Lære å forstå ikke-verbal kommunikasjon. Verbal eller non-verbal - hva er det og hvilken type kommunikasjon er viktigere Tegn på non-verbal kommunikasjon

Ikke-verbal kommunikasjon er utveksling av informasjon mellom samtalepartnere ved hjelp av ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger, blikk, intonasjon osv. Uten å bruke språklige uttrykksmåter. Ikke-verbalt språk kalles også kroppsspråk. Ikke-verbale koder utfyller enten informasjon og uttrykker samtalens følelser, eller erstatter tale. Eksperter hevder at for mer effektiv kommunikasjon, må du ha ferdighetene til å gjenkjenne og tolke ikke-verbale signaler. Noen ganger skjønner vi ikke engang hvilken sterk følelsesmessig innflytelse vi har på samtalepartneren med bevegelser, blikk, ansiktsuttrykk osv.

Ikke-verbal kommunikasjonsfunksjoner:

• Ikke-verbale signaler dupliserer talen vår og støtter den med bevis i form av følelser.
• Ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger er noen ganger umulige å kontrollere, og de forråder en persons sanne ansikt. Det vil si at hvis en person forteller deg noe veldig vakkert og inspirerende, kan hans ikke-verbale bevegelser vise noe helt annet.
• Ikke-verbale signaler erstatter noen ganger tale. For eksempel nikke på hodet, trekke på skuldrene, blunke med øynene, vifte med hånden osv.
• Ikke-verbal kommunikasjon kan også utfylle verbal kommunikasjon. For eksempel når vi sympatiserer med eller har synd på en person, klemmer vi ham og klapper ham på ryggen eller hodet.
• Ikke-verbale signaler kan fokusere på en uttalelse. For eksempel å uttrykke din protest og uvillighet ved å si ordet "Nei!" du kan banke knyttneve på bordet.

Å ha kunnskap om funksjonene til ikke-verbalt språk, vil hjelpe en person til å kontrollere sine ikke-verbale bevegelser og bli en hyggelig samtalepartner. Dette er utvilsomt viktig på den måten at "kroppsspråk" uttrykker underbevisstheten vår, og folk stoler på mer ikke-verbale midler enn tale. Når vi ser nøye på ikke-verbale tegn, vil vi se hva samtalepartneren ikke uttrykte for oss med ord.

Faktorer som påvirker ikke-verbale tegn

• Kulturelle trekk. Hvert land har sitt eget system med ikke-verbale tegn. Før du møter en utenlandsk partner, må du gjøre deg kjent med særegenheterne i etiketten til landet hans.
• Helse. En person med visse sykdommer kan endre stemme, utseende, gester, ansiktsuttrykk osv. Ikke gå til konklusjoner, se nærmere på samtalepartneren.
• Yrke. En person kan ha profesjonelle trekk ved ikke-verbal uttrykk for følelser (ofte gjelder dette mennesker i kreative yrker).
• Nivået på kultur og utdanning.
• Status og rangering av en person. Jo høyere stilling, jo færre bevegelser.
• Aldersgruppe.
• Uforenlighet med tegn. Med feil kombinasjon av ikke-verbale tegn kan du få inntrykk av uoppriktighet i tale.

Kroppen vår uttrykker våre følelser og følelser mye raskere enn tale. Ikke-verbale signaler formidler en stor informasjonsflyt og letter forståelsen mellom høyttalerne.

Eksperter identifiserer følgende kanaler for oppfatning av ikke-verbale signaler:

• Hørselsgang - intonasjon, stemme, tempo, klang, volum, hoste, latter, pauser, stamming, repetisjon av lyder osv.
• Visuell kanal - ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger, blikk, bilde, sminke, alder, rase, etc.
• Taktil kanal - berøring, håndhilsing, kyssing, klemming, etc.
• Olfaktorisk kanal er oppfatningen av lukt.

Ikke-verbal tale kan bekrefte eller nekte talerens tale. Hvis ikke-verbale tegn bekrefter ordene, øker det som blir sagt effekten av samtalepartneren. Hvis bevegelsene ikke samsvarer med ordene, bør du stole på flere ikke-verbale signaler enn verbale.

Hvis samtalepartneren din ubevisst kopierer holdningene og bevegelsene dine, så lytter han til deg og er åpen for gjensidig samtale. Effektiviteten av en samtale avhenger ikke bare av muntlig tale, men også av ikke-verbale tegn. Derfor trenger en forretningsmann rett og slett å kunne gjenkjenne ikke-verbale signaler.

I kontakt med

Hei kjære lesere av bloggsiden. Kommunikasjon ble mulig etter utviklingen av et dyr til en person.

De gamle brukte lydsignaler for å advare om fare eller formidle viktig informasjon om at en busk med spiselige bær vokste i nærheten.

I dag er verbal kommunikasjon noe som hver person ikke kan klare seg uten. Fra morgenkaffe over instant messengers til å snakke på jobb med kolleger om et nytt sjefeforhold.

Verbal og ikke-verbal kommunikasjon - hva er det?

Verbalt - dette ordet kommer fra det latinske "verbalis", som betyr verbalt... De. kommunikasjon i dette tilfellet skjer ved hjelp av ord.

Det er tre typer verbal kommunikasjon:

1. Tale - kommunikasjon gjennom ord (dialoger, monologer).
2. Skriftlig kommunikasjon - for hånd, utskrift på datamaskin, sms osv.
3. Internt - din interne dialog (forme tanker).

Ikke verbal - andre typer kommunikasjon, unntatt verbal. Hva kan det være:

Ord som er sammensatt til tale er enheten for vår kommunikasjon med deg. Vi bruker dem både i muntlig uttale og skriftlig. Eller å skrive (å skrive på tastaturet), hvis vi snakker om virkeligheter som er nærmere oss. Slik kommunikasjon er delt avhengig av hvem som spiller hvilken rolle: snakk - hør, skriv - les.

For å opprettholde verbal kommunikasjon på et høyt nivå, må du utvikle komponentene. Dette er først og fremst ,. Å lese bøker, lytte til ordforråd, snakke med intellektuelt utviklede mennesker - alt dette hjelper sterkt til å fylle opp og utvide ordforrådet.

Når du kommuniserer skriftlig, er det veldig viktig å kjenne reglene for tegnsetting for å kunne presentere informasjon riktig. Ved å plassere punktum og komma feil kan du ofte forvride betydningen eller fokusere på noe galt. Vi husker alle tegneserien, der det var nødvendig å sette et tegnsettingstegn på riktig måte og redde vårt eget liv: "Du kan ikke bli benådet for å utføre."

Tale og skriftlig kommunikasjon løser flere problemer samtidig:

1. Kommunikativ - gir interaksjon mellom mennesker i sine store manifestasjoner.
2. Kognitiv - en person mottar kunnskap og ny informasjon.
3. Akkumulerende - visning av akkumulert kunnskap (, bøker).
4. Emosjonell - du kan uttrykke din holdning til verden, følelser ved hjelp av ord.
5. Etnisk - sammenslutningen av befolkningen i forskjellige land (i henhold til språket som brukes).

