнейшем можно претендовать на вакансию начальника отдела развития. Но для этого нужно ответственно выполнять свои обязанности и показывать хорошие результаты труда.

Для любого менеджера необходимо обладать целеустремленностью, стремлением к совершенству, коммуникабельностью, умению выходит из сложившейся ситуации и быстро принимать решения. Кроме того, надо быть общительным человеком, чтобы находить компромиссы в диалоге с персоналом и клиентами.

Перечисленные обязанности включает общая должностная инструкция менеджера по развитию. Но в рамках каждой отдельной организации могут быть свои требования к этой должности.

Для успешной карьеры в этой области, надо соблюдать три правила.

Во-первых, это правильное планирование рабочего дня. Чтобы все успевать и не упустить самое главное, нужно распределить грамотно свое рабочее время. Это позволяет не забыть о важной встрече или каком-то деле.

Во-вторых, это правильная организация работы, которая исключает большое количество бумажной рутины. Для этого существует много технических средств, упрощающих процесс управления.

В-третьих, это умение находить правильный подход к каждому клиенту. Независимо от того, в какой сфере работает менеджер по развитию, доброжелательное отношение к клиентам обязательно. Они должны знать, что компания их ценит.

Возможно, прочитав эту статью, некоторые захотят освоить эту профессию, которая к тому же востребована на рынке труда. Но, чтобы стать профессионалом в этом деле, нужно иметь большой опыт и обладать необходимыми человеческими качествами.

Расскажем, чем занимается менеджер по развитию, какую ответственность несет. Рассмотрим пункты должностной инструкции, способы обучения и мотивации. Бонус - образцы документов.

Из статьи вы узнаете:

Материалы по теме:

Нужен ли компании менеджер по развитию

Должность «менеджер по развитию» есть практически в каждой средней по величине организации. Такой работник, как правило, занимается изучением рынка и перспективами его освоения. Должность «менеджер по развитию » может быть и в HR-службе. Но должностная инструкция менеджера по развитию есть не в каждой организации.

Почему не во всех компаниях есть должность:

1. Вместо должности менеджера по развитию есть должность менеджера по обучению и развитию, тренинг-менеджера. Данный специалист занимается сходными функциями - обучением и формированием личной эффективности работников.
2. В некоторых службах по персоналу работают универсальные специалисты, которые занимаются всеми HR-вопросами .

По этим причинам не везде есть именно менеджер по развитию. Помимо этого существует и сходная по звучанию должность - менеджер по корпоративному развитию. Однако функционал существенно различается. Данный специалист работает в подразделении, которое занимается развитием бизнеса, сопровождением сделок.

Используйте сервис, чтобы составить объявление о вакансии «менеджер по развитию персонала»

Обязанности менеджера по развитию персонала

Менеджер по развитию выполняет обязанности, возложенные на него руководителем. Как правило, их прописывают в должностной инструкции, трудовом договоре. Список функций напрямую зависит от сферы деятельности организации, стадии ее развития, целей.

В некоторых компаниях в обязанности менеджера по развитию также входит проведение тренингов с целью развития персонала. В этом случае он принимает активное участие в обучении кадров, составляет программы, проводит лекции, тренинги, семинары, мастер-классы.

Готовые формулировки для объявления о вакансии «менеджер по развитию персонала»: шпаргалка для HR-а

Скачать шпаргалку

Какие пункты содержит должностная инструкция менеджера по развитию

Помимо перечисленных выше обязанностей должностная инструкция менеджера по развитию персонала содержит и некоторые другие разделы. Например, разделы «Общие положения», «Права», «Ответственность». Раскроем их содержание.

Менеджер отдела развития может выполнять дополнительные трудовые функции, например, работать по совместительству. В этом случае он должен руководствоваться информацией, которая отражены в обеих должностных инструкциях, иметь нужные знания. Поиск такого специалиста отнимает больше времени.

Шпаргалка HR-у: как переформулировать избитые требования, чтобы они привлекли целевых кандидатов

Скачать шпаргалку полностью

Обучение менеджера по развитию

Профессиональное развитие менеджера по развитию персонала - это в большей степени дело рук самого специалиста. В рамках реализуемых в компании образовательных программ данный сотрудник может спланировать и свое повышение квалификации. Обучение менеджера по развитию персонала происходит:

• на курсах повышения квалификации по направлению «Системы корпоративного обучения»;
• на авторских семинарах и тренингах по технологиям корпоративного обучения
• в процессе самообразования (изучение литературы , периодики соответствующего профиля);
• путем сдачи квалификационных экзаменов для менеджеров по персоналу и тренеров.

