Ключевые навыки супервайзера торговых представителей. Шаблоны резюме, чтобы устроиться на работу

» посвящен супервайзерам - актуальной и востребованной сегодня профессии. Вчерашние студенты, люди без опыта работы в торговле (а иногда и без опыта работы вообще) - кто только не мечтает стать специалистом с таким звучным наименованием!

Но при этом, как выяснили эксперты Работы.ру, «львиная доля» соискателей слабо представляют себе, что должен знать и уметь супервайзер, каковы его задачи. А, между тем, эта позиция ответственная, требует организаторских и руководящих навыков, и овладеть ею совсем не просто.

Кстати, название профессии произошло от английского «supervise», что значит «наблюдать, заведовать».

Исходный вариант резюме

Мнение эксперта

Напомним, что супервайзер - это специалист, который организует и координирует работу группы торговых агентов, мерчендайзеров, торговых представителей. Он не просто руководитель, он - «полевой командир» представителей компании. Такой сотрудник должен уметь разрешить любую проблему или конфликт, быть компетентным в вопросах доставки и выкладки товара, заключения договоров, работы с клиентами.

Плюсы резюме

Опыт работы. Трудовая биография соискателя внушает уважение: трудовой опыт работы «по специальности» богат и разнообразен. Должностные обязанности указаны четко и «по делу», не забыты достижения.

Лев рассказал о пройденных тренингах, обратил внимание потенциального шефа на возможность ненормированного графика, на опыт вождения (важный навык в профессии супервайзера).

Вообще, при чтении резюме не сомневаешься - составлял его знаток своего дела. То, какую информацию он отобрал для резюме, на чем акцентировал внимание, ясно дает понять - человек действительно имеет опыт. Такое не подделаешь.

Итак, представлена практически вся необходимая для успешного трудоустройства информация.

Минусы резюме

В разделе «Пожелания к будущей работе» соискатель точно обрисовал сферу желаемой деятельности: он хочет быть супервайзером, региональным менеджером или торговым представителем. Но непонятно, зачем прибавил к этому ненужную фразу «поиск работы». Для чего лишние слова? Просто перечислите желаемые позиции.

Следующий минус – не указана ожидаемая заработная плата. Это уже серьезная ошибка – заработную плату нужно обозначать обязательно. Тем самым вы не только сэкономите время на отсев «лишних» предложений, но и покажете работодателю, что разбираетесь в тенденциях рынка труда, знаете себе цену.

Запутанная история с городами. Почти весь опыт работы соискателя связан с Москвой, однако в графе «домашний телефон» указан номер города Альметьвска. Непонятно, где, собственно, проживает Лев и какого работодателя хочет заинтересовать – московского или альметьевского.

Раздел «Опыт работы». Для идеального резюме мало иметь серьезный опыт - нужно уметь его изложить. В данном случае сведений много, резюме занимает почти 4 страницы (оптимальный объем, напоминаем, 1-2 страницы). Есть опасность, что работодатель заблудится в перечислении компаний и должностей.

С опытом работы связан еще один момент, который может смутить работодателя. Лев указывает, что в каждой из компаний добивался увеличения объема продаж, что, конечно, вызывает уважение. В частности, он увеличил продажи некого ООО в 1,2 раза - при этом проработал там только 2 месяца. В другом случае, при увеличении продаж в 1,5 раза срок работы составил немногим больше… И так не один раз. Соискателю стоит заранее подготовиться к неизбежным вопросам – как можно добиться серьезных результатов за столь короткий период и почему при таких успехах он так часто менял место работы?

Отметим, что неплохо было бы обозначить сферу деятельности компаний: работа с продуктами питания и цветными металлами - не одно и то же.

А пройденные тренинги просто-напросто теряются в разделе «Опыт работы».

Подводим итоги

1. Уточняем ожидаемую заработную плату и город, где соискатель хочет трудиться.
2. Сокращаем и редактируем раздел «Опыт работы»: так как компаний много, придется оставить только главное.
3. На основе перечисления повторяющихся должностных обязанностей формируем раздел «Профессиональные навыки».
4. Выносим тренинги в раздел «Образование», редактируем «Дополнительные сведения».

