Hvordan lokke kunder til bilvask. Løsninger på oppgavene

Professional Carwashing & Detailing® ba Ron Beverly, president for Vision Marketing, om å svare på et spørsmål fra en anonym leser om de beste markedsføringsideene for raskt økende kundestrøm bilvask.

Spørsmål: Hva er de beste metodene å bruke for å få kunder til bilvasken din raskt?

Ron Beverly: Så du har nettopp åpnet en bilvask, eller du har vært eier i lang tid, og du vil øke antall besøkende og inntektene på kort tid. Jeg intervjuet en rekke bilvaskseiere og ledere som deltok på International Car Wash Association's World Auto Care Exhibition i 2006. Denne artikkelen er resultatet av den undersøkelsen, samt et sammendrag av noen kreative markedsføringsideer for raskt økende besøkstall og total omsetning.

Folk som ble stilt dette spørsmålet påpekte først og fremst at bilvask skulle være beleilig plassert, rent og attraktivt. Enten du eier en bilvask med full syklus eller en bilvask med selvbetjening, bør utseendet være presentabelt - en behagelig struktur, et attraktivt landskap rundt, vennlig og dyktig personale. En viktig faktor med tanke på markedsføring og spesielle insentivmetoder er et lettlest skilt eller baldakin. Hvis du har det bra med plasseringen og utseendet på vasken, er resten et spørsmål om markedsføring. Her er 8 kreative ideer for raskt å øke besøkende og salg.

Sikt mot slutten av arbeidsuken hvis du vil øke kundestrømmen i helgen, eller hvis hovedformålet med utsendelsen er å anspore kundeaktivitet i helgen.

Se langsiktige værmeldinger ved å velge de beste værdagene du vil sende.

En mulig idé er å tilby service for to biler til prisen av en. Hvis en klient tar med seg en venn, ektefelle eller kollega, får de begge servert for prisen av en. Dette er en fin måte å tiltrekke seg nye besøkende på bekostning av eksisterende.

Denne metoden innebærer å holde en konkurranse blant ansatte i bilvask som vil bli bedt om å distribuere "dørhengere" i nærheten av bilvasken og rundt sine egne hjem.

Suspensjonen kan utstedes i form av en personlig invitasjon fra en ansatt og inneholder spesielle rabattilbud som oppfordrer folk til å besøke denne bilvasken. Den ansatte med flest besøkende vinner prisen.

I tillegg vil en tom bilvask, eller et årlig insentiv i form av to gratis bilvask per måned, lotteres mellom besøkende.

På Car Care Show bemerket eieren av en fullservicevasker at kampanjen deres med dørhengere hadde 12 prosent respons fra publikum.

3. Selvklebende kuponger

Ideen er identisk med dørhengeren. Hver av oss er kjent med selvklebende "Post it!", Eller bare "klistremerker".

Selvklebende dollarformede brosjyrer må inneholde et spesialtilbud som er gunstig for besøkende. Oppfordre bilvaskmedarbeidere til å lime over skitne biler på parkeringsplasser, parkeringsplasser og foran hus. Tildel en belønning til den som har "dollar" vil gi mest inntekter til firmaet.

4. Tverrkampanje (kombinert salgsfremmende, markedsføring av produktet ditt sammen med produktet fra en annen produsent).

Utvid virksomheten din ved å inngå samarbeid med andre lokale gründere, for eksempel bilpleieprodusenter eller restauranteiere, for å opprette partnerskap eller samannonsering.

Pizzeriaer er ekstremt populære på fredagskvelder. Inviter pizzeriaer på fredager for å utstyre pizzabokser med flygeblad som inneholder spesialtilbud fra både pizzeriaen og bilvasken din (flygeblad kan være i form av et bånd rundt esken eller en avrivningsmerke). Forsikre deg om at alle ansatte er på arbeidsplassen sin på lørdag - ellers tåler du ikke tilstrømningen av besøkende!

En av utstillerne på Automotive Care Exhibition fortalte om sitt samarbeid med en av de mest populære restaurantene blant lokalbefolkningen: hans bilvask gir en rabatt på en dollar ved presentasjon av en regning fra denne restauranten datert samme dag.

Hva med denne ekstraordinære ideen: En annen utstiller er co-branding og krysspromoterer med et lokalt bilforhandler. Essensen av denne insentivmetoden er omtrent slik: når et byrå selger en ny bil, mottar kjøperen 26 kuponger for en gratis bilvask. Dette årlige tilbudet inkluderer en gratis bilvask annenhver uke.

Kostnadene ved å levere slike kuponger motregnes av gratis annonsering fra et bilforhandler som promoterer kampanjen. Denne ideen er en fin måte å fortelle om deg selv til nåværende og potensielle kunder på bekostning av pengene som et bilforhandler bruker på egen reklame.

5. Kjøp en, få en

Legg ved et fristende tilbud til enhver kampanje, og nye kunder vil umiddelbart banke på dørene dine. Be dine besøkende "betale for en omfattende bilvask i dag og få en gratis utendørs bilvask neste besøk."

Når en kunde kommer tilbake for gratis bilvask, må dine ansatte være klare til å tilby dem tilleggstjenester, og også prøve å selge dem et forhåndsbetalt kort hvis du har et slikt program.

Annonsering på skilt, dørhengsler, i aviser, direct mail eller radio kan bidra til å raskt implementere dette programmet og tiltrekke seg kunder.

6. Vinn en serie gratis bilvask i ett år

Belønn hver 25. bil som besøker vasken din, med et spesialkort som inneholder et års forsyning med gratis vask. La dette kortet inneholde 12 gratis avrivningskuponger for bilvask, som hver kan brukes en gang i måneden.

La bilvaskmedarbeiderne juble for hver 25. bil som kommer inn i bilvask for å tiltrekke seg forbipasserende og andre kunder.

Handlingens tilstrekkelige varighet er 1-2 uker. På slutten av det ville det være hyggelig å invitere en populær lokalradio til å dekke arrangementet.

