Liste etiske standarder. Etiske standarder og deres betydning

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, studenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet, vil være veldig takknemlige for deg.

postet på http://www.allbest.ru/

Gren av ikke-stat utdanningsinstitusjon høyere fagutdanning

"KAPITALFINANSIELL OG HUMANITÆR AKADEMI"

i Orsk

Fakultet for psykologi, pedagogikk og jus

Regi: "Psykologi"

Test

Etter disiplin: "Profesjonell etikk"

Tema: "Etiske standarder i organisasjonenes aktiviteter"

Fullført av: L.G. Rodwalt

Sjekket: _____________

Introduksjon

1. Essensen av etisk atferd

2. Forretningsetikk

3. Etiske standarder i virksomheten til organisasjoner

Konklusjon

Liste over referanser

Introduksjon

Kommunikasjon er en nødvendig del av menneskelivet, den viktigste typen forhold til andre mennesker. Evige og en av hovedregulatorene i disse relasjonene er etiske normer, som uttrykker våre ideer om godt og ondt, rettferdighet og urettferdighet, rett eller galt i folks handlinger. Og når man kommuniserer med andre mennesker, stoler hver person, på en eller annen måte, bevisst eller spontant på disse ideene.

Avhengig av hvordan en person forstår moralske normer, hvilket innhold han investerer i dem, i hvilken grad han generelt tar hensyn til dem i kommunikasjon, kan han, hvordan man kan lette kommunikasjonen, gjøre den mer effektiv, hjelpe til med å løse oppgaver og oppnå mål, så og gjøre denne kommunikasjonen vanskelig eller til og med umulig. Derfor er det viktig for hver person å studere etiske standarder for atferd, deres egenskaper i forskjellige områder livsaktivitet.

Den etiske komponenten av atferd er gjenstand for spesiell oppmerksomhet, siden den gjenspeiler den moralske og motiverende sfæren til en person, som er den høyeste manifestasjonen av menneskelig essens og hovedverdien. Etter mange synspunkter, i vårt land, i forbindelse med overgangen til Russland til bygging av markedet økonomiske forhold problemer knyttet til moralsk regulering i sosiale relasjoner i organisasjonsatferd har fått spesiell skarphet, noe som gjør studiet av innholdet og rollen til etiske normer spesielt relevant.

1. Essensen av etisk oppførsel

Etikk (fra gresk. Ethos - skikk, disposisjon) - læren om moral, moral. Begrepet "etikk" ble først brukt av Aristoteles for å referere til praktisk filosofi, som må svare på spørsmålet om hva vi må gjøre for å gjøre de rette, moralske handlingene.

Moral (fra lat. Moralis - moral) er et system av etiske verdier som er anerkjent av en person. Moral - den viktigste måten reguleringsregulering pR, kommunikasjon og oppførsel til mennesker på ulike sfærer i det sosiale livet - familie, hverdag, politikk, vitenskap, arbeid, etc. De viktigste etikkategoriene er: "godt", "ondt", "rettferdighet", "godt", "ansvar", "plikt", "samvittighet" osv.

I utøvelsen av sosial utvikling ble moralens egenart uttrykt i den "gyldne moralregelen", som sier: "(Ikke) handle mot andre slik du (ikke) ønsker at andre skal handle mot deg." Den gyldne moralregelen oppstod i midten av det første årtusen f.Kr., og dens fremvekst er assosiert med den humanistiske omveltning som skjedde i denne perioden i de største regionene som fungerte som sentrum for verdens sivilisasjoner (eldgamle kinesiske, gamle indiske, gamle greske, gamle semittiske) i påfallende lignende formuleringer. Den gyldne moralregelen krever at en person blir ledet i sitt liv av slike normer som kan vikles rundt seg selv, i forhold til hvilke man kan ønske andre mennesker å bli ledet av dem i forhold til meg.

Moralens normer får sitt ideologiske uttrykk i generelle ideer, bud, prinsipper for hvordan man skal oppføre seg. Moral forutsetter alltid tilstedeværelsen av et visst moralsk ideal, en modell for etterligning, hvis innhold og betydning endres i historisk tid og sosialt rom, dvs. i forskjellige historiske perioder og blant forskjellige folk. Imidlertid, i moral, faller det som er riktig ikke alltid sammen med virkeligheten, med virkelig eksisterende moral, med de faktiske normene for menneskelig atferd. Videre, gjennom hele utviklingen av moralsk bevissthet, er den indre kjernen og strukturen i dens endring det "motstridende anspente forholdet mellom begrepene å være og det som skal være."

I denne motsetningen mellom burde og være, er det også den motstridende essensen av motivasjonen for kommunikasjon (inkludert forretningskommunikasjon og menneskelig atferd). På den ene siden søker han å oppføre seg moralsk ordentlig, og på den andre må han tilfredsstille sine behov, hvis implementering ofte er forbundet med brudd på moralske normer.

Denne indre konflikten mellom det høye idealet og den praktiske beregningen, moralske plikten og umiddelbare ønsket eksisterer alltid og på alle områder av livet.

Moral kan defineres som:

1) dominans av fornuft over påvirker;

2) streve etter det høyeste gode;

3) velvilje og uinteresserte motiver;

4) evnen til å samarbeide og leve sammen med andre mennesker i samfunnet;

5) menneskeheten i forhold;

6) fri vilje (autonomi);

7) gjensidigheten av relasjoner, uttrykt i moralens gyldne regel.

Alle disse aspektene er nært beslektede. Multidimensjonaliteten i moral som et fenomen i individuelt og sosialt liv blir til en polysemi av begrepet moral. Mange definisjoner av moral er ensidige hvis de ikke tar hensyn til noen av disse aspektene.