Former for verbal kommunikasjon og barrierer ikke på hans måte

Når vi kommuniserer muntlig, kan vi bruke forskjellige former og stiler for å formidle viss informasjon i en bestemt kontekst og farge. Dette kan spores godt i stilene som brukes i litteraturen:

1. Publicistisk - hovedformålet med en slik tale er å formidle folk ideen, essensen av det som skjedde.
2. Vitenskapelig - kjennetegnes av logikk og klare uttalelser ved bruk av terminologi, komplekse begreper.
3. Offisiell virksomhet er det tørre språket i lover, der alt er nøyaktig og uten.
4. Kunstnerisk - en kombinasjon av ord og ordformer, sjargong og dialekt () er mulig her, tale er fylt med utenkelige bilder og farger.
5. Samtaler - karakteriserer både individuelle dialoger i verkene, og vår kommunikasjon med deg når vi møter en venn.

Taleinteraksjon kan deles på antall personer som deltar i dette:

Til tross for at vi kommuniserer på samme språk, annerledes barrierer for verbal kommunikasjon:

Ikke-verbal kommunikasjon er kroppsspråk (som resten av dyreriket). Ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger, berøring... I tillegg til visuell og akustisk oppfatning, lukt, avstand og bevegelse av kommunikasjonsobjekter - alt akkurat som dyr.

Alt dette kan bære mye informasjon, så du bør ikke forsømme dette formatet for å gjøre det riktige inntrykket på mennesker (med en behagelig parfyme og utseende, levert av stemme og bevegelsesmåte).

Det er viktig ikke bare å tolke disse signalene riktig, men også å sende dem riktig til samtalepartneren. Ikke-verbal kommunikasjon fungerer ikke bare som et tillegg til samtalen ved hjelp av ord, men i noen situasjoner kan den erstatte den fullstendig.

Det er bevegelser som betyr hilsen eller farvel. Kommunikativ inkluderer også uttrykk for misforståelse, økt oppmerksomhet, fornektelse eller enighet. Det er også modale - de viser en persons holdning til hva den andre forteller ham. Ansiktsuttrykk kan vise både tillit og fullstendig fravær.

Aksenter er noe som kan plasseres med hell ved hjelp av ikke-verbale midler, hvis det ikke er mulig å gjøre det fullt ut med intonasjon. Tross alt er det ofte nødvendig å indikere for samtalepartneren hva du virkelig anser som viktig, hvor du skal rette oppmerksomheten din. Slik at sekundær informasjon ikke tar mye tid for analyse og beslutningstaking.

Tristhet, sinne, glede, tristhet, tilfredshet - dette er det som kan best understrekes med verbale midler (du kan til og med vise disse følelsene fullt ut med dine bevegelser og ansiktsuttrykk). Derfor, hvis du er oppmerksom på samtalepartneren, kan du lese tilstanden hans uten ord (som vi allerede har nevnt).

Ikke glem holdning og holdning. Det er kroppens form og oppførsel som gir like mye informasjon. Kan være dominerende eller underdanig, rolig eller anspent, begrenset eller helt åpen.

Avstanden mellom samtalepartnerne kan også analyseres. Jo nærmere de er, jo mer stoler de på hverandre. Hvis det er for langt unna, er det verdt å snakke om minst en liten mengde av det?

Forskjeller mellom typer kommunikasjon

Kommunikasjon ved hjelp av ord er utelukkende karakteristisk for mennesker, siden det krever mye utvikling av hjernen. Andre dyr er ikke i stand til dette. Men ikke-verbale signaler sendes av absolutt alt.

Hvis katten slenger med halen, er den ulykkelig, hvis hunden er det, opplever den glade følelser. Det viser seg at selv på nivå med dyr må du være i stand til å tolke skiltene de gir korrekt, og ta hensyn til hvem som akkurat står foran deg. Hva kan jeg si hvis forskjellige mennesker står foran deg.

Det er verdt å merke seg det tegnspråk er mer oppriktigfordi vi nesten ikke har kontroll over det. Derfor er det så lett å lure en person på telefon eller tekst. Men hvis en svindler prøver å gjøre dette mens du står foran deg, er det en sjanse for at du vil lese fra ansiktsuttrykkene hans at han ikke skal stole på.

Nesten hver dag er forbundet med kommunikasjon med visse mennesker. Derfor er det verdt å lære å korrekt uttrykke tankene dine, presentere informasjon i riktig rekkefølge. Så studer signaler fra andre for å få mer kunnskap om samtalepartneren, eller for å beskytte deg mot bedrag.

Vi er mennesker, noe som betyr at begge typer kommunikasjon (verbal og ikke-verbal) er åpen for oss, så du bør bruke dem maksimalt til dine egne formål. Dette er et flott verktøy for å få det du vil og få det du trenger ut av livet.

Lykke til! Vi sees snart på sidene til bloggsiden

Du kan være interessert

Kommunikasjon er viktig den dag i dag Tale: definisjon, typer og funksjoner - forholdet mellom språk og tale Kjennskap: betydning av ordet, eksempler Kommunikasjon - hva er det, modeller og typer Life hack - hva er det? Hva er kultur - definisjon, typer kultur og eksempler
ICQ og webversjonen - en god gammel gratis online messenger med nye funksjoner En moderator er en person som muliggjør online kommunikasjon Hva er diskusjon Hva er et språk og hva er hovedfunksjonene Hva er en messenger, hva er den til og hvordan du bruker den - 6 av de mest populære budbringerne i verden

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler

Effektiviteten av kommunikasjon bestemmes ikke bare av graden av forståelse av samtalens ord, men også av evnen til å korrekt vurdere oppførselen til kommunikasjonsdeltakerne, deres ansiktsuttrykk, bevegelser, bevegelser, holdning, blikk, dvs. å forstå språket til ikke-verbalt (verbal - verbal, oral) kommunikasjon. Dette språket lar høyttaleren mer fullstendig uttrykke sine følelser, viser hvordan deltakerne i dialogen styrer seg, hvordan de virkelig forholder seg til hverandre.

Du møter for eksempel et hovmodig og hånfullt blikk, du kommer umiddelbart til å bli kort, ordet blir sittende fast i halsen. Og hvis det også er et foraktelig smil på samtalepartnerens ansikt, vil du ikke dele intime ting. En annen ting er et sympatisk, oppmuntrende, interessert blikk. Han vekker selvtillit, har en ærlig samtale. Din samtalepartner vinket håpløst med hånden, så bort, og du forstår uten ord at han ikke tror deg, anser den skapt situasjonen som håpløs. Og uansett hvordan enkeltpersoner prøver å kontrollere oppførselen, følge ansiktsuttrykk og bevegelser, er dette ikke alltid mulig. Ikke-verbal kommunikasjon "forråder" samtalepartnerne, noen ganger tviler på det som ble sagt, viser sitt sanne ansikt.

Ikke-verbale kommunikasjonsmidler inkluderer: kinesics, prosody and extralinguistics, takeics, proxemics (Fig. 2).

Figur: 2. Ikke-verbal kommunikasjonsordning

Kinesika.Studien av samtalepartneren (kommunikasjonspartner) ved hans bevegelser, ansiktsuttrykk og stillinger tilhører feltet kinesikk.

Kinesika - dette er visuelt oppfattede bevegelser fra en annen person, som utfører en uttrykksfull og regulatorisk funksjon i kommunikasjon.

Etterligning.En spesiell rolle i overføring av informasjon tildeles ansiktsuttrykk - bevegelsene til ansiktsmusklene, som ikke uten grunn kalles sjelens speil. Studier har for eksempel vist at når foreleserens ansikt er urørlig eller usynlig, går opp til 10-15% av informasjonen tapt. De viktigste kjennetegnene ved ansiktsuttrykk er dens integritet og dynamikk. Dette betyr at det etterligner uttrykk er seks grunnleggende emosjonelle tilstander:

Etterligne koder for følelsesmessige tilstander

2) frykt,

3) lidelse,

4) overraskelse

5) forakt,

6) glede - alle bevegelser i ansiktsmusklene er koordinert.