Правильный вариант резюме

Слово «супервайзер» походит из английского языка: supervisor в переводе на русский язык означает «надсмотрщик» (supervise - наблюдать, контролировать). Оно начало применяться в Америке с 70-х годов прошлого века. Эта должность возникла из-за необходимости усиления контроля над работниками.

Особенности деятельности супервайзера

Супервайзер - это должность низшего управленческого уровня (редко - руководитель среднего звена). В подчинении у него обычно находится группа работников от 5 до 10 человек, реже 20. Именно такое количество подчиненных считается наилучшим для установления и, что немаловажно, сохранения персонального контакта с каждым работником. Супервайзер может быть штатным или внештатным - это зависит от специфики деятельности организации. Супервайзер выполняет работу посредника между работающим персоналом и заказчиком или начальником отдела.

Наиболее часто термин «супервайзер» используется для названия специалиста, который организовывает и контролирует работу промоутеров (люди, которые продвигают товар и услуги). Это слово также используется и в сетевом маркетинге - это достигшие определенного уровня работники в пределах своей «сети».

Главные функции супервайзера:

• Проведение собеседования с кандидатами на вакансии.
• Обучение и мотивация команды.
• Обеспечение новых работников сведениями , необходимыми для адаптации в коллективе, знакомство с основными принципами кадровой политики организации.
• Распределение заданий между рабочими.
• Проверка материально-технической обеспеченности работников.
• Принятие мер по предотвращению временных остановок работы, устранение причин , вызывающих снижение качества работ.
• Налаживание дружеской атмосферы в коллективе, создание максимально комфортных условий работы.
• Контроль над соблюдением графика работ и за качеством их выполнения.
• Объективное оценивание качества работы каждого работника. Анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением.
• Принятие решения о взаимозаменяемости работников и продвижении их по служебной лестнице.
• Организация учебных курсов и шефство над отстающими работниками.
• Передача руководству сведений об увольнении работников .
• Отчетность перед начальством (о готовности конкретного работника к выполнению задач, о достигнутых работниками результатах, о качестве работ и др.).

Личные качества супервайзера

Супервайзер должен иметь и применять лидерские , организаторские , коммуникативные и творческие качества , он должен быть активным , целеустремленным . В его работе важны навыки планирования и системное мышление (умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие), а также умение работать в команде, аналитический склад ума, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в динамичном режиме, исполнительность.

Работодатели в размещаемых вакансиях супервайзера часто требуют от кандидата обладания такими навыками как: структурой и техникой продаж, умением вести переговоры, знанием трудового законодательства, правил и норм охраны труда, этикой делового общения, методами решения организационно-управленческих задач, правилами внутреннего трудового распорядка организации, основами психологии и др.

Требования к супервайзерам

Основные требования работодателей в вакансиях к супервайзерам следующие: возраст - 20-40 лет , высшее образование , опыт работы от 1 года, наличие автомобиля и водительского удостоверения.

Супервайзеры имеют разъездной характер работы . Большинство работодателей предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон, оплачивают проездной на общественные виды транспорта или выдают компенсации за использование в работе личного автомобиля.

Зарплата в супервайзеров в среднем 15000-25000 руб. в месяц .

Уровень современной торговли значительно отличается от прошлых взаимоотношений между продавцами и покупателями. На данный момент на рынке труда и в мировой экономике появилось много профессий с непривычными для отечественного потребителя названиями. В связи с этим, часто можно услышать вопрос: супервайзер - это кто и чем занимается?

Именно так называется западная профессия, ставшая частью современного экономического сектора. В целом, она представляет собой руководство над группой сотрудников. В основном специалисты этой профессии координируют работу промоутеров, менеджеров и торговых представителей. Чтобы подробнее разобрать, что значит супервайзер (это кто и чем занимается), стоит рассмотреть должностную инструкцию данного сотрудника.

Общие положения

Сотрудник, принимаемый на эту должность, представляет собой руководителя низкого или среднего звена. Его трудоустройство напрямую зависит от начальника отдела продаж и главного руководства компании. После того, как супервайзер получает эту должность, он находится в прямом подчинении у этих руководителей и получает возможность отдавать распоряжения собственным подчиненным. При отсутствии кого-то из подчиненных, этот сотрудник должен занять их место, а вот на его должность может встать лишь человек, назначенный директором.

