Hvorfor trengs markedsføring i den moderne verden? Enterprise Marketing Management: Konsepter og prosess

04feb

Hallo! I denne artikkelen vil vi snakke om markedsføring i enkle ord - hva det er, hvorfor og hvordan du bruker det i en bedrift.

I dag lærer du:

1. Hva gjelder markedsføring, funksjoner og typer markedsføring;
2. Hva er markedsføringsstrategiene for en bedrift, og hva består en markedsplan av?
3. Hva er markedsføring i næringslivet, og hvordan skille det fra næringslivet for forbrukeren;
4. Hva er det og hvordan ikke forveksle det med en økonomisk pyramide;
5. Hva er internettmarkedsføring og dens fordeler.

Konseptet med markedsføring: mål og mål

Det er minst rundt 500 definisjoner av markedsføring. Ofte, med en slik overflod av definisjoner av dette konseptet, er det vanskelig å forstå hva som er relatert til markedsføring.

Forklarer på et tilgjengelig språk, markedsføring – Dette er aktiviteten til en organisasjon som tar sikte på å tjene penger ved å tilfredsstille behovene til kundene.

I bred forstand ser mange markedsførere på markedsføring som en forretningsfilosofi, det vil si evnen til å studere markedet, prissystemet, forutsi og gjette kundepreferanser, effektivt kommunisere med dem for å tilfredsstille behovene til forbrukere og følgelig, tjene penger på bedriften sin.

Ut fra definisjonen er det logisk at formålet med markedsføring i virksomheten er å møte kundenes behov.

Og den berømte økonomiske teoretikeren Peter Drucker bemerker at hovedmålet med markedsføring er å kjenne kunden så mye at produktet eller tjenesten kan selge seg selv.

For å nå organisasjonens mål innebærer markedsaktiviteter å løse følgende oppgaver:

1. Detaljert markedsundersøkelse, dybdeanalyse av kundepreferanser;
2. En grundig studie av prissystemet i markedet og utvikling av organisasjonens prispolitikk;
3. Analyse av konkurrenters aktiviteter;
4. Opprette en rekke varer og tjenester for organisasjonen;
5. Frigjøring av varer og tjenester som møter etterspørselen;
6. Service vedlikehold;
7. Markedskommunikasjon

Når du løser markedsføringsproblemer, må du veiledes av følgende prinsipper:

1. Å studere produksjonsevnen til bedriften;
2. Prosessen med å planlegge metoder og programmer for markedsføring av et produkt eller en tjeneste;
3. Markedssegmentering;
4. Konstant oppdatering av varer og tjenester, måter å selge dem på, forbedring av teknologier;
5. Fleksibel respons fra organisasjonen på stadig skiftende etterspørsel.

Markedsføringsfunksjoner

Markedsføring utfører en rekke funksjoner:

1. analytisk;
2. Produksjon;
3. Styrings- og kontrollfunksjon;
4. Salgsfunksjon (markedsføring);
5. Nyskapende.

Analytisk funksjon innebærer studiet av eksterne og interne faktorer som påvirker organisasjonen, studiet av forbrukers smak og produktspekter. Det er verdt å merke seg at det er nødvendig å analysere det interne miljøet i organisasjonen for å kontrollere konkurranseevnen i markedet.

Produksjonsfunksjon inkluderer utvikling og mestring av nye teknologier, organisering av produksjon av varer og tjenester, organisering av kjøp av materielle og tekniske ressurser som er nødvendige for bedriften. I tillegg refererer produksjonsfunksjonen til styring av kvaliteten og konkurranseevnen til det ferdige produktet eller tjenesten, det vil si å opprettholde kvaliteten på produktet i samsvar med etablerte standarder.

Kontroll- og overvåkingsfunksjon gir planleggings- og prognoseprosessen i bedriften, organisering av kommunikasjonssystemet, informasjonsstøtte og risikostyring.

Salgsfunksjon inkluderer organisasjonens priser og produktpolitikk, gir et system for produktdistribusjon og utvidelse av etterspørselen.

Innovativ funksjon innen markedsføring, spiller rollen som å utvikle og skape et nytt produkt eller en tjeneste.

For å løse problemer og oppnå fastsatte mål i markedsføringsaktiviteter, er det nødvendig å bruke følgende markedsføringsmetoder:

• Studerer markedssituasjonen:
• Undersøkelse;
• Observasjoner;
• Metoder for å generere etterspørsel og stimulere salg;
• Analytiske metoder:
• Analyse av organisasjonens ytre miljø;
• Forbrukeranalyse;
• Analyse av eksisterende produkter;
• Planlegging av utvalget av fremtidige produkter;
• Utvikling av prispolitikk;
• Informasjonsmetoder:
• Reklame;
• Personlig salg;
• Propaganda;
• Konsultasjoner.

Derfor, basert på definisjonen, målene, målene, funksjonene og metodene for markedsføring, kan vi konkludere med at vitenskapen om markedsføring er fokusert utelukkende på forbrukeren og å møte hans behov.

Typer markedsføring

Avhengig av etterspørsel skille mellom typer markedsføring presentert i tabell 1.

Tabell 1. Typer markedsføring avhengig av etterspørsel

• Demarketing – en type markedsføring som tar sikte på å redusere etterspørselen. Denne situasjonen er mulig når etterspørselen betydelig overstiger tilbudet. For å avskrekke forbrukere, øker organisasjonen prisen på et produkt eller en tjeneste, nekter å reklamere og prøver å reorientere kunden.

Et slående eksempel er bruken av demarketing i den kalde årstiden, når behovet for strøm øker betydelig. Siden dette kan påvirke hele det elektriske nettsystemet negativt, kan svært dyrt utstyr svikte, markedsføringsarbeidere utvikler programmer for å redusere etterspørselen eller omdirigere den.

• Konverteringsmarkedsføring – en type markedsføring rettet mot å skape etterspørsel. Den brukes i tilfelle negativ etterspørsel etter et produkt eller en tjeneste. For å gjøre dette utvikler de en plan for å markedsføre et produkt eller en tjeneste, senke prisene eller gi ut produktet på nytt. For å markedsføre et produkt eller en tjeneste når etterspørselen er negativ, brukes reklame- og PR-kampanjer.
• Incentiv markedsføring brukes når det ikke er etterspørsel. Det er nødvendig å stimulere etterspørselen, med tanke på først og fremst selve årsaken til mangelen på etterspørsel.

Det kan ikke være etterspørsel etter produkter hvis:

• Produktet er ikke relevant på markedet;
• Produktet mister sin verdi;
• Markedet er ikke klart for fremveksten av et nytt produkt eller en tjeneste;

For å interessere kjøperen og øke etterspørselen, bruker bedriften verktøy som en kraftig reduksjon i kostnadene for et produkt eller en tjeneste, økte reklameaktiviteter, bruk av handelsmarkedsføringsmetoder, etc.