Dermed skjer reguleringen av forholdet mellom mennesker i kommunikasjonsprosessen ved hjelp av etiske standarder. Etikk i vid forstand forstås som et system med universelle og spesifikke moralske krav og normer for atferd som er implementert i det sosiale livet. Disse normene er implementert i holdningen til mennesker overfor hverandre og samfunnet som helhet. Etiske standarder er basert på generelle regler atferd utviklet av mennesker i løpet av et felles liv.

2. Forretningsetikk

forretningsetikk moralsk norm

Forretningsetikk er en av sfærene i det offentlige liv. For tiden er etikken i forretningskommunikasjon - anvendt vitenskap, som studerer faktorene for dannelse og manifestasjon i forretningssfæren til visse moralske kriterier, normer, moralske parametere i forholdet mellom produsenter og forbrukere, ansatte og ledelse av selskaper, handelsmenn og kjøpere, selskaper og samfunn, staten.

Forholdet mellom etikk i vid forstand og forretningsetikk kan spores til den logiske sekvensen av individuelle problemer med folks oppfatning av hverandre. Et gunstig grunnlag for bekjentskap, for videre forhold, i mange henseender, blir øyeblikkene til møtet lagt for første gang. En viktig rolle i dette spilles av utseendet, dets samsvar med situasjonen, som viser en respektfull holdning til en annen person. Spiller en viktig rolle i i dette tilfellet en så tilsynelatende triviell detalj som etikken med å hilse, håndhilse og introdusere en person for en person. Disse innledende nyansene i forholdet er viktige i både dagligliv og forretningsliv.

For å etablere hyggelige og nyttige forretningsforhold, må du være i stand til å interessere en person med dine klare og samtidig figurative uttalelser, oppmerksomhet til essensen av problemet. Disse problemene løses ved å praktisere retorikkferdigheter, som er viktige både i hverdagen og i forretningsforhold. Disse ferdighetene bør være nedfelt i spesielle regler for å forberede og føre en samtale, siden vi står overfor behovet for å bruke dem overalt. Å oppnå ønsket resultat av samtalen, og i riktig form, er en viktig forutsetning, både i hverdags- og forretningskommunikasjon.

En telefonsamtale er en privat versjon av samtalen. Generelle regler etikk (som for eksempel høflighet, oppmerksomhet til samtalepartneren, evnen til å lede samtalen osv.) suppleres i dette tilfellet av noen regler bestemt av detaljene telefonsamtale... Bruk av disse reglene vil skape et gjensidig positivt inntrykk blant samtalepartnerne, uavhengig av hva slags samtale som foregikk - personlig eller forretningsmessig.

Å gjennomføre en samtale inkluderer muligheten til å uttrykke kritikk eller dom. Generell og bedriftsetikk ved å kritisere noen inneholder lignende regler, som igjen er basert på hovednormene for etiske forhold.

Så, nesten alle områder av forretningsetikk har regler som gjelder for etisk atferd i bred forstand. I tillegg er alle forretningsetiske områder, uten unntak, basert på de grunnleggende normene for etikk. Disse inkluderer respekt for en annen persons selvtillit og personlige status, forstå interessene og motivene til andres oppførsel, sosialt ansvar for deres psykologiske sikkerhet, etc.

Selve formuleringen av spørsmålet om den moralske komponenten i organisatorisk aktivitet er forbundet med problemet med overlevelse i konkurranse og kommersiell suksess, mens man følger moralske og etiske standarder.

I arbeidet til den amerikanske sosiologen L. Hosmer formuleres moderne etiske prinsipper for forretningsadferd, basert på aksiomene til verdensfilosofiske tanker, som har blitt testet i århundrer av teori og praksis.

Det er ti slike prinsipper og følgelig aksiomer:

1. Gjør aldri det som ikke er i dine langsiktige interesser eller interessene til ditt selskap (prinsippet er basert på lære fra gamle greske filosofer, særlig Protagoras, om personlige interesser, kombinert med interessene til andre mennesker, og forskjellen mellom langsiktige og kortsiktige interesser).

2. Gjør aldri noe som ikke kan sies å være virkelig ærlig, åpent og sant, som stolt kunne bli kunngjort for hele landet i pressen og på tv (prinsippet er basert på synspunktene til Aristoteles og Platon om personlige dyder. - ærlighet, åpenhet, moderasjon, etc.).

3. Gjør aldri det som ikke er bra, som ikke bidrar til dannelsen av en følelse av å være samlet, siden vi alle jobber for ett felles mål (prinsippet er basert på buddene fra verdensreligionene (St. Augustine), og krever godhet og medfølelse).

4. Alt som bryter loven blir aldri gjort, fordi loven inneholder de minste moralske normene i samfunnet (prinsippet er basert på læren til T. Hobbes og J. Locke om statens rolle som dommer i konkurranse mellom mennesker for det gode).

5. Gjør aldri det som ikke fører til større nytte enn skade for samfunnet du lever i - prinsippet er basert på etikken til utilitarismen (de praktiske fordelene ved moralsk oppførsel, utviklet av I. Bentham og J. S. Mill).

6. Gjør aldri det du ikke ønsker å anbefale til andre som befinner seg i en lignende situasjon (prinsippet er basert på det kategoriske imperativet til I. Kant, som erklærer den berømte regelen om en universell, universell norm).

7. Gjør aldri noe som krenker andres etablerte rettigheter (prinsippet er basert på synspunktene til J.J. Rousseau og T. Jefferson på individers rettigheter).

8. Gjør det alltid for å maksimere fortjenesten innenfor lovens grenser, markedskrav og hensyn til full kostnad. For maksimal fortjeneste, underlagt disse vilkårene, indikerer den størst produksjonseffektivitet (prinsippet er basert på økonomisk teori A. Smith og V. Pareto's lære om den optimale avtalen).

