Rabatter og tilbud i skjønnhetssalongen. Skjønnhetssalongkampanjer

Vi elsker alle gaver. Vi elsker alle å bruke mindre og få mer. Og vi vil ha slike høytider så ofte som mulig. Og bedre - hver dag! Det er derfor klienter elsker ulike rabatter og kampanjer som skjønnhetssalonger gir dem. Og jo flere rabatter du gir, jo mer elsker kundene salongen din. Og hvor hyggelig å høre: "Å, hvor glad jeg denne salongen" N "! Det er alltid rabatter! " Men - oppmerksomhet! Ikke glem at enhver reduksjon i den beregnede prisen er et tapt fortjeneste, noe som betyr et direkte tap for salongen. Derfor, før du erklærer en rabatt, rettferdiggjøre den, beregne den og om nødvendig sette den i drift.

System med bonuser, rabatter og kampanjer i skjønnhetssalonger

For å rettferdiggjøre systemet med bonuser og rabatter i en skjønnhetssalong, må du vite hva som er rabatter på skjønnhetssalonger og hva de er til for.

Først og fremst er disse generelt aksepterte "god smak rabatter" som brukes av de fleste salonger. De er laget av:

når salongen åpner (som opsjoner: på åpningsdagen, den første uken etter åpningen eller den første måneden (men dette er maksimum).

Et eksempel på salongen vår: En måned før salongen åpnet, varslet vi potensielle kunder (beboere i nærliggende hus) om den forestående åpningen av salongen. Annonsering ble sendt til postkasser, og det ble lagt ut et banner på salongen. Informasjonen som er angitt: salongens åpningsdato, telefonnummeret til kontakten og vilkårene for kampanjen: ved å registrere seg de første 10 dagene, mottok klienten 20% rabatt, de andre 10 dagene - 15%, i tredje 10 dager - 10%. Rabatten ble kun gitt etter avtale.

Hva er denne rabatten til? Den primære kundebasen blir dannet, og arbeidsdagen til formennene er fylt.

på klientens bursdag (opsjoner: for en tjeneste (gitt for en dag eller flere dager), for alle tjenester (men bare de som klienten gjør på en dag).

Et eksempel på salongen vår: I salongen vår gjelder denne rabatten en uke: tre dager før bursdagen, selve bursdagen og tre dager etter. Vår klient kan dra nytte av en stor rabatt (25%), men bare for en tjeneste noen av disse dagene.

Hva er denne rabatten til? Kundelojaliteten øker.

Hvilke andre rabatter er det i skjønnhetssalonger

annonseringsrabatt (ny salong, ny tjeneste, ny spesialist, tiltrekke nye kunder til en allerede opererende salong)
sesongrabatt (for å forbedre lavsesonginntektene). Rabatter på hårklipp og hårfarging er ikke tillatt, siden dette er de mest "populære" tjenestene, vil klienter komme til dem uansett
rabatter for vanlige kunder (målet er å øke kundelojaliteten). Ingen rabatter tillatt for hårklipp og hårfarging
abonnement (pakke) rabatter for å betale på forhånd for hele prosessen.
en unnskyldende rabatt (når klienten på en eller annen måte har lidd på grunn av salongen: masterens forsinkelse, andre krav; betalt i sin helhet på bekostning av kriminelle).

Hva er rabatter for / system med bonuser i en skjønnhetssalong

Ved hjelp av rabatter, kampanjer og et system med bonuser i skjønnhetssalonger, kan du oppnå forskjellige resultater:

1. tiltrekke så mange kunder som mulig

2. tilbakeholdelse av lojale kunder

3.Last ned lageret, spesielt hvis du vil oppdatere kjøpesenteret

4. øke omsetningen, for eksempel ved å tilby kundene å i tillegg kjøpe passende produkter (for eksempel for pleie av farget hår) til full pris eller også med rabatt, og så videre.

Men du trenger ikke å la deg rive med med rabatter. For å få rabatt for en klient i en skjønnhetssalong, må du ha en god grunn: salg av rester, innføring av en ny tjeneste for salongen din, utløpsdato for kosmetikk eller noe annet. Ellers vil salongen ikke motta fortjeneste fra kampanjen din, men tap.

Hvordan beregne en rabatt

Så vi tok det første trinnet - rettferdiggjorde rabattkampanjen vår. Nå må vi beregne det. Det er et visst beløp som salongen må motta uten å mislykkes for ikke å gå med tap. Dette er materialkostnadene + betaling for mesterens arbeid + et visst beløp fra salongutgiftene (skatter, regninger, sikkerhet, telefon, andre månedlige utgifter). Resten er inntekt. Her kan du redusere det ved å gi kunder rabatter. Gjør det uten fanatisme, ellers blir du igjen på bønnene.

Jeg vil gi et eksempel... Alle kjenner LPG-kroppsformingsprosedyren. Kostnaden for denne tjenesten i byen vår varierer fra 2000 til 2800 rubler. En salong gjorde et spesialtilbud: 70% rabatt på LPG! Det vil si at i stedet for 2500 koster det 750 rubler. Og slutten på handlingen forventes ikke. I det minste vet ikke administratoren om det, men tror at kampanjen vil vare lenge ... Gleden til kunder kan forstås: i sesongen, en urealistisk rabatt! Men vil lederen være lykkelig? Arbeidet til en kosmetolog, som må betales, kostnaden for forbruksvarer (tøfler, laken, diaseptisk middel, som brukes til å behandle sofaen) + avskrivning av selve enheten. Alt dette utgjør mer enn 750 rubler. Så spørsmålet: hvem er denne handlingen til? Hvis det gjelder nye kunder, ville det være nok å gjøre en rabatt bare for den første prosedyren, men ikke for hele løpet av 10 prosedyrer. Salongen posisjonerer seg som en ganske høy organisasjon. Og prisene er passende. For hvem beregnes en så stor rabatt i skjønnhetssalongen? Hvis det er for salongens kunder, kan de betale til vanlig pris. Hvis dette er et ønske om å tiltrekke seg mindre velstelte lag av befolkningen, er spørsmålet igjen - hvorfor? De blir ikke faste kunder uansett, deres inntekt er ikke den samme ... Og generelt er ledelsens ønske om å gjøre denne prosedyren billig om våren - i høysesongen er uforståelig! Folk ville ha kommet til dem uansett, for på våren prøver alle å gå ned i vekt og returnere en attraktiv slank figur. Det ville være logisk å gi rabatt på denne prosedyren i perioder med redusert etterspørsel. Generelt er ikke handlingen fullstendig gjennomtenkt. Derfor er det usannsynlig å være effektiv.

