Kampanjetilbud en dag i barnehagen. Er det verdt å åpne en privat barnehage med lån

Og hvorfor dette markedet er i en stor forandring.

Til bokmerker

Et eksempel på å utstyre en moderne privat hage

Hva er privat førskoleutdanning? Jeg vil ikke snakke om barnepiker og veileder, men jeg vil bare ta organiserte lokalsamfunn som tilbyr tjenester for utdanning og utvikling av barn.

Barneklubber eller barnesentre - de tilbyr tjenester for å gjennomføre klasser for førskolebarn om en rekke emner fra engelsk til pilates. Programmet består av dusinvis av forskjellige oppdateringer og er i stadig endring, akkurat som etterspørsel og mote endres. Klassene varer fra 20 til 40 minutter og betales enten på engangsbasis eller kjøpes ved abonnement.
Private barnehager eller omsorgs- og veiledningsgrupper er allerede fullverdige barnehager med faste lærere og et etablert nettverk av klasser. Barn er i barnehagen fra 8 til 19 eller enda lenger. Betaling skjer for hele dagen eller for en halv dag. Noen ganger betales det også for ekstra klasser - som i en barneklubb.

Forskjellen mellom en klubb og en barnehage er gigantisk. De har ingenting til felles, bortsett fra forholdet til sfæren for sosiale tjenester. En klubb er en streaminghistorie som krever et gjennomsnitt på 100-150 kunder per måned for å eksistere. Det er veldig enkelt å tiltrekke foreldre til klubben, men det er vanskelig å beholde dem. Det er lettere for klubben å hente inn de opprinnelige utgiftene og oppnå lønnsomhet i første eller andre måned, men en stabil inntekt for de fleste klubber er et veldig vanskelig og nesten urealistisk mål.

Barnehagen er vanskeligere å organisere, den trenger mer tid til å gå til , og barnehagen vil måtte tiltrekke seg de første klientene med store vanskeligheter. Men det er verdt å rekruttere et minimum antall barn for selvforsyning, og alle fordelene med denne tjenesten vil bli tydelige.

En klients LTV i en privat barnehage i Moskva på mellomnivå er 120–150 tusen. Hvert barn som kommer til barnehagen etter lønnsomheten, vinner fra 80% til 90% av nettofortjenesten til eieren av barnehagen. Jeg er veldig kjent med barnehagemarkedet, så jeg vil fortsette historien min bare om dem.

Hvordan markedet endrer seg

For seks år siden, da vi åpnet den første barnehagen i Moskva, var markedet på et slikt nivå at man bare kunne lage et fint bilde og en koselig atmosfære i barnehagen, ikke være frekk mot kundene, mate barna deilig og ikke skjelle på dem. Det gjorde deg bare et kutt over alle andre.

Den første barnehagen kostet totalt 800 tusen rubler med investering på åpningstidspunktet og ytterligere 800 tusen rubler for det første driftsåret. 180 tusen rubler kostet å leie et hus i to måneder, 120 tusen rubler vi brukte på møbler, 250 tusen rubler kostet kosmetiske reparasjoner, 150 tusen rubler - leker og didaktikk, 100 tusen rubler for reklame, utstyr og maling av vegger i huset. Ved begynnelsen av det andre driftsåret var barnehagen helt fylt og hadde allerede betalt for seg selv.

Den aller første barnehagen

Selvfølgelig, under slike forhold, dukket det umiddelbart opp folk som ønsket å kutte enkle penger. I området der vi startet i 2012, var det to private hager. Ved midten av 2013 var det 11, og i 2014 var det allerede 22. Nå er det 26, og tallet hopper stadig.

Denne overmetningen av markedet påvirket alt. Utbredte oppsigelser til inspeksjonsmyndigheter fra konkurrerende naboer, et overopphetet kontekstuelt annonsemarked, torturerte klienter - de kunne rett og slett ikke se alle alternativene de var interessert i.

Eierne av hagene tenkte ikke på hvordan de skulle lage sitt eget utviklingsprogram og en kombinert plan for elevene, men hvordan de skulle rive en konkurrents banner fra en gaselle ved et nærliggende kryss. I 2014–2016 utviklet markedet seg aktivt og valgte de beste formene, konseptene og tilnærmingene til førskoleutvikling.

I 2017 ble det tatt en trend for at den endelige døden av utdaterte private barnehager. Bare se på annonsene på Avito og se hvor mange private hager som er til salgs. Mange franchiseutsalg er stengt, og resten moderniserer programmet og utstyret aktivt.

Statlig regulering

Privat barnehage er bare navnet på tjenesten. Det er ikke løst hvor som helst, ikke beskrevet av noen. En privat barnehage kan være en enkelt entreprenør, LLC, ANO, CHOU, NOU, NOCHU og enhver annen frivillig organisasjon. Privat barnehage krever ikke lisens. Det er to forskjellige tjenester i de juridiske rammene - barnepass og barnepass (uten lisens) og førskoleutdanning (bare med lisens).
Private barnehager er tilgjengelige med og uten lisens for utdanningsaktiviteter i enhver PSE. Formelt sett, hvis en privat hage ikke har lisens, kan ikke undervisning utføres der. Og opplæring, i henhold til lov om utdanning, er en aktivitet på gjennomføring av utdanningsprogrammer med endelig sertifisering. Det vil si at du kan gjennomføre klasser på en leken måte uten å involvere godkjent metodelitteratur, og jobbe rolig uten lisens. Og hvis for eksempel ingen av programmene passer deg, og du bruker en haug med elementer både fra FSES-programmene og fra utenlandske metoder, så må du allerede bevise alt i retten hvis påtalemyndigheten peker på deg.
Å skaffe lisens bruker eieren av en privat barnehage enorme mengder nerver, tid og penger. Resultatet er ganske enkelt beskyttelse mot påtalemyndighetens inspeksjoner. I praksis fungerer alle gode barnehager i henhold til sine egne tilpassede programmer, som det er bedre å ikke vise når du får lisens, men å ta noe offisielt FSES-program, kaste ut alt som rett og slett er umulig å implementere fra det, og erklærer stolt at "vi jobber i henhold til FSES" ... Systemet er veldig rart og skaper flere problemer enn fordeler. Den enhetlige standarden er håpløst utdatert, og staten fortsetter å kreve den. Som et resultat jobber ingen av de beste barnehagene i henhold til rene føderale statlige utdanningsstandarder (selv i statlige barnehager), men alle later til å jobbe.
Lisensen sier absolutt ingenting om kvaliteten på tjenesten. Det garanterer ikke at barnet vil få kunnskap, at det blir behandlet godt eller at kjøkkenet alltid er rent og velsmakende. En lisens for en privat barnehage er nå et element i å beskytte virksomheten din og en del av en markedsføringsstrategi. I den nåværende virkeligheten bruker barnehager med lisens det utelukkende som et element i reklame og baktaler sine konkurrenter aktivt: "Vi har lisens."
Staten hjelper private utdanningsorganisasjoner (NPO) og organisasjoner som er likestilt med dem (LLC). Barnetilskudd i Moskva - 3000 rubler per måned. I Moskva-regionen - fra 3000 rubler til 18 tusen rubler, avhengig av området. NPO-er får tilskudd uten å mislykkes, LLCs får bare tilskudd hvis de er veldig heldige. I Moskva og Moskva-regionen vet jeg bare om noen få tilfeller da en LLC fikk tilskudd. Så vidt jeg vet er det ingen tilskudd til individuelle gründere i Moskva-regionen. Men når de går opp på tilskuddet, mister barnehagen retten til å anvende spesielle skatteregimer. Derfor, for Moskva og de fleste regioner i Moskva-regionen, kommer tilskuddet ikke engang i nærheten av å dekke kostnadene forbundet med overgangen, for eksempel med PSN.
For å få lisens, må du bestå inspeksjonen av SES (lett) og Rospotrebnadzor (lang og kostbar). Hvis barnehagen er en LLC eller individuell gründer, bør den ikke testes av brannmenn.