9. Gjør aldri noe som kan skade de svakeste i samfunnet vårt (prinsippet er basert på Rawls regel om distribusjonsrettferdighet);

10. Gjør aldri noe som vil forstyrre en annen persons rett til selvutvikling og selvrealisering (prinsippet er basert på Nozicks teori om å utvide graden av individuell frihet som er nødvendig for samfunnets utvikling).

Disse prinsippene er tilstede i ulik grad og er anerkjent som gyldige i ulike forretningskulturer.

Et av de viktigste trinnene i denne retningen kan betraktes som Co-erklæringen - "Business Principles" som ble vedtatt i 1994 i den sveitsiske byen Caux. Erklæringen er et forsøk på å forene grunnlaget for østlige og vestlige forretningskulturer. Den ble initiert av lederne for de største nasjonale og transnasjonale selskapene i USA, Vest-Europa og Japan.

Innledningen til forretningsprinsippene sier spesielt: ”Markedets lover og drivkrefter er nødvendige, men ikke tilstrekkelige, retningslinjer for handling. deltar i virksomheten. Verdier som alle deler, inkludert forpliktelsen til å bidra til delt velstand, er like viktige for det globale samfunnet som de er for mindre samfunn. "

Som hovedprinsippene internasjonal virksomhet følgende er uthevet:

* forretningsansvar: fra aksjonærenes beste til de viktigste partnerne;

* økonomiske og sosiale virkninger av virksomheten: mot fremgang, rettferdighet og verdenssamfunnet;

* forretningsetikk: fra lovens bokstav til tilliten;

* respekt lovbestemmelser;

* støtte til multilaterale handelsforhold;

* omsorg for miljøet;

* avslag på ulovlige handlinger.

Disse prinsippene bestemmer arten av forholdet mellom makro-emner i samfunnets sosiale og økonomiske strukturer - organisasjoner, staten, samfunnet som helhet. Makronivåtilnærmingen er spesielt viktig for økonomien i overgang, der transformasjonen av de viktigste økonomiske institusjonene finner sted. Manglende overholdelse av etiske prinsipper på makronivå fører som regel til nytteløst forsøk på å løse bestemte etiske problemer på nivået til arbeidskollektivet.

Basert på vanlige menneskelige normer og atferdsregler, etiske normer tjenesteforhold har noen særegne trekk. La oss vurdere dem.

3. Etiske standarder i organisasjonens aktiviteter

Arbeidsgivere legger mer og mer vekt på spørsmålene om etikk i bedrifts- og personlige forhold i valg og rekruttering av personell, så vel som i prosessen med direkte utførelse av ansatte av deres profesjonelle rolle. Videre er konseptet “ profesjonell rolle"Inkluderer ikke bare evnen til å prestere job ansvar, men også ferdighetene i forhold til det ytre miljøet (kolleger, ledelse, underordnede, klienter, partnere osv.) i prosessen med implementering av de som er faste for en bestemt stilling faglige oppgaver eller funksjoner.

Etiske standarder i organisasjoner er de etiske verdiene og reglene som organisasjonens ansatte må følge i sin virksomhet. Reglene inneholder rettigheter, forpliktelser og erstatningsansvar for mislighold eller overskridelse av rettigheter.

Reglene forbyr diskriminering på følgende grunnlag: rase; Språk; hudfarge; Religion; gulv; seksuell legning; alder; nasjonalitet; uførhet; arbeidserfaring; tro; partitilhørighet; utdanning; sosial opprinnelse; eiendomsstatus osv.

Også underlagt forbudet:

* seksuell trakasering; latterliggjøring av ansatte;

* rasemessig og religiøs forakt;

* kommentarer, vitser og andre handlinger som skaper et aggressivt miljø på arbeidsplassen;

* trusler, uhøflighet, vold;

* bruk, salg av narkotika;

* utseende på jobben i en alkoholholdig, narkotisk og giftig tilstand;

* tap eller tyveri av organisasjonens eiendom;

* feil, ineffektiv bruk av organisasjonens eiendom;

* avsløring av informasjon som er en offisiell, kommersiell hemmelighet;

* lagring av personlig materiale på arbeidsplassen;

* nektelse av å inspisere arbeidsplassen din og brukt informasjon til ansatte i personaletjenester;

* bruk rekvisita og kommunikasjonsmidler for organisasjonen for personlige formål;

* overføring av unøyaktig, forvrengt informasjon til administrasjonen;

* juks ved å overvurdere utgiftene dine, for eksempel for reise, mat, overnatting, andre utgifter;

* bedrag av stat, regjeringsorganer, eksterne organisasjoner;

* falske uttalelser på vegne av organisasjonen;

* misbruk av organisasjonens makt og innflytelse og trusler mot en annen;

* utførelse av ordrer som er brudd på loven;

* avvisende uttalelser, ydmykelse av konkurrenter, deres varer og tjenester;

* samtaler med utenforstående om vilkårene for kontrakter og dermed offentliggjøre disse vilkårene;

* samtaler med personer som ikke jobber i organisasjonen, om oppfinnelser brukt i organisasjoner, om produksjonsplaner, om markedsundersøkelser, om produksjonslokaler, om privat informasjon; bruk av uverdige metoder og tjenester, som industriell spionasje, ulovlig innreise til andres territorium, tyveri, avlytting, ansettelse av ansatte for å få privat informasjon om ansatte.

Etiske regler vedtatt i spesifikk organisasjon, blir vedtatt på generalforsamlingen i kollektivet slik at de av ansatte oppfattes som sine egne. De kan godtas av administrasjonen, men må godkjennes generalforsamling eller en ansattes konferanse.

Under forholdene for fremveksten av markedsforhold i landet er overholdelse av etiske standarder i organisasjonens aktiviteter i stor grad avhengig av arbeidsgiveren, hvis handlinger i jakten på fortjeneste er feil, ikke anerkjenner rettighetene til den ansatte, arbeidsgiveren krenker dem grovt, begrenser friheten.