Kompetent tilnærming til rabatt

Hva slags rabatt kan du gjøre i en skjønnhetssalong for i det minste å holde deg flytende? Maksimal rabatt for en salong med stabil inntekt er 25%. Prøv å bruke denne rabatten til et minimum. Selv vennene dine, prøv å gi en rabatt på ikke mer enn 20%. De mest populære rabattene er 5%, 10% og 15%. Men for å tildele dem, må du nødvendigvis beregne - og hva vil du ha resten? For eksempel har du et lager for mye lager, og du bestemmer deg for å gjøre en kampanje for sjampo og balsam. Noe som "Du kjøper sjampo, balsam gis med rabatt ...!" Hele spørsmålet er - med hva? Du tenker: ja, vi kjøpte dette klimaanlegget for 300 rubler, gjorde en handelsmargin på 30%. Nå vil vi gi det til kostnad! Herlig! Skriv en annonse der du indikerer 30% rabatt. Handel er i full gang, du losser lageret ... På slutten av måneden teller du ... Og forstår ikke hvor du får minus i stedet for null i salg av klimaanlegg? Du kjøpte for samme beløp og solgte for det samme! Og det var nødvendig å telle først. Se her: kjøp av et klimaanlegg 300 rubler + 30% margin \u003d 390 rubler. Trekk nå 30% fra 390. Få 273 rubler. Alt overskudd fra salg av sjampo vil gå mot å betale ned mangelen på salget av balsam. 27 rubler mangel på en flaske balsam. Det vil si at du ikke bare gir klienten noe, men også betaler ekstra fra lommen. Hvordan kan en klient ikke elske en slik salong! Det eneste som er synd er at det ikke varer lenge. Så tenk, kjære regissører, før du kunngjør noen rabatter i skjønnhetssalongen din.

Hvem betaler for rabatter

Og til slutt, om hvem som bærer byrden av rabatter. Det vil selvfølgelig være riktig hvis rabattene kommer fra salongen. Mesteren gjør jobben sin uansett. Hvorfor skulle han få mindre for det? Bare fordi salongen bestemte seg for å holde en kampanje? Men hva gjør vi i praksis? Men faktisk tvinger salongene håndverkerne til å delta i kampanjen deres økonomisk. Det vil si at manikyret kostet 380 rubler, og mesteren mottok 40% av dette, gjorde en kampanje, og mesteren får sine 40%, men ikke fra 380, men fra 300 rubler. Dette er merkbart for mestrene. Men salongen kan ikke få rabatter for å tiltrekke seg kunder alene. Spesielt nå, under krisen. Hva å gjøre? Bli enige! Forklar mestrene at ja, du vil motta mindre fra tjenesten under kampanjen i skjønnhetssalongen, men salongen vil også motta mindre. Men for det første er dette bare i to uker, og for det andre på grunn av kampanjen vil det være flere kunder, og hvis vi betjener dem godt, vil de bli våre faste kunder og vil gi oss en konstant inntekt.

Så la oss få resultatene like. For at kampanjen med rabatter skal gi et positivt resultat, må du ta hensyn til:

rimelig grunn til rabatten
beregning av maksimums- og minimumsrabatt
sette tidsrammen for kampanjen (kampanjen må være tidsbegrenset!)
beregning av effektiviteten av handlingen etter oppholdet.

Basert på disse punktene vil det være mulig å bedømme behovet for slike kampanjer i skjønnhetssalongen din.

Så vi vil kort beskrive hva aksjen skal være.

Handlingen må forfølge et bestemt mål, du må tydelig vite hva du vil oppnå som et resultat av implementeringen.
De forventede resultatene skal ikke bestemmes med ord, men uttrykkes i konkrete tall - antall tiltrukne kunder, oppføringene gjort av klienter for prosedyrer (kjøp av varer), første kjøp (poster), etc. Disse målbare indikatorene bør avhenge av de opprinnelige målene for kampanjen.
Kampanjen skal ikke fokusere på fortjeneste og prestasjoner, men på kundenes behov og erfaringer. Kundefokus er den gyldne regelen for ethvert markedsføringsarrangement.
Alle kampanjene dine skal være enkle og greie og virkelig interessante for klienten.
Kampanjen skal passe inn i den generelle markedsføringsstrategien og planen til en bestemt skjønnhetssalong. Hvis vi har å gjøre med en førsteklasses salong, ikke bruk metoder som bare vil redusere kostnadene for bildet ditt i målgruppen.
Kampanjen må være tidsbegrenset. Og det er ikke nødvendig å skrive "På din forespørsel har vi utvidet kampanjen for en ubestemt eller bestemt periode." De sa at prisen ble redusert til 1. mars, noe som betyr at det burde være slik, ellers vil tilliten til besøkende til kampanjene dine og til skjønnhetssalongen avta.
Mål effektivitet. Analyser suksessen til kampanjene ikke bare på slutten, men også i løpet av gyldighetsperioden. Sørg for å evaluere effektiviteten til hver kampanje etter fullføring. Uten denne informasjonen vil du ikke kunne forbedre markedsføringsarbeidet ditt.

Gode \u200b\u200bgrunner til å holde kampanjer

åpning av en skjønnhetssalong
behovet for å tiltrekke seg kunder til salongen
markedsføring av nye tjenester eller produkter
markedsføring av eksisterende tjenester eller skjønnhetssalongpakker (belønning for prøvekjøp, første kjøp eller gjentatt kjøp)
promotering av spesialtilbud

behovet for å øke salget "i sesongen"
opprettholde salgsnivået i lavkonjunkturen etter "sesongen"
forberedelse til "sesongen" (kampanjer må starte tidligere enn konkurrentene, ellers vil effektiviteten deres reduseres kraftig)
aksjesalg
forbereder seg på den kommende prisøkningen

Vi lager en kampanje for en skjønnhetssalong

Her er noen eksempler på lagerideer.

