Hvor er pakken min nå. Russisk postsporingspakke

Når du kjøper i utenlandske nettbutikker, står vi alle sammen på en eller annen måte for å spore postforsendelsen som leverer de kjøpte varene til oss.

Denne artikkelen vil ta for seg generelle problemer knyttet til sporing av internasjonal post (IGO). Vil bli vurdert generelle prinsipper i henhold til hvilke IGOer er delt inn i sporet og lite sporbart, de viktigste leveransetrinnene som forsendelsene går gjennom. Spørsmålet om strukturen til internasjonale sporingsnumre som er tildelt av IGO, blir vurdert separat.

Vi vil også snakke om gjennomsnittlig leveringstid og faktorer som sterkt påvirker disse vilkårene. En egen seksjon vil gi informasjon om mulighetene for å spore IGO på statens nettsteder posttjenester land for avsender og mottaker, samt bruk for sporing av universelle uavhengige tjenester.

En annen ytterligere informasjon om disse spørsmålene, så vel som om spørsmål om fortolling av internasjonale postforsendelser og arbeidet til individuelle posttjenester, finner du alltid i wiki-delen av dette nettstedet.

Grunnleggende prinsipper

Sporede og usporede IGOer

IGOer (internasjonale postforsendelser) er delt inn i to hovedkategorier:

• Pakker (over 2 kg)
• Små pakker (opptil 2 kg)

IGO er også delt inn i:

• Registrert (sporbar)
• Uregistrert (ingen sporbarhet)

Pakker, så vel som alle varer via EMS, er alltid registrerte varer, men små pakker kan enten være registrert eller uregistrert.

En registrert IGO i avreiselandet tildeles et unikt 13-sifret sporingsnummer, som kan brukes til å overvåke bevegelsen av IGOer fra avsender til mottaker, ved hjelp av tjenester for å spore de nasjonale postoperatørene i disse landene eller uavhengige sporingstjenester.

Sporingsnummer for registrerte småpakker starter alltid med en bokstav R (Registrert).

Følgelig er sporing av bevegelse av IGOer ved hjelp av sporingstjenester bare mulig for EMS-varer, pakker og registrerte småpakker, forutsatt at du vet sporingsnummeret.

Eksempler på sporingsnumre:

• CQ123456785US - postforsendelse fra USA (pakke)
• RN123456785US - post fra USA (liten pakke)
• EE123456785US - EMS avgang fra USA
• RA123456785CN - postforsendelse fra Kina
• RJ123456785GB - UK Mail

De to siste bokstavene i sporingsnummeret angir landet der forsendelsen ble akseptert for forsendelse. Flere detaljer om strukturen til spornummeret finner du i neste avsnitt.

Når en uregistrert IGO ankommer Russland, tildeler den russiske posten den et internt sporingsnummer av typen RA ********* RU. Dette tallet er den interne informasjonen til postoperatøren og tjener til intern regnskap for innkommende internasjonal post og etterfølgende avtaler med postoperatøren i avreiselandet.

Mottakeren kan finne ut dette nummeret bare etter mottakelse av IGO.

Spornummerstruktur

I henhold til UPU (Universal Postal Union) -regler (S10-standard) består IGO-spornummeret av 9 tall og 4 bokstaver. Spornummerstruktur: XX ********* XX, der X er bokstaver og * er tall.

Eksempel: RA123456785GB

De to første store latinske bokstavene angir typen postforsendelse. Her er de viktigste:

• LA-LZ - uregistrert MPO som veier mindre enn 2 kg (liten pakke). Ikke sporet.
• RA-RZ - registrert IGO som veier mindre enn 2 kg (liten pakke). Sporet.
• CA-CZ - registrert IGO som veier mer enn 2 kg (pakke). Sporet.
• EA-EZ - registrert IGO, utstedt som en ekspresspost (EMS). Sporet.

Videre indikerer spornummeret et åttesifret digitalt unikt nummer til IGO. I følge UPU-regler kan den ikke gjentas i minst ett år. Det siste (niende) sifferet er en bekreftelseskode beregnet ved hjelp av en bestemt matematisk funksjon fra forsendelsesnummeret.

På slutten av spornummeret er også to store latinske bokstaver angitt, som forkorter avsenderland i henhold til ISO 3166-1-alpha-2-kodestandarden. for eksempel CN - Kina, SG - Singapore, GB - Storbritannia, DE - Tyskland, OSS - USA osv.

2. forenkler i stor grad prosedyren for sporing av registrerte postforsendelser etter spornummeret som oppgis av brukeren, og kombinerer sporingssystemene til posttjenester fra 27 land i verden. Lar deg lage lister med avmerkede spor, holder statistikk over gjennomsnittlig leveringstid for varer fra forskjellige land... Lar deg forutsi tidspunktet for sending av et bestemt leveransetrinn.

3. - kan installeres både på en PC og på personlige mobile enheter. Listen over støttede tjenester er over 250 posttjenester. Lar deg lage lister med avmerkede spor. I tillegg er det mulig å legge til brukerdata til sporingsnummeret, som lar deg ha nøyaktig informasjon om alle hendelser som skjer med en bestemt bestilling fra det tidspunktet den ble betalt i butikken til den ble levert til adressaten.

I tillegg til det ovennevnte er det mange andre postsporingstjenester med forskjellige muligheter og en annen sammensetning av støttede e-posttjenester, så det nytter ikke å liste dem opp. Litt fra hverandre er kanskje en god sporingspakke av China Post, men å ha et ganske upraktisk grensesnitt og ikke støtte mange av de nylig nye lokale kinesiske logistikkselskapene.

Hvorfor spore en vanlig kjøper

I denne siste delen vil jeg si litt ikke bare om den tekniske siden av saken, som artikkelen var viet til, men også om den psykologiske siden av sporingsspørsmålet. Og snakk også om generelle sporingsformål.

Det er ganske forståelig at alle kjøpere ønsker å motta varene sine så raskt som mulig og i hemmelighet håper at varene som sendes fra for eksempel Kina eller USA vil nå mottakeren i Russland om en uke. Men akk, mirakler skjer ikke, og når du velger levering av varer av en vanlig statlig posttjeneste, må du være mentalt forberedt på å vente 3-4 uker.