Brudd på etiske standarder i arbeidsgivers handlinger kan vurderes:

* manglende anerkjennelse av en ansattes rettigheter, manglende oppfyllelse av deres direkte plikter;

* bringe aggressivitet inn i arbeidsforholdene;

* bevaring av helsefarlige arbeidsforhold;

* lavt nivå av arbeidsorganisasjon;

* avslag på disiplinhåndtering;

* frykt som den viktigste metoden for å håndtere atferden til en innleid ansatt;

* ledelse av ansatte gjennom vilkårlighet;

* ydmykelse av en persons ære og verdighet, hans virksomhets omdømme;

partisk holdning til en person;

* brudd arbeidslovgivning etc.

Et middel for å beskytte normer mot brudd er offentlig mening... De kan også være æresdomstoler eller splittelser som håndterer konflikter.

Etikken i arbeidsforhold forutsetter deres vurdering ved hjelp av begreper som riktig - galt, rettferdig - urettferdig, human - umenneskelig; menneskelig umenneskelig, lovlig - ulovlig, krenker rettigheter - ikke krenker rettigheter, etc.

Overholdelse av ansatte i enhver organisasjon med reglene og forretningsetikken blir dens " visittkort"og avgjør i mange tilfeller det faktum om en ekstern partner eller klient vil håndtere denne organisasjonen i fremtiden og hvor effektivt deres forhold vil bli bygget.

Bruk av normer og etiske regler for forretningsforhold oppfattes av andre i alle fall gunstig, selv om personen ikke har tilstrekkelig utviklede ferdigheter i å anvende etiske regler. Den perseptuelle effekten forsterkes mange ganger hvis etisk oppførsel blir naturlig og utilsiktet. Dette skjer når etiske regler er et indre psykologisk behov fra en person.

Generelt aksepterte etiske prinsipper, både for organisasjoner og for individuelle ledere følgende vurderes:

* « den gyldne regel manager "- innenfor rammen av sin offisielle stilling, tillat aldri i forhold til sine underordnede, til ledelsen, til klienter osv. slike handlinger, som han ikke ønsker å se i forhold til seg selv;

* forskuddsbetaling med tillit (teamet skaper gunstige betingelser for å ta beslutninger og implementering av dem, når hver person får maksimal tillit - hans potensial, kvalifikasjoner, ansvarsfølelse);

* retten til frihet for offisiell atferd, handlinger, handlinger fra en leder eller en vanlig ansatt i organisasjonen, ikke bare innenfor lovens rammer, men også innenfor de grenser som ikke bryter med ledere eller vanlige ansattes frihet (frihet som ikke begrenser andres frihet);

* rettferdighet i besittelse / erverv av makter, ansvar, retten til å disponere ressurser av forskjellige typer, ved å bestemme tidspunktet for arbeid osv. (i den grad og til disse makter, rettigheter og forpliktelser ikke gjelder, ikke påvirker, svekker ikke rettigheter, ansvar, andre lederes krefter, går ikke utover organisasjonen);

* rettferdighet i overføring av midler og ressurser, samt rettigheter, privilegier og fordeler (frivillig overføring av lederen av alt det ovennevnte betraktes som etisk, uetisk - grovt press mot en ansatt, krever å bryte normene for universell etikk eller loven);

* maksimal fremgang (handlinger fra en leder eller en organisasjon som helhet er etiske hvis de bidrar til utviklingen av en organisasjon eller dens individuelle deler, uten å bryte eksisterende etiske standarder);

* lederens tolerante holdning til moralske grunnlag som er forankret i forvaltningen av andre land og regioner;

* en rimelig kombinasjon av individuelle og kollektive prinsipper i lederens arbeid, i beslutningsprosesser;

* vedvarende innvirkning, siden å sikre overholdelse av etiske standarder hovedsakelig er basert på bruk av sosialpsykologiske metoder, som vanligvis krever langvarig bruk for å oppnå ønsket resultat.

Generelle etiske forretningsprinsipper bør brukes til å veilede enhver organisasjon og ledere i å utvikle sine egne etiske systemer.

Dermed er overholdelse av forretningsetikk et av hovedkriteriene for å vurdere profesjonalitet, både for den enkelte ansatt og organisasjonen som helhet.

Konklusjon

Dermed er den etiske komponenten av atferd basert på de generelle atferdsregler utviklet av mennesker i løpet av et felles liv. Etikk i vid forstand forstås som et system med universelle og spesifikke moralske krav og normer for atferd implementert i det sosiale livet.

En av retningene for dannelsen av det moralske klimaet i landet er å gi de moralske normene en indirekte, indirekte form - oversettelse til språket for prosedyrer og teknologier. Det er viktig å vedta profesjonelle koder, opprette etiske komiteer og utvikle anvendt etikk. Etiske koder er i form av normativ etikk utformet for å sikre individets ansvar både innenfor rammen av samfunnet som han tilhører, og for menneskeheten som helhet. Den positive betydningen av etiske koder består for det første i at de henleder enkeltpersoner oppmerksomhet på deres moralske status, og for det andre gir de en ide om verdien av innholdet i en etisk teori.

Etiske normer bidrar til den normative reguleringen av sosiale relasjoner, kommunikasjon og oppførsel til mennesker på ulike områder av det offentlige liv.

Bibliografi

1. Bakshtanovsky, V. I. Profesjonell etikk: sosiologiske perspektiver / V. I. Bakshtanovsky, Yu. V. Sogomonov // Sosiologiske studier. - 2009.

2. Valeev, D.Zh. På modeller av etisk atferd i ulike sfærer av menneskelig aktivitet / D.Zh. Valeev // Sosial - humanitær. kunnskap. - 2008.