Dette ses tydelig fra skjemaet for etterligningskoder for emosjonelle tilstander, utviklet av V.A. Labunskaya.

Psykologisk forskning har vist at alle mennesker, uavhengig av nasjonalitet og kultur de vokste opp i, tolker disse mystiske konfigurasjonene som et uttrykk for de tilsvarende følelsene med tilstrekkelig nøyaktighet og konsistens. Og selv om hver gruve er et uttrykk for konfigurasjonen av hele ansiktet, har ikke desto mindre øyenbrynene og området rundt munnen (leppene) hovedinformasjonsbelastningen. Dermed ble forsøkspersonene presentert med tegninger av ansikter, hvor bare øyenbrynens og leppens stilling varierte. Fagens vurderinger var veldig konsekvente - følelsesgjenkjenning var nesten hundre prosent. Følelser av glede, overraskelse, avsky, sinne er best gjenkjent, vanskeligere - følelser av tristhet og frykt.

Syn og øyekontakt.Svært nært knyttet til ansiktsuttrykk syn, eller øyekontakt, utgjør en ekstremt viktig del av kommunikasjonen. Når de kommuniserer, streber folk etter gjensidighet og opplever ubehag hvis det ikke er til stede. Amerikanske psykologer R. Exline og L. Vintres har slått fast at utseendet er knyttet til prosessen med å danne en ytring og vanskeligheten med denne prosessen. Når en person bare danner en tanke, ser han oftest til siden ("inn i rommet"), når tanken er helt klar - på samtalepartneren.

Når det gjelder vanskelige ting, ser de mindre på samtalepartneren, når vanskeligheten er overvunnet - mer. Generelt ser den som snakker mindre på partneren - bare for å sjekke reaksjonen og interessen. Lytteren ser mer mot høyttaleren og sender den som et tilbakemeldingssignal.

Visuell kontakt indikerer en disposisjon for kommunikasjon. Vi kan si at hvis de ser litt på oss, så har vi all grunn til å tro at vi eller det vi sier og gjør blir behandlet dårlig, og hvis for mye, betyr dette enten en utfordring for oss eller en god holdning.

Ved hjelp av øynene overføres de mest nøyaktige signalene om tilstanden til en person, siden utvidelse og innsnevring av elevene ikke kan styres bevisst. Med konstant lys kan elevene utvide seg eller trekke seg sammen avhengig av humøret. Hvis en person er spent eller interessert i noe eller er i humør, utvider elevene seg fire ganger mot sin normale tilstand. Tvert imot, en sint, dyster stemning får elevene til å trekke seg sammen.

Øyne som et “speil av sjelen”, “et løfte om troskap”, “et krater av hat”, “et symbol på vitalitet” og “skinnende stjerner” er ofte ofte forbundet med mentale tilstander. Øyet er virkelig et veldig viktig organ. En person mottar omtrent 80% av sensoriske inntrykk gjennom synsorganene. Øynene er også et viktig uttrykksorgan. Vi bestemmer instinktivt øyeblikkelig hvilke øyne som ser på oss: myke, ømme, piercing, harde, piercing, tomme, uttrykksløse, glassige, kjedelige, glitrende, glade, glødende, kalde, fraværende eller forelsket. Utseendet kan begeistre, nagle, glede. Et blikk kan uttrykke mer enn ord, men det kan også drepe. Øyne som er langt fra hverandre, skal vitne om forkjølelse som is, edru i dømmekraft og praktisk person. Store og vidstrakte øyne bør karakterisere vilje, pålitelig, i stand til tunger og energiske mennesker, mens små øyne indikerer at de som de tilhører, påvirket, ofte er upålitelige og overfladiske mennesker. Goggled, vi kaller øynene som er åpne over normen. Øyet er, som nese, munn og ører, et sanseorgan. Bredden i avsløringen hans antyder derfor at de ønsker mer informasjon enn vanlig. Ofte, sammen med brilleøyne, blir en åpen munn notert. Denne stillingen forråder ønsket om ikke å savne noe når alle sansene blir brakt i optimal beredskap for persepsjon.

Øyne helt åpne. Helt åpne øyne ("med alle øyne") snakker om en eksepsjonelt åpen natur med økt sansefølsomhet og beredskap for åndelig, intellektuell oppfatning, samt generell interesse. Et fullt åpent øye snakker om intellektuell produktivitet (øyet oppfatter kreative ideer), for eksempel:

På ideer som er et resultat av fantasi, spesielt hos drømmende barn;

Om uskyld (mange svindlere bruker øynene åpne for å inspirere tillit til seg selv).

Åpne øyne. Åpne øyne indikerer et optimistisk syn på miljøet. Graden av øyeåpning er i seg selv forklart av dens visuelle funksjon. Åpne øyne indikerer en tilstand av normal interesse opp til optimistisk interesse. Hvis det øvre øyelokket er lukket nesten uten spenning og lukker den øvre delen av øyet, så sier de i dette tilfellet at utseendet er nedslått. Som en etterligningsform indikerer nedslipte øyne likegyldighet, apati, sløvhet, emosjonell svakhet, fortvilelse og arroganse. En person med stor innbilskhet ser ut til å snakke i en slik stilling av øyelokkene at det ikke har interesse for ham å se på verden med normalt åpne øyne. Det er med dette uttrykket av øynene at det er viktig å ta hensyn til andre holdningssignaler. Hvis hjørnene på leppene senkes samtidig, kan arrogant eller avvisende oppførsel antas.

Øyne på gløtt når palpebral sprekk er smalere. På uttrykksskalaen er dette posisjonen mellom nedslåtte og myse øyne. Som en direkte reaksjon betyr trange øyne konsentrasjonen av mentale prosesser, for eksempel forståelsen av en idé. På samme tid, for ikke å bli distrahert, er det ene eller det andre fiktive romfikset løst, og på grunn av dette går det som sagt en kritisk prosessering av selve ideen. Hvis dette uttrykket av øynene er kombinert med at de vender seg til siden, betyr det en tilstand av utålmodig forventning og lureri.

Skjelvede øyne. Denne stillingen i øynene uttrykker et ettertrykkelig beskyttelsesmål og er i de fleste tilfeller forårsaket av effekten av smertefulle eller belastende irritasjoner, for eksempel sterkt lys, skarp røyk, hvis et fremmedlegeme eller stoff (for eksempel såpeskum) kommer inn i øynene. I tillegg tjener innsnevrede øyne som et uttrykk for generelt ubehag, for eksempel fysisk smerte, ubehagelige tanker, konsekvensen av en ubehagelig følelse.

Skriller det ene øyet. Det brukes hovedsakelig til hemmelige forklaringer med noen. Når skjelving gjøres med mindre spenning, oppleves det som flørtende, spesielt hvis hodet vipper til den ene siden og et tilsvarende smil dukker opp på leppene. Winking - en form for å kaste øynene dine - tjener til å etablere en hemmelig forståelse. En slik skråblikk er typisk for slu, uhyggelig, behendig, listig og samtidig for forfengelige, obsessivt frekke mennesker, så vel som for svindlere.