7. Fundraisers for samfunnets organisasjoner

Ideelle organisasjoner er alltid på utkikk etter raske måter å tjene penger på. Bli partner med en lokal ideell organisasjon (skole, kirke, idrettslag) og betal en prosentandel av pengene de sender deg for hver bil de sender deg.

Planlegg strategien din henvisningsorganisasjon slik at den er mest aktiv på spesielle ukedager - spesielt svake bilvaskedager, eller hvis du jobber med en kirke mandag og tirsdag.

Organisasjon, skole, foreldre osv. vil gjøre deg mest annonsering. Du kan også bruke et skilt for å varsle folk om muligheten til å støtte et samfunn ved å vaske bilen din.

8. Forskuddsprogram

Hvis du fortsatt ikke har dette programmet i gang, bør du vurdere å kjøre det seriøst. Ved å gjøre dette kan du ikke bare øke inntektene dine, men også sikre kundelojalitet til bilvask.

Gi kundene et forhåndsbetalt program hver gang de sjekker inn i bilvask. Slike programmer kan raskt tiltrekke seg kunder til bilvasken din hvis du jobber med innsamlingsteam (se punkt 7), eller hvis de ansatte bruker en-til-en-kampanje eller driver forretning-til-virksomhet.

Det er mange måter å implementere et slikt program på med minimale oppstartkostnader: bruk av avrivningskuponger, stansekort eller kupongbøker.

Og i tillegg:

Rask publikumsrespons og god markedsføringsavkastning er de primære målene for enhver eier av bilvask og leder som annonserer for sine tjenester. Å tiltrekke seg nye kunder til bilvask er imidlertid bare en del av oppgaven. Det er like viktig å beholde dem.

Et av prinsippene for markedsføring som hjelper med å holde kunder som ønsker å komme tilbake til deg igjen og igjen, er prinsippet om "og mer å starte."

Hvis dette prinsippet slår rot i hodet på personalet, og hvis de alltid holder seg til det, vil bilistene alltid velge ditt fra de mange konkurrerende bilvaskene i samme gate.

Prinsippet er enkelt: uansett hva de vasker ansatte gjør, må de vise maksimal innsats ... og litt mer for å starte opp. De må jobbe hardt ... og på toppen av det. De vasker biler i god tro ... med litt mer innsats for å starte opp. De rengjør dørkarmene ... og hva ikke. Gummi- og hjulfelger er plettfrie og skinner i solen ... og utover det!

Hvis arbeidet ditt overgår forventningene til kundene dine, vil de ikke bare strømme til bilvask, men vil gi råd til venner og familie. Kundebeholdning er navnet og hovedmålet med dette spillet.

Bruk disse verktøyene for markedsføringskommunikasjon for å tiltrekke besøkende raskt. Bruk prinsippet om "og mer for å starte" for å holde dem i gang.

Bilvaskekunder er bileiere som bestiller karosserivask, innvendig rengjøring og relaterte tjenester.

Helt i begynnelsen av arbeidet stiller bedriftseiere seg spørsmålet, hvordan du spinner en bilvask,for å få tilbake alle vesentlige investeringer som kreves for å åpne en bedrift, og motta høy inntekt i fremtiden. For å gjøre dette, foreslår eksperter å bruke effektive tilnærminger.

Hvordan fremme en bilvask raskt og tiltrekke kunder

Effektive måter å øke kundene på

Interessert i hvordan man kan tiltrekke seg kunder til bilvask,det er viktig å velge riktig markedsføringsstrategi, der alle handlinger rettet mot å øke antall ordrer vil være tydelig definert. De mest effektive metodene inkluderer:

• god beliggenhet - hvis bilvask er på et fremtredende sted, vil det bli lagt merke til av mange mennesker, og antall kunder på grunn av dette vil være stort;
• reklame - i den innledende fasen av å drive en bedrift, kan du ikke gjøre uten reklame, noe som vil hjelpe deg med å fortelle potensielle kunder om deg selv. For dette brukes informasjon i pressen, det globale nettverket, på radioen, ved hjelp av trykte annonser og andre metoder;
• gaver - gaver gitt når du bestiller tjenester er perfekte for å stimulere kunder;
• kampanjer - programmer sørger for å gi visse fordeler til kunder, for eksempel rabatter ved bestilling av flere tjenester samtidig;
• oppmuntre faste kunder - slik at kundene kommer tilbake igjen, utføres programmer for å beholde dem, for eksempel et system med akkumulering av bonuser, som deretter kan brukes når du bestiller tjenester.

Leter etter svaret på spørsmålet hvordan du raskt kan fremme bilvask og tiltrekke kunder,det bør anbefales å endre prispolitikken. Kundenes ønske om å spare penger er forståelig, så de vil tiltrekkes av lave priser.

Økning i klienter som bruker get-in-line.ru-tjenesten

Hvordan tiltrekke kunder til bilvask,det vil være klart om du evaluerer egenskapene til get-in-line.ru-tjenesten (kundregnskapsprogram for bilvask), som tilbyr en praktisk online bestilling, lønn, varslingssystem og eget CRM-system. Online bestilling er maksimal bekvemmelighet, tidsbesparelse, og en bilvask på denne måten tiltrekker seg et stort antall kunder.

ARTIKLER »BILVASKVIRKSOMHET

Professional Carwashing & Detailing® ba Ron Beverly, president for Vision Marketing, om å svare på et spørsmål fra en anonym leser om de beste markedsføringsideene for raskt økende kundestrøm bilvask.

Spørsmål: Hva er de beste metodene å bruke for å få kunder til bilvasken din raskt?

Ron Beverly: Så du har nettopp åpnet en bilvask, eller du har vært eier i lang tid, og du vil øke antall besøkende og inntektene på kort tid. Jeg intervjuet en rekke bilvaskseiere og ledere som deltok på International Car Wash Association's World Auto Care Exhibition i 2006. Denne artikkelen er resultatet av den undersøkelsen, samt et sammendrag av noen kreative markedsføringsideer for raskt økende besøkstall og total omsetning.