3. Kibanov, A. Ya. Grunnleggende om personalledelse: lærebok / A. Ya. Kibanov - M.: INFRA-M, 2011.

4. Mikhailina, SA Leder og etiske normer for organisasjonskultur / SA Mikhailina // Makt. - 2008.

5. Perevalov, V. Etiske regler / V. Perevalov // Offentlig tjeneste. - 2010.

Skrevet på Allbest.ru

...

Lignende dokumenter

Essensen av etikk og forretningskultur. Grunnleggende prinsipper for etikette. Faktorer som påvirker dannelsen av et kompleks av etiske normer og ideer til hver person. Utvikling av etiske krav i forretningsområdet. Oppfatning og forståelse i forretningskommunikasjon.

abstrakt, lagt til 12/01/2010

Roll og betydning i moderne forhold forretningsførsel av den menneskelige faktoren og etiske forhold til mennesker i arbeidsprosessen. Begrepet ledelsesetikk som et sett med etiske normer, regler, oppførselsprinsipper i en organisasjon. Etikk til en leder og en ansatt.

presentasjon lagt til 04/11/2016

Essensen av etikk og forretningskultur. Prinsipper for etikette. Faktorer under påvirkning som det dannes et kompleks av etiske normer og ideer til hver person. Utvikling av etiske krav i forretningsområdet. Oppfatning og forståelse i forretningskommunikasjon.

kursarbeid , lagt til 10.05.2008

Begrepet etikk, historien om dets dannelse og utvikling, dets betydning i det moderne samfunnet. Profesjonell etikk som et sett med stabile normer og regler, dens anvendelse for ulike yrker. Funksjoner ved bruk av etiske standarder i sosialt arbeid.

abstrakt, lagt til 15.05.2009

Opprinnelsen til begrepene "etikk", "moral", "moral". Funksjoner av den etiske læren fra den gamle tiden. Moral som en sfære i det offentlige liv. Utvikling av normer for menneskelig atferd i utviklingen av samfunnet. Åndelige og praktiske sider ved moral.

abstrakt, lagt til 12/07/2009

Konseptet med etikk, moral, plikt, samvittighet, ære og verdighet. Etiske standarder for atferd for lederen. Regler for konstruktiv kritikk av underordnede. Deres motivasjon og stimulering. Ledelsesstiler. Loven om underordning. Etiske standarder for forholdet til kolleger.

presentasjon lagt til 23.08.2016

Psykologi i mellommenneskelig kommunikasjon. Bildet av en forretningsmann. Essensen av forretningsetikk. Prinsipper for forretningsetikk. Etiske problemstillinger og kommunikativ kultur i forretningskommunikasjon. Prioritet i å løse problemer i næringslivet.

abstrakt, lagt til 02/07/2011

semesteroppgave, lagt til 01/15/2011

Teoretisk analyse av essensen, funksjonene til reklame og dens typer i informasjonsområdet. Studie av konseptet og funksjonene til etiske standarder når du kommuniserer på Internett. Kjennetegn ved de grunnleggende normene, etiske prinsippene: etiske normer og regler for internettannonsering.

semesteroppgave lagt til 20.06.2010

Etikk som en vitenskapelig disiplin som studerer sosial moral. Sikkerhetsformer kontraktsforhold i forretningsprosesser. Vurdering av bruksnivået til forretningsetikk. Analyse av komponentene i økonomisk og forretningsetikk, hemmeligheten bak suksessen til forretningsmøter.

felles verdier og etikk som organisasjonen krever at de ansatte følger.

Ordliste med vilkår for krisehåndtering. 2000 .

Synonymer:

Se hva etiske standarder er i andre ordbøker:

Moral, moral, moralsk kode, etikk Ordbok for russiske synonymer. etiske standarder n., antall synonymer: 4 moral (18) ... Synonym ordbok

etiske standarder - Et system med delte verdier og etiske regler som organisasjonen krever at de ansatte følger. Generell emneledelse EN-etisk kode ... Teknisk oversetterveiledning

etiske standarder - er delt inn i lovlige, som er redusert til vurdering av rettferdig / urettferdig, moralsk (vurdering er nok / utilstrekkelig), moralsk (vurdering er god / dårlig) ... Ordbok over språklige termer T.V. Føll

Etiske standarder - ♦ (ENG etikk, normer for) i den protestantiske tradisjonen (se protestantismen), antas det at Skriften er det høyeste kriteriet for dømmekraft og etisk handling. Åpenbaring og fornuft (siden de oppfatter naturloven) er ...

Forretningsetikk - De etiske standardene som brukes i næringslivet er et etablert system av normer for atferd og forretningsskikker, ikke basert på lovgivning og som danner positive forventninger til atferden til deltakere i bedriftsrelasjoner ... Offisiell terminologi

Historie. Etisk kode for amerikansk psykol. assoc. (APA), vedtatt i 1953, var en av de første kodene for profesjonell oppførsel i sitt slag. Som svar på det stadig voksende behovet for en offisiell etisk kodeks, N. Hobs ... ... Psykologisk leksikon

STANDARDER I VITENSKAP - en retningslinje for foretrukne atferdsformer for forskere, reglene for atferd i vitenskap som ikke har juridisk status. lover. Slike normer er vanligvis delt inn i to typer: metodisk. og etnisk. Den første er relatert til innholdssiden av vitenskapen ... ... Russisk sosiologisk leksikon

Reglene som regulerer atferden til mennesker som lever i samfunnet; i sin helhet, som har anvendelse i et gitt samfunn, kalles de den objektive loven til et gitt samfunn, i motsetning til subjektiv lov. Det er to grupper av normer: ... ... Encyclopedic Dictionary of F.A. Brockhaus og I.A. Efron