Etter min erfaring opererte de fleste av de beste private barnehagene i Moskva uten lisens de første årene. Mange av dem mottok det senere, men de gjorde det kun for å bli beskyttet mot plutselige kontroller. Mange barnehager opererer uten lisens i dag, og dette gjør dem ikke verre eller bedre enn andre.

Alt dette ble skrevet for å underbygge en enkel idé - statlig regulering av førskoleutviklingsmarkedet er nå et grunnlag som genererer mange myter og sagn og hindrer bedriftseiere i å fokusere på det viktigste - oppvekst av høy kvalitet av barn.

Hvis en privat barnehage ønsker å lykkes, må den fokusere på den endelige klienten, og ikke blindt gjøre alt som staten har belastet ham for.

Bedriftsmatematikk i 2018

Nedenfor vil jeg gi et grovt eksempel på kostnadene ved et godt 300 m² prosjekt. Relevant for Moskva og Moskva-regionen.

Leie av lokaler... 250-300 tusen rubler med en felles leilighet. Det kan bli funnet billigere, og det er alltid dyrere alternativer. Bedre å ta et rom med reparasjoner og brannalarmer.
Reparasjon av lokaler... Hvis du tok skall og kjerne. 4-6 millioner rubler vil gå til deg for endelige reparasjoner uten å ta hensyn til spesialutstyret.
Møbler. Det er tre alternativer her. Du kan kjøpe standard barnehagemøbler. Det vil koste 150-300 tusen rubler, avhengig av kvaliteten på produktene. Du kan bestille designer barnesenger, stoler, skap - dette er allerede 300-600 tusen rubler for et komplett sett. Eller du kan bestille møbler fra forskjellige håndverkere, nøkkelferdig utstyr. Disse mestrene er lærere som tilpasser rommet for barn og gjør alt i samme stil. Slike prosjekter starter fra 700 tusen rubler og går opp til flere millioner rubler.
Veggmaling. En god barnehage skal være morsom og interessant. Å male veggene i et slikt rom vil koste fra 120 tusen rubler.

Et eksempel på det komplekse utstyret til barnehageplasser

Utstyr kjøkkenet... Et sett med utstyr og redskaper starter fra 150 tusen rubler for en barnehage i tre grupper.
Didaktiske materialer for det første arbeidsåret... 120 tusen rubler, om ikke mye å spare.
Toalett. 100 tusen rubler sammen med arbeid.
Lønnsfond for første gang. Lønnen til lærere (50-35 tusen rubler i måneden), tre barnepasser (35 tusen rubler i måneden), en kokk (35 tusen rubler i måneden) og besøkende lærere (fem personer - hver 20 tusen rubler i måneden). Hvis eieren ikke leder virksomheten, er det nødvendig med en leder i den første måneden - dette er ytterligere 50 tusen rubler.
Tap dekning... En barnehage i Moskva går i gjennomsnitt til null på tre til seks måneder. Derfor er det verdt å sette av to til fire komplette månedlige barnehagebudsjetter for å dekke tap.
Annonsebudsjett... 50 tusen rubler i måneden.
Skatter. Patent - 18 tusen rubler per år (for Moskva).
Du vil også ønske å kjøpe et sett med veldig kule japanske mikrofibertepper eller porselenkrus for gjestene.

Generelt er utgifter forskjellige, noen ganger virker det veldig dumt, men hvis en person vil ha det så mye, hvorfor ikke. En privat barnehage er tross alt den mest personlige virksomheten jeg vet, og hvis eieren ikke liker det, er et slikt prosjekt vanskelig å spare.

For å oppnå selvforsyning i en privat barnehage, bør 15 til 20 barn være forlovet. Tilbakebetalingsperiode på et gjennomsnittlig budsjett på 4 millioner rubler: 2–2,5 år med ikke veldig gode indikatorer. Netto fortjeneste fra det andre driftsåret - fra 250 tusen rubler.

Selv enkel håndvask kan gjøres om til et eventyr

Hva vil skje videre

Nå skifter trenden innen førskoleutdanning fra et vakkert bilde til innhold av høy kvalitet. Det er mange fantastiske barnehager på markedet, men det er veldig, veldig få steder der førskoleutvikling av barn virkelig er involvert.

I de største utdanningsprosjektene i Moskva har team av profesjonelle lærere allerede blitt samlet, og de sprer gradvis ideen om en ny høykvalitetsutdanning for barn.

Nå er trenden avvisning av autoritær pedagogikk i barnehagen og utvikling av en modulær tilnærming til pedagogiske aktiviteter, når hvert barn kan velge hva det vil gjøre. Det blir laget kurs for lærere i en ny formasjon, tidligere upopulære konsepter blir tilpasset - reggio, roving og mange andre.

De neste 3-4 årene vil være tiden da de fleste av de gamle barnehagene til slutt vil dø ut, der klienten blir behandlet som en fiende og der lærerne ikke kan formulere engang et par linjer.

Lønnene til lærere ved gode barnehager i Moskva vokser allerede med 15–20% per år, og etterspørselen etter progressive spesialister er rett og slett enorm. Det er mange konsepter for førskoleutvikling, som hver har fulgt sin egen vei og utvikler seg aktivt - staten må akseptere dette og innføre nye lisensordninger for utdanningsaktiviteter. I det minste håper jeg virkelig det.

Salgsgenerator

Vi sender materialet til deg på:

I dag er det tydeligvis ikke nok plasser i kommunale barnehager, og det er et stort problem å ordne et barn der. Selv om du tar en kø helt fra fødselsdagen til babyen, garanterer ikke dette at det om 2-3 år vil være et sted. Heldigvis er det nå et alternativ - et kommersielt etablissement. Og vår artikkel i dag vil være viet til hvordan du åpner en privat barnehage.

Er det lønnsomt å åpne en privat barnehage i dag?

En privat barnehage er en utdanningsinstitusjon hvis funksjoner inkluderer å tilby sosiale tjenester til befolkningen mot et gebyr fra foreldrene og ved hjelp av utenbudsjettmessige midler. Ved åpning av en privat barnehage må eieren:

gi tilsyn og omsorg for barnet;
å sikre helsen til barnet og forebygge mulige sykdommer;
delta i utdanning og oppdragelse av barnet;
drive pedagogisk arbeid med foreldrene.

