Det er også situasjoner når PEC-ansatte tvert imot er for uforsiktige med å utføre obligatoriske prosedyrer.

For å spore pakken din, må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hjemmesiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor mailing"
3. Klikk på "Spor pakken" -knappen din til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vises sporingsresultatet.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Den anslåtte leveringsperioden, vist i sporekodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig;)

Hvis du ikke forstår bevegelsen mellom postfirmaer, klikker du på lenken med teksten "Group by company", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis du har problemer med statuser på engelsk, klikker du på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye avsnittet "Informasjon om sporkoden", der finner du omtrentlige leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis det under sporing vises en blokk i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!" Les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90% av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis du er i "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke blir sporet i bestemmelseslandet. I dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til bestemmelseslandet / etter ankomst til distribusjonssenteret i Moskva / gjenstand ankommet Pulkovo / ankommet Pulkovo / venstre Luxembourg / venstre Helsinki / Sende til Russland eller etter en lang pause på 1-2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Ingenting, og ingen steder. Ingen måte i det hele tatt \u003d)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret ditt.

For å beregne leveringstiden i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringskontrolltidskalkulator"

Hvis selgeren lovet at pakken kommer om to uker, og pakken reiser i mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og derfor er de misvisende.

Hvis det har gått mindre enn 7-14 dager siden mottakelsen av sporkoden, og pakken ikke blir sporet, eller selgeren hevder å ha sendt pakken, og statusen til pakken "varen som ble anbefalt" / "Mottatt e-postvarsling" endres ikke på flere dager, er dette normalt, du kan lese mer informasjon ved å klikke på lenken :.

Hvis statusen til en postforsendelse ikke endres i 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er normalt for internasjonale postforsendelser.

Hvis dine tidligere bestillinger ankom om 2-3 uker, og en ny pakke har reist i mer enn en måned, er dette normalt, fordi pakker går på forskjellige ruter, på forskjellige måter, de kan vente på sending med fly i 1 dag, eller kanskje en uke.

Hvis pakken har forlatt sorteringssenteret, tollvesenet, mellompunktet og det ikke er noen nye statuser innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, pakken er ikke en kurer som frakter pakken fra en by til ditt hjem. For at en ny status skal vises, må pakken ankomme, laste ut, skanne osv. ved neste sorteringspunkt eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra by til by.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som Aksept / Eksport / Import / Ankom til leveringsstedet osv., Kan du se dekoding av hovedstatusene for internasjonal post:

Hvis pakken ikke blir levert til postkontoret ditt, fem dager før beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på det ovennevnte, ikke forstår noe, kan du lese denne instruksjonen igjen og igjen til du er helt opplyst.)

Nesten alle kommersielle selskaper har navnet "Transportselskap" PEC "på listen over entreprenører. Anmeldelser om dette selskapet er forskjellige, motsier hverandre. Det er nyttig å finne ut om innholdet før du bestiller First Expeding Company-tjenester for transport av varer eller korrespondanse.

Om firmaet

TC "PEC" er en av de største aktørene i det russiske markedet for godstransport. Selskapet ble registrert ved grensen av årtusenet i 2001. Nå er det en filial av et spedisjonsselskap i nesten alle byer i landet. Bilreisende møter PEC-merkede lastebiler på vei hver dag. Det er allerede flere tusen av dem på selskapets balanse.

"First Forwarding Company" tilbyr både transport- og budtjenester. Til tross for at den viktigste arbeidsretningen som gir størst fortjeneste, er varetransport på organisasjonsordre, utvikler og forbedrer selskapets ledelse i økende grad tjenester for enkeltpersoner.

"PEC" godtar møbler, husholdningsapparater og til og med korrespondanse for transport. Dessuten, som rapportert i annonsen, koster transport 3-4 ganger mindre enn når du kontakter en kurertjeneste. På hvilken måte?

Faktum er at PEC kombinerer laster fra flere kunder (firmaer og enkeltpersoner) i en bil slik at lastebilen passerer den korteste og mest praktiske ruten. Det spiller ingen rolle for klienten hvilken vei tingene hans går. Det er viktigere å motta lasten på destinasjonen innen en bestemt dato. Dette er grunnlaget for arbeidssystemet til First Expeditionary Company.