Øynene lukket uten belastning. Under søvn og / eller uvillighet til å oppfatte inntrykk, lukkes øynene uten mye belastning. Dette uttrykker selvisolasjon fra ytre inntrykk og tilbaketrekning til seg selv. Den som har lukket øynene, vil ikke bli forstyrret. Årsaken til dette kan være: tanker og et ønske om å få glede (for eksempel på en konsert). Å lukke øynene uten problemer kan brukes til å signalisere. Lukkede øyne gir uttrykk for at det ikke er behov for videre orientering, at alt er klart.

Bevegelse i århundrer. Den uttrykksfulle skalaen av øyelokkbevegelser er veldig omfattende. Det blir klart hvorfor mange av signalene og reaksjonene fra det posturale språket er knyttet til øynene. Menn har til rådighet et flere tall med signaler som overføres gjennom øynene enn kvinner. Dette er fordi øynene er et kraftig middel for å vekke oppmerksomhet.

Se med et innsnevret (åpent) øye. Tjener for mistroisk kontroll, snakker om besettelse og uttrykker kanskje til og med sadisme og aggressivitet. Dens bakgrunn kan ligge i hemmelige negative intensjoner, bedrag eller trussel. Samtidig tester ens eget blikk rett ut, og det litt åpne øyelokket hindrer partneren i å motta ønsket informasjon. Et slikt syn betyr at de vil finne ut andres intensjoner og samtidig skjule sine egne; han gjør et ubehagelig, stikkende, kaldt inntrykk.

Blikkøyer rettet parallelt med kort avstand. Øyenes parallelle posisjon antyder at du står overfor en grublende person, nedsenket i hans egne ideers verden, som bare vagt oppfatter det som skjer rundt ham. Under uformelle møter med andre mennesker ser det ikke ut til at han merker dem. Dette utseendet brukes bevisst når noen vil demonstrere at de er tomme rom for deg.

Direkte utseende. Det er best for å få øyekontakt med folk du liker. I menneskelige forhold indikerer dette blikket interesse og respekt, spesielt hvis ansiktet vender seg mot partneren. I tilfelle gjensidig vending av ansikter til hverandre møtes blikkene i omtrent samme høyde. Dette antyder at samtalepartnerne kommuniserer som på samme nivå og anerkjenner seg selv som likeverdige partnere. Å se direkte inn i ansiktet til en annen person med store åpne øyne indikerer en vilje til å kommunisere ærlig og direkte. Uten noen hemmelige grunner og omskjæring signaliserer et slikt blikk anstendighet, selvtillit og direkte karakter.

Sett ovenfra og ned. Det kan skyldes forskjellige høyder hos samtalepartnerne eller forskjellen i stillingene de inntar. Dette blikket øker avstanden mellom partnere og gir eieren av blikket en følelse av overlegenhet, og den som blir sett på - en følelse av usikkerhet. Det kan oppstå av arroganse, stolthet, et ønske om å herske, arroganse og forakt.

Utsikt nedenfra. Det kan være på grunn av kort vekst, en passende holdning eller et senket hode. Hvis denne blikkretningen skyldes kort vekst, blir det ofte forsøkt å etablere en direkte blikkretning ved hjelp av en passende holdning eller ved hjelp av andre hjelpemidler. Hvis årsaken er i kroppsholdningen, vil den som føler seg svakere ha en tendens til å ta en stilling som gjør det mulig å se direkte.

Utseendet nedenfra, på grunn av det bøyde hodet, uttrykker en holdning av underkastelse eller angrep. Samtidig antas ikke fullstendig innlevering, når øyekontakt ville bli avbrutt. Alle som oppfører seg slik, til tross for et bøyd hode, vil fremdeles se sin motpart. Derfor inneholder denne stillingen fortsatt en viss mistillit og handlingsberedskap.

Et sidelangt utseende. Kan rettes ovenfra eller nedenfra. I det første tilfellet uttrykker han nedlatenhet og forakt, i det andre snakker han om slaveri. De kaster et sideblikk for ikke å bli fanget. Et unnvikende blikk kan betraktes som et slags overgangselement mellom rett og skrått. Slik unnvikelse signaliserer flukt som følge av en følelse av underordning til noen. Et unnvikende blikk blir ofte observert i tilfeller der de ikke ønsker å få øyekontakt med en annen person. Den sideveis blikk tjener også til hemmelig observasjon. Et direkte blikk, en hel ansiktssving ville ha vist for tydelig hva som vekket interessen. Med hodet vippet til den ene siden er det mye lettere å lure. Hvis du blir fanget, kan du se bort uten å endre hodets posisjon.

Den sanne betydningen av dette utseendet er gitt av ansiktsuttrykk, kroppsposisjon, spenning.

Dette utseendet hjelper deg med å gjemme seg fra optiske irritasjoner. Dette kan for eksempel forklare stater uttrykt ved hjelp av et sidelangt blikk: opphøyelse, religiøs godhet og offer. Et sidekast blir ofte brukt under telefonsamtaler, slik at du bedre kan konsentrere deg om det som står på spill.

Et vandrende blikk. Uttrykker enten interesse for alt på en gang, eller mangel på det (utenfor søkesituasjonen). I samsvar med hastigheten blikket vandrer på, kan man bedømme nysgjerrighet og et spesifikt søk etter noe, og den økte irritabiliteten produsert av inntrykk, og en forenklet opplevelse eller en smertefullt akselerert reaksjon. Hvis blikket vandrer vertikalt langs overflaten av ansiktet, når det er en rettlinjet heving og senking av hodet opp og ned, så signaliserer dette økt interesse. Kombinert med et smil betyr dette utseendet beundring. Hvis utseendet ledsages av målrettet "kule" ansiktsuttrykk, så skapes inntrykket av nøktern veiing, vurdering, til og med harme.

Fast blikk. Med et fast blikk er det i de fleste tilfeller en innsnevring av sirkulær muskulatur og en konsentrert ansiktsuttrykk. Et slikt blikk, rettet mot samtalepartneren, uttrykker en bevissthet om ens egen styrke og innvirkning. Folk som snakker foran publikum har en fiksering av blikket på et eller annet tidspunkt i rommet. Så når vi kommuniserer, når du dreier eleven til sidene 1, 2, 3 (med fokus på urskiven), har vi å gjøre med et minne om noe, og når vi vender oss til side 4, 5 og 6 - med representasjon av noe.

Selv om ansiktet etter alt å dømme er den viktigste kilden til informasjon om en persons psykologiske tilstander, er det i mange situasjoner mye mindre informativ enn kroppen hans, siden ansiktsuttrykk bevisst styres mye bedre enn kroppsbevegelser. Under visse omstendigheter, når en person, for eksempel, ønsker å skjule følelsene sine eller gir bevisst falsk informasjon, blir ansiktet uinformativt, og kroppen blir den viktigste informasjonskilden for partneren. Derfor, i kommunikasjon, er det viktig å vite at hvis du skifter observasjonsfokus fra en persons ansikt til kroppsbevegelsene, så kan bevegelser, holdninger, gangart, uttrykksfull atferdstil gi mye informasjon.

Pose.Dette er posisjonen til menneskekroppen, typisk for en gitt kultur, en elementær enhet for romlig menneskelig atferd. Menneskekroppen er i stand til å anta om lag 1000 stabile stillinger. Av disse, på grunn av den kulturelle tradisjonen til hver nasjon, er noen stillinger forbudt, mens andre er faste. Posisjonen viser tydelig hvordan gitt en person oppfatter sin status i forhold til statusen til andre tilstedeværende personer. Personer med høyere status antar mer avslappede stillinger enn underordnede.