Директор по персоналу или другой сотрудник HR-службы обязан определять потребности в обучения менеджеров по развитию. Не следует отправлять их на курсы слишком часто, так как это ведет к необоснованным материальным затратам. Кроме того, пересмотрите программу обучения - сделайте ее интересной и привлекательной.

Как мотивировать менеджера по развитию персонала

Перечислим наиболее общие способы мотивации, которые применимы для данной категории специалистов практически в любой более или менее крупной компании:

• ротация или перемещение из одного направления HR-работы в другое (например, с должности менеджера по развитию на должность менеджера по подбору персонала);
• углубление специализации (допустим, изучение всех аспектов работы с персоналом в каком-либо одном подразделении);
• повышение профессионального разряда, грейда (если они есть в компании);
• ротация в другое подразделение, если есть соответствующее образование;
• право выступать с лекциями от имени компании в интранете, соцсетях;
• индивидуальная схема материальной мотивации (расширенный соцпакет, премии, бонусы и пр.).

Составляйте и индивидуальную схему материальной мотивации. Стимулируйте менеджера по развитию персонала к активной работе с помощью расширенного соцпакета, премий, бонусов и прочего. Устанавливайте размер зарплаты таким образом, чтобы она не была меньше, чем у конкурентов.

Менеджер по развитию - должность, которая считается универсальной на рынке труда. Она высоко ценится среди рекрутеров и HR-специалистов. Но к ней предъявляется множество требований. Это специалист топ-уровня, а значит, он должен иметь высшее образование, быть на ты с компьютерными программами, использующимися в бизнесе.

Из этой статьи вы узнаете:

• Зачем компании нужен менеджер по развитию.
• В чем плюсы и минусы работы менеджером по развитию.
• Каким требованиям должен соответствовать кандидат на должность менеджер по развитию.
• Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть.
• Как отбирать кандидатов на должность менеджера по развитию.
• Как адаптировать нового специалиста к работе в компании.
• Сколько платить менеджеру по развитию.

Менеджер подобного направления востребован в бизнесе любого масштаба – от небольшого ООО до корпорации. Такой специалист может развивать целую компанию или отдельное ее направление - производство, работу с персоналом или отдел продаж.

Лучшая статья месяца

Если вы будете делать все самостоятельно, сотрудники не научатся работать. Подчиненные не сразу справятся с задачами, которые вы делегируете, но без делегирования вы обречены на цейтнот.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно. Вы узнаете, кому можно и нельзя поручить работу, как правильно дать задание, чтобы его выполнили, и как контролировать персонал.

Зачем компании нужен менеджер по развитию

Любому бизнесу необходимо расти. Вот почему все больше компаний открывают вакансию менеджера по развитию. К этой позиции предъявляется много требований. Кандидату необходимо обладать знаниями и умениями сразу в нескольких сферах: менеджменте, маркетинге, экономике. Ему надо свободно ориентироваться на рынке своей компании, видеть ее потенциал, разрабатывать и воплощать планы по развитию продаж, уметь грамотно поставить задачи перед коллегами и вдохновить их на реализацию намеченных мероприятий.

Такие многочисленные требования нередко делают границы должностных обязанностей менеджера по развитию размытыми. Почему же так происходит?

Выделяют две причины такой ситуации.

• Первая – часто на должность менеджера по развитию находят человека, специализирующегося на обучении персонала. Поэтому его основной сферой становится наставничество, формирование продуктивной рабочей среды.
• Вторая причина – универсальные специалисты из состава служб по кадрам и занимающиеся сразу всеми HR-вопросами.

Вот почему в некоторых компаниях отсутствует должность менеджера по развитию персонала. Однако часть его функций выполняет другой специалист. Например, работник отдела кадров повышает профессионализм коллектива, а также организовывает мероприятия, направленные на построение команды.

В листе подбора вакансий встречается должность менеджера по корпоративному развитию. Эта позиция также имеет узкую направленность. Ее основной функционал ограничивается развитием фирмы и сопровождением сделок. Если этот пост сравнивать с должностью менеджера по развитию, то он значительно ограничен сферой влияния. Последний занят решением ключевых корпоративных задач, держит руку на пульсе всех процессов, происходящих в компании, контролирует и задает темп работе во всех подразделениях фирмы.