Ekstrabudsjettmessige midler er investeringer fra tredjepartsinvestorer eller din personlige økonomi brukt på å åpne en privat barnehage, dens design og vedlikehold.

Fra foreldrenes synspunkt har en privat barnehage både fordeler og ulemper.

Fordeler:

Det er ingen kø for barnets påmelding.
Det er ikke mange barn i gruppen - vanligvis opptil 15 personer. Dette betyr en individuell tilnærming til hvert barn når det gjelder å gi ham pedagogiske ferdigheter og evner. I tillegg kan personalets årvåken oppmerksomhet tjene som en garanti for babyens sikkerhet.
Når eieren åpner en privat barnehage, prøver eieren å rekruttere kvalifiserte lærere som lærere. Det gjøres også oppmerksom på holdningen til fremtidige ansatte til barn.
Mange private barnehager tilbyr tjenester som ikke er tilgjengelige i kommunale institusjoner: å lære barn fremmedspråk, spille musikkinstrumenter, svømme, ri osv. I tillegg bruker slike barnehager ofte unike pedagogiske programmer.
I en privat barnehage blir spesiell oppmerksomhet rettet mot ernæring av babyer. Maten der er faktisk hjemmelaget - velsmakende og sunn på samme tid.
Barn etter slike barnehager er perfekt forberedt på skolen, blant annet gjennom mange utviklingsaktiviteter og spill.
Foreldre, gjennom et spesielt opprettet forstanderskap, kan kontrollere prosessen med utdanning og oppdragelse av barna sine.

Ulemper:

For at et barn skal gå i en slik hage, må du betale mye. Følgelig er det ingen fordeler ved betaling. I følge mange foreldre er det viktigste at babyen er god.
Det er ikke noe spesielt sted å gå, med mindre den private barnehagen er åpen i en egen bygning. Barn går vanligvis i en nærliggende park eller park.

Skal du åpne hjemmebarnehage? Det er definitivt flere fordeler her:

Denne virksomheten har lave risikoer, relativt lave kostnader og stabil inntekt.
For å åpne en privat barnehage trenger du ikke å overvinne mange byråkratiske hindringer. Det er nok å få arbeidstillatelse og signere kontrakter med foreldrene.
Du kan prøve deg selv som gründer og studere tidsstyring, bli direktør eller leder, pedagog eller lærer, og vokse profesjonelt i et av disse områdene.
Hvis du har et barn, vil du kunne finne for ham ikke bare gode lærere, men også et hyggelig selskap av barn. Gutten vil alltid være under oppsyn og spise riktig.

Hvis du vurderer å åpne en privat barnehage som en bedrift, er dette et veldig godt alternativ. Det er ganske stor etterspørsel etter utdanningstjenester - i fravær av høy konkurranse.

Men det er vanskeligheter også her. Først må du ikke stole på overskudd: samvittighetsfull barnepass er dyrt. For at virksomheten skal kunne lønne seg raskere, må minst 20 barn gå i barnehagen og betale for ett sted fra 200 til 1500 dollar per måned.

For det andre er det ikke nok å annonsere for åpning av en privat barnehage og vente på rike foreldre. Hvis du ikke kan tilby noen spesiell utviklingsmetodikk eller flere utdanningsprogrammer, er det lite sannsynlig at de kommer til deg.

Hvilken vil du åpne en privat barnehage

Det er tre typer slike førskoleinstitusjoner:

Barnehage av en generell type utvikling med en bestemt retning... Barn kan undervises i dybden en slags humanitær vitenskap, tegning, musikk, etc.
Barnas utviklingssenter... Oftere inkluderer den mange store komplekser i forskjellige retninger: helseforbedrende, sport osv. I mange barnesentre er det svømmebassenger, datakurs, tegnestudioer.
Kombinert barnehage. I en institusjon kan det være flere grupper: generell utdanning, med en skjevhet i et eller annet område. Og selv en gruppe kan kombinere forskjellige retninger.

Send inn søknaden din

Det er barnehager med grupper for barn med nedsatt funksjonsevne - fysisk eller psykisk. I disse institusjonene får barnet ikke bare medisinsk hjelp, men behersker også utdannings- og opplæringsprogrammet. Den skiller seg praktisk talt ikke fra den som gis til vanlige barn, men tar hensyn til barnets helseproblemer.

Her er noen flere typer barnehager:

Waldorf barnehage

Åpne en privat barnehage av denne typen, og skaperne ser det som deres hovedoppgave å identifisere barns kreative evner, for å fremme den harmoniske utviklingen av babyen. Opplæringsprosessen ledsages av bakgrunnsmusikk. Barn læres arbeid, modellering og tegning, og finmotorikk blir trent. Barn lager pedagogiske leker selv eller ved hjelp av pårørende.

Det er ikke vekt på tidlig utvikling av mentale evner i Waldorf-hagene, så barn ikke bestå lesing og skriving.

Montessori barnehage

Grunnlaget for oppdragelse i slike barnehager er M. Montessori-programmet, hvis røtter går tilbake til førrevolusjonær tid.

Lærere prøver å innpode barnet et sett av de beste egenskapene: ærlighet og vennlighet, ansvar for engasjerte handlinger og respekt for frihet. De befaler ikke barn, men de sørger for at ungene selv forstår grensene for hva som er tillatt, de lærer selv orden og disiplin.

I Montessori-barnehager er barn delt inn i aldersgrupper. Det må være flere soner, som hver har sin egen hensikt.

I noen områder beveger barna seg aktivt - løping, hopping, lek. I andre studerer de musikk, tegning, fremmedspråk osv. Med lærere. Selv møbler i slike barnehager er delt "etter mening" og barnets alder.

Barnehage med språkforstyrrelse

Mange foreldre tenker på fremtiden til barna sine på forhånd, planlegger studiet i utlandet, eller bare vil at barnet deres skal snakke et fremmedspråk på et godt nivå. Det er for disse en barnehage av denne typen er designet.

Noen institusjoner med lignende skjevhet gir kunnskap om ikke en, men flere språk. Det er veldig viktig at alle lærere som arbeider i disse barnehagene er morsmål.

Og ett øyeblikk. Nylig har mange private barnehager blitt åpnet med en skjevhet ikke bare i studiet av et fremmedspråk, men også i utviklingen av teaterferdigheter, musikalske evner, etc.

Barnehage for funksjonshemmede barn

Alle private barnehager som underviser barn med funksjonshemminger jobber med hvert barn i henhold til et individuelt program. Teknikken velges ut fra typen lidelse, og i fremtiden blir de nødvendige justeringene gjort etter behov.

Landsbarnehage

Disse private barnehagene er vanligvis satt i skogplantasjer. Faktisk, hva kan være bedre enn friluftsliv, spesielt hvis institusjonens område er stort nok?

Barnehage-pensjonat

I slike barnehager arrangeres barn oftest av foreldrene hvis arbeidsplan ikke tillater en annen beslutning. De fleste av disse hagene er åpne døgnet rundt, seks dager i uken. De gir barna mat her fem ganger om dagen. Om nødvendig kan pappaer og mødre forlate babyen om natten eller til og med for en hel uke.