Для получения этого места в компании претендент должен получить высшее профессиональное образование. Работодатели редко обращают внимание на стаж. Но если у сотрудника есть только среднее специальное образование и сертификат об окончании курсов по работе с подчиненными, то его стаж работы на руководящей должности должен составлять не менее одного года. В своей работе он должен полагаться на правовые и нормативные акты, приказы руководства, правила внутреннего распорядка, устав компании и инструкцию.

Знания

Основной целью проведения собеседования на супервайзера является проверка его знания и профессионализм. Сотрудник, принимаемый на эту должность, обязан знать трудовое право, основы предпринимательства, ведения бизнеса и рыночной экономики. Прежде, чем приступить к выполнению своих функций, он должен ознакомиться со структурой и штатом компании, узнать профиль ее деятельность, специализацию и продумать путь перспективного развития. Помимо этого, работник должен узнать, как ведется кадровая политика организации, по какой стратегии она развивается и какие технологические процессы происходят на предприятии.

Чтобы качественно выполнять свои обязанности, супервайзер должен знать общую, трудовую и специальную психологию, социологию, норму и затрату времени на трудовую деятельность своих подчиненных, методы оценки качества их работы. Также в его знания должны входить этика делового общения, методы, благодаря которым решаются кадровые, организационные и управленческие задачи, а также предназначение и правила использования современных средств вычислительной техники для обработки информации.

Функции

Самое первое, что делает супервайзер - это доносит своим подчиненным информацию о тех задачах, которые им предстоит выполнить. Именно этот сотрудник проверяет, готовы ли они приступить к работе, и распределяет общий объем работ между ними. Он занимается координированием работы и в случае непредвиденных обстоятельств или сбое в общем рабочем процессе он назначает нового исполнителя для обеспечения бесперебойного выполнения поставленных задач. Если это необходимо, работник занимается организацией взаимозаменяемости сотрудников компании, он должен определять, какие задачи выполнить приоритетнее, контролирует, чтобы все сотрудники соблюдали рабочий график, занимается распределением персонала, назначением смен, чтобы обеспечить выполнение ожидаемых объемов задач своевременно и на высоком уровне.

Обязанности

В обязанности супервайзера входит проверка наличия у его подчиненных всех необходимых материалов, технологий и информации, без которых они не смогут выполнять возложенные на них задачи. Он должен не допускать простоя в работе, контролировать, чтобы не возникало аварийных ситуаций и остановок рабочего процесса.

Работник обязан ликвидировать и предотвращать конфликты между подчиненными, проводить оценку качества работы каждого подчиненного индивидуально, чтобы определить рациональность возложения на него этих задач и возможно ли увеличить число его обязанностей. Благодаря знанию психологии он проверяет рабочих на лояльность, уравновешенность и степень доверия. Также в обязанности супервайзера входит анализ поведения сотрудников при работе с клиентами, проверка профессионального поведения и донесение до подчиненных об совершенных ими ошибках и необходимости их исправления.

Другие функции

Среди функций этого руководителя стоит выделить предоставления подчиненным указаний относительно обязательных задач, проверки на готовность к выполнению разного рода работ, а также контроль состояния сотрудников, анализ возможности выполнять ими работу без причинения вреда компании и в случае устранения или замещения сотрудника он обязан уведомить об этом вышестоящее руководство.

Следит за тем, чтобы своевременно и эффективно применялась система поощрений и взысканий сотрудников, а также осуществляет с ними беседы, выясняет причины неудовлетворенностью работой и помогает в решении личных и корпоративных проблем. Если кто-то из работников не в состоянии справляться с возложенными на них задачами, организовывает специальные мероприятия для увеличения их профессиональных навыков и, если это не помогает, передает руководству запрос на увольнение отстающего сотрудника.

Другие обязанности

В обязанности супервайзера входит определение критерий и требований к претендентам получить работу в компании и отбор кандидатов на должность. Он должен представить коллективу новых сотрудников, предоставить им все необходимое для ориентирования на новом рабочем месте, объяснять принципы кадровой и трудовой политики компании.

Помимо этого, он должен обеспечить взаимосвязанную работу своего отдела с другими подразделениями организации, вести отчетность занятости своих подчиненных и выполненной ими работы. Работник должен документировать качество работ, своевременность их выполнения, причины нарушения служебного графика для предоставления отчетности начальству. При необходимости самостоятельно решает некоторые задачи своих сотрудников.