Psykolog A. Scheflen var en av de første som påpekte rollen som menneskelig holdning som et av de ikke-verbale kommunikasjonsmidlene. I ytterligere studier utført av V. Schubts ble det avslørt at det viktigste semantiske innholdet i posen består i plasseringen av individets kropp i forhold til samtalepartneren: det indikerer enten nærhet eller disposisjon til kommunikasjon.

Vist, det "Lukket" stillinger (når en person på en eller annen måte prøver å lukke fronten av kroppen og ta så lite plass i rommet som mulig; "Napoleonsk" stilling stående: armene krysset på brystet, og sitter: begge hendene hviler på haken) oppleves som stillinger av mistillit, uenighet, motstand kritikk. " Åpen " de samme stillingene (stående: armene åpne med håndflatene oppe, sittende: armene utstrakte, bena strukket ut) blir oppfattet som stillinger av tillit, samtykke, velvilje, psykologisk komfort.

Det er tydelig lesbare positurer refleksjoner (Rodins tenkerposering), utgjør kritisk vurdering (hånden under haken, pekefingeren strekkes ut til templet). Det er kjent at hvis en person er interessert i kommunikasjon, vil han fokusere på samtalepartneren og lene seg i retning av ham, hvis han ikke er veldig interessert, tvert imot, orientere seg til siden og lene seg tilbake. En person som vil erklære seg selv, "Sett deg selv" vil stå rett, i anspent tilstand, med åpne skuldre, noen ganger hviler hendene på hoftene; en person som ikke trenger å understreke sin status og stilling vil være avslappet, rolig, i en fri, avslappet stilling.

Bevegelser.Like lett som kroppsholdningen, kan betydningen av bevegelser, de forskjellige bevegelsene i hender og hode, hvis betydning er tydelig for de levende partiene, forstås.

Bevegelser er uttrykksfulle bevegelser av hodet, hånden eller hånden som er laget for formålet med kommunikasjon og som kan følge en tenkning eller tilstand. Vi skiller mellom pekende, vektleggende (forsterkende), demonstrative og tangensielle bevegelser.

Pekegester rettes mot objekter eller mennesker for å trekke oppmerksomhet mot dem. Å vektlegge bevegelser brukes til å forsterke utsagn. I dette tilfellet er avgjørende betydning for håndposisjonen. Demonstrative bevegelser forklarer tilstanden. Ved hjelp av tangensielle bevegelser ønsker de å etablere sosial kontakt eller motta et tegn på oppmerksomhet fra en partner. De brukes også til å svekke betydningen av utsagn.

Det er også frivillige og ufrivillige bevegelser. Vilkårlige bevegelser er bevegelser av hodet, armene eller hendene som gjøres bevisst. Slike bevegelser, hvis de utføres ofte, kan bli til ufrivillige bevegelser. Ufrivillige bevegelser er bevegelser som gjøres ubevisst. De blir ofte også referert til som refleksbevegelser. Disse bevegelsene trenger ikke læres. Som regel er de medfødte (defensiv refleks) eller ervervet. Alle disse gestene kan følge, supplere eller erstatte alle utsagn. Gest som følger uttalelsen er i de fleste tilfeller vektlegging og avklaring.

1. Ulike håndposisjoner.

Palmer opp. Denne posisjonen til hånden er nødvendig i tilfelle du mottar noe. Derfor blir det brukt i pantomime som en bønnbevegelse. Det er også en gest med å åpenbart uttrykke og formidle noe. Jo lenger hendene med hendene vendt oppover er strukket fremover, jo høyere grad av nøyaktighet.

Med lukkede fingre styrker håndflatens økte plan som det er kravet (kall) om å legge noe i det. Hvis fingrene er litt bøyd på en slik måte at det ser ut som en kopp, er kravet (invitasjon) om å legge noe i det symbolsk forsterket.

En stor bolle og følgelig uttrykket for en stilling med økt forventning kan skildres med to hender. I dette tilfellet kan kantene på håndflatene lukkes med hverandre. Disse utvidede hendene, med håndflatene opp og litt bøyd, kan ofte sees med høyttalere foran publikum, og inviterer dem til å godkjenne opptredenen. Å vise palmer og positivt evaluere et slikt handlingsforløp kan rettferdiggjøres fra synspunktet til historisk utvikling. Den som viser håndflatene, så å si, sier slik: "Jeg går uten våpen og med fredelige intensjoner."

Palmer innover. I denne posisjonen fungerer håndflaten som et verktøy som brukes til å slå, inkludert i den symbolske "ødeleggelsen" av problemer, forvirrede tanker og sosiale forhold.

Palmer ned. Med denne posisjonen til hendene er deres handling rettet mot å enten knuse spirene til noe som bryter gjennom, eller beskytte mot noe ubehagelig. Når det utføres litt anstrengt, er dette en forsiktig forsiktig gest og uttrykker behovet for å "beherske" stemningen, for å ta den under kontroll.

Neve. Vi knytter fingrene til en knyttneve og bøyer dem mot midten av håndflaten. Denne innadgående bevegelsen produseres med merkbar spenning. Derfor kan vi konkludere med at det er en aktiv prosess med uttrykk for vilje, der en person som den snur seg bort fra omverdenen og vender seg til sin egen I. Men knyttneven er også et slags våpen. I "knyttneve" -posisjonen er hånden "brettet" til sin minste størrelse.

Om stillingen med knyttnever betyr konsentrasjon eller aggresjon, bør bestemmes av de medfølgende ansiktsuttrykkene.

Uklemte børster. Når noe glir ut av dem, viser hendene at de ikke lenger er i stand til å holde det. Derfor uttrykker den endelige formen som oppstår på denne måten ubesluttsomhet. Sammen med maktesløst hengende hender og hengende skuldre får man inntrykk av smertefull frafall (av noe), skepsis eller fortvilelse. Hvis hånden er uheftet i en voldsom impuls og i endelig posisjon er fingrene spredt, uttrykker dette en tøff og foraktelig holdning.

Gripende hånd. Denne gesten betyr ønsket om å ta tak i noe, et symbolsk ønske om å forstå hva det er, og ikke å gå glipp av sjansen din. Gripebørsten kan derfor tjene som et uttrykk for enten gjerrighet og grådighet, eller et forsøk på å finne ord og ikke gå glipp av en tanke. Ved å gripe og holde på noe, uttrykker penselen en følelse av å være i fare.

Hender bak ryggen. Hender bak ryggen indikerer at eieren deres ikke vil plage noen. Slik uttrykkes forventningsfull (behersket) atferd. Når du legger hendene bak ryggen, vil du så å si en stund, eller til og med ønsker å komme deg vekk fra den verdslige forfengelighet. Derfor blir denne holdningen, opprettholdt i lang tid, ofte observert hos tilbakeholdne, passive og kontemplative mennesker.

Hender i lommene. Hvis hendene er stukket (skjult) i lommene, kan samtalepartneren føle en følelse av fare. Han er ikke lenger i stand til å holde rede på mulige forberedelser for et angrep. “Hands in lockets” -posen kan også bære en kompenserende belastning hvis du vil skjule eller overvinne din indre usikkerhet. Under en samtale signaliserer denne måten å handle på at samtalepartneren ikke lenger vil høre på deg og, som å handle som før, reagere på dine intensjoner.