Мнение эксперта

На сегодняшний день должность менеджера по развитию – необходимость для компаний

Андрей Солодовников ,

руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва

Мы живем в то время, когда успешность и результативность бизнеса как никогда зависит от принятой стратегии его развития. Это требует увеличения усилий по выбору и подготовке стратегических решений, оценке и прогнозированию рыночной среды, а также созданию конкурентных преимуществ. Для этого компании вынуждены внедрять в деятельность департаментов развития новейшие разработки по менеджменту и маркетингу. Ведь классические инструменты продаж уже не справляются с современными рыночными реалиями. Специалисты вынуждены постоянно получать новые знания и тут же применять их на практике.

Сейчас многие компании не ограничивают себя только одним специалистом, они вводят целые отделы по развитию предприятия. Это дает бизнесу определенные преимущества.

• Во-первых, команда профессионалов способна предоставить ясную оценку позиции компании на рынке, создает четкую стратегию развития. Более детально и глубоко прорабатывает все этапы реализации имеющейся стратегии. Главное – такой отдел создает целую «дорожную карту» роста компании, основанную на компетенциях группы специалистов, а не отдельно взятого менеджера.
• Во-вторых, все процессы, связанные с изменениями в компании, носят консолидированный характер.
• В-третьих, полностью упраздняются неформальные и стихийные явления. Вместо них приходят единые стандарты и контроль за их соблюдением. Все вариации отслеживаемы.
• В-четвертых, замечаются качественные изменения в кадровой политике. Упор делается на создании профессиональных кадров, заинтересованных в своем совершенствовании. Разрабатываются эффективные программы мотивации специалистов отдела развития с учетом контрольных показателей.
• В-пятых, внутри компании появляется конкуренция между операционными и стратегическими блоками. Именно это соперничество способствует принятию более взвешенных и продуманных управленческих решений.
• В-шестых, наблюдается снижение затрат на преобразования и повышение продуктивности в использовании ресурсов.
• В-седьмых, только команда, состоящая из специалистов разного профиля, способна провести полномасштабную информационно-аналитическую работу перед принятием какого-либо управленческого решения.

Резюмируя вышесказанное, хочу отметить, что основные бизнес-показатели заметно улучшаются, если в компании большую роль отводят стратегическому управлению.

Работа менеджером по развитию: плюсы и минусы

В профессии менеджер по развитию есть преимущества и недостатки. Среди плюсов можно отметить следующие:

• потребность рынка труда в этих специалистах увеличивается;
• наниматели готовы платить высокую заработную плату;
• это отличная должность для человека, который любит постоянно развиваться и пробовать себя в новых сферах;
• как правило, такие люди зарабатывают высокий социальный статус.

Минусов всего несколько, но они заставляют хорошо подумать, прежде чем претендовать на вакансию. К недостаткам профессии менеджера по развитию относятся:

• с этой должности трудно начать свою карьеру, так как на позицию могут всерьез претендовать только специалисты с внушительным опытом работы на аналогичной позиции;
• ненормированный рабочий день;
• высокая ответственность.

Менеджер по развитию: направления работы

Менеджер по развитию продаж

Работодатели ждут от специалиста, занимающего эту должность, увеличения объемов реализации и территории сбыта. Нередко на такой пост назначают результативного и уже зарекомендовавшего себя сотрудника, проработавшего в этой же компании, но на должности менеджера по продажам.

Одна из основных обязанностей менеджера по развитию заключается в прогнозировании показателей сбыта компании за определенный период. Хороший специалист ежемесячно обеспечивает стабильное функционирование отдела продаж, прежде всего, грамотным планированием. Это достигается за счет тщательной и детальной подготовки плана работы как всего подразделения, так и каждого его сотрудника.

Как часто бывает - менеджер по развитию продаж становится наставником и вдохновителем для своих подчиненных. В его должностные обязанности входит обучение и подготовка к работе торговых представителей.

Неотъемлемой обязанностью менеджера по развитию продаж является организация процесса по обслуживанию клиентов компании:

• ведение переговоров с покупателями, составление коммерческой документации;
• оформление заказа и обслуживание клиента;
• документооборот заказа;
• контроль клиентских отгрузок, взаимодействие с отделом логистики.

Менеджер по развитию продаж имеет право запрашивать документы предприятия для осуществления своих рабочих функций. Специалист также несет высокую ответственность за некорректное выполнение своих обязанностей.