Права

Должностная инструкция супервайзера предполагает, что этот работник вправе получать доступ ко всем личным делам подчиненного ему персонала, участвовать в разработке и утверждении планов компании, в том числе и изменении подразделений компании. Если появляются изменения в производственной политики, он вправе собрать внештатное собрание для разъяснения подчиненным новых данных. Помимо этого, в его права входит возможность требовать от руководства обеспечение его отдела всеми необходимыми материалами, ресурсами и информацией, нужной для выполнения поставленных задач.

Торговый супервайзер может получить в бухгалтерии любую финансовую информацию, относящуюся к его сотрудникам, а также вносить предложения о материальном поощрении или взыскании с конкретных рабочих за то, насколько качественно и своевременно они выполняют свои обязанности и придерживаются правил компании.

Работник вправе выступать посредником между своими подчиненными и вышестоящим руководством в процессе решения производственных вопросов и конфликтов. Он может повышать свои знания, знакомиться с необходимой документацией, а также требовать обеспечения ему и его подчиненным оптимальных условий труда согласно действующему законодательству страны.

Ответственность

Профессия супервайзер предполагает, что сотрудник, получив работу, несет ответственность за качество и своевременность выполнения своих обязанностей, а также несет ответственность за работу подчиненного персонала, ненадлежащее выполнение ими их функций и все правонарушения. Помимо этого, он отвечает за любые нарушения действующего трудового, административного и уголовного законодательства в ходе осуществления своей трудовой деятельности. Также его могут привлечь к ответу, если его действия либо же ошибки его подчиненных привели к нанесению компании материального ущерба.

Навыки супервайзера

Кандидат на эту должность должен обладать определенными навыками и качествами. Очень ценятся сотрудники с системным мышлением, которые могут не только посмотреть на ситуацию со стороны, но и строить прогноз, в каком направлении она будет развиваться. Очень важно понимать структуру торгового дела, знать специфику той сферы, в которой работает компания, а также обладать деловой речью и уметь вести переговоры.

Что касается личных качеств, то работодатели очень ценят устойчивость к стрессовым ситуациям, требовательность, умение наблюдать и анализировать происходящее, а также способность не терять работоспособность даже в напряженных условиях. Но, самое главное, на что смотрят руководители фирм - это лидерские качества претендентов и их умения заниматься организацией коллективного труда. Ну, и поскольку представители этой профессии являются руководители низшего звена, то умение слушать и выполнять поручения руководства ценится не меньше остального.

Заключение

Супервайзеры - это руководители низшего звена, в основном у них в подчинении небольшой штат сотрудников торговой сферы. Считается, что эта должность является началом карьерного пути в компании и открывает перед человеком большие перспективы. Именно занимая это место в компании, работники начинают свой путь к высоким руководящим должностям и оттачивают свои навыки управления, планирования и продвижения.

Супервайзер (от англ. superviser надсмотрщик, наблюдатель) — административная должность в различных областях бизнеса. Резюме супервайзера нужно начинать с образования, но так как это не профессия, а должность, то для получения работы достаточно иметь среднее образование. Перечислите все тренинги, курсы и семинары, которые вы посетили, например эффективность продаж, психология, деловое общение, руководитель персонала и тому подобное. Самообразование очень важно, так вы показываете себя как инициативного и квалифицированного сотрудника, постоянно развивающегося, готового пройти обучение или тренинги самостоятельно. Несомненно, это увеличит ваши шансы получить вакантное место.

При составлении резюме на должность супервайзера — покажите себя как творческую личность, раскрыв все свои лидерские качества: исполнительность, инициативность, целеустремленность и нестандартное мышление, позволяющее найти выход из любой непредвиденной ситуации. Укажите в резюме готовность к поездкам и командировкам, в целях наблюдения за рабочим процессом и проведения анализа сферы своей деятельности. Также не забудьте указать в резюме профессиональные навыки, которыми должен владеть современный супервайзер.

Смотрите также другие примеры резюме:

Скачать пример резюме супервайзера:

Важков Данил Сергеевич
(Danil S. Vazhkov)

Цель: Получение вакантной должности супервайзера.