2. Fingre.

Fingrene brukes hovedsakelig til å markere bevegelser. Faktisk får gesten sin betydning først etter at fingrene har inntatt en bestemt posisjon. Men det er også rene fingerbevegelser, med unntak av fingrene, ingenting annet er involvert og håndposisjonen ikke betyr noe. Så for eksempel tegnet "V" (to utstrakte fingre) betyr "seier", og et tegn med tommelen opp betyr "ok" (alt er i orden). Vi ser en annen bruk av fingre på eksemplet med hemmelige eller symbolske språk, spesielt på døve og stumme språk. I den, ved hjelp av fingre, blir individuelle bokstaver gjenskapt eller symboler overført som kan forstås av de som kjenner den tilsvarende koden.

Tommel. Denne fingeren er "press". Som et symbol på kraft og styrke blir tommelen det viktigste tegnet på å demonstrere menneskelig overlegenhet. Tommelen, som ligger fritt i hvile, indikerer fraværet av noe signal. Tommelen, grepet av håndflaten, indikerer at spesiell aktivitet for øyeblikket enten er undertrykt eller ikke skal vises.

Pekefinger. Det symboliserer vilje og initiativhandling. Dette er grunnen til at den brukes i de fleste pekesignaler. Disse inkluderer å snu kroppen, se i riktig retning, nikke i en eller annen retning og peke med tommelen. Hvis vi vil peke nøyaktig på målet, bruker vi pekefingeren.

Fingeren løftet opp og frossen i denne posisjonen tjener til å indikere "OBS!" Det har en slags dobbel effekt. Hovedbetydningen er et våpen, og et ekstra er forlengelsen av den løftede armen, det vil si at trusselen og økningen i størrelse kombineres.

Hvis noen vinker oss ved å vinke pekefingeren, blir vi konfrontert med en slik betydning brukt i en ordnet form, som "fingerpeker". Hvis pekefingeren løftes opp og ristes fra side til side, erstatter den i denne posisjonen hodet, som ristes når det benektes, det vil si at det ser ut til å bølge av en eller annen handling.

Bruke flere fingre. For eksempel etablerer tommelfingerkontakten med pekefingeren med den utstikkende lillefingeren som det er kontakt med berøringen og uttrykker noe lite, grasiøst og verdifullt. Vi kan observere slike bevegelser blant gourmeter eller sybaritter.

Hvis fingrene på begge hender ser ut til å danne et topptak, må noe beskyttes. Hvis tommelen stiger opp, og pekefingeren trekkes fremover, oppstår en "pistolgest", ifølge hvilken man kan trekke en konklusjon om intern aggressivitet og foreløpig ikke fremførte argumenter ("villighet til å skyte").

3. Hånd-ansiktsbevegelser.

Håndflatene er også utmerket tilpasset for å dekke ansiktet vårt. I mange bevegelser "hånd ansikt" det er et ønske om å skjule noe. Hvis noen ler i håndflaten, betyr det at han ikke vil bli lagt merke til. Ansiktet er lukket når de føler seg flau, eller skammer seg, eller når de vil demonstrere sin reaksjon, eller - du trenger å beskytte deg selv.

Antall bevegelser "hånd ansikt" øker markant når noen lyver eller prøver å lyve. Følgende bevegelser er vanligst blant "løgnere": stryke haken, dekker munnen, berøre nesen, gni kinnet, berøre eller stryke håret på hodet, strekke øreflippen, gni eller skrape i øyenbrynene, trekke leppene. Symbolisk betyr disse bevegelsene enten selvstraff eller ro.

Hånden er øret. Målrettede bevegelser for å sette en eller begge hendene på ørene tjener til å forstørre øreklokkene og skulle som det være med på å ta opp mer akustiske signaler. Det stikk motsatte av dette er når noen presser hendene mot ørene for å gjemme seg for støyen. Symbolsk kan det å knipe ørene også bety at du prøver å avbryte noen som protesterer mot deg, som om du sier: "Jeg vil ikke høre på det du sier i det hele tatt."

Hånden er nesen. I de fleste tilfeller er berøring av nesen et tegn på forlegenhet, å bli tatt på vakt eller frykt for å bli tatt på vakt. Det er bemerkelsesverdig at å berøre nesen og å lyve eller å prøve å lyve ofte skjer samtidig. Berøring av nesen skjer hovedsakelig i stressende situasjoner, det vil si når tanker ikke samsvarer med den ytre opprettholdte roen.

Hånden er munnen. Hånd-til-munn-gest indikerer vanligvis en tendens til tilbakeholdenhet. Ubevisst ønsker de å "tømme" noe eller skjule dette eller det ansiktsuttrykket. Sammen med disse lukkede stillingene, kan berøring av leppene også være et symbol på å søke ømhet. Dette understrekes spesielt av det faktum at knokene eller fingrene selv berører leppene.

Fingrene stakk i munnen. Hvis en voksen putter en finger i munnen eller setter den i munnviken (en avkortet versjon av denne gesten), ser det ut til at vi kommer tilbake til tidlig barndom. Antagelig har vi å gjøre med den samme verdien i de tilfellene når tuppen av en penn, blyant, glassbuer og andre lignende gjenstander blir tatt inn i munnen. Hvis denne oppførselen blir observert ganske ofte, betyr dette at den endelige avgrensningen av sanseorganens funksjoner ennå ikke har skjedd.

Denne antagelsen er bare feil hvis ytterligere symptomer på konsentrasjon blir observert. Slik uttrykkes for eksempel overraskelse, forvirring, overraskelse, inkonsekvens, naivitet og forvirring. Alle som oppfører seg på denne måten forventer at situasjonen vil klare seg av seg selv.

Hvis den utvidede pekefingeren er plassert på kanten av leppen, blir berøringssansen eller smakssansen ubevisst kalt til å hjelpe. Dette er et hint - å lete etter hjelp, føle seg usikker og hjelpeløs.

Hånden er øynene. Å løfte hendene mot øynene (mot ansiktet) betyr å uttrykke avsky, smerte, men samtidig primitivitet. Å gni øynene (eller ørene) uttrykker klosset, irritasjon eller mild sky.

Hånd - panne ... Hvis hånden berører pannen fra siden, bør dette sikres ved å gjerde (skjerme) mot uønskede stimuli. Denne gesten brukes til å uttrykke konsentrasjon. En utvidet pekefinger som berører tempelet, fungerer som et tegn på at "du er gal" eller "nøttene dine er løse." I det første tilfellet tapper pekefingeren lett på tempelet, og i det andre gjør pekefingeren sirkulære bevegelser. I begge tilfeller har vi å gjøre med en støtende gest.

Å stryke pannen med hånden betyr at du vil "forvise" smertefulle tanker eller ideer. Denne gni bevegelsen tjener samtidig for å glatte ut rynker.

4. Hånd-til-hånd-bevegelser.

Å nå ut til seg selv er i de fleste tilfeller en ubevisst etterligning av berøring fra andre mennesker. Når vi berører vår egen kropp, gir det oss alltid en spesiell følelse av trygghet og tillit. I anspente situasjoner pleier vi så å si å nå ut til oss selv, brette hendene, feste dem sammen eller feste hverandre.

Uttrykket "håndvikling" formidler et desperat og håndviklet forsøk på å finne denne eller den andre løsningen. Når hendene ser ut til å leke med hverandre, kan denne oppførselen være forårsaket av nervøsitet, uro, stivhet eller forvirring og forlegenhet.

Hvis slike bevegelser brukes som en holdning, er de bevis på mangel på høflighet. Når bevegelsene utføres nesten uten spenning, rytmisk, så kan vi i dette tilfellet snakke om overlegenhet og bare om uoppmerksomhet. Gni hendene kan gjøres fra indre spenninger, eller for å slappe av musklene, eller som en taktil funksjon. Gesten med å gni hendene med glede kommer fra å "strekke ut hånden til seg selv" og "gratulere seg selv."