Profesjonelle etiske standarder for amerikanske psykologer som arbeider innen psykologi og jus - Et sett med moralske standarder profesjonell aktivitet innen psykologi og jus, uttrykt i form av krav som er enige og godkjent av fagmiljøet. Disse kravene gjelder for en rekke parter ... ... Encyclopedia of Modern Legal Psychology

etikk, normer for - Etiske standarder ... Westminster Dictionary of Theological Terms

Bøker

Moralske, etiske og juridiske grunnlag for statlige og kommunale myndigheter. Studieveiledning, S. Yu. Kabashov. Nåtiden opplæringen avslører det grunnleggende om profesjonell etikk til statens sivile og kommunale tjeneste i samsvar med kravene i lovgivnings- og forskriftsrettslige ...
Juridiske og etiske standarder i journalistikk ,. Boken inneholder gjeldende juridiske og etiske dokumenter vedtatt av internasjonale organisasjoner (FN, UNESCO, Europarådet, etc.), statlige organer i Russland og forskjellige ...

Etiske normer for tjenesteforhold er basert på universelle menneskelige verdier, normer og atferdsregler, men de har noen særegenheter.
Forretningsetikk i vid forstand er et sett med etiske prinsipper og normer som skal lede aktivitetene til en organisasjon innen ledelse og entreprenørskap.

Den inneholder elementer av en annen rekkefølge: etisk vurdering av både interne og eksterne policyer for organisasjonen som helhet; moralske prinsipper for medlemmer av organisasjonen: profesjonell moral; teamets moralske klima; normer for forretningsetikk - rituelle ytre normer for atferd.
Nivået på moralsk utvikling for både et individ og en organisasjon som helhet bestemmes for tiden av en orientering mot de universelle prinsippene om rettferdighet, likeverd av menneskerettigheter og respekt for menneskeverdet som ble dannet i det 20. århundre; prinsippet om godt er livets kraft.
Basert på dette kreves det at organisasjonen løser slikt sosiale problemer: forbedre livskvaliteten til de ansatte, beskytte miljø; veldedighet.

Det generelle grunnlaget for profesjonell etikk er forståelsen av arbeid som en moralsk verdi, i motsetning til det eldgamle begrepet arbeid som et mål for straff og forbannelse.

Arbeidskraft blir moralsk verdihvis det ikke oppfattes som en kilde til eksistens, men som en måte å danne menneskelig verdighet på. Individuell moral i den profesjonelle sfæren forutsetter også en bevissthet om profesjonell plikt. Å oppnå suksess i ethvert yrke er assosiert med definisjonen av selvbeherskelse, uten hvilken den faglige realiseringen av individet er umulig og uttrykkes i ønsket om å danne kvaliteter som disiplin, organisering, effektivitet, nøyaktighet, utholdenhet. Organisasjonens ledere er ansvarlige for implementeringen av de ansattes profesjonelle evner, deres karriere, og derfor - for den sosiale statusen og etiske standarder for atferd.

De moralske og forretningsmessige egenskapene til mennesker for en personalledelsesleder er gjenstand for profesjonell aktivitet. De bør bidra til dannelsen av slike kvaliteter hos sine ansatte:
profesjonell - faglig nivå kunnskap, ferdigheter, evner, kunnskap om fremmedspråk;
moralsk og psykologisk som profesjonell - dedikasjon, utholdenhet, ærlighet, overholdelse av prinsipper, krevende;
moralsk - vennlighet, medmenneskelighet, verdighet, respekt for andre, anstendighet, mot, ærlighet, rettferdighet.

Administrasjonen trenger å vite hvilke etiske standarder som utvikler seg i teamet. Arbeidet til organisasjonen avhenger av kvaliteten. Hovedutfordringen er å sikre at arbeidstakere ikke blir oppfattet som arbeidsstyrken, men som en person, med samme rettigheter og verdighet, som ledere, og arbeidsforhold ble dannet som et partnerskap. Arbeidsforhold kreve at en person anstrenger sinnet, fysisk og åndelig styrke. Mange ledere ignorerer sinnstilstanden til sine ansatte. I slike tilfeller kan ikke arbeidstakeren jobbe lenge og effektivt. Alle transnasjonale selskaper i verden legger stor vekt på spørsmålene om forretningsetikk, og dette er ikke tilfeldig, siden bedriftsmoral bidrar til å styrke ansattes selvorganisering og selvdisiplin.

demokrati i kommunikasjonen mellom lederen og hans underordnede, kolleger på jobben;
dets tilgjengelighet, oppmerksomhet;
evnen til å skape en vennlig atmosfære av tillit;
høflighet og korrekthet i håndtering;
nøyaktighet og ansvarlig holdning til dette ordet.