Privat barnehage på skolen

Noen ganger åpnes private barnehager på skolen. En slik pakke anses å være den mest progressive i dag og i fremtiden bidrar til barnets gode læring. I tillegg trenger ikke barnet å velge skole etter barnehagen.

Hjemmebarnehage (familie)

Nylig åpnes stadig flere private barnehager i vanlige leiligheter. Barn blir der deltid, men når det gjelder omsorg og tilsyn, er de ganske gitt.

Du trenger ingen lisens for å åpne en privat barnehage hjemme. Resten av dokumentasjonen er utarbeidet i samsvar med vanlige krav. Men selve prosessen er ganske enkel, og til og med mange unge mødre tenker ofte på muligheten for å åpne en slik virksomhet.

Hvordan åpne en privat barnehage og hvor du skal begynne

Før du begynner å gjøre en slik virksomhet, tenk på: trenger byen eller området ditt en privat barnehage?

Hvordan bestemme dette?

Finn først ut befolkningen i området og finn ut hvem som hovedsakelig bor her. Hvis de er pensjonister, så er suksessen til din virksomhet et stort spørsmål. Men i nye bydeler som ennå ikke har anskaffet en kommunal barnehage, men samtidig hovedsakelig befolkes av unge familier, vil din private barnehage absolutt være etterspurt.

Så, en liten trinnvis instruksjon:

Sjekk statistikken for området.

Huske:i mange tilfeller vil ingenting hindre deg i å åpne en privat barnehage i det gamle området. Som allerede nevnt er det enorme køer overalt nå i førskoleinstitusjoner.

Finn ut hvor enkelt det er i ditt område å plassere et barn i en kommunal barnehage.

Utdanningsavdelingen til byadministrasjonen kan gi deg informasjon. Hvis situasjonen er slik at det i det valgte området er flere statlige institusjoner av denne typen, og til og med de ikke er fullt fylt, vil det være veldig risikabelt å åpne en privat barnehage.

Selv om du setter en ganske rimelig pris for et barns opphold i institusjonen din, vil den fortsatt være høyere enn i kommunale institusjoner.

Ikke alle har råd til å betale for vedlikehold av et barn i en privat barnehage. Men dette er på den ene siden. På den annen side prøver noen foreldre opprinnelig å sende barna sine til slike institusjoner - disse er velstående mennesker og folk med gjennomsnittlig inntekt. Videre stiller begge visse krav til en privat barnehage angående levekår, matkvalitet, utdanningsgrad og muligheter for å organisere fritidsaktiviteter.

Imidlertid velger de fleste foreldrene i vårt land hittil private barnehager for barna sine bare på grunn av mangelen på et alternativ: av en eller annen grunn klarte de ikke å ordne et barn i en kommunal institusjon.

Et annet segment av befolkningen som bokstavelig talt må bruke tjenestene til private barnehager er besøkende. I Moskva og Moskva-regionen er det for eksempel praktisk talt umulig å plassere et barn i en statshage uten registrering eller et moskovittisk sosialkort.

Men tilbake til analysen av statistiske data. Før du åpner en privat barnehage, må du ta hensyn til andre indikatorer. Finn ut om det allerede er private barnehager i nærheten, og i så fall hvor mange det er. Hva er deres priser og tilleggstjenester? Vil du kunne konkurrere med dem om disse egenskapene?

For å åpne en privat barnehage trenger du en forretningsplan

Hva trenger du for å åpne en privat barnehage? Først og fremst en forretningsplan. Uten et forhåndstrukket og gjennomtenkt dokument er saken mest sannsynlig dømt til å mislykkes.

Mange tror at det ikke er verdt å kaste bort tid på tomme formaliteter. Hvorfor, hvis han selv en gang gikk i barnehagen og husket rutinene som ble etablert der? Men uten en forretningsplan er det veldig vanskelig å prioritere riktig.

Hensikten med dette dokumentet er å gi deg en ide om hvor virksomheten din eksisterer, vise vei til suksess, hjelpe deg med å unngå minefelt og komme deg rundt skarpe hjørner.

Forretningsplanen må bekrefte at den private barnehagen du åpner vil være lønnsom, og ikke ødelegge, at inntektene som mottas i det minste vil dekke alle påløpte utgifter. Og husk: du må lage en forretningsplan som tar hensyn til publikum det er ment for. Derfor kan det være flere slike planer.

En forretningsplan for deg selv og dine partnere inneholder hovedsakelig informasjon relatert til teknologien for å gjøre forretninger og belyser alle mulige detaljer. En plan utarbeidet for en bank med sikte på å få et lån eller beregnet på en person som finansierer et prosjekt, bør fokusere på tall som gjenspeiler lønnsomheten i den fremtidige virksomheten.

Med denne planleggingen kan du:

Lag en prognose for fremtiden.

Å følge en forretningsplan vil hjelpe deg med å forstå detaljene i virksomheten din og begynne å administrere din private barnehage mer effektivt. Du vil være i stand til tydelig å forestille deg hvilke skritt som skal tas for å forbedre virksomheten, og du vil kunne vurdere detaljene for utviklingen, bestemme målene og identifisere ressursene som er nødvendige for å løse oppgavene.

Ikke bare åpne en privat barnehage, men også utvikle virksomheten din.

Det ideelle alternativet ville være å selvfinansiere så snart som mulig. I virkeligheten er dette dessverre ikke alltid tilfelle. Rask utvikling krever en konstant strøm av midler.

Men dine egne penger går tom ganske raskt, og du må se etter investorer eller ta opp et banklån. En velskrevet forretningsplan i disse tilfellene kan hjelpe.

Velg veien for utvikling.

Ved hjelp av en forretningsplan er det lettere å vurdere alle retninger det er verdt å bevege seg i, og å slå seg ned på den mest optimale.

Administrer kontantstrømmer mer effektivt.

Selv små feilberegninger kan føre til nedleggelse av virksomheten. Først og fremst skal det forstås at penger og overskudd er langt fra det samme. Du kan tjene penger, men samtidig oppleve en alvorlig mangel på midler og som en følge av en slik ubalanse gå konkurs. Å følge en forretningsplan vil bidra til å forhindre slike feil.

Vurder bedriften din nøyaktig.

Generelt bør enhver kompetent gründer vite verdien av selskapet sitt til nærmeste krone, spesielt siden denne kunnskapen i noen tilfeller rett og slett er nødvendig. Hva om du vil selge virksomheten din? Eller trenger du en ekstra investor på et bestemt tidspunkt? En forretningsplan vil være det beste verktøyet for å gjennomføre en slik vurdering.

Forsikre deg om at du gjør alt riktig.

Når du åpner en privat barnehage eller starter en annen virksomhet, vil du gjøre alt så raskt som mulig: sette selskapet på beina, begynne å tjene penger, etc. Men gründeraktivitet tåler ikke et uberettiget rush, fordi du kan glemme noe viktig, og det er derfor i fremtiden det vil være problemer. Ved å følge prosedyren kan disse feilene unngås.

Nå for å lage en forretningsplan. Du må gjøre dette selv, identifisere fordelene og ulempene ved visse punkter og utføre de aktuelle beregningene. Alle data er individuelle, og den eneste måten en forretningsplan lastet ned fra Internett kan hjelpe deg med, er å fungere som en modell for analyse.