• Utviklingsmarkedsføring – en type markedsføring der potensiell etterspørsel må konverteres til reell etterspørsel. Det vil si at du bør bestemme behovene til kundene og lage et nytt produkt eller en tjeneste som oppfyller disse behovene.
• Remarketing brukes i situasjoner der etterspørselen må gjenopplives. Det vil si at etterspørselen etter produkter faller og den må gjenopprettes ved å introdusere nye egenskaper og funksjoner i produktet eller tjenesten. For eksempel ble den første Clear Vita ABE anti-flasshampoen basert på den nye sinkpyrithion-formelen og den unike Vita ABE-formelen laget for både menn og kvinner. Deretter beviste Clear-eksperter at hodebunnen til menn og kvinner har en annen struktur, og ga ut en serie med Clear Men- og Clear Woman-sjampoer.
• Synkromarkedsføring – en type markedsføring der det er nødvendig å stimulere etterspørselen, ettersom den svinger. Oppgavene til synchromarketing inkluderer å jevne ut uregelmessig etterspørsel ved å etablere fleksible priser og ulike måter å markedsføre produkter på. Denne typen markedsføring brukes vanligvis i tilfelle sesongmessig etterspørsel eller andre sykliske svingninger, samt klimatiske faktorer som i stor grad påvirker etterspørselen. Et slående eksempel på bruk av synchromarketing er tilbudet om ulike faste lunsjer og forretningslunsjer på kafeer og restauranter på dagtid til redusert pris. Siden det er mye færre besøkende på dagtid enn om kvelden, er dagprisene derfor lavere enn kveldsprisene.
• Støttende markedsføring En organisasjon bruker det når etterspørselen samsvarer med tilbudet og det er nødvendig å fortsette å stimulere etterspørselen etter et produkt eller en tjeneste. For å opprettholde etterspørselen på riktig nivå, er det nødvendig å føre en korrekt prispolitikk, stimulere salg, gjennomføre annonsering og kontrollere kostnadene.
• Motstridende markedsføring brukes når det er konstant irrasjonell etterspørsel etter produkter, noe som er i strid med befolkningens interesser og velferd. I en slik situasjon er det nødvendig å stoppe produksjonen og utføre antireklame. Counter-marketing-verktøy brukes på produkter som alkohol og tobakksprodukter.

Avhengig av markedsdekning Det er masse (udifferensiert), konsentrert (målrettet) og differensiert markedsføring.

Udifferensiert markedsføringskonsept innebærer et produkt beregnet på alle markedssegmenter. Produktdifferensiering utføres ikke, produktene selges til lave priser.

Med konsentrert markedsføring situasjonen er motsatt. Produkter eller tjenester er designet for en bestemt gruppe kunder.

Ved bruk av differensiert markedsføring krefter rettes mot flere markedssegmenter. Men det er verdt å merke seg at det lages et eget tilbud for hvert markedssegment. Denne typen markedsføring anses som mer lovende i forhold til de to foregående typene.

Markedsstrategier og markedsplan

Det er 2 markedsføringsnivåer i en bedrift:

• Taktisk;
• Strategisk;

Taktisk, eller med andre ord, operativ markedsføring innebærer å utvikle kortsiktige planer for å nå organisasjonens mål.

Strategisk markedsføring rettet mot å utvikle langsiktige utsikter for virksomhetens drift i markedet. Det vil si at organisasjonens interne evner vurderes på innflytelsen fra det eksterne markedsmiljøet.

Markedsføringsstrategier er klassifisert i følgende grupper:

• Markedsutvidelsesstrategi;
• Innovasjonsstrategi;
• Diversifiseringsstrategi;
• Reduksjonsstrategi.

Markedsutvidelsesstrategi ellers kalt en konsentrert vekststrategi. Det vil si at selskapets strategi er rettet mot horisontal utvikling, erobre en større del av markedet i kampen mot konkurrenter, og forbedre eksisterende produkter eller tjenester.

Innovasjonsstrategi ellers definert som en integrert vekststrategi. Det vil si at organisasjonens aktiviteter er rettet mot vertikal utvikling - opprettelsen av nye varer og tjenester som ikke vil ha noen analoger.

Diversifiseringsstrategi organisasjonen velger om sannsynligheten for "overlevelse" i markedet med en bestemt type produkt eller tjeneste er svært lav. Da kan organisasjonen produsere et nytt produkt eller en tjeneste, men på bekostning av eksisterende ressurser.

Reduksjonsstrategi brukes når en bedrift forblir på markedet i lang tid for mer effektiv drift. En organisasjon kan gjennomgå omorganisering eller avvikling.

Markedsføringsstrategier er også preget av markedsdekning:

• Masse (udifferensiert) markedsføringsstrategi;
• Differensieringsstrategi;
• Individualiseringsstrategi;

Massemarkedsføringsstrategi rettet mot hele markedet som helhet. Markedsfordeler oppnås ved å redusere kostnader.

Differensieringsstrategi fokusert på å fange de fleste markedssegmentene. Fordelen oppnås ved å forbedre kvaliteten på produktene, lage nye design, etc.

Forbrukertilpasningsstrategi rettet mot kun ett markedssegment. Fordelen oppnås gjennom originaliteten til et produkt eller en tjeneste for en bestemt målgruppe av kunder.

Å utvikle en markedsføringsstrategi består av syv stadier:

1. Markedsundersøkelser;
2. Vurdering av organisasjonens evner;
3. Vurdere konkurrentenes evner;
4. Sette mål for markedsføringsstrategi;
5. Forskning av markedssegmenter og forbrukerinteresser;
6. Posisjoneringsutvikling;
7. Det gjennomføres en økonomisk vurdering av strategien.

1. stadie. Det gjennomføres en analyse av makroøkonomiske indikatorer, den politiske, sosiale og teknologiske situasjonen, samt påvirkning av internasjonale faktorer.

Trinn 2. For å vurdere evnene til en bedrift utføres økonomisk analyse, markedsanalyse, produksjonskapasitetsvurdering, porteføljevurdering og SWOT-analyse.

Trinn 3. Inkluderer en vurdering av organisasjonens konkurranseevne. Konkurrentenes strategier, styrker og svakheter og måter å etablere overlegenhet over konkurrenter studeres.

Trinn 4. På neste trinn etableres målene for markedsføringsstrategien.

Trinn 5. Inkluderer forskning på kundenes behov og metoder og time to market.

Etappe 6. Spesialister mottar visse anbefalinger for bedriftsledelse.