Tilby klienten å teste tjenesten / produktet! Hvis du er trygg på den raskt synlige effekten av et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste, er en testkjøring perfekt. Noe lignende gjøres av rengjøringstjenester, og tilbyr deg å rengjøre en del av teppet helt gratis, og du må betale for å fullføre det du startet. Så du kan tilby gratis 5 minutters fotmassasje etter pedikyr. De resterende 15 minuttene vil bli tilbudt til en rabattert pris. Føler lykke med en utrolig hyggelig prosedyre, og få kunder vil kunne nekte å fortsette.

Be klienten prøve et bestemt kosmetisk produkt. Gratis distribusjon av prøver av kosmetiske produkter i skjønnhetssalonger er ikke uvanlig, men effektiviteten til denne metoden for å øke salget er ofte lav. Hvis du gir klienten muligheten til å velge prøvene de liker, eller hvis administratoren rett og slett gir ham et utvalg av produkter ved utgangen fra salongen, må du ikke forvente økt salg av disse produktene. Kundene vil se på dette som en hyggelig liten ting, men de vil neppe bli fristet til å kjøpe fra dem.

Oppgaven med prøvetaking i dette tilfellet er å oppmuntre kunder til å prøve produktet for å kjøpe det i fremtiden. For dette må mestrene nødvendigvis konsultere og snakke om fordelene. Og en ting til - de tilbudte prøvene skal ikke tilhøre massemarkedssegmentet, ellers henter du kunder fra ditt eget sted og tar dem med til butikker for å kjøpe kosmetikk.

Gi kunden viktig informasjon. For dette formålet kan du bruke brosjyrer, brosjyrer, notater osv. Er du i tvil om å distribuere flygeblad som en metode for å tiltrekke seg kunder? Dette betyr at du bør finne ut hva som må skrives på den for at kampanjen skal lykkes. Faktisk er metoden for distribusjon av brosjyrer triviell, men når den er ordentlig organisert, fungerer den bra.

Hva skal jeg skrive? Først et par ord om hva du skal unngå. Ikke snakk om deg selv i flygebladet, snakk om klienten din. "Vi er 5 år!" Hva så? "Vi har åpnet en skjønnhetssalong." Flott, men ikke gøy. En person foretrekker å snakke, lytte og lese først og fremst om seg selv. Husk dette når du utvikler tekster til brosjyrer og brosjyrer.

Listen over hudpleierutiner vil ikke fortelle personen noe. Men hvis du gir ham råd om riktig hudrensing fra eksperter - det vil si nyttig informasjon, inkludert fortell om fordelene med hudrensingsmetoder som brukes i salongen din, og også legger til månedens gode tilbud - så vil flygebladet ditt bli informativt. kundens behov og mindre sannsynlig å havne i søppelbøtta.

Husk å ringe kunden til handling i flygebladet ditt. Ikke la ham friheten til å velge en handling, fortell ham hva du forventer av ham. "Ring og meld deg på en konsultasjon med en kosmetolog", "Ring i dag! Husk at kampanjen er gyldig i bare to dager! " etc.

Selvfølgelig bør du ikke dele ut flygeblad til forbipasserende foran inngangen til en førsteklasses skjønnhetssalong. Alt må være passende.

Det er også viktig hvem og hvordan implementerer prosessen med distribusjon av brosjyrer. Utseendet til denne personen er veldig viktig, fordi han vil være tilknyttet skjønnhetssalongen din. Derfor er slurvete jenter og studentgutter som tjener penger som arrangører et dårlig alternativ.

Sørg for at personens utseende samsvarer med konseptet med en skjønnhetssalong eller en bestemt hendelse.

Gi kunden gunstige vilkår. La oss for eksempel ta en slik uønsket situasjon for dine kunder som en prisøkning. Hvis du planlegger å heve prisene, si fra mars, advar kundene dine på forhånd. “Fra 1. mars er vi tvunget til å øke prisene på tjenestene våre med 10%. For enkelhets skyld kan du kjøpe et 3-måneders abonnement, som lar deg bruke tjenestene til salongen vår til de gamle prisene. Og for alle som kjøper et abonnement, gir vi enhver hårpleieprosedyre å velge mellom. Skynd deg å kjøpe før 1. mars! "

Be klientene dine om å delta i interessante konkurranser, lotterier, konkurranser. Det er spesielt bra å bruke sosiale nettverk til dette formålet. Kom opp med noe originalt, husk, du må stimulere aktiviteten til kundene dine. Bruk noe virkelig ønskelig og meningsfylt for kundene dine som premier. Hvis en person får et utvalg de ikke vil ha som et resultat av sin innsats, vil de bli skuffet, og dette vil ikke bidra på noen måte til salg.

Vi ønsker deg suksess med å lage interessante og effektive kampanjer for skjønnhetssalongen din!

P.S. Les også nyttig informasjon om hvordan du kan forbedre deg og bli mer vellykket enn andre.

Salgsgenerator

Lesetid: 11 minutter

Vi sender materialet til deg på:

I denne artikkelen vil du lære:

Hvordan forberede seg på å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong
Hvilke metoder å bruke for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong
Hvilke metoder for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong fungerer sikkert
Hvilke uvanlige ideer er det for å tiltrekke nye kunder til en skjønnhetssalong?
Hvilke feil bør ikke gjøres når du tiltrekker kunder til en skjønnhetssalong

Hovedbetingelsen for utvikling og dannelse av en vellykket virksomhet er tilstedeværelsen av et stort antall kunder. Skjønnhetssalonger som nylig har åpnet har som mål å tiltrekke så mange besøkende som mulig. Siden antallet slike organisasjoner i vårt land øker hvert år, blir konkurransen mellom dem hardere. Du bør ikke nekte å åpne din egen virksomhet på grunn av dette. Du må imidlertid bli seriøs med å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong.

Hva du skal gjøre før du tiltrekker deg kunder til en skjønnhetssalong

velstående forretningskvinne;
kvinner av forskjellige sosiale lag, i alle alderskategorier;
mannlig skjønnhetssalong.