Forretningsetikk er en profesjonell etikk som styrer systemet med relasjoner mellom mennesker innen forretningsområdet. Forretningsetikk analyserer forholdet til forretningspartnere fra perspektivet til å tolke moralske vurderinger av årsakene til suksess eller fiasko i en hvilken som helst aktivitet, spesielt innen kommersiell og ledelsesmessig. Oversatt fra gresk betyr etikk skikk, disposisjon. Etikk er basert på prinsipper som styrer god oppførsel. For første gang ble begrepet "etikk" brukt av Aristoteles, som levde i eldgamle tider og reiste spørsmålet om hva folk skulle gjøre for å utføre riktige, moralske handlinger. Etikk er læren om moral og etikk. De viktigste etikkategoriene: godt, ondt, rettferdighet, plikt, samvittighet, ansvar osv. Avhengig av hvordan en person forstår moralske normer, hvilket innhold han legger i dem og i hvilken grad han tar det er effektivt, for å oppnå de oppsatte målene, eller kompliserer denne kommunikasjonen veldig. Siden i forretningskommunikasjon mennesker strever for å oppnå ikke bare generelle, men også betydningsfulle personlige mål, er den såkalte gyldne etiske regler i forretningsforbindelser av særlig relevans: “Det du ikke ønsker deg selv, ikke gjør mot andre” (Confucius). Denne regelen er den moralske regulatoren for forretningsforhold, som forhindrer ubegrenset egoisme i partnerskap. Siviliserte samfunn, der det er et utviklet marked, har blitt overbevist om at virksomhet på moralsk grunnlag til slutt er mer lønnsomt enn en umoralsk som ødelegger forretningspartnerskap. Forretningsetikk er basert på regler og normer for oppførsel som til slutt utvikler samarbeid, styrker forretningsforhold, koordinerer eller til og med harmoniserer interesser. Det konkrete uttrykket for dette er styrking av gjensidig tillit, åpenhet om intensjoner og handlinger. Imidlertid er det langt fra enkelt å sette etiske prinsipper i praksis. I markedsøkonomi, som gir deltakernes handlefrihet, møter forretningsfolk ofte moralske dilemmaer i løpet av deres aktiviteter og kommunikasjon. De oppstår fra selve livets motsetninger: På den ene siden søker en person å oppføre seg moralsk, ordentlig, med fokus på et moralsk ideal, og på den andre siden trenger han å tilfredsstille sine behov, som ofte er forbundet med et brudd på moralske normer. Dermed kommer ideelle normer i konflikt med de faktiske normene for menneskelig atferd; et høyt ideal faller kanskje ikke sammen med praktisk beregning. Effektiviteten av forretningskommunikasjon kan økes betydelig hvis du følger bestemmelsene som er utviklet av selve kommunikasjonen. Du burde vite det:

I moral er det ingen absolutt sannhet og høyeste dommer blant mennesker;

Når det gjelder andres etiske tabber, bør man ikke gjøre "moralske fluer" til "moralske elefanter";

I moral bør man rose andre og gjøre krav mot seg selv;
- den moralske holdningen til de rundt oss avhenger til slutt bare av oss selv;

Når det gjelder praktisk etablering av moralske normer, er det viktigste imperativet for atferd "Start med deg selv." Uten å observere etikken i forretningskommunikasjon mellom en leder og en underordnet, opplever mange mennesker ubehag, føler seg moralsk usikre.

2.2 System "Chief-underordnet"

Overholdelse av prinsippene for forretningsetikk er veldig viktig i kommunikasjonsprosessen med partnere, da det fungerer som den mest pålitelige bekreftelsen på det virkelige bildet av selskapet for partneren. Førsteinntrykket av kommunikasjon med bedriftens ansatte er veldig vanskelig (og dyrt) å korrigere. Derfor - en spesiell tilnærming til å rekruttere personell som direkte kommuniserer med klienten. I sin tur kan forretningsetikkens etikk sees i en bredere sammenheng - i sammenheng med profesjonell etikk og moralsk kultur hos en person generelt. Profesjonell etikk er en oppførselskode, en foreskrevet type forhold som ser ut til å være best når det gjelder hvordan ansatte utfører sine offisielle plikter i et bestemt fagområde (i produksjon av produkter, levering av tjenester osv.). Et av hovedelementene i kommunikasjonskulturen er menneskers moralske oppførsel. Denne oppførselen er basert på universelle menneskelige moralske prinsipper og normer - respekt for menneskelig verdighet, ære, adel, anstendighet, korrekthet, en pliktfølelse, nøyaktighet osv. Egentlig utgjør de det moralske grunnlaget for forretningsforhold. Prinsipper er abstrakte, generaliserte begreper som gjør det mulig for de som stoler på dem å forme sin oppførsel, sine handlinger, deres holdning til noe riktig. I forhold til prinsippene for forretningsetikk er det ovenstående formulert slik: prinsippene for forretningsetikk, dvs. profesjonell etikk, gi en spesifikk ansatt i vår, og i enhver organisasjon, en konseptuell etisk plattform for beslutninger, handlinger, handlinger, interaksjoner, etc. ... Det er ingen uenighet blant forretningsteoretikere og utøvere på verdensøkonomiens skala om hvilket prinsipp som skal åpne listen over etiske prinsipper og normer, både for etiske fag - individuelle ansatte, og for kollektive bærere av etiske prinsipper - organisasjoner. Den sentrale posisjonen til den såkalte gullstandarden er generelt akseptert: "Tillat aldri i forhold til dine underordnede, til ledelsen, til kollegaer på servicenivået, til klienter osv. Slike handlinger som du ikke ønsker å se i forhold til deg selv. " De forretningsetiske prinsippene som er diskutert nedenfor, er ikke underlagt deres rekkefølge. Det andre prinsippet: rettferdighet er nødvendig når man gir ansatte de ressursene som er nødvendige for ytelsen (monetære, råvarer, materialer osv.). Det tredje prinsippet krever obligatorisk rettelse av et etisk brudd, uavhengig av når og av hvem det ble begått. I følge det fjerde prinsippet, kalt prinsippet om maksimal fremgang, anses ansattes atferd og handlinger som etiske hvis de bidrar til utviklingen av organisasjonen (eller dens divisjoner) fra et moralsk synspunkt. Den logiske fortsettelsen av det fjerde prinsippet er det femte - prinsippet om minimumsfremdrift, ifølge hvilken handlinger fra en ansatt eller en organisasjon som helhet er etiske, hvis de i det minste ikke bryter med etiske normer. Essensen av det sjette prinsippet er som følger: etisk er den tolerante holdningen til ansatte i organisasjonen til moralske prinsipper, tradisjoner osv. foregår i andre organisasjoner, regioner, land. Det syvende prinsippet anbefaler en rimelig kombinasjon av individuell relativisme og etisk relativisme med kravene til generell menneskelig etikk. I følge det åttende prinsippet er individuelle og kollektive prinsipper like anerkjent som grunnlaget for å utvikle og ta beslutninger i forretningsforhold.