Plassering av kontorer og terminaler

Byen hvor hovedkontoret og kontrollsenteret til TK "PEK" ligger, er Moskva. Det er også åpnet 6 distribusjonssentre i hovedstaden, der last blir lagret, mottatt og utstedt.

De største lastoperasjonene utføres av hovedterminalen (Vostok) i TK PEC, Moskva. Dens adresse: Vyazovsky pr-d, 4, bldg. 19. Dette distribusjonssenteret utfører både lagring og aksept og levering av transportvarer. De pakker også ting i spesielle containere. Det skal imidlertid bemerkes at noen terminaler bare driver med å motta (eller tvert imot, utstede) varer.

Kundeservicekontorer har blitt åpnet i nesten alle byer som er regionale sentre. Så vidt geografisk sett har "First Expeditionary Company" spredt sine aktiviteter. Vurderinger bekrefter at det er praktisk for partnerne i selskapet. Når du løser et spørsmål, for eksempel med firmaet i Moskva, kan du alltid kontakte ansatte i hjembyen din.

Grener av TC "PEK" ligger i Samara, Novosibirsk, Jekaterinburg, Ufa, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan. Kontorer har også blitt åpnet i mindre bosetninger, som Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk.

Kundeanmeldelser godkjenner ikke altfor plassering av selskapets terminaler. Faktisk må mange enkeltpersoner og juridiske enheter ofte motta varene alene. Ikke alle kunder ønsker å bruke ekstra penger på å betale for tjenester for levering av varer til hjemmet, kontoret eller lageret.

PEC-terminaler ligger som regel utenfor byen, ikke på de mest praktiske stedene. De er vanskelige å finne. Kunder som mottar eller overfører transporten en gang (ikke med jevne mellomrom) blir tvunget til å be andre sjåfører om veibeskrivelse.

Områdene i PEC TC-basene er veldig store. Allerede i det leide området av selskapet, vandrer kundene lenge og leter etter et bestemt lager å kontakte.

Samarbeid med nettbutikker

For tiden utvikler kjøpesenteret "PEK" (Moskva) aktivt samarbeid med nettbutikker. Faktisk utfører selskapet nå blant annet funksjonene til en kurertjeneste. Slike tjenester leveres hovedsakelig av datterselskapet til TK “PEK” - Easy Way. Det sysselsetter 7000 profesjonelle kurerer.

Selskapet gjengir bruk av 1000 egne lastebiler. Mer enn 150 leveringspunkter for varer er allerede åpnet. Kurerer som leverer pakker til kunder, har autorisasjon til å akseptere betalinger for kjøp, inkludert via mobile anskaffelsesenheter.

Lastsporing

Selskapet TK "PEK" (Moskva) har organisert et enhetlig system for kontroll over bevegelse av last.

Klienter har muligheten til å spore rutene som pakkene deres går uavhengig av hverandre. Det er tre måter å gjøre dette på.

• Online overvåkingssystem på bedriftens nettside til PEC TC. Lastsporing utføres som følger: i vinduet som vises, skriv inn fakturanummeret. Systemet vil indikere:

1. plassering av utsendelsesvaren;
2. terminaladresse der den skal leveres;
3. beregnet ankomsttid for pakken.

• SMS-informerende. Kunden kan koble seg til et slikt varslingssystem etter eget ønske på bestillingstidspunktet.
• Overvåke status for levering gjennom din personlige konto. Dette er den mest praktiske og effektive måten. Det brukes som regel av bedriftskundene til PEC. Kunden mottar adressen til sin personlige konto når han signerer kontrakten.

Det særegne med lastsporingssystemet i TK "PEK" er at klienten kan bestemme nøyaktig hvor pakken hans ligger til hvert øyeblikk. Programmet vil registrere alle mellomliggende punkter og terminaler som forsendelsesvaren passerer gjennom.