Etappe 7. Det gjennomføres en vurdering og analyse av økonomisk strategi og kontrollverktøy.

For å oppsummere kan vi konkludere med at en markedsføringsstrategi gjenspeiler en plan for å nå selskapets forretningsmål, som evaluerer organisasjonens produksjonsevne og økonomiske budsjett.

Markedsplanen er uløselig knyttet til markedsføringsstrategien til bedriften, det vil si markedsplan innebærer et spesielt dokument som gjenspeiler organisasjonens markedsføringsmål og -mål, samt markedsføringsstrategier som skal brukes i praksis.

For å spesifisere markedsplanen utarbeides et markedsføringsprogram som vil indikere hvem som gjør hva som skal gjøres og hvordan det skal gjøres.

For å implementere en markedsføringsplan må du følge følgende prinsipper:

• Prinsippet om rullende planlegging;
• Prinsippet om differensiering;
• Prinsippet om multivarians;

Rullende planleggingsprinsipp brukes avhengig av markedssituasjonen. Dette prinsippet innebærer å innføre justeringer av gjeldende plan. For eksempel er en markedsplan utformet for 3 år, men markedssituasjonen endrer seg ganske ofte, så endringer og justeringer av planen kreves årlig for å være konkurransedyktig.

Prinsippet om differensiering forutsetter at et etablert produkt eller en tjeneste ikke kan like alle. Derfor, ved å bruke dette prinsippet, er det mulig å omorientere for å betjene enhver kategori av forbrukere valgt i henhold til visse kriterier.

Prinsippet om multivarians innebærer samtidig utvikling av flere markedsplaner for alle mulige situasjoner.

Strukturen til markedsplanen er som følger:

• Bestem oppdraget til organisasjonen;

Organisasjonens oppgave innebærer å identifisere styrker for å bli vellykket i markedet.

• Sett sammen en SWOT-analyse av bedriften;

SWOT-analyse er en situasjonsanalyse som gjenspeiler styrker og svakheter, evner til organisasjonen, samt trusler under påvirkning av interne og eksterne miljøfaktorer.

• Sett markedsføringsmål og strategier;

Det er tilrådelig å sette mål og definere strategier for hvert område separat.

• Utvikling av organisasjonens prisstrategi;

• Utvalg av markedssegmenter;

I denne blokken, ved valg av markedssegmenter, er det lagt vekt på å redusere kostnader og øke salgseffektiviteten gjennom salgsvolum og priser.

• Ordning for salg av et produkt eller en tjeneste;

Her er det nødvendig å synliggjøre produktsalgskanalene, om de fungerer effektivt, i hvilke mengder og hvordan de implementeres i organisasjonen.

• Implementeringstaktikker og salgsfremmende metoder;

På dette tidspunktet er det nødvendig å bestemme seg for metoder for å selge varer eller tjenester som kan brukes med hell både på kort sikt og på lang sikt.

• Etter-salg service policy;

Her må vi hele tiden forbedre ettersalgsservicesystemet. Det er nødvendig å sammenligne servicenivået med konkurransedyktige bedrifter, forbedre de ansattes kvalifikasjoner og overvåke deres kommunikasjonsevner. Det er også verdt å gi visse garantier og tilleggstjenester til kundene dine og sammenligne dem med konkurrentene dine.

• Gjennomføring av en reklamekampanje;

• Dannelse av markedsføringskostnader;

Når du utarbeider et markedsføringsbudsjett, er det nødvendig å ta hensyn til alle planlagte utgifter, inntekter og fremheve det forventede nettoresultatet til organisasjonen.

Derfor bør det konkluderes med at en markedsføringsplan ganske enkelt er nødvendig for en vellykket organisering av en bedrift. Dette er et slags kart som hjelper deg med å navigere i økonomien som helhet, drive en effektiv virksomhet og være konkurransedyktig i markedet, og motta høy fortjeneste.

Bedriftsmarkedsføring eller B2B-markedsføring

Markedsføring i næringslivet eller på annen måte kaller de det markedsføringB2 B (business-to-business, business for business) bestemmes Hvordan forretningsforbindelser mellom industribedrifter i markedet, hvor varer og tjenester ikke er til sluttkonsum, men for forretningsformål.

B2B-markedsføring må ikke forveksles med markedsføring B2 C(Business to Consumer, business for the consumer), som innebærer markedsføringsrelasjoner i markedet hvor varer og tjenester skapes for sluttkonsum.

Markedsføring i virksomheten har karakteristiske trekk og karakteristiske trekk:

• Etterspørselen etter forretningsaktiviteter stammer fra forbrukernes etterspørsel;
• En organisasjon kjøper et produkt eller en tjeneste for å nå sine mål. Det vil si at et bedriftskjøp er målrettet i naturen fremfor et forbrukerkjøp. Kunden kjøper dette eller det produktet for å tilfredsstille seg selv. Det vil si at forbrukerkjøp er emosjonell i naturen;
• Volum av varer eller tjenester kjøpt. Et foretak kjøper varer og tjenester ikke individuelt, men i titalls og hundrevis av stykker, det vil si at det foretar store innkjøp;
• Risikoen ved å kjøpe en bedrift er mye høyere enn å kjøpe en vanlig forbruker. Organisasjonens overskudd avhenger av dette;
• Bedriftskjøp gjøres av fagfolk innen sitt felt. Innkjøpsbeslutningen tas av flere spesialister på dette feltet;
• I B2B-markedsføring kjenner selgeren kjøperens behov bedre og samhandler tett med ham;
• En bedrift som foretar et bedriftskjøp håper på videre samarbeid med selger. Derfor spiller levering av garantier, service og installasjon en betydelig rolle her.

Nettverksmarkedsføring

Nettverksmarkedsføring (MLM - multi level marketing) er en teknologi for å selge produkter fra produsent til forbruker, som er av rådgivende karakter og overføres fra person til person. Samtidig kan den såkalte distributøren ikke bare selge produktet, men også tiltrekke seg nye salgsagenter til selskapet.

Forretningsplanen til et MLM-selskap forutsetter at distributører:

• Har du brukt dette produktet selv?
• Selge produktet til kunder;
• De tiltrakk seg andre salgsagenter for å skape et nettverk av forretningsentreprenører.

Produsenten er selv ansvarlig for å organisere levering. Han sørger for at varene blir levert hjem til distributøren. For effektivt arbeid av salgsagenter tilbys mesterklasser og seminarer for å utvikle salgsferdigheter og oppnå suksess i virksomheten deres.

For gründeren nettverksmarkedsføring er en attraktiv virksomhet fordi den ikke krever erfaring eller en stor initial investering i kapital.