Folk som ble stilt dette spørsmålet påpekte først og fremst at bilvask skulle være beleilig plassert, rent og attraktivt. Enten du eier en bilvask med full service eller en bilvask med selvbetjening, bør utseendet være presentabelt - en hyggelig struktur, et attraktivt landskap rundt, vennlig og dyktig personale. En viktig faktor med tanke på markedsføring og spesielle insentivmetoder er et lettlest skilt eller baldakin. Hvis du har alt i orden med vaskenes beliggenhet og utseende, så er resten et spørsmål om markedsføring. Her er 8 kreative ideer for raskt å øke besøkende og salg.

Sikt mot slutten av arbeidsuken hvis du vil øke kundestrømmen i helgen, eller hvis hovedformålet med utsendelsen er å anspore kundeaktivitet i helgen.

Se langsiktige værmeldinger ved å velge de beste værdagene du vil sende.

En mulig idé er å tilby service for to biler til prisen av en. Hvis en klient tar med seg en venn, ektefelle eller kollega, får de begge servert for prisen av en. Dette er en fin måte å tiltrekke seg nye besøkende på bekostning av eksisterende.

Denne metoden innebærer å holde en konkurranse blant ansatte i bilvask som vil bli bedt om å distribuere "dørhengere" i nærheten av bilvasken og rundt sine egne hjem.

Suspensjonen kan utstedes i form av en personlig invitasjon fra en ansatt og inneholder spesielle rabattilbud som oppfordrer folk til å besøke denne bilvasken. Den ansatte med flest besøkende vinner prisen.

I tillegg vil en tom bilvask, eller et årlig insentiv i form av to gratis bilvask per måned, lotteres mellom besøkende.

På Car Care Show bemerket eieren av en fullservicevasker at kampanjen deres med dørhengere hadde 12 prosent respons fra publikum.

3. Selvklebende kuponger

Ideen er identisk med dørhengeren. Hver av oss er kjent med selvklebende "Post it!", Eller bare "klistremerker".

Selvklebende dollarformede brosjyrer må inneholde et spesialtilbud som er gunstig for besøkende. Oppfordre bilvaskmedarbeidere til å lime over skitne biler på parkeringsplasser, parkeringsplasser og foran hus. Tildel en belønning til den som har "dollar" vil gi mest inntekter til firmaet.

4. Tverrkampanje (kombinert salgsfremmende, markedsføring av produktet ditt sammen med produktet fra en annen produsent).

Utvid virksomheten din ved å inngå samarbeid med andre lokale gründere, for eksempel bilpleieprodusenter eller restauranteiere, for å opprette partnerskap eller samannonsering.

Pizzeriaer er ekstremt populære på fredagskvelder. Inviter pizzeriaer på fredager for å utstyre pizzabokser med flygeblad som inneholder spesialtilbud fra både pizzeriaen og bilvasken din (flygeblad kan være i form av et bånd rundt esken eller en avrivningsmerke). Forsikre deg om at alle ansatte er på arbeidsplassen på lørdag - ellers kan du ikke tåle tilstrømningen av besøkende!

En av utstillerne på Automotive Care Exhibition fortalte om sitt samarbeid med en av de mest populære restaurantene blant lokalbefolkningen: hans bilvask gir en rabatt på en dollar ved presentasjon av en regning fra denne restauranten datert samme dag.

Hva med denne ekstraordinære ideen: En annen utstiller er co-branding og krysspromoterer med et lokalt bilforhandler. Essensen av denne insentivmetoden er omtrent slik: når et byrå selger en ny bil, mottar kjøperen 26 kuponger for en gratis bilvask. Dette årlige tilbudet inkluderer en gratis bilvask annenhver uke.

Kostnadene ved å levere slike kuponger motregnes av gratis annonsering fra et bilforhandler som promoterer kampanjen. Denne ideen er en fin måte å fortelle om deg selv til nåværende og potensielle kunder på bekostning av pengene som et bilforhandler bruker på egen reklame.

5. Kjøp en, få en

Legg ved et fristende tilbud til enhver kampanje, og nye kunder vil umiddelbart banke på dørene dine. Be dine besøkende "betale for en omfattende bilvask i dag og få en gratis utendørs bilvask neste besøk."

Når en kunde kommer tilbake for gratis bilvask, må dine ansatte være klare til å tilby dem tilleggstjenester, og også prøve å selge dem et forhåndsbetalt kort hvis du har et slikt program.

Annonsering på skilt, dørhengsler, i aviser, direct mail eller radio kan bidra til å raskt implementere dette programmet og tiltrekke seg kunder.

6. Vinn en serie gratis bilvask i ett år

Belønn hver 25. bil som besøker vasken din, med et spesialkort som inneholder et års forsyning med gratis vask. La dette kortet inneholde 12 gratis avrivningskuponger for bilvask, som hver kan brukes en gang i måneden.

La bilvaskmedarbeiderne juble for hver 25. bil som kommer inn i bilvask for å tiltrekke seg forbipasserende og andre kunder.

Handlingens tilstrekkelige varighet er 1-2 uker. På slutten av det ville det være hyggelig å invitere en populær lokalradio til å dekke arrangementet.

7. Fundraisers for samfunnets organisasjoner

Ideelle organisasjoner er alltid på utkikk etter raske måter å tjene penger på. Bli partner med en lokal ideell organisasjon (skole, kirke, idrettslag) og betal en prosentandel av pengene de sender deg for hver bil de sender deg.

Planlegg strategien din henvisningsorganisasjon slik at den er mest aktiv på spesielle ukedager - spesielt svake bilvaskedager, eller hvis du jobber med en kirke mandag og tirsdag.