Noen kunder morer seg over geografien til pakkene sine. Noen ganger passerer varer 6 eller flere byer før de når mottakerne.

Servicekostnad

Hvor dyrt er levering av transportselskapet "PEC"? Kostnaden avhenger av følgende faktorer:

• vekt av last,
• dens dimensjoner,
• rutelengde,
• type transport (land eller luft),
• emballasje,
• tilgjengeligheten av tilleggstjenester.

Hvis det for eksempel er behov for deltakelse fra et luftfartsselskap, vil levering bli mye dyrere.

Kostnaden for tjenester kan beregnes både omtrent og nøyaktig på forhånd. Erfarne kunder velger levering av TK "PEK". De vet hvor mye prisene på tjenester kan variere fra selskap til selskap.

For kunder som er sparsommelige i økonomien, er det viktig at det er en online kalkulator på nettstedet til PEC TC. Hvis du spesifiserer de nøyaktige parametrene for transport i programmet, vil systemet gi de totale kostnadene for transport av lasten. Det kan enkelt sammenlignes med tilbudene fra andre videresending og kurertjenester.

Anmeldelser av enkeltpersoner om erfaringen med samarbeid med "PEK" inneholder informasjon om at transport av en liten gjenstand vil koste omtrent 300 rubler. Kostnaden for transport av husholdningsapparater eller møbler er 15 tusen rubler. og mer.

Av de ekstra tjenestene er den mest etterspurte spesielle, stive emballasjen - trepaller. Selvfølgelig kan mange ting brettes i vanlige pappesker. Men på vei kan slik emballasje bli alvorlig skadet. Kjøp av trepaller garanterer at det ikke skjer noe dårlig med innholdet i pakken.

Du kan også forsikre lasten under transport mot skade og tap.

Om funksjonene i dokumentflyt

Selskapet legger stor vekt på korrekte papirer. På den ene siden er det veldig praktisk for klienter at de nødvendige prøvene og skjemaene presenteres i vedlegg på nettstedet til TK "PEK". Fullmakt for sending og mottak av last, varelager, følgebrev, handlinger - alt dette kan raskt lastes ned fra katalogen og fylles med data.

På den annen side er de ansatte i First Expeditionary Company for pedantiske til å kontrollere riktigheten av å fylle ut skjemaene. Dette irriterer ofte kundene.

Spesielt er det situasjoner der PEK-ansatte selv feilaktig sender lasten til feil by. For å omdirigere den til riktig adresse, ber speditørens representanter klienten om å skrive en uttalelse. Hvis dokumentet er utarbeidet med en feil (fra deres synspunkt), godtas det ikke. Dette er en grunn til et alvorlig negativt fra kundene.

{!LANG-3dfc844ce096434e55906d50d865ed1e!}

{!LANG-167e8ce3b361850bd3eabdb3572ccde5!}

{!LANG-78e5eb0d127ab7b3021087851ef6f494!}

• {!LANG-9564aad33b07872af0db0dc031d37698!}
• {!LANG-d57b3acf96dbaea36bece2ede59ee006!}
• {!LANG-ac59cbb1e3b23b8121b4a25c3f0c3c28!}
• {!LANG-8cf343efb7e090095d9839f8d382e86d!}

{!LANG-619c610ed8dcfff64fd414532a7f3a86!}

{!LANG-3a457ecc76c041121e97b1973299ef93!}

{!LANG-ab59b719ea08152b538b31b6eac3ff48!}

{!LANG-f0cf6351c832675032518a87fabba166!}

Noen negative anmeldelser fokuserer på temaet tyveri av pakken. Kunder fra kjøpesenteret "PEC" møtte situasjoner der bokser med ting tydelig ble åpnet og en del av innholdet forsvant. Når emnet for pakken er for eksempel et stort antall klesplagg, kan det være ganske arbeidskrevende å beskrive hver vare i dokumentene. I slike tilfeller angir transportkontrakten bare totalt antall seter. Kunder kan deretter ikke bekrefte med noe at noen ting har forsvunnet fra boksene.