For kjøperen nettverksmarkedsføring ser også fordelaktig ut, siden virkelig ansvarlige MLM-selskaper tilbyr kvalitetsprodukter og en garanti for dem. I tillegg, før du kjøper et produkt, mottar forbrukeren all nødvendig informasjon om det og mottar produktet hjemme.

Nettverksmarkedsføring sørger for aktiv og passiv inntekt. Agenten mottar aktiv inntekt basert på salgsvolum. Og passiv inntekt skapes gjennom opprettelsen og aktiv utvikling av et undernettverk av distributører.

Men selv om nettverksmarkedsføring ved første øyekast ser ut til å være en attraktiv virksomhet, har den i tillegg til fordelene også en rekke ulemper.

Tabell 2. Fordeler og ulemper med nettverksmarkedsføring

For å tiltrekke en potensiell distributør til en MLM-bedrift, kan du bruke følgende metoder:

• Se etter partnere blant omgivelsene dine;
• Se etter partnere blant dine venner og bekjente;
• å markedsføre produkter;
• Se etter partnere gjennom sosiale nettverk;
• Møt nye mennesker og tiltrekke dem til denne typen virksomhet.

Når det gjelder nettverksmarkedsføring, er det en umiddelbar tilknytning til en slik definisjon som en økonomisk pyramide, hvis aktiviteter er forbudt i Russland.

Hovedforskjellen mellom nettverksmarkedsføring og finansielle pyramider er at fortjenesten mottatt av MLM-selskaper er delt mellom distributører, med tanke på bidraget fra hver. Og den økonomiske pyramiden mottar inntekter på grunn av antall personer som tiltrekkes og deres bidrag til et ikke-eksisterende produkt.

I tillegg kan nettverksmarkedsføring skilles fra en økonomisk pyramide ved tilstedeværelsen av:

• Markedsplan;
• Selskapets retningslinjer og vedtekter;
• Produktene i seg selv;
• Treningssystemer.

Den økonomiske pyramiden har ingen spesifikk markedsføringsplan, den er veldig forvirrende og uforståelig. Selskapets ledelse er anonym, og det er dessuten ingen charter for virksomheten. Det er ikke noe varesortiment, det er bare et par enheter av tvilsomme produkter. Det finnes heller ikke noe opplæringssystem eller det koster en viss sum penger, som de utsteder billige reklamebrosjyrer for.

Nettverksmarkedsføring gir opplæring for salgsagenter på gratis basis, eller opplærings-CDer, bøker eller videoer på Internett utstedes for et symbolsk beløp.

Levende eksempler på vellykket utvikling av nettverksmarkedsføring er selskapene Amway, Avon, Oriflame, Faberlic og Mary Kay.

For å oppsummere kan vi konkludere med at nettverksmarkedsføring er rettet mot å promotere et produkt og belønne distributøren for arbeidet som er gjort, og hovedmålet med en finanspyramide er å tiltrekke folk og deres økonomiske investeringer.

Nettmarkedsføring

Internettmarkedsføring er for tiden en relevant innovasjon for å markedsføre varer og tjenester.

Nettmarkedsføring representerer bruken av tradisjonelle markedsføringsaktiviteter på Internett.

Formål med internettmarkedsføring– tjene penger ved å øke antall besøkende på en nettside eller blogg, som i fremtiden vil bli kjøpere av visse varer og tjenester.

Verktøy for å øke salget av varer og tjenester og øke nettstedtrafikken er:

Bidrar til å skape og styrke relasjoner til en bestemt målgruppe som abonnerer på nyhetsbrevet.

• Trafikkarbitrasje – kjøp og videresalg av trafikk til en høyere kostnad;

Internett-markedsførere står overfor følgende utfordringer:

• Markedsfør produkter og tjenester ved å bruke;
• Lag interessant innhold for målgruppen;
• Behandle den mottatte informasjonen;
• Overvåke driften av nettstedet;
• Opprettholde selskapets image på Internett;
• Rekruttere spesialister med et snevert fokus for å utføre en bestemt jobb.

Online markedsføring inkluderer følgende elementer: produkt, pris, kampanje, sted.

Internettmarkedsføring inkluderer strategier som:

• Viral markedsføring;
• Omfattende online markedsføring;

Viral markedsføring er den mest utfordrende, men mest givende online markedsføringsstrategien. Det er fokusert på å lage så interessant informasjon at alle vil se hundrevis av ganger, konstant like og reposte.

Viral tiltrekning av mennesker brukes ved å bruke:

• Bruk av videoer;
• Bruk av nettspill;
• Bruk av selskapets nettsted;
• Å skrive en provoserende artikkel som kan forårsake resonans og vil bli diskutert blant brukere;

Effektivt arbeid og suksess kan oppnås ved å kombinere viral markedsføring på sosiale nettverk med reklame.

De viktigste fordelene med viral internettmarkedsføring er enkelhet og handlingshastighet. I tillegg er viral internettmarkedsføring kostnadseffektiv, da det ikke krever noen spesielle utgifter. Reklameloven gjelder ikke for viral reklame. Det vil si at det ikke er noen sensur eller noen restriksjoner, noe som gjør internettmarkedsføring friere.

Viktig ulempe med viral online markedsføring det er utilstrekkelig kontroll over prosessen, og det tilførte materialet kan bli forvrengt.

Omfattende internettmarkedsføring innebærer et sett med ulike ressurser og reklamekanaler for å markedsføre et produkt eller en tjeneste til markedet.

Strukturen til integrert internettmarkedsføring er som følger:

• Styrking av tradisjonell markedsføring;
• Behandling av alle markedssegmenter;
• Annonseresultatrapporter;
• Salgskontroll i filialer;
• Bygge et enhetlig system for å markedsføre et produkt eller en tjeneste;
• Telefoni konstruksjon;
• Salg trening;

Under PR (PR) betyr å øke merkekjennskapen. Denne strategien bør brukes av alle selskaper, uavhengig av posisjon, siden den bidrar til å øke selskapets inntekter, tiltrekke potensielle kunder, og merkevaren blir gjenkjennelig og populær på Internett.

Etter å ha vurdert målene, verktøyene og strategiene for internettmarkedsføring, kan vi fremheve fordelene:

• Stor målgruppedekning;
• Innhenting av informasjon hjemme;
• Lave annonseringskostnader.

Konklusjon

Avslutningsvis vil jeg si at markedsføring er en veldig interessant vitenskap for gründere. Når du vet hvordan en markedsføringsplan er utarbeidet, når og hvor du skal bruke denne eller den markedsføringsstrategien, kan du forbli konkurransedyktig i markedet i lang tid, samtidig som du tjener godt. Og etter å ha mestret Internett-markedsføring, kan du oppnå enda større suksess i.