Organisasjon, skole, foreldre osv. vil gjøre deg mest annonsering. Du kan også bruke et skilt for å varsle folk om muligheten til å støtte et samfunn ved å vaske bilen din.

Hvordan fremme en bilvask?

Forskuddsbetaling program

Hvis du fortsatt ikke har dette programmet i gang, bør du vurdere å kjøre det seriøst. Ved å gjøre dette kan du ikke bare øke inntektene dine, men også sikre kundelojalitet til bilvask.

Gi kundene et forhåndsbetalt program hver gang de sjekker inn i bilvask. Slike programmer kan raskt tiltrekke seg kunder til bilvasken din hvis du jobber med innsamlingsteam (se punkt 7), eller hvis de ansatte bruker en-til-en-kampanje eller driver forretning-til-virksomhet.

Det er mange måter å implementere et slikt program på med minimale oppstartkostnader: bruk av avrivningskuponger, stansekort eller kupongbøker.

Og i tillegg:

Rask publikumsrespons og god markedsføringsavkastning er de primære målene for enhver eier av bilvask og leder som annonserer for sine tjenester. Å tiltrekke seg nye kunder til bilvask er imidlertid bare en del av oppgaven. Det er like viktig å beholde dem.

Et av prinsippene for markedsføring som hjelper med å holde kundene villige til å komme tilbake til deg igjen og igjen, er prinsippet om "og mer å starte."

Hvis dette prinsippet slår rot i hodet på personalet, og hvis de alltid holder seg til det, vil bilistene alltid velge ditt fra de mange konkurrerende bilvaskene i samme gate.

Prinsippet er enkelt: uansett hva de vasker ansatte gjør, må de vise maksimal innsats ... og litt mer for å starte opp. De må jobbe hardt ... og på toppen av det. De vasker biler i god tro ... med litt mer innsats for å starte opp. De rengjør dørkarmene ... og hva ikke. Gummi- og hjulfelger er plettfrie og skinner i solen ... og mer!

Hvis arbeidet ditt overgår forventningene til kundene dine, vil de ikke bare strømme til bilvask, men vil gi råd til venner og familie. Kundebeholdning er navnet og hovedmålet med dette spillet.

Bruk disse verktøyene for markedsføringskommunikasjon for å tiltrekke besøkende raskt. Bruk prinsippet om "og mer for å starte" for å holde dem i gang.

Andre seksjonsartikler

Tradisjonelle typer reklame "fanger" praktisk talt ikke en potensiell forbruker - noe nytt, interessant og ikke-standard er nødvendig. Det betyr at selv når du bruker klassiske reklameteknikker, må du forsøke å overraske og fascinere kunden.

Hva vil bidra til å tiltrekke nye kunder:

· Utendørsannonsering på fasaden til bygningen - et lyst skiltet skilt i form av en bil, en jente i kjeledress, etc. Bruk av pærer laget i form av blinkende frontlys og andre dynamiske lysgjenstander vil være effektiv.

· Bærbar mobil struktur, installert nær veibanen. Bare ikke en typisk søyle i form av et rektangel med tekst, men laget i form av et originalt design - en bil, en person, en "moidodyr" osv.

· Rykter. Det såkalte "sigøynerinnlegget" er et veldig effektivt verktøy som forbrukeren stoler på. Tenk på hvem som kan bli en så anerkjent kilde til nyheter - en lokal selger, betjent sjåfør, bensinstasjon, etc.

Å tiltrekke seg kunder til bilvask

Du må finne ut hva slags nyheter som kan interessere forbrukeren og hvordan du kan motivere den som vil "sette" den i de rette ørene.

Hva kan hjelpe deg med å holde de som allerede har besøkt bilvask:

· Lojalitetsprogrammer - bonuskort med rabatter for volumet av bestilte tjenester, abonnement for månedlig vedlikehold osv. Du kan tilby opptil 50% rabatt for en kompleks bilvask på en ekstern bilvask ved neste besøk. Eller introdusere et forhåndsbetalt program for flere besøk på forhånd, der klienten får en betydelig rabatt på tjenestene.

· For faste kunder kan du se for deg muligheten til å delta i bedriftsnettverket - for dette må du avtale bensinstasjoner, parkeringsplasser, spesialforretninger på et felles kort, som vil gi deg muligheten til å få en god rabatt når du kjøper varer (tjenester) av nettverket.

· Legge til tilleggstjenester. For eksempel vaske glass eller andre elementer i en bil på veien, vaske spesialkjøretøyer, motorsykler, sykler, etc.

Kompleksiteten i håndtering av bilvask

Selvbetjent bilvask blir stadig mer populær på grunn av en utmerket kombinasjon av gunstige faktorer: en positiv holdning fra mennesker til muligheten til å vaske alene for små penger (sammenlignet med alternative alternativer), multiplisert med det fortsatt lave konkurransemiljøet i de fleste regioner.

Interessen tilskyndes av det faktum at det i dag er pålitelige leverandører av moderne høytytende vaskeutstyr og forbruksvarer og selskaper som er klare til å løse alle startproblemer (fra konstruksjon til lovlig registrering) i et kompleks.

Fra startdagen begynner imidlertid daglige aktiviteter som forbereder seg på hvilke potensielle gründere som stiller et naturlig spørsmål: hva er vanskelighetene med å håndtere en bilvask.

Bilvaskvirksomhet: Undervannsrev eller Clean Harbor?

På Internett kan du ofte finne dommer fra allerede erfarne bilvaskseiere om at denne virksomheten er ganske enkel å administrere. Selvfølgelig avhenger deres vurdering allerede av ruten og er ikke helt objektiv.

Strategier for kundeanskaffelse av bilvask

Men det er en viss sikkerhet i det.

Hovedledelsen i enhver virksomhet er rettet mot:

• juridisk og økonomisk støtte til aktiviteter;
• å sikre produksjonsprosessen: anskaffelse av tallerkener, vedlikehold av kapasitet;
• produktsalg og markedsføringsinnsats.

Dokumentasjon - OK!

Spesifisiteten til selvbetjent bilvask er slik at noen av problemene løses i den innledende fasen:

• den nødvendige dokumentasjonen er utarbeidet;
• kontrakter inngås for tilførsel av energi og avfallshåndtering.

I fremtiden gjenstår det bare å levere rapporter i tide, betale skatt og forlenge kontrakter i henhold til den utarbeidede ordningen. Derfor er det bra å ha en advokat-regnskapsfører i personalet, hvis profesjonalitet vil være uvurderlig, selv når du overholder planlagte og ikke-planlagte inspeksjoner fra reguleringsmyndigheter.

Markedsføringspolitikk

Bilvask produserer ikke produkter, men gir tjenester. Derfor er det ikke behov for ferdigvarelager og utvikling av logistikk for leveranser til forbrukeren.

Hovedoppgaven er å tiltrekke seg en klient, som løses av et kompleks av reklame- og markedsføringsaktiviteter og overvåker påliteligheten av utstyret og kvaliteten på tjenestene.

Regnskap og kontroll

Den eneste ressursen som ikke vil "komme alene" til vasken, er forbrukskjemikalier. Aksjene må kontrolleres og etterfylles i tide. En lignende tilnærming er å forebygge vedlikehold og reparasjon av utstyr: I løpet av serviceperioden er leverandøren engasjert i arbeidet, da vil det være nødvendig å inngå kontrakter med spesialiserte firmaer.

Personalspørsmål

En av fordelene med selvbetjent bilvask er at alle vaskeoperasjoner utføres av sjåførene selv. Derfor er personalet minimalt: i noen tilfeller er en person nok som forbereder og etterfyller forsyninger, og kombinerer også funksjonene til en renholder og en sikkerhetsvakt. Derav enkelheten i å jobbe med personell: det er lettere å finne et felles språk med flere ansatte om spørsmål enn med et stort team.

Oppsummering

Vaskevirksomheten, som alle andre, tåler ikke passiv ledelse. Et kompleks av oppgaver for eieren eller kontrollvekten, men mye mindre enn i de fleste andre områder.

Disiplin for å sikre daglig kontroll og regnskap, samt kunnskap som uunngåelig er samlet i aktivitetsprosessen (om utstyrets funksjon, egenskapene til vask av kjemikalier, effektiv markedsføring) er mer enn nok til å oppfylle lederansvaret.

Inntekt for bilvask avhenger ofte av hvor den befinner seg.

I tilfelle bilvask er plassert borte fra travle motorveier, kreves det ytterligere innsats for å tiltrekke seg kunder. SMS-meldinger for bilvask er et ekstra verktøy som hjelper til med å få kundenes tillit.

Løsninger på oppgavene:

Meldinger om tilbudte tjenester, arbeidstid, servicenivå,
Eksempel: “24-timers bilvask på gaten. Yesenin, 5! Komme! Vi vasker bilen din mens du drikker aromatisk kaffe! Tlf: 355-55-44 ".

Informere kunder om nye tjenester som tilbys,
Eksempel: “For de som verdsetter tiden sin! Tilleggstjenester for aromatisering av interiøret og polering av kroppen. Bilvask "Lada". Tlf. 355-55-44 ".

Informasjon om rabattkort, rabatter, bonuser for vanlige kunder, gratulerer med høytiden, for eksempel bilistens dag, gratulerer med dagen,
Eksempel: “Vask bilen din 9 ganger og få den 10. kontaktløse bilvask som gave! Bilvask "Lada". Tlf: 355-55-44 ".

Kryssmarkedsføring av utsendinger sammen med bensinstasjoner, bensinstasjoner, bilforhandlere, rabatter og bonuser for å anbefale bilvask til venner og bekjente,
Eksempel: “Felles handling! Bensin bilen din for 1000 liter AI-92 og få 50% rabatt på Euro-vasken i Lada bilvask. Detaljer på telefon. 355-55-44 ".

Påminnelser om tidspunktet for vedlikehold av bil, for eksempel renseri av interiøret, behovet for å rengjøre interiøret, motorvask og annen sesongforebyggende rengjøring,
Eksempel: “Kjære Irina! Du er registrert for bilvask og renseri i salongen 1. juli kl 17:00. Venter på deg! Autosalon "Lada" Tlf. 355-55-44 ".

Informere bileiere om åpningen av en ny bilvask eller gjenopptakelse av arbeidet etter ombygging, reparasjon, modernisering.
Eksempel: “Vi åpnet etter renovering! Nytt utstyr, moderne fasiliteter, europeisk komfort og renhet på bilen din! Venter på deg! Bilvask "Lada". Tlf: 355-55-44 ".

Regelmessig bruk av SMS-meldinger i arbeid med kunder i kombinasjon med andre måter for reklame og markedsføring vil gjøre at bilvask plassert langt fra motorveier blir populær, får høy inntekt og fungerer lønnsomt.

Jeg åpnet en bilvask for noen år siden. Før det hadde jeg planlagt og drømt mye. Generelt inspirerer meg veldig det faktum at jeg hjelper bilister med å kvitte seg med skitt og kjøre i en fin, ren bil. Selv er jeg misunnelig på rensligheten ikke bare hjemme, men overalt. Jeg følger medarbeiderne mine og hjelper dem med råd.

For å la kunden være fornøyd, er det ikke nok å vaske utsiden av bilen for å skinne og støvsuge interiøret. Du må også ta hensyn til klager og forslag fra kunder, noe som ikke gjøres av de fleste andre bilvask. På grunn av det faktum at vi tar hensyn til alle kundenes ønsker, har vi klart å samle inn en ganske stor base med faste kunder som ikke slutter å gi en stabil inntekt.

Vaskemaskinens flid, kvalitetsbilsjampo og det nyeste utstyret garanterer en godt utført jobb.

Først var jeg bare glad for å starte min egen virksomhet, uten å ta hensyn til det faktum at de fleste bilistene kommer for å vaske bilen utenom arbeidstid, inkludert på lørdager og søndager. Men da antall kunder begynte å øke, sto de ansatte og jeg overfor en situasjon når bilvask var tom om dagen, maskinen sto stille og skivene var inaktive. Og om kveldene på hverdager eller i helgene, må du jobbe uten pause og servere lange køer. Hele denne situasjonen forvirret meg ganske mye. Dessuten gikk mange kunder uten å vente på sin tur.

Det var nødvendig å finne en løsning som ville fordele strømmen av bilister slik at køene ble redusert, eller til og med forsvunnet helt. Også denne beslutningen skulle øke antall maskiner under nedetid på utstyret. Jeg forsto at slike pigger og fall i kundeaktivitet på en eller annen måte var knyttet til den fungerende femdagersperioden, men det var nødvendig å optimalisere tjenesten best mulig.

Etter å ha tenkt på mulige løsninger, avgjort jeg en seriøs rabatt på bilvask på hverdager, gyldig hele måneden. Jeg forventet å tiltrekke meg bilistene som har mulighet til å vaske bilen på hverdager.

8 TRIKER FOR Å ØKE FLYTEN AV KUNDER I EN BILVASK

I tillegg vil en klient, som ser at det ikke er kø på hverdager, mest sannsynlig i fremtiden komme til bilvask på det tidspunktet.

Jeg bestemte meg for å informere om rabatten via SMS ved hjelp av SMS-tjenesten. 2700 rubler ble brukt på adresselisten. Som et resultat klarte jeg å tjene 28 000 rubler mer enn i forrige måned i løpet av handlingsmåneden. Jeg var fornøyd med resultatet, og nå bruker jeg alltid SMS-post til klienter.

Plan for markedsføring av bilvask

Utviklingen av en markedsføringsplan foregår som regel et sted mellom godkjenning av dokumenter og arbeidsstart. Det ser ut til at det fortsatt er god tid til å tenke gjennom en strategi og tenke på handlinger. Men entreprenøren stiller deg et spørsmål: "Hva skriver vi på skiltet?" Plutselig skjønner du at markedsføring har overrasket deg. For å forhindre at dette skjer, dra nytte av ekspertråd og begynn å jobbe med markedsføringsstrategien din selv på forretningsplanleggingsstadiet.

Annonsering og logo er en viktig del av markedsføringsplanen din

Bilvask vil sannsynligvis være plassert i nærheten av en travel motorvei. Selv om du kjører med minimumshastighet, vil sjåføren bare ha 3-5 sekunder til å se skiltet ditt. Derfor er det viktig at det ikke bare er lyst, men spennende. Det beste verktøyet for å tiltrekke seg oppmerksomhet er en logo.

Forståelse: hvordan og hvordan man kan tiltrekke kunder til bilvask

Et enkelt, tydelig grafisk skilt som vekker tilknytning til service av høy kvalitet. Føreren oppfatter skilt lettere enn høy tekst krever av en enkel grunn - oppmerksomhet på veien er nittet til dem. Et veiskilt er også en effektiv metode for å vekke oppmerksomhet. Du kan ikke installere den uten tillatelse, men vi vil diskutere dette i neste artikkel.

Annonsering, som markedsføring, bør målrettes mot målgruppen. Hvis den gjennomsnittlige kontrollen av en bilvask er 100-200 rubler, betyr ikke dette i det hele tatt at kundene dine utelukkende vil være AvtoVAZ-fans. Se strømmen av forbipasserende biler - dette vil være kundene dine. Du bør ikke plassere en bilvask som “den billigste måten å vaske”, fokuser på bekvemmelighet og fordel for kunden. Din sterke side er fart! Mens en manuell bilvask tar en time eller mer, gir en selvbetjent bilvask en mulighet til å vaske en bil på bare 15-20 minutter.

Skilt og bannere er en del av markedsføringen av bilvask

Velg det største oppslagstavlen i ditt område, og kom deg i gang. Skiltet ditt skal være et referansepunkt for lokalbefolkningen. Husk at alle annonser skal være i bedriftens farger, fordi anerkjennelse er viktig. I fremtiden, når et helt nettverk vokser ut av en bilvask, vil det tjene deg godt. Ser på den spesielle kombinasjonen av farger, vil klienten, uansett hvor han kjører, huske at her kan du vaske bilen effektivt og raskt. For eksempel ser Aqua Technology-logoen slik ut:

Og ikke overraskende fungerer det!

For å lage bilvask, ta kontakt med selskapssjefen! Vi bygger ikke bare bilvask, vi bygger en ferdig bedrift!

Enhver virksomhet avhenger av antall kunder som kjøper selskapets varer eller bruker tjenestene. A priori kan enhver bedrift ikke gjøre uten å annonsere seg selv og øke antall kjøpere av sine varer og tjenester.

Slik reklamerer du for bilvask

Denne uttalelsen gjelder fullt ut for en slik type virksomhet som bilvask. På grunn av den høye konkurransen i den russiske hovedstaden krever denne virksomheten mye mer innsats fra bilvaskseiere enn i andre regioner i vårt store land. Det faktum at bilparken i hovedstaden stadig vokser, spiller selvfølgelig inn i hendene på bilvaskseiere, men spørsmålet om hvordan du kan fremme en bilvask i en svært konkurransedyktig hovedstad er en av de mest presserende i realitetene til den moderne bilvirksomheten.

Redaktørene av sideprosjektet prøvde å gjennomføre en markedsføringsstudie av dette problemet og finne ut hvilken bilvaskannonse som ville være den mest effektive under moderne forhold.

La oss starte med det faktum at enhver ny bilvask (så vel som andre typer moderne virksomhet) skal bli kjent for så mange potensielle kunder som mulig. Det er, selv før åpningen, er det nødvendig å bruke noen midler for utendørsannonsering (banneret "Vi åpner snart" på oppgaven med bilvask vil være veldig, veldig nyttig). Det er nødvendig å organisere distribusjon av brosjyrer med en kort liste over fremtidige tjenester og den nøyaktige adressen til plasseringen til den fremtidige bilvask. Eieren av bilvask kan være sikker på at informasjonen vil nå potensielle kunder, og de vil definitivt bruke tjenestene til den nye vasken når den åpnes. Det er nødvendig å begynne å lage et lite online bilvaskprosjekt (mini-visittkortside), men ennå ikke slippe det på det store Internett.

Etter at det spennende åpningsøyeblikket har gått, er det nødvendig å begynne storstilt reklame for bilvask. Gjenta det samme settet med reklame for utendørsbruk (bytt ut banneret fra "Vi åpner snart" med banneret "Vi er åpne. Velkommen"), betal for reklame i forskjellige trykte medier, bestill reklame på Internett (Yandex. Direct er greit - det er det du trenger din egen nettside ). Naturligvis distribusjon av brosjyrer til bilister på veien og noen andre aktiviteter. Det er nødvendig å gjennomføre forskjellige kampanjer ved bilvaskene dine (fantasiflott fra bedriftseiere).

Faktisk er spørsmålet om hvordan man raskt kan fremme en bilvask viktig, men enda viktigere er et annet spørsmål - hvordan man får bilvask til å forbli populær over lang tid. For å gjøre dette, ville det være fint å få en reklamevideo ved å bruke eksemplet på det som er gitt på slutten av artikkelen.

Et utvalg av videoer som reklamerer for bilvask

Hvordan returnere køen til bilvask? Nylig har mange vaskeeiere møtt det som kalles en hard virkelighet: De vanlige køene på 5-10 biler foran kassene blir ikke lenger observert. Det er spesielt vanskelig for nye bilvask - de står ofte inaktive i opptil halvparten av arbeidstiden og venter på en "bortkommen" klient. Og det estimerte overskuddet som ble lagt ned når man utarbeidet en forretningsplan, er faktisk en uoppnåelig drøm. Det må innrømmes at krisen hadde negativ innvirkning på markedet for bilvask. Og for å beholde virksomheten, må vi i dag aktivt lete etter nye måter å tiltrekke seg kunder som har lært å telle hver rubel. Dette er gjenstand for en artikkel fra en bedriftskonsulent. Dmitry Dubrovsky (St. Petersburg).

Hele veien! Og alt - av!
Den største misforståelsen til de fleste bilvaskseiere er "blind tro" på at den daglige strømmen av biler som suser forbi er mer enn nok til å laste alle stillinger med arbeid og nå et akseptabelt lønnsomhetsnivå.

Tro meg, det er ikke noe farligere for virksomheten enn å håpe på en "drift"! Dette er en virksomhet med mange ukjente. For det første er det ikke kjent hvor mange bileiere som virkelig vil bestemme seg for å bremse ned og "slå" til innlegget ditt. For det andre er det ikke kjent hvor mye penger hver av dem til slutt vil legge igjen i kassen. For det tredje er det ikke kjent om de kommer tilbake til deg en dag.Hvordan kan du forutsi fortjeneste under slike forhold? Aldri. Utgang: å for alvor delta i aktiv kundeoppkjøp.

Dessverre har de fleste vaskeeiere ikke en klar markedsføringsstrategi for å markedsføre sin virksomhet, men handler "tilfeldig" eller (oftere) etter medkonkurrentens eksempel. Ofte blir de små pengene som er reservert for reklame, bortkastet. Dette er det beryktede prinsippet om "oss også": 99% av bilvask bruker de samme metodene for å tiltrekke seg kunder, som dessverre i virkeligheten ikke er effektive nok.

Bilde? Ikke det!
Du kan selvfølgelig be om hjelp fra fagfolk fra et reklamebyrå. Der vil en uerfaren neofytt gjerne "settes i omløp": ikke å skåne lyse epiter og "killer" sitater, de vil begynne å snakke om hvor viktig det er å "jobbe med et positivt bilde av bilvask", "øke merkevarebevissthet" osv. Og hvis du tar pusten, vil de oppsummere: du kan ikke gjøre uten et solid annonseringsbudsjett ... Ikke nøl, pengene dine vil bli brukt med hell. De vil gå til utvikling av en flersidig merkebok (hvorfor trenger du den?), Neonskilt, reklametavler, "eksklusive" design for brosjyrer og visittkort. Når det blir klart at "profesjonell markedsføring" ikke har fungert, og midlene allerede er brukt, vil dyre (i enhver forstand) reklameeksperter neppe innrømme sitt eget fiasko. Tvert imot, de vil doble "behandlingen" av annonsøren. De vil si at dette er å forvente: engangskampanjer er ineffektive, og at "før kunder husker annonsen din, må de se den 6-8 ganger, helst på forskjellige medier."

Vanlig situasjon? Jeg er sikker på at ja. Så denne typen markedsføring, som opererer med begrepene "merkevare" eller "image" og som brukes aktivt av gigantiske selskaper som Coca-Cola eller, for eksempel, VimpelCom (Beeline varemerke), fungerer ikke i det hele tatt i form av småbedrifter, som som inkluderer bilvask. Hvorfor? Hovedårsaken er det begrensede annonseringsbudsjettet. For multinasjonale selskaper utgjør det tradisjonelt millioner av dollar (selv nå, til tross for krisen), så "hvaler" har råd til alle eksperimenter og de mest sofistikerte typer reklame (for eksempel sponsing av store veldedighetsprosjekter eller sportsbegivenheter). Hvilket bilvaskekompleks (til og med det største) er klart for slike utgifter? Nei.

Direkte responsannonsering
Dette er grunnen til at jeg vil tilby en helt annen tilnærming til markedsføring av vaskeritjenester. En tilnærming som faktisk kan bli en kilde til konstant tilstrømning av kunder. Så, for å tiltrekke kunder til bilvask, anbefaler jeg å bruke utelukkende direktesvarsreklame (den såkalte direct response marketing). Hovedforskjellen fra tradisjonell reklame er at annonsøren kan beregne effektiviteten til reklameinvesteringer med en nøyaktighet av rubelen. Det er ikke nødvendig å "øke bevisstheten" om bilvaskemerket. Spesifiseringen av reklame for bilvask er i øyeblikkelig effekt. Hvis vi i begynnelsen av uken sender adressebrev med sesongbaserte tilbud til alle bilister som bor i en radius på 3-7 km fra bilvask, så vil de første kundene etter noen dager komme til det med en rabattkupong som er forsiktig vedlagt i brevet. Dette øyeblikkelige svaret lar deg umiddelbart avgjøre hvor vellykket adresselisten din var. Som regel kjemper fondene som investeres i reklame for første gang, og til og med gir et lite overskudd. Videre "slåss de tilbake" allerede mot nye kunder, som deretter kommer igjen (og allerede uten betalt reklame) for igjen å legge igjen penger i kassen til bilvask.

2. Det er nødvendig å nøye spore resultatene og utlede et effektivitetsforhold: kostnader, svar, totale inntekter osv.

3. Det er nødvendig å bruke så mange annonseringskanaler som mulig (direktepost, partnerskap med andre organisasjoner, kontekstuell reklame på Internett, utendørs reklame, distribusjon av flyers osv.)

4. Hvis annonsen har hatt effekt, må den etter en tid gjentas. Dessverre, innenfor rammen av en liten artikkel, er det umulig å fortelle om alle markedsføringsteknikkene som brukes for å tiltrekke kunder til bilvask. For mer informasjon, besøk forfatterens nettsted www.car-wash-profits.ru, hvor du kan abonnere på et gratis minikurs for bilvaskseiere "7 vanligste feil som garantert vil drepe din fortjeneste!".

Personlig erfaring
Denis Privarnikov, leder av Dolinka bilvask (Chelyabinsk):
- I fire år har vi prøvd forskjellige metoder for å markedsføre tjenestene våre. Radio og TV er dyre, og avisereklame er ineffektiv. På en gang hadde vi en så morsom maskot-draktvaskedukke - en promoter kledd i den var på vakt i et kryss, nærmet seg biler som sto ved et rødt trafikklys, delte ut brosjyrer og visittkort ... Vi la også annonser på et tavle, om enn uten referanse til et fast sted: takk dette skjoldet kostet oss halve prisen. Selvfølgelig distribuerer vi jevnlig visittkort på nærliggende parkeringsplasser, parkeringsplasser og bensinstasjoner. For tredje år på rad har vi lykkes med å implementere et lojalitetsforbedringsprogram: våre faste kunder tildeles et kumulativt rabattkort. I fjor sommer lanserte vi en anti-krisekampanje, ifølge hvilken en ekspressvask vil koste eieren av en bil av den første priskategorien (dette inkluderer småbiler og alle innenlandske merker) bare 99 rubler i stedet for 120 ifølge prislisten. Praksis viser at den mest effektive annonseringen er det klassiske jungeltelegrafen. Derfor kommuniserer jeg tett med klienter, og prøver å finne ut hvor fornøyde de er med tjenesten vår, og hvordan den kan forbedres. Det er grunnleggende viktig for meg at klienten etterlater sitt innlegg i godt humør. Så er det en sjanse for at han kommer tilbake til oss mer enn en gang. Vanlige kunder er nøkkelen til suksessen til enhver bedrift. Dette gjelder fullt ut feltet bilvask.

Relaterte bilder

Rask trinnvis forretningsguide

Steg -1
Vurder markedsføringspolitikk basert på målgruppen din og stedet. Plasser annonser på store motorveier innen en radius på 1 km rundt vasken og plasser søyler ved siden av den. Skriv ut fargerike brosjyrer og distribuer dem til nærliggende verft, og gi rabatter til bærere for å tiltrekke seg dine første kunder. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -2
Husk at den mest effektive annonseringen er anmeldelser fra fornøyde kunder. Hver av dem vil fortelle minst tre venner til om bilvask, men en opprørt kunde kan skremme ti personer. For de fleste kunder er det viktigste kvaliteten på bilvasken, som de er villige til å betale for. Selv de små tingene spiller en stor rolle - rene, loslitte koppholdere, dørlommer. Hvis du støvsuger interiøret, må du huske å heve baksetene og fjerne ruskene under dem. Gå videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -3
Vær oppmerksom på området foran vasken, det skal være romslig nok til at kundene ikke trenger å stå i kø. Etter å ha løst køproblemet, må du sørge for at bileiere komfortabelt kan sitte i venterommet. Dekorer den i rolige farger, møbler den med myke, komfortable møbler, koble til Internett, wi-fi, heng en stor TV. For damebilførere kan du sette et bord der de kan gjøre manikyr mens de venter på at bilen skal vaskes. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -4
Arranger i rommet der kundene vil vente på muligheten til å drikke en kopp god kaffe, snack på ferske bakverk. Alt relatert til mat må være skinnende rent. Noen populære bilvask tilbyr varme måltider. Hvis plassen tillater det, bør du vurdere denne ekstra muligheten til å tiltrekke seg kunder. Deretter går vi videre til neste trinn i anbefalingen.

Steg -5
Bruk kumulative rabatter. Skriv for eksempel på sjekken at ved å presentere 9 slike sjekker, kan klienten vaske bilen gratis. Dermed vil kundene selv holde oversikt over antall vasker. Med en stor ordre fra 500-700 rubler, gi ut ekstra bonuser, for eksempel luftfriskere. Lag akkumulerende rabattkort til vanlige kunder, dette vil være en utmerket grunn til å betjene bilen din ved bilvask.
Vi håper at svaret på spørsmålet - Hvordan fremme en vask - inneholder nyttig informasjon for deg. Lykke til! For å finne svaret på spørsmålet ditt, bruk skjemaet -