Det skjedde også at en av dem gikk tapt ved transport av et stort antall seter. Samtidig, på destinasjonen, ble innholdet i de andre boksene delt inn igjen i deler, slik at det totale antallet plasser forble uendret.

Ofte hjalp det ikke i slike situasjoner å tegne en forsikring. Kunder som ønsket refusjon ble nektet.

Å dømme etter meningene som er uttrykt i nettverket, er å sende TK "PEC" ikke en veldig pålitelig måte å levere ting til bestemmelsesstedet trygt og forsvarlig. Selv om, som du vet, er ikke anmelderne alltid objektive.

På hurtigheten til å løse problemer

Hvor raskt løser transportselskapet "PEK" problemene med kundene? Vurderinger sier at det er veldig vanskelig å løse produksjonsproblemer gjennom "hotline".

Klienten har ikke mulighet til å kommunisere hver gang med den samme medarbeideren som kan løse et hvilket som helst problem. Det er spesialister som bare håndterer problemer med fraktleveranser. Bortsett fra dem er det en regnskapsavdeling som utsteder fakturaer for betaling. Telefonoperatører kan ikke gi et omfattende svar på alle spørsmål. Kunder rapporterer også om lange ventetider for svar på e-post.

Bedriftsstil for kommunikasjon med kunder

Imidlertid er det mange positive anmeldelser fra klientene til PEC TC på Internett om hvordan selskapets ansatte kommuniserte med dem. Telefonsamtalene blir besvart av høflige kvinnelige operatører som alltid prøver å forstå essensen av problemet og finne en løsning. Kommunikasjonsstilen deres er litt som "datamaskin".

Men mange klienter liker for eksempel at ansatte på slutten av en samtale er sikker på å være interessert i hva annet de kan hjelpe. Det er vanlig å stille slike avklarende spørsmål til samtalepartnere i samsvar med bedriftsstandarden.

Imidlertid nøler ikke resten av selskapets ansatte, ifølge anmeldelser, med å bruke tøft språk. I en konfliktsituasjon kan de være frekke. Derfor får noen klienter inntrykk av at "telefonjentene" ser ut til å være helt uvitende om hva som skjer i PEC kjøpesenter.

I denne delen finner du en moderne og praktisk tjeneste for rask og nøyaktig sporing av pakker, frakt og postforsendelser levert av PEC logistikkselskap. Selskapet "PEK" tilbyr tjenester for ekspreslevering av pakker, frakt og post over hele Russland og utover. Selskapet "PEK" har et stort nettverk av regionale kontorer i Russland, og det totale arealet på lageret er på mer enn 100.000 m2. Selskapet gir befolkningen et bredt spekter av bud- og logistikktjenester, som utfører transport og levering i Russland, Kasakhstan, samt levering av varer fra Kina. Dette selskapet har tjent stor popularitet for den høye kvaliteten på transport av varer og de relativt korte leveringstidene.

Med hjelp av denne tjenesten kan du på bare et par minutter spore den nøyaktige plasseringen av en pakke, last eller post levert av PEC.

Hvordan spore etter nummer?

Det er ganske enkelt å spore transport og levering av en pakke, last, post fra PEC-selskapet: for dette må du oppgi en strekkodeidentifikator (spornummer) i "# Tracking number" -boksen. Du finner denne identifikatoren eller spornummeret til en post på fraktbrevet - den ligger i øvre venstre hjørne under overskriften til PEC LLC. Etter introduksjonen klikker du på "Spor" -knappen eller "Enter" -tasten.

Hva er sporingsnumrene

Når du registrerer en forsendelse fra firmaet "PEK", får alle pakker, laster og pakker et unikt nummer. Dette tallet inneholder 12 tegn, inkludert bokstaver, tall, bindestrek og skråstrek.

Eksempel på spornummeret til selskapet "PEK":

ASVLE-6/0511

Hvorfor kan jeg ikke spore pakken min?

Hvordan sporer du etter nummer hvis sporingsforespørselen din ikke ga noen resultater? PEC-selskapet fungerer jevnt og pålitelig, og situasjoner der det er umulig å spore en pakke er ganske sjeldne og ofte forårsaket av to grunner:

Feil angitt spornummer i "# Tracking number" -boksen. Sjekk nøyaktigheten av introduksjonen.