Om essensen av markedsførernes arbeid. Jeg tok hovedoppgavene inn i arbeidet mitt og begynte å utnytte dem skamløst. Vel, artikkelen handler bare om utnyttelse. For å få noe nytt, må du utnytte noe gammelt. Hva utnytter for eksempel gründeren?

En gründer utnytter ressurser. Eventuelle ressurser. Det er disse han kan nå og utnytte. De mest populære ressursene - arbeidskraft, kapital, informasjon, land - er velkjente og kjente for alle... nå går ting aktivt mot søket etter ressurser. Tross alt, bare fra en ressurs (sin egen, noen andres, noen andres, stjålet, ved et uhell funnet) kan en gründer bygge maskiner for å tjene penger.

Hva utnytter en markedsfører?

Først lager markedsføreren endeløse lister. Oppdragsgivere, journalister, entreprenører, konferanser, publikasjoner, konkurrenter, nøkkelord, presentasjoner og så videre. Veldig forskjellig, men - lister. Og så begynner han å utnytte disse listene. ... Kort sagt, han sjonglerer med inventaret sitt. Dette er det daglige arbeidet.

Men alt dette er et triksspill, fordi eksterne lister er en dårlig ressurs. For å trekke ut et nyttig produkt fra det, må du prøve veldig hardt. Dessverre ser verken gründere eller markedsførere den interne ressursen som bokstavelig talt ligger under føttene deres.

Faktum er at etter hvert som en bedrift utvikler seg, akkumulerer den det som vanligvis kalles kompetanse. Kunnskap om spesialister, erfaring med å gjennomføre prosjekter, arkiv av gammelt materiale, nyttige kontakter i markedet og i media, og fortsatt samme kundemasse. Det hoper seg imidlertid opp i et veldig middelaldersk format: det meste er muntlige tradisjoner og vandre vismenn i galskap, resten, i småbiter, er skjødesløst skrevet ned her og der og samler støv i Dropbox-kjellerne.

Det er her svaret på det brennende spørsmålet oppstår: hvorfor trenger du en markedsfører? På den ene siden er det en gründer som leter etter stadig flere nye ressurser for utnyttelse. Han har ekspertisen, men han vet ikke hvordan han skal presse et nyttig produkt ut av det. På den annen side er det en person som er opplært til å utnytte dataene. Denne kunnskapen egner seg også til å utnytte bedriftens kompetanse. Puslespillet har samlet seg.

En markedsfører er en person som utnytter selskapets kompetanse.

1. Samler, organiserer og oppdaterer ekspertise og kunnskap av alle typer. Med andre ord, den materialiserer den flyktige ressursen som faktisk øker verdien av selskapet og forbedrer dets markedsmuligheter selv på egen hånd, ganske enkelt ved å skilles fra bærerne av hemmelig kunnskap og registreres i filer og papirer.
2. Tar ansvar for forretningsmessig utnyttelse av akkumulert formue. Det vil si at han organiserer, planlegger, gjør mange ting med hendene, rapporterer om prosessene og viser resultatene.

Generelt er Olgas artikkel viet til spørsmålet om det er mulig å automatisere prosessen med driftskompetanse for små og mellomstore bedrifter. Du kan ikke stole på potensielle markedsførere av objektive grunner:

Usystematiske markedsføringsaktiviteter. En artikkel – og et års stillhet. Et titalls blogginnlegg – og en pause på en måned.

Lav tetthet av disse aktivitetene. Og det ville vært mulig å lage rapporter på konferanser en gang i kvartalet, men å organisere en presentasjon er en hel oppgave, og jeg har ikke energi til det.

Ervervet erfaring med å løse seg opp i tåken. Hvem av oss har ikke slitt med saker, som av en eller annen grunn alltid er så vanskelige å skrive når prosjektet allerede er stengt, og en ny kunde sparker på døra.

Engangsinnhold. Stor innsats for å holde konferansen – men ingen brydde seg om videoopptak. Og det (potensielt enorme) publikummet krympet øyeblikkelig til et lite antall av de tilstedeværende.

Usystematisk salg. Nøkkelkontakter og detaljer om transaksjoner er igjen i hodet på den viktigste, det er ingen energi eller tid til å ta dem ut, på en eller annen måte lever det på lur, men hele virksomheten avhenger av minnet til en enkelt person.

Lav kvalitet på kommunikasjonen med markedet. Mer presist, en kvalitet knyttet til en bestemt person. Ikke skalerbar, ikke reproduserbar, ikke standardisert - malt.

Kanskje bør markedsførere utelukkes fra denne informasjonsstrømmen helt?

Hvordan kan en markedsfører unngå å tape kampen med automatiseringsverktøy? For meg er svaret enkelt. Du må bli en leder mellom det indre og ytre miljøet:

1. Følg nøye med på hva som gjøres godt i det indre miljøet.
2. Beskriv bedriftens kompetanse nøyaktig.
3. Det er interessant og jevnlig å snakke om kompetanse i det ytre miljø.

Det er hele hemmeligheten i en markedsførers arbeid.

Dagens tips.
Vær din egen markedsfører. Begynn å bevare ekspertisen din i dag: beskriv fullførte prosjekter, hold en liste over prestasjoner, samle en portefølje i bakgrunnen. Vær trygg, du vil definitivt ha en grunn til å demonstrere din akkumulerte ekspertise.

Det kommer en tid i livet til de fleste når de trenger å bestemme seg for et yrke og velge fremtiden sin.

Jeg kunne ikke bestemme meg for valg av yrke før nylig, fordi en person ikke får et yrke for en dag. Valget må være bevisst for å stå opp hver morgen og forstå at en ny dag er en annen mulighet til å gjøre ikke bare livet ditt bedre, men også livene til de rundt deg. Når de når alle høyder i aktivitetene sine, har alle lyst og insentiv til å vie seg fullstendig til det du gjør. Det er nok dette alle burde strebe etter.

Når jeg vurderer forskjellige alternativer, veier egenskapene til karakteren min og mine egne ønsker, kunne valget mitt i lang tid ikke falle på noe spesifikt yrke som passet for meg. Min skjebne ble avgjort ved en tilfeldighet...

Denne dagen falt for mye på meg: historier fra klassekamerater om utsiktene til yrkene de allerede hadde valgt, råd fra venner om erfarne veiledere, og den nærmer seg registrering for øvingsprøver. Helt desperat bestemte jeg meg for å gjenåpne samlingen av yrker, som jeg allerede hadde lest opp og ned flere ganger. I dag la jeg merke til at en side manglet. Eller kanskje det er skjebnen, kanskje denne siden er det jeg trenger?

Etter å ha tatt fyr med denne ideen, fant jeg uten å nøle denne guiden på Internett. På siden som manglet sto yrket Markedsfører Hmm, hvem er dette? Er det mulig at et yrke som er ukjent for meg vil gå som en rød linje gjennom livet mitt?