Materiale å laste ned: .

Hvilke dokumenter som trengs for å åpne en privat barnehage

Denne institusjonen kan registreres som en enkelt entreprenør eller LLC. Noen velger form for en førskoleutdanningsinstitusjon (førskoleutdanningsinstitusjon) eller ANO (autonom ideell organisasjon). Du trenger omtrent 2-3 uker for å registrere en LLC eller en individuell entreprenør, registreringen av en ANO eller en førskoleutdanningsinstitusjon vil vare dobbelt så lenge.

For ikke å kaste bort tid, kan du gjøre flere ting samtidig: utføre reparasjoner i rommet, forberede åpningen av en privat barnehage, tegne de nødvendige dokumentene, se etter fremtidige ansatte osv.

Mange, for å spare tid, inngår først en leieavtale for en person, og etter registrering fornyer de den.

Beskatningssystemet og regnskapsfunksjonene vil avhenge av registreringsformen. En individuell gründer kan skaffe seg patent i en periode på en måned til et år. Hvis barnehagerommet ditt er veldig lite, og det er et minimum av ansatte, vil dette alternativet passe deg best.

Ved å åpne en LLC, i henhold til det forenklede skattesystemet, betaler du 6% av inntekten. DOW og ANO i denne forbindelse har sine egne egenskaper.

Når du åpner en privat barnehage, må du skaffe deg akkreditering og lisens fra utdanningsdepartementet eller fra lokale myndigheter med riktig myndighet. Bare i dette tilfellet har du rett til å gjennomføre pedagogiske aktiviteter.

For å få lisens trenger du følgende dokumenter:

En avtale om leie av lokaler eller for eierskap, hvis barnehagen åpner i en privat hytte eller leilighet.
En konklusjon fra brannvesenet om at rommet oppfyller alle kravene til førskoleinstitusjoner.
En lignende konklusjon fra SES.
Skatteregistreringsbevis (TIN).
Vedtekter.
Utdanningsprogram.
En liste over tilgjengelig metodologisk litteratur og læremidler.
Liste over lærere og lærere.
Data om antall barn.

De som åpner en privat barnehage og utfører undervisningsaktiviteter uten lisens, har strafferettslig ansvar.

Du trenger ikke lisens hvis du registrerer en organisasjon som et barneutviklings- eller treningssenter, der barna ikke blir mer enn 3-4 timer om dagen. I dette tilfellet forstås utviklingssenteret som en rekke seksjoner, studioer og hobbygrupper.

Hvilke krav må oppfylles for å åpne en privat barnehage

Lokaler og utstyr

Mens registreringen pågår, kan du begynne å lete etter et passende rom for barnehagen din. Den må oppfylle kravene i SanPiN 2.4.1.3049-13 (som endret 4. april 2014) "Sanitære og epidemiologiske krav til enheten, vedlikehold og organisering av driftsmåten til førskoleutdanningsorganisasjoner."

Kravene til en privat barnehage er som følger:

Hvert barn skal ha seks eller flere kvadratmeter gulvareal.
Det må være separate rom for å spise, leke og sove.
Det er nødvendig å utstyre lederkontoret.
Det samme gjelder legekontoret, og det må ha et komplett utvalg av medisiner, inkludert for førstehjelp.
Barnehagen må være utstyrt med et sportssenter eller treningsstudio med alt som er nødvendig for trening.
Det må være kontorer til en psykolog og en logoped.
Det må være fasiliteter for hobbyklasser: basseng, kunststudio, dansesal osv.
En cateringenhet er påkrevd.
Toalettrom for barn bør være utstyrt med servanter, barnetoalettstoler, skap for håndklær og lagring av kjemikalier.
Trenger et eget omkledningsrom med skap.

Når du åpner en privat barnehage, er det nødvendig å sikre at det er brannalarm i hvert av lokalene. Rommene skal ha både naturlig og elektrisk belysning. Du må male lokalene med fuktbestandig maling og opprettholde en temperatur på 22 grader i dem.

Barn skal få alt de trenger. Det vil si at du må kjøpe på forhånd:

aldersrelaterte leker;
pedagogiske spill;
skrivesaker;
kjøkkenbord og stoler, retter;
hygieneartikler;
oppbevaringsskap og andre møbler.

Personale

Personalet må velges allerede før åpningen av en privat barnehage. Når du søker på en jobb, bør du ikke bare være oppmerksom på lærernes utdanning, erfaring og kategori, men også på deres holdning til barn. Barnehagepersonalet skal bestå av:

hode;
helsearbeider;
lærere;
barnepiker;
kokker;
rengjøringsdamer.

Hver av de ansatte må være profesjonelle innen sitt felt. Dette gjelder spesielt for lærere: bare gode lærere vil kunne forberede barn på skolen med høy kvalitet.

Legen trenger ikke å kalles heltid. Du kan prøve å overtale deg til å få en pediatrisk lege på deltid fra nærmeste klinikk. Sykepleieren bør være kjent med detaljene i arbeidet i førskoleinstitusjoner.

Hvis du planlegger å åpne en privat barnehage med en viss skjevhet, må du ansette en passende spesialist:

en psykolog;
tegning lærere;
en lærer i tilleggsutdanning på et fremmed språk;
musikklærere:
koreograf, etc.

Avtale med foreldre

Avtalen om utdanningstjenester som er inngått med foreldrene, må inneholde følgende:

Partenes navn: Entreprenør og kunde. Den første er eieren av institusjonen, den andre er en av barnets foreldre.
Kontraktsemne... Dette avsnittet lister opp tjenestene som tilbys av en privat barnehage: å ta vare på og ta vare på et barn, overføre viss kunnskap, evner, ferdigheter osv.
Partenes rettigheter og forpliktelser.
Ansvarstiltak ved manglende overholdelse av kontrakten.
Fremgangsmåten for å løse kontroversielle spørsmål.
Tjenesteliste med kostnadene.
Klausul om muligheten for ny beregning.
Adressen (juridisk og faktisk), detaljer.
Tillatelse til å behandle personopplysninger.

Materiale å laste ned:

Hvor mye koster det å åpne en privat barnehage

Beløpet vil avhenge av mange faktorer. Men det viktigste her er hvor mye du er villig til å investere i denne virksomheten.

Reparasjoner

En av de største utgiftspostene. La oss si at du trenger å rydde opp i en 100 kvm. m. For å til slutt oppfylle alle kravene fra ulike myndigheter, må du bruke rundt 600-700 tusen rubler. Dette beløpet inkluderer kjøp av byggevarer og betaling for reparasjonsarbeid.

Utstyr + møbler

Før du åpner en privat barnehage, må du kjøpe alt du trenger til den: møbler, husholdningsapparater, bestikk osv. Og dette er ikke billig i det hele tatt. Det samme kjøleskapet i M.Video koster 15 tusen rubler, en elektrisk komfyr med fire brennere - 8000 rubler. I gjennomsnitt, forvent 600 tusen rubler.

Dette er minimumstallet. Noen eiere av "elite" barnehager har råd til å bruke en halv million rubler på et italiensk kjøkkensett alene.