Менеджер по развитию розничной сети

Должностные обязанности менеджера по развитию розницы направлены на поддержание и совершенствование работы сети магазинов или сервисов. Специалист, занимающий эту должность, имеет право назначать управляющих для каждой из розничных точек, определять место для открытия очередного магазина и договариваться с владельцами помещений об условиях их аренды.

Также в обязанности развивающего сеть менеджера входят разработка, организация и проведение рекламных кампаний, направленных на популяризацию торговых точек. Он занимается маркетингом, делает анализ конкурентов.

Еще одним важным пунктом является работа с персоналом торговых точек. В обязанности менеджера входит разрешение конфликтов и изучение предложений, поступающих от продавцов.

Также для специалиста по развитию сети важно уметь оптимизировать работу каждой торговой точки для увеличения прибыли, выдвигать инициативы по внедрению какой-либо системы оплаты труда персонала.

Менеджер по развитию розничной сети вправе выходить с предложениями о повышении вознаграждения как для себя, так и для своей команды. Он может рекомендовать руководству какие-либо улучшения рабочих процессов, а также просить о предоставлении всей необходимой документации.

Зона ответственности данного специалиста - своевременное и качественное выполнение своих обязанностей. Менеджер отвечает за любые нарушения, связанные с законодательством или нанесением ущерба организации.

Менеджер по развитию компании

Эта позиция требует наличия высшего образования и свободного ориентирования в таких сферах, как маркетинг и психология.

Данному специалисту необходимо знать, как выполнять анализ рынка, конкурентов, воплощать проекты любой сложности. Также среди его навыков должны быть умение находить клиентов и партнеров, ведение переговоров с ними, работа с договорами, прогнозирование и планирование продаж. Конечно же, знания основ законодательства и экономики только приветствуются.

Одним из требований к должности является умение проводить обучающие и развивающие тренинги для персонала.

Должностная инструкция менеджера по развитию компании включает такие обязанности, как составление отчетов о результатах работы и презентация их руководству. Он должен вести базу сотрудников, планировать возможности карьерного роста каждого из них.

Этот специалист ответственен за некачественно исполняемые обязанности, нарушение закона и материальный ущерб собственности компании. Он в любой момент может потребовать всю необходимую документацию для выполнения своих функций.

Менеджер по развитию персонала

Менеджер по развитию персонала полностью занимается совершенствованием профессиональных качеств трудового коллектива компании. Должностная цель такого специалиста - организация обучения сотрудников. Он полностью отвечает за то, насколько профессионально подготовлены кадры, в какой степени их деятельность соответствует стандартам компании.

В обязанности менеджера по развитию персонала входит планирование и проведение обучающих семинаров, тренингов и вебинаров, подготовка методических материалов, в том числе брошюр, аудио- и видеоуроков. Данный сотрудник оценивает уровень подготовки коллектива, изучает потребности компании в профессиональном росте, создает обучающие планы и расписания занятий для каждого подразделения организации, руководит командой преподавателей, имеет право рекомендовать к приглашению в компанию сторонних тренинг-специалистов.

Менеджер по развитию территории (региональному развитию)

В обязанности этого специалиста входит работа с представителями компании и дистрибьюторами, анализ и повышение продуктивности их деятельности. Это реализуется в следующих функциях:

• контролирует соблюдение стандартов работы с персоналом представительств;
• наблюдает за реализацией целей, поставленных перед ними;
• в команде с маркетологами компании разрабатывает и осуществляет стратегию и тактику рыночного развития организации;
• контролирует продажи и организует мониторинг точек сбыта;
• анализирует показатели дебиторской задолженности среди представительств предприятия; разрабатывает и проводит различные кампании и акции, направленные на взыскание этих долгов;
• определяет схему отчетного документооборота и контролирует процесс своевременного представления отчетов представительствами фирмы;
• организовывает обучение персонала представительств - менеджеров-оптовиков и супервайзеров- стандартам компании;
• обучает сотрудников отделов продаж каждого представительства работе с клиентами по нормативам фирмы, контролирует уровень их знаний продукции предприятия;
• анализирует каналы продаж в том числе на неосвоенных территориях; направляет заявки от клиентов филиалам или дистрибьюторам компании;
• участвует в переговорах с действующими и потенциальными клиентами;
• контактирует с дистрибьюторами; в команде с региональным руководителем анализирует их работу и повышает показатели сбыта в регионе;
• помогает дистрибьюторам в формировании торговых заявок;
• подготавливает и проводит маркетинговые кампании, продвигающие какую-либо продукцию предприятия в регионе.