I løpet av denne tiden vil noen sjekke spornummeret sitt bare noen få ganger for å forsikre seg om at forsendelsen beveger seg, og noen vil kontrollere spornummeret sitt et par dusin eller hundrevis av ganger ... Selvfølgelig er sistnevnte mer typisk for nybegynnere på nettet og deres spenning et eller annet sted er berettiget. Men sannheten ligger i det faktum at uansett hvor mange ganger vi sjekker spornummeret vårt, vil ikke pakken bevege seg raskere fra dette! Derfor bør du ikke være så paranoid når det gjelder å spore problemer.

Faktisk er sporing et verktøy for å kontrollere den fysiske bevegelsen til en forsendelse, i prinsippet et verktøy for å overvåke overholdelse av leveringstider. Og sporingsdataene for forsendelsen, for eksempel, vil være veldig nyttige for deg hvis du bestemmer deg for å gjøre krav på posttjenestene angående levering av forsendelsen eller leveringshastigheten.

Derfor kan tre hovedsporingsmål defineres:

• Informativ - når mottakeren bare overvåker prosessen med bevegelse og leveringstid for forsendelsen, mottar informasjon fra sporingssystemer.
• Kontroll - når mottakeren, ved hjelp av informasjonen fra sporingssystemene, kan kontrollere transittiden for forsendelsen i visse stadier av behandlingen og levering for å korrelere disse vilkårene med måldatoer for levering og motta kompensasjon fra posttjenestene i tilfelle manglende overholdelse av disse vilkårene.
• Bevisbasert - når informasjon fra sporingssystemer fungerer som bevis i mulige tvister mellom avsender og mottaker, i tilfelle du ikke mottar forsendelsen eller mister den (akk, dette skjer også noen ganger)

For å redusere tiden som brukes på selve sporingsprosessen, anbefales det selvfølgelig å bruke uavhengige sporingstjenester som lar deg lage lister over sporede spor. Spornummeret legges til der en gang, og bare da kan du rolig se sporingsresultatene hver 1-2 dag. Dette reduserer sporingstiden for alle pakkene dine betydelig og sparer deg frustrasjon.

Lykke til alle i shopping og rask bevegelse av forsendelser!

For å spore pakken din, må du ta noen få enkle trinn.
1. Gå til hjemmesiden
2. Skriv inn sporkoden i feltet med overskriften "Spor mailing"
3. Klikk på "Spor pakken" -knappen din til høyre for feltet.
4. Etter noen sekunder vises sporingsresultatet.
5. Studer resultatet, og spesielt nøye den siste statusen.
6. Den anslåtte leveringsperioden, vist i sporekodeinformasjonen.

Prøv det, det er ikke vanskelig;)

Hvis du ikke forstår bevegelsen mellom postfirmaer, klikker du på lenken med teksten "Group by company", som ligger under sporingsstatusene.

Hvis du har problemer med status på engelske språk, klikk på lenken med teksten "Oversett til russisk", som ligger under sporingsstatusene.

Les nøye avsnittet "Informasjon om sporkoden", der finner du omtrentlige leveringstider og annen nyttig informasjon.

Hvis det under sporing vises en blokk i en rød ramme med overskriften "Vær oppmerksom!" Les nøye alt som er skrevet i den.

I disse informasjonsblokkene finner du 90% av svarene på alle spørsmålene dine.

Hvis du er i "Vær oppmerksom!" det er skrevet at sporkoden ikke blir sporet i bestemmelseslandet. I dette tilfellet blir sporing av pakken umulig etter at pakken er sendt til bestemmelseslandet / etter ankomst til Moskva Distribusjonssenter / Vare Ankommet Pulkovo / Ankommet Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sende til Russland eller etter en lang pause på 1-2 uker, er det umulig å spore plasseringen av pakken. Ingenting, og ingen steder. Ingen måte i det hele tatt \u003d)
I dette tilfellet må du vente på et varsel fra postkontoret ditt.

For å beregne leveringstiden i Russland (for eksempel etter eksport, fra Moskva til byen din), bruk "Leveringskontrolltidsregner"

Hvis selgeren lovet at pakken kommer om to uker, og pakken reiser i mer enn to uker, er dette normalt, selgerne er interessert i salg, og derfor er de misvisende.

Hvis det har gått mindre enn 7-14 dager siden mottakelsen av sporkoden, og pakken ikke blir sporet, eller selgeren hevder å ha sendt pakken, og statusen til pakken "varen som ble anbefalt" / "Mottatt e-postvarsling" endres ikke på flere dager, er dette normalt, du kan lese mer ved å klikke på lenken :.

Hvis statusen til en postforsendelse ikke endres i 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, dette er normalt for internasjonale postforsendelser.

Hvis dine tidligere bestillinger kom om 2-3 uker, og ny pakke reiser mer enn en måned, dette er normalt, fordi pakker går på forskjellige ruter, forskjellige måter, kan vente på sending med fly i 1 dag, eller kanskje en uke.

Hvis pakken gikk sorteringssenter, toll, mellomliggende punkt og nye statuser er ikke tilstede innen 7 - 20 dager, ikke bekymre deg, pakken er ikke en kurir som frakter pakken fra en by til ditt hjem. For å vises ny status, pakken må ankomme, laste ut, skanne osv. ved neste sorteringspunkt eller postkontor, og dette tar mye mer tid enn bare å komme seg fra by til by.

Hvis du ikke forstår betydningen av slike statuser som Aksept / Eksport / Import / Ankom til leveringsstedet osv., Kan du se dekoding av hovedstatusene for internasjonal post:

Hvis pakken ikke blir levert til postkontoret ditt, fem dager før beskyttelsesperioden, har du rett til å åpne en tvist.

Hvis du, basert på det ovennevnte, ikke forstår noe, kan du lese denne instruksjonen igjen og igjen til du er helt opplyst.)

Hvordan spore bevegelsen til en pakke fra utlandet?