Den spesifikke betydningen av individuelle bevegelser er forskjellig fra kultur til kultur. Imidlertid har alle kulturer lignende bevegelser, blant annet:

1) kommunikativ (hilsen, farvel, tiltrekker seg oppmerksomhet, forbud osv.);

2) modal, det vil si å uttrykke en vurdering og holdning (godkjenningsbevegelser, misnøye, forvirring osv.);

3) beskrivende, meningsfull bare i sammenheng med taleuttalelse.

I kommunikasjonsprosessen skal man ikke glemme kongruens, det vil si sammenfallet med bevegelser og taleuttalelser. Taleuttalelser og bevegelser som følger med dem, må stemme overens. Motsetninger mellom bevegelser og betydningen av utsagnet er et signal om løgner.

Gang.Og til slutt, en persons gang, det vil si bevegelsesstilen, som det er ganske lett å gjenkjenne hans følelsesmessige tilstand. I studiene av psykologer kjente fagene følgelig følelser som sinne, lidelse, stolthet og lykke med stor nøyaktighet ved gangen. Og det viste seg at mest tung gang med sinne, mest lett - med glede, trege, deprimerte - i lidelse, mest lang skrittlengde - med stolthet.

Når du prøver å finne en sammenheng mellom gangart og personlighetskvalitet, er situasjonen mer komplisert. Konklusjoner om hva gangart kan uttrykke trekkes fra en sammenligning av de fysiske egenskapene til gangart og personlighetstrekk identifisert av tester.

Prosodiske og ekstraspråklige kommunikasjonsmidler.Prosodiske og ekstraspråklige kommunikasjonsmidler er knyttet til stemmen, hvis egenskaper skaper et bilde av en person, bidrar til anerkjennelse av hans tilstander, identifisering av mental individualitet. Prosody er det generelle navnet på slike rytmiske og intonasjonale aspekter av tale som tonehøyde, volum av en stemmetone, klang av en stemme, stressstyrke. Det ekstraspråklige systemet er inkludering av pauser i talen, samt forskjellige typer psykofysiske manifestasjoner av en person:

gråter

hoste

inhalere,

latter.

Prosodiske og ekstraspråklige virkemidler regulerer talestrømmen, sparer språklige kommunikasjonsmidler, de supplerer, erstatter og forutser taleuttrykk, uttrykker emosjonelle tilstander.

Stemmen er et viktig middel for å uttrykke en rekke subjektive følelser og betydninger. Tonen og tempoet i talen kan fortelle mye om en persons følelsesmessige tilstand. Vanligvis øker talehastigheten når høyttaleren er urolig, urolig eller engstelig. Den som prøver å overbevise samtalepartneren, snakker også raskt. Langsom tale er ofte et tegn på depresjon, arroganse eller tretthet.

Hvor høyt individuelle ord blir sagt, kan være en indikator på følelsenes styrke. Dette eller det uttrykket, avhengig av intonasjon, kan få en annen betydning. Så du kan snakke i en selvsikker og sutrende, forståelsesfull og unnskyldende, jublende og avvisende tone. Ofte svarer folk på intonasjon, ikke ord.

Partnerens reaksjon på samtalens ord er i stor grad relatert til måten de blir snakket med. Derfor må samtalepartneren hele tiden streve for å utvide spekteret av intonasjonell uttrykksevne og nøyaktig, uten doble meldinger, uttrykke det viktigste. Stemmetonen skal ikke bare være velvillig, den skal svare til det som blir sagt. Du bør ikke snakke for høyt med partneren din. En dempet stemme er mer befordrende for en følelse av tillit til samtalepartneren.

En av manifestasjonene av stemmen er latter. Latter kan høres mykt og metallisk, oppriktig og laget. I noen situasjoner er dette den beste måten å avlaste spenninger eller unngå å komme i smertefulle følelser. Latter og humor generelt har et stort positivt potensial i rådgivningspraksis, og dets tilstedeværelse i moderate doser er et tegn på god atmosfære, men for mye latter krever etterforskning (fra siden av psykiatrien). Husk også at ord som "latterliggjøring" og "hån" reflekterer det negative ved latter. Det er veldig viktig at kommunikasjonspartneren din ikke oppfatter vitsene dine som latterliggjøring av hans kvaliteter, så du må være ekstremt forsiktig med å tulle med samtalepartneren.

Evne til å holde ut pause er en av de viktigste faglige ferdighetene tile. Ved å observere en pause gir samtalepartneren en mulighet til å snakke med partneren, stimulerende dialog. Tilstedeværelsen av pauser skaper en følelse av avslappet, omtenksomhet av det som skjer, så du bør ikke skynde deg for mye ved å stille spørsmål eller kommentere det samtalepartneren sier. En pause gjør det mulig å legge til noe i det som allerede er sagt, korrigere, avklare meldingen. Pausen understreker viktigheten av det som allerede er sagt, behovet for å forstå og forstå det. Stillhet fremhever samtalepartneren muligheten til å snakke, og derfor, når kommunikasjonspartneren snakker i sin tur, er det grunn til å forvente at de vil lytte nøye.

Pausetiden i samtalen oppfattes på en spesiell måte. Et øyeblikks pause kan føles som en evighet. Det bør huskes at overdreven pause er angstfremkallende og aggressiv. Den tillatte pausevarigheten avhenger av samtalepartnerens tilstand. Faktisk bør du ta en pause etter en uttalelse fra en av samtalepartnerne, bortsett fra de interaksjonene som inneholder et øyeblikkelig spørsmål. På det første møtet er det neppe verdt å forlenge pausen i mer enn 20 sekunder. Deretter overstiger en normal pause ikke 30-40 sekunder. Og i en lang periode med forretningssamtaler kan pausen vare i minutter.

For mange nybegynnere ser det ut til at stillhet er noe truende, og som fokuserer all oppmerksomhet på dem og viser deres profesjonelle svakhet. Slik beskriver nybegynnere samtaleperioder. Som et resultat er det et ønske om å si minst noe, bare for å bryte stillheten. Vanligvis, i slike tilfeller, blir ikke det beste spørsmålet stilt (ofte en slags dumhet), noe som fører til et minimalt svar. I en slik situasjon er svaret fra samtalepartneren ikke så viktig, siden spørsmålet ikke var tenkt ut. Partneren lytter kanskje ikke engang til svaret. Denne situasjonen oppstår når samtalepartnerne er av den oppfatning at de er ansvarlige for resultatene av forhandlingene. Som om resultatet er det eneste beviset på at de jobber, og stillhet er bare bortkastet tid.

Stillhet har ofte en lignende effekt på samtalepartnere. De føler også trang til å snakke og føler behov for å svare ved å fylle ut hullene i samtalen. I denne forbindelse kan det oppstå en avtale mellom forhandlingspartnerne om å fylle tomromene. Når de innser dette, kan de rette opp situasjonen og med en ny pause være stille og fokusere på sine indre opplevelser. Dermed får stillhet en annen betydning. Konsentrasjon om indre opplevelse (følelser, følelser, bilder, fantasier) tar tid, og en pause i denne situasjonen er en tilstrekkelig reaksjon fra samtalepartnerne.