Reklame

For at den private barnehagen du har åpnet ikke går ubemerket, må du bruke penger på reklame. Det koster fra 100 tusen rubler og mer, ellers vil ikke kampanjen gi mye nytte. Og husk: jo større virksomhet du har, jo mer investering i reklame vil det kreve. Plasseringen til barnehagen din vil også påvirke kostnadene for reklamekampanjen: i noen regioner vil det koste deg mindre, i andre vil det være dyrere.

Er det verdt å åpne en privat barnehage med lån

Det ideelle alternativet ville være å bruke bare dine egne midler til å åpne en bedrift. Men du kan ta et lån, jobbe vellykket og betale det uten problemer - det er mange eksempler på dette. Mange gründere klarte til og med å spare en del av fortjenesten, og lede den til utviklingen av virksomheten.

I tillegg, på grunn av detaljene i virksomheten, kan du kvalifisere for visse fordeler til en lånesats. Det er en rekke forslag for å gjøre det lettere å få startkapital for å starte en privat barnehage.

For eksempel gir fondet for støtte til sosialt entreprenørskap "Vår fremtid" et lån på bare 5%. Et annet alternativ er å søke om en liten bedriftskonkurranse som en gründer som planlegger å jobbe i det sosiale feltet. Hvis alt ordner seg, vil staten refundere deg pengene du bruker på å åpne en privat barnehage.

De som jobber uten lisens for utdanningsaktiviteter får refusjon opptil 1,5 millioner rubler. Hvis du har en, kan du stole på et beløp på opptil 10 millioner rubler, forutsatt at disse pengene ikke er mer enn 60% av midlene brukt på å åpne en hage. Men 60% er også en stor del av investeringen din i denne virksomheten.

Hvordan ellers kan du åpne en privat barnehage ved hjelp av statsstøtte? Det er en mulighet til å søke om bidrag, som vil bli betalt til deg fra kommunebudsjettet for det månedlige vedlikeholdet av ett barn.

I hovedstaden er dette beløpet 2500 rubler, i Krasnodar - 9000 rubler, og i Moskva-regionen - 12000 rubler. Men slike tilskudd kan bare mottas av organisasjoner som har en statlig lisens.

Dette er faktisk langt fra en komplett liste over støtteprogrammer for gründere som arbeider innen førskoleutdanning. Hvis du studerer alle alternativene på den mest detaljerte måten, kan du etter å ha åpnet en privat barnehage raskt returnere alle pengene som er investert i prosjektet og begynne å tjene på utførelsen av de funksjonene som staten ikke kan utføre i sin helhet.

Hvordan annonsere en nyåpnet privat barnehage

Enhver bedrift trenger reklame - dette er et aksiom. Og hvis du vil tiltrekke kunder til din private barnehage, må du gjennomføre en kompetent reklamekampanje. La oss se på noen få mer eller mindre effektive måter å gjøre dette på.

Privat barnehagebygging

Fasade.

Når en barnehage ligger i en egen bygning, er den oftest designet i henhold til institusjonens tema. Veggene er dekket med lys maling, bilder av eventyr og tegneseriefigurer blir brukt på butikkvinduene. Et slikt trekk er veldig kompetent, fordi bygningene som er utformet på denne måten, tiltrekker foreldrenes oppmerksomhet og som barn.

Hvis en privat barnehage ikke åpnes i en egen bygning, men i første etasje i en vanlig boligbygning, kan du henge et fargerikt banner på fasaden, skrive institusjonens navn på den og dekorere den med attraktive tegninger. Det ville også være fint å liste opp alle typer tjenester som tilbys av institusjonen.

Skilt.

Må jeg bestille et lysskilt? Ikke egentlig. En privat barnehage er ikke et apotek eller en dagligvarebutikk som trenger å tiltrekke seg kundenes oppmerksomhet når som helst på dagen. Det vanligste tegnet vil gjøre. Det viktigste er at det skal samsvare med institusjonens tema, være lyst, fargerikt, med dekorative elementer i form av stjerner, blomster, etc.

Inngang.

Inngangsgruppen kan utformes på omtrent samme måte som bygningsfasaden. Det bør vekke oppmerksomhet fra barn og deres foreldre. Men sørg for at alle komponentene i gruppen (trapper, baldakin, rekkverk, etc.) er i harmoni med institusjonens overordnede design.

Den dagen din private barnehage åpner, kan du prøve å dekorere bygningen. Bruk ballonger og plakater til dette, inviter animatører. Alt dette vil tiltrekke seg forbipasserende, blant dem vil det absolutt være mødre og fedre, som bare er på jakt etter en passende institusjon for barnet sitt. Dette vil være den første drivkraften for å utvide kundebasen din.

Utendørs reklame

Billboard.

Et godt skritt er å sette plakater på reklametavler. Hvis en privat barnehage åpner i en liten by, så bruk brett i flere av distriktene. Hvis det skjer i en metropol, er det fornuftig å plassere reklame bare i nærheten av området der institusjonen holder til.

Selve plakatene skal se lyse og positive ut. Det ville være fint å fokusere på "brikken" i institusjonen din, som skiller den fra andre: den musikalske eller koreografiske skjevheten i barnehagen, undervisning i fremmedspråk osv.

Annonsering i heiser.

Utskriftsvennlig annonse

Brosjyrer.

Før du starter en privat barnehage, må du skrive ut flygeblad med relevant informasjon om institusjonen og gi dem til folk. Sørg for å ta med i flygebladene dine om den kommende åpningsfeiringen.

Visittkort.

Bestill visittkort og del dem ut når du kan. De vil minne folk om etableringen din. Og mødre og pappaer, som allerede har blitt dine klienter, kan gi et slikt visittkort til en av vennene eller bekjente hvis de viser interesse for din institusjon.

Internett-annonsering

Nettsted.

Din egen nettside markedsført på tematiske plattformer vil gi deg store fordeler. Kanskje mange av dine fremtidige kunder vil lære om åpningen av en privat barnehage på forumet for unge mødre. Oppdater ressursen regelmessig, rapporter om planlagte kampanjer, legg ut informasjon om teamet, del bilder og videoer fra barnehagen.

Bannerannonsering.

En god måte å markedsføre nettstedet ditt er å plassere bannerannonser på tematiske ressurser.

SMM.

Når du åpner en privat barnehage, må du opprette din egen gruppe på det sosiale nettverket. Dette vil mest sannsynlig være det mest effektive reklametrimet. I tillegg til generell informasjon om institusjonen, bør annen interessant informasjon legges ut i en slik gruppe: nyttige artikler for mødre, en liste over planlagte arrangementer, bilder av elevene dine osv.

Takket være dette vil gruppen få en viss berømmelse: mødre vil helt sikkert legge om, dele informasjon med sine venner og abonnenter. Det er sant at denne typen reklame vil kreve en viss sum penger: i utgangspunktet vil det være nødvendig å "avvikle" grunnleggende abonnenter, samt plassere samfunnsannonsering i større bygrupper.

SEO.