Avhengig av målgruppen kan du bestemme salongenes prestisje, måtene å annonsere den på. Du må forstå hva du skal fokusere på i virksomheten, justere prisen for markedsføring av skjønnhetstjenester.

Bare når du har en klar ide om klienten din, kan du begynne å produsere reklamemateriell. Flyers, reklametavler, salgsfremmende videoer bør fokuseres strengt på kjøperen.

Så når målgruppen din er husmødre, bør annonseringsmeldingen rettes til vanlige jenter: de vil være vakre og velstelte. Annonsering av distribusjonskanaler for slike kunder: butikker, shopping- og underholdningssentre, heiser i fleretasjes bygninger og lignende.

I tilfelle når kundene dine er vellykkede forretningskvinner, socialite, vil reklamekampanjen være radikalt forskjellig fra den som er beskrevet ovenfor.

Grunnleggende metoder for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong

Å etablere et tillitsfullt forhold til en klient i salongbransjen er lederens hovedoppgave. Det er viktig at både håndverkere og etablering i seg selv har et godt rykte. Når en skjønnhetssalong bare åpner seg, er målsetningen til lederen å fortelle potensielle kunder at firmaet ditt i det hele tatt eksisterer, for å sikre at besøkende er overbevist om profesjonaliteten din.

Informere potensielle kunder og trekke oppmerksomhet

Men selv i tilfelle når firmaet ditt har vært på markedet i lang tid, har sannsynligvis noen potensielle besøkende ikke hørt om det, spesielt hvis det ligger langt fra steder med høy trafikk. Du kan informere fremtidige besøkende om eksistensen av skjønnhetssalongen din ved å bruke de klassiske metodene for å tiltrekke kunder:

Kvalitet og utvalg av tjenester

Selv om reklamekampanjen din er gjennomtenkt og budsjettet er stort, vil det ikke gi det ønskede resultatet hvis tjenestene som selges er av lav kvalitet og kundene ikke føler seg komfortable i etablissementet ditt. Derfor, hvis salongen har vært i drift i et par måneder, men strømmen av kunder fremdeles er utilstrekkelig, betyr det at du enten har ukvalifisert personell eller et lavt servicenivå.

Før du begynner å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, må du sørge for at tjenestene du lever oppfyller behovene til en moderne kvinne. For eksempel er det foreløpig ingen inndeling av frisører i mannlige og kvinnelige frisører. Spesialisten må være tverrfaglig, mens han regelmessig tar videregående opplæringskurs, deltar i trening, profesjonelle konkurranser.

Når du åpner din egen skjønnhetssalong, er det viktig ikke bare å tilby tjenestene til en frisør, sminkeartist, neglemester, men også å utføre medisinske prosedyrer. Ved å gi omsorg for kropp, hår, hender, ansikt, vil du gi forbrukeren mer enn dine direkte konkurrenter.

Når det gjelder lokalene der salongen ligger, kan følgende faktorer skremme kundene:

skitt i rommet, ødelagte klimaanlegg;
formenn jobber med gammelt utstyr;
lenestoler er plassert i nærheten av åpne vinduer som forbipasserende kan se kundene gjennom. Alle ønsker å være i fullstendig privatliv under kosmetiske prosedyrer;
skjønnhetssalongansatte inspirerer ikke tillit, spiser på arbeidsplassen. Det er best når et spesielt teområde blir opprettet i lobbyen, hvor besøkende og mesteren kan nyte en kopp aromatisk kaffe mens de venter, for eksempel når de farger håret.

Overholdelse av sanitærstandarder er din viktigste oppgave hvis du prøver å tiltrekke deg en strøm av klienter for manikyr. For at besøkende ikke bare skal komme til deg hele tiden, men også å anbefale salongen din til vennene sine, er det verdt å tilby tjenester av høy kvalitet i et komfortabelt miljø. La det være et slags visittkort til skjønnhetssalongen din.

Å tiltrekke seg kunder som bruker Internett

Håndverkere som tar imot klienter hjemme er et reelt problem for skjønnhetssalonger, ettersom de tar bort noen av forbrukerne. Imidlertid kan denne situasjonen også håndteres ved å kompetent tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong via Internett. Bare implementer og bruk metodene nedenfor.

Merk på Google, Yandex, Wikimapia for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. Dette vil gjøre det lettere for kunder som bruker målrettede apper å finne virksomheten din.

Dannelse og støtte av en permanent kundebase

For å sikre at salongen fungerer effektivt, er det viktig å danne en base for faste kunder. Gitt den sterke konkurransen som eksisterer på dette området, er det bare service av høy kvalitet som ikke vil være nok. Du trenger ikke bare å være i trend, eie det siste innen salongtjenester, men også minne forbrukerne om din eksistens.

For å tilby effektiv reklame for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, må du: først oppmuntre en uformell besøkende til å gi deg sine kontakter; for det andre, for å få det til å komme tilbake til deg igjen. Du kan samle kontaktinformasjon ved hjelp av en rekke teknikker.

Registrering av rabattkort... Venter klienten på en mester eller gjennomgår en prosedyre? Be henne fylle ut et kort spørreskjema - for dette vil hun få permanent rabatt på skjønnhetstjenester. Hvis den besøkende ikke vil gjøre dette, må du gi ham et midlertidig rabattkort. Og så be om å registrere deg på nettstedet (når det er praktisk for klienten) for å motta et permanent kort med et kumulativt rabattsystem.
Lotteri med tegning av en gratis prosedyrekurs... Vanligvis, under slike forhold, godtar hver klient å legge igjen kontaktinformasjonen sin.

Når en besøkende finner at du bruker Internett, har du allerede kontaktinformasjonen hans. Du trenger bare å minne klienten om deg selv etter en viss periode. Gjør det med:

SMS-påminnelser om at det er på tide med en annen prosedyre. For eksempel har en klient håret farget på salongen din. En måned senere kan du minne henne på at det er på tide å fargelegge de gjengrodde røttene;
e-postvarsler om nye typer prosedyrer, kampanjer;
personlig samtale med et individuelt tilbud.