For å spore bevegelsene til internasjonale postforsendelser (IGO), er det utviklet et postovervåkningssystem, hvor hovedverktøyet er et unikt sporingsnummer. Dette tallet består av numeriske og alfabetiske tegn, og er også duplisert i form av strekkode. Moderne postlogistikkterminaler er utstyrt med strekkodelesere, og når en IGO passerer gjennom en slik terminal, blir sporingsnummerdataene lest og sendt til serverne til det internasjonale postovervåkningssystemet.

Takket være dette systemet er det veldig enkelt å finne ut plasseringen til IGO. Dette kan gjøres på nettsidene til offentlige posttjenester eller private logistikkselskaper. I tillegg er det praktiske tjenester for sporing - trackere som kombinerer sporingssystemer fra mange land og private transportører.

Hva er sporingsnummer?

Sporingsnummer er et nummer for å spore bevegelsen av forsendelsen din levert av posttjenestene. Sporingsnummeret er standardisert av Universal Postal Union og har en streng struktur.

Standard internasjonalt sporingsnummer er XX123456789XX:

• de første bokstavene angir forsendelsestypen, for eksempel CA-CZ - sporingspakke, EA-EZ - ekspresspakke sendt av en av de internasjonale ekspressleveringstjenestene, for eksempel EMS, RA-RZ - liten registrert pakke med sporing, LA-LZ - liten pakke uten sporing
• etterfulgt av en unik åttesifret kode, og det niende sifferet er en sjekkverdi beregnet ved hjelp av en spesiell algoritme,
• de siste latinske bokstavene angir landet pakken ble sendt fra, for eksempel CN– Kina, USA– USA, DE– Tyskland.

Offisiell og fullstendig informasjon er tilgjengelig her (PDF-dokument, engelsk).

Bruk skjemaet på UPU-nettstedet (Excel-regneark) for å bekrefte at sporingsnummeret er i samsvar med standarden.

Selgeren har oppgitt et sporingsnummer, men det er ingen bevegelse i pakken.

• Informasjon i postovervåkningssystemet kan mottas med forsinkelser. Normalsituasjonen er en forsinkelse på 3-5 dager.
• Selgeren oppga et forhåndsreservert nummer, men faktisk er pakken ennå ikke sendt. Vent i 3-5 dager og avklar situasjonen med selgeren.

Jeg har nettopp betalt for bestillingen min, og selgeren har allerede oppgitt et sporingsnummer. Alt dette er mistenkelig.

Det er ikke noe mistenkelig med dette, fordi systemet med å reservere postforsendelser som er innløst på forhånd, har lenge vært i utlandet. Selgeren trenger bare å oppgi adressatens detaljer og skrive ut det ferdige skjemaet med et sporingsnummer.

Hvilken informasjon kan jeg få fra sporingsnummeret mitt?

Sporingsnummeret gir følgende informasjon:

• metode for å sende IGOer;
• hvor (eksport) og hvor (import) går IGO;
• finn ut stadiene av bevegelsen til IGO - eksport, mellomliggende poeng levering, import, fortolling, levering til adressaten på mottakerlandets territorium;
• massen av IGOer (ikke alltid gitt);
• Mottakerens fulle navn og nøyaktige adresse (vanligvis er denne informasjonen tilgjengelig på de offisielle sporingene av post- og budtjenester).

Basert på spornummeret sendes pakken til et annet land.

• Selgeren oppga feilaktig spornummeret til en annen pakke eller forvekslet det med tall. Be om avklaring på dette punktet.
• Det har oppstått en feil i postovervåkningssystemet. Pakken vil fortsatt bli levert til indeksen og adressen.
• Selgeren oppga bevisst et annet spornummer, pakken kan ikke ha blitt sendt i det hele tatt, i håp om manglende erfaring eller kundens uoppmerksomhet. Dette er ofte feil hos kinesiske selgere.

IGO Tracking Number har et ikke-standard utseende. Hvorfor?

Standard sporingsnummer for skjema XX123456789XX er bare spesifikt for nasjonale postoperatører som er medlemmer av Universal Postal Union (UPU). Å skaffe et ikke-standard sporingsnummer har flere vanlige årsaker:

• pakken ble sendt gjennom store private leveringstjenester - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., som har sine egne interne standarder for sporingsnummerdannelse. Vanligvis har dette nummeret bare et numerisk format og spores på nettstedene til disse tjenestene eller på samlesporere;
• pakken sendes fra Kina via lokale transportører.
• selgeren gjorde en feil i sporingsnummeret. Her må du sjekke med selgeren om antallet oppgitte er riktig;
• selgeren opplyste bevisst et falsk sporingsnummer for å lure kunden. Dette er typisk for kinesiske selgere fra Aliexpress. I denne situasjonen vil bare en tvist hjelpe.

De sendte meg en ordre gjennom en nasjonal postoperatør, men nummeret for internasjonal sporing ikke inkludert. Hvorfor?

Ikke alle utsendelser vil automatisk motta et internasjonalt sporingsnummer. Faktum er at alle IGOer er delt inn i "småpakker" og "pakker". En standard liten pakke (pakkepost) anses å være en forsendelse som veier mindre enn 2 kg, og et sporingsnummer er ikke tildelt dem. I noen tilfeller er det mulig å registrere en slik IGO \u200b\u200bog få et sporingsnummer mot et ekstra gebyr. IGOer som veier mer enn 2 kg faller inn i kategorien pakker og tildeles et sporingsnummer, men selv i dette tilfellet har det ikke alltid et internasjonalt format. Pakker er delt inn i vanlig og prioritet (registrert). Sistnevnte har et internasjonalt sporingsnummer.

Hvem skal gi meg et sporingsnummer?

Ved kjøp i utenlandske nettbutikker og auksjoner blir sporingsnummeret gitt av selgeren etter at bestillingen er betalt.

Hva avgjør hastigheten på levering av IGOer?

Det er mange forhold og faktorer her. De viktigste inkluderer:

• valg av leveringsmetode - vanlig eller prioritert (ekspress) post;
• valget av leveringsoperatøren er en offentlig posttjeneste eller en privat ekspressoperatør. Leveringshastigheten med private budtjenester kan være 3-5 ganger raskere enn ved bruk av vanlige posttjenester;
• funksjoner i postoperatørers arbeid i et bestemt land. For eksempel er US Post USPS mye raskere enn Russian Post;
• avstanden mellom avsender og mottaker;
• fra sesongen, værforhold, katastrofer. For eksempel øker strømmen av pakker kraftig i løpet av julesalget og før nyttårsrushet, og postoperatører har ikke tid til å behandle alle pakker i tide. Dette fører til forsinkelser.

Når mottar jeg pakken min nøyaktig?

Det er ikke noe eksakt svar på dette spørsmålet. I dette tilfellet er det mye mer riktig å operere med konseptet - forventet leveringstid. Nettstedet til hver nasjonale postoperatør har informasjon om gjennomsnittlig leveringstid på en eller annen måte til et bestemt land. Butikker gir også denne informasjonen når du velger leveringsmetode.

En tydeligere situasjon er med kurerbærere - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. I 80% av tilfellene utføres levering samme dag eller i løpet av de neste 3 dagene (hvis det ikke er noen problemer i toll).

Leveringstider for standard IGOer til Russland fra USA og europeiske land svinger innen følgende tidsfrister:

• EMS-forsendelser - 7-14 dager.
• Registrerte pakker og pakker - 14-30 dager (avhengig av avstanden fra nøkkelsentrene for internasjonal postutveksling).
• Enkle pakker og pakker - 18-40 dager.
• Gjennomsnittlig leveringstid for pakker og pakker fra Kina og land i Sørøst-Asia er omtrent 21-40 dager.

Jeg fikk tilsendt en pakke som veide 1 kg (for eksempel), og ifølge spornummeret i Russland ble vekten 0 (eller mye mindre enn 1 kg). Hva er grunnen til dette?

Dette er en veldig vanlig situasjon når pakken "går ned i vekt" etter å ha blitt eksportert til Russland, opp til 0 gram. Det er bare at noen sorterere er for late til å veie hver IGO og legge inn disse dataene i sporingssystemet.

Det andre alternativet er tristere. Hvis på et hvilket som helst tidspunkt av levering eller tollklarering pakken har gått drastisk ned i vekt, dette kan tyde på tyveri av utstyret. Dette er en direkte grunn til å insistere på å åpne pakken på postkontoret ved mottak. En pakke med forskjell i vekt må ha en passende handling.

DHL Express, UPS, Fedex ble forsinket av russisk toll (sendt til butikken). Av hvilken grunn?

Den vanligste årsaken er overskridelsen av grensen for investeringskostnader for kurer-IGOer, som for russere er 200 euro. Du kan lese mer om funksjonene i arbeidet med budtjenester i artiklene våre:

Noen kurertjenester organiserer også levering til store byer i Russland, og hvis du er bosatt småby i periferien og ikke har mulighet til å komme til selskapets kontor, så sendes pakken tilbake.

Pakken min havnet i et annet land. Hva burde jeg gjøre?

Det er to mulige årsaker:

• Pakken leveres i transitt gjennom tredjeland, og den endelige destinasjonen har ikke endret seg. Det er ingen grunn til bekymring her, dette er normal praksis. Spesielt når de leveres av budtjenester.
• Selgeren blandet opp sporingsnumrene eller skrev inn feil leveringsadresse. Dette skjer veldig sjelden, og her bør du løse problemet direkte med selgeren.

Pakken ble sendt fra USA via USPS. Hva er det, og hvor kan du spore slike pakker?

Pakker sendt av USPS kan spores på det offisielle USPS-nettstedet eller på trackeren vår.

De vanligste USPS-statusene

Mottatt elektronisk fraktinformasjon - informasjon om en postforsendelse er mottatt i elektronisk form.

Forsendelse akseptert - akseptert fra avsenderen.

Kom til Sort Facility - ankom sorteringssenteret.

Behandlet ved USPS Origin Sort Facility - varen er sortert ved hentestedet.

Sendt til sorteringsanlegg - forlot sorteringssenteret.

Notice Left (Business Closed) - postoperatøren forsøkte å levere pakken, men leveringen skjedde ikke fordi leveringsstedet var stengt. Kvitteringen ble overlatt til mottakeren.

Behandlet gjennom sorteringsanlegg - Posten har forlatt sorteringspostkontoret i leveringsretningen (eksport til bestemmelseslandet).

Tollklarering - overlevert til tollvesenet.

Tollklarering forsinkelse (holdt i toll) - pakken blir holdt tilbake i toll.

Tollbehandling er fullført - fortolling fullført.

Levert - levert.

Hvordan vet jeg om en USPS-utsendelse har forlatt USA?

Oftest forlater IGOs \u200b\u200bUSA når følgende statuser er tildelt:

• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Behandlet gjennom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• eller internasjonal forsendelse

Hvor kan jeg få informasjon om arbeidet til det tyske Post Deutsche Post DHL, og hvor kan jeg spore pakker fra Tyskland?

Detaljert informasjon om arbeidet med den tyske statsposten og hvordan du sporer IGOer fra Tyskland kan fås fra vår

Levering fra England via Parcel Force. Hva er det?

Parcel Force er en divisjon av Royal Mail of the United Kingdom ekspress leveranse last. Pakkeforsendelser leveres på territoriet til Russland og SNG-landene lokale tjenester EMS. Du kan finne ut mer informasjon om Royal Mail of Great Britain Royal Mail fra vårt.

Leveringsmetoden for eBay er internasjonal prioritert frakt til Russland. Hva betyr det?

I dette tilfellet utføres levering til Russland under vilkårene i eBay Global Shipping Program, som innebærer tilstedeværelse av en mellommann i USA på leveringsstadiet. Mer detaljert informasjon er i vår.

Nettbutikken har direkte levering til Russland (SNG-land) gjennom Borderfree (FiftyOne). Hva er dette selskapet, og hvor kan jeg spore bevegelsen av bestillingen min?

Borderfree er et USA-basert logistikkselskap som leverer leveringstjenester for amerikanske butikker til internasjonale kunder. Selskapet opererer som en vanlig svette-speditør, noe som betyr at den henter ordrer fra butikker i USAs lager og deretter videresender dem til en kunde utenfor USA. Selskapet krever en provisjon for sine tjenester. Grensefrie entreprenører for levering til Russland og SNG-landene er budfirmaer DHL Express og SPSR. Du kan spore flytting av pakker på selskapets nettside etter ordrenummer og e-postadresse.

Levering fra Kina (Aliexpress og andre butikker) via Swiss Post og Sweden Post

Nylig har mange selgere på Aliexpress tilbudt et valg av frakt via postoperatørene i Sveits og Sverige. For mange reiser dette et naturlig spørsmål - hvor poster Kina og Sveits?! Poenget er at Swiss Post og Sweden Post har representasjonskontorer i Kina og leverer pakker fra mellomriket med transittpunkt i henholdsvis Sveits og Sverige. Kineserne begynte å bruke tjenestene til europeiske transportører på grunn av de alvorlige forbudene fra China Post, Hong Kong og Singapore Post om forsendelse av Li-Ion-batterier. Leveringsordning: Singapore - Sveits / Sverige - Russland (andre land). Spornummeret for slike forsendelser er RXXXXXXXXXXCH for Swiss Post og RXXXXXXXXXXSE for Sweden Post.

Sporing er tilgjengelig på Swiss Post-nettstedet www.swisspost.ch og Sweden Post-nettstedet www.posten.se

Pakken min gikk tapt (vedleggene er skadet, mangler helt eller delvis). Hva burde jeg gjøre?

I tilfelle pakken gikk tapt, bør du kontakte postkontoret og skrive en søknad for å søke etter pakken.

For ikke å bli offer for skruppelløse toll- eller postkontorarbeidere og ikke motta en murstein i stedet for en iPhone, bør du gjøre deg kjent med mottak av pakker på det russiske postkontoret

Hva betyr statusen "sendt til flyselskap"? Hvor lang tid vil pakken ta etter å ha mottatt statusen "sendt til flyselskap"?

"Sendt til flyselskap" er den siste statusen en pakke kan motta i Kina. Etter at pakken har mottatt statusen "sendt til flyselskap", er den ikke lenger under kontroll av China Post. Som regel ankommer pakken til bestemmelseslandet innen 2-4 uker fra datoen for mottakelse av statusen "sendt til flyselskap". Vanligvis endres ikke statusen "sendt til flyselskap" før pakken når destinasjonen eller blir levert til mottakeren.

Vær forsiktig hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok statusen "sendt til flyselskap", og du fortsatt ikke har mottatt pakken. Kanskje den gikk tapt eller forsendelsen ble forsinket i et annet land. For at selgeren eller butikken skal kunne returnere pengene til deg, må du sende inn et krav.

Hva betyr statusen "Importer sikkerhetsskanning"?

Hvis pakken din har fått statusen "Importer sikkerhetsskanning", er det tre alternativer:

1. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra utenfor Kina, og LOCATION-kolonnen inneholder en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai osv., Betyr dette at pakken ble levert til Kina og vil bli levert til mottakeren etter fortolling. Se spørsmålet Hvordan få refusjon for en tapt pakke eller en pakke som det tok lang tid å ankomme.

Hva betyr "Import tollskanning"?

Hvis pakken din har fått statusen "Import tollskanning", er det tre alternativer:

1. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra Kina og LOCATION-kolonnen viser en by i Kina, som Beijing, Shanghai osv., Betyr det at pakken ble sendt tilbake til Kina fra utlandet. Vanligvis blir pakken sendt tilbake til leverandøren, og mottakeren vil motta den senere hvis leverandøren betaler et ekstra fraktgebyr og sender pakken på nytt.
2. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra Kina, og mottakerlandet er angitt i LOCATION-kolonnen, betyr dette at pakken ble levert til tollstedet i bestemmelseslandet og vil bli levert til mottakeren etter fortolling.
3. Hvis pakken opprinnelig ble sendt fra utenfor Kina, og LOCATION-kolonnen inneholder en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai osv., Betyr dette at pakken ble levert til Kina og vil bli levert til mottakeren etter fortolling.

Hva betyr statusen "In Customs-Control warehouse"? Hvor lang tid vil det ta?

Statusen “In Customs-Control warehouse” betyr at pakken er i tollageret og venter på inspeksjon før eksport eller luftpost.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen til pakken min ikke endres over lengre tid fra statusen "Eksporter sikkerhetsskanning", "Eksporter tollskanning"?

Hva betyr statusen “Suksess finner: 0 elementer!” eller " kinesisk post har ikke mottatt pakken ”?

Hvis du spores pakken etter sporingsnummeret og statusen til pakken er "Kina-post har ikke mottatt pakken" eller "Suksess finner: 0 varer!" ("Resultat - 0 pakker"), dette betyr at selgeren (leverandøren) ga deg et ikke-eksisterende (ugyldig) sporingsnummer som ikke er tildelt noen sendt pakke i China Post-databasen.

Det kan være flere grunner:

1. Sporingsnummeret er feil.
2. Mindre enn 48 timer har gått siden selgeren sendte varene, China Post har ennå ikke oppdatert pakkeinformasjonen.
3. Selgeren sendte ikke varene av en eller annen grunn, for eksempel "ikke på lager", men planlegger å sende dem senere.

For å forstå hva som står på spill i de tre punktene ovenfor, må du vite hvordan pakkesporingssystemet fungerer etter antall:
China Post kan enkelt feste et ikke-eksisterende nummeretikett på en hvilken som helst pakke. Sporingsnummeret er ugyldig, og pakken kan ikke spores før China Post tildeler dette nummeret til det. Paypal, ebay og Aliexpress mottar noen ganger ikke-eksisterende sporingsnumre fra mange svindlere som sender disse numrene for å fylle ut betalingsdetaljene. Mange markedsplasser som ebay eller Aliexpress krever at selgeren sender innen 24 timer etter betaling, så noen selgere kan oppgi et ikke-eksisterende sporingsnummer for å unngå straff. Senere, når selgeren lager varene på nytt, bruker han samme sporingsnummer for å sende varene, og dette nummeret kan allerede brukes til å spore pakken på nettstedet innen 48 timer etter den faktiske forsendelsesdatoen.

Hva skal jeg gjøre hvis statusen til pakken min er "Suksessfunn: 0 varer!" eller “China Post har ikke mottatt pakken”?

• Hvis du mottok sporingsnummeret innen 48 timer etter forsendelsen, kan det hende du må vente to dager til China Post-databasen er oppdatert.
• Hvis du mottok sporingsnummeret for mer enn to dager siden, kan det hende du må kontakte selgeren og sjekke den virkelige forsendelsesdatoen og pakken. Fortell selgeren at du vil spore pakken med nummeret på nettstedet innen 48 timer etter sending, ellers vil du sende inn et krav. Vanligvis gir selgeren nytt nummer sporing, faktisk leveringsdato eller planlagt leveringsdato, som kan kontrolleres senere på nettstedet.
• Hvis selgeren gir deg feil forsendelsesinformasjon igjen eller ikke svarer i det hele tatt, må du sende inn et krav til ebay, Aliexpress eller Paypal og be om refusjon. Du kan også legge igjen negative tilbakemeldinger om svindleren etter tilbakebetaling.

Hva betyr statusen "Eksporter sikkerhetsskanning"? Hvor lang tid vil det ta?

Hva betyr statusen "Eksport tollskanning"? Hvor lang tid vil det ta?

“Eksport tollskanning” betyr at pakken er klar for tollkontroll. Når tollsjekken er over, blir pakken sendt med luftpost.

Hva betyr statusen "Ankomst til utvekslingskontor"?

"Ankomst til det indre byttekontoret" betyr at pakken er levert til tollvesenet i bestemmelseslandet. Så snart fortollingen av pakken mottatt fra utlandet er fullført, vil pakken bli levert til mottakeren av posten i bestemmelseslandet.

Hva betyr statusen "Avgang fra utvekslingskontor"? Hvor lang tid vil det ta?

"Avgang fra utvekslingskontor" betyr at pakken er klar for fortolling. Når bekreftelsen er over, sendes pakken med luftpost.

Hva betyr statusene "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Opening"?

Noen brukere ser etter at de har søkt på andre nettsteder at statusen til pakken er "NULL" ("ZERO"), "PEK NULL" ("PEK NULL"), "PVG NULL" ("PVG ZERO") eller "Opening" ) etc. Disse rare statusene er faktisk feil som følge av feil oversettelse av China Post-databasen.

Hvordan sender du inn krav og krever refusjon for feil pakkenummer og en pakke som ikke er mottatt?

Mange mottakere av pakker levert av China Post stiller ofte følgende spørsmål:

1. Nettstedssporeren informerer om at pakken ble returnert til selgeren, men selgeren bekrefter ikke mottak av retur og nekter å returnere pengene, hvordan kan jeg få pengene tilbake?
2. Sporeren viser at pakken er returnert til leverandøren, eller gir status "mislykket levering". Hvordan får jeg refusjon fra China Post?
3. Pakkens status har ikke endret seg i mer enn 40 dager, jeg har fortsatt ikke mottatt pakken. Kan jeg kontakte selgeren eller China Post for refusjon?

Når du har inngitt et krav, må selgeren bekrefte at pakken ble levert til kjøperen. Hvis han / hun ikke kan gi en slik bekreftelse, vil pengene automatisk bli returnert til kjøperen.

Hvordan arkiverer du et slikt krav om manglende mottak av en pakke?
Ebay, PayPal og aliexpress har en lenke til en webside kalt et "tvisteløsningssenter" eller et "kravsenter". Du kan sende inn et krav om ikke mottak av pakken der. Alle detaljerte guider finner du på nettstedet:

Er det en periode da du kan inngi krav om ikke mottak av en pakke?
JA. På ebay og PayPal må du sende inn et krav innen 45 dager etter betaling. På aliexpress er denne perioden 60 dager.

Hva om jeg savnet fristen for å inngi et krav, men fortsatt vil ha refusjon?
Hvis du savner fristen for å inngi et krav, er det eneste du kan gjøre å kontakte selgeren. Store selgere med mange positive anmeldelser, vil de mest sannsynlig tilby et alternativ som passer deg, i bytte for positive tilbakemeldinger... Dette vil øke salget i butikken deres.

Hva om jeg kjøper produkter på et nettsted som ikke har et "kravsenter" og jeg ikke har betalt for kjøpet gjennom PayPal?
Dessverre vil det i dette tilfellet være vanskelig for deg å få pengene tilbake, ofte umulig. Derfor anbefaler vi deg å kjøpe varer fra kinesiske selgere generelt handelsplattformersom ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., med et høyt nivå av kjøperbeskyttelse.

Hvis du kjøper varer på lite kjente nettsteder, kan du prøve å betale for kjøp via Paypal. Bruk ALDRI bankoverføringer, pengeoverføringssystemer som Moneygram eller Western Union, elektroniske valutaer som bitcoin for å betale for varer, selv om du kjøper på kjente plattformer - ebay eller Aliexpress, men fra ukjente selgere.

Hvis problemet oppstod og du betalte for kjøpet med betalingskort, kan du kontakte banken og bruke refusjonsprosedyren - tilbakeførsel. Fremgangsmåten er beskrevet i artikkelen:

China Airlines pakkestatus, plassering PEK. Hva er det?

PEK-koden er tildelt av International Air Transport Association (IATA) til Beijing Capital International Airport. Denne statusen betyr at pakken ble sendt fra denne flyplassen til bestemmelseslandet.

Når du kjøper i utenlandske nettbutikker, står vi alle sammen på en eller annen måte for å spore postforsendelsen som leverer de kjøpte varene til oss.

Denne artikkelen vil ta for seg generelle problemer knyttet til sporing av internasjonal post (IGO). De generelle prinsippene som IGOer er delt inn i sporbare og usporbare, de viktigste leveransetrinnene som sendingen gjennomgår, vil bli vurdert. Spørsmålet om strukturen til internasjonale sporingsnumre tildelt av IGOs \u200b\u200bblir vurdert separat.

Vi vil også snakke om gjennomsnittlig leveringstid og faktorer som sterkt påvirker disse vilkårene. En egen seksjon vil gi informasjon om sporingsfunksjonene til IGO på nettsteder for statlige posttjenester til avsenderen og mottakerlandene, samt bruk av universelle uavhengige tjenester for sporing.

Du kan alltid finne annen tilleggsinformasjon om disse spørsmålene, samt spørsmål om fortolling av internasjonale postforsendelser og arbeidet til individuelle posttjenester i wiki-delen av dette nettstedet.

Grunnleggende prinsipper

Sporede og usporede IGOer

IGOer (internasjonale postforsendelser) er delt inn i to hovedkategorier:

• Pakker (over 2 kg)
• Små pakker (opptil 2 kg)

IGO er også delt inn i:

• Registrert (sporbar)
• Uregistrert (ingen sporbarhet)

Pakker, så vel som alle varer via EMS, er alltid registrerte varer, men små pakker kan enten være registrert eller uregistrert.

En registrert IGO i avreiselandet tildeles et unikt 13-sifret sporingsnummer, som kan brukes til å overvåke bevegelsen av IGOer fra avsender til mottaker, ved hjelp av tjenester for å spore de nasjonale postoperatørene i disse landene eller uavhengige sporingstjenester.

Sporingsnummer for registrerte småpakker starter alltid med en bokstav R (Registrert).

Følgelig er sporing av bevegelse av IGOer ved hjelp av sporingstjenester bare mulig for EMS-varer, pakker og registrerte småpakker, forutsatt at du vet sporingsnummeret.

Eksempler på sporingsnumre:

• CQ123456785US - postforsendelse fra USA (pakke)
• RN123456785US - post fra USA (liten pakke)
• EE123456785US - EMS avgang fra USA
• RA123456785CN - postforsendelse fra Kina
• RJ123456785GB - UK Mail

De to siste bokstavene i sporingsnummeret angir landet der forsendelsen ble akseptert for forsendelse. Flere detaljer om strukturen til spornummeret finner du i neste avsnitt.

Når en uregistrert IGO ankommer Russland, tildeler den russiske posten den et internt sporingsnummer av typen RA ********* RU. Dette nummeret er den interne informasjonen til postoperatøren og brukes til intern regnskap for innkommende internasjonal post og etterfølgende avtaler med postoperatøren i avgangslandet.

Mottakeren kan finne ut dette nummeret bare etter mottakelse av IGO.

Spornummerstruktur

I henhold til UPU (Universal Postal Union) -regler (S10-standard) består IGO-spornummeret av 9 tall og 4 bokstaver. Spornummerstruktur: XX ********* XX, der X er bokstaver og * er tall.

Eksempel: RA123456785GB

De to første store latinske bokstavene angir typen postforsendelse. Her er de viktigste:

• LA-LZ - uregistrert MPO som veier mindre enn 2 kg (liten pakke). Ikke sporet.
• RA-RZ - registrert IGO som veier mindre enn 2 kg (liten pakke). Sporet.
• CA-CZ - registrert IGO som veier mer enn 2 kg (pakke). Sporet.
• EA-EZ - registrert IGO, utstedt som en ekspresspost (EMS). Sporet.

Videre indikerer spornummeret et åttesifret digitalt unikt nummer til IGO. I følge UPU-regler kan den ikke gjentas i minst ett år. Det siste (niende) sifferet er en bekreftelseskode beregnet ved hjelp av en bestemt matematisk funksjon fra forsendelsesnummeret.

På slutten av spornummeret er også to store latinske bokstaver angitt, som forkorter avsenderland i henhold til ISO 3166-1-alpha-2-kodestandarden. for eksempel CN - Kina, SG - Singapore, GB - Storbritannia, DE - Tyskland, OSS - USA osv.

2. forenkler i stor grad prosedyren for sporing av registrerte utsendelser med spornummeret som oppgis av brukeren, og kombinerer sporingssystemene til posttjenester i 27 land i verden. Lar deg lage lister med avmerkede spor, holder statistikk over gjennomsnittlig leveringstid for varer fra forskjellige land. Lar deg forutsi tidspunktet for passering av en forsendelse på et eller annet leveringsstadium.

3. - kan installeres både på en PC og på personlige mobile enheter. Listen over støttede tjenester er over 250 posttjenester. Lar deg lage lister med avmerkede spor. I tillegg er det mulig å legge til brukerdata til sporingsnummeret, som lar deg ha nøyaktig informasjon om alle hendelser som skjer med en bestemt bestilling fra det tidspunktet den ble betalt i butikken til den ble levert til adressaten.

I tillegg til det ovennevnte er det mange andre postsporingstjenester med forskjellige muligheter og en annen sammensetning av støttede e-posttjenester, så det nytter ikke å liste dem opp. Litt fra hverandre er kanskje en god sporingspakke av China Post, men å ha et ganske upraktisk grensesnitt og ikke støtte mange av de nylig nye lokale kinesiske logistikkselskapene.

Hvorfor spore en vanlig kjøper

I denne siste delen vil jeg si litt ikke bare om den tekniske siden av saken, som artikkelen var viet til, men også om den psykologiske siden av sporingsspørsmålet. Og snakk også om generelle sporingsformål.

Det er ganske forståelig at alle kjøpere ønsker å motta varene sine så raskt som mulig og i hemmelighet håper at varene som sendes fra for eksempel Kina eller USA vil nå mottakeren i Russland om en uke. Men akk, mirakler skjer ikke, og når du velger levering av varer av en vanlig statlig posttjeneste, må du være mentalt forberedt på å vente 3-4 uker.

