Forretningside: skobutikk. Åpne din egen skoforretning? Lett

Integrert tilstedeværelsesstrategi på internett. Grunnleggende metoder og verktøy for effektiv online markedsføring. Hva du må gjøre for å kunne starte en online skobutikk.

Vellykket skosalg på nettet er basert på tre hovedpilarer:

Vellykket forretningsmodell for din bedrift gjenspeiles i utviklingsstrategien
Praktisk nettbutikk som samsvarer med forretningsmodellen og målene for virksomheten din

Vi vil ikke berøre det første punktet i denne artikkelen - vellykkede forretningsmodeller for skohandel (for eksempel Zappos eller Sapato - en Zappos-klon i Russland) er et eget omfattende tema for diskusjon. Men vi kan trekke frem det andre og tredje punktet.

Artikkelen vil være basert på en studie som i sommer (2012) ble utført av Marketing Group "Kompleto", etter å ha undersøkt 400 selskaper som er involvert i salg av fottøy og klær, inkludert via Internett. De spurte selskapene handler offline og online, noen av dem er utelukkende nettbutikker.

I følge undersøkelsen: "Hvilken rolle har en nettbutikk i strukturen til virksomheten din?"

Nøkkel (ingen virksomhet eksisterer uten en nettbutikk) - 60%
Støtte (virksomheten eksisterer uten en nettbutikk) - 40%

Det er viktig å merke seg at selv i det andre punktet (støttende rolle) bemerket respondentene at online salg øker sin andel i selskapets inntekter betydelig hvert kvartal.

Undersøkelsesdataene er interessante. Alle er involvert i utviklingen av selskapets virksomhet på Internett, med unntak av spesialiserte internettmarkedsføringsfirmaer - SEO-selskaper, vanlige markedsførere, ikke-kjernespesialister på personalet.

Det skal bemerkes separat at i 10% av selskapene er det ingen som driver med internettmarkedsføring (og dette er i 2012), og i 30% (!) En ikke-kjernespesialist. 20% ga seg til et SEO-selskap - vi vil ikke kommentere dette faktum (det er interessant at 70% av budsjettet blir brukt på deres nettstedstjenester). Her vil jeg igjen minne deg om at 80% av selskapene ikke tjener på investeringer i elektronisk annonsering.

Integrert tilstedeværelsesstrategi på internett (inkludert reklamemediemix)

For å få salg på nettet, må en skobutikk gjennomgå 10 trinn. Grunnlaget er strategien som resten av verktøyene og teknikkene er basert på: analyse, reklame, utsendelser, anmeldelser, SMM, brukervennlighet, SEO, innhold, handelsregnskapssystemer og brukeranbefalinger.

1. Den første og viktigste komponenten for suksess er en strategi for tilstedeværelse på Internett

Hvis du ikke har en internettmarkedsføringsstrategi og denne strategien ikke er integrert på noen måte med markedsmiksen din, er alle dine tiltak dømt til å mislykkes på forhånd. Hvorfor?

Bedøm selv - målene og målene til nettbutikken, målene og målene for reklamekampanjer, beregninger og viktige ytelsesindikatorer - alt dette er skrevet i en enkelt strategi.

Det er ingen strategi, noe som betyr at du ikke kan utforme en nettbutikk og dens struktur riktig, du kan ikke sette mål for reklamekampanjer og velge de riktige verktøyene, og viktigst av alt, du kan ikke evaluere effektiviteten.

Vi ser interessante data fra undersøkelsen. 20% av selskapene har ingen USP, 70% har ingen strategi for tilstedeværelse på Internett. Som et resultat tjener ikke 80% av selskapene sine investeringer på nettannonsering.

Nettbutikken din (og virksomheten generelt) er fokusert på:

Massemarked. Segmentering som sådan brukes ikke. Det er ikke noe unikt salgsproposisjon (USP). 20%
En viss nisje, utover som du ikke har tenkt å gå. Det er en unik salgsproposisjon (USP) for denne nisje. tretti%
Massivt, men tydelig segmentert marked. Det er en unik salgsproposisjon (USP) for hvert segment. 50%

Har du en trinnvis strategi for å utvikle din bedrift på Internett de neste seks månedene?

Ja 30%
Ingen 70%

Ingen 30%
Bare betal 50%
Få et overskudd på 20%

2. Nettanalyse

Webanalysesystemer etter popularitet:

Liveinternett 62,8%
Google Analytics 56,4%
Yandex beregning 64,4%
Rambler TOP100 28,8%
Openstat 2,8%
Ingen nettanalyse 2,8%

Ved hvilke parametere vurderer du effektiviteten til en bestemt reklamekampanje?

avkastning på investeringen (ROI) 20%
antall samtaler
antall søknader fra nettstedet 20%
antall salg 30%
antall besøkende
antall målrettede handlinger fullført 20%
posisjoner i topp 10%

3. Annonsekampanjer, e-postmarkedsføring og retargeting

De viktigste markedsføringskanalene i dag er:

Markedsføring av søkemotorer (organisk søk \u200b\u200bog kontekstuell reklame)
Displayannonsering
Markedsføring i sosiale medier
Mobil markedsføring
Epost markedsføring
SMS-markedsføring

Alle disse kanalene bør brukes i tråd med dine forretningsmål og tydelig staves i din tilstedeværelsesstrategi på internett. Naturligvis må effektiviteten til alle kampanjer måles.

95–98% av besøkende forlater nettbutikken din uten å kjøpe. Ta dem tilbake og selg dem! Retargeting lar deg bare vise kontekstuelle og forskjellige formater til de menneskene som har gjort (eller ikke har gjort) visse handlinger på nettstedet ditt. I sin enkleste form, med retargeting, ser brukerne annonser for et bestemt produkt på tredjeparts nettsteder (eller nettstedet ditt) etter at de forlater nettbutikken din uten å kjøpe.

Hvem utvikler din bedrift på Internett?

Selskap for søkemotorfremstilling (SEO-selskap) 20%
Internet Marketing Agency 0%
Internet markedsfører 15%
Personalmarkedsfører 25%
Ikke-kjernespesialist på personalet 30%
Ingen 10%

Hvilke markedsføringskanaler bruker du annonseringsbudsjettet ditt på?

Søkemotorkampanje (SEO) 70%
Kontekstannonsering 20%
Sosiale nettverk 20%
Visningsannonsering (bannere) 10%
Displayannonsering 10%

Er det en policy for å motivere kunden til å gjenta salg?

Ja 90%
Ingen 10%

Hva er andelen av gjentakende salg?

opptil 15% 20%
fra 15% til 30-40%
fra 30% mer enn 30%
Vi vet ikke dette 10%

4. Attester eller muntlig

Ord-til-munn-markedsføring er en av de kraftigste salgskanalene i dag. Nettforhandlere som ikke bruker anbefalingen og attester, ligger langt bak de som hjelper kunder med å spre jungeltelegrafen.

Vurderinger og anbefalinger er eksterne og interne. Eksterne er for eksempel Yandex.Market, spesialiserte fora og blogger, sosiale anbefalinger, e-postanbefalinger. Internt er produktanmeldelser, rangeringer og anbefalinger for produkter / tjenester i nettbutikken din.

Den eneste forutsetningen som må overholdes når du bruker jungeltelegrafen på Internett, er at varene / tjenestene dine må være av høy kvalitet, og at du ikke må lure kundene dine. Hvis ikke, vil jungeltelegrafen at du er uærlig spre seg i løpet av noen uker, og virksomheten din vil være over.

5. Sosiale nettverk

Det er viktig å forstå at det er tre globale former for bruk av sosiale medier:

bruk av sosiale nettverk (nærmere bestemt deres plugins for nettstedet) for å spre anmeldelser / informasjon om produkter
vedlikeholde butikksiden din på sosiale nettverk

Det andre alternativet er allerede mye mer kostbart og “farlig” når det gjelder omdømme.

Det tredje alternativet er født ut av en internettmarkedsføringsstrategi og bruker innebygde verktøy for sosiale medier for å markedsføre informasjon til målgruppen din.

Praktisk nettbutikk som samsvarer med forretningsmodellen din og forretningsmålene dine

Den normale gjennomsnittlige konverteringsfrekvensen for en nettbutikk er 4-10% - dette er bare 25% av de spurte selskapene. 75% av selskapene har en konverteringsfrekvens på mindre enn 3% i nettbutikken, noe som indikerer utvikling og funksjon av dårlig kvalitet.

Hva er konverteringsfrekvensen på nettstedet? (Folk som kom inn som ble ekte kunder)

Mindre enn 1% 50%
1–3% 25%
4–7% 15%
8–10% 10%
10% eller mer

6. Strukturen og funksjonaliteten til nettbutikken

I følge vår undersøkelse har nettbutikker 79,6%, og et nettsted med en katalog med klær og sko, uten mulighet for å bestille 21,4%

Kontanter aksepteres av 97,6% av nettbutikkene
Bankkort 32,8%
Elektroniske penger 26%
Betalingsterminaler 7,6%
Kontant ved levering 13,6%
Postordre 10,8%

Henting er bare tilgjengelig for 21,2% av online klesbutikker
Leveringskostnader:

opptil 150 rubler. - 6,8%
150-200 - 18.4%
200-300 - 31.2 %
300–500 - 4.6%
avhenger av vekt 2,8%
shareware 36,2%
Frakt til regioner 68,8%
Arbeider daglig 31,8%
Bare på hverdager 21%
24/7 3,2%
Driftsmodus ikke spesifisert 44%

Umiddelbart er det viktig å merke seg følgende: i flere år (3 år helt sikkert) er det absolutt kjent nøyaktig hvordan man skal utvikle en praktisk, konverterings (pengemakende) online skobutikk. Jeg tar ikke feil hvis jeg sier at 80–85% av ideene og løsningene for slike nettbutikker lenge har blitt testet, testet og fungerer med suksess.

I denne artikkelen kan vi ikke gå i detalj om hvordan du lager en selgende nettbutikk. Men faktum er at å lage funksjonaliteten til en gjennomsnittlig, anstendig fungerende skobutikk på nettet er en typisk oppgave.

Strukturen til en nettbutikk er en helt annen sak. Nettstruktur er en fullstendig refleksjon av virksomheten din. Strukturen skal være riktig utviklet basert på markedsundersøkelser og forretningsmodellering.

7. Semantisk kjerne

Å utvikle en semantisk kjerne for en nettbutikk er ikke en enkel oppgave. Du må ta to faktorer i betraktning - produktspekteret til virksomheten din - på den ene siden og på den andre - spørsmålene som folk spør søkemotorene. Å kombinere disse to settene (minus ineffektive spørsmål) gir en komplett semantisk kjerne som beskriver virksomheten din.

Vanligvis består kjernen til en fullverdig nettbutikk av flere tusen (eller titusenvis av forespørsler). I lys av dette er det verdt å tenke seg om når neste SEO-selskap tilbyr deg promotering på 20, 30, 40 eller til og med 100 spørsmål i TOP-10.

Den semantiske kjernen skal ikke bare være innskrevet i nettstrukturen, men den deltar også i søkemarkedsføring (og kontekstuell reklame, selvfølgelig) - igjen, du bør tenke på effektiviteten av kontekstuell reklame for flere spørsmål (vanligvis hundrevis og tusenvis av annonsegrupper er samlet for en nettbutikk) ...

8. Fylle nettbutikken med informasjon og support

Alle problemer starter her. Når nettstedet må fylles med innhold (tekst, bilde, video) og vedlikeholdes, oppdateres og kommuniseres regelmessig med kundene. På dette stadiet dør de fleste nettbutikker eller er ineffektive.

Et enkelt eksempel fra vår forskning som illustrerer omfanget av katastrofen.

Forstørret visning av bilder for å se kvaliteten på stoff og produktdetaljer, bare på 25,2% av nettstedene

Her berører vi ikke øyeblikk som sprø SEO-tekster (de skremmer ikke bare søkemotorer, men også besøkende), mangel på forståelige varebeskrivelser, støtte til besøkende av en online konsulent, visning av gjeldende priser, tilgjengelighet.

9. Tilkobling av nettbutikken med 1C- og CRM / ERP-systemer

En nettbutikk kan i prinsippet ikke eksistere uten en tilknytning til handelsregnskapssystemer. Og en moderne nettbutikk bør også være koblet til et CRM-system (eller Retention CRM) for å beregne avkastningen nøyaktig, tilpasse nettstedet for forskjellige segmenter av besøkende (segmentering fra CRM), lage personlige nyhetsbrev på e-post og delta i retargeting.

Har du en klientdatabase - 1C eller et annet system?

Ja 90%
Ingen 10%

Er kundebasen koblet til nettbutikken?

Ja 70%
Ingen 30%

Personlige anbefalinger er en viktig del av en moderne nettbutikk. Salg basert på relaterte produkter og magnetprodukter kan øke lønnsomheten til en nettbutikk betydelig uten ytterligere investering i reklame.

Bruker du “magnetprodukter” eller buntprodukter?

40% ja
60% nei

Nå kjenner vi de ti viktigste trinnene som det vil være bra å ta for å starte en vellykket skobutikk på nettet. Start med en strategi, koble til webanalyse, prøv forskjellige annonseringskanaler, få folk til å anbefale deg, og aldri lure dem.

(Besøkt 8495 ganger, 1 besøk i dag)

Gutter, vi legger sjelen vår inn på nettstedet. Takk for
at du oppdager denne skjønnheten. Takk for inspirasjonen og gåsehud.
Bli med oss \u200b\u200bpå Facebook og I kontakt med

Selv de makter som ikke forakter seg for å kjøpe brukte gjenstander: For eksempel skrøt den tidligere statsministeren i Australia på sin Instagram med å kjøpe et kjøleskap på nettstedet for kommisjonssaker. Imidlertid går online handel ikke alltid greit - noen kvitter seg lett med alt unødvendig, mens andre har et produkt som venter på en ny eier i flere måneder. Så hva er hemmeligheten?

Vi er i nettstedvi vet nøyaktig hvordan vi skal selge unødvendige varer, og i dag deler vi med deg tips for vellykket online handel.

Unødvendige ting som best selges på nettet

Elektronikk, videospill og dataprodukter.Spillkonsoller som du har avkjølt deg til, en unødvendig, men perfekt fungerende telefon, videospillplater og digitale spillere - dette er ikke en komplett liste over ting som sikkert vil finne kjøpere.
Klær, fottøy og tilbehør. En kjole som bare ble brukt en gang, sko som var så vakre i butikken, men som var ukomfortable å ha på seg i løpet av prosessen, og noe som bare ikke passet. Alle disse tingene kan selges og dermed delvis kompensere for dine økonomiske tap.
Leker og varer til barn.Kanskje den mest populære typen annonse. Årsakene er veldig enkle: barn vokser opp så raskt, og små mødre kjøper så mye at det meste forblir i perfekt stand (de hadde ikke engang tid til å bruke dem). Selg dem frimodig.
Møbler og store husholdningsapparater.Har du bestemt deg for å oppdatere interiøret eller kanskje kjøpe et nytt kjøleskap? Alt unødvendig kan selges: kanskje noen leter etter møbler til en leid leilighet eller sommerhus og vil gjerne kjøpe dine.
Samleobjekter. Gamle bøker, aviser, poster - det folk ikke samler på! Kanskje porselensfigurene som samler støv på loftet ditt, blir en skikkelig skatt for noen? I alle fall kan du prøve å gjøre antikviteter til penger.
Tjenester og håndlaget. Baker du kaker, broderer eller lager du blomster? Gratis rubrikkannonsesider hjelper deg med å selge alle kreasjonene dine.

Hvordan selger jeg ting?

1. Bestem den beste prisen

Kanskje er den viktigste vurderingen av kostnaden for et produkt det viktigste trinnet i et salg. Fordi det er etter pris at kjøpere filtrerer annonser og sammenligner produktet ditt med lignende produkter fra andre selgere. Og uansett hvordan du beskriver produktets fordeler, uansett hvor gode bilder du tar, vil potensielle kunder først og fremst se på prisen.

Tips:

Anslå etterspørselen. Hvis det er mange lignende produkter, er virksomheten din dårlig. Det er lite sannsynlig at det vil være mulig å selge til en høyere pris, så du må lete etter en mellomvei eller generelt dumpe (som du ikke kan gjøre for å selge).
Ikke sett prisen over 50-60% av markedsprisen. Det er lite sannsynlig at noen ønsker å kjøpe en brukt (om enn veldig kortvarig) vare til prisen for en ny.
Hold etterforskning. Se hvilke priser konkurrentene dine tar. Det er bedre å gjennomføre rekognosering på portalene der du faktisk skal selge. Bestem den beste prisen for deg selv, men sett deg i skoene til kjøperen et sekund. Tenk om du selv kan gi det tildelte beløpet for dette produktet eller ikke, og hvis du er i tvil, kan du gjerne redusere kostnadene.

2. Ta gode bilder

3. Skriv riktig beskrivelse

Etter å ha lest beskrivelsen, vil den potensielle kjøperen bestemme om han vil kontakte deg. Og her må du huske opplevelsen av å skrive skoleoppgaver og involvere alt ditt litterære talent. Beskrivelsen skal være kort, men informativ. Hvis du glemmer å skrive produktets egenskaper, størrelsen og beskrive tilstanden, kan du forvente en mengde samtaler, fordi folk er interessert i å vite hva de skal kjøpe.

Tips:

Ikke gi grunner for salget. Få mennesker er interessert i at du flytter, eller at du har en svart stripe og virkelig trenger penger. Dette er helt overflødig informasjon.
Fengende overskrift. Bruk gjerne proffens triks - en kort og lys overskrift vil fange kjøpers oppmerksomhet.
Formater teksten din. Ikke forsømm paragrafene, fordi det er sannsynlig at en velstrukturert annonse blir lest til slutt.
Legg ut det samme produktet i forskjellige kategorier. For eksempel kan en annonse for salg av en DVR plasseres under overskriftene "Auto", "Foto og video" og "Sikkerhet". Følgelig vil sjansene for at produktet ditt blir sett og kjøpt øke.

4. Sett aldri av et produkt

Folk som ofte selger unødvendige ting over Internett er allerede vant til forespørsler om å utsette varer til i morgen, til mandag, til lønnsslipp. Det er mange slike "før". Men tenk på det, fordi kjøpere er så ustabile: i dag brant de med kjøp av en treningssykkel og ba om å legge den ned, og i morgen ombestemte de seg om å gjøre det.

I online salg er tiden mot deg. Hvis det er en person som ønsker å kjøpe produktet med en gang, er det flott. Selg og ikke lider av anger over at noen nektet å holde varene.

5. Legg til bonus

Alle elsker gaver. Markedsførere har lenge brukt dette trikset for å selge mindre populære produkter. En gratis gave eller kjøpsbonus øker verdien av kjøpet i kjøperens øyne. Hvorfor ikke lære av salgsteamets uvurderlige erfaring?

Råd:

Når du selger en bærbar datamaskin, må du tilby en USB-flashstasjon eller hodetelefoner i gave. Hvis du bestemmer deg for å skille deg med barneklær, vil det være overflødig å sette et leketøy eller noe nyttig lite. Husk å skrive om dette i annonsen din i de aller første linjene.

6. Gi kjøperen muligheten til å prute

En annen hemmelighet for markedsførere: for lav pris kan varsle kjøperen. En person som bestemte seg for å kjøpe, tviler på å snike seg inn: hva om produktet er defekt eller ikke så bra som selgeren skriver om det?

Råd:

Sett en pris litt høyere enn det du opprinnelig planla, og angi i annonsen at du er klar til å prute. Den magiske frasen "Forhandlinger er mulig" tiltrekker vanligvis sparsomme kjøpere og de som i utgangspunktet ikke engang tenkte på å kjøpe denne tingen. Gi etter med glede. Resultatet er en utmerket stemning for alle deltakerne i transaksjonen.

7. Vurder portokostnadene

Internett har forent mennesker fra forskjellige deler av verden - internasjonalt salg og fjernsalg og utveksling er ikke lenger en sjeldenhet. Vurder levering når du skriver annonsen din. Hvem betaler porto, frakt eller budtjenester? Disse detaljene må forhandles før du inngår en avtale for å unngå ubehagelige overraskelser.

8. Overhold sikkerhetsregler

Når det gjelder sikkerhetsreglene, inviterer hvert nettsted som legger ut gratis annonser vanligvis brukere til å gjøre seg kjent med disse reglene. Ikke forsøm denne muligheten, følg enkle regler, og mest sannsynlig vil avtalen gå greit.

Tips:

Ikke avslør personlig informasjon.
Få et eget SIM-kort for online salg og bestillinger i nettbutikker.
Gjør avtaler med kunder på overfylte steder, eller inviter venner med deg. Ikke inviter fremmede hjem.
Når du selger digitalt og mobilt utstyr, må du fotografere serienummeret. Svindlere erstatter ofte de kjøpte varene med ødelagte varer, og returnerer dem deretter til selgeren. Som et resultat mister selgeren penger og varer.

Varer som ikke kan kjøpes av hånden

Digitalkamera med videoopptaksfunksjon. Filmmodus varmer opp sensoren og forkorter levetiden. Slitasje på dette elementet er veldig vanskelig å bestemme, så det viser seg at du får en gris i en poke.
Datamaskinens harddisk. En veldig skjør ting: selv et mindre slag kan påvirke ytelsen.
Sykkel- og motorsykkelhjelmer samt barneseter. Dette er ting som bokstavelig talt er ansvarlige for liv og helse, og hvis de ble brukt feil tidligere, takler de kanskje ikke deres umiddelbare funksjoner. Ikke spar på sikkerhet.
Plasmapaneler. Fosfor, som er en del av det fluorescerende belegget til hver piksel i et plasmapanel, er dessverre utsatt for en innbrenningseffekt. En lignende ulempe er iboende i nesten alle TV-teknologier, men plasma har mer enn andre.
Dekk og hjul på bilen. Å kjøpe disse varene er farlig på grunn av det faktum at det rett og slett er umulig å finne ut under hvilke forhold de ble brukt.
Støvsuger.Støvsugere er kraftige husholdningsapparater, de brukes veldig ofte og ikke alltid pent. Den dyreste delen i dem er motoren, som mislykkes aller første, og reparasjonen er veldig dyr.

Integrert tilstedeværelsesstrategi på internett. Grunnleggende metoder og verktøy for effektiv online markedsføring. Hva du må gjøre for å kunne starte en online skobutikk.

Vellykket skosalg på nettet er basert på tre hovedpilarer:

Vellykket forretningsmodell for din bedrift gjenspeiles i utviklingsstrategien
Praktisk nettbutikk som samsvarer med forretningsmodellen og målene for virksomheten din

I følge undersøkelsen: "Hvilken rolle har en nettbutikk i strukturen til virksomheten din?"

Nøkkel (ingen virksomhet eksisterer uten en nettbutikk) - 60%
Støtte (virksomheten eksisterer uten en nettbutikk) - 40%

Det er viktig å merke seg at selv i det andre punktet (støttende rolle) bemerket respondentene at online salg øker sin andel i selskapets inntekter betydelig hvert kvartal.

Integrert tilstedeværelsesstrategi på internett (inkludert reklamemediemix)

1. Den første og viktigste komponenten for suksess er en strategi for tilstedeværelse på Internett

Hvis du ikke har en internettmarkedsføringsstrategi og denne strategien ikke er integrert på noen måte med markedsmiksen din, er alle dine tiltak dømt til å mislykkes på forhånd. Hvorfor?

Bedøm selv - målene og målene til nettbutikken, målene og målene for reklamekampanjer, beregninger og viktige ytelsesindikatorer - alt dette er skrevet i en enkelt strategi.

Nettbutikken din (og virksomheten generelt) er fokusert på:

Massemarked. Segmentering som sådan brukes ikke. Det er ikke noe unikt salgsproposisjon (USP). 20%
En viss nisje, utover som du ikke har tenkt å gå. Det er en unik salgsproposisjon (USP) for denne nisje. tretti%
Massivt, men tydelig segmentert marked. Det er en unik salgsproposisjon (USP) for hvert segment. 50%

Har du en trinnvis strategi for å utvikle din bedrift på Internett de neste seks månedene?

Ja 30%
Ingen 70%

Ingen 30%
Bare betal 50%
Få et overskudd på 20%

2. Nettanalyse

Webanalysesystemer etter popularitet:

Liveinternett 62,8%
Google Analytics 56,4%
Yandex beregning 64,4%
Rambler TOP100 28,8%
Openstat 2,8%
Ingen nettanalyse 2,8%

Ved hvilke parametere vurderer du effektiviteten til en bestemt reklamekampanje?

avkastning på investeringen (ROI) 20%
antall samtaler
antall søknader fra nettstedet 20%
antall salg 30%
antall besøkende
antall målrettede handlinger fullført 20%
posisjoner i topp 10%

3. Annonsekampanjer, e-postmarkedsføring og retargeting

De viktigste markedsføringskanalene i dag er:

Markedsføring av søkemotorer (organisk søk \u200b\u200bog kontekstuell reklame)
Displayannonsering
Markedsføring i sosiale medier
Mobil markedsføring
Epost markedsføring
SMS-markedsføring

Alle disse kanalene bør brukes i tråd med dine forretningsmål og tydelig staves i din tilstedeværelsesstrategi på internett. Naturligvis må effektiviteten til alle kampanjer måles.

Hvem utvikler din bedrift på Internett?

Selskap for søkemotorfremstilling (SEO-selskap) 20%
Internet Marketing Agency 0%
Internet markedsfører 15%
Personalmarkedsfører 25%
Ikke-kjernespesialist på personalet 30%
Ingen 10%

Hvilke markedsføringskanaler bruker du annonseringsbudsjettet ditt på?

Søkemotorkampanje (SEO) 70%
Kontekstannonsering 20%
Sosiale nettverk 20%
Visningsannonsering (bannere) 10%
Displayannonsering 10%

Er det en policy for å motivere kunden til å gjenta salg?

Ja 90%
Ingen 10%

Hva er andelen av gjentakende salg?

opptil 15% 20%
fra 15% til 30-40%
fra 30% mer enn 30%
Vi vet ikke dette 10%

4. Attester eller muntlig

Ord-til-munn-markedsføring er en av de kraftigste salgskanalene i dag. Nettforhandlere som ikke bruker anbefalingen og attester, ligger langt bak de som hjelper kunder med å spre jungeltelegrafen.

5. Sosiale nettverk

Det er viktig å forstå at det er tre globale former for bruk av sosiale medier:

bruk av sosiale nettverk (nærmere bestemt deres plugins for nettstedet) for å spre anmeldelser / informasjon om produkter
vedlikeholde butikksiden din på sosiale nettverk

Det andre alternativet er allerede mye mer kostbart og “farlig” når det gjelder omdømme.

Det tredje alternativet er født ut av en internettmarkedsføringsstrategi og bruker innebygde verktøy for sosiale medier for å markedsføre informasjon til målgruppen din.

Praktisk nettbutikk som samsvarer med forretningsmodellen din og forretningsmålene dine

Hva er konverteringsfrekvensen på nettstedet? (Folk som kom inn som ble ekte kunder)

Mindre enn 1% 50%
1–3% 25%
4–7% 15%
8–10% 10%
10% eller mer

6. Strukturen og funksjonaliteten til nettbutikken

I følge vår undersøkelse har nettbutikker 79,6%, og et nettsted med en katalog med klær og sko, uten mulighet for å bestille 21,4%

Kontanter aksepteres av 97,6% av nettbutikkene
Bankkort 32,8%
Elektroniske penger 26%
Betalingsterminaler 7,6%
Kontant ved levering 13,6%
Postordre 10,8%

Henting er bare tilgjengelig for 21,2% av online klesbutikker
Leveringskostnader:

opptil 150 rubler. - 6,8%
150-200 - 18.4%
200-300 - 31.2 %
300–500 - 4.6%
avhenger av vekt 2,8%
shareware 36,2%
Frakt til regioner 68,8%
Arbeider daglig 31,8%
Bare på hverdager 21%
24/7 3,2%
Driftsmodus ikke spesifisert 44%

7. Semantisk kjerne

8. Fylle nettbutikken med informasjon og support

Et enkelt eksempel fra vår forskning som illustrerer omfanget av katastrofen.

Forstørret visning av bilder for å se kvaliteten på stoff og produktdetaljer, bare på 25,2% av nettstedene

9. Tilkobling av nettbutikken med 1C- og CRM / ERP-systemer

Har du en klientdatabase - 1C eller et annet system?

Ja 90%
Ingen 10%

Er kundebasen koblet til nettbutikken?

Ja 70%
Ingen 30%

Bruker du “magnetprodukter” eller buntprodukter?

40% ja
60% nei

(Besøkt 8495 ganger, 1 besøk i dag)

Hva er forskjellen mellom dette salgsområdet og andre områder? Hvordan ikke bare å selge, men også å gjøre en besøkende til en vanlig kunde? Noen få enkle tips nedenfor.

Produktkunnskap

Hvis jeg skal kjøpe noe jeg ikke aner om, så har jeg to måter - enten bruker jeg hjelp fra en selger, eller så leter jeg etter informasjon på Internett. Hvis jeg ikke får svar på spørsmålene mine når jeg kommuniserer med selgeren, vil jeg bruke den andre måten og prøve å finne ut av spørsmålet selv. Eller jeg finner en spesialist som kan hjelpe meg med å kjøpe. Og det vil være i en annen butikk.

Kjøperen forventer ekspertråd fra oss, og vår kunnskap innen fottøy må være på riktig nivå. Hvis kjøperen tror på oss som ekspert, vil vi kunne gi råd. Og hvis for eksempel skoene som kjøperen opprinnelig så etter ikke passet, kan du tilby å se på et annet alternativ. Men følgelig vil vår kunnskap om fottøy tillate oss å velge et godt alternativ.

Vennlighet

I tillegg til kvaliteten på kjøpet, setter kundene pris på selgerens gode holdning. Hvis salget ditt ser ut som vennlige, profesjonelle råd, vil det skape sympati.

Prøv på sko

Gi klienten en mulighet til å prøve sko, be dem sette seg ned. Det er lurt å ha større og mindre alternativer tilgjengelig - hvis du trenger å hente inn varer fra lageret, er det riktig å ta tak i varer i forskjellige størrelser. La kjøperen sørge for at dette paret passer for ham.

Ikke vær stille under tilpasningen - bruk dette øyeblikket til å stille noen spørsmål om kundens mål og behov. Dette vil tillate deg å levere presentasjonen når det gjelder fordeler og skape et positivt inntrykk av deg.

Gi valg

Kjøperen kan vite godt hva han leter etter. Men dette betyr ikke i det hele tatt at han ikke er klar til å vurdere andre alternativer. Kanskje du vil kunne finne noe interessant for klienten.

Det er mulig at du ikke har alle varene utstilt. Å vite hva du har på lager kan bidra til å tilby et bredt utvalg av valg.

Informer kjøperen

Gi ønsket produktinformasjon. Fordeler med en bestemt modell eller tilbakemelding fra andre. Andre kjøpers mening kan være et kraftig argument for kunden. For eksempel kan det være et godt trekk å kommunisere at en kjent person har på seg denne modellen.

På den annen side, hvis kjøperen leter etter noe originalt, bør informasjonen være annerledes. Spørsmålene blir stilt for å kunne finne passende argumenter.

I tillegg til målet om å selge, ikke glem at du må hjelpe kjøperen med valget. Feil på dette stadiet kan føre til kjøpsretur eller skuffelse - i så fall er det lite sannsynlig at kunden blir vanlig.

Komplimenter

Skosalgsteknikken innebærer et kraftig verktøy - komplimenter. Et oppriktig og passende kompliment vil bygge tillit og sympati for oss som selger.

Kanskje å gjøre et nytt kjøp, har kjøperen et bestemt mål. For eksempel, hvis dette er stilige sko, så er dette kanskje et forsøk på å understreke stilen din. Et kompliment i denne retningen vil muntre opp den besøkende.

I tidligere artikler snakket vi om ulike temaer knyttet til åpning av barneskobutikk. Det gjenstår å svare på spørsmålet - a er det lønnsomt å selge barnesko?

Nesten alle typer aktiviteter kan kalles lønnsomme hvis du korrekt utarbeider en forretningsplan og følger den nøye. Men det er bedre for småbedrifter å svare på spørsmålet "er det lønnsomt å selge barnesko?" før du mestrer forretningsplanlegging.

Ser fra alminnelig synspunkt - Prisene på barnesko tar gradvis igjen prisene på voksensko, og et sted overgår de til og med dem, så svaret på spørsmålet om fordelene ligger på overflaten - "selvfølgelig er det lønnsomt å gjøre dette!"

FRA ekspert synspunkt - handel med barnevarer er en svært lønnsom virksomhet, og hvis den administreres riktig, er tilbakebetalingstiden 9-12 måneder. Barnesko, som andre produkter for barn, er stadig etterspurt - tross alt vokser beinet stadig, og det skjer slik at flere par sko må kjøpes i løpet av en sesong. Også til fordel for den utvetydige fordelen er det faktum at det er umulig å kjøpe barnesko for fremtidig bruk - når alt kommer til alt kan du aldri forutsi nøyaktig hvordan fotstørrelsen vil endres.

Barn vokser raskt opp, så du må sette dem på hele tiden.

Likevel observerer vi veldig ofte hvordan butikker åpner og lukkes, uten å ha tid til å jobbe enda et år. Dette skjer av forskjellige grunner: salgsstedet ble valgt feil, sortimentet oppfyller ikke forventningene fra kjøpere, etc. Derfor er det verdt å tenke på alt først, og deretter starte en bedrift. For å gjøre dette, anbefaler jeg å lese følgende artikler:,.

Hvilke vanskeligheter kan oppstå?

kraftige svingninger i valutakursen i dollar / euro -\u003e dette vil uunngåelig påvirke kjøpsprisene;
fylle lageret med sakte dimensjoner -\u003e en betydelig reduksjon i arbeidskapitalen;
uforutsigbare værforhold - snø i september osv. -\u003e nektelse av å kjøpe modeller av inneværende sesong;
fremveksten av store kjedebutikker i nabolaget;
forsinkelse i forsendelser fra leverandører;
påvisning av mangler etter returperioden regulert av leverandøren.

Vanskene beskrevet ovenfor kan føre til stenging av butikken

Hvilke handlinger kan du ta?

i perioder med ustabilitet i valutaer, må du nøye overvåke prosessen med å fylle på lageret - på denne måten kan du redusere risikoen for å kjøpe varer til en for høy pris;
gjennomføre kampanjer og insentiver for salg av saldoer;
raskt svare på værforandringer, spore sesongskiftet;
forbedre profesjonaliteten til selgerne, skape behagelige forhold for kjøpere;
velge en pålitelig leverandør;
sjekk hele partiet med sko etter ankomst for synlige produksjonsfeil.

Basert på ovenstående jobber jeg med nettsidefirmaet - denne leverandøren har ingen forsinkelser i forsendelser, praktiske arbeidsforhold med mangler, rask levering, alt blir alltid gjort i tide. Et stort antall modeller presenteres, valget er stort.

Bedriftens nettsted er en pålitelig leverandør

Er det lønnsomt å selge barnesko når du åpner en butikk under en franchise - fordeler / ulemper

Når du gjennomfører markedsanalyse, studerer konkurrenter og potensielle kjøpere, vil du helt sikkert komme over spørsmålet hvilken butikk du skal åpne - flermerke eller monomerk, under franchisen til en av produsentene?

Fordeler og ulemper med en butikk åpnet under en enkelt franchise for skomerk

På trinnet for forretningsplanlegging er det nødvendig å vurdere alle alternativene og ta hensyn til fordeler / ulemper med den valgte. Når det gjelder franchising, har vi allerede erfaring og historie, det gjenstår bare å tilpasse dem til din virksomhet og trekke konklusjoner. Hvis den eneste ulempen er begrensningen på merkevaren, er det franchiser av utsalgssteder som representerer flere skoprodusenter samtidig.

Et poeng i et kjøpesenter eller en nærbutikk?

Mange er godt klar over forskjellene i disse to alternativene, la oss dvele ved detaljene:

— høy leiepris i kjøpesenteret

Ja, dette er en av de kraftigste stoppfaktorene for ambisiøse gründere, for i et kjøpesenter er det ganske vanskelig å estimere salgsvolumet - og beregne avkastningen på høy leie. Plasseringen til selve kjøpesenteret og salgsstedet ditt i det, samt tilstedeværelsen av konkurrenter, er veldig viktig her. Men nylig er kostnadene ved å leie lokaler på første linje med god trafikk i et boligområde nesten sammenlignbare med prisen for å leie i et kjøpesenter. Det eneste spørsmålet gjenstår i markedets kapasitet - hvor mange potensielle kunder i soveområdet som er inkludert i samme trafikk.

Kjøpesenteret har høye leiekostnader

— innkommende flyt av kjøpesenteret og kunder i butikken "nær huset"

Begrepet "trafikk" blir mer og mer populært, de prøver å estimere trafikkvolumet innen detaljhandel. Hvis vi vurderer dette begrepet innenfor rammen av et kjøpesenter, vil det være radikalt annerledes på hverdager og helger, mens leieprisen er den samme gjennom hele tiden. Om det vil lønne seg med tilstrømning av klienter bare i helgene eller ikke, gjenstår å beregne. Samtidig forstår vi at økningen i klienter i helgene i kjøpesentre er direkte proporsjonal med nedgangen i boligområdene i byen. Dagligvarebutikker må være åpne på hverdager til kl. 20-29 for å være tilgjengelig for kunder som kommer hjem fra senteret etter jobb.

Oppmøte i kjøpesenteret i helgene er høyere enn på hverdager

— påvirkning av værforhold

I en av artiklene snakket vi allerede om den spontane naturen til innkjøp av barnesko - for eksempel gummistøvler i regntiden, eller filtstøvler under et skarpt kaldt snap (i denne artikkelen :). Imidlertid påvirker de samme faktorene i motsatt retning - når det er dårlig vær, gjemmer kundene seg i kjøpesenteret og bruker tiden sin nyttig, og antall kunder i butikken "nær hjemmet" reduseres kraftig.

På grunn av det store antallet leietakere i kjøpesenteret blir muligheter for markedsføring og reklamekampanjer regulert av administrasjonen av kjøpesenteret og fungerer ikke alltid fullt ut. En butikk i et boligområde har derimot mange muligheter som du kan eksperimentere med nesten daglig. Og bruk også ikke-standardiserte områder for reklame (bannere på boligbygg, bannere på veiene, tegninger på asfalten, etc.)

Jeg heter Daria Rodionova. Jeg er en av forfatterne av bloggsiden

Etter endt utdannelse fra instituttet kom jeg til å jobbe i de mest etterspurte områdene de siste tiårene - salg. Jeg forbedret gradvis mitt profesjonelle nivå og vokste opp karrierestigen. Etter hvert utviklet jeg en avdeling for profesjonelle selgere, som jeg ledet i flere år.

I dag eier jeg en butikk for barnevarer - klær, sko, leker, transport - og to nettbutikker. Ti års erfaring med salg ga meg styrke i starten av virksomheten, men det var også mange vanskeligheter som jeg ikke en gang visste om.