Pakken er ennå ikke registrert i PEC-databasen. I henhold til reglene til dette logistikkselskapet, må en pakke, last eller postforsendelse være registrert i databasen innen 24 timer etter at de ankommer filialens lager. Prøv igjen å spore pakken ved hjelp av spor nummer neste dag.

TORSK

Når du sender en pakke eller last, kan du bestille kontant ved levering. Dette betyr at mottakeren, for å hente pakken, må betale kostnadene. Kostnaden for pakken som er angitt av avsenderen når den sendes, etter betaling av mottakeren, vil bli returnert til avsenderen.

Beløp å betale

Ved mottak av en pakke eller last vil sjefen fortelle deg beløpet som skal betales. Den inkluderer mengden kontant ved levering (hvis spesifisert), samt kostnadene for levering av varer eller pakker fra PEC. Beløpet som skal betales beregnes i russiske rubler.

Betalingsmåte

Det er to betalingsalternativer på PEC:

Penger. Produsert i kontanter ved mottak av en pakke eller last fra selskapets lager eller ved levering av en kurer til den angitte adressen.

Kontantløse betalinger. I noen grener av selskapet "PEK" er det en mulighet for kontantløse betalinger med Visa- eller MasterCard-betalingskort.

Leveringsmåter

Firmaet "PEC" tilbyr sine kunder tjenester for transport og levering av pakker, forsendelser og varer til lageret til selskapets filial eller ved adresselevering til mottakerens dør. Levering fra avsenderens dør til mottakerens dør er også mulig.

Hvordan mottar en pakke eller postforsendelse?

For å motta en pakke eller postforsendelse, må du dukke opp på det spesifiserte i avtaleavdelingen til selskapet "PEK" og presentere et dokument som viser din identitet. Dette kan være et sivilt pass, et utenlandsk pass, en militær ID, et sertifikat for fritak eller et annet identitetsdokument som midlertidig erstatter et pass. I noen tilfeller er det mulig å motta en pakke med fører- eller pensjonskort. Hvis sendingen inneholder adressen til mottakeren, vil pakken, frakten eller postforsendelsen bli levert til adressen hans til døren.

PEK er en av de største russiske ekspressleveringsoperatørene, som spesialiserer seg på lastelevering. Hvert år blir prosessen enklere - sporing av PEC etter antall lar deg alltid vite hvor lasten befinner seg. Selskapet er en kjent aktør i markedet for logistikktjenester. Det gleder kundene med rekordtid, et bredt internt nettverk av filialer og service av høy kvalitet. Selskapet ble etablert i 2001 og har oppnådd stor suksess i dag. PEK bruker bil- og lufttransport for levering, og sikrer levering av ordrer på rekordtid.

PEK er engasjert i varetransport gjennom hele Russland (inkludert Krim) og Kasakhstan. Selskapet tilstreber utvikling, hvert år introduserer ny utvikling og moderne teknologi i sine aktiviteter. For eksempel, siden 2014, har organisasjonen introdusert transport av ordrer fra territoriet til Kina. Selskapet er engasjert i transport av små laster og store forsendelser. PEK har 300 tusen kunder som bruker selskapets tjenester hver måned. Dette kan være både selskaper, nettbutikker og vanlige innbyggere. Leveringstjenesten er engasjert i å sende varer - takket være et bredt nettverk av filialer, klarer selskapet å betjene hundrevis av bosetninger.

Det er enkelt

Sporing av PEC-utsendelser med identifikator er en nødvendig tjeneste som gjør at avsenderen kan være klar over plasseringen til pakken. Med hjelpen vil du alltid være klar over hvor pakken din er. For å sjekke på nettet trenger du bare et sporingsnummer. En post-ID vil sikre at du kan spore forsendelsen fra hvor som helst i verden. Denne identifikatoren kan fås fra selgeren i nettbutikken eller ses på bestillingssiden.