I løpet av denne tiden vil noen sjekke spornummeret sitt bare noen få ganger for å forsikre seg om at forsendelsen beveger seg, og noen vil kontrollere spornummeret sitt et par dusin eller hundrevis av ganger ... Selvfølgelig er sistnevnte mer typisk for nybegynnere på nettet og deres spenning et eller annet sted er berettiget. Men sannheten ligger i det faktum at uansett hvor mange ganger vi sjekker spornummeret vårt, vil ikke pakken bevege seg raskere fra dette! Derfor bør du ikke være så paranoid når det gjelder å spore problemer.

Faktisk er sporing et verktøy for å kontrollere den fysiske bevegelsen til en forsendelse, i prinsippet et verktøy for å overvåke overholdelse av leveringstider. Og sporingsdataene for forsendelsen, for eksempel, vil være veldig nyttige for deg hvis du bestemmer deg for å gjøre krav på posttjenestene angående levering av forsendelsen eller leveringshastigheten.

Derfor kan tre hovedsporingsmål defineres:

• Informativ - når mottakeren bare overvåker prosessen med bevegelse og leveringstid for forsendelsen, mottar informasjon fra sporingssystemer.
• Kontroll - når mottakeren, ved hjelp av informasjonen fra sporingssystemene, kan kontrollere transittiden for forsendelsen i visse stadier av behandlingen og levering for å korrelere disse vilkårene med måldatoer for levering og motta kompensasjon fra posttjenestene i tilfelle manglende overholdelse av disse vilkårene.
• Bevisbasert - når informasjon fra sporingssystemer fungerer som bevis i mulige tvister mellom avsender og mottaker, i tilfelle du ikke mottar forsendelsen eller mister den (akk, dette skjer også noen ganger)

For å redusere tiden som brukes på selve sporingsprosessen, anbefales det selvfølgelig å bruke uavhengige sporingstjenester som lar deg lage lister over sporede spor. Spornummeret legges til der en gang, og bare da kan du rolig se sporingsresultatene hver 1-2 dag. Dette reduserer sporingstiden for alle pakkene dine betydelig og sparer deg frustrasjon.

Lykke til alle i shopping og rask bevegelse av forsendelser!

En online postsporingstjeneste, nettstedet vil hjelpe deg med å spore status og beliggenhet for pakken din levert av Russian Post.

Den nasjonale postoperatøren i den russiske føderasjonen "Post of Russia" aksepterer, sender og leverer postforsendelser på territoriet Russland og andre stater. På kontorene til denne nasjonale postoperatøren behandles sending og mottak av både innenlandske og internasjonale pakker. Hvis sending av pakker og postforsendelser skjer i Russland, får pakken et unikt 14-sifret identifikasjonsnummer bestående av tall, og når internasjonal frakt et identifikasjonsnummer på 13 tegn er tildelt (tall og bokstaver i det latinske alfabetet).

Begge tallene overholder S10-standarden til Universal Postal Union og kan spores av både avsenderen og mottakeren av posten.

Funksjoner av sporingsnummer for russiske postpakker

Spornummeret til den russiske posten er forskjellig i typer pakker og varierer i utseendet.

1. Pakker, registrerte brev og små pakker har et 14-sifret nummer.
2. Pakker og pakker spores ved hjelp av en 13-sifret kode (4 bokstaver og 9 tall).

Dekoding:

1. • De første to bokstavene i koden er forsendelsestypen
   • 9 sifre - avgangskode
   • De to siste bokstavene er pakkenes avreiseland
2. EMS-pakker - spor nummer begynner med bokstaven E

Sporing av pakker etter type avgang ZA..HK, ZA..LV (Aliexpress)

Takket være samarbeidet med den russiske posten, er denne typen pakker med Aliexpress preget av et forenklet registreringssystem, noe som gjør forsendelsen enda raskere og billigere. Det er verdt å vurdere at denne typen levering bare kan spores på avsenderens territorium, når pakken ankommer territoriet, vil forsendelsen ikke lenger spores, men etter at pakken ankommer leveringsstedet til mottakeren, vil en lignende status vises. Omtrentlig periode levering er 25-30 dager fra avreisedato.

Spore ZJ..HK (JOOM) pakker, forsendelser og leveranser

Pakker med et nummer som inneholder bokstaven ZJ i begynnelsen er pakker fra Joom nettbutikk, som også samarbeider med Russian Post. Denne typen leveranser er budsjettmessig, og brukes hovedsakelig til levering av billige varer og har samtidig begrenset sporingsfunksjonalitet. Faktum er at når du sporer Joom-pakker, kan de ha en av bare tre statuser:

• Pakke sendt
• Pakken ankom avdelingen
• Pakken ble mottatt av adressaten

Det vil si at det ikke vil være mulig å spore pakken din i alle leveransetrinn, men viktig informasjon om at varene er sendt eller allerede har kommet til postkontoret vil være kjent.

Problemer med å spore pakker fra Russian Post?

Noen ganger er det problemer med å spore pakker fra Russian Post. Ofte skjer dette av følgende grunner:

1. Det har ikke gått nok tid siden pakken ble sendt, og sporingsnummeret har ennå ikke klart å komme inn i databasen, ettersom det ikke har gått nok tid siden sendingen. Det er verdt å huske at begrepet kan være opptil 7-10 dager.
2. Avsenderen oppga et feil sporingsnummer. I dette tilfellet er det verdt å sjekke nummeret med avsenderen igjen og kopiere det riktig til sporingslinjen på nettstedet vårt.

Hvordan spore en pakke med russisk post?

Det er ekstremt enkelt å spore status og plassering av en pakke av postfirmaet "Russian Post": for dette må du oppgi en unik pakkekode i sporingslinjen. Etter å ha oppgitt nummeret, klikk på "Spor" -knappen og finn ut den nyeste informasjonen om statusen for forsendelsen din med russisk post.

Hvis du trenger å lagre data på flere forsendelser med russisk post samtidig, kan du registrere deg personlig konto online pakke sporingstjeneste nettsted, og spore flere forsendelser samtidig og få nøyaktig informasjon om hver pakke.

For å finne ut hvilket postkontor pakken din ligger, bruk vår