Etter å ha analysert mange informasjonskilder fant jeg ut: markedsføring er overalt. Denne spesialiteten interesserte meg, og som kan virke merkelig, skjebnen spilte ikke en grusom spøk med meg.

Denne spesialiteten møtte alle mine krav, jeg håper at jeg vil være i stand til å bli en verdig representant for dette yrket.

Markedsføring er et av de mest lovende yrkene, på grunn av at døren til toppledelsen åpner seg for en spesialist. Imidlertid vil disse dørene bare åpne for de som ikke ser etter enkle måter og forbedrer seg selv, og holder seg selv på toppen av suksess.

Etter å ha studert alle fasetter av yrket, fant jeg ut hvilke egenskaper jeg burde ha, og jeg tror at mange av dem til en viss grad er karakteristiske for meg, spesielt siden "markedsførere ikke er født, de er laget." Men for dette må du jobbe hardt og finpusse ferdighetene dine. Jeg er klar for dette!

Som mange andre tenkte jeg ikke engang på viktigheten, utbredelsen og populariteten til markedsføring, men nå forstår jeg at det er rundt oss: SMS-markedsføring, nettverksmarkedsføring, e-postlister, bloggmarkedsføring, sensorisk markedsføring, etc. For å bevise påliteligheten til denne informasjonen, er det nok å huske SMS-meldingene sendt av butikker før bestemte datoer eller helligdager; popup-annonser på de fleste nettsteder eller flygeblader som stadig slippes ned i postbokser; lagre profiler på sosiale nettverk; og til og med noe som mange ikke engang har tenkt på – musikk som spilles i butikker er også et markedsføringstriks som påvirker folks sinn og oppmuntrer dem til å kjøpe varer som de ikke alltid trenger. Å finne nye kommunikasjonsformer og studere målgruppen min tiltrekker meg fordi jeg kan utvikle mitt kreative potensial.

Markedsførere er delt inn i to typer: en kreativ markedsfører lager et konsept for å markedsføre produktet sitt, og en markedsfører-analytiker, hvis ansvar inkluderer å samle inn og analysere informasjon, studere konkurrenters strategier og salgsdynamikk. Rollen som en kreativ markedsfører passer meg imidlertid bedre på grunn av muligheten til å lage nye prinsipper for å promotere en merkevare.

I dag er markedsføring rettet mot en spesifikk forbruker, dette viser at hver klient er viktig. Et godt eksempel er Coca-Cola Company, som tilpasset reklamen ved å sette navn på brusboksene. Dette gjorde et godt inntrykk og førte til økt salg. I dette tilfellet ble selskapets inntekter betydelig påvirket av arbeidet til markedsføreren. Å føle at du har bidratt til å maksimere fortjenesten oppmuntrer til ytterligere effektivt arbeid. Og dette er hovedsaken i arbeidet til både en person og hele bedriften som helhet.

En markedsfører er menneskehetens krone. Du vil spørre hvorfor? Det er enkelt! Utviklingen av menneskeheten er basert på penger og det er penger som motiverer hvem som helst. Men for å oppnå resultater må du ha et produkt, kunne presentere det riktig og selge det.

Markedsføreren er den som står i begynnelsen av alt: han er den som lærer om alle endringene som skjer i samfunnet vårt og reagerer på dem. Og hvis han ikke eksisterte, ville han fortsatt være oppfunnet, fordi han er en som kan lede en mengde.

Markedsføring for meg er et aktivitetsfelt der jeg kan realisere meg selv både kreativt og profesjonelt.

Dette yrket er en gave fra himmelen for meg. Jeg elsker å kommunisere med mennesker og konkurranse skremmer meg ikke. Jeg er en leder. Jeg liker å gi mer enn å motta. Jeg håper at jeg vil bli en verdig representant på dette feltet, og jeg håper at jeg ikke blir skuffet over valget mitt. Jeg liker å finne på noe nytt, prøve å forbedre det og involvere folk i det. Jeg håper jeg ikke blir skuffet over valget mitt.

Dermed ble hele livet mitt påvirket av ett manglende blad. Bare et stykke papir som forandret livet mitt fullstendig. Og hvem vet hvordan min skjebne ville blitt avgjort hvis jeg ikke hadde tatt hensyn til den lille tingen. Ja, kanskje alt dette vil virke rart og litt dumt, men etter å ha gått gjennom dette, kan jeg med sikkerhet si at det ikke er noen tilfeldigheter i livet. Alt er naturlig og går bare som det skal være. Med historien min vil jeg fortelle deg at når du tar en viktig beslutning, er det ikke nødvendig å haste, det er viktig å angi prioriteringer nøyaktig og riktig, ta hensyn til alle dine ønsker og drømmer. Først da vil du ha akkurat den "saken" som vil hjelpe deg med å ta en avgjørelse...

«Fra tid til annen dukker det opp ikke helt flatterende anmeldelser på internett om hvorfor markedsføring er nødvendig i en bedrift. Og hvorfor trenger vi markedsførere, de kaster bare bort penger. Naturligvis vekker slike uttalelser sjelden positive følelser for noen spesialist på dette feltet. Følelser, følelser, men la oss konstruktivt forstå hvorfor markedsføring generelt og markedsførere spesielt er nødvendig.»

Så, hva er markedsføring for?

Hvilke områder er markedsføringen ansvarlig for? Og han er ansvarlig for samspillet mellom nesten alle avdelinger og divisjoner i selskapet med kundene. Jeg skrev tidligere om hva som faller inn under en markedsførers ansvar, ifølge HR-avdelingen. Dette er imidlertid spesialistens ansvar direkte, men kan selskapet klare seg helt uten markedsføring? Min personlige mening er at et normalt utviklende selskap ikke kan eksistere uten markedsføring. Uten en stab av markedsførere er det ganske enkelt, men tilleggsfunksjonalitet vil falle på skuldrene til andre bedriftsansatte - selgere, leverandører, ledere og annet firmapersonell. Men alt er i orden.

Hvorfor trenger innkjøpsavdelingen markedsføring? Det er flere hovedpunkter i denne forbindelse:

• Markedsførere bestemmer konseptet og retningen for sortimentsutvikling.
• Vi, markedsførere, er direkte involvert i utformingen av selskapets prispolitikk.
• Hvem andre enn markedsførere analyserer selskapets forsyninger og salg?
• En av hovedoppgavene til en markedsfører er å analysere produktmangel eller omvendt lageroverskudd.
• Hvem beregner omsetningen av produktgrupper? Ofte markedsførere.
• Sammenstillingen av en sortimentsmatrise bør utelukkende skje etter forslag fra markedsførere.