Å spore PEC etter nummeret på postidentifikatoren åpner for store muligheter - du trenger ikke lenger å stå i kø ved posten og kaste bort tiden. Med sporingsnummeret kan denne prosessen gjøres med et par klikk. Det er ikke vanskelig å kontrollere sporing av PEK-utsendelser etter spornummer - du må opprette en konto på nettstedet. Registrering er nødvendig for maksimal brukervennlighet for tjenesten - din personlige konto vil tillate deg å lagre alle spornummer og bruke en rekke funksjoner. Å opprette en konto er bare det første trinnet. Skriv inn postidentifikatoren din i spesialboksen på nettstedet. Etter noen enkle handlinger kan du finne ut detaljert informasjon om plasseringen av pakken din for øyeblikket gratis. Ved hjelp av trackeren kan du enkelt spore lastens status på ethvert stadium av arbeidet - fra avgang til endelig destinasjon.

Enda flere muligheter

Et praktisk skjema på nettstedet lar deg bestille SMS-varsler. Med denne funksjonen kan du uavhengig kontrollere sporing av en PEC-pakke etter antall uten unødvendige problemer. Når statusen til en pakke endres, mottar du et varsel på mobilenheten eller e-posten din. Takket være moderne teknologier er PEK alltid tilgjengelig - selskapet har åpnet sin egen kanal i Telegram. Med applikasjonen kan du sjekke PEC-sporing og få svar på alle spørsmålene dine. Applikasjonen er egnet for installasjon på både datamaskin og smarttelefon.

Jeg kommer over LLC "PEC" på jobb, erfaring med å jobbe med dem i mer enn fem år. Jeg vil ikke si at alt gikk greit med dem. Men fordelen med dette selskapet: det er fortsatt det rimeligste (i form av penger), og dessuten er nettverket av filialer til dette selskapet ganske enkelt stort.

Det er bra at nye filialer av selskapet stadig åpnes. På grunn av dette faller transportkostnadene.

Som med alle andre nettsteder i selskapet, kan du spore lasten her.

Først når du bestiller transport og sender en søknad, kan du umiddelbart se om innsamling av last.

Det er veldig bra. Når en bil (kurer) kommer til deg for lasten, har han alltid videresendingskvittering og fullmakt. Disse dokumentene inneholder også nummeret hvorfra lasten skal reise til destinasjonen. I henhold til dette nummeret, i tillegg til antall steder du har oppgitt for transport og datoen for henting av lasten (det viser seg et generelt nummer), kan du spore lasten på stedet.

Men det er hendelser, hvis for eksempel lasten overhodet ikke skal være der den skal være i to dager på rad (for eksempel ikke på avgangsstedet eller terminalen i Moskva, men vil si på vei til Jekaterinurg, og du sendte den fra Jaroslavl til Kaluga), det er bedre å ringe operatøren og avklare hvor lasten er. Det er mulig å kontakte utsendere i avreisebyen. Det blir raskere.

Lastesporing er et veldig praktisk alternativ. Det vil alltid være nyttig for både enkeltpersoner og juridiske personer. Fordi spørsmålet alltid oppstår hvor varene er for både avsender og mottaker.

Igjen, hvis du bare vil at lasten skal komme raskere, og du allerede ser at den er ved terminalen, og du kan motta den. Jeg anbefaler at du ringer igjen for å spare tid og ikke noen ganger går til spille.

Ikke glem om fullmakten din inneholder stjerner i stedet for tall - dette er antall seter som er oppgitt for transport. Når du skriver inn nummeret på fraktbrevet for å spore lasten, må du huske å skrive ned hvordan det ser ut på papir foran deg.

Vel, og en liten anbefaling til, forsikre lasten og sørg for å bli kjent med listen over varer eller last som det er obligatorisk stiv emballasje for, slik at det ikke blir noen overraskelser senere. Og, selvfølgelig, bruk den foreløpige beregningen for levering på samme nettside til selskapet.

Til tross for alle manglene er PEC LLC et enormt transportselskap, og har råd til lave priser for transport av varer.

Nettstedet er klart, du kan raskt demontere

Video gjennomgang