Når du driver med å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, må du huske at en vanlig besøkende gir mer overskudd per måned enn ti engangsbruk. Når du har faste kunder, begynner jungeltelegrafen å fungere: de råder salongen din til venner og bekjente, slektninger.

Send inn søknaden din

En skjønnhetssalong kan lide store tap når en mester forlater og tar med seg det meste av klientbasen. For å utelukke denne muligheten, motiver mesterne til å jobbe for deg, sørg for at skjønnhetssalongens administrator er i direkte kontakt med klienter.

En ansvarlig administrator er virkelig ansiktet til selskapet. Denne personen vil løse kontroversielle situasjoner, overvåke håndverkernes arbeid: om de overholder sanitære standarder, om de kommuniserer høflig med klienter. Og det er administratoren som må forhindre mestere i å pochere besøkende når tjenester leveres privat hjemme.

Kundenes kontaktinformasjon må lagres i en elektronisk database. Bare administratoren og eieren av skjønnhetssalongen skal ha tilgang til denne informasjonen. Det er klart at mesteren personlig kan be klienten om telefonnummeret. Imidlertid, selv når klienten forlater, vil du ha muligheten til å returnere ham: Bare gi bedre vilkår i SMS-utsendelsen.

6 måter å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong

Metode 1. Opptakstjeneste online

Leter du etter moderne metoder for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong? Installer en knapp eller widget på nettstedet, ved hjelp av hvilken en person kan registrere seg online - dette vil tillate deg å markedsføre tjenestene dine med størst effektivitet.

Takket være denne tjenesten kan en person registrere seg for prosedyren når som helst, selv om natten. Ellers mister skjønnhetssalongen 30% av potensielle kunder.

I tillegg vil en slik online avtaleknapp gjøre prosedyren for bestilling av besøkstid enkel og forståelig for både administratoren og den besøkende. GBookings toppmoderne online bestillingsmetode har mange fordeler i forhold til tradisjonelle tjenester, nemlig:

muligheten til å registrere seg online 24 timer i døgnet, 7 dager i uken;
administratoren blir umiddelbart varslet om oppføringen;
enkel og intuitiv registreringsprosess ikke bare for administratoren, men også for klienten;
informasjon for besøkende er strukturert;
plateknappen kan plasseres på nettsidene til partnerbedrifter.

Metode 2. Utvide tjenestespekteret

Hva mer kan du gjøre for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong? Metoder som har fungert bra kan være både kvalitative og kvantitative. For eksempel vil den maksimale utvidelsen av utvalgte tjenester hjelpe deg med å interessere vanlige kunder. Som et resultat vil du få nye besøkende takket være jungeltelegrafen.

Til tross for den eksisterende konkurransen i salongbransjen, må du opprette nye tjenester, hvis utseende for første gang i etableringen din må informere kundene. For eksempel er skålding av hår med ild en prosedyre som ikke ofte sees, men det er stor etterspørsel etter det.

Metode 3. Annonsering i media

TV-spoter rettet mot et stort antall potensielle besøkende samtidig. De viktigste fordelene med denne typen reklame: dobbel innvirkning - visuelt og lydspor; stor publikumsdekning, personlig karakter av kommunikasjon; Effektiviteten av en TV-annons innflytelse er sammenlignbar med salg av personlige telefoner.
Aviser og bladerbrukes mye, men slik reklame vil være budsjettmessig sammenlignet med en TV-reklame. Visuelt ser en annonse i en avis ikke så attraktiv ut, det er vanskelig å skille seg ut fra den generelle bakgrunnen for den samme informasjonen.
Radio-annonsering er ideell for selskaper som allerede har en stor lojal kundebase. De viktigste fordelene: effektivitet, du kan kontakte en bestemt målgruppe, kostnadsbesparelser når du lager en radioreklame, enkel å gjøre endringer.

Metode 4. Annonsering av suvenirer

Er målet ditt å vise salongenes prestisje og oppmerksomhet til besøkende? Bruk deretter salgsfremmende gaver, kundene dine vil være 100% fornøyde. Suvenirer er delt inn i:

suvenirer med merke: nøkkelring, merke, fyllepenn og lignende;
serielle suvenirer: trykte merkevarekalendere;
gave suvenirer: hekkende dukker, treprodukter, paneler, jakt etter metall og lignende.

Metode 5. Annonsering på kino

En annen metode for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. De viktigste fordelene med reklame på kino:

denne typen informasjon er ikke underlagt begrensninger for TV-reklame;
du kan velge hvilken som helst video;
økt kvalitet og minneverdighet.

Metode 6. Annonsering i heisen

Også en effektiv måte å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong er å annonsere i heisen. Populariteten til denne typen annonser skyldes følgende:

avbryter ikke en film som en filmannonse;
høres ikke ut som et irriterende slagord på radioen;
ikke irriterende som et flash-banner på internett.

Hvordan gjennomføre kampanjer for skjønnhetssalonger på riktig måte for å tiltrekke seg kunder

Hvorfor tror du, i noen tilfeller, ikke kampanjetilbud og rabatttilbud gir den forventede effekten? Faktum er at slike hendelser ikke alltid er rettidige og etterspurte, mens det å få privilegier er nesten urealistisk. La oss gi et eksempel på et nåværende sommeropprykk for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong: som en gave til en standard hårklipp - påfør håret en fuktighetsgivende maske.

De fleste skjønnhetssentre gir sine kunder bursdagsrabatter: denne kampanjen er gyldig i flere dager etter ferien. En slik rabatt vil imidlertid være av interesse for et veldig lite antall besøkende, fordi kvinner for det meste forbereder seg på en betydelig dato på forhånd. Tvert imot, etter en bursdag, når hele budsjettet er brukt på feiringen, har slike kunder ikke hastverk med å besøke salongen din.

Løsningen er å holde lignende kampanjer før ferien (i ekstreme tilfeller før og etter bursdagen). Så du vil sikre ikke bare kundenes tiltrekning til skjønnhetssalongen, men også motivere besøkende til å annonsere salongen til vennene sine under feiringen.