SEO betyr promotering av ressursen din ved hjelp av et bestemt sett med verk. Den består av følgende punkter:

Nettstedsoptimalisering.Før ressursen din begynner å "akseptere" besøkende, vil eksperter bringe den til riktig form.
Nettstedskampanje. Dette refererer til å heve rangeringen i søkemotorer for bestemte viktige spørsmål (for eksempel "private barnehager åpnet i et slikt område", "private barnehagetjenester" osv.).
Kontinuerlig forbedring av nettstedet... Jo høyere nivå på ressursutvikling, jo mer effektiv er den. Fyll nettstedet ditt med interessant innhold om relevante emner. Dette vil tiltrekke brukere, forbedre atferdsmessige faktorer og konsolidere ressursens posisjon i rangeringen.
Omdømmestyring: kommunikasjon på forum og arbeid med klientomtaler.
Lokal kampanje institusjoner basert på beliggenhet.

Du trenger ikke å bruke absolutt alle typer reklame. Noen av dem vil ikke gjøre deg mye bra. Den:

Radio- og TV-reklame.

Du bør imidlertid ikke gi opp å bruke lokale kanaler og stasjoner hvis du har råd til det og er sikker på at du vil finne målgruppen din ved hjelp av lokale ressurser. Men uansett er det verdt å vurdere om slik reklame vil lønne seg til slutt.

Noen utendørs reklame er også ganske dyrt: videokort, lysbokser, figurer, LED-skilt.

I tillegg er målet ditt å tiltrekke seg oppmerksomheten til ikke alle forbipasserende uten unntak, men spesifikke grupper av mennesker. Selvfølgelig er det nødvendig med utendørsannonsering, men du kan klare deg med billigere alternativer: dekorere fasaden til en bygning, bruke reklametavler osv. Hovedregelen her er at reklame må være hensiktsmessig.

Hvordan spare penger?

Før du åpner en privat barnehage, bestem deg hvor mange barn du skal ta imot. Jo flere små kunder du har, jo mer kan du tjene.

Det er ikke nødvendig å åpne en privat barnehage for 100 barn, du kan organisere fem små institusjoner med grupper på 20 personer. Men overskuddet, til tross for at antall barn er det samme i begge tilfeller, vil variere.

Ved å åpne en stor privat barnehage i stedet for fem små, vil du spare 20 til 30% av pengene dine. Men avkastningen per barn i en stor institusjon vil være mindre.

Hvis du åpner en institusjon for 100 barn, vil du motta 1 million rubler i måneden. Profittraten vil være 10 tusen rubler.

Jo flere barn er registrert i barnehagen, desto lavere er fortjenesten per barn. Fakta er at rommet for 100 barn skal være romslig nok, og dette vil påvirke leieprisen. Det tar mange ansatte, som hver må betale lønn. Driftskostnadene vil også være ganske høye.

Hvis du får lisens for utdanningsaktiviteter, kan lønnskostnadene for personalet reduseres med 10%.

Avkastningen for en privat barnehage som er åpen for 20 barn vil være høyere. En slik etablering kan være plassert i en fireromsleilighet i første etasje i en boligbygning, noe som sparer betydelig leie. Det viktigste er at dette rommet overholder SanPiN-standardene.

Et beskjedent personale betyr lave kostnader. Og ved å organisere en liten catering-enhet på kjøkkenet, kan du spare mat - ikke på bekostning, selvfølgelig, av kvaliteten.

Hvis du lager din egen mat, blir det fire ganger billigere enn å kjøpe tilberedt mat på siden. Du trenger bare å ansette en kokk, regelmessig fylle på lageret med nødvendige produkter og ikke glem kravene til SanPiN.

Etter å ha beregnet inntekten og alle nødvendige utgifter, er det lett å komme til at i en liten barnehage vil fortjeneste per barn være mye høyere enn 10 tusen rubler.

Det følger av dette at ved å åpne en liten privat barnehage, vil du få tilbake investeringen din mye raskere. Fra denne siden en institusjon for 20 barn er mer lønnsom enn en barnehage for flere lignende grupper.

Små private barnehager spredt i forskjellige nabolag har også andre fordeler.

For det første er det mye lettere å rekruttere det nødvendige antallet barn. For det andre vil de nærliggende institusjonene være veldig etterspurt: mange foreldre synes det er lettere å ta barnet sitt til et nabohus enn å ta hver morgen til den andre enden av byen.

Hvis du bestemmer deg for å åpne en liten privat barnehage, må du huske på: lønnsomheten vil direkte avhenge av kapasiteten. På den annen side kan lønnsomheten til en bedrift alltid økes gjennom statsstøtte eller ved å tilby foreldre tilleggstjenester: muligheten for å besøke en barnehage i helgene, spesielle klasser osv.

Men uansett hvilket alternativ du velger - stor eller liten barnehage - utvikler du først den rette økonomiske modellen. Bare under denne betingelsen vil virksomheten være lønnsom.

Hvordan åpne en privat barnehage og ikke gå konkurs

Risikoen i denne virksomheten er liten, men de eksisterer. Du kan åpne en privat barnehage som oppfyller alle standardene til Rospotrebnadzor, og tilby både vanlige og tilleggstjenester, utstyrt med den nyeste teknologien, som ser veldig attraktiv utad takket være en frisk renovering - og brenne ut fordi det vil ikke være noen klienter.

En annen risiko er konkurranse fra en kommunal institusjon. Det har seg slik at arbeidet blir justert, alt går som vanlig når plutselig en statlig barnehage åpner innen gangavstand. Det koster fire ganger mindre å sende et barn dit, og for mange foreldre vil dette være en avgjørende faktor.

Hvis den kommunale hagen har et treningsstudio og et svømmebasseng, en hall for koreografi og andre lignende fordeler, vil du ikke ha noen sjanse i det hele tatt ...

Den tredje risikoen er upålitelig utleier. Hvis han nekter å fornye leiekontrakten, vil planene dine kollapse. Eller situasjonen vil ta en enda verre vending: du vil bruke penger på reparasjoner og kjøpe nødvendig utstyr for å åpne en privat barnehage, rekruttere barn til en gruppe, og personen vil ganske enkelt si opp leiekontrakten. Og alt er i henhold til loven, det er ingen å appellere til.

Risikoen som er oppført ovenfor er langt fra de eneste. Det er også de som er direkte relatert til institusjonens arbeid.

Etter å ha bestemt deg for å åpne en privat barnehage, ikke glem et veldig viktig poeng: så snart det første barnet krysser terskelen til institusjonen, er du eieren av barnehagen. du vil være ansvarlig for babyens liv og helse.Skulle noe skje med et barn (Gud forby!), Og institusjonen din vil for alltid miste omdømmet. Men det er fortsatt risikoen for en bot og til og med et fengsel ...

Derfor, råd: å bestemme deg for å åpne en privat barnehage, tenk nok en gang nøye gjennom det, veie fordeler og ulemper. Denne virksomheten må behandles med alt mulig ansvar.

Teknologiene som presenteres i artikkelen er testet på ekte kunder, i et ekte barnesenter og fortsetter å bringe en uavbrutt strøm av foreldre som kjøper tjenestene til barnesenteret.