Образование:

сентябрь 1995 г. – июнь 1999 г., Гуманитарно-правовой колледж при Московском городском педагогическом университете, факультет «Право и организация социального обеспечения», специальность «Социология», диплом специалиста (дневное отделение).

Дополнительное образование:

сентябрь 1999 г. – декабрь 1999 г. — Курс «Ораторское искусство», Современная студия классической риторики «Аргумент», г. Москва.
январь 2001 г. – май 2001 г. — Курсы английского языка, «Лингво центр», г. Москва.
сентябрь 2004 г. — Семинар «Закупки, Запасы, Поставщики», Российская Школа Управления, г. Москва.
февраль 2007 г. – май 2007 г. — Курсы «Финансы и Экономика», Школа финансовой подготовки, г. Москва
март 2010 г. — Семинар «Сбытовая и коммуникационная политика вывода продукта на рынок», Учебный Центр, г. Москва.

Опыт работы:

Торговый представитель

май 2000 г. – май 2001 г., ООО «Стройбуд», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— посещение торговых точек на территории согласно маршрутного листа;
— сбор заявок на поставку продукции;
— сбор денег за предыдущие поставки товара;
— продвижение новой продукции.

Мерчендайзер

февраль 2002 г. – октябрь 2009 г., ТЦ «КОСМО», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— выкладка продукции согласно стандартам клиента;
— контроль за сроками годности продукции клиента;
— регулярный объезд закрепленных торговых объектов согласно маршрутного листа;
— подготовка и сдача отчетов;
— контроль наличия ценников;
— контроль дебиторской задолженности клиентов;
— информирование руководителя обо всех изменениях рынка на вверенной ему территории, выявленных в процессе работы.

Супервайзер

март 2010 г. – настоящее время, ООО «Трейдлайн», г. Москва.
Функциональные обязанности:
— формирование команды торговых представителей и дальнейший контроль выполнения поставленных перед ними задач;
— ведение отчётности;
— организация маркетинговых акций;
— достижение плановых показателей продаж;
— решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций.

Профессиональные навыки:

— Уверенный пользователь ПК;
— Знание MS Office;
— Знание основ маркетинга и техник продаж;
— Знание трудового законодательств России;
— Опыт работы с юр.документами (договора, акты, бухгалтерская документация);
Владение языками: русский — свободно; английский – свободно.

Личные качества:

Высокая ответственность, коммуникабельность, инициативность, внимательность, дисциплинированность, организаторские способности, грамотно поставленная речь.

Дополнительные сведения:

Семейное положение: не женат.
Дети: нет.
Возможность командировок: да.
Хобби: спорт, участие в интеллектуальных играх типа «Что? Где? Когда?»

Надеемся, что составленный нами образец резюме на вакансию супервайзера, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..

Ищете работу или планируете ее искать?

Вам поможет наш образец заполнения резюме на должность супервайзера (опытного специалиста или новичка без опыта работы). Грамотное резюме сильно повысит ваши шансы на трудоустройство.

Шаблон резюме супервайзера есть в двух видах

• Для опытных специалистов.
• Для тех, у кого опыта пока нет.

Преимущества шаблона

1) Частые приглашения на собеседования. Мы уже многим людям помогли составить «продающее», сильное резюме и поняли, что работает, а что нет. Этот образец составления резюме супервайзера проверен практикой.

2) Стандартный формат. Каждый hr-менеджер и директор мгновенно найдет нужную информацию в резюме. Все просто.

3) Компактность. Если вы думаете, что 4 листа с вашим опытом работы кому-то нужны, вы глубоко заблуждаетесь. Менеджеры по персоналу любят, когда все понятно, удобно и просто. Наш образец – это пример правильного составления резюме для работы супервайзером.

4) Важные вещи наверху. То, что работодателю важно, будет расположено на самом верху и сразу бросится в глаза тем, кто занимается подбором кадров. Это даст вам преимущества перед другими кандидатами.

5) Резюме можно просто менять в зависимости от вакансии. Чтобы быстро найти хорошую работу, эффективнее всего немного менять резюме под каждую вакансию. Все просто – скачайте и используйте наш образец того, как составить резюме супервайзера. Он позволяет вносить изменения моментально.

Чтобы скачать образец резюме супервайзера, нажмите на ссылку ниже.