Etiske standarder for atferd er hemmeligheten bak velvære i ethvert samfunn

Hei venner, gjester og faste lesere av bloggen min. Har du måttet nekte deg selv noe, i frykt for at resultatet av din handling, eller til og med selve handlingen, ville forårsake fordømmelse fra andre? Jeg bestemte meg i dag for å diskutere med deg de etiske standardene for menneskelig atferd.

La oss starte med det enkleste

Du kan forestille deg at vi alle bor i et stort vandrerhjem, der rommene er vårt personlige rom, og alt annet er vanlige steder. For at livet ikke skal bli et mareritt, som går utover rommene våre, må vi alle følge visse, både vokal- og usagte regler - sosiale normer i samfunnet.

Sosiale normer kan deles inn i:

Etisk
Lovlig
Religiøs
Politisk
Estetisk

Med utviklingen av hele menneskeheten har nesten alle disse normene endret seg. Endringene påvirket praktisk talt ikke bare etiske normer, som et urokkelig grunnlag i menneskelige forhold.

Etisk oppførsel

La oss ta en titt på hva etiske standarder er og hva de er. Etikk (fra gresk etos - skikk) er en gren av filosofi som studerer moral.

Det antas at den første som bestemte seg for å kombinere flere begreper om menneskelig atferd samtidig under ett ord, var den velkjente Aristoteles. I sine avhandlinger foreslo han begrepet "etikk" som "dyder eller verdighet manifestert i menneskelig atferd." Etter hans mening bør etikk bidra til å forstå hvilke handlinger som er tillatt og hva som ikke er tillatt.

I et nøtteskall forstås i dag etiske standarder som totalverdiene akkumulert av samfunnet og de moralske forpliktelsene til en person i forhold til både disse akkumuleringene og til samfunnet som helhet.

Regler for etikette, atferdskultur, moral - alt dette er etiske normer for atferd som er regulatorer for forhold. De påvirker absolutt alle mellommenneskelige handlinger mellom mennesker: fra enkel vennlig kommunikasjon til et stort sett med regler for bedrifts- eller yrkesetikk.

Hovedhemmeligheten om velvære i ethvert samfunn er den samme regelen for alle: "Handle mot andre slik du vil at andre skal handle mot deg!"

Uformelt er normer for atferd delt inn i typer:

Ekte er faktisk handlinger som en person utfører;
Verbal er en verbal eller verbal form for kommunikasjon.

Disse to begrepene er uatskillelige fra hverandre. Du vil neppe bli betraktet som høflig hvis det til og med veldig kultiverte ordet ditt strider mot usivilisert oppførsel. Tenk deg en person som hilser på deg, mens du plukker tennene med en gaffel med glede. Ikke veldig hyggelig, ikke sant?

Hver har sine egne grenser for etiske normer, de avhenger først og fremst av menneskene rundt, nivået på oppdragelse og utdannelse. Standarden for kulturell menneskelig atferd er når etiske normer slutter å være regler og blir personlige normer, en indre overbevisning.

Etikette som et sett med regler

Etikettens regler dikterer også rammene for vår oppførsel. Husk at vi nettopp nylig snakket med deg om. Etikette er ikke noe mer enn den helt nødvendige malen som regulerer kommunikasjonen vår med hverandre.

Hvis du ved et uhell tråkker på en persons fot, vil du beklage, en høflig mann vil åpne døren for en kvinne, og etter å ha mottatt forandring i butikken sier vi alle "Takk." Måten vi følger normene for atferd, inkludert etikette, kan karakterisere oss som en kultivert eller ukulturert person.

Personlig og generelt

Interessant, etiske standarder for atferd er forskjellige i forskjellige land. For eksempel, i Spania, bare ved å gå inn i en heis, fra alle som allerede er der, vil du høre den innbydende "Hola". I vårt land praktiseres ikke gratis hilsen av fullstendige fremmede i samfunnet. Og ingen vil bli fornærmet av deg hvis du ikke går inn i garderoben til bassenget og ikke begynner å håndhilse på alle. Det vil si at kommunikasjonstradisjonene våre er helt forskjellige.

Dette er et annet prinsipp for å dele etiske normer - personlig og gruppe.

"Jeg er en kunstner, jeg ser det slik!"

Personlige normer er det jeg snakket om ovenfor - våre interne rammer, bestemt av samfunn, oppvekst og utdannelse. Dette er vår indre verden, selvbevissthet. Overholdelse av personlige etiske normer kan defineres som nivået på indre verdighet. For eksempel bestemmer bare du om du kan kaste en iskrem inn i buskene hvis ingen ser deg.

Gruppeatferd

Hele menneskeheten, på en eller annen måte, er samlet i grupper. Fra familie eller team på jobb til hele staten. Helt fra fødselen tilhører en person et hvilket som helst samfunn, og kan ikke annet enn å adlyde visse regler. Inkludert etiske standarder for atferd. Gruppeetikk er reglene for samhandling i en slik gruppe.

En gang i et kollektiv blir en person tvunget til å akseptere reglene som generelt er akseptert i dette samfunnet. Husker ordtaket - de går ikke til andres kloster med sitt eget charter? Dette er en referanse til gruppeetikk. Videre har hvert lag, som det fremgår av eksemplet ovenfor om hilsener i Russland og Spania, sine egne prinsipper for kommunikasjon, inkludert språklig eller til og med moralsk.

Du sier: normer, mønstre, regler, rammeverk - hvor er frihet? Vi lever i et samfunn der grensene for vår frihet er strengt begrenset av grensene for en annen persons frihet. Derfor er det behov for regler. Det er lettere å leve med dem.