Kampanjen "Ta med en venn"- La klienten komme til prosedyren med venninnen. Da får de begge rabatt.
Foto Rabatt- klienten får rabatt hvis han gir deg bilder før og etter prosedyrene. De kan deretter legges ut på sosiale medier, samt legges til salongens portefølje.
Kjøp av et sett med tjenester- øke gjennomsnittlig sjekk ved å oppmuntre kunder til å kjøpe nye tjenester: kjøpe en ny tjeneste med rabatt. For eksempel går klienten til en frisørsalong mens du gjør manikyr andre steder. Du kan gi henne en rabatt på tjenestene til en neglemester på det tidspunktet når hun registrerer seg for en hårklipp. Vis klienten at i skjønnhetssalongen din kan du få hele spekteret av tjenester som er nødvendige.

Tilbyr kampanjer eksklusivt for prosedyrer som er etterspurt, for eksempel hårklipp, manikyr, hårfarging, øyenvippeforlengelse. Det er ikke en god ide å gi rabatt på tatovering, laserhårfjerning, siden slike klienter gjerne vil benytte seg av det fordelaktige tilbudet, men prosedyren trenger ikke å gjentas snart - derfor er det lite sannsynlig at disse menneskene kommer til deg igjen i nær fremtid.

Annonsering for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong bør være forbrukerorientert. La oss si at du har en førsteklasses virksomhet som selger ganske dyre tjenester. I dette tilfellet bør du ikke redusere prisen på prosedyrer for mye: da kommer besøkende som ikke er målgruppen din til salongen din. De vil rett og slett ikke kunne bli dine faste kunder. Alt dette vil bare føre til at spesialistene dine vil bli overbelastet i noen tid med en stor strøm av besøkende.

8 uvanlige skjønnhetssalongideer for å tiltrekke seg kunder

Gladtimer.Når du implementerer en slik handling, kunngjør du det kommende arrangementet i sosiale medier i byen din. Hvis en bruker lager en repost, får han garantert en gave. Så når du kjøper en tjeneste fra salongen din, kan klienten dra nytte av 50% rabatt på den andre (alternativt leveres tjenesten gratis).

Når det gjelder den kunngjørte kampanjen i sosiale nettverk, motiver klienten med muligheten til å få en klassisk manikyr gratis hvis han gjør en hårklipp i ditt etablissement. Så du vil ikke bare sikre kundenes tiltrekning til skjønnhetssalongen, men også oppnå en viral effekt - brukere vil legge om dine bidrag for å få rabatt eller en gave.

Anmeldelser fra fornøyde kunder. Ta bilder av besøkende til salongen din etter et hårklipp, med en ny styling, manikyr. La den fornøyde kunden skrive en anmeldelse, så kan den legges ut sammen med bildet - på nettstedet eller i sosiale nettverk. Dine potensielle kunder vil se på positive anmeldelser som bevis på at du kan få service av høy kvalitet. Dette vil hjelpe deg med å skape et tillitsforhold mellom salongen og potensielle kunder.
Bilder av klienter på arrangementet.For eksempel gjorde en klient din festlige manikyr eller bryllupsstyling. Enig med den besøkende om å sende deg et bilde fra arrangementet, som bevis på at klienten var fornøyd med tjenesten som tilbys av salongen.

Spør besøkende skanneQR-kupongi salongen din ved hjelp av en spesiell mobilapplikasjon. På denne måten kan klienten kjøpe to behandlinger til en pris. Men hva er pluss for salongen? Det vil automatisk gå til kundenes smarttelefoner! Nå kan du kommunisere med dem, i tide å informere om pågående kampanjer. Og dette betyr bare én ting: klienten kommer til salongen din igjen.
Rabattkort i mobilapplikasjonen.Den moderne forbruker ønsker ikke lenger å ha med seg mange rabattkort hele tiden. Dette kan spille inn i hendene dine. Bare gi kunden noe nytt - et lojalitetsprogram. Som medlem vil den besøkende komme til deg igjen, og igjen, for å motta en viss tjeneste.

Ofte forekommer følgende ubehagelige fenomen i salongbransjen: mesteren slutter og tar med seg alle sine klienter. Dette er akkurat det du kan unngå hvis du bruker et lojalitetsprogram. Det spiller ingen rolle om mesteren tok klienten eller ikke. I alle fall har salongen muligheten til å kontakte en person via telefonen. Selv om du kommuniserer med en avdød besøkende og tilbyr ham nye tjenester, er det fullt mulig å tiltrekke en klient til en skjønnhetssalong igjen.

Bursdagsrabatt.Handlingen, like gammel som verden, er fortsatt effektiv. Innen 5 dager fra dagen for navnedagen, vil klienten kunne motta alle salongtjenester med god rabatt.
Prøve gjennomføre seminarerfor det rettferdige kjønn på neglekunst eller om temaet "Hudpleie om vinteren". Ved å gi nyttig informasjon til den besøkende, lære ham å ta vare på seg selv, sikrer du kundenes tiltrekning til skjønnhetssalongen, samt øker salget av kosmetikk.
Kalendere med nyttige tips for kvinner.En annen velprøvd metode for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. Presentere for forskjellige organisasjoner (hvor de fleste ansatte er kvinner) kalendere som den potensielle besøkende ønsker å beholde. Engasjer barnehager, skoler, sykehus, klinikker, tannlegekontorer og lignende.

Hvordan få kalenderne til å være lenge hos klienten? Legg ut bilder av kjendiser på dem, samt viktige anbefalinger for personlig pleie. Dette kan være tips fra stjernene om hvordan du kan fukte huden din om sommeren og så videre.

Hvordan tiltrekke hundrevis av nye kunder til en skjønnhetssalong på en dag

Er du sikker på at spesialistene dine er virkelige mestere på håndverket, og at skjønnhetssalongen er ledende i ditt område? I dette tilfellet vil du ha 500 nye besøkende på en dag, til en kostnad på 2000-3000 rubler for å tiltrekke seg kunder.

Nysgjerrig? Bare følg instruksjonene nedenfor i vår artikkel. Du vil bli overrasket over hvor enkelt det vil være for deg! Denne ideen om å skaffe 500 nye kunder på en kveld kan virke ekstraordinær, men det vil gi deg mye fortjeneste. Bare nyt prosessen og prøv å få mest mulig ut av hver besøkende.