Менеджер по организационному развитию компании

Фирма, которая достигла в своем развитии определенного пика, нуждается в решительных преобразованиях в управлении и структуре. Это значит, что ей требуется специалист, который поможет решить ряд организационных вопросов: устаревшая и неэффективная система корпоративной коммуникации, неработающие стандарты, увеличение частоты системных ошибок, совершаемых сотрудниками компании, и т. д.

В этом случае открывается вакансия менеджера по организационному развитию. Данный специалист должен иметь высшее образование, отлично разбираться в маркетинге и психологии. Предприятиями приветствуются знания в современных технологиях организации труда и умение их внедрить в нужную среду. Например, многие компании перенимают опыт бережливого производства и адаптируют его к своим потребностям.

Должностная инструкция менеджера по организационному развитию включает в себя анализ рынка, прогнозирование уровня сбыта и работу с договорами. Такой специалист должен свободно ориентироваться в законодательстве, связанном с деятельностью компании. Также ему надо владеть основами экономики и документооборота.

В обязанности рассматриваемого специалиста входит планирование обучения персонала новым стандартам и проведение намеченных занятий, организация аттестаций и проверок знаний.

Менеджер по организационному развитию должен вести анкетную базу сотрудников компании, планировать карьерный рост каждого из них.

В полномочия данного специалиста входит подписание различных документов из сферы своей компетенции. В зоне его ответственности – неукоснительное соблюдение своих должностных обязанностей.

Менеджер по корпоративному развитию

Корпоративная культура – это не последнее слово в жизни любой компании. Ведь главным инструментом в этом случае является человеческий ресурс. Если сотрудники предприятия хорошо мотивированы, то и свою работу они делают на совесть. Формированием и внедрением общих норм поведения занимается менеджер по корпоративному развитию.

Вот какие требования предъявляются к этому специалисту:

• законченное высшее образование в сфере социологии или психологии;
• развитые аналитические способности и умение быстро обрабатывать социологические данные;
• хорошие организационные навыки, опыт преподавания и планирования учебного процесса;
• умение замечать детали и улавливать суть в любом деле.

Теперь отметим ключевые навыки, которыми должен обладать менеджер, занимающийся развитием корпоративной культуры в организации:

• проведение анализа корпоративной культуры и составление отчета по полученной информации;
• организация процесса сбора данных;
• разработка эффективных решений по повышению мотивации сотрудников и их приверженности идеалам компании;
• организация различных корпоративных мероприятий;
• участие в подборе сотрудников на должности и оценка их соответствия корпоративной культуре;
• создание комфортной рабочей атмосферы.

Должность менеджер по развитию: требования к кандидату

Для эффективного руководства компанией или ее подразделением от менеджера по развитию требуется соответствие следующим характеристикам:

• Специалисту надо иметь высокий порог стрессоустойчивости, уметь организовывать различные процессы и мероприятия. Одним словом, он должен быть хорошим лидером, чтобы вести за собой коллег, мотивировать их на выполнение рабочих задач.
• Ему необходимо хорошо разбираться в людях, понимать их личностные и профессиональные мотивы.
• Быть способным доступно и понятно объяснять свою точку зрения. Уметь выступать на публике, проводить презентации. Он должен быть наделен незаурядной ораторской способностью.
• Хорошо ориентироваться в документообороте, понимать принципы делопроизводства.
• Специалист должен знать законы в сфере предпринимательства, управления и производства.
• Хорошо владеть иностранными языками, в частности английским. Это нужно для работы с международными организациями.
• Специалист должен быть продвинутым пользователем сети Интернет и персонального компьютера, хорошо ориентироваться в современных IT-технологиях.

Зачем нужна должностная инструкция менеджера по развитию и как она должна выглядеть

Должностная инструкция менеджера по развитию включает в себя описание стандартов деятельности данного специалиста. В документе подробно излагаются его права и обязанности, а также выдвигаются определенные требования к работе.

Также он часто становится дополнением к трудовому договору, который заключают наниматель и принятый на службу менеджер. Должностная инструкция в данном случае детально описывает, что новый сотрудник будет делать на своем посту, четко определяет рамки его компетенций. Это особенно актуально, когда в компании нет стандартов постановки задач перед менеджером по развитию. Часто бывает так, что от специалиста ждут прогресса в масштабах целой компании, хотя взяли его на должность менеджера по развитию какого-то одного направления. Постепенно на него навешивается все больше задач, которые не имеют ничего общего с его обязанностями в первоначальных рамках.