Naturligvis kan alle disse ansvaret utføres av leverandøren på egen hånd, men når han utfører sine egne funksjoner - direkte bestilling av varer og vedlikehold av lagerbeholdninger. Det er rett og slett ikke nok tid til alt.

Hvorfor trenger selgere markedsføring? Hvordan kan en markedsfører være til fordel for salgsledere eller salgskonsulenter:

• Bistand til opplæring av selgere i originale og nye ideer.
• Den logiske visningen av varer på salgsgulvet vil redusere tiden det tar å velge varer.
• Markedsføreren som er ansvarlig for salgsgulvet kan hjelpe til med å bestemme hovedtrekkene og nyansene ved produktplassering i butikkhyllene.
• Bistand til valg og utpeking av produkter som vil øke lønnsomheten til selskapet.

• Planlegger tid og sted for lansering av en reklamekampanje.
• Utvikler og godkjenner format og type annonsering.
• Markedsførere evaluerer effektiviteten til salgsfremmende aktiviteter.

Markedsføring er nødvendig av ledelsen i organisasjonen. Naturligvis er slike konsepter som oppdrag eller utviklingsstrategi ikke til stede i alle selskaper, men:

• Bestemme den generelle retningen for utvikling av aktiviteter.
• Segmentering av marked og kunder.
• Analyse av bedriftens konkurransemiljø.
• Analyse av selskapets egne indikatorer.
• Deltakelse i utarbeidelse av ulike instrukser.

Det er disse komponentene i markedsføringen som bidrar til forholdet mellom markedsførere og bedriftsledelse. Basert på alle disse mottatte dataene tar ledelsen beslutninger om utsiktene og videreutviklingen av selskapet.

Og endelig, Hvorfor trenger vi markedsføring til kunder?. Hovedpunkter for samhandling mellom markedsføringstjenesten og selskapets kunder:

• Gi fullstendig og tydelig informasjon om et produkt, selskap, nyheter
• Identifisere og møte kundenes behov
• Rettidig varsling om pågående firmaarrangementer
• Skape en gunstig og rolig atmosfære for kjøperen som kommer for å kjøpe
• Planlegging, utvikling, implementering og kontroll av gjennomføringen av et lojalitetsprogram for selskapets kunder.

Naturligvis er ikke alle ansvarsområder for markedsføringstjenesten listet opp og kort beskrevet her. Absolutt alle prosesser som foregår i bedriften, på en eller annen måte, er knyttet til markedsføring. I denne forbindelse mener jeg at spørsmålet – Hva er markedsføring for – rett og slett er upassende. Hva synes du, kjære leser av Dagboken til en markedsfører? Hvorfor er markedsføring nødvendig, etter din mening? Si din mening i kommentarfeltet.

Hva er markedsføring - definisjon, mål og typer. Grunnleggende, prinsipper og strategier for markedsføring. Markedsføringskonsepter i den moderne verden

Hei, kjære lesere! Velkommen til forfatterne av forretningsmagasinet HiterBober.ru Alexander Berezhnov og Vitaly Tsyganok.

I dag skal vi snakke om et så viktig konsept i virksomheten som "Markedsføring". I det moderne samfunnet er det veldig vanlig og brukes mest i forretningskretser.

Fra artikkelen vil du lære:

• Hva er markedsføring - definisjon, mål og typer;
• Grunnleggende, prinsipper og strategier for markedsføring;
• Markedsføringskonsepter i den moderne verden.

Etter å ha studert informasjonen i artikkelen, vil du få en omfattende forståelse av markedsføring som et moderne markedsfenomen, og du vil også lære om forviklingene og triksene til dette fenomenet og vil kunne implementere dem i virksomheten din i dag.

1. Hva er markedsføring - definisjon, mål, mål og funksjoner

Å ha en ide om hva markedsføring er og hvordan det fungerer, er nyttig for private gründere, pengeskapere i nettverk, søkere som ønsker å studere denne vitenskapen, og alle som ønsker å forstå hvordan den moderne økonomien fungerer.

Det finnes hundrevis av definisjoner på markedsføring. Vi har valgt ut de mest nøyaktige og forståelige.

1. Markedsføring er en sosial og ledelsesmessig prosess, hvis formål er å tilfredsstille behovene til individer eller sosiale grupper gjennom tilførsel og utveksling av tjenester og varer.
2. Markedsføring er et markedskonsept som styrer produksjon og markedsføring av produserte produkter.
3. Markedsføring– vitenskapelige og anvendte aktiviteter rettet mot en omfattende studie av markedet og individuelle forbrukers behov.

Og den korteste definisjonen: Markedsføring – tjene penger på å tilfredsstille forbrukernes behov.

Selve ordet "markedsføring" oversatt fra engelsk betyr "markedsaktivitet". I bred forstand er dette et sett med prosesser for produksjon, markedsføring og levering av produkter til forbrukere og styring av relasjoner med kunder med med det formål å generere inntekt for organisasjonen.

Vurderer markedsføring bare reklame og kunsten å selge er ikke helt sant. Reklame og salg er integrert, men langt fra de eneste komponentene i markedsføring. Begrepet markedsføring som vitenskapelig disiplin inkluderer også elementer som prispolitikk, forskning på forbrukerpsykologi og arbeid med markedsmekanismer og teknologier.

Historie

De første kursene i disiplinen, senere kalt markedsføring, ble undervist på begynnelsen av 1900-tallet ved amerikanske universiteter - Berkeley, University of Michigan og University of Illinois.

I 1926 ble National Marketing Association opprettet i USA. Senere dukket lignende organisasjoner opp i Europa, Australia og Japan.

På 1900-tallet ble markedsføring gradvis en filosofi og et kjernebegrep innen ledelse og økonomisk teori. Ved midten av århundret fusjonerte denne vitenskapen med ledelsesteori, og dannet en ny, primært markedsorientert disiplin.

I tillegg til salg begynte markedsføringsteoretikere og praktikere å engasjere seg i detaljerte markedsanalyser og etablere langsiktige økonomiske bånd med forbrukere. Selv senere, innenfor rammen av markedsføringsteori, oppsto slike konsepter som "markedssegmentering", "kundeutlån", "ettersalgsservice".

Moderne markedsføring er strategisk ledelse av produksjon, marked, reklame og levering av varer til forbrukeren med det langsiktige målet om å oppnå konstante fordeler fra økonomiske relasjoner.

Et av de viktigste markedsføringsverktøyene er reklame. Vi har allerede skrevet i detalj i en av de tidligere artiklene.