En annen grunn til stillheten kan være begge deltakernes ønske om å stoppe en stund for å forstå, oppsummere hva som skjedde tidligere og tenke på konsekvensene. I tillegg trenger samtalepartnerne en pause etter perioder med selvuttrykk eller etter den oppnådde innsikten, for å assimilere erfaringen, for å integrere den i det eksisterende systemet med interne representasjoner. For noen samtalepartnere er slike perioder med integrerende stillhet tidligere uprøvde erfaringer med menneskelig interaksjon, hvis avbrudd vil være en alvorlig feil.

Når tale bruker en rekke lyder fra høye til lave toner, snakker de om et bredt rekkevidde av stemmen. Hvis en tone råder i tale, er dette et smalt område. Slik tale (hovedsakelig i mellomstore toner) kalles monoton. Publikum er motvillige til å oppfatte denne talen, og menneskene som produserer den blir klassifisert som kjeks, hardharde, sjelløse. Faktum er at monoton tale, som involverer et begrenset spekter av den auditive analysatoren, forårsaker en ubehagelig følelse hos mennesker og snart blir dem trett. Derfor oppfattes de dystre fargene.

Resonans - dette er en manifestasjon i stemmen til slike egenskaper som heshet, sus, "rumling", "torden" osv. En ydmyk personlighet og underordnet stilling i livet er vanligvis i samsvar med en svak resonans, en dominerende natur utvikler en rullende og metallisk fargetone i stemmen. Dette er stereotypene for livskommunikasjon, det vil si ubevisste oppfatningsmønstre, når den virkelige tilstanden kanskje ikke sammenfaller med det som oppfattes. Men før det bryr ikke lytteren seg, han oppfatter taleren som vanlig i hans kultur. Naturligvis bør sistnevnte foreta riktig korreksjon i prosessen med å snakke.

Tempo assosiert med hastigheten på taleproduksjonen: rask, middels, langsom. Hver person har en veldig spesifikk talehastighet. Lyttere har en tendens til å klassifisere raske høyttalere som hurtige og sakte høyttalere som sakte. Imidlertid klassifiseres fremdeles folk med en veldig høy hastighet av lytterne som pratere. Publikum er mer imponert over en høyttaler med en gjennomsnittlig talefrekvens, som er forbundet med logikk, rimelig skjønn og effektivitet. Måten å kontrollere tale vises i tre aspekter: 1) manipulering av lepper; 2) artikulasjon; 3) rytme.

Manipulasjon gjør talen jevn, eller omvendt - krampaktig; artikulasjon manifesterer seg i form av spenning eller fri produksjon av lydstrøm; rytme er en målt eller ujevn flyt av tale. Folk liker flytende, avslappet og målrettet tale. Enhver annen måte tiltrekker dem vanligvis ikke, og tale krampaktig, anspent og hopping forårsaker tretthet, utvilsomt frastøter.

En talers vokalprestasjon påvirker også taleoppfatningen. Så intensiteten (høy eller stille tale) kan indikere graden av følelsesmessig tilstand. Ofte uttrykkes en høy grad av spenning (for eksempel harme) ved å rope, og den første fasen av overgang til spenning uttrykkes i en hvisking. I dette tilfellet, i det første tilfellet, blir uttalelsen utført i høye toner når du svelger slutten av setninger, og i det andre - i lave toner med en ekstraordinær strekning av ord. Dette er hva europeere vanligvis gjør. I øst gjør de alt omvendt: Når de blir irritert, bytter de til en hvisking og uttaler alle lyder tydelig, og med lett spenning kan de rope og for stramme avslutningene.

Som du ser har også taleren her noe å tenke på hvis han vil presentere seg med verdighet.

Så må man være i stand til ikke bare å lytte, men også å høre taleens intonasjonsstruktur, å evaluere styrken og tonen i stemmen, hastigheten på talen, som praktisk talt gjør det mulig for oss å uttrykke våre følelser, tanker, villige ambisjoner ikke bare sammen med ordet, men også i tillegg til det, og noen ganger til tross for ham. Videre kan en velutdannet person avgjøre av stemmen sin hvilken bevegelse som utføres i øyeblikket for å uttale en bestemt setning, og omvendt, observere bevegelsene under talen, kan han bestemme hvilken stemme personen snakker. Derfor må du ikke glemme at noen ganger kan bevegelser og bevegelser motsette det stemmen sier. Derfor er det nødvendig å kontrollere denne prosessen og synkronisere den.

Nyttige kommunikasjonsmidler.De taxiske kommunikasjonsmidlene inkluderer dynamisk berøring i form av et håndtrykk, klapping og kyssing. Dynamisk berøring har vist seg å være en biologisk nødvendig form for stimulering og ikke bare en sentimental detalj av menneskelig kommunikasjon. En persons bruk av dynamisk berøring i kommunikasjon bestemmes av mange faktorer. Blant dem er følgende spesielt kraftige:

Partnerstatus,

Alder,

Graden av bekjentskap.

Håndtrykk, for eksempel kan det være tre typer:

1) dominerende (hånd på toppen, håndflaten slått ned);

2) underdanig (hånden under, håndflaten vendt opp);

3) lik.

Ovenfor snakket vi om hvordan du ved å vri håndflaten din kan gi en gest en dominerende, dominerende betydning. Tenk nå på betydningen av de to håndflatestillingene for et håndtrykk.

La oss si at du først møter en person og hilser på hverandre med et uformelt håndtrykk. Håndtrykket kommuniserer en av tre typer mulige forhold. Den første er overlegenhet: “Denne personen prøver å legge press på meg. Bedre å være mer forsiktig med ham. " Det andre er ydmykhet, etterlevelse: “Jeg kan legge press på denne personen. Han vil gjøre som jeg vil. " Den tredje er likhet: “Jeg liker denne personen. Vi kommer godt overens med ham. "

Denne informasjonen overføres ubevisst, men med en viss opplæring i målrettet bruk av ett eller annet håndtrykk, kan du ha en direkte innvirkning på resultatet av møtet ditt med andre mennesker.

Under et uforglemmelig håndtrykk griper hånden din den andre personens hånd slik at håndflaten din blir vendt ned. Det er ikke nødvendig at armen din dreies vannrett, men det er viktig at den er vendt nedover i forhold til den andre personens arm. Dermed informerer du ham om at du vil dominere i kommunikasjonsprosessen med denne personen.

Hunden viser underdanighet ved å ligge på ryggen og utsette halsen for angriperen, mens en person bruker håndflaten oppover for å vise lydighet. Dette er spesielt nødvendig i situasjoner der du ønsker å gi initiativ til en annen person eller la ham føle kontroll over situasjonen. Imidlertid kan det være omstendigheter der håndflatens posisjon oppover ikke nødvendigvis tolkes som en manifestasjon av underkastelse. For eksempel lider en person av leddgikt i hendene og blir derfor tvunget til å bytte et svakt håndtrykk, under disse forholdene er det veldig lett å tvinge ham til en underdanig type håndtrykk.

Kirurger, underholdere, malere og musikere som følsomme hender er profesjonelt viktige for, bytter vanligvis et slappt håndtrykk for å beskytte dem.

For å fullstendig bestemme en persons intensjoner, observer hans oppførsel etter hilsen: en person som er i samsvar, vil være preget av overholdelsesbevegelser, og en kraftig person vil vise sin aggressivitet.

Når to mektige mennesker håndhilser, foregår en symbolsk kamp mellom dem, hvor hver prøver å underkaste den andres hånd. Resultatet er et håndtrykk der begge hendene holder seg oppreist og begge mennesker har en følelse av gjensidig respekt for hverandre.