Hvem vil ha nytte av denne artikkelen:

for lederne av barnesenteret
for lederen av barnesenteret
for administratoren av barnesenteret
alle salgspersonell, selvstendig næringsdrivende
til alle som ikke vet hvordan de skal selge
til alle som vil lære det
alle som ønsker å forbedre sine salgsferdigheter

Mange tror at nøkkelen til salg er produktkunnskap og grundig forståelse av markedet. Selvfølgelig, uten dette, ingen steder. Men la oss grave dypere. For å komme til dette stadiet, må du interessere samtalepartneren, helst - vise interesse for deg. Som at AIDA-markedsførere jukser ark, trenger vi først oppmerksomhet, deretter interesse. Slik fungerer det. Og i salg også.

Hvor ofte har du opplevd situasjoner da han begynte å presentere seg for klienten, han bare kastet telefonen. Ingen forklaring. Du er allerede innstilt på presentasjonen av tjenester, du er full av inspirasjon, men som svar hører du pip, og som et resultat, frakobling ... Eller - introduserte deg selv: “Hei, jeg heter Yekaterina, jeg er administrator for Totosha talentklubben. Så standardteksten fra serien "Olga, jeg har et flott tilbud til deg, vi skal ha nyttårsfester i nær framtid ..." og så stormet sjelen til himmels med en typisk "ledelsesmessig" tekst. Klienten hører teksten i to minutter og svarer som svar: "oh, no need", "takk, ingenting er nødvendig", "Jeg har ikke tid", "call back" ...

Ikke en veldig hyggelig følelse. Ekte? Og hvordan kan du ikke gi opp etter dette?

Det var en gang jeg måtte takle dette. Heldigvis er det ikke lenger behov for å finne på en sykkel, det er mange teknologier og praktiske triks for å unngå slike situasjoner. Du vil kunne inkludere samtalepartneren din i samtalen maksimalt, interessert og viktigst - formidle formålet med samtalen din.

La oss starte med den grunnleggende. Den første grunnen er den manglende hensikten med samtalen

Så rart det høres ut, bør du alltid ha et formål med samtalen. Maksimal fokus.

Staten er bare her og nå. Du må tydelig forstå hva du gjør nå og hvor dette vil lede deg. Hvorfor ringe kundene dine og hva du trenger fra dem. Når du har funnet ut det selv, er tilliten og formålet med samtalen garantert.

Den andre grunnen er ønsket om å "selge" og selge

Tanker bare om en ting - hvis jeg bare kjøpte den.

Gode \u200b\u200bavtaler gjøres ikke med denne tilnærmingen. Husk at verbal og ikke-verbal formidler informasjonen i hodet ditt direkte til klienten. Han føler absolutt alt, og når som helst kan han slutte å kommunisere med deg.

Hvordan bli kvitt dette?

Tenk på fordelene med tjenesten du selger. Husk denne fordelen hver gang du ringer et nummer eller inviterer foreldrene dine til en prøvekurs. Først og fremst løser du klientens problem. Nesten som leger, gir du resept, en magisk pille.

Flytt begrepet "selg, selg" til "hjelp, løse problemet."

Den tredje grunnen, og også min favoritt, er at du er kjedelig.

Noen vil kanskje tro at jeg har en radikal tilnærming, og mengden kritikk i denne artikkelen til den gjennomsnittlige salgssjefen er utenfor diagrammet. La oss innse det. Er du interessert i å lytte til en kjedelig person, ikke forskjellig fra andre ledere, som ringer med et tilbud om å kjøpe et årlig abonnement på Natalie magazine fra ham?

Enten må du endre noe i deg selv, eller endre jobb. Selge er ikke noe for deg.

En selger er en trygg person full av karisma, oppfinnsomhet og entusiasme. Boken av Frank Bettger "I går er en taper - i dag er en vellykket forretningsmann" vil hjelpe deg med dette.

Det fjerde punktet i vår kunnskap vil være - paralinguistics

Hun er en "musthave" når det gjelder klienter. Med den kan du stille inn tempo, taleens klang, intonasjon, pauser, stemme, volum, lydartikulering.

Du kan ikke gjøre uten henne. Ved å jobbe med paralinguistics forbedrer du kommunikasjonsferdighetene dine. Fordi 60% viktig er hvordan du sier det, ikke hva du sier.

Den femte feilen er din egen frykt for klienten og din frykt for avvisning.

De fleste er redde for å snakke med fremmede, og langt mindre får ordet "nei". Det er en enkel måte å bli kvitt denne frykten.

Du kan ta gule sider eller basen "som ikke er synd" og ringe rundt 30 samtaler med omtrent følgende tekst: " God ettermiddag, Mikhail, jeg heter Ekaterina. Jeg har nylig jobbet som administrator og er veldig redd for å snakke med klienter. Kan du hjelpe meg med å overvinne denne frykten og sende meg til helvete akkurat nå? "

Du kan ikke engang forestille deg hvilken fantastisk effekt denne øvelsen gir. Løs alle oppgaver samtidig.

Den sjette grunnen - misforståelse og vanskelig uforståelig tekst i samtalen

Misforståelse refererer til stemplede hilsener med en kunde. Kom med originale ord, noe som får klienten til å føle seg interessert, inkludert. Han vil høre noe som ikke er standard. Kanskje det blir en tilknytning til noe.

Det er ikke nødvendig å komplisere. Snakk så tydelig og enkelt som mulig. Hvis du trenger å forklare hvorfor du ringer, gjør det på en interessant og enkel måte. Klienten bør slå på og forstå hvem som ringer til ham og hvorfor.

Den syvende årsaken er mangelen på aktive lytteteknikker fra din side i samtalen.

For å gjøre lytningen din aktiv, er det noen tips du kan følge:

Oppmuntre samtalepartneren... Uttrykk interesse, bruk nøytrale ord som ikke uttrykker takknemlighet. Unngå kritikk.

Bruk: Jepp, jepp, ja, jeg forstår osv. Den ordrette repetisjonen av ett eller to ord fra samtalepartneren vil også hjelpe.

Avklaring... Hjelper med å avklare hva som er blitt sagt, å avklare, å få mer informasjon. Stille spørsmål. Omformuler det du hørte ikke akkurat slik at høyttaleren kan fortsette forklaringen.

Når, hvordan skjedde det? Forsto jeg riktig at ....? Slik jeg forstår det, er dette…. Jeg har hørt…

Re-spør. Her må du vise at du lytter og forstår essensen av det som er oppgitt. Du tester også din egen forståelse. Spør igjen, formuler hovedsetningene og fakta på din egen måte.

Dvs du vil gjerne ... Ikke sant?

Empati. Vis at du forstår den andres følelser. Gi en person muligheten til å høre om sine følelser utenfra.

Virker du opprørt av dette faktum ...?

Uttrykk for empati. Anerkjenn viktigheten og uttrykk respekt for følelsene og opplevelsene til den andre personen. Vi anerkjenner viktigheten av samtaleproblemene.

Jeg setter pris på innsatsen din for å løse dette problemet ... Jeg deler bekymringen din med dette problemet ...

Oppsummering. Angi at det er fremgang i samtalen. Samle nøkkelideer og fakta. Lag et grunnlag for videre diskusjon. Her må grunnleggende ideer og følelser omformuleres.

Forsto jeg riktig at ...? Til slutt kan vi si at ... La oss oppsummere ...