Trinn 1.Om morgenen vil mestrene jobbe med modeller i 2,5 timer. La stylistene lage kreative hårklipp, utfør hårfarging. Husk at styling også må være riktig for målgruppen din. Har du makeupartister, negleservicemestere, kosmetologer? De bør også være involvert i handlingen. Gjør en konkurranse mellom ansatte om tittelen "Best Master" - dette vil være en effektiv annonse for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen. Husk at hver spesialist må jobbe med full engasjement, siden resultatet av hans arbeid vil bli evaluert av potensielle kunder.

Steg 2. Så modellene er klare. Nå skal alle, både mestere og jenter, ha på seg T-skjorter med salonglogoen. På baksiden av modellene fester vi et A4-ark, der vi angir navnet på mesteren som jobber med dem. Det er viktig at hver ansatt har et merkenavn. Alt er klart? Så la oss komme ned til det mest interessante øyeblikket.

Trinn 3.Vi forlater salongen og beveger oss til punktet med den største mengden mennesker i ditt område. For eksempel til et stort kjøpesenter eller til et sted med stor trafikk. Det er ikke nødvendig å komme inn på kjøpesenterets territorium, bare sitte ved siden av det. Det spiller ingen rolle hva slags sted det vil være, det viktigste er at så mange forbipasserende som mulig ser deg. Så, du kom til målet, la oss begynne å organisere teamet.

Trinn 4... Plasser modellene slik at forbipasserende tydelig kan se dem. Be håndverkere om nødvendig å rette på arbeidet. Vi henter en megafon, mens ansatte kan kommunisere med potensielle kunder direkte. Målet ditt er å tiltrekke forbipasserende til å stemme på stylistene hvis arbeid de liker best. Arrangementsdeltakeren velger en modell, så ber du henne om å snu ryggen slik at alle kan se navnet på mesteren som jobbet med henne. Etter det gir du personen et spørreskjema og en penn, han fyller ut det: skriver inn navnet på mesteren og hans kontaktinformasjon. Nå kan spørreskjemaet slippes i stemmeboksen. De som stemmer, vil kunne delta i "Free Day at the Beauty Salon" -kupongen.

Trinn 5.Bruk en megafon for å informere forbipasserende at de har en sjanse til å vinne en kupong for en gratis dag på en skjønnhetssalong, som vanligvis koster $ 200. De trenger bare å fylle ut et spørreskjema og stemme, som vil gi dem rett til å delta i tegningen. Mens du spiller rollen som programleder, bør formennene snakke med forbipasserende, svare på spørsmålene deres om hvilken pris vinneren vil motta - la personalet beskrive i detalj hvordan den gratis dagen på skjønnhetssalongen vil gå. På slutten av konkurransen tildeles vinneren en pris. Det er viktig at hver stemmeberettigede deltaker får et visittkort med navnet til skjønnhetssalongspesialisten som personen har valgt. Advarsel håndverkere og modeller om at hvis de vil ha en matbit (eller røyke), kan de gjøre det i en viss avstand fra handlingsstedet, etter å ha tatt på seg en jakke på toppen slik at den merkede T-skjorten ikke er synlig . Ta med parasoller i tilfelle været blir dårlig.

Trinn 6. Hva vil gi deg en slik handlingsdag? Minst 500 kontakter av potensielle kunder. Du kan kontakte dem via e-post for å informere dem om hvilken mester som ble vinneren av konkurransen, samt gi en kupong på 150 rubler i takknemlighet for at du deltok i arrangementet. Viktig! Vær forberedt på at det innen tre uker kommer mange nye besøkende til deg, og blant de ansatte vil det være en person med tittelen "Best Beauty Salon Master".

Å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong via ditt eget nettsted

Ved hjelp av nettstedet kan du ikke bare få kontaktinformasjon fra potensielle kunder. Du må først bruke den til å konvertere potensielle besøkende til vanlige. For å gjøre dette, bruk den mottatte informasjonen (e-post, telefonnummer) så effektivt som mulig.

Hvordan gjøre nettstedskonvertering høyere? Det vil si hvordan man kan få besøkende til ekte kunder? Dette kan oppnås ved hjelp av bonuser: 40% rabatt på en hårklipp på tirsdager, når du maler - manikyr i gave og så videre. Oppgaven er å vekke positive følelser hos brukeren av nettstedet ditt, bare da kan du virkelig oppnå en økning i salget.

For å sikre at kundene blir tiltrukket av en skjønnhetssalong, bør nettstedet gi besøkende informasjon om følgende punkter:

liste over tilbudte tjenester;
kostnad for arbeid;
kvalifisering av mestere;
metoder for registrering for prosedyrer;
den nøyaktige adressen til salongen og hvordan du kommer til deg.

Det er kritisk viktig hvor kompetent denne informasjonen blir presentert for brukeren. Når du oppretter nettstedsinnhold, må du følge de grunnleggende reglene.

For å øke merkevarebevisstheten, må du plassere logoen øverst på siden.

På et fremtredende sted, legg ut informasjon om hvordan du kontakter salongadministratoren. Det er bedre hvis det er en telefon, samt en tilbakemelding - til venstre for logoen (ved å følge prinsippene for øyebevegelse).

Fortell oss om de pågående kampanjene: opprett en promosone på nettstedet, der du vil legge ut informasjon om kampanjetilbud, viktige arrangementer, for eksempel kalle denne delen "Spesialtilbud".

I tilfelle du ikke er klar til å regelmessig legge ut nyheter på nettstedet, er det bedre å ikke gjøre dette i det hele tatt. Fjorårets dating vil skremme en potensiell klient.

I tilfelle når salongen implementerer mange moderne tjenester med ukjente navn for klienten, anbefales det ikke å legge ut en lang liste på hovedsiden. Det er best å dele den opp i flere retninger der klienten enkelt kan navigere.