Typer markedsføringsaktiviteter, mål og målsettinger

Hovedtyper av markedsføringsaktiviteter:

• markedsundersøkelser, produkter, kundenes behov;
• vitenskapelig og utviklingsarbeid koordinert med markedsføringsformål;
• virksomhet planlegging;
• prispolitikk;
• opprettelse av produktemballasje;
• arbeid med markedskommunikasjon - reklame, PR, promotering, direkte markedsføring;
• salg – arbeid med distribusjonsnettverket, opplæring av personell, kontroll, opprettelse av spesielle salgssystemer, optimalisering av lokalt salg;
• kundeservice etter salg.

Markedsføringsfunksjoner, verktøy og prinsipper blir stadig forbedret og utviklet. Det er en levende, relevant og svært lønnsom aktivitet som engasjerer millioner av mennesker over hele verden.

Begynnende gründere, noen ganger uten engang å vite det, bruker stadig utviklingen og praksisene innen markedsføring: jo bedre de studerer det grunnleggende om denne vitenskapen, desto høyere blir produktiviteten til virksomheten deres.

Hovedmålet med moderne markedsføring er ikke salg av varer og tjenester på noen måte (inkludert bedrag), men tilfredsstillelse av kundenes behov og ønsker. I en snevrere forstand er markedsføringsaktiviteter rettet mot å tiltrekke seg nye forbrukere og beholde gamle ved å tilby dem høyere forbrukerverdier og ta hensyn til stadig skiftende krav.

Hovedoppgaven til markedsføring er å forstå behovene til hvert markedssegment og velge de som et bestemt selskap kan betjene bedre enn andre. Hvis dette målet nås, vil selskapet kunne produsere produkter av høyere kvalitet og øke fortjenesten ved å tilfredsstille sin målgruppe.

Mer detaljerte markedsføringsoppgaver:

1. Undersøke behovene til selskapets eksisterende og potensielle kunder;
2. Utvikling av nye tjenester og produkter som tar hensyn til forbrukernes behov;
3. Vurdering og prognose av markedsforhold, inkludert forskning av konkurrenters aktiviteter;
4. Dannelse av sortiment;
5. Utvikling av prispolitikk;
6. Utvikling av selskapets markedsstrategi;
7. Salg av produkter;
8. Kundeservice.

Riktig organisering av markedsføring begynner lenge før selskapet slipper det ferdige produktet. Til å begynne med bestemmer markedsførere behovene til potensielle kunder, beregner volumet og intensiteten til disse behovene og bestemmer selskapets evner.

Spesialister fortsetter å jobbe med et spesifikt produkt gjennom hele produktets livssyklus. De ser etter nye kundegrupper og prøver å beholde eksisterende kunder ved å studere salgsrapporter, forbedre produktfunksjoner og etablere tilbakemeldinger.

En god markedsføringskampanje består av følgende trinn:

• riktig forståelse av kundens behov;
• skape et produkt som fullt ut tilfredsstiller kundenes behov;
• å tildele en tilstrekkelig pris;
• effektiv reklamekampanje;
• korrekt fordeling av varer mellom grossist-/detaljsalgssteder;
• full kundeservice etter et kjøp.

Med velorganisert markedsføring selges produktet veldig enkelt og gir maksimal fortjeneste til selskapet.

2. Grunnleggende og prinsipper for markedsføring

I den moderne økonomien er forholdet mellom en kommersiell organisasjon og markedsenheter bygget på prinsippene for markedsføring.

Og disse prinsippene er:

1. Vitenskapelig og praktisk markedsundersøkelse, selskapets produksjonsevne og produktdistribusjonskanaler.
2. Segmentering. Identifikasjon av det mest akseptable markedssegmentet - en homogen forbrukergruppe, i forhold til hvilken ytterligere forskning vil bli utført for å markedsføre produktet.
3. Veletablert forhold mellom produksjon og forbruk. Fleksibel bedriftsrespons på endrede markedskrav, vekst eller fall i etterspørsel.
4. Innovasjonspolitikk- konstant forbedring og oppdatering av produkter, opprettelse og implementering av de nyeste teknologiene, metoder for interaksjon med forbrukere, oppdatering av reklame, finne nye salgsmetoder og kanaler for bevegelse av varer.
5. Planlegger– utvikling av produksjonsprogrammer og metoder for markedsføring av produkter i samsvar med markedsundersøkelser og økonomiske prognoser.

Markedsføring skal oppfattes som en kompleks – økonomisk, sosial, ledelsesmessig og teknologisk – prosess basert på konstant arbeid med å studere markedet og tilpasse virksomhetens virksomhet til dens forutsetninger.

Styring av selskapets strategi, basert på markedsføringsprogrammet (markedsmiks), sikrer arbeid i en dynamisk og kontinuerlig modus, og sikrer rask respons på endringer i markedsmiljøet. Selskapets markedsavdeling styrer fullstendig sin adferd i markedet og bestemmer utviklingsutsikter.

Markedsføringsmiks 4P – et velkjent opplegg som skal hjelpe markedsførere med å utvikle en markedsføringsmiks. Hun identifiserer fire områder som bør dekkes av et markedsføringsprogram:

1. Produkt- alt som kan tilbys markedet for oppmerksomhet, anskaffelse, bruk eller forbruk som kan tilfredsstille et eller annet behov. Kan være en fysisk gjenstand, tjeneste, person, sted, organisasjon eller idé.
2. Pris- hvor mye penger eller andre verdisaker som en kunde bytter for fordelene ved å eie eller bruke et produkt eller en tjeneste.
3. Forfremmelse- handlinger som informerer målkategorien til kunder om et produkt eller en tjeneste, dets fordeler og overtaler dem til å kjøpe.
4. Plass- alle handlinger fra et foretak som tar sikte på å gjøre et produkt eller en tjeneste tilgjengelig for målkategorien av kunder.

I 1981 foreslo Booms og Bitner, som utviklet konseptet for markedsføring i tjenestesektoren, å supplere markedsføringsmiksen med tre ekstra P-er:

Markedsmiks 7P (for tjenestesektoren):

På egne vegne vil vi også legge til 3 punkter til denne listen:

1. Mennesker- alle personer direkte eller indirekte involvert i prosessen med å yte tjenesten, for eksempel ansatte og andre kunder.
2. Prosess- prosedyrer, mekanismer og handlingssekvenser som sikrer levering av tjenester.
3. Fysisk bevis- innstillingen, miljøet der tjenesten ytes. Handlinger som informerer målkategorien til kunder om et produkt eller en tjeneste, dets fordeler og overtaler dem til å kjøpe. Materielle gjenstander som bidrar til å fremme og yte en tjeneste.

3. Typer markedsføring

Det finnes mange typer markedsføring, som hver har sine egne smale mål og egenskaper. Klassifiseringen nedenfor er basert på egenskapene til forbrukernes etterspørsel.