Документ подписанный электронной подписью образец. Электронная подпись — как сделать самому? Как подписать pdf с помощью ЭЦП

В бизнесе и предпринимательстве без наличия электронно-цифровой подписи невозможно идти в ногу со временем. Она нужна, чтобы быстро и просто подавать отчетность, удаленно участвовать в торгах и тендерах.

Понятие ЭП

Электронная подпись является технически сложной информационно-юридической категорией и выступает в таких основных проявлениях:

является обязательным реквизитом официального документа, созданного и используемого в бездокументарной форме;
представляет собой некий пласт технически зашифрованной информации, который, в зависимости от используемой технологии:
- вносится непосредственно в заверяемый документ;
- логически к нему прикрепляется;
формируется в результате предельно сложных математических вычислений посредством криптографических методов.

При соблюдении требований, установленных законом и сторонами соглашения об использовании, ЭП является юридически и технически полноценной заменой собственноручно выполненной подписи, а при необходимости – еще и гербовой печати.

Характеристики

имеет определенную сферу использования;
обладает признаком юридической значимости;
верифицирует (подтверждает) данные, которые содержатся в заверенном ею документе;
выступает механизмом для обеспечения безопасности.

Исходя из законодательного определения, следует отнести к признакам ЭП также следующее:

создается в результате видоизменения данных посредством криптографических алгоритмов с помощью закрытого личного ключа подписанта;
обеспечивает выявление внесенных изменений в заверенный файл после формирования подписи хозяином сертификата ключа;
устанавливает принадлежность ЭП владельцу сертификата ключа подписи.

Откуда пришло понятие

Термин «электронная подпись» был привнесен в отечественное делопроизводство из зарубежных технических стандартов. Новая редакция профильного закона РФ «Об ЭП» еще больше приблизила требования, нормативное регулирование и правила обращения с ЭП к международным стандартам.

Для стран-членов Евросоюза Директива Европарламента и совета ЭС 1999/93/ЕС от 1999 года «О порядке использования ЭП в ЕС» является определяющим документом, который дает исчерпывающий ответ на вопрос, что это — электронная подпись?

В названном документе ЭП определена как любые оцифрованные сведения, которые добавлены или другим способом ассоциированы с данными в электронной форме и служат подтверждением их подлинности. Интересно, что международные правовые документы трактуют понятие электронной подписи гораздо шире, чем отечественные.

При этом цифровой подписью могут быть признаны:

простые пароли, которые создаются при помощи кодов или иных некриптографических методов;
биометрические данные человека;
фото или даже запись голоса владельца ЭП.

Таким образом, понятие ЭП в Евросоюзе никак не привязано к определенной технологии ее создания. В РФ наоборот, технология четко определена:

простая подпись формируется с помощью кодов чисел либо паролей;
усиленная – с использованием криптографических механизмов шифрования;
квалифицированная – теми же методами, что и усиленная, если они проверены и одобрены ФСБ.

Развитие ЭП в РФ

Законодательство об ЭП развивалось медленно и вынужденно. Это связано с технической сложностью объекта урегулирования и потребностью наполнения правового поля неприсущей ему терминологией. Первый ГОСТ, установивший национальные стандарты относительно использования ЭП в правительственной связи, был разработан в 1994 году (ГОСТ Р. 34.10-94). При этом были установлены правила формирования и проверки ЭП на основе несимметричного криптографического алгоритма.

В последующем ГОСТ менялся дважды – в 2002 и 2013 годах – в связи с усовершенствованием технологий. В свою очередь, первый акт о ЭП законодательного уровня в РФ был принят в 2002 году (это 8 лет после ГОСТа) и имел название закон «Об электронной цифровой подписи». Ныне действующая редакция профильного акта датирована 2015 годом.

Законодатель приложил максимум усилий, чтобы адаптировать его к международным стандартам относительно терминологии и правового режима ЭП.

Удостоверяющему центру теперь запрещено самостоятельно генерировать себе «самоподписанные» сертификаты. Аккредитованный удостоверяющий центр для подписания от своего имени квалифицированных сертификатов обязан использовать квалифицированную электронную подпись, основанную на квалифицированном сертификате, выданном ему головным удостоверяющим центром, функции которого осуществляет уполномоченный федеральный орган.

Аккредитованному удостоверяющему центру запрещается использовать квалифицированную электронную подпись, основанную на квалифицированном сертификате, выданном ему головным удостоверяющим центром, функции которого осуществляет уполномоченный федеральный орган, для подписания сертификатов, не являющихся квалифицированными сертификатами. То есть, теперь не имеет значения, кем выдан сертификат вашего ключа ЭП, так как все сертификаты проверки ключа ЭП позволяют построить цепочки сертификатов до Головного Удостоверяющего центра.

Изменения в законе об электронной подписи сильно упрощают жизнь простых пользователей ЭП и позволяют им использовать одну подпись для доступа ко всем государственным ресурсам.

Рукописная и цифровая подпись: в чем разница

Пониманию правовой и технической природы ЭП в значительной мере способствует ее сравнение с росчерком человека на бумажном документе.

Собственноручная подпись:

всегда одинакова, независимо от содержания документа;
ее внешний вид определяется физическим и психическим состоянием подписывающегося;
не может быть утеряна человеком, поскольку неразрывно связана с его личностью;
не требует применения каких-либо дополнительных механизмов для формирования;
не нуждается в какой-либо инфраструктуре для хранения и поддержания;
бессрочна.

Электронная подпись имеет следующие признаки:

Чем выгодно использовать электронную технологию

Электронные подписи подтверждают три типа данных:

данные о подписанте;
данные о факте внесения или невнесения правок в документ;
юридическую невозможность отрицания подписантом факта отправки заверенного документа.

Необходимость подтверждения данных об издателе или отправителе документа обычно возникает в том случае, когда подписанный ЭП файл передается каналами телекоммуникационной связи с последующей проверкой подписи. Исследование ЭП проходит в рамках протокола идентификации. Подписант скрепляет документ ЭП с помощью закрытого личного ключа, а адресат проверяет ЭП, используя открытый ключ. Применение подписи для обеспечения целостности документа означает, что любые посторонние вмешательства, которые будут произведены с отправленным файлом, обязательно выявятся.

Таким образом, суть проверки сводится к тому, чтобы установить:

является ли ЭП достоверной, соответствует ли она идентификационным данным отправителя и не поддельна ли;
является ли полученный текст, рисунок, таблица оригинальными – не претерпели ли они изменений в процессе доставки файла от момента формирования ЭП до проверки.

Если предыдущие две рассмотренные функции ЭП обеспечиваются скорее техническими методами, то третья (невозможность отрицания) – в большей мере юридическими.

Она предполагается:

косвенно – Законом РФ «Об ЭП»;
прямо – договором участников открытой или закрытой системы цифрового документооборота.

Регулирование невозможности отказа опирается на такие моменты:

технические — целостность и авторство документа;
логические — преднамеренность действий, возможность ошибки, введение в заблуждение и др.;
нормативные — дееспособность, полномочия.

Функции ЭП

Возможности, которые ЭП предоставляет владельцу, определяются ее видом. Простая ЭП производится с помощью паролей (кодов) без применения криптографических алгоритмов. Поэтому она не в состоянии подтвердить целостность и неизменность документа. Единственная ее функция – идентификация подписанта.

Следует отметить, что существование этого вида ЭП поддается жесткой критике. Скептики утверждают, что обычная ЭП является только историческим этапом развития электронных технологий в Европе и США. Они отрицают целесообразность существования в современном правовом поле этого вида ЭП. Ненадежность простой ЭП повлекла отказ удостоверяющих аккредитованных центров от работы с ней.

Усиленная ЭП:

Квалифицированная ЭП обладает наибольшей степенью защиты от подделки.

Она выполняет все функции усиленной ЭП, но, кроме того:

производится посредством методов защиты, одобренных ФСБ;
ключ проверки указан в квалифицированном сертификате, выпущенном удостоверяющим центром, который прошел аккредитацию;
при ее формировании применяются средства ЭП.

Применение ЭП

Электронная подпись онлайн используется с целью:

покупки и продажи товаров и услуг в интернете;
работы в системе «Клиент-Банк»: формирование и оплата счетов, контроль над имеющимися средствами, распоряжение финансами, получение кредитов;
регистрации операций с недвижимостью;
декларирования в таможенных органах;
участия в электронных тендерах, в том числе государственного и корпоративного заказа;
подачи отчетности в местные органы ФНС, Росстата, фондов социального страхования и другие контролирующие структуры;
обращения за предоставлением административных услуг в электронном виде;
доступа к межведомственным системам (в том числе ЕИАС ФСТ России).

Использование квалифицированной ЭП законодательно признано обязательным при сдаче отчетов и деклараций:

обязательно в территориальный налоговый орган плательщиками НДС, а по другим налогам – в случае, когда среднесписочная численность персонала составила 100 и более человек;
в территориальный орган ПФ РФ и ФСС – если количество работников превысило 25 лиц.

Формировать два вида отчетности – бумажную и электронную – означает дважды делать ту же работу. Поэтому 50 человек штата – это тот порог, начиная с которого придется перейти на электронные документооборот и отчетность во все органы.

Можно ли обойтись без ЭП

Столкнувшись с трудностями понимания того, что такое электронная подпись, каково ее назначение и использование, многие задумываются о том, что можно обойтись и без нее. И напрасно.

1. Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных неквалифицированной электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны предусматривать порядок проверки электронной подписи. Нормативные правовые акты и соглашения между участниками электронного взаимодействия, устанавливающие случаи признания электронных документов, подписанных простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, должны соответствовать требованиям статьи 9 настоящего Федерального закона.

3. Если в соответствии с федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или обычаем делового оборота документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной электронной подписью и признаваемый равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, признается равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью. Федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия могут быть предусмотрены дополнительные требования к электронному документу в целях признания его равнозначным документу на бумажном носителе, заверенному печатью.

3.1. Если федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами предусмотрено, что документ должен подписываться несколькими лицами, электронный документ должен быть подписан лицами (уполномоченными должностными лицами органа, организации), изготовившими этот документ, тем видом подписи, который установлен законодательством Российской Федерации для подписания изготовленного электронного документа электронной подписью.

4. Одной электронной подписью могут быть подписаны несколько связанных между собой электронных документов (пакет электронных документов). При подписании электронной подписью пакета электронных документов каждый из электронных документов, входящих в этот пакет, считается подписанным электронной подписью того вида, которой подписан пакет электронных документов. Исключение составляют случаи, когда в состав пакета электронных документов лицом, подписавшим пакет, включены электронные документы, созданные иными лицами (органами, организациями) и подписанные ими тем видом электронной подписи, который установлен законодательством Российской Федерации для подписания таких документов. В этих случаях электронный документ, входящий в пакет, считается подписанным лицом, первоначально создавшим такой электронный документ, тем видом электронной подписи, которым этот документ был подписан при создании, вне зависимости от того, каким видом электронной подписи подписан пакет электронных документов.

Как выглядит электронная подпись и как идентифицировать подлинность документа? Что такое ЭЦП, кем и для каких целей она используется? Ответы на эти и другие вопросы узнайте в нашей статье.

Что такое ЭЦП и кто может ее использовать?

С развитием новых технологий электронно-цифровая подпись (ЭЦП) находит все более широкое применение. ЭЦП — электронный аналог личной подписи ответственного лица (а в некоторых случаях и печати организации).

ЭЦП позволяет защитить электронный документ от подделки и придает ему юридическую силу. Документ, заверенный ЭЦП, приравнивается к бумажному варианту, подписанному собственноручно.

ЭЦП бывает 2 видов: простая и усиленная. Усиленная, в свою очередь, подразделяется на квалифицированную и неквалифицированную.

Простая ЭЦП — подпись, которая включает в себя определенную последовательность кодов или паролей и подтверждает факт подписания электронного документа определенным лицом.

Усиленная неквалифицированная ЭЦП (НЭП) — подпись, полученная в результате криптографического преобразования информации, которая позволяет выявить:

ответственное лицо, подписавшее документ;
факт изменения документа после его подписания.

Усиленная квалифицированная ЭЦП (КЭП) — подпись, которая обладает всеми свойствами неквалифицированной ЭЦП, но при этом имеет сертификат проверки ключа ЭЦП.

Простая и усиленная НЭП соответствуют автографу подписывающего лица на бумажном носителе, а усиленная КЭП — подписи ответственного лица и печати фирмы-заверителя электронного документа (пп. 2, 3 ст. 6 закона 63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»).

Подробнее о простой и усиленной ЭЦП узнайте в материалах:

«Как сделать простую электронную подпись?» ;
«Чем отличаются два основных типа электронных подписей?» .

ЭЦП можно получить в удостоверяющем центре (УЦ), аккредитованном Минкомсвязью РФ. Выдаваемый центром комплект включает в себя:

Сертификат ключа проверки ЭЦП — как правило, выдается на USB-носителе.
Дистрибутив софта «КриптоПро» с активированной лицензией для использования в течение срока действия ключа проверки ЭЦП.

Ключ проверки ЭЦП действует в течение 12 месяцев, после чего подлежит замене.

ЭЦП могут использовать юридические лица, подписывая электронную информацию внутри фирмы или обмениваясь электронными документами с внешними контрагентами, а также с контролирующими ведомствами. Зачастую ЭЦП используют и физлица, заверяя документы в формате MS Office или отправляя заявки на получение госуслуг. Физлица также могут получить ЭЦП для обмена электронными документами с ИФНС. Для этого достаточно скачать сертификат ключа проверки в личном кабинете налогоплательщика. Данная возможность недоступна ИП, частным нотариусам и адвокатам.

Как выглядит ЭЦП на документе

Как выглядит электронная подпись на документе — таким вопросом задаются многие пользователи, желающие проверить ту или иную форму на подлинность.

При распечатке электронного документа, заверенного ЭЦП, электронная подпись на бумажном носителе не обнаруживается, поскольку фактически ЭЦП — действие по криптографическому шифрованию информации, которое позволяет однозначно идентифицировать подписанта.

На электронном документе ЭЦП может выглядеть по-разному, поскольку для каждого вида информации предусмотрен свой способ защиты. Это может быть:

Набор цифр и букв, который обычному пользователю может показаться случайным. Однако на самом деле такой код обозначает ключ, указанный в проверочном сертификате.
Графическая картинка. В электронном виде выглядит как обычный штамп, содержащий подпись ответственного лица и печать предприятия. Подписывающее лицо также может создать стикер с сообщением или заданием получателю, который выводится на экран. Таким функционалом обладает относительно недорогой софт «КАРМА», разработанный российскими программистами.
Невидимая ЭЦП, которая считается самым надежным способом защиты подписываемой информации. Незнающий человек попросту не сможет выявить ее наличие, а значит, и подделать ее будет крайне затруднительно. Как правило, такой способ защиты используется в документах, создаваемых в продуктах MS Office. В данном случае строка подписи визуально не определяется, а ЭЦП генерируется как метаданные. Узнать о том, что документ заверен ЭЦП, можно по специальному значку, который появляется в окне «Состояние» в нижней части монитора. При этом заверенный документ не подлежит редактированию.

Итоги

Выходя за рамки стандартного делопроизводства, электронная подпись все больше внедряется в жизнь обычных интернет-пользователей, позволяя своим владельцам сэкономить массу времени. Физлицам предоставлена возможность скачать сертификат проверки подписи в личном кабинете налогоплательщика, а также добавить ее в электронную систему своего электронного паспорта. Юрлица могут получить ЭЦП в удостоверяющем центре.

Вопрос, как выглядит электронная цифровая подпись на документе, не имеет однозначного ответа, поскольку для каждого вида подписи и подписываемого файла предусмотрен свой уникальный метод защиты информации. ЭЦП может быть невидимой, состоять из кодового набора букв и цифр, обозначающих ключ проверки сертификата, или же выглядеть в электронном виде как штамп с подписью и печатью.

Для подписания документации любого уровня, оформленной в электронном виде, сегодня активно задействуется цифровая подпись. Ее наличие позволяет зафиксировать подлинность изложенной в файле информации, а также принадлежность ЭЦП владельцу. Перед тем, как сделать электронную подпись, физическое лицо или субъект предпринимательской деятельности должен пройти несложную регистрацию на оф. сайте удостоверяющего цента, либо обратиться к его доверенному представителю.

Законодательное регулирование

Порядок генерации и применения виртуальных цифровых подписей регулирует ФЗ №63 от 06.04.2011, а также другие нормативно-правовые акты, в частности ГК (ст. 847, 434, 160) и НК РФ (ст. 169). Эти законы регламентируют, что такое ЭЦП, как она выглядит и в каких сферах может применяться. Также вопросы о применении и получении виртуальных цифровых подписей рассматриваются такими законодательными актами: ФЗ №149, 402, Приказ Минфина №50н от 25.04.2011г.

В качестве цифровой подписи следует воспринимать представленную на специальном носителе информацию в виртуальной форме. При получении ЭЦП удостоверяющим центром выдается сертификат ключа, которым подтверждается принадлежность подписи конкретному субъекту предпринимательской деятельности или физическому лицу. Цифровая подпись является аналогом обычной росписи и может задействоваться для заверения электронной документации любого уровня.

ЭЦП не является предметом и не имеет текстовый формат, поэтому содержащаяся в ней информация скрыта от человеческих глаз. Она выглядит как часть зашифрованного программного кода. Ее стоит расценивать в качестве реквизита электронного документа, которым будет заверяться его подлинность, а также фиксироваться неизменное состояние изложенных данных с момента подписания.

Виды подписей

Субъектами предпринимательской деятельности и могут задействоваться следующие виды ЭЦП:

Простые. Обычно такие подписи, приходящие в смс или емайл сообщениях в виде числовых или цифровых комбинаций, задействуются физическими лицами в процессе взаимодействия с различными инстанциями, ведомствами и прочими государственными структурами: больницами, банками, учебными учреждениями и т. д.
Усиленные неквалифицированные. Такие подписи используют субъекты предпринимательской деятельности и физические лица в процессе работы. Можно применять при посещении разных сайтов, например, «Госуслуги», и использовании предложенного интерфейса.
Усиленные квалифицированные. Предназначены для разных форм собственности. Их можно задействовать при участии в , при сдаче отчетности в контролирующие органы посредством интернета, для ведения значимого документооборота. Такие ЭЦП могут выдаваться только удостоверяющими центрами, прошедшими аккредитацию и имеющими в наличии подтверждающие данный факт сертификаты.

Внимание! Стопроцентную гарантию подлинности виртуального документа обеспечивает только усиленная квалифицированная ЭЦП. Ее юридическую силу признают не только субъекты предпринимательской деятельности, но и все контролирующие органы.

Где и как можно получить

Для генерации ЭЦП в соответствии Федеральным законодательством физ лица и предприниматели должны подать пакет документации в удостоверяющие центры. Также им придется до начала генерации цифровых подписей оплатить услуги УЦ, по полученным счетам. Процедура предусматривает следующую последовательность:

Лицо выбирает удостоверяющий центр. Полный список офисов УЦ можно найти на портале «Госуслуги» https://www.gosuslugi.ru/125557/1/info .
Если клиент не располагает временем, он может зайти на сайт удостоверяющего центра и подать заявку на оформление ЭЦП. В течение часа ему будет отправлен на почту счет на оплату профильных услуг центра. Также лицо может лично прийти в ближайший офис удостоверяющего центра и на месте заполнить заявку.
После оплаты счета клиент должен передать сотруднику УЦ пакет документов. Далее между сторонами подписывается договор.
Клиенту выдается на руки полный пакет: программное обеспечение, сертификат, документы, записанный на специальном носителе ЭЦП.

Сертификат проверки ключа будет содержать следующую информацию: ИНН, данные о собственнике ЭЦП, срок действия, сведения об удостоверяющем центре, в котором проводилось оформление. Цифровые подписи выдаются на год, после чего придется продлевать срок их действия или заказывать новые ЦП.

Сфера применения

ЭЦП могут задействоваться в следующих сферах бизнеса и жизни:

В процессе ведения электронного документооборота, в частности с физ. лицами.
При создании и отправке в контролирующие органы отчетности и корреспонденции.
Во время участия в электронных торгах.
При получении любых государственных услуг.
Во время участия в арбитражных процессах.
При проведении банковских операций.
Для взаимодействия с контрагентами на основании подписанных соглашений и т. д.

Преимущества ЭЦП

Благодаря принятию ФЗ №63 о правилах генерации и применения электронных цифровых подписей, гражданам и предпринимателям удается существенно упростить различные бизнес-процессы и житейские ситуации. К преимуществам задействования ЭЦП можно причислить следующее:

Удается упрощать не только внутренний, но и межкорпоративный, межведомственный и международный документооборот.
Гарантируется высокая степень конфиденциальности всех передаваемых через интернет данных.
Обеспечивается полнота и достоверность информации, присутствующей в электронных документах.
Упрощается процесс взаимодействия с контролирующими органами и внебюджетными фондами. Например, работникам компаний теперь не приходится простаивать в многочасовых очередях для сдачи отчетов, так как их они перенаправляют по интернету.
Удается сделать внутренний документооборот более эффективным и удобным.

В какие центры обращаться

Не так давно в средствах массовой информации был опубликован законопроект, которым предлагается закрыть все коммерческие удостоверяющие центры (их на сегодняшний день насчитывается более 400) и оставить только два государственных УЦ. За предоставленные услуги по генерации и субъекты предпринимательской деятельности должны будут платить государственную пошлину в фиксированном размере – 2500 руб. Внедрение законодательных инноваций планируют проводить в течение двух лет с момента принятия соответствующего ФЗ.

Но, пока реформы не вступили в законную силу, на территории Российской Федерации продолжают осуществлять профильную деятельность удостоверяющие центры, в которых можно получить ЭЦП как для универсального использования, так и для отдельных инстанций:

для ГИС ГМП;
для ИС Маркировка;
для ФНС;
для Росфинмониторинга;
для ГИС ЖКХ;
для ФИС ФРДО;
для РАР;
для ЕГАИС Алкоголь;
для Росаккредитации;
для ПИК ЕАСУЗ;
для Мосэнергосбыт и т. д.

Правила задействования подписи

В Удостоверяющем центре каждому клиенту должны объяснить, как правильно установить сертификат ЭЦП на компьютер. Это можно сделать двумя способами.

Первый вариант «Установка личного сертификата»:

Второй вариант «Установка корневого сертификата УЦ»:

После запуска ПО «КриптоПроCSP» найдите раздел «сервис», кликните по кнопке «просмотр сертификата в контейнере».
Нажмите клавишу «обзор», выберете нужный сертификат — «ок».
В разделе «далее» нажмите «свойства», выберете в меню «установка сертификата».
Переключатель следует перевести в ячейку под названием «Автомат. Выбор хранилища на основе типа сертификата», после чего кликните по кнопке «далее» и «готово».

Внимание! Перед тем, как , вы должны установить полученное в УЦ ПО. После этого открывается нужный файл в ПК, выбирается в меню раздел «добавить эл. подпись «КриптоПро»». Из открывшегося списка выбирается нужная ЭЦП и нажимается кнопка «подписать». Если не было допущено ошибок, то перед пользователем появится окошко, с текстом об успешном подписании документа.

Какие могут быть программные ошибки при использовании ЭЦП и как их исправить

При работе с ЭЦП могут возникать следующие ошибки:

На виртуальной площадке не отображается сертификат, подтверждающий статус участника закупки. Причина ошибки может крыться в неправильных настройках браузера, некорректной настройке сертификата ключа ЭЦП, отсутствии корневого сертификата у УЦ. Для устранения ошибок следует изначально убедиться в правильности установок и соответствие полученного ПО с типом ОС. После этого в настройках браузера надо добавить адреса виртуальных площадок и элементы ActiveX. Далее осуществляется установка корневого сертификата.
Не получается подписать электронные документы. Причина ошибки может крыться в следующем: в соответствующий разъем вставлен носитель с другим ЭЦП, истек срок действия лицензии ПО «КриптоПро». Для устранения ошибки нужно в первую очередь проверить носитель информации и срок действия лицензии ПО.
В процессе выхода на виртуальную площадку система выдает ошибку. В большинстве случаев ошибка возникает по причине неправильной установки библиотеки Capicom. Для ее устранения нужно проверить в ПК наличие библиотеки, а также скопировать два системных файла в одну из папок Windows (при наличии 64-х разрядной системы) с расширением.dll.

Если отсутствует возможность самостоятельно все исправить, то следует обратиться к специалистам удостоверяющего центра, который обязан осуществлять консультативную поддержку клиентов.

Вконтакте