Husk prislisten. Klienten trenger ikke å ringe deg for å avklare slike spørsmål - han vil rett og slett ikke samarbeide med deg. Lag en katalog med tilbudte tjenester med beskrivelse, kostnad for arbeid, varighet av prosedyren. På denne måten vil du ikke automatisk tiltrekke deg kunder som ikke har råd til å besøke salongen din, noe som betyr at du vil legge til rette for det allerede harde arbeidet til administratoren din.

Gi den besøkende legitimasjonen til dine håndverkere. For dette formålet bør nettstedet ha en personlig side med spesialister, der deres portefølje og tilgjengelige sertifikater blir lagt ut. Ved å kommunisere med kunder på dette nivået, vil du gjøre dem mer lojale mot salongen din.

Så den besøkende innså at mestrene dine er høyt kvalifiserte spesialister. Nå må han bestille tid til prosedyrene så snart som mulig. For dette er det et online registreringsskjema, der du kan velge ukedag, time, angi kontaktinformasjonen din og legge igjen en kommentar.

Engasjer sosiale nettverk - la nettstedet ditt integreres med dem. Prøv å holde så mange kampanjer som mulig, still ut verk fra mestere, kommuniser med brukerne. La salongen din ha ikke bare så mange fornøyde kunder som mulig, men også selfie-blink.

Det er ikke nok bare å lage et nettsted, du må hele tiden bruke tid på markedsføringen. Ellers vil det oppta langt fra ledende posisjoner i søkemotoren. Dette betyr at ingen kommer inn på nettressursen, og det viser seg at kostnadene ved å lage den ble bortkastet. Hvordan markedsføre et nettsted for en skjønnhetssalong, les videre.

Markedsføring i søkemotorer ved hjelp av nøkkelord. For dette formålet vil det være nødvendig å legge ut innhold (artikler) på nettstedet som inneholder de hyppigste søkemotorspørsmålene. For eksempel "negleforlengelse i Jekaterinburg", "moderne styling i Moskva," bryllupsfrisyre i Rostov "og lignende. Hyppigheten av å bruke nøkkelfrasen avhenger av trafikken til stedet for skjønnhetssalongen.
Offentliggjøring av data om pågående kampanjer på partnernettsteder. Dette inkluderer både bannerplassering og kundeutveksling. Partnerne dine kan være massasjesalonger, skjønnhetsklinikker, det vil si alle selskaper som du har en felles målgruppe med. Når du velger et partnerselskap, bør du vurdere nettstedstrafikken. Analyser hvor mange unike besøkende som vises daglig. Arbeid med et kvinneforum i byen din. Leder en diskusjon, legg ut nyttige artikler, i dem diskret anbefale kosmetikk for hudpleie, samt alle slags prosedyrer du har i en skjønnhetssalong, ikke glem å også markedsføre nettstedet ditt.
Registrer deg på katalogsider. De er delt inn etter område og kan brukes til å gi reklame for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen.
Når du forhandler med partnere, betaler for tjenester, utarbeider du en plasseringsavtale for en spesifisert tidsperiode (og ikke antall klikk). Du kan tilby partneren din permanent rabatt på frisørtjenester. Ved å handle på denne måten vil du unngå unødvendige kostnader, men samtidig vil du motta en strøm av nye kunder. Angi også tidsperioden for testing av partnerens nettsted.

Topp 5 feil i å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong

Vil du skremme av alle kundene dine? Så vær for påtrengende:det er klart at når en forretningskvinne kommer til deg for en hårklipp, så gi henne på en diskret måte å gjøre en manikyr. Men du bør ikke gratulere katten hennes med bursdagen, send 10 e-poster hver dag med et tilbud om å komme for en massasje med store snegler. Trakassering som Hollywoods skrekkfilmer vil få selv en vanlig klient til å forlate deg.
Unngå kundene dine i et ikke-arbeidsmiljø.Suksessen til salongen din er definitivt ikke garantert hvis du stikker av fra kunder og møter dem tilfeldig på gaten eller i butikken. Selvfølgelig er det nødvendig å følge kommandokjeden: si hei taktfullt og smil på en vennlig måte, det er alt som kreves av deg når du møter en klient i en uformell setting.
Du kan ty til ethvert middel for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, men de vil ikke fungere hvis du har - et rot og uhygieniske forhold.Enig, salongen vil få et "elegant" rykte når mesteren, ikke overholder enkle hygieniske standarder, introduserer en infeksjon, og bare barberer baksiden av klientens hode med en maskin.
Prøv å behage absolutt alle klienter i skjønnhetssalongen, bruke all tiden, pengene og nervene dine på det. Selvfølgelig kan du stenge etablissementet 30 minutter for sent hvis du trenger å avslutte kundeservice. Men når du jobber uten hvile, på grunn av den travle timeplanen, sluttet du å se familien din, så kanskje det vil være nok å ta klienter i helgene, mens du gir dem 50% rabatt? Ingen vil sette pris på denne tilnærmingen og vil ikke gi deg en belønning for økt ytelse til skade for dine interesser.
Ignorer faglig utvikling.Tror du all slags trening er bortkastet tid? Fortsetter du den klassiske blodrøde manikyren din? Er du generelt klar over at konkurrentene dine har mestret teknikken med å male, skulpturere og mestre annen neglekunst? Du trenger ikke å gå til en spåmann for å forstå: i nær fremtid vil alle kundene dine gjerne løpe til direkte konkurrenter som vil tilby dem banebrytende nyheter.

10 flotte filmer og bøker om hvordan du kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong

Vi tilbyr deg 5 av de beste verkene om hvordan du lager en annonse for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. Les for å alltid være et skritt foran konkurransen:

"Hvordan vinne en klient" R. Neil.
"Det er ingen slutt på klienter" M. Port.
"De 20 beste måtene å tiltrekke seg kunder" O. Karnauch.
“Hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. En praktisk guide "S. Petrov.
“Kunder gratis. 110 måter å tiltrekke dem gratis ”A. Parabellum, E. Kolotilov

Liker du ikke opplæringsprogrammer og videoer? Ta en titt på verdensverkets mesterverk, som inneholder hemmelig informasjon om hvordan du kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, forbedre markedsføringen og øke salget:

"Ulven fra Wall Street".
"Våpenbaronen".
Fyrrom.
Tøff Tommy.
"De røyker her."