Еще один важный нюанс в должностной инструкции для менеджера по развитию - этот документ фиксирует характеристики квалификации, которые предъявляются к кандидатам на данный пост. Дело в том, что в едином квалификационном справочнике должностей отсутствует такая позиция, а значит, к ней нет единых рекомендаций. В этом случае компании вправе сами их формулировать. А прописывать их нужно для того, чтобы обосновывать отказ в приеме на работу.

При разработке должностных инструкций менеджера по развитию можно опираться на общепринятую структуру данного типа документов. Обычно в них предполагается наличие 3 основных разделов.

Перечисление общих положений

В этом разделе должность характеризуется по следующим пунктам:

• наименование;
• структура подчиненности (фиксируется лицо, принимающее на работу, и то, от кого зависит решение об увольнении сотрудника);
• перечисление требований к кандидату (уровень образования, опыт работы в определенной сфере или на аналогичной должности, набор конкретных знаний, умений и навыков);
• определение подчиненных данной должности;
• описывается порядок замещения;
• определяются права менеджера по развитию.

Руководитель компании сам устанавливает, какими правами он наделит специалиста. Берется в расчет то, что данному должностному лицу для эффективного выполнения рабочих задач требуется иметь определенную свободу действий в рамках своих компетенций. Он может быть наделен такими правами, как:

• запрашивать и изучать информацию, в том числе документы всех подразделений компании с целью выполнения поставленных задач;
• знакомиться с теми или иными решениями руководства предприятия;
• вносить рекомендации по улучшению бизнес-процессов в организации, доводить их до руководства;
• требовать от администрации содействия в исполнении каких-либо должностных функций;
• распоряжаться своими подчиненными с целью выполнения определенных задач, контролировать их реализацию;
• вести переговоры с клиентами компании;
• находить партнеров для организации, составлять условия сотрудничества с ними;
• подписывать договора, документы, имеющие отношение к выполнению возложенных на специалиста задач.

Обязанности должностного лица

Этот пункт регулирует взаимоотношения нанимателя и специалиста после его приема на работу. Как правило, руководитель рассчитывает на исполнение менеджером определенных трудовых обязательств. В этом разделе должностных инструкций эти функции и прописываются. Список обязанностей может содержать следующие пункты:

• определение концепции развития компании;
• планирование роста предприятия на уровне стратегии и в ходе ее реализации;
• определение новых сфер направлений развития компании, их презентация руководству;
• освоение новых территорий и рынков продаж;
• обеспечение необходимого уровня взаимодействия отделов и филиалов компании для воплощения планов по ее развитию;
• контролирование выполнения всех пунктов плана развития предприятия, составление отчетов на эту тему.

Ответственность

В любой должностной инструкции нужно прописывать, какой ответственностью наделяется специалист. Здесь можно предусмотреть сразу три ее вида:

• дисциплинарная ответственность наступает, когда сотрудник не исполняет или осуществляет в неполном объеме свои должностные обязанности;
• административная или уголовная ответственность возникает, когда работник совершает соответствующие действия;
• материальная ответственность наступает, когда сотрудник портит имущество, которое принадлежит компании.

Если пост менеджера по развитию имеет узкую специализацию, то это непременно нужно отразить в должностной инструкции во всех ее трех разделах. Особенно в части общих положений, где прописываются трудовые задачи должностного лица.

Например, менеджер по развитию может отвечать только за освоение новых территорий и рынков сбыта или же за развитие организационной структуры компании.

Приведенная выше схема должностной инструкции очень хорошо подходит для описания рабочих обязанностей менеджера по развитию бизнеса. Если же вы составляете инструкцию для специалиста, выполняющего задачи по территориальному развитию, то в документ можно включить следующие пункты:

• проведение анализа каналов продаж в указанной локации;
• планирование и организация работы по открытию новых филиалов компании;
• отбор и назначение руководителей для новых филиалов предприятия.

Каждый руководитель вправе сам определять уровень возложенных на менеджера по развитию обязанностей и полномочий. С помощью должностной инструкции наниматель договаривается со специалистом о том, как они будут работать в будущем. И как только менеджер начинает свою деятельность, требовать от него выполнения задач вне документально зафиксированных рамок руководитель не имеет права.

Менеджер по развитию: методы отбора кандидатов на должность

При выборе специалиста на должность менеджера по развитию для работодателя важно выявить потенциал каждого кандидата. Для этого применяются различные специальные методики, направленные на оценку всех сторон личности соискателя.

Вот несколько методов, которые обычно используются при отборе кандидатов на данную должность:

• детальный анализ резюме соискателя, выделение необходимой информации, подготовка вопросов к интервью;
• сбор данных о человеке из сторонних источников (телефонные звонки лицам из рекомендательного списка, опрос бывших работодателей);
• проведение профессионального тестирования кандидата;
• использование групповых инструментов отбора;
• многоступенчатое собеседование на различных уровнях.

Поверхностное интервью практически никогда не дает реального и правдивого представления о кандидате. Присутствие человеческого фактора способно значительно исказить процесс отбора в худшую сторону. Например, у соискателя или у менеджера по персоналу может быть плохое самочувствие, а значит, на собеседовании окажется проявленным не весь потенциал кандидата. Или же оба человека будут испытывать друг к другу неприязнь. Тогда остается большая вероятность, что действительно сильный специалист не сможет пройти на следующий этап собеседования.

Или же резюме соискателя идеально подходит ко всем требованиям к должности, а сам он обладает максимальным обаянием и отлично справляется с интервью. Но на деле оказывается не в состоянии показать те результаты, на которые рассчитывает компания. Поэтому здесь важно провести ряд тестовых заданий и дать оценку претенденту глазами разных специалистов компании.

Еще один важный аспект отбора кандидатов – психологический. Работодатель должен оценивать не только профессиональные, но и личностные данные специалиста. Ведь важно, насколько человек обладает лидерским качествами – может принять на себя ответственность в экстремальной ситуации и выйти из нее победителем, как он взаимодействует с людьми, насколько он открыт и не будет ли конфликтов в коллективе.

Для анализа личности кандидата часто используются психологические тесты. Обычно их надежность колеблется на уровне 70–80 %. Когда работает профессионал, этот показатель повышается. Чем больше различных тестов применено, тем достоверней психологический портрет кандидата. Как правило, используют набор заданий. Каждый тест выявляет отдельную сторону личности соискателя: уровень интеллекта, мотивированности, персональные характеристики.

Процесс тестирования помогает получать такие данные о кандидате, как:

• насколько он адаптивен к новым условиям;
• насколько эффективно он может действовать в команде и принимать чужие правила игры;
• насколько он работоспособен и дисциплинирован;
• каков уровень его самостоятельности;
• степень его открытости новому и т. д.

Менеджер по развитию: как адаптировать нового специалиста к работе в компании

От процесса адаптации менеджера по развитию в рабочий коллектив зависит эффективность деятельности не только самого менеджера, но и всех его подчиненных.

По проведенным социологическим исследованиям, 40 % топ-менеджеров уходят с нового места работы в течение 8 месяцев после своего назначения. Это достаточно высокий показатель. И он является результатом недостаточного приспосабливания людей к компании.

Чтобы снизить это значение, необходимо с каждым годом совершенствовать специально разработанную систему адаптации только что пришедших сотрудников.

Обычно комплекс мероприятий по внедрению новых членов в коллектив включает в себя две программы: общую и специализированную. Первая знакомит новоприбывшего с компанией, ее ценностями, миссией, структурой и особенностями производства и продаж. Может включать в себя следующие пункты:

Презентация компании:

• вступительное слово руководителя;
• основные виды деятельности и перспективы развития;
• рассказ об истории компании, описание ее миссии, культурных традиций и значимых дат;
• изложение основных видов и направлений деятельности;
• описание структуры компании, перечисление ключевых руководителей и топ-менеджеров;
• ознакомление со стандартами работы в фирме.

Расчет заработной платы.

Список льгот:

• возможность быть застрахованным;
• какие выплаты производятся в случае временной нетрудоспособности;
• какие фирма предлагает выходные пособия;
• какое обучение должен и может пройти сотрудник в рамках компании.

Раздел по охране труда:

• перечисление способов личной безопасности на территории компании;
• описание мероприятий для соблюдения пожарной безопасности;
• перечисление правил и способов действия при несчастных случаях;
• указание мест первой неотложной помощи в компании.

Способ взаимодействия с профсоюзами:

• изложение сроков и условий работы;
• описание процессов назначения, продвижения и перемещения сотрудников по должностям;
• основные пункты о полномочиях и об ответственности персонала;
• описание требований к дисциплине и взысканий в случае ее нарушения.

Организационные вопросы:

• питание;
• отдых;
• прочее.

Специализированную программу проводят, как правило, линейные руководители. Она включает в себя все вопросы, связанные с конкретным отделом или структурой, в которой будет работать новый сотрудник.

Эта программа может решать следующие задачи:

Адаптация к функционалу отдела:

• изложение задач и целей отдела;
• описание его структуры;
• описание процессов взаимодействия с другими отделами.

Введение в функционал отдела:

• беседа о ежедневной работе отдела и ее итогах;
• разъяснение роли отдела для компании, его ценности для других структур;
• основные организационные моменты (продолжительность рабочего дня, перерывы на обед, время оперативок и отчетов).

Донесение правил и стандартов работы до нового сотрудника:

• нормативные требования отдела;
• описание взаимодействия с другими службами;

Знакомство с отделом, подразделением.

В процессе проведения специализированной адаптации нового сотрудника важно:

• организовывать беседы с другими членами коллектива, общие обеды и т. д.;
• дать понять новому сотруднику, что он может в любой момент попросить своего руководителя о помощи или совете;
• задействовать только что устроившегося специалиста как в долгосрочных, так и в краткосрочных проектах. Это поможет ему побыстрее вступить в контакт с коллегами и на практике усвоить правила и требования компании к работе. Не рекомендуется поручать новому сотруднику полномасштабные и трудные проекты, даже если он и рвется в бой;
• провести небольшое корпоративное мероприятие на сплочение коллектива отдела.

Мнение эксперта

После прохождения стажировки проведите беседу с новым менеджером

Анна Шарыгина ,

независимый консультант, г. Харьков

Первые две недели имеют очень большое значение для адаптации сотрудника и успешного прохождения им обязательной первичной стажировки (испытательного срока). Именно поэтому важно каждый день с ним разговаривать. Такие же беседы нужно проводить с его непосредственным руководителем. Все вопросы, которые стоит задать в процессе этих небольших разговоров, приведены ниже. В ходе общения со стажером вы сможете честно оценить его возможности и настрой. И ответить себе на вопрос, стоит ли и дальше тратить на этого специалиста время.

Если новый сотрудник успешно прошел испытательный срок, нужно обязательно организовать с ним финальную беседу, на которой проговорить, что отныне он несет все последствия своей работы на себе. В процессе этого же разговора стоит задать такие вопросы:

• Что даст вам эта должность?
• Что вам интересно в этой должности и почему именно в этой компании?
• На что вы будете обращать внимание в работе? Что для вас важно?
• Какие у вас ожидания в отношении компании?
• Кем вы видите себя в этой фирме через 5-6 лет?
• Какие карьерные возможности вы видите для себя в этой компании?

Менеджер по развитию: повышение эффективности работы с помощью CRM-системы

Сформулируем три ключа, которые помогают менеджерам по развитию успешно справляться со своими обязанностями.

• Умение эффективно планировать свой рабочий день.

Это касается не только составления списка дел, но и удобной системы, в которой эти перечни бы работали. Согласитесь, что записи в блокнотах и документах рабочего стола малоэффективны. Многие менеджеры используют современные CRM-системы. Они позволяют не только вписывать дела в электронный ежедневник, но и отмечать, что сделано, а что перенесено на другой срок. Кроме того, современные CRM-инструменты автоматически напоминают специалисту о назначенном мероприятии.

• Сделать бумажную работу минимальной.

Многие менеджеры боятся бумаг, как огня. Ведь это убивает так много рабочего времени, тогда как его можно было бы потратить на другие, более ценные, дела.

Бумажную волокиту реально оптимизировать с помощью CRM-системы. В ее функционале предусмотрено наличие типовых документов, которые можно легко и быстро заполнить с помощью специальной электронной формы.

• Дружба со своими клиентами.

Для многих компаний считается стандартом своевременное поздравление клиента с его значимой датой. Это также легко и просто осуществимо с помощью CRM-системы. Ее можно настроить таким образом, чтобы она в автоматическом режиме отправляла поздравления нужным клиентам.

Информация об экспертах

Андрей Солодовников , руководитель группы консультационных проектов, аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем», г. Москва. Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнес-систем» (РБС) – ведущая компания российского рынка профессиональных услуг, лидер в сфере финансового и управленческого консультирования. Предприятие реализует комплексные проектные решения в области стратегического, корпоративного, финансового, инвестиционного управления, бухгалтерского учета, налогообложения, хозяйственного права, государственного управления, стоимостного консультирования и кадастровой оценки. Входит в ТОП–10 крупнейших международных и национальных аудиторско-консультационных групп России.