Бизнес в стиле фанк читать. Бизнес в стиле фанк новая концепция управления бизнесом

КЬЕЛЛ НОРДСТРЕМ,

ЙОНАС РИДДЕРСТРАЛЕ

«БИЗНЕС В СТИЛЕ ФАНК»

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

Стокгольмской школы экономики. Журнал Business Week включил их в пятерку лучших в

направлениях экономического развития и о том, что это означает для стран, корпораций и

отдельных людей.

"Бизнес в стиле фанк" убедительно демонстрирует: мир изменился, знания устарели,

добиться успеха может только тот, кто отличается ото всех. Быть другим значит

сконцентрироваться на том, что думают люди, а не на том, что делают организации.

Следовательно, нет больше "обычного бизнеса", мы должны превратить его в "бизнес в

стиле фанк".

Книга переведена более чем на 25 языков мира и издается в 25 странах.

Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале, Швеция

Cерия "Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге".

исправленное и дополненное (с разрешения BookHouse Publishing, Stockholm, Sweden)

ISBN 5-315-00010-9Напечатано в Финляндии.

Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу

принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.

Запрещается коммерческое использование данной копии.

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

Эра Фанка

Мы победили: настала эра триумфа капитализма! Мы покорили мир от Пекина до

Балтимора, от Санкт-Петербурга до Сингапура. Западные политические лидеры с трудом

сдерживают довольные улыбки, когда осматривают новые биржи ценных бумаг в странах,

которые еще недавно были аванпостами коммунистической империи. Глаза западных

бизнесменов полны нескрываемой гордости, когда им случается познакомиться с

китайскими предпринимателями, сколотившими за ночь целые состояния. С момента

падения Берлинской стены в воздухе витает дух триумфа. Капитализм uber alles .

Но есть одна маленькая проблема. Карл Маркс был прав. Нам надо всем сейчас же купить

билет на первый самолет до Хитроу, поймать такси и отправиться на кладбище Хайгэйт.

Там, в могиле, увитой плющом, покоятся разлагающиеся останки автора Манифеста

Коммунистической партии, великого теоретика коммунизма - Карла Маркса. Не

прерывается поток посетителей к последнему пристанищу великого человека. И

множество людей по всему миру жаждут увидеть разлагающиеся останки его учеников.

Мы тоже должны отдать им дань уважения.

Мы должны отдать дань уважения Хо Ши Мину. Он сейчас в хрустальном гробу в Ханое,

в тепличных условиях с контролируемой влажностью 60% и температурой 22°С, но ему

спится спокойно, ибо он был прав. Это касается и Владимира Ильича Ленина. Каждые 18

месяцев он принимает ванну из раствора спирта, глицерина и potassium acetate (ацетат

калия), и через две недели его кожа становится мягкой и нежной, как попка

двухмесячного ребенка.

Через 75 лет после смерти вождя его мавзолей ни что иное, как просто туристическая

достопримечательность для "капиталистических товарищей" Запада. И все же, несмотря

на такое унизительное положение вождя и нашу иронию, мы должны признать, что Ленин

был прав. Прав был и председатель Мао Дзэдун. Сегодня Мао идет с молотка со всем

размахом рыночной экономики - всего за 50 000 гонконгских долларов можно купить

золотую в 24 карата статую Великого Кормчего от Sing Kwong Jewelry & Gold Co. Вы

можете приобрести сервиз, который принадлежал Эрику Хонекеру, или сувениры с

изображением Энвера Ходжи. Все они были грязными коммунистическими диктаторами,

но они были правы.

Они были правы, потому что они разделяли взгляды Карла Маркса и верили в то, что все

богатство общества принадлежит народу и что рабочие должны владеть средствами

производства. Сегодня мы ими владеем. Мы, вероятно, всегда владели ими, просто мы не

понимали этого.

Рабочие владеют основными средствами производства. Революция, точнее, ее первая

часть, закончена. Рабочие

Программисты, разработчики нового программного

обеспечения во Франкфурте, судостроители на верфях в Ставангере, креативщики в

Анджелесе, продавцы опционов в Сингапуре все время используют свои мозги и только

иногда свою мускульную силу, чтобы создавать новые блага. В современных компаниях

от 70 до 80% всего, что делается людьми, делается при помощи их интеллекта. Основное

средство производства - это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг. Это

человеческий мозг.

Книга предназначена только для персонального ознакомления. Все права на данную книгу

принадлежат их владельцам. Текст книги взят из открытых источников.

Запрещается коммерческое использование данной копии.

Книга скачана для персонального ознакомления с сайта: http://best-resume.net/free.htm

Основное средство производства - это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3

кг. Это человеческий мозг.

Человеческий мозг, как известно, сложен и плохо изучен. Мы знаем, однако, что он

организован по голографическому принципу

Каждая часть повторяет целое.

Лабораторные исследования показали, что, если удалить девять десятых головного мозга

человека, он все равно будет продолжать работать. А попробуйте-ка проделать то же

самое с вашим автомобилем или видеомагнитофоном!

Наш мозг способен победить самый совершенный компьютер на земле. Стоит вспомнить

об игре Гари Каспарова с компьютером IBM Deep Blue в феврале 1996 года. Разве машина

не выиграла тогда у человека? Выиграла, но ее победа была возможна только потому, что

оба игрока действовали в соответствии с четко определенными правилами и использовали

ограниченное число стратегий. Проблема корпоративных шахматистов заключается в том,

что будущая конкурентоспособность не определяется нынешними правилами. Она

определяется способностью нарушать и менять эти правила. Успех будет зависеть от

способности менеджеров бросать вызов расхожим истинам сегодняшнего дня,

способности передвигать пешку с А2 на Е7 за один единственный ход.

И Джон Ф. Кеннеди был тоже прав, когда говорил, что "самый необыкновенный

компьютер на земле - это человек". Он был прав и тогда, и теперь, когда вся совокупная

компьютерная память превосходит человеческую. Люди могут быть изобретательными,

они могут выдвигать новые идеи, менять правила, могут быть эмоциональными.

Компьютеры не могут. Пока!

Человеческий мозг признан удивительным, непостижимым механизмом. Но остается

простой вопрос: кто же им владеет? Ни акционеры, ни кредиторы, ни какие-либо другие

организации не могут владеть человеческим мозгом. Джордж Сорос может

дестабилизировать государственную валюту или рынок ценных бумаг целой страны, но у

него нет контроля над вашим мозгом. Правительство может направить на вас, летящую на

полной скорости пропагандистскую машину, но ваша голова останется при вас. Ваш мозг,

хорошо это или плохо, принадлежит только вам.

Как работать «в стиле фанк»: новая реальность диктует новые правила

Два шведских профессора в конце прошлого века подметили и описали глубинные тенденции, которые до сих пор оказывают сильнейшее влияние на рынок. Они касаются изменений в психологии людей и устройства общества, распространения новых технологий и объективных макроэкономических сдвигов. Новая реальность диктует новые правила. Работать по-новому, или «в стиле фанк» означает кардинально изменить образ мышления и строить свой бизнес не так, чтобы он постоянно рос и существовал как можно дольше, а так, чтобы прямо сейчас взорвать реальность.

Книга неслучайно написана шведами. Эта страна давно живёт по описанным принципам. Её развитие на протяжении нескольких десятилетий определяла большая идея – разрушение заповедей старой жизни и предоставление каждому свободы идти по своему пути, вне зависимости от пола, социального класса и других привычных атрибутов. В результате у каждого стало больше личной свободы, но одновременно увеличился общий градус нестабильности. Молодые шведы пробивали себе дорогу в условиях крайней неопределенности, поэтому раньше всех нас оказались готовы к современной жизни, в которой нет места пожизненной лояльности – ни к стране, ни к компании, ни к партнеру.

Книга с запоминающимся названием «Бизнес в стиле фанк» дописывалась и переиздавалась несколько раз, начиная с 2000 года, и была переведена на 30 языков. (Авторы признаются, что название стало чуть ли не более популярным, чем сама книга: многие приняли этот слоган, даже не читая текста.) Книга помогает понять, что глобально происходит в мировой экономике, поэтому обязательна к прочтению всеми, кто, так или иначе, занимается бизнесом.

Введение

Если мир – это театр, в котором мы играем роли, то сегодня наш театр готовится к необычной премьере. Режиссёр ушёл, сценарий потерян, зрители лезут на сцену, чтобы участвовать в представлении. Больше нет хороших и плохих героев, все границы размыты. Привычные правила не действуют, мы участвуем в постоянной импровизации. Кто хочет стабильности, пусть остаётся дома.

Работать на рынке сегодня могут лишь те, кого не пугает смешение понятий во всех сферах жизни: Восток – Запад, структура – процесс, правильно – неправильно и даже мужчина – женщина. Размывание идёт на всех уровнях: государство, общество, организация, человек. Вы либо принимаете изменения, либо бежите от них.

Что стало с миром: 7 изменений, которые надо принять

1. Смешение и размывание границ на всех уровнях . Придумать нечто принципиально новое очень сложно – кажется, всё уже придумали до нас. Единственный способ добиться оригинального результата – комбинировать известные компоненты. Взгляните на edu-tainment и info-tainment (обучение и информирование с развлечением), корпоративные университеты, готовые бизнес-ланчи с доставкой, смартфоны, электронную почту и электронные СМИ, биотехнологии, антибактериальную одежду и т.д. Canon использует в своих разработках достижения химии, электроники и новые возможности программирования. А кто отличит банк от страховой компании? По сути, они предлагают одинаковые услуги. Любая новая ниша сегодня представлена каким-нибудь гибридом.

На рынке почти не осталось просто товаров. Например, в 2003 году более половины доходов компании IBM обеспечивали услуги, а в 2004 году компания вовсе продала свой «физический» бизнес по производству компьютеров. Многие товары превращаются в комплексные предложения. Вспомните финансовые условия, сопровождающие покупку товаров длительного пользования или пакетные предложения финансовых учреждений. Даже простые продукты всё больше напоминают услуги. Например, «Хэппи мил» в Макдональдсе – это продукт или услуга? И то и другое.

Смешение происходит не только на рынке, также размываются географические и моральные барьеры. В обществе сокращается дистанция между разными социальными ролями: так, студенты не чувствуют трепета перед преподавателями, покупатели осведомлены о товарах лучше продавцов, а пациенты знают о своих диагнозах больше врачей. Население типичной европейской страны на 15–25% состоит из иностранцев. Люди разного менталитета и религий живут бок о бок. На уровне государства больше нет разделяемых всеми ценностей, никто не может однозначно ответить на вопросы: что ценнее – богатство или знания; стабильность или изменения, индивидуализм или коллективизм.

Мультинациональные компании перестали думать о границах национальных государств – для них границы лежат не между странами, а между потребительскими рынками. Зачем вам отдельные подразделения в Финляндии, Норвегии и Швеции? Скорее всего, вам нужен единый скандинавский офис. Зачем отдельные филиалы в Германии и Австрии? Достаточно одного, который работал бы с немецкоговорящими странами Европы. В наши дни имеет значение не гражданство клиента, а совершенно иные показатели – язык, культура, возраст, климат, пол, стиль жизни.

Кьелл Нордстрем, Йонас Риддерстрале

Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта

Эра Фанка

Мы победили: настала эра триумфа капитализма! Мы покорили мир от Пекина до Балтимора, от Санкт-Петербурга до Сингапура. Западные политические лидеры с трудом сдерживают довольные улыбки, когда осматривают новые биржи ценных бумаг в странах, которые еще недавно были аванпостами коммунистической империи. Глаза западных бизнесменов полны нескрываемой гордости, когда им случается познакомиться с китайскими предпринимателями, сколотившими за ночь целые состояния. С момента падения Берлинской стены в воздухе витает дух триумфа. Капитализм uber alles.

Но есть одна маленькая проблема. Карл Маркс был прав. Нам надо всем сейчас же купить билет на первый самолет до Хитроу, поймать такси и отправиться на кладбище Хайгэйт. Там, в могиле, увитой плющом, покоятся разлагающиеся останки автора Манифеста Коммунистической партии, великого теоретика коммунизма - Карла Маркса. Не прерывается поток посетителей к последнему пристанищу великого человека. И множество людей по всему миру жаждут увидеть разлагающиеся останки его учеников. Мы тоже должны отдать им дань уважения…

Мы должны отдать дань уважения Хо Ши Мину. Он сейчас в хрустальном гробу в Ханое, в тепличных условиях с контролируемой влажностью 60 % и температурой 22°C, но ему спится спокойно, ибо он был прав. Это касается и Владимира Ильича Ленина. Каждые 18 месяцев он принимает ванну из раствора спирта, глицерина и potassium acetate (ацетат калия), и через две недели его кожа становится мягкой и нежной, как попка двухмесячного ребенка. Через 75 лет после смерти вождя его мавзолей ни что иное, как просто туристическая достопримечательность для «капиталистических товарищей» Запада. И все же, несмотря на такое унизительное положение вождя и нашу иронию, мы должны признать, что Ленин был прав. Прав был и председатель Мао Дзэдун. Сегодня Мао идет с молотка со всем размахом рыночной экономики - всего за 50 000 гонконгских долларов можно купить золотую в 24 карата статую Великого Кормчего от Sing Kwong Jewelry & Gold Co. Вы можете приобрести сервиз, который принадлежал Эрику Хонекеру, или сувениры с изображением Энвера Ходжи. Все они были грязными коммунистическими диктаторами, но они были правы.

Они были правы, потому что они разделяли взгляды Карла Маркса и верили в то, что все богатство общества принадлежит народу и что рабочие должны владеть средствами производства. Сегодня мы ими владеем. Мы, вероятно, всегда владели ими, просто мы не понимали этого.

Рабочие владеют основными средствами производства. Революция, точнее, ее первая часть, закончена. Рабочие - программисты, разработчики нового программного обеспечения во Франкфурте, судостроители на верфях в Ставангере, креативщики в китайских рекламных агентствах, и-тэ-эровцы в Сиднее, фабричные рабочие в Лос-Анджелесе, продавцы опционов в Сингапуре все время используют свои мозги и только иногда свою мускульную силу, чтобы создавать новые блага. В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается людьми, делается при помощи их интеллекта. сновное средство производства - это скромное серое вещество весом приблизительно 1,3 кг. Это человеческий мозг.

Человеческий мозг, как известно, сложен и плохо изучен. Мы знаем, однако, что он организован по голографическому принципу - каждая часть повторяет целое. Лабораторные исследования показали, что, если удалить девять десятых головного мозга человека, он все равно будет продолжать работать. А попробуйте-ка проделать то же самое с вашим автомобилем или видеомагнитофоном!

Наш мозг способен победить самый совершенный компьютер на земле. Стоит вспомнить об игре Гари Каспарова с компьютером IBM Deep Blue в феврале 1996 года. Разве машина не выиграла тогда у человека? Выиграла, но ее победа была возможна только потому, что оба игрока действовали в соответствии с четко определенными правилами и использовали ограниченное число стратегий. Проблема корпоративных шахматистов заключается в том, что будущая конкурентоспособность не определяется нынешними правилами. Она определяется способностью нарушать и менять эти правила. Успех будет зависеть от способности менеджеров бросать вызов расхожим истинам сегодняшнего дня, способности передвигать пешку с А2 на Е7 за один единственный ход.

И Джон Ф. Кеннеди был тоже прав, когда говорил, что «самый необыкновенный компьютер на земле - это человек». Он был прав и тогда, и теперь, когда вся совокупная компьютерная память превосходит человеческую. Люди могут быть изобретательными, они могут выдвигать новые идеи, менять правила, могут быть эмоциональными. Компьютеры не могут. Пока!

Человеческий мозг признан удивительным, непостижимым механизмом. Но остается простой вопрос: кто же им владеет? Ни акционеры, ни кредиторы, ни какие-либо другие организации не могут владеть человеческим мозгом. Джордж Сорос может дестабилизировать государственную валюту или рынок ценных бумаг целой страны, но у него нет контроля над вашим мозгом. Правительство может направить на вас летящую на полной скорости пропагандистскую машину, но ваша голова останется при вас. Ваш мозг, хорошо это или плохо, принадлежит только вам.

Война мозгов

Идеально устроенный и абсолютно индивидуальный человеческий мозг значительно превосходит традиционные средства производства - сырье, рабочую силу и капитал. Попытайтесь назвать хотя бы одну крупную современную компанию, чей успех базировался бы исключительно на мускульной силе ее рабочих.

Определенно, это не та, которая производит автомобили. Чтобы сохранить свои преимущества в новом тысячелетии, производителям автомобилей нужно обладать ноу-хау в области логистики, уметь быстро разрабатывать и запускать в производство новые превосходные модели, знать, как обеспечить послепродажное обслуживание и эффективный обмен информацией как внутри компании, так и с многочисленными поставщиками и покупателями. Ценность представляет уже не металлический корпус или двигатель. Совсем наоборот, ценными оказываются как раз неосязаемые вещи.

Приблизительно 70 % стоимости нового автомобиля приходится на его нематериальную, интеллектуальную часть. В результате - наилучший, по традиционным меркам, производитель обанкротится самым первым. Производство автомобилей - это не бездумный, бесконечно повторяющийся конвейер. Генри Форд умер давным-давно, а с ним умерли и его принципы. Форд однажды заметил:

«Удивительно, но как только мне требуется пара рабочих рук, я получаю всего рабочего в придачу».

Сегодня компании скорее задаются вопросом: а кому нужны эти рабочие руки?

Только не General Electric. В 1998 г. более двух третей доходов компании приходилось на долю финансовых и информационных услуг, а также услуг по послепродажному обслуживанию. Вполне вероятно, что GE Capital, которая осуществляет финансирование покупок всего, чего угодно, от стиральной машины до авиадвигателей, будет приносить прибыли больше, чем все остальные виды деятельности компании, вместе взятые. Джек Уэлш, глава General Electric, заметил, что, вполне возможно, на долю GE Capital будет приходиться до 50 % прибыли компании. Бесспорный лидер тяжелой промышленности переключился на такие виды деятельности, для которых мощное промоборудование бесполезно, но именно они-то и приносят сегодня исключительную прибыль, обеспечивая индустриальному гиганту вполне выносимую и даже желаемую легкость бытия.

Целые страны все больше и больше конкурируют на ниве знаний. Оглянувшись назад, мы увидим, что благополучие стран исторически строилось на сочетании природных, финансовых и трудовых ресурсов. Заглядывая вперед, очевидно, что эти факторы уже ничего не значат. Ныне нельзя добиться процветания только за счет природных ресурсов. Даже Папа Римский Иоанн Павел II согласен с этим. В 1991 в одной из своих работ он писал: «Одно время решающим фактором производства была земля, затем капитал… Сегодня решающий фактор - сам человек и его знания». Успех бизнеса, таким образом, зависит от способности направлять в нужное русло работу умов.

Не важно, идет ли речь о Германии, Турции, США или Бельгии, превосходство в знаниях - это последнее оружие, оставшееся в конкурентной борьбе. Природные ресурсы, рабочая сила и капитал теряют свою значимость. Вот почему Билл Клинтон и Тони Блэр говорили о «холодной войне знаний». Они полны решимости создать условия, способствующие притоку мозгов и предотвращающие их утечку. Холодная война послевоенного периода была направлена на создание физического превосходства в силе и технике, ее символом были колонны танков, проходящих перед Кремлем. Новая холодная война более утонченна (она даже пишется со строчной буквы), но не менее судьбоносна - мозг сражается с мозгом, интеллект с интеллектом. Писатель Салман Рушди даже утверждает, что наилучший способ свергнуть Саддама Хуссейна - это забросать Ирак товарами и идеями, а не бомбами и ракетами.

В эпоху подавляющего преимущества электронных энциклопедий над традиционными, бумажными, не составит никакого труда и не займёт много времени выяснить, что под словом «фанк» в отношении музыки подразумевается танцевальное музыкальное течение, характеризуемое экспрессивностью, соединением множество различных инструментов, громким, почти кричащим, вокалом. В общем, такой музыкально-хореографический способ расслабиться и дать волю собственным эмоциям. Подобная картина как-то плохо сочетается с понятием «бизнес», которое традиционно носит серьёзный, отчасти даже скучный оттенок.

Оттого особый интерес вызывает набравшее в течение 2000-х годов популярность явление под названием фанки-бизнес.

Бизнес в стиле фанк: откуда он взялся

До 2000 года о фанки-бизнесе никто слыхом не слыхивал просто потому, что такого понятия не существовало. Вернее, оно существовало, но только лишь в лысых головах Кьелла Нордстрема и, двух профессоров Центра углубленного изучения лидерства при Стокгольмской школе экономики. Именно с 2000 года эти двое учёных принялись выпускать одну за другой книги, которые и сформулировали понятие «фанки-бизнес» и заложили под это понятие, с позволения сказать, теоретическую базу: «Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм в удовольствие», «Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта» и так далее. Книги эти быстро стали настолько популярны, что были переведены на 25 языков мира.

В действительности философия фанки-бизнеса держится на двух главных китах, первый из которых касается управления, второй - особенностей потребления. Что касается особенностей потребления, то Нордстрем и Риддерстрале указывают на то, что в современных условиях удовольствие от покупки является не менее, а зачастую даже и боле весомым фактором, чем необходимость, целесообразность, полезность и даже рентабельность покупки. Учёные из Стокгольма справедливо указывают на особенности женского шопинга, в котором не важны сами покупки, равно как их стоимость и практичность, самое главное - это процесс и ощущение удовлетворения от самого процесса. В связи с этим предлагается распространять подобные принципы на любые виды бизнеса, которые нужно построить таким образом, чтобы продукт или услуга вызывали в первую очередь эмоциональное желание потратить деньги, желание купить удовольствие. В отношении особенностей управления по фанк-методике, то здесь гуру новой экономики (как называют авторов некоторые последователи) делают акцент на том, что руководители современного типа, если хотят быть успешными, уже не могут находиться в формате босса, сидящего далеко-далеко в роскошном кабинете. Новый руководитель должен быть лидером, который обладает такими качествами, как привлекательность в качестве образца для подчинённых, терпимость к своим работниками, внимание ко всем мелочам бизнеса и чёткое осознание направления движения всего дела.

Главные принципы фанки-бизнеса

Благодаря практическому применению указанных фундаментальных основ теории бизнеса в стиле фанк уже успели прорасти основные принципы фанки-бизнеса. В разных группах последователей Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале выделяется разное количество этих принципов, некоторые дробятся на несколько более детальных и предметных, другие, напротив, объединяются в более общие конструкции. Если же рассматривать наиболее употребляемые на практике принципы этой бизнес-теории, то получится следующий список:

прежде всего, уникальность предлагаемых товаров и услуг на современном рынке, заполненном одинаковыми товарами, отличающимися друг от друга только логотипами и брендами. Уникальность, оригинальность - это главный способ обратить на себя внимание покупателя и клиента (пусть даже эта оригинальность только внешняя, маркетинговая);
постоянный поиск идей по развитию бизнеса, новых маркетинговых решений, идей по технологическому развитию, по открытию новых производственных и креативных разработок;
использование самых современных технологий не в теории, а на практике: в нынешних условиях на первом месте должен стоять доступ к информации, потому что принцип «кто владеет информацией, тот владеет миром» с каждым днём становится всё актуальнее;
приоритет руководителей-лидеров перед руководителями старой формации, руководителями-боссами;
скорость, скорость и ещё раз скорость: от момента принятия решения до его реализации должно проходить минимальное время - сегодня преимущество не у тех, кому раньше приходит в голову та или иная идея, а у тех, кто быстрее её реализует;
не нужно опасаться налаживать связи из-за боязни конкуренции - выгода от большого числа тех, кто знает о конкретном бизнесе и его товарах или услугах, куда выше, чем риск пострадать от конкурентов;
клиент должен почувствовать, что он любим, не просто уважаем или ожидаем, а просто-напросто любим как член семьи - в условиях равности прочих показателей человек всегда выберет то место, где ему эмоционально комфортнее;
кроме того, именно клиент, его потребности, вкусы, особенности восприятия должны учитываться и стоять во главе угла на каждом этапе делового процесса; другими словами, клиент должен являться частью компании, если можно сделать это напрямую (устраивать опросы среди клиентов, привлекать их к обсуждениям), это оптимальный вариант;
необходимо заострить внимание при разработке товара или услуги, что товар или услуга должны носить индивидуальный характер, чтобы клиент мог обнаружить особенные черты, которых нет в другом товаре такого же назначения, но купленного другим человеком.

Александр Бабицкий

Человеческий мозг признан непостижимым механизмом. Но остается простой вопрос: кто же им владеет? Ни акционеры, ни кредиторы не могут им владеть. Джордж Сорос может дестабилизировать государственную валюту целой страны, но у него нет контроля над вашим мозгом.

Мир на максимальной скорости

Hewlett-Packard получает большую долю прибыли на товарах, которые год назад даже не существовали. В Токио вы можете заказать автомобиль Toyota с необходимой спецификацией в понедельник и сесть за руль уже в пятницу.

Глобальная экономика

Сегодня рынки виртуальны и интернациональны, а не национальны. Информация не знает границ. Безработица - это не только проблема Голландии или Франции. Загрязнение окружающей среды - это не проблема Германии или Турции.

Против правил

Основная идея перерождения состоит в том, что компания не должна существовать вечно. Конечной целью корпорации, художника, атлета, брокера должно создание максимально возможного количества ценностей в течение короткого времени.

Эра требовательных покупателей

Когда потребитель говорит «подпрыгнуть», надо прыгать быстро. Потребителю нравится оранжевый цвет с лиловой крапинкой. Потребитель хочет, чтобы это было доставлено на остров Фиджи сегодня. Вам надо это доставить, иначе вы очень скоро потеряете весь ваш бизнес.

Фанки-стандарты

Не ожидайте каких-либо инноваций в компаниях, в которых 90% всех сотрудников одного пола, примерно одного возраста, с одинаковым образованием, одинаково одеты и все играют в гольф. Даже если они ездят на ежегодные конференции в Альпы